[必備]員工守則與規(guī)章制度15篇

　　在當(dāng)下社會，很多地方都會使用到制度，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？以下是小編為大家整理的員工守則與規(guī)章制度，希望對大家有所幫助。

　　員工守則與規(guī)章制度 1

　　一、 日常行為準(zhǔn)則

　　1、 準(zhǔn)時上下班，不遲到、早退、曠工。

　　2、 上下班時間早8:30-11：30下午12：30-17:00，提前10分鐘到崗打卡。

　　3、 工作時間開始前、結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊， 桌面清潔。

　　4、 上班時不得無故離崗、串崗，閑聊、嬉戲打鬧、睡覺、做私事影響正常工作及公司形象，確保辦公環(huán)境安靜有序。

　　5、 同事間互尊互愛、齊心協(xié)力，尊重上級、遵守規(guī)章。

　　6、 服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機密。

　　7、 愛護公司財物、不浪費、不化公為私，損壞公司財物者照價賠償。

　　8、 著裝整齊得體，禁止穿拖鞋上班，嚴(yán)謹(jǐn)濃妝艷抹和穿著奇型異服。

　　9、 工作期間禁止利用辦公網(wǎng)絡(luò)聊天、看電影、聽音樂等非工作性行為和活動。該行為被發(fā)現(xiàn)1次計算遲到一次，屢教不改者將予以辭退。

　　10、 使用標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)用語和商務(wù)禮儀, 認(rèn)真耐心聽取每一位客戶的建議和投訴，運用積極、主動、熱情、微笑及訓(xùn)練有素的語音、語速和語調(diào)服務(wù)。

　　客服綜合部

　　一、前臺接待

　　1. 著裝整齊得體，談吐文雅，坐姿優(yōu)雅。

　　2. 負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖， 以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度服務(wù)客戶。

　　3. 客戶或來訪者進(jìn)門，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。如站著則先于客人問話而致以問候或歡迎辭。 客戶走時也要禮貌相送，如“您慢走！”等。

　　4. 接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象。重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

　　5. 為前來應(yīng)聘的求職者提供服務(wù)，安排填寫《應(yīng)聘表》，并及時將應(yīng)資料上報到公司經(jīng)理。

　　6. 負(fù)責(zé)為客戶辦理開戶、入市手續(xù)，接受咨詢和后續(xù)客戶服務(wù)，收發(fā)傳真和郵件，公司網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、開發(fā)、維護。

　　7. 負(fù)責(zé)公司前臺的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

　　二、 客服行政

　　1. 著裝整齊得體，上班時間禁止大聲喧嘩。

　　2. 完成公司、部門交辦的事項，協(xié)助部門經(jīng)理做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，追蹤結(jié)果及時匯報。在學(xué)習(xí)中成長，不斷完善自己的工作，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　3. 錄入客戶資料要認(rèn)真負(fù)責(zé)，對于客戶的開戶資料要做好保密工作，不得外泄，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)懲不貸。

　　4. 客戶來訪時，及時利落解答客戶的問題，自己不清楚的問題要及時與經(jīng)理溝通，保證讓客戶滿意。

　　5. 以主人翁的意識，搞好團結(jié)，協(xié)助市場部等各部門的日常工作。

　　6. 做好本部門的材料收集、檔案管理、文書起草、公文制定、文件收發(fā)等工作；工作資料的保存、分類、歸檔、保管。

　　7. 通過各種方式對外宣傳有關(guān)于旌旗公司的成立歷史、業(yè)務(wù)范圍，不斷提高公司的知名度。

　　8. 做好公司的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、開發(fā)、維護，負(fù)責(zé)辦公室衛(wèi)生維護工作。

　　9. 做好網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研、搜集，做好潛在客戶的資料整理，移交市場部開發(fā)。

　　三、財務(wù)

　　1. 負(fù)責(zé)根據(jù)國家及總部相關(guān)管理制度的要求，在公司范圍內(nèi)建立和健全有關(guān)財務(wù)管理與會計核算制度及實施細(xì)則。

　　2. 執(zhí)行財務(wù)總經(jīng)理一支筆審批制度，鐵面無私審核員工各項開支，為公司把好收支財務(wù)關(guān)。

　　3. 負(fù)責(zé)制定本公司財務(wù)崗位職責(zé)，進(jìn)行崗位考核，保證公司財務(wù)工作落到實處。

　　4. 保守公司財務(wù)、客戶、居間人、VIP及相關(guān)秘密，不得外泄。

　　5. 及時進(jìn)行入庫單和采購發(fā)票的'核對，按規(guī)定進(jìn)行存貨和銷售成本核算。

　　6. 做好日常的辦公用品消耗登記和采購計劃，報總經(jīng)理批示。根據(jù)公司市場部業(yè)務(wù)情況，中午未在公司就餐人員補貼10元/每餐，要做好記錄，月末在員工工資中列支。

　　7. 月末認(rèn)真核對公司員工考勤，根據(jù)考勤情況發(fā)放工資。

　　市場拓展部

　　1. 上班時間8:30必須到公司簽到打卡（特殊原因報部門經(jīng)理請示，經(jīng)理批準(zhǔn)后方可），由于市場部人員要經(jīng)常外出，如業(yè)務(wù)需要，下班時間可以不到公司打卡。（需要部門經(jīng)理批準(zhǔn)）

　　2. 堅持晨會制度，及時向部門經(jīng)理匯報業(yè)務(wù)拓展情況，便于本部領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)市場運作情況，調(diào)整拓展方案、適應(yīng)市場需求。

　　3. 穿著要得體，上衣必須有衣領(lǐng)；使用標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)語言和商務(wù)禮儀。

　　4. 通過相關(guān)的市場調(diào)查（通過網(wǎng)絡(luò)、走訪客戶、文本資料等），熟悉并掌握所轄區(qū)域的資源狀況、主要競爭對手等，根據(jù)以上基本狀況，確定在當(dāng)?shù)氐氖袌瞿繕?biāo)。挖掘客戶信息，進(jìn)行有效過濾；與客戶溝通，建立客戶關(guān)系；對有意向客戶進(jìn)行跟蹤。，完成業(yè)務(wù)拓展。

　　5. 不斷增強自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，對有關(guān)公司業(yè)務(wù)的知識要熟練掌握。

　　6. 發(fā)展業(yè)務(wù)時刻謹(jǐn)記自己是公司的一員，以積極熱情、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的態(tài)度做事，樹立和維護好公司形象。

　　7. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)私自從事與本職業(yè)務(wù)無關(guān)事宜，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按曠工處理，嚴(yán)重者予以辭退。

　　8. 如有和顧客爭吵，一經(jīng)證實，將以給公司造成的相應(yīng)損失，進(jìn)行處罰

　　9. 實實做好客戶的后續(xù)服務(wù)與客戶保持良好溝通，告知客戶風(fēng)險意識，嚴(yán)禁以欺騙手段蒙蔽客戶。

　　10. 每日匯報工作進(jìn)展情況及詳細(xì)工作內(nèi)容，便于部門經(jīng)理匯總，及時有效的對業(yè)務(wù)拓展做出相應(yīng)調(diào)整。

　　市場拓展部經(jīng)理職責(zé)

　　1、 負(fù)責(zé)本部門對外拓展工作的安排、指揮、協(xié)調(diào)，制定拓展策劃方案并組織實施，以達(dá)成公司下達(dá)的市場業(yè)績指標(biāo)。

　　2、 主持每日晨會，匯總信息、調(diào)整市場拓展方案。

　　3、 負(fù)責(zé)管理和維護市場拓展部門的客戶經(jīng)理隊伍，帶領(lǐng)和指導(dǎo)下屬推進(jìn)日常的客戶關(guān)系工作，發(fā)展下屬員工的個人職業(yè)能力，進(jìn)而完成他們各自的業(yè)績指標(biāo)。

　　4、 根據(jù)市場拓展計劃，尋找區(qū)域最佳代理商和合作居間人，并實現(xiàn)友好合作關(guān)系，積極配合代理商拓展區(qū)域網(wǎng)絡(luò)，并對所轄區(qū)域的開發(fā)市場進(jìn)行全方位的追蹤監(jiān)控和考核 。

　　5、 根據(jù)市場拓展的階段性計劃，對目標(biāo)市場進(jìn)行調(diào)研并做出準(zhǔn)確的市場調(diào)研報告；及時反饋市場動態(tài)及相關(guān)情報；持續(xù)深入準(zhǔn)確地了解和分析客戶需求和市場情況，定期向公司提交關(guān)于市場、客戶、產(chǎn)品、競爭對手等方面的分析報告，配合公司其它部門增加公司的品牌影響力和客戶滿意度。

　　6、 負(fù)責(zé)組織建立健全部門崗位職責(zé)、規(guī)章制度、操作程序等。

　　7、 負(fù)責(zé)處理對外公共關(guān)系，支持配合配合分支機構(gòu)的工作。

　　8、 堅持原則、鐵面無私，友善互助、關(guān)心下屬，完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　9、 有權(quán)對本部員工獎懲提出議案報總經(jīng)理，有權(quán)對本部消極員工辭退，有權(quán)對市場開發(fā)遲緩的合作商、居間人取消資格。

　　10、 與公司其它業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，征詢對管理方案的意見和建議。

　　員工守則與規(guī)章制度 2

　　1、執(zhí)行公司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位情況

　　2、準(zhǔn)確回答顧客提問并協(xié)助他們。

　　3、將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面

　　4、跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨

　　5、負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗收和退換 工作要求：

　　營業(yè)前：

　　1)準(zhǔn)時上班，參加晨會。

　　2)清潔貨架和商品衛(wèi)生。

　　3)檢查商品標(biāo)價牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。

　　4)檢查商品是否滿架，存量不足時及時到店內(nèi)庫取貨。取貨時應(yīng)注意：保質(zhì)期 短和先驗收的商品先上架;取商品時應(yīng)由上而下，并將挪動的商品及時還原，嚴(yán) 禁站在商品上取貨及從中間抽取。

　　營業(yè)中

　　銷售：

　　1)禮貌準(zhǔn)確地回答顧客對商品位置的提問并引導(dǎo)他到商品前。

　　2)如顧客購買的商品缺貨時，應(yīng)請顧客稍候，立即到店內(nèi)庫取貨，并迅速返回。

　　3)如商場暫時無貨時，首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品;如顧客 明確只要該商品，則立即上報主管，由主管與采購部聯(lián)系約定送貨時間。

　　4)顧客付款后應(yīng)留下顧客的聯(lián)系地址，要求自提的應(yīng)到服務(wù)臺辦理送貨手續(xù)并 注明“自提” ，貨到后通知其前來提貨，發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提” ;如要 求送貨的`請顧客到服務(wù)臺辦理送貨手續(xù)， 對已發(fā)貨商品在電腦小票上注明 “送貨” 并簽名。

　　5)隨時整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿。

　　調(diào)撥

　　1)部門間調(diào)撥時，調(diào)出部門必須根據(jù)調(diào)撥單核對商品編碼、品名、數(shù)量后送至 調(diào)入部門，并將實際調(diào)撥數(shù)量填入調(diào)撥單，同時簽名。

　　2)行政調(diào)撥時，部門人員必須審核“調(diào)撥單”是否有財務(wù)部、店長辦負(fù)責(zé)人的 簽名。 手續(xù)齊全后按單發(fā)貨并在 “調(diào)撥單” 上簽字， 同時留下調(diào)撥單部門聯(lián)。

　　3)打出電腦調(diào)撥單后，部門人員應(yīng)先審核“調(diào)撥單”與電腦調(diào)撥單上商品的條 碼或編碼、品名、價格、規(guī)格或型號、數(shù)量等內(nèi)容是否相符。無誤后在電腦單上 簽名，留下部門聯(lián)，將手工單與電腦單同時保存。

　　4)分店間調(diào)撥時，調(diào)出部門人員按調(diào)撥單要求將商品與收貨人交接，并填寫實 際調(diào)出數(shù)后簽字，同時留下部門聯(lián)。調(diào)入部門按商品驗收程序處理。

　　5)需調(diào)撥商品妥善包裝，防止中途商品損壞。

　　調(diào)價、報損

　　1)對需作報損、調(diào)價處理的商品，柜組長或指定人員必須清點商品數(shù)量，登記 并注明原因請主管簽字。接到電腦調(diào)價、報損通知單后，于執(zhí)行時間的前一營業(yè) 日結(jié)束后將需調(diào)價商品重新打價上架并更換價格簽， 需報損的與相關(guān)部門共同監(jiān) 毀。

　　2)接收貨人員驗貨通知時，柜組長或指定人員必須到收貨區(qū)按驗收流程驗收商 品，簽字并帶回驗收單部門聯(lián)。

　　員工守則與規(guī)章制度 3

　　第一章 總 則

　　第一條 為規(guī)范員工行為，全面提升公司整體服務(wù)水平、環(huán)境適應(yīng)能力及市場競爭能力，使公司健康而正高效地運行，特制定本管理制度。

　　第二章 作息安排

　　第一條 工作時間采用大小周方式，大周一至周五上午8：30—12：00下午13：30—17：30，小周采用周一至周六上午8：30—12：00下午13：30—17：30因季節(jié)或其它原因需要調(diào)整時由辦公室另行通知。

　　第二條 周日全天和國家法定節(jié)假日休息。期間如需加班，公司將根據(jù)工作情況安排適時調(diào)休。

　　第三章 考勤制度

　　為加強公司規(guī)范管理以制度化，達(dá)成全年預(yù)期目標(biāo)，提升經(jīng)營績效，特制定本規(guī)章。現(xiàn)公司根據(jù)實際情況制定以下規(guī)定。

　　工作時間：周一至周五（上午8：30———12：00，下午13：30———17：30），周六（上午8：30———12：00）工作時間為五天半制。銷售部實施大小休制度。

　　打卡次數(shù)：一日兩次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。

　　打卡時間：打卡時間為上班到崗時間和下班離崗時間，每遲到、早退1分鐘扣除5元。

　　銷售人員外出辦事應(yīng)和公司行政或銷售總監(jiān)匯報方可外出。

　　銷售人員請假應(yīng)提前一天填寫請假單，有銷售總監(jiān)或總經(jīng)理簽字，交由公司行政方可有效，否則按曠工處理。

　　銷售人員因臨時有事應(yīng)電話告知銷售總監(jiān)或總經(jīng)理，待假若結(jié)束補填請假單交由公司行政。

　　請假應(yīng)提前書寫《請假條》并當(dāng)面交上級批復(fù)。特殊情況不能當(dāng)面請假應(yīng)向直接上級致電說明，請假期滿報到后須及時補寫《請假條》，由上級簽字后交辦公室存檔。

　　請假一日內(nèi)（含一日）由直接上級批準(zhǔn)。超過一日，需經(jīng)直接上級簽字后報由總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。

　　一個月累計遲到三次，開除且不發(fā)放當(dāng)月工資。

　　工作時間做與工作無關(guān)事情，發(fā)現(xiàn)一次扣除50元。

　　工作時間串崗聊天、流星與工作無關(guān)網(wǎng)頁者，發(fā)現(xiàn)一次扣除50元。

　　第十二條 因公不能按時報到或提前離崗須向直接上級及時說明。

　　第四章 待客規(guī)范

　　第一條 辦公室行政人員負(fù)責(zé)來訪客人的接待、引見、服務(wù)和送別。

　　第二條 客人來訪時應(yīng)主動起身迎接。接待時要禮貌大方、熱情周到。經(jīng)過簡單溝通后應(yīng)及時告知相關(guān)人員具體接待。

　　第三條 客人落座后，應(yīng)主動遞送茶水；客人離開時，應(yīng)主動送別；客人離開后，應(yīng)及時收拾整理。

　　第四條 辦公用品要注意經(jīng)常維護，盡量避免人為損壞。

　　第五條 上班時間禁止上網(wǎng)私自聊天、打游戲、從事和工作無關(guān)的事情。

　　第六條 禁止正常工作時間在辦公室大聲喧嘩、吵鬧或大聲播放音樂；禁止在辦公室吸煙、喝酒、隨地吐痰。

　　第八條 辦公場所人人都需保持個人工作區(qū)域整潔干凈，不得隨意丟放垃圾、污垢或碎屑。

　　第五章 行政規(guī)定

　　第一條 下級必須服從直接上級管理。對上級的安排持有異見可向上級的直接上級投訴。對上級裁決不滿可向上級的直接上級申訴。錯誤指揮或錯誤判斷上級指揮經(jīng)上級裁決后，有責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)由此造成的`一切后果。

　　第二條 直接上級缺席或不服從公司統(tǒng)一管理時，由直接上級的上級負(fù)責(zé)管理指揮和協(xié)助。

　　第三條 公司員工每個月進(jìn)行一次述職，辦公室負(fù)責(zé)具體安排。

　　第四條 副總經(jīng)理是公司行政工作的常務(wù)執(zhí)行人。辦公室協(xié)助執(zhí)行。

　　第六章 會議規(guī)定

　　第一條 領(lǐng)導(dǎo)召開會議要改進(jìn)作風(fēng)、縮減時間、提高質(zhì)量、注重實效。員工參加會議要準(zhǔn)時到席、調(diào)整手機、禁止吸煙、做好筆記。

　　第二條 辦公室具體負(fù)責(zé)公司全體員工會議的通知、組織、主持和會議筆記。

　　第三條 部門和小組會議由部門或小組負(fù)責(zé)人召集、主持和筆記。

　　第七章 安全規(guī)定

　　第一條 公司要求所有管理人員要在日常工作中加強員工安全教育，時常提醒員工注意個人人身、財產(chǎn)和公司財物安全。

　　第二條 員工要自覺遵守國家安全方面的法律法規(guī)，遵照公司要求和上級囑托，時刻注意對個人人身、財產(chǎn)和公司財物安全的防范。

　　第三條 公司交給個人使用的鑰匙不得隨意轉(zhuǎn)交他人；未經(jīng)財務(wù)部負(fù)責(zé)人同意，不得隨意將公司物品外帶或外借。

　　第四條 禁止在無技術(shù)保障的情況下安裝、拆卸、維修公司辦公用品，特別是帶電產(chǎn)品。

　　第五條 員工個人財物應(yīng)隨身攜帶，不得隨意擱置在集體辦公場所。

　　第六條 公司要求的保密事項未經(jīng)公司許可不得隨意向他人泄露。

　　第八章 印信管理

　　第一條 財務(wù)部負(fù)責(zé)公司印章和合同管理。印章要嚴(yán)格保管，規(guī)范使用，未經(jīng)總經(jīng)理同意任何人不得隨意外帶。

　　第二條 公司正式文件和合同需經(jīng)財務(wù)部經(jīng)理最后審核后加蓋公章。未經(jīng)總經(jīng)理同意，空白合同不得隨意蓋章。

　　第三條 業(yè)務(wù)外出可攜帶空白合同。因業(yè)務(wù)急需可向副總申請領(lǐng)取空白蓋章合同。個人攜帶空白蓋章合同不超過24小時。

　　第四條 簽定空白蓋章合同時增訂條款，須及時向副總經(jīng)理匯報。

　　第五條 空白蓋章合同簽定后，應(yīng)及時送交財務(wù)部進(jìn)一步核查，無誤后交由辦公室統(tǒng)一建檔。

　　第九章 檔案管理

　　第一條 辦公室具體負(fù)責(zé)檔案管理。內(nèi)容主要包括：規(guī)章制度、行政執(zhí)行手續(xù)、會議筆記、人力資源資料、業(yè)務(wù)資料、工作報告、計劃、客戶資料、來函來文、合同、活動影像等各種書面和音像資料。

　　第二條 檔案管理要分門別類，統(tǒng)一存放，避免損壞和丟失。

　　第三條 檔案借閱應(yīng)嚴(yán)格按照閱讀權(quán)限和保密規(guī)定，未經(jīng)副總經(jīng)理同意不得隨意向公司以外的人員借閱。 閱讀檔案應(yīng)抓緊時間，當(dāng)天閱讀當(dāng)天交還保管。

　　第十章 財務(wù)規(guī)定

　　第一條 公司所有財務(wù)支出需直接報經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　第二條 一般情況下大額款項可安排銀行轉(zhuǎn)帳。需要收、支現(xiàn)金時由財務(wù)部直接安排。

　　第三條 財務(wù)部經(jīng)理有權(quán)根據(jù)公司實際情況對財務(wù)執(zhí)行作出詳細(xì)規(guī)定，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后作為本制度附件頒布執(zhí)行。

　　第十一章 用人制度

　　第一條 公司的大門時刻向人才開放是公司人力資源建設(shè)的長期方針。公司將通過人力資源市場、媒體、網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)人才推薦機構(gòu)公開招賢納士，同時鼓勵員工隨時通過關(guān)系積極發(fā)現(xiàn)并引進(jìn)人才。

　　第二條 新人進(jìn)入公司后，需進(jìn)行一周時間（連續(xù)七天）的觀察。觀察期結(jié)束后，一經(jīng)錄用，一周觀察期計入第一個月試用期并補發(fā)工資。

　　第三條 所有新人一經(jīng)錄用，需進(jìn)入三個月的試用期。試用合格進(jìn)入正式聘用期，并簽定《勞動合同》。

　　第四條 新人試用期間表現(xiàn)突出可提前結(jié)束試用。進(jìn)入正式聘用后，享受公司正式員工待遇。

　　員工守則與規(guī)章制度 4

　　1、作息時間

　　本店每天營業(yè)時間為：10：00——22：00；（所有人員均需提前半個小時到店進(jìn)行交接及相關(guān)的準(zhǔn)備工作），店員上一天休息一天（若需請假必須找到其他人員進(jìn)行換班）店長上班時間為中午14點到晚上22：00每周休假一天（星期五至星期天除外）。店長根據(jù)人員情況進(jìn)行合理安排。

　　2、考勤

　　1、所有員工均應(yīng)按規(guī)定上下班時間打卡或簽到。

　　3、員工請假規(guī)定

　　1、員工應(yīng)提前填寫《請假條》交由店長審核及批準(zhǔn)，店長做好請假資料的登記和保管。

　　2、員工若因不可抗力無法提前辦理請假手續(xù)時，應(yīng)及時用電話向店長報告，并在返崗后辦理補假手續(xù)。（必須落實好換班人員）

　　4、處罰規(guī)定

　　1、為規(guī)范員工的'行為、維護本店的經(jīng)營秩序，員工有以下情形之一，經(jīng)查證屬實的，予以相應(yīng)處理：

　　（1）員工上班時間必須著工作服，且保持工作服的整潔及講究儀表儀容和個人衛(wèi)生，嚴(yán)禁工作期間穿拖鞋。上班時間內(nèi)一律不得攜帶背包或者挎包等。其他與工作無關(guān)的物品可放在置物柜中或統(tǒng)一放置在指定位置。

　　（2）員工對客人購買飲料，要主動熱情，文明用語，不得說粗話和臟話，頂撞顧客違反一次扣款10元。

　　（3）工作時間不得打撲克、下棋、吃零食和任何有異味的食品；利用辦公電腦玩游戲游戲和用辦公電話撥打私人電話（特殊情況除外）等，違反一次扣款20元。

　　（4）非本店人員不準(zhǔn)進(jìn)入操作間，且不準(zhǔn)領(lǐng)小孩到崗，違反一次扣款10元。

　　（5）不準(zhǔn)將本店的物品隨意借用和送人，違反一次扣款50元。

　　（6）店長要嚴(yán)格食品檢驗，不準(zhǔn)將過期和霉?fàn)�變質(zhì)的原料等進(jìn)入店內(nèi)，出現(xiàn)一次當(dāng)月獎金取消。

　　（7）員工不得故意損壞公司形象和名聲，如有查實直接予以開除，未經(jīng)許可禁止將公司機密透露給非公司人員，攜帶機密資料離開公司的。視情節(jié)及后果給予警告、開除并追究其相關(guān)法律責(zé)任。

　　（8）要愛護設(shè)備，要按操作規(guī)程操作，不得違章操作，保證安全使用，如有損壞照價賠償。

　　（9）員工要求自覺遵守勞動紀(jì)律，不遲到，不早退，工作時間不準(zhǔn)離崗，不能在店內(nèi)吸煙不準(zhǔn)聚堆聊天和說笑打鬧，違反一次扣款10元。

　　（10）員工應(yīng)按正常手續(xù)請假，否則按照相關(guān)制度進(jìn)行處罰。員工不得虛報病假、事假。極度不誠信著，直接予以辭退。

　　（11）禁止在店內(nèi)銷售私人物品，禁止擅自提高或降低價格，禁止多收或少收。若有查實，直接予以辭退。

　　（12）員工多次或嚴(yán)重違反以上規(guī)定或給本店造成損失的，并有以下情況者：未經(jīng)同意，擅自挪用公司公款作為私用、提供虛假資料、制作假賬欺騙公司者，我們將要求當(dāng)事人進(jìn)行賠償，并直接予以辭退，情節(jié)嚴(yán)重者直接交予公安機關(guān)處理。

　　員工守則與規(guī)章制度 5

　　第一章總則

　　第一條目的和依據(jù)

　　1.1目的

　　⑴使公司的薪酬體系與市場接軌，能夠達(dá)到激發(fā)員工活力的目標(biāo)；

　　⑵把員工個人業(yè)績和團隊業(yè)績有效結(jié)合起來，共同共享企業(yè)進(jìn)展所帶來的收益；

　　⑶促進(jìn)員工價值觀念的凝合，形成留住人才和吸引人才的機制；

　　⑷最后推動公司進(jìn)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)。

　　1.2依據(jù)

　　依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)和公司的有關(guān)規(guī)定，訂立本制度。

　　第二條適用范圍

　　本管理制度適用于公司全體人員，其他成員可參考執(zhí)行。

　　第三條薪酬布置的依據(jù)

　　公司薪酬布置依據(jù)崗位價值、技能和業(yè)績。

　　第四條薪酬布置的基本原則

　　薪酬作為價值布置形式之一，應(yīng)遵奉并服從競爭性、激勵性、公正性和經(jīng)濟性的原則。

　　1、競爭性原則：依據(jù)市場薪酬水平的調(diào)查，對于與市場水平差距較大的崗位薪酬水平應(yīng)有確定幅度調(diào)整，使公司薪酬水平有確定的市場競爭性。

　　2、激勵性原則：打破工資剛性，加添工資彈性，通過績效考核，使員工的收入與公司業(yè)績和個人業(yè)績緊密結(jié)合，激發(fā)員工樂觀性。

　　3、公正性原則：薪酬設(shè)計重在建立合理的價值評價機制，在統(tǒng)一的規(guī)章下，通過對員工的績效考評計劃員工的最后收入。

　　4、經(jīng)濟性原則：人力成本的增長與企業(yè)總利潤的增長幅度相對應(yīng)，用適當(dāng)工資成本的加添引發(fā)員工制造更多的經(jīng)濟價值，實現(xiàn)可持續(xù)進(jìn)展。

　　第五條薪酬體系

　　依據(jù)崗位性質(zhì)和工作特點，公司對不同類別的崗位人員實行不同的工資系統(tǒng)，構(gòu)成公司的薪酬體系，包括年薪制，結(jié)構(gòu)工資制，工資特區(qū)及臨時性員工工資制。

　　第二章工資總額

　　第六條人力資源部通過建立工效掛鉤機制，對薪酬總額進(jìn)行把握。

　　第七條人力資源部依據(jù)本年度的經(jīng)營收入、薪酬總額，以及下一年度的經(jīng)營方案，對各職等和薪檔的崗位薪酬基數(shù)進(jìn)行調(diào)整和確定。通過對下一年度各職等和薪檔人數(shù)的估量，做出下一年度的薪酬預(yù)算，包括固定工資總額和標(biāo)準(zhǔn)績效考核獎金總額。

　　第八條薪酬預(yù)算經(jīng)公司董事會批準(zhǔn)后執(zhí)行。

　　第九條為了加強對薪酬預(yù)算執(zhí)行情形的過程把握，人力資源部應(yīng)于每月初，將上月實際薪酬發(fā)放情形匯總上報。

　　第三章年薪制

　　第十條適用范圍

　　本制度適用于以下人員：

　　1、公司高級管理人員；

　　2、董事長、總經(jīng)理助理及其它人員是否適用，由董事會計劃。

　　第十一條工資模式

　　年薪=基薪+績效年薪

　　1、基薪按月預(yù)發(fā)（年基薪額的1/12）或依據(jù)合同商定兌現(xiàn)；

　　2、績效年薪，年終依據(jù)業(yè)績完成情形經(jīng)考核后兌現(xiàn)。

　　第十二條年薪制須由董事會特地做出實施細(xì)則（附件一：xx省人力資源和社會保障部勞動力市場工資引導(dǎo)）

　　第四章結(jié)構(gòu)工資制

　　第十三條適用范圍除實行年薪制、工資特區(qū)及非正式員工工資制外的員工。

　　第十四條工資模式

　　工資＝基礎(chǔ)工資＋工齡工資＋津貼＋獎金＋其它

　　基礎(chǔ)工資＝基本工資＋崗位工資

　　（一）基本工資參照xx市職工平均生活水平，生活費用價格指數(shù)和各類政策性補貼而確定，最低工資標(biāo)準(zhǔn)830元，我司擬定為850元。（《xx省人力資源和社會保障廳關(guān)于調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)的通知》云人社發(fā)〔20xx〕161號）

　　（二）崗位工資

　　1、崗位工資綜合考慮員工的職務(wù)凹凸、學(xué)歷技能凹凸、崗位責(zé)任大小、氣力強弱、貢獻(xiàn)多少、閱歷豐富與否，在本企業(yè)從業(yè)時間長短等因素而確定。

　　2、依據(jù)崗位評價的結(jié)果參照員工工作閱歷、技術(shù)、業(yè)務(wù)水平及工作態(tài)度等因素確定相應(yīng)崗位工資等級，將公司全部崗位劃分為高層管理核心層A、中層骨干B和基層C三個層次及管理類、行政類、財務(wù)類、銷售類、技術(shù)類等五大類，同時，將全公司崗位依據(jù)崗位緊要性分劃為10個等級。

　　第五章福利待遇

　　第十五條依據(jù)國家及省市有關(guān)規(guī)定，公司為員工集體交納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險以及住房公積金。其相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)按當(dāng)?shù)厣绫；�金大廳公布為準(zhǔn)。住房公積金：另行訂立相關(guān)實施細(xì)則。依據(jù)國家及省市政府有關(guān)政策的變動情形，公司可以適時、適當(dāng)調(diào)整社會保險和住房公積金的繳費系數(shù)。

　　第十六條公司為員工供應(yīng)帶薪休假和年度體檢，認(rèn)真規(guī)定見公司《員工手冊》。

　　第六章工資特區(qū)

　　第十七條設(shè)立工資特區(qū)的目的

　　設(shè)立工資特區(qū)，使工資政策重點向?qū)ζ髽I(yè)有較大貢獻(xiàn)、市場上稀缺的人力資源傾斜，目的是為激勵和吸引優(yōu)秀人才，使企業(yè)與外部人才市場接軌，提高企業(yè)對關(guān)鍵人才的吸引力，加添公司在人才市場上的競爭力。

　　第十八條設(shè)立工資特區(qū)的原則

　　1、協(xié)商原則：特區(qū)工資以市場價格為基礎(chǔ)，由雙方協(xié)商確定；

　　2、保密原則：為保障工資特區(qū)員工的順當(dāng)工作，對工資特區(qū)的人員及其工資嚴(yán)格保密，員工之間禁止相互打探；

　　3、限額原則：工資特區(qū)人員數(shù)目實行動態(tài)管理，依據(jù)企業(yè)經(jīng)濟效益水平及進(jìn)展情形限制總數(shù)，寧缺毋濫。

　　第十九條工資特區(qū)人才的選拔。工資特區(qū)人才的選拔以外部聘請為主。其條件為名優(yōu)院校畢業(yè)生、企業(yè)人力資源規(guī)劃中急需或者必需的`人才、行業(yè)內(nèi)人才市場競爭激烈的稀缺人才。

　　第二十條工資特區(qū)人才的淘汰針對工資特區(qū)內(nèi)的人才，年底依據(jù)合同進(jìn)行年度考核。有以下情形者自動退出人才特區(qū)：

　　1、考核總分低于預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)；

　　2、人才供求關(guān)系變化，不再是市場稀缺人才；

　　第七章非正式員工工資制

　　第二十一條適用范圍，適用于與公司訂立非正式員工勞動合同的臨時員工、離退休返聘人員。

　　第二十二條非正式員工工資制的確定與發(fā)放通過對非正式員工的工作業(yè)績、經(jīng)營成果、出勤、各種假期、加班值班情形匯總，確定在其標(biāo)準(zhǔn)工資基礎(chǔ)上的實發(fā)工資總額。

　　第八章薪酬的計算及支出

　　第二十三條

　　1、工資計算期間為當(dāng)月的1日至當(dāng)月的最后一日，并于翌月5日支出。如遇支出工資日為休假日時，則提前于休假日一個工作日發(fā)放。

　　2、公司因不行抗力因素需延緩支出工資時，應(yīng)提前于前一日通知員工，并確定延緩支出的日期。

　　第二十四條員工離職或被辭退時，本人或其撫養(yǎng)者可以向公司提出申請賜予工資事宜，從懇求日起三日內(nèi)，公司應(yīng)支出該員工已出勤工作日數(shù)的工資。

　　第二十五條

　　1、凡符合下列規(guī)定的員工工資，按日計算：

　　⑴新聘者；

　　⑵離職或遭辭退者；

　　⑶停職而復(fù)職者；

　　⑷其他；

　　2、按日計算工資方法：出勤工資額＝基本工資x（該月出勤日數(shù)÷該月應(yīng)出勤日數(shù)）。

　　第二十六條員工請假（假期含正常休假日）時的工資規(guī)定，詳見《行政手冊》。

　　第二十七條員工工資扣除，按下列方式計算：缺勤工資扣除額＝基本工資×（缺勤日數(shù)÷該月應(yīng)出勤日數(shù)）。

　　第九章附則

　　第二十八條為實現(xiàn)新、舊薪酬制度平衡、順當(dāng)轉(zhuǎn)換，現(xiàn)有員工的基礎(chǔ)工資在原有的工資標(biāo)準(zhǔn)總額的基礎(chǔ)上，就近上套。

　　第二十九條公司為員工購買的各項社會保險，其個人繳費部分由公司統(tǒng)一按標(biāo)準(zhǔn)代繳。

　　第三十條公司實行每年13個月工資制，即年底發(fā)雙月薪（雙月薪包括基本工資和崗位工資）。

　　第三十一條以上工資均為含稅工資，依據(jù)國家稅法，由公司統(tǒng)一按個人所得稅標(biāo)準(zhǔn)代扣代繳個人所得稅。

　　第三十二條本方案解釋權(quán)在董事會。

　　第三十三條本制度自批準(zhǔn)之日起生效。

　　員工守則與規(guī)章制度 6

　　為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度大綱。

　　一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。

　　二、公司禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。

　　三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。

　　四、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

　　五、公司實行“崗薪制”的分配制度，為不同崗位的員工提供不同的薪資。并隨著經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會；公司推行崗位責(zé)任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎勵。

　　六、公司提倡求真務(wù)實的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；倡導(dǎo)員工團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

　　七、員工必須維護公司紀(jì)律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。八本規(guī)則是勞動合同之一部分，聘用員工違反本規(guī)章制度視為違反勞動合同。

　　員工守則

　　一、遵紀(jì)守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。

　　二、維護公司聲譽，保護公司利益。

　　三、服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團結(jié)互助。

　　四、愛護公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費。

　　五、不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。

　　六、積極進(jìn)取，勇于開拓，求實創(chuàng)新。

　　財務(wù)管理制度總則

　　為加強財務(wù)管理，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合公司具體情況，制定本制度。

　　一、財務(wù)管理工作要貫徹勤儉節(jié)約、精打細(xì)算之原則、在企業(yè)經(jīng)營中制止鋪張浪費和一切不必要的開支，降低消耗，增加積累。

　　二、公司設(shè)財務(wù)部，財務(wù)部主任協(xié)助總經(jīng)理管理好財務(wù)會計工作。

　　三、出納員不得兼管、會計檔案保管和債權(quán)債務(wù)帳目的登記工作。

　　四、財會人員要認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制，各司其職，互相配合，記帳、算帳、報帳必須做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實、數(shù)字準(zhǔn)確、帳目清楚、日清月結(jié)、近期報帳。

　　五、財務(wù)人員在辦理會計事務(wù)中，必須堅持原則，照章辦事。對于違反財經(jīng)紀(jì)律和財務(wù)制度的事項，必須拒絕付款、拒絕報銷或拒絕執(zhí)行，并及時向總經(jīng)理報告。

　　六、財務(wù)人員因故離職，必須與接替人員辦理交接手續(xù)，沒有辦清交接手續(xù)的，不得離職，亦不得中斷會計工作。移交交接包括移交人經(jīng)管的.會計憑證、報表、帳目、款項、公章、實物及未了事項等。

　　七公司以單價2000元以上、使用年限一年以上的資產(chǎn)為固定資產(chǎn)，分為五大類：

　　1、房屋及其他建筑物；

　　2、機器設(shè)備；

　　3、電子設(shè)備(如微機、復(fù)印機、傳真機等)；

　　4、運輸工具；

　　5、其他設(shè)備。

　　九、各類固定資產(chǎn)折舊年限為：

　　1、房屋及建筑物35年；

　　2、機器設(shè)備20xx年；

　　3、電子設(shè)備、運輸工具5年；

　　4、其他設(shè)備5年。

　　固定資產(chǎn)以不計留殘值提取折舊。固定資產(chǎn)提完折舊后仍可繼續(xù)使用的，不再計提折舊；提前報廢的固定資產(chǎn)要補提足折舊。

　　十、銀行帳戶的帳號必須保密，非因業(yè)務(wù)需要不準(zhǔn)外泄。

　　十一、銀行帳戶印鑒的使用實行分管并用制，即財務(wù)章由出納保管，法人代表和會計私章由會計保管，不準(zhǔn)由一人統(tǒng)一保管使用。印鑒保管人臨時出差由其委托他人代管。

　　十二、根據(jù)已獲批準(zhǔn)簽訂的合同付款，不得改變支付方式和用途；非經(jīng)收款單位書面正式委托并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，不準(zhǔn)改變收款單位(人)。

　　十三、庫存現(xiàn)金不得超過限額。現(xiàn)金收支做到日清月結(jié)，確保庫存現(xiàn)金的帳面余款與實際庫存額相符，銀行存款余款與銀行對帳單相符，現(xiàn)金、銀行日記帳數(shù)額分別與現(xiàn)金、銀行存款總帳數(shù)額相符。

　　十四、因公出差、經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)借支公款，應(yīng)在回單位后七天內(nèi)交清，不得拖欠。非因公事并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人不得借支公款。

　　十五、嚴(yán)格現(xiàn)金收支管理，除一般零星日常支出外，其余投資、工程支出都必須通過銀行辦理轉(zhuǎn)帳結(jié)算，不得直接兌付現(xiàn)金。

　　十六、領(lǐng)用空白支票必須注明限額、日期、用途及使用期限、并報總經(jīng)理報批。所有空白支票及作廢支票均必須存放保險柜內(nèi)，嚴(yán)禁空白支票在使用前先蓋上印章。

　　十七、正常的辦公費用開支，必須有正式發(fā)票，印章齊全，經(jīng)手人、部門負(fù)責(zé)人簽名，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可報銷付款。

　　十八、未經(jīng)董事會批準(zhǔn)，嚴(yán)禁為外單位或個人擔(dān)保貸款。

　　十九、嚴(yán)格資金使用審批手續(xù)。會計人員對一切審批手續(xù)不完備的資金使用事項，都有權(quán)且必須拒絕辦理。否則按違章論處并對該資金的損失負(fù)連帶賠償責(zé)任。

　　辦公用具、用品購置與管理

　　一、所有辦公用具、用品的購置統(tǒng)一由辦公室造計劃、報經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可購置。

　　二、所有用具必須統(tǒng)一由辦公室專人管理。辦理登記領(lǐng)用手續(xù)、辦公柜、桌、椅要編號，經(jīng)常檢查核對。

　　三、個人領(lǐng)用的辦公用品、用具要妥善保管，不得隨意丟棄和外借，工作調(diào)動時，必須辦理移交手續(xù)，如有遺失，照價賠償。

　　員工守則與規(guī)章制度 7

　　為了學(xué)校運作更有效率，服務(wù)質(zhì)量更高，本著“優(yōu)質(zhì)高效，真誠服務(wù)”為宗旨，特制定如下工作守則：

　　第十八條按時上班，不遲到、不早退、不無故缺席。

　　第十九條工作時必須衣冠整潔，配戴好“工作證”，精神飽滿地迎接工作。

　　第二十條工作時間內(nèi)，必須做到不聽音樂、不玩游戲、不大聲喧嘩、不打鬧嘻戲、不吸煙喝酒、不做其他影響工作的事，以保證維護良好的學(xué)校形象。

　　第二十一條接待客人時必須面帶真誠的微笑，起立迎接，并應(yīng)做到主動，熱情，有禮。

　　第二十二條有事需休息或暫離工作崗位，必須請假，以便學(xué)校合理安排工作。

　　第二十三條要愛護學(xué)校的財產(chǎn)設(shè)備，并做到經(jīng)常清潔，勤于保養(yǎng)，熟悉操作，以保證各種設(shè)備的正常運作。

　　第二十四條對工作應(yīng)有高度的`責(zé)任感和緊迫感，集中精力，發(fā)揮才智，減少浪費，提高效益。

　　第二十五條努力提高道德水準(zhǔn)：講文明，懂禮貌，誠實處事，敬業(yè)樂業(yè)，是每位靈通員工應(yīng)具備的基本條件。

　　第二十六條視學(xué)校為有強大凝聚力、號召力的團隊；同事之間應(yīng)互尊、互愛、互助、取長補短，共同進(jìn)步。

　　第二十七條各部門之間要發(fā)揚協(xié)助精神，互相配合，互相支持，做到同心協(xié)力，共同發(fā)展。

　　員工守則與規(guī)章制度 8

　　第一章 公司簡介

　　第二章 機構(gòu)設(shè)置

　　第三章 公司質(zhì)量方針、服務(wù)宗旨、服務(wù)風(fēng)格

　　第四章 員工守則

　　一、自覺遵守國家的法律、法規(guī)，執(zhí)行公司的各項管理規(guī)定，服從工作安排。

　　二、愛崗敬業(yè)，工作熱情主動，努力做好本崗工作，積極為公司的生存發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策、貢獻(xiàn)力量。

　　三、尊重上級，團結(jié)同志，相互協(xié)調(diào)配合。

　　四、努力學(xué)習(xí)鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)水平。

　　五、客戶至上，積極為客戶排憂解難，以優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)贏得客戶的信任，為公司贏得良好聲譽。

　　六、儀容整潔，精神飽滿，舉止規(guī)范。

　　七、愛護公司財產(chǎn)，厲行節(jié)約。

　　第五章 人事管理規(guī)定

　　一、管理權(quán)限

　　1.公司實行法人代表全權(quán)負(fù)責(zé)制，總經(jīng)理對公司負(fù)有全部責(zé)任，擁有全面管理權(quán)。

　　2.公司實行分級管理、層層負(fù)責(zé)，責(zé)權(quán)利相結(jié)合的管理辦法。副總經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理工作，對分管工作負(fù)有責(zé)任，擁有職責(zé)相稱的管理權(quán)限;總經(jīng)理助理擁有職責(zé)相稱的管理權(quán)限。

　　3.職能部門實行部門經(jīng)理負(fù)責(zé)制。

　　經(jīng)理對本部門工作負(fù)有全部責(zé)任和管理權(quán)限，對本部門經(jīng)營管理指標(biāo)、安全生產(chǎn)指標(biāo)的具體落實、完成具有直接責(zé)任。對完成職責(zé)內(nèi)的經(jīng)營管理活動具有指揮權(quán);對主管、領(lǐng)班的任免、人員調(diào)配具有建議權(quán)。主管和領(lǐng)班協(xié)助經(jīng)理工作，對分管工作負(fù)有責(zé)任和相應(yīng)的權(quán)限。

　　二、管理崗位層次設(shè)置

　　本著精簡、高效的原則，在保證正常經(jīng)營的前提下，根據(jù)工作需要確定機構(gòu)編制，高效率、滿負(fù)荷，合理配備各級崗位人員。我公司崗位層次設(shè)置為：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理(必要時可設(shè)總會計師、總工程師)、經(jīng)理、主管、領(lǐng)班。

　　三、任免

　　1.任免程序

　　總經(jīng)理由主管上級征得董事會同意后聘任或解聘;副總經(jīng)理由總經(jīng)理提名，報主管上級同意后聘任或解聘;經(jīng)理由公司領(lǐng)導(dǎo)提名，人事部考核、總經(jīng)理辦公會決定聘任或解聘;主管和領(lǐng)班由經(jīng)理提名，人事部考核，公司領(lǐng)導(dǎo)審核，報總經(jīng)理辦公會批準(zhǔn)后由公司聘任或解聘。

　　2.具有下列情形之一的管理者予以解聘

　　①由于工作需要，調(diào)離原崗位;

　　②不能勝任本崗工作;

　　③考核中長期居于末位;

　　④嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)或出現(xiàn)重大過失。

　　四、任期

　　總經(jīng)理、副總經(jīng)理任期為三年;總經(jīng)理助理、部門經(jīng)理的任期為兩年;主管和領(lǐng)班的任期為一年。被聘人員均實行三個月的試用期，試用期滿經(jīng)考核合格后正式聘任，不合格者按管理權(quán)限予以解聘。

　　五、考核

　　1.考核分日常考核、任期考核、年終考核，采取逐級考核的方式。

　　日常考核：以員工動態(tài)考核為主。

　　任期考核：總經(jīng)理助理、部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班任期滿前一個月，本人提交述職報告，總經(jīng)理辦公室對本人任職情況進(jìn)行綜合考核，提出考核意見。

　　年終考核：公司統(tǒng)一布置。

　　2.考核方法

　　考核要嚴(yán)格按考核程序進(jìn)行，充分聽取主管上級和群眾的意見，考核工作要紀(jì)律嚴(yán)明，考核評語要客觀、公正、全面地反映被考核人的實際情況，考核意見要準(zhǔn)確、清楚。

　　考核工作結(jié)束后，召開經(jīng)理辦公會，全面聽取人事部的考核情況，充分研究、分析考核中的問題，制定整改措施。

　　六、競聘(爭)上崗

　　為了建立完善人員競爭機制，激勵員工努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，公司各崗位要有計劃地實行競聘(爭)上崗。

　　管理崗位實行競聘上崗，非管理崗位實行競爭上崗。

　　公司依據(jù)實際情況，制定崗位競聘(爭)上崗的具體辦法。

　　七、調(diào)配

　　各級管理人員有權(quán)根據(jù)工作需要、按管理權(quán)限及時合理的調(diào)配人員，被調(diào)配人員要服從工作調(diào)動。對新的工作不滿意者，有權(quán)在上崗后三日內(nèi)向上級陳述自己的意見，上級經(jīng)調(diào)查，理由不充分者，維持調(diào)配意見，被調(diào)動人員須無條件服從。

　　八、培訓(xùn)

　　年末各部門向人事部申報次年員工專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)計劃，由人事部統(tǒng)一編制年度員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃。

　　專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)以部門為單位進(jìn)行。服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)由公司統(tǒng)一組織實施或責(zé)成有關(guān)部門單獨進(jìn)行。

　　公司鼓勵員工參加業(yè)余學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。

　　九、獎勵

　　根據(jù)管理權(quán)限，各級管理人員有依據(jù)公司獎懲條例對所管理人員進(jìn)行獎勵和懲罰的建議和執(zhí)行權(quán)。

　　第六章 勞動管理規(guī)定

　　一、勞動用工

　　1.員工聘用

　　根據(jù)定員編制及工作需要，由部門提出用工申請報人事部審核，總經(jīng)理辦公會批準(zhǔn)。人事部辦理招聘事宜。

　　凡新錄用的員工一律試工，試工期一至三個月，試工期間只享受試工工資。

　　試工時間未超過五天而辭職者，公司不支付試工工資。

　　2.依法簽訂勞動合同書

　　為了保護公司和勞動者的合法權(quán)益，規(guī)范勞動關(guān)系，公司將本著平等自愿、協(xié)商一致的原則，依法與勞動者簽訂勞動合同，以明確雙方的權(quán)力和義務(wù)。

　　勞動合同的內(nèi)容見勞動合同書。

　　3.員工辭職(退)

　　試工期間，雙方自主選擇，均有權(quán)力提出辭職或辭退。

　　在勞動合同有效期內(nèi)，員工辭職應(yīng)履行勞動合同的有關(guān)條款;員工因違反勞動紀(jì)律，公司有權(quán)予以辭退，同時解除勞動合同。

　　二、勞動時間

　　1.公司依據(jù)《勞動法》的規(guī)定，確定員工的勞動時間。即每日工作8小時，每周不超過40小時。

　　2.根據(jù)工作需要，特殊崗位將實行勞動時間包干制。

　　3.公司作息時間的調(diào)整，另以文件通知。

　　三、勞動安全

　　(一)公司安全生產(chǎn)管理方針：預(yù)防為主 防治結(jié)合 消除隱患 安全運行;

　　(二)安全目標(biāo)：公司大廈所屬區(qū)域安全運行，不發(fā)生安全事故。

　　(三)安全組織：

　　公司安全生產(chǎn)管理委員會為公司安全生產(chǎn)管理的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。它負(fù)責(zé)制定公司安全生產(chǎn)管理方針、目標(biāo)、計劃，領(lǐng)導(dǎo)各部門貫徹落實國家和上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)關(guān)于安全生產(chǎn)方面的制度規(guī)定，研究處理公司安全生產(chǎn)管理中出現(xiàn)的各類問題。

　　安全管理辦公室為公司安全生產(chǎn)管理委員會下設(shè)的辦事機構(gòu)，負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)管理的日常工作。

　　(四)員工安全守則

　　(1)認(rèn)真學(xué)習(xí)遵守安全管理的規(guī)章、制度，樹立安全生產(chǎn)的觀念，落實崗位安全責(zé)任制。

　　(2)積極參加公司組織的各項安全教育活動，了解并掌握安全生產(chǎn)，防火器材方面的有關(guān)知識、技能。

　　(3)提高警惕，不放過任何安全隱患、疑點，克服麻痹意識、僥幸心理，做好防火、防盜、防破壞、防災(zāi)害事故工作。

　　(4)正確使用工具設(shè)備，不違規(guī)操作。

　　(5)保守秘密，不泄露公司的商業(yè)秘密。

　　(6)嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆等物品進(jìn)入大廈。

　　(7)嚴(yán)禁在大廈內(nèi)焚燒可燃物品。

　　(8)嚴(yán)禁私自使用各種電熱器、電爐、電熨斗等電加熱器具。

　　(9)遇有火災(zāi)時，應(yīng)遵守“先賓客、后自己”的疏散原則。

　　(10)每名員工都有與危害公司和客戶利益行為做斗爭、維護大廈安全的義務(wù)。

　　四、勞動報酬

　　1.工資

　　實行崗位業(yè)績工資制，依照崗位享受相應(yīng)的工資標(biāo)準(zhǔn)。被聘人員試用期期間享受新任崗位的崗位津貼，其它待遇不變，試用期滿被正式聘任后，享受現(xiàn)任崗位工資，未被正式聘用者只享受原工資標(biāo)準(zhǔn)。

　　2.崗位業(yè)績工資

　　依據(jù)崗位責(zé)任大小、技能高低，確定各崗位業(yè)績工資。

　　崗位業(yè)績工資標(biāo)準(zhǔn)是員工動態(tài)考核中計算崗位業(yè)績工資分配的基數(shù)。

　　具有下列情形之一的不享受業(yè)績工資：

　　①離崗學(xué)習(xí)三個月以上者;

　　②退休人員自離開工作崗位的次月起;

　　③申請辭職、調(diào)出未辦理手續(xù)及待分配工作的員工;

　　④當(dāng)月病假累計超過十天(不含十天)以上者;

　　⑤當(dāng)月事假累計超過六天(不含六天)以上者;

　　⑥當(dāng)月其它事假累計超過十天(不含十天)以上者(包括：婚假、產(chǎn)假、探親假及各種公假等);

　　⑦嚴(yán)重違規(guī)、違紀(jì)者。

　　具有下列情形之一的，部分享受業(yè)績工資：

　　①事假在三天(含三天)以上，六天(含六天)以下者，扣發(fā)當(dāng)月崗位業(yè)績工資的50%;

　　②病假在三天以內(nèi)者(含三天)，扣發(fā)崗位業(yè)績工資的10%;三天至五天(含五天)扣30%;五天至九天(含九天)扣50%。

　　3.業(yè)績工資

　　業(yè)績工資是根據(jù)超額完成資產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任制指標(biāo)情況而計算的獎勵工資。

　　公司將本著多勞多得、少勞少得的原則，依據(jù)各部門完成資產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任制指標(biāo)情況及員工勞動態(tài)度、責(zé)任輕重、技能高低、貢獻(xiàn)大小進(jìn)行業(yè)績工資分配。

　　具有下列情形之一者，扣發(fā)或停發(fā)業(yè)績工資：(此項只適用于原公司正式工)

　　(1)違反公司規(guī)定，犯嚴(yán)重過失、重大過失，受到公司處理者;

　　(2)事假超過20天不足30天者，扣業(yè)績工資的50%;超過30天以上者停發(fā)業(yè)績工資;

　　(3)病假在30天至90天，扣業(yè)績工資的50%;病假超過90天，停發(fā)業(yè)績工資。

　　4.關(guān)于加班工資的有關(guān)規(guī)定

　　①所謂加班是指由于工作需要，領(lǐng)導(dǎo)安排在制度工作時間外進(jìn)行的工作。在制定工作時間內(nèi)未能保質(zhì)保量完成崗位工作任務(wù)(職責(zé))，而延長工作時間繼續(xù)未完成工作的，不能計為加班。

　　②各部門因工作需要安排加班的，須事先向經(jīng)理辦申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可安排加班。凡事先未申請，而事后補報的不予批準(zhǔn)。

　　因突出事件安排加班的，須在事后3日內(nèi)補辦申請手續(xù)。

　　③加班申請單的填寫

　　填寫加班申請單要寫明申請加班人、工作內(nèi)容、所需加班時間，并有加班人和部門經(jīng)理簽字。

　　④加班申請的審批

　　主管崗位(含主管)以下人員申請加班，經(jīng)部門經(jīng)理審核批準(zhǔn)后，交經(jīng)理辦審批。

　　部門經(jīng)理申請加班，由公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核后報總經(jīng)理審批。

　　⑤加班時間的`確定

　　根據(jù)加班所完成的工作內(nèi)容及完成工作質(zhì)量確定加班時間，不能單純按滯留工作地的時間確定加班時間。值班性質(zhì)的加班與其它加班有所區(qū)別。

　　⑥加班的勞動報酬

　　加班一律計存休，安排同等時間的補休做為加班的補償。本年度的存休要在次年度一季度末補休完畢。

　　確因工作需要，部門無法安排補休的，經(jīng)總經(jīng)理辦公室審核，報請公司批準(zhǔn)后，可以對存休予以清算。

　　⑦承包單位可根據(jù)本部門情況結(jié)合公司有關(guān)規(guī)定制定部門的加班規(guī)定，部門加班規(guī)定要報經(jīng)理辦審批。

　　⑧加班申請要實事求是填寫，凡虛報、瞞報加班的，一經(jīng)查實，對責(zé)任人要追究其責(zé)任，并給予處罰。

　　5.考勤是計算員工工資報酬的重要依據(jù)之一。各部門上報月考勤時，同時也要將各種請假單、條等一并報人事部。

　　五、勞動紀(jì)律

　　(一)勞動紀(jì)律內(nèi)容

　　1.按公司規(guī)定的各部門、各崗位的作息時間上下班。不遲到、不早退、不曠工。

　　2.曠工

　　凡有下列情況之一者，視為曠工。

　　(1)未經(jīng)請假或請假未批而不出勤或撤離工作崗位者; (2)看病無醫(yī)院診斷證明及事先未請假者; (3)不按請假程序請假或不按補假程序補假者;

　　3.按照工作程序和安全操作規(guī)程從事并完成崗位工作任務(wù)，達(dá)到崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及要求。

　　4.遵守并自覺執(zhí)行公司的各項管理制度。

　　5.嚴(yán)禁工作時間內(nèi)脫崗，做與工作無關(guān)的事。

　　6.服從工作調(diào)動，工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)。 7.員工獎懲條例中第十、十二、十四條內(nèi)容，同時也是勞動紀(jì)律的內(nèi)容。

　　(二)違反勞動紀(jì)律的處罰規(guī)定

　　1.對違反勞動紀(jì)律的員工要進(jìn)行批評教育，幫助其認(rèn)識錯誤內(nèi)容及原因。

　　2.以違紀(jì)事實為依據(jù)，依照《員工獎懲條例》做出處罰決定。 3.對違反勞動紀(jì)律的外聘員工依據(jù)錯誤事實可予違紀(jì)辭退(解除勞動合同)。

　　有下列情形之一者，可違紀(jì)辭退：

　　(1)曠工;

　　(2)工作時間內(nèi)串崗、聊天、干私事、喝酒、睡覺者; (3)輕微過失屢教不改者;

　　(4)違反安全操作規(guī)程操作，受批評不改者; (5)不服從工作安排者;

　　(6)不負(fù)責(zé)任亂發(fā)議論，搬弄事非，影響集體的團結(jié)者; (7)不愿承認(rèn)錯誤，以各種理由搪塞、狡辨、開脫責(zé)任者;

　　(8)說謊話，欺騙領(lǐng)導(dǎo)者;

　　(9)隱瞞本人和他人過失、安全事故隱患者;

　　(10)不能勝任崗位工作：完不成工作任務(wù)或達(dá)不到工作標(biāo)準(zhǔn)者; (11)工作失職給公司帶來重大損失者。 員工獎懲條例中第十一、十三、十五條。 (三)假期

　　1.法定假日

　　國家規(guī)定的法定時間、節(jié)假日，公司安排休息。 2.帶薪休假

　　按勞動合同規(guī)定，保安員工凡在公司工作滿一年以上，并能較好完成本崗工作的，可以享受20天帶休假。

　　3.其它假

　　其它假的享受，正式員工按中國水產(chǎn)(集團)總公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，外聘員工按勞動合同中的規(guī)定執(zhí)行。

　　4.各種假期遇法定休息日和法定節(jié)假日的處理。

　　(1)請假時間累計計算，8小時按一天計算，假期超過5天，遇法定休息日計算為假期。

　　(2)1個月及其以上假期遇法定節(jié)假日計算在內(nèi)。

　　(3)病假期間遇法定休息日或法定節(jié)假日的計算在內(nèi)。 (四)假期的工資待遇

　　1.休事假扣除當(dāng)日工資。

　　2.休帶薪假按天數(shù)扣伙食補貼。

　　3.病假

　　(1)員工有病請假須有縣級以上醫(yī)院的證明。員工突發(fā)急病不能上班，須由本人或親屬向部門經(jīng)理請假。

　　(2)病假工資待遇

　　員工休病假要扣除當(dāng)日的伙食補貼、交通補貼、崗位業(yè)績工資。 因病假扣崗位業(yè)績工資具體規(guī)定見“部分享受崗位業(yè)績工資”的規(guī)定。(此條款只適用于原公司正式員工) 外聘員工休病假均按其休假天數(shù)相應(yīng)從本人工資中扣除日工資。 (五)請假制度

　　除病假外，員工請假必須提前申請，填寫請假單，辦理批準(zhǔn)手續(xù)后方可休假。

　　假期的批準(zhǔn)權(quán)限：

　　1.病、事假及其它假在一天以內(nèi)，由部門經(jīng)理批準(zhǔn)。請假單報總經(jīng)理辦公室備案;

　　2.假期在二至二十天，由部門經(jīng)理簽意見，報總經(jīng)理辦公室審批。假期在二十天以上，由總經(jīng)理辦公室審核，總經(jīng)理審批。

　　3.部門經(jīng)理請假須報總經(jīng)理批準(zhǔn)。請假單報總經(jīng)理辦公室備案。

　　本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行，由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)解釋。

　　第七章 員工獎懲條例

　　一 總 則

　　第一條、本條例以鼓勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)為根本宗旨，貫徹有功則獎，有過則罰，賞罰分明的主導(dǎo)思想，充分調(diào)動員工的積極性，努力提高員工的工作效率和服務(wù)水平，為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司贏得聲譽和經(jīng)濟效益。

　　第二條、本條例適用于公司全體員工，包括正式工、新招合同工、臨時工、季節(jié)工等。

　　二 獎 勵

　　第三條、員工有下列表現(xiàn)之一者，公司將給予獎勵：

　　1.愛崗敬業(yè)，完成工作任務(wù)迅速、及時且質(zhì)量優(yōu)秀者; 2.以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，受到賓客稱贊，為公司贏得榮譽者; 3.發(fā)現(xiàn)并及時排除安全隱患，防止或避免重大事故發(fā)生者; 4.奮不顧身搶救國家財產(chǎn)和保護賓客生命安全者;

　　5.在公司經(jīng)營管理、安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量方面有發(fā)明、技術(shù)改進(jìn)或提出合理化建議取得顯著成效者;

　　6.在增收節(jié)支、增產(chǎn)節(jié)約中做出顯著貢獻(xiàn)者。

　　7.協(xié)助有關(guān)部門破獲重大案件者;

　　8.拾金不昧者(價值500元以下獎50元，500—1500元獎50—150元，1500—2000元獎150—200元，2000元以上獎200元以上)。

　　9.其它應(yīng)獲獎的情況。

　　第四條、員工獎勵分為：部門嘉獎，公司嘉獎，記功，晉級，授予榮譽稱號等五種。由獲獎人填寫?yīng)剟羁ㄆ�，審批后存入員工業(yè)務(wù)檔案并頒發(fā)榮譽證書。

　　第五條、獎勵辦法

　　1.獲部門獎勵者，部門可酌情在動態(tài)管理考核中予以加分，做為評定優(yōu)秀員工的依據(jù)。

　　2.獲得公司嘉獎?wù)撸�公司根�?jù)獎勵理由給予一次性獎金的獎勵。

　　3.晉級：一年內(nèi)連續(xù)四次獲得公司嘉獎的員工，公司給予晉級獎勵。晉級從批準(zhǔn)之日起，將本人原技能工資上調(diào)一個級別，如本人綜合能力較強，可同時晉升一級職位。

　　4.授予榮譽稱號，包括：優(yōu)秀員工、最佳員工等。獲得榮譽稱號者同時獲得部門及公司嘉獎。

　　第七條、獎勵的審批權(quán)限

　　1.部門嘉獎由部門經(jīng)理提名，報總經(jīng)理辦公室審批。

　　2.公司嘉獎、晉級、授予榮譽稱號由部門經(jīng)理提名，總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　3.先進(jìn)集體由公司領(lǐng)導(dǎo)小組組織評選。

　　三 處 分

　　第八條、員工違紀(jì)為輕微過失、一般過失和嚴(yán)重過失。對于違紀(jì)員工，視情節(jié)輕重可分別給予通報批評、警告、嚴(yán)重警告、記過、留用察看、違紀(jì)辭退(解除勞動合同)、開除處分。

　　第九條、在給予違紀(jì)員工上述行政處分的同時，可以給予一次性罰款。對違紀(jì)員工的各項罰款一律從本人工資中一次或分次扣除，同時，還要在違紀(jì)員工當(dāng)月動態(tài)管理考評中酌情扣除1—100分不等。

　　第十條、員工有下列行為之一者屬輕微過失。

　　1.上班時間未經(jīng)批準(zhǔn)看與工作無關(guān)的書刊;

　　2.隨地吐痰、亂拋雜物、亂寫亂畫及各種不衛(wèi)生不文明的行為; 3.未經(jīng)批準(zhǔn)上班時間會見與工作無關(guān)的來訪者; 4.對賓客服務(wù)不使用文明用語;

　　5.不按規(guī)定存放車輛;

　　員工守則與規(guī)章制度 9

　　一、時間

　　1、上班時間

　　根據(jù)各分店實際營業(yè)時間而定，但員工每天工作時間不得超過 10 個小時。

　　2、考勤時間

　　按自然月(每月的 1 號——月末最后一天)為考勤時間；次月的 5-10 號發(fā)上月的工資.

　　二、打卡機

　　1、每個人都應(yīng)愛護打卡機，愛護公司財物。

　　2、非專業(yè)人員嚴(yán)禁私自拆卸、維修。

　　3、打卡時間應(yīng)根據(jù)排班表的時間打卡。

　　三、考勤制度

　　1、考勤是公司發(fā)放工資的'依據(jù)。

　　2、嚴(yán)格按上、下班時間打卡。工作期間不得脫崗 、串崗。

　　3、上班打卡時間應(yīng)換好工作服后再打卡。(提前 5 分鐘到崗)

　　4、下班打卡時間應(yīng)打卡后再換工作服.

　　5、如遇特殊情況應(yīng)有店長簽字.他人簽字無效.

　　6、考勤人員必須據(jù)實記錄員工出勤情況,不得虛報、漏報.

　　四、考勤審核制度

　　1、由部門主管詳細(xì)統(tǒng)計匯總考勤表并簽字。

　　2、考勤報表中應(yīng)包括：

　　部門名稱、員工姓名、應(yīng)出勤日、實際出勤日、加班時數(shù)、請假天數(shù)、遲到、早退、曠工。

　　五、獎罰制度

　　1、員工不得遲到、早退。每遲到、早退 30 分鐘以內(nèi)的一次罰款10 元；遲到、早退在 30 分鐘(含)以外 4 小時以內(nèi)的罰款 50——100元；超過 4 小時者以曠工處理；曠工 1 天扣本人 3 倍日工資.曠工 3 天以上(含)除名,當(dāng)月工資獎金全部扣除。

　　2、員工月累計遲到,早退 3 次(含)扣除當(dāng)月 20%的工資；5 次以上除名。

　　3、員工全年滿勤,無遲到、早退、病、事假、曠工者，計嘉獎一次。

　　員工守則與規(guī)章制度 10

　　1、 當(dāng)顧客進(jìn)入店內(nèi)，以親切的微笑迎接顧客，并說“歡迎光臨”，顧客離開時 需說“謝謝光臨”。

　　2、 有禮貌地接待顧客，對待老客、常客能直呼其職稱或姓氏(如李小姐、 張先生等)。

　　3、 主動為客人遞上托盤與夾子，適時促銷，根據(jù)顧客的不同類型而適當(dāng)適時地提醒顧客，促銷產(chǎn)品。

　　消費者分類：時尚型消費者(推新品、高價位產(chǎn)品)

　　即興型消費者(推本店獨有、特色的產(chǎn)品)

　　實惠型消費者(推性價比高的產(chǎn)品)

　　4、 保持良好的儀容，機敏、靈活的工作狀態(tài)。

　　5、 盡量記住常客的口味及嗜好。

　　6、 工作時間內(nèi)不得化妝、聊天、吃東西。

　　7、 口袋中隨時攜帶筆，服務(wù)時女士優(yōu)先。

　　8、 保持環(huán)境整潔，但盡量避免在客人面前整理衛(wèi)生。

　　9、 營業(yè)場內(nèi)做到三輕，走路輕、說話輕、動作輕。

　　10、 動作要規(guī)范，有良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

　　11、 任何時候，都要適當(dāng)?shù)剡\用禮貌用語，積極主動，熱情周到，讓顧客享受到完全滿意的服務(wù)。

　　12、 不得對客人進(jìn)行評論，說長道短或是傾聽顧客之間的談話。

　　13、 服務(wù)的英文含義：SERVICE

　　S—微笑， E—專業(yè)，R—機智，V—樂于助人，I—主動發(fā)掘問題，

　　C—彬彬有禮，E—工作熱忱。

　　14、耐心、細(xì)心地解答顧客之疑問。

　　15、如有可能，盡量請客人留下寶貴意見，以便我們更好地服務(wù)顧客。

　　16、如遇顧客投訴須態(tài)度友好，請其稍等并告之店長或負(fù)責(zé)人給予解決，任何

　　情況下不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)。

　　18、員工應(yīng)具備的基本內(nèi)、外條件

　　(1)內(nèi)在條件：

　　A、豐富的專業(yè)知識與技能。

　　B、高度的工作興趣與愛好。

　　C、親切的服務(wù)心態(tài)。

　　D、認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)樂群。

　　E、良好的語言基礎(chǔ)。

　　(2)外在條件：

　　A、頭腦、眼睛、手腳及心情等活動

　　頭腦：反應(yīng)敏捷，記憶力正確，豐富的專業(yè)知識。

　　眼睛：眼到手到，不可視而不見。

　　手腳：需要配合適當(dāng)?shù)囊�求，避免不必要的動作�?/p>

　　心情：經(jīng)常以沉著冷靜的心情去服務(wù)顧客。

　　語言：有禮貌，聲音清晰且音量適中，使用標(biāo)準(zhǔn)語言。

　　態(tài)度：親切誠懇，自然大方。

　　站立姿勢：身體站直，抬頭、挺胸，要有精神，不能把手放在口袋里。

　　B、衛(wèi)生與服裝：

　　手：服務(wù)前先洗手，指甲修剪清潔，不可涂指甲油。

　　臉：淡妝，保持優(yōu)雅的外形。

　　頭發(fā)：切勿模仿時尚發(fā)式，應(yīng)梳理整齊，長發(fā)扎于頭巾內(nèi)。

　　香水：上崗時間內(nèi)不宜使用。

　　汗水：勤換衣，切勿讓汗水滲透上衣。

　　口臭：上崗前4—6小時不可食蔥、姜、蒜等有異味的食物。

　　制服：干凈、整齊、使衣服時常保持良好的狀態(tài)，著黑色褲子。

　　鞋襪：著與膚色相近的襪子，穿黑色鞋子。

　　裙子：不宜過長，也不宜過短(過膝即可)。

　　飾物：除結(jié)婚戒指外，不允許佩帶任何飾物上崗。

　　19、上崗前的準(zhǔn)備——調(diào)節(jié)心情

　　(1)是昨日遺留的問題，則在今天早晨一起床就對自己說“昨天的事情我忘掉，

　　今天我開心!”

　　(2)給自己的一個漂亮的妝扮，增加亮點。

　　(3)笑一笑，回憶令自己高興的事。

　　(4)調(diào)班或調(diào)休，出去HAPPY一下，把所有的煩惱忘掉。

　　20、正式上崗前之回顧：

　　地面清潔、貨架整潔、貨物排列有序，儀容儀表符合、各樣配件準(zhǔn)備充足。

　　21、我們的顧客最希望得到的是：美味的`食品、愉快的購物經(jīng)歷、期待再來的價值，這也是我們努力的目標(biāo)。

　　22、服務(wù)格言：

　　你希望別人對待你的，你就去這樣對待別人，你的態(tài)度影響別人，它又將反過來影響你。

　　23、服務(wù)是具備高度勞務(wù)性的，是要我們自覺、主動去做的，保持一個好的心情去上崗，好心情投入工作會給客人好的印象，提高公司知名度及形象，加之各類軟硬設(shè)施的齊備，將造就一個全新的理念。

　　員工守則與規(guī)章制度 11

　　第一章 總 則

　　第一條 為規(guī)范企業(yè)和職工的行為，維護雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》及其配套法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，結(jié)合本單位的實際情況，制定本規(guī)章制度。

　　第二條 本規(guī)章制度適用于所有職工，包括管理人員和普通職工。

　　第三條 職工享有取得勞動報酬、休息休假、獲得勞動安全衛(wèi)生保護、享受社會保險和福利等勞動權(quán)利，同時應(yīng)當(dāng)履行完成勞動任務(wù)、遵守國家法律法規(guī)、企業(yè)規(guī)章制度和職業(yè)道德等勞動義務(wù)。

　　第四條 企業(yè)負(fù)有支付職工勞動報酬、為職工提供勞動和生活條件、保護職工合法勞動權(quán)益等義務(wù)，同時享有生產(chǎn)經(jīng)營決策權(quán)、勞動用工和人事管理權(quán)、工資獎金分配權(quán)、依法制定規(guī)章制度權(quán)等權(quán)利。

　　第二章 職工守則

　　一、依靠科技，團結(jié)奮進(jìn)，開拓創(chuàng)新，改革發(fā)展。

　　二、愛崗敬業(yè)，努力學(xué)習(xí)鉆研業(yè)務(wù)知識，提高專業(yè)技能。

　　三、遵紀(jì)守法，遵守公司各項制度。

　　四、服從上級指揮，按時高效完成工作。

　　五、忠于職守，保守公司秘密。

　　六、維護公司信譽，不作有損公司信譽的行為。

　　七、愛護本公司財物，不浪費，不化公為私。

　　八、注意品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。

　　九、待人接物態(tài)度謙和，誠實守信。

　　十、樹立大局觀念，善于團結(jié)協(xié)作,樂于奉獻(xiàn)。

　　第三章 安全守則

　　第一條 每位職工必須牢記安全第一。

　　第二條 工作安全要求。

　　1、電器機械設(shè)備，指定專人負(fù)責(zé)操作、管理、維修、保養(yǎng)，其他人員不準(zhǔn)動用。

　　2、各種機動車輛，由公司指定專職司機駕駛，其他人員一律不準(zhǔn)動用，未經(jīng)允許不得在單位以外停放過夜。

　　3、各種電器，機械設(shè)備要訂立、明示操作規(guī)程。

　　4、職工應(yīng)遵守安全法規(guī)、崗位安全規(guī)定、操作規(guī)程，特殊崗位應(yīng)配備勞保用品，并正確使用。

　　5、增強防火、防盜、防汛意識，如發(fā)現(xiàn)事故苗頭，必須立即查找原因，及時處理并報告有關(guān)部門，切實消除事故隱患。

　　6、下班前要認(rèn)真檢查并關(guān)閉門窗、電器電源等，消除不安全隱患，確保單位及職工的`生命財產(chǎn)安全。

　　7、如發(fā)現(xiàn)有形跡可疑或有不法行為的人或事，應(yīng)及時報告安全保衛(wèi)部門或相關(guān)部門。

　　8、不得將親友或無關(guān)人員帶入工作場所。

　　9、嚴(yán)格執(zhí)行各崗位的安全操作規(guī)程，切實保證使用機械設(shè)備、用電、用火、用氣等安全。

　　10、嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，確保人員和車輛安全。

　　11、發(fā)生事故及時查明事故原因，制定整改方案并及時施行。

　　第三條 防火要求。

　　1、每位職工都應(yīng)熟記火警電話119，熟悉防火通道及出口位置，熟悉滅火器具的位置及其使用方法，在救火過程中聽從單位領(lǐng)導(dǎo)或消防人員的指揮。

　　2、消防器材專人管理，不遇火情不準(zhǔn)擅自動用。

　　3、嚴(yán)禁動用明火。因工作需要動用明火，應(yīng)上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門，并派人監(jiān)護，按規(guī)程操作。

　　4、職工不得在公司使用電爐取暖、做飯。

　　5、如發(fā)生火警，無論程度大小，必須采取如下措施：

　　(1)保持鎮(zhèn)靜，不可驚慌失措；

　　(2)呼喚附近的同事援助；

　　(3)及時通知公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并按公司《滅火應(yīng)急疏散預(yù)案》進(jìn)行相應(yīng)處理；

　　(4)在安全的情況下，利用就近的滅火器材、水、沙土等將初起的火撲滅。

　　第四條 防汛。如發(fā)生汛情，必須采取如下措施：

　　1、查明汛情程度、位置和涉險人員物資情況，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告汛情，迅速按《防汛工作應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行處理。

　　2、采取防范措施，確保人員、房屋、車輛、設(shè)備安全。

　　3、努力降低災(zāi)害損失，及時恢復(fù)工作。

　　第五條 突發(fā)事故處理。

　　1、如遇突發(fā)事故應(yīng)立即通知值班領(lǐng)導(dǎo)，并按《突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行處理。

　　2、加設(shè)標(biāo)志、保護現(xiàn)場，警告其他人員勿近危險區(qū)。

　　3、在緊急情況下，全體職工必須服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，鼎立合作，發(fā)揚團結(jié)互助的精神，力保生命及國家財產(chǎn)安全，保證單位業(yè)務(wù)正常進(jìn)行。

　　第六條 預(yù)防事故。

　　1、職工必須嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制及安全操作規(guī)程，防止各類事故發(fā)生。

　　2、安全教育制度化，各部門每月進(jìn)行安全教育，增強職工的安全防范意識，做好記錄備查。

　　3、按規(guī)定定期對各種設(shè)備進(jìn)行維護保養(yǎng)；做好安全檢查、自查工作和安全隱患整改工作。

　　4、對模范執(zhí)行安全守則者予以表彰，對違反安全守則者給予嚴(yán)肅處理。

　　第四章 勞動紀(jì)律

　　為了維護正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序，提高勞動生產(chǎn)率和工作效率，特制定本制度，職工應(yīng)予遵守。

　　第一條 遵守國家的法律、法規(guī)，遵守單位各項規(guī)章制度。

　　第二條 品德端正，工作努力，維護企業(yè)利益和榮譽，忠于職守，積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公。

　　員工守則與規(guī)章制度 12

　　一、董事長致詞

　　歡迎您加入本公司，深信您定能勤勤懇懇工作，恪盡職守，為顧客帶給優(yōu)質(zhì)、高效的滿意服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造良好的聲譽。：此手冊的目的是讓每一位員工清楚地了解作為本企業(yè)一員所要共同遵守的工作規(guī)范準(zhǔn)則，并能同心協(xié)力、精誠團結(jié)，使企業(yè)能不斷發(fā)展進(jìn)步，位于行業(yè)前列。

　　董事長：xxx

　　二、員工的權(quán)利

　　1、員工有參與企業(yè)管理的權(quán)利

　　2、員工有按所付出的勞動享有報酬的權(quán)利

　　3、員工有按照規(guī)定享受休假的權(quán)利

　　4、員工有獲得勞動安全衛(wèi)生保護的權(quán)利

　　5、員工有享有社會福利的權(quán)利

　　6、員工享有法律規(guī)定的其他權(quán)利

　　三、企業(yè)宗旨、理念、組織形式

　　(一)企業(yè)宗旨：

　　以人為本，以質(zhì)取勝，做市場強者

　　(二)企業(yè)理念

　　1、經(jīng)營理念：以服務(wù)顧客為上，以員工滿意為基，以創(chuàng)新發(fā)展為本

　　2、質(zhì)量理念：產(chǎn)品即人品;當(dāng)質(zhì)量與成本、進(jìn)度發(fā)生矛盾時，質(zhì)量第一

　　3、管理理念：制度重于權(quán)利，同事重于親朋

　　4、做人理念：講原則、守紀(jì)律、有誠信、懂自律

　　5、企業(yè)精神：求真務(wù)實：銳意進(jìn)取

　　6、用人原則：帶給舞臺，各盡其才，能者上，平者讓，庸者下

　　7、企業(yè)作風(fēng)：精、嚴(yán)、細(xì)、實、快

　　8、企業(yè)價值觀：承擔(dān)職責(zé)光榮

　　(三)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)

　　躋身中國現(xiàn)代化大型水泵、水輪發(fā)電機組制造企業(yè)前列

　　(四)企業(yè)組織形式

　　本企業(yè)實行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，總經(jīng)理為企業(yè)的最高行政領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)管及指揮企業(yè)一切經(jīng)營管理活動。企業(yè)經(jīng)營管理機構(gòu)根據(jù)需要劃分為三個車間、八部一室，實行逐級負(fù)責(zé)和管理制度，用人實行全員勞動聘用合同制，分配實行定額工時和崗位技能相結(jié)合的薪酬制度。

　　四、員工行為規(guī)范

　　您已經(jīng)是江蘇航天水力設(shè)備有限公司中員工之一，您的舉止、行為，不再僅僅是您個人文化素質(zhì)的直觀反應(yīng)，而是江蘇航天水力設(shè)備有限公司企業(yè)形象的再現(xiàn)。公眾的親疏，客戶的取舍，將與您的形象休戚相關(guān)。

　　“我就是江蘇航天水力設(shè)備有限公司的代表”

　　1、形象意識

　　員工務(wù)必具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好形象。

　　2、員工儀容儀表

　　員工衣著應(yīng)當(dāng)合乎企業(yè)形象，穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方、整齊清潔、工作時間一律統(tǒng)一著公司服裝。

　　3、社交、談吐

　　在企業(yè)交談盡量講普通話，交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不要言語糾纏不休或語帶諷刺，更不要出言不遜，惡語傷人。與客戶交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，語言流利、準(zhǔn)確。注意迎送禮節(jié)。與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹(jǐn)慎，維護公司形象，不互相傾軋，客觀正派。

　　4、舉止、行為

　　遵守考勤制度，準(zhǔn)時上、下班，不得遲到、早退。不得中途脫崗、串崗，請假需及時申請或通知部門主管，填報請假單。：上班要持續(xù)良好精神狀態(tài)，精力充沛，樂觀進(jìn)取。對待領(lǐng)導(dǎo)要尊重，對待同事要熱情，處理工作持續(xù)頭腦冷靜，坦誠待人，團結(jié)協(xié)作，不將個人喜好帶進(jìn)工作中。持續(xù)良好坐姿、行姿。出入會議室或領(lǐng)導(dǎo)辦公室，主動敲門示意。

　　5、愛護公物，維護環(huán)境衛(wèi)生

　　養(yǎng)成講究衛(wèi)生，愛護公物的美德，不隨地吐痰，不丟紙屑、果皮、煙頭和雜物，不亂涂、亂畫，不抽游煙。辦公室持續(xù)整潔，無污痕，文件入櫥或擺放整齊。：車間持續(xù)井然有序，物品堆放整齊。

　　五、員工管理條例

　　第一條：個人資料

　　1、新進(jìn)公司員工應(yīng)向公司辦公室?guī)Ыo身份證明、學(xué)歷證明，親筆填報準(zhǔn)確的個人資料。個人資料如有變更，應(yīng)及時通知公司辦公室。

　　2、個人資料失實引起的一切后果一概由當(dāng)事人承擔(dān)。

　　第二條：報到程序

　　員工接到錄用通知后，應(yīng)在指定的日期內(nèi)報到，報到程序包括：

　　1、辦理報到登記手續(xù)，領(lǐng)取員工手冊;

　　2、與試用部門負(fù)責(zé)人見面，交接工作;

　　3、安排辦公(工作)地點，領(lǐng)取辦公用品(勞動工具)。

　　第三條：試用轉(zhuǎn)正

　　1、員工試用期一般為三個月。試用合格、透過考核并體檢合格后填寫轉(zhuǎn)正表，經(jīng)試用部門負(fù)責(zé)人簽署意見后報公司辦，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可辦理錄用手續(xù)。

　　2、員工在試用期間如請假超過七天，作自動離職處理。

　　第四條：工資和福利

　　1、員工的工資，按企業(yè)相關(guān)規(guī)定支付;公司以貨幣形式按月支付員工的勞動報酬。工資發(fā)放實行先做后付制度，即當(dāng)月工資次月發(fā)放。

　　2、公司發(fā)薪日為每月3-5日，如遇公眾假期，發(fā)薪日可提前或推后。：公司按規(guī)定從員工當(dāng)月工資收入中扣除個人應(yīng)承擔(dān)的各項保險費用和個人所得稅，并代員工向政府稅務(wù)部門繳納。

　　3、本公司員工不得向他人泄漏自己月薪所得，亦不得詢問本公司其他員工的月薪所得，違反此規(guī)定的員工應(yīng)受到相應(yīng)的警告，處分，情節(jié)嚴(yán)重者將導(dǎo)致解聘。

　　4、薪酬的評定以潛力、貢獻(xiàn)、職責(zé)為主，按照工作崗位，工作經(jīng)驗和工作潛力的差異，確定不同的工資級別。

　　5、公司依照國家和地方有關(guān)社會保險的規(guī)定為正式員工辦理各項社會保險和福利待遇。

　　6、試用期員工期滿經(jīng)考核合格，按規(guī)定崗位工資發(fā)放。

　　第五條：假期

　　1、婚假。員工男方年滿25歲，女方年滿23周歲結(jié)婚為晚婚，正常婚假為3天，晚婚假另加2天，共計5天，需一次休完，不得挪作它用。婚假為有薪假期。

　　2、產(chǎn)假。女職工產(chǎn)假90天，其中產(chǎn)前休假15天。剖腹產(chǎn)的增加產(chǎn)假15天。多胞胎生育的.多生育一個嬰兒，增加產(chǎn)假15天。

　　3、計生假。育齡婦女上環(huán)休假3天，取環(huán)休假1天，流產(chǎn)休假15天，未按計生規(guī)定執(zhí)行者無假期。

　　4、喪假。員工直系親屬去世，可享受3天有薪假。

　　5、病假。員工休病假，務(wù)必三甲醫(yī)院的證明方為有效，但二個月以上的長期病假(不含住院期間)，需經(jīng)市醫(yī)療部門鑒定方可休息。員工休病假，按實際病假天數(shù)扣發(fā)工資，發(fā)基本工資40%。

　　6、公假。公派出差或臨時參加各種會議、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。

　　7、事假。除以上各類假期外，其余因各種原因請假的均視為事假。原則上當(dāng)月事假不得超過3天;全年不得超過15天。

　　8、其他法定節(jié)假日參照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　第六條：員工加班根據(jù)》有關(guān)規(guī)定，在不損害員工利益的前提下，公司有權(quán)根據(jù)工作和經(jīng)營需要安排員工加班。員工本月加班的，公司應(yīng)于下月月底前安排調(diào)休;如遇特殊狀況，在3個月內(nèi)安排調(diào)休;無法安排調(diào)休的，按有關(guān)規(guī)定支付加班工資。

　　第七條：員工出差

　　1、公司要根據(jù)需要安排員工出差，受派遣的員工，應(yīng)服從安排。

　　2、員工出差在外，應(yīng)注意人身及財物安全，遵章守法，按公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)使用交通工具，合理降低出差費用。

　　3、出差員工應(yīng)及時并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)核報差旅費用。

　　4、出差人員回到公司后，其工作狀況應(yīng)及時向主管報告。

　　第八條：員工培訓(xùn)

　　1、為提高員工的知識技能及發(fā)揮其潛在智能，使公司人力資源能適應(yīng)本公司日益迅速發(fā)展的需要，公司將舉行各種教育培訓(xùn)活動，被指定員工，不得無故缺席，確有特殊原因，應(yīng)按有關(guān)請假制度執(zhí)行。

　　2、新員工進(jìn)入公司后，須理解公司概況與發(fā)展的培訓(xùn)以及不同層次、不同類別的崗前專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)時間應(yīng)不少于20小時，合格者方可上崗。新員工培訓(xùn)由公司根據(jù)人員錄用的狀況安排，在新進(jìn)公司的前三個月內(nèi)進(jìn)行，培訓(xùn)不合格者不予錄用。

　　3、員工調(diào)職前，務(wù)必理解將要調(diào)往崗位的崗前專業(yè)性培訓(xùn)，直到能滿足該崗位的上崗要求。特殊狀況經(jīng)將調(diào)往部門的主管副總同意，可在適當(dāng)?shù)臅r間另行安排培訓(xùn)。

　　4、對于培訓(xùn)中成績優(yōu)秀者，除通報表彰外，可根據(jù)狀況給予適當(dāng)物質(zhì)獎勵，未能到達(dá)者，可適當(dāng)延長其培訓(xùn)期。

　　5、公司所有員工的培訓(xùn)狀況均應(yīng)登記在相應(yīng)的《員工培訓(xùn)登記卡》上，《員工培訓(xùn)登記卡》由公司辦保存在員工檔案內(nèi)。

　　6、公司對員工在業(yè)余時間，在公司外理解教育和培訓(xùn)予以鼓勵，承認(rèn)其教育和培訓(xùn)后的學(xué)歷，并視不同狀況給予部分或全額報銷學(xué)雜費。

　　第九條：員工調(diào)職

　　1、公司基于業(yè)務(wù)上的需要，可隨時調(diào)動員工的職務(wù)或工作地點，被調(diào)員工不得借故拖延或拒不到職。

　　2、各部門主管在調(diào)動員工時，應(yīng)充分思考其個性、潛力，務(wù)使“人盡其才，才職相稱”。

　　3、員工接到調(diào)動后，限在規(guī)定時間內(nèi)辦妥移交手續(xù)。

　　第十條：員工辭職

　　員工因故辭職，應(yīng)提前30天遞交書面報告，經(jīng)批準(zhǔn)后到公司辦填寫《員工離職單》，辦理離職手續(xù)。

　　1、本部門手續(xù)交接，歸還公司有關(guān)資料、文件、辦公用品、勞動工具、《員工手冊》和其他公物。

　　2、凡借欠公款者，應(yīng)予清還。

　　3、相關(guān)在手工作的銜接和移交。其它未盡事宜，按《法》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　第十一條：考勤制度

　　以部門為單位，對員工出勤狀況進(jìn)行考核，不得弄虛作假，每月26日上報考勤原始記錄。

　　1、員工務(wù)必準(zhǔn)時上下班，并應(yīng)準(zhǔn)備充分時間更換工作服，以準(zhǔn)時到達(dá)工作崗位。

　　2、考勤打卡實行一人一卡，上、下班都務(wù)必打卡，方算全天出勤。不允許代他人打卡，有代打卡行為，一經(jīng)查實，一次罰款300元。下班提前打卡者，一次罰款10元。

　　3、上班遲到5分鐘至15分鐘，罰款10元，15分鐘至1小時罰款50元，1小時以上罰款100元;中途出廠一律憑手續(xù)出門，未辦理手續(xù)者按早退處理;早退10分鐘以內(nèi)，罰款50元，10分鐘以上罰款100元;無故曠工按規(guī)定處理。

　　4、員工無故不上班作曠工處理。曠工半天扣除當(dāng)日工資，曠工一天扣除3天工資，曠工五天(含五天)以上者，作除名處理，企業(yè)不負(fù)責(zé)其一切善后事宜。

　　5、員工請假程序2天(含)內(nèi)由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，報公司辦備案;2天以上部門負(fù)責(zé)人簽署意見后，報分管副總批準(zhǔn);單位、部門負(fù)責(zé)人以上員工，1天內(nèi)由主管副總批準(zhǔn)，報公司辦備案;1天以上由分管副總簽署意見后報總經(jīng)理批準(zhǔn)。得到批準(zhǔn)交接好工作后，方可離開工作崗位。

　　6、員工請事假，扣除當(dāng)日工資全額。

　　7、員工因參加社會活動，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)給予公假，工資照發(fā)。

　　8、員工市內(nèi)公干或赴外地出差務(wù)必到考勤員處辦理登記手續(xù)，填寫出門證或出差單，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人證明后，報分管副總批準(zhǔn)。

　　9、各部室、車間明確專人按實考勤、計假，不得弄虛作假。違反一次扣單位負(fù)責(zé)人200元。

　　第十二條獎勵

　　為了增強員工的職責(zé)感，鼓勵員工的積極性和創(chuàng)造性，提高勞動生產(chǎn)效率和工作效率，公司對表現(xiàn)優(yōu)秀、成績突出的員工除通報表揚外，給予專項獎勵：

　　(一)有以下情形之一的，給予獎金100-1000元的獎勵;

　　1、被公司、總公司及上級工作單位評為先進(jìn)個人或優(yōu)秀黨員的;

　　2、敢于阻止和揭發(fā)損壞公司利益的行為，使公司利益免受重大損失的;

　　3、為公司發(fā)展或業(yè)務(wù)管理規(guī)范等方面提出合理化推薦，并給公司帶來明顯效率或效益的;

　　4、在節(jié)約物料或廢料利用方面作出成效，為公司帶來明顯效益的。

　　(二)多次有以上行為，為公司作出較大貢獻(xiàn)的，值得樹為楷模，推廣學(xué)習(xí)的，由總經(jīng)理辦公會研究決定，根據(jù)實際狀況一事一議，給予特殊獎勵。

　　(三)獎勵的審批權(quán)限

　　通報表揚由部門負(fù)責(zé)人提出，分管副總批準(zhǔn)，報公司辦備案;

　　物質(zhì)獎勵和立功嘉獎，由部門負(fù)責(zé)人提名，公司辦審核，報總經(jīng)理批準(zhǔn);

　　獎勵晉級，由部門負(fù)責(zé)人提名，公司辦審核，報總經(jīng)理辦公會議審批。

　　第十三條：處罰

　　一、過失種類

　　1、當(dāng)班睡覺、喝酒、打牌、打游戲。發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。

　　2、員工交談、工作交流應(yīng)禮貌用語，毆打他人或相互打斗，罰款300元，造成他人傷害，承擔(dān)一切職責(zé)。

　　3、無理拒絕理解任務(wù)，不服從正常調(diào)動經(jīng)教育不改者，停崗。停崗期間發(fā)放生活費10元/天。

　　4、在當(dāng)班時間規(guī)定統(tǒng)一著裝，未穿工作服罰款10元。

　　5、公司各類會議，會議期間不得抽煙，違者罰款20元。

　　6、廠區(qū)區(qū)域范圍(車間現(xiàn)場、辦公大樓、廠區(qū)主干道、生活區(qū))，不得隨地吐痰、亂丟煙頭和雜物，不得亂涂、亂畫、溜狗、不抽游煙(指定抽煙地點除外)。如有上述狀況一次，罰款20元。

　　7、損壞廠區(qū)公物及設(shè)施，無意損壞按值賠償;故意損壞按值賠償并罰款200元。

　　8、損害公司利益，如出讓經(jīng)營信息，技術(shù)資料等，視其情節(jié)輕重進(jìn)行處罰，退回違法所得并處罰款不低于5000元，嚴(yán)重者將追究法律職責(zé)。

　　9、涉及質(zhì)量、設(shè)備、安全事故等違規(guī)違紀(jì)行為，按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　二、處罰執(zhí)行要求

　　1、各級干部要以身作則，自覺帶頭規(guī)范自己的行為，做好員工表率。

　　2、員工違紀(jì)，以部門進(jìn)行處理，公司辦執(zhí)行。在處理過程中，不得袒護、包庇，做到公平、公正。

　　3、勞動紀(jì)律方面行為規(guī)范，由公司辦督查;廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、公物等方面由綜合管理部督查。

　　4、公司設(shè)立檢查員制度，員工應(yīng)尊重、配合和理解檢查員督查。：第十四條：處分的審批權(quán)限

　　1、處罰單由部門負(fù)責(zé)人簽發(fā)生效。

　　2、辭退和除名由部門負(fù)責(zé)人提議，公司辦審核，報公司總經(jīng)理辦公會批準(zhǔn)生效。

　　第十五條：修訂、解釋

　　1、公司可根據(jù)業(yè)務(wù)及管理的需要，對《員工手冊》進(jìn)行修改。

　　2、《員工手冊》由公司辦負(fù)責(zé)解釋。

　　3、員工手冊》自發(fā)布之日起實行。

　　六、《員工手冊》收到函

　　致：公司辦

　　茲收到《員工手冊》壹份。經(jīng)認(rèn)真閱讀，本人明白手冊詳細(xì)資料。謹(jǐn)引聲明，本人愿意遵守執(zhí)行。

　　簽名：xxx

　　日期：xxx

　　注：請于收到《員工手冊》壹周內(nèi)將此單返還公司辦。

　　員工守則與規(guī)章制度 13

　　一、員工行為規(guī)范

　　1. 員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度，不得從事違法違紀(jì)行為。

　　2. 員工應(yīng)保持良好的職業(yè)操守，不得泄露公司商業(yè)機密和客戶信息。

　　3. 員工應(yīng)保持公司形象和品牌聲譽，不得發(fā)表有損公司形象和聲譽的言論。

　　4. 員工之間應(yīng)保持良好的團隊合作精神，不得發(fā)生打架斗毆、惡意誹謗等不良行為。

　　二、工作職責(zé)

　　1. 員工應(yīng)按照公司要求完成相應(yīng)的工作任務(wù)，確保工作質(zhì)量、進(jìn)度和安全。

　　2. 員工應(yīng)積極提出改進(jìn)工作的建議和意見，提高工作效率和效果。

　　3. 員工應(yīng)積極參加公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，提高自己的專業(yè)素質(zhì)和能力。

　　三、工作時間

　　1. 員工工作時間按照公司規(guī)定執(zhí)行，不得遲到早退，不得擅離職守。

　　2. 員工在工作時間以外的時間屬于個人自由支配時間，但需確保自己的工作郵箱和通訊設(shè)備暢通，以便隨時處理工作事務(wù)。

　　四、考勤制度

　　1. 員工應(yīng)按照公司規(guī)定的時間進(jìn)行上下班打卡，如有特殊情況需提前請假。

　　2. 員工應(yīng)按時參加公司組織的各項會議、培訓(xùn)等活動，不得缺勤或遲到。

　　3. 員工如有緊急情況不能按時到崗，應(yīng)提前向主管領(lǐng)導(dǎo)請假。

　　五、獎懲制度

　　1. 公司設(shè)立優(yōu)秀員工獎、進(jìn)步獎等獎項，以表彰和獎勵優(yōu)秀員工。

　　2. 員工在工作中有突出表現(xiàn)和貢獻(xiàn)時，應(yīng)及時給予口頭或書面表揚。

　　3. 員工如有創(chuàng)新、發(fā)明等突出成果，公司將給予額外的獎勵和福利。

　　4. 對于違反公司規(guī)章制度、造成一定損失的，公司將進(jìn)行警告、罰款、降職或解除勞動合同等處罰。

　　5. 對于舉報違規(guī)違紀(jì)行為的員工，公司將給予一定的'獎勵和保護措施。

　　六、保密協(xié)議

　　1. 公司涉及商業(yè)機密和客戶信息等敏感數(shù)據(jù)，員工應(yīng)對這些數(shù)據(jù)保密。

　　2. 員工不得將公司商業(yè)機密泄露給競爭對手或無關(guān)人員。

　　3. 員工在任職期間和離職后的一定時間內(nèi)，不得刺探、泄露或利用公司商業(yè)機密。

　　4. 公司會定期組織保密教育和培訓(xùn)，提高員工的保密意識。

　　七、其他注意事項

　　1. 員工應(yīng)妥善保管公司配發(fā)的辦公用品，如有丟失或損壞及時報告。

　　2. 員工應(yīng)積極配合公司內(nèi)部審計和調(diào)查工作，如實提供相關(guān)資料和信息。

　　3. 員工在工作中遇到疑問和困難時，應(yīng)及時與主管領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門溝通解決，不得擅自行動。

　　4. 公司會定期組織員工交流和溝通活動，增進(jìn)員工之間的了解和合作。

　　總之，公司員工守則與規(guī)章制度是保障公司正常運營和員工職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，希望全體員工認(rèn)真遵守并嚴(yán)格執(zhí)行。

　　員工守則與規(guī)章制度 14

　　一、聘用

　　每位員工在簽訂勞動合同前應(yīng)出示健康證并按要求在公司指定的醫(yī)院進(jìn)行身體健康檢查，拒絕檢查者或體檢結(jié)果不符合公司要求的，公司不予錄用。

　　所有員工者應(yīng)該提供真實有效的個人資料，一旦有所變化(住址、聯(lián)系電話等)應(yīng)及時至人事部更改。

　　二、試用期

　　員工在正式聘用之前，必須有相關(guān)期限的試用期。試用期滿，工作表現(xiàn)合格的，方可給予正式聘用;凡不符公司錄用要求的，公司可解除聘用關(guān)系。在試用期內(nèi)辭職者，須提前至少一星期向部門主管及人事部提出。

　　三、工作時間與考勤

　　工作時間

　　按勞動法規(guī)定，工作時間定為每周40小時。

　　總部工作時間為星期一至星期五，每天 。

　　商店按營業(yè)需要自行制定工作時間，并實行綜合工時制。

　　考勤制度

　　員工在上班前應(yīng)先在考勤機上打卡，商場員工應(yīng)在換上工作服后再打卡，下班時應(yīng)先打卡后換工作服。

　　嚴(yán)令禁止代替他人打卡或要求他人代為打卡。

　　員工有遲到、早退或曠工等情況時，分別按下列規(guī)定處理。

　　遲到

　　上班遲到十五分鐘至三十分鐘者，扣除一小時工資。

　　上班遲到三十分鐘至二小時者，扣除半日工資;二小時以上者，扣除半日工資外，按曠工半日論。

　　上班遲到者應(yīng)立即報告上級負(fù)責(zé)人，并講述遲到的原因。

　　遇有惡劣天氣或他不可控制因素而影響正常出勤時，按公司統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。

　　早退

　　下班時間前五分鐘至十五分鐘以內(nèi)提前下班者，視為早退。早退者將被扣除一小時工資。 下班時間前十五分鐘以前下班者，均以曠工半日論，并扣除半日工資。

　　曠工

　　未經(jīng)請假或假滿未續(xù)假而擅離崗位的員工均以曠工論。

　　遲到或早退累計三次者，將受到一次書面警告。

　　換班

　　商場員工在沒有得到部門經(jīng)理以上級批準(zhǔn)的情況下，不得擅自換班。如需換班要填寫換班申請單。否則，一律按曠工處理。

　　另外

　　商場安全管理部門的員工應(yīng)在指定的范圍內(nèi)堅持工作，直到有人接替才可離開崗位。 沒有上級主管的批準(zhǔn)，員工不可擅離職守。如需在工作時間外出，商場員工須填"出門申請單"，經(jīng)上級主管、(副)經(jīng)理或商場經(jīng)理簽字后并經(jīng)人事部批準(zhǔn)后，打卡離開公司，返回公司也須打卡。總部員工則必須口頭向部門主管及人事部申請后打卡離開公司，返回公司也須打卡。

　　若員工忘記打卡，必須及時向主管說明，經(jīng)部門經(jīng)理或商場經(jīng)理在“遺忘/漏打卡申請表”上簽字并交給人事部，否則按曠工處理。商場員工一個月不得遺忘打卡超過二次，第三次將受到口頭警告處分。

　　商場員工上下班走公司指定的通道，上班時須正確穿著制服并佩戴胸卡。

　　四、年度考評

　　公司除在試用期結(jié)束時對員工進(jìn)行考核外，還將定期對員工的工作表現(xiàn)和發(fā)展進(jìn)行評估的討論，其結(jié)果將作為員工職位和薪金調(diào)整的依據(jù)。

　　五、合同續(xù)簽

　　員工應(yīng)在合同期滿前一個月，用書面形式報告公司是否希望續(xù)簽合同并簡述理由。公司將根據(jù)員工在合同期間的工作業(yè)績的態(tài)度決定是否續(xù)簽合同。

　　六、晉升與調(diào)職

　　公司奉行機會均等的人事政策，為每位員工提供平等而合理的工作發(fā)展空間。公司會根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、公司的需要并結(jié)合個人愿望提升和調(diào)動員工的崗位。

　　七、辭職與解聘

　　員工可以因正當(dāng)理由向公司提出辭職，但必須至少提前一個月提出書面申請。公司會在一個星期內(nèi)對其申請予以答復(fù)并按相應(yīng)程序辦理有關(guān)手續(xù)。若員工違反公司規(guī)章制度或勞動合同的有關(guān)規(guī)定且符合公司辭退員工的標(biāo)準(zhǔn)，公司按規(guī)定解除或終止的勞動合同。在員工離開公司以前，應(yīng)將公司的財產(chǎn)、工具、鑰匙、證件的所有有關(guān)公司的信息資料等交還所在部門負(fù)責(zé)人。否則，公司有權(quán)利不辦理相關(guān)的手續(xù)。

　　八、親屬的雇用

　　一般情況下公司不雇用員工的親屬(如父母、子女、兄弟姐妹等)。如公司員工與另一名員工結(jié)婚，則人事部門可以調(diào)動任何一方的工作部門。

　　九、公司與員工終止勞動合同的程序與步驟

　　辭職程序

　　1、辭職書(員工)

　　2、接收辭職書(部門經(jīng)理/副經(jīng)理以上)

　　3、審批

　　4、清辦離職事項(員工/相關(guān)部門)

　　5、準(zhǔn)備資料/結(jié)賬(人力資源部)

　　6、簽發(fā)離職證明(總經(jīng)理或店長)

　　7、離職(員工)

　　解聘程序

　　1、解聘報告(部門負(fù)責(zé)人)

　　2、商討/審批

　　3、簽發(fā)解雇書(總經(jīng)理或店長)

　　4、清辦解聘事項(員工/相關(guān)部門)

　　5、準(zhǔn)備資料/結(jié)賬(人力資源部)

　　6、解雇(員工)

　　十、工資

　　以最大可能激勵廣大員工為公司利益努力工作，并使每一位為公司積極努力、有效工作的員工，都能得到一份與其付出相適應(yīng)的勞動報酬，這是公司的基本薪資政策;定期參加行業(yè)性薪資調(diào)查，以確保公司薪資水平的'合理性和競爭性，是我們保證公司的人力資源素質(zhì)的基本手段。另外，員工的薪資是保密的，同事之間不要相互打聽、詢問和泄露，否則后果自負(fù)。

　　業(yè)績評估后為公司的工資檢討期。我們按員工的工作表現(xiàn)、公司的營業(yè)狀況、勞動市場的訊息、物價指數(shù)以及其它因素，檢討指數(shù)以及其它因素，檢討薪資福利水平并做相應(yīng)的調(diào)整。

　　公司將采取銀行自動轉(zhuǎn)賬方式于每月的二十五日發(fā)放工資。

　　津貼

　　商場輪班的員工或享受輪班津貼。

　　津貼費為：晚班至 : 元人民幣/班。

　　連續(xù)工作12小時以上者： 元人民幣/班。

　　納稅

　　公司將按國家規(guī)定統(tǒng)一扣除代繳個人所得稅。

　　社會保險金

　　公司將按國家規(guī)定，為符合條件的員工繳納各項基金或保險費用;按國家規(guī)定，須個人繳納一定比例的，也將從員工的薪金中扣除代繳。總部現(xiàn)暫時委托上海市對外服務(wù)有限公司為總部員工辦理相關(guān)手續(xù)。員工應(yīng)在規(guī)定時間辦理好二金的轉(zhuǎn)移，否則，公司有權(quán)停發(fā)其工資。

　　加班

　　因公司工作需要，并得到上級主管或部門經(jīng)理的商店店長的書面批準(zhǔn)，每周工作時間超過四十小時的員工(不包括樓層經(jīng)理及以上的管理人員)將獲得加班工資，或給予與加班時間性等同的補休，補休必須通過上級主管、經(jīng)理或商場經(jīng)理和人力資源部批準(zhǔn)。

　　總部員工的加班費用另行規(guī)定。

　　十一、假期

　　一般情況下，員工在請假之前必須填寫申請單，注明請假類型及理則，得到部門主管、人事主管和總經(jīng)理或店長核準(zhǔn)后方可請假，并至少提前一天交到人事部。一切涉及假期的工資計算標(biāo)準(zhǔn)參照政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　年假

　　工作期滿一年的商場員工每年或獲得五個工作日的有薪年假，以后服務(wù)每滿一年，年假增加一天，直至十五個工作日為止。(管理人員另行規(guī)定，具體可參照勞動合同。)申請年假必須提前一個星期向部門負(fù)責(zé)人提出，并應(yīng)根據(jù)公司情況來安排。除非總經(jīng)理或店長批準(zhǔn)，員工不能將年假累積至下一年度，并不得以現(xiàn)金補償。年假應(yīng)于每年12月底前休完，最多或延期至第二年正月十五前。

　　公休假

　　員工依法享有中華人民共和國政府規(guī)定的法定假期。包括元旦、農(nóng)歷新年、五一國際勞動節(jié)和國慶節(jié)。如員工因工作需要，不能在法定假期當(dāng)日休假，可獲得國家規(guī)定的報酬。 事假

　　員工因私事必須親自處理需要請事假。員工應(yīng)事先填事假單，經(jīng)上級主管、部門經(jīng)理、人事部和總經(jīng)理或店長批準(zhǔn)。事假作為無薪假。

　　病假

　　員工因疾病或是生理原因必須治療或休養(yǎng)時，必須持病歷卡和正規(guī)醫(yī)院的疾病休假證明書，經(jīng)人事部審核通過后，可申請病假。原則上，病假也須事先申請，但遇有急病或緊急事故得委托他人于第二天上年10:00以前通知部門主和或經(jīng)理和人事部，并在病假發(fā)生的三天內(nèi)將病歷證明送至人事部，否則以事假處理并作書面警告。

　　員工在病假期間的薪資按下列規(guī)定執(zhí)行：

　　試用期內(nèi)：3天無薪病假(扣除當(dāng)日所得工資)

　　試用期后至一年：7天全薪病假

　　一年以上：10天全薪病假

　　正式員工若連續(xù)病假超過十個工作日的，按公司關(guān)于員工享受醫(yī)療期的有關(guān)規(guī)定辦理(詳情見勞動合同)。

　　婚假

　　符合法定年齡的員工結(jié)婚時可享受連續(xù)三天有薪假期。員工在試用期滿后，如屬國家規(guī)定之晚婚年齡時結(jié)婚，則可獲得連續(xù)十天晚婚假期(包括節(jié)假日、休息日)。申請婚假必須在開具結(jié)婚證半年內(nèi)，假期必須一次性用完，人事部將保留結(jié)婚證復(fù)印件。

　　產(chǎn)假

　　凡女員工懷孕后應(yīng)及時至人事部登記，試用期滿后，可享受90天帶薪分娩假期。產(chǎn)假期間工資照發(fā)，不發(fā)獎金及其他津貼。其他情況，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。凡不符合國家計劃生育規(guī)定的產(chǎn)假，按病假處理。

　　護理假

　　在公司服務(wù)滿十二個月的男性員工，如屬初婚、未生育的再婚者，其妻子生育時，可享受全薪護理假三天(連續(xù)工作日)。(男女雙方必須符合有關(guān)計劃生育的規(guī)定)

　　喪假

　　凡試用期滿后，員工的直系親屬(包括配偶、父母、子女、兄弟、姐妹)去世，可享受三天(連續(xù)工作日)全薪喪假，如果是旁系親屬過世，可享受一天全薪喪假。

　　十二、門診與醫(yī)療

　　公司為每位符合條件的員工向國家繳納占工資總數(shù)一定比例的醫(yī)療保險。在享受國家規(guī)定之門診報銷待遇之外，商場將給予每位符合條件的商場員工一定限額的門診醫(yī)療費用作為補貼，具體規(guī)定由各商場自行制訂。

　　另外，每們員工應(yīng)按公司要求進(jìn)行身體健康檢查，拒絕檢查者被處罰甚至終止勞動合同。 總部員工的門診醫(yī)療費用報銷制度將另行制訂。

　　十三、培訓(xùn)與發(fā)展

　　公司向員工提供滿足現(xiàn)職和適應(yīng)將來工作需要的各種個人發(fā)展的培訓(xùn)。培訓(xùn)的范圍包括與工作相關(guān)的知識、技能和管理方面的內(nèi)容。以及與個人、組織的要求相適應(yīng)的更廣泛領(lǐng)域的培訓(xùn)。培訓(xùn)的形式一般分為：公司內(nèi)部培訓(xùn)、國內(nèi)培訓(xùn)和海地培訓(xùn)。與此同時，在不影響工作大前提下，公司積極提倡和鼓勵員工在業(yè)余時間參加培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)是一項花費較大但并非立行等竿見影的工作，在公司著眼已付出金錢及心力的同時，也希望員工能做出相應(yīng)的承諾。為此，我們會要求被培訓(xùn)的員工與公司簽定培訓(xùn)合同。培訓(xùn)合同的培訓(xùn)期及金額等規(guī)定，將按培訓(xùn)的實際內(nèi)容而定。

　　十四、評估與獎勵

　　您將定期對您的工作進(jìn)行回顧，同時您的負(fù)責(zé)人也會定期對您的工作表現(xiàn)進(jìn)行評估。目的是讓您了解自己的工作業(yè)績和需要改進(jìn)地方。若您對評估結(jié)果待不同看法。對您的最終評估將經(jīng)過二級以上主管的審批，并以此作為您加薪、調(diào)職的提升的直接依據(jù)。

　　每位員工應(yīng)出色完成本職工作，同時又能積極參與公司的整體發(fā)展。由于您的努力和合理化建議而給公司帶來了顯著經(jīng)濟效益，公司會給予 您應(yīng)有的獎勵的榮譽。

　　十五、勞動保護

　　禁止對機器、設(shè)備、運輸工具、保護設(shè)施、安全裝置待物品進(jìn)行與本職工作無關(guān)的使用。

　　1、未經(jīng)許可不得使用公司的機器、設(shè)備及運輸工具。

　　2、一旦發(fā)現(xiàn)所使用的機器、設(shè)備、運輸工具、安全設(shè)施有故障或異常情況，應(yīng)立即通知其上級負(fù)責(zé)人。

　　3、未經(jīng)許可不得在安全裝置上添減儀器和零件。

　　4、從事特定工作的員工，必須按規(guī)定穿戴由公司配備的勞動防護用品，在使用加工機器和設(shè)備時，應(yīng)嚴(yán)格遵循安全操作程序的要求。

　　5、未經(jīng)許可不得進(jìn)入他人辦公室、倉庫、服務(wù)總臺、工程部及其他特殊場所，例如：信息處理中心、水房、電房，煤氣缸儲藏室等。

　　十六、工傷事故

　　工作期間產(chǎn)生的任何事故者應(yīng)立即得到處理。在場員工應(yīng)及時通知醫(yī)生和安保人到現(xiàn)場處理事故。嚴(yán)重情況下，應(yīng)由當(dāng)事人及事故現(xiàn)場目擊員工到安保部作詳細(xì)的事故記錄。對受傷員工應(yīng)及時救治，必要時送往醫(yī)院治療。

　　工傷事故的處理將按照中華人民共和國及地方有關(guān)部門的法規(guī)和條例執(zhí)行。

　　十七、防火

　　預(yù)防火災(zāi)是每個員工的義務(wù)。這不僅關(guān)系到自身和同事的安全，同時也關(guān)系到超市顧客的安全。為此：

　　1、緊急通道口應(yīng)始終保持暢道，禁止設(shè)備、材料或庫存商品堵塞通道口。

　　2、隨時提防消防設(shè)備及裝置的電路板短路。消防設(shè)備不能被物品堵塞、堆壓。

　　3、員工應(yīng)通曉發(fā)生事故或火災(zāi)時的應(yīng)急疏散程序，并應(yīng)參加有關(guān)的培訓(xùn)。

　　十八、工作紀(jì)律

　　1、 嚴(yán)禁未經(jīng)許可將公司的物品或設(shè)備帶出公司，包括贈品。

　　2、 嚴(yán)禁不尊重公司員工、顧客及所有與公司有關(guān)的人員的行為。

　　3、 嚴(yán)禁在公司內(nèi)爭吵。

　　4、 嚴(yán)禁在工作時間內(nèi)購物。

　　5、 嚴(yán)禁在工作時間內(nèi)，看報紙、雜志或書籍，吃零食或打瞌睡。

　　6、 嚴(yán)禁破壞工作場所或不按操作規(guī)定使用商場設(shè)備。

　　7、 嚴(yán)禁接收供應(yīng)商任何形式的傭金、禮物。

　　8、 嚴(yán)禁因用途攜帶、消耗公司的商品、設(shè)備、工具。

　　9、 嚴(yán)禁未經(jīng)部門經(jīng)理許可修改銷售商品的價格。

　　10、 嚴(yán)禁偽造或以欺騙的形式使用優(yōu)惠卡。

　　11、 嚴(yán)禁未經(jīng)許可證集募捐或傳遞募捐名單。

　　12、 嚴(yán)禁在工作場所聚眾鬧事。

　　13、 嚴(yán)禁未經(jīng)許可擅自離開工作崗位。

　　14、 嚴(yán)禁探聽、傳說、討論他人工資。

　　15、 嚴(yán)禁工作時間酗酒或在酒影響下工作。

　　16、 嚴(yán)禁商場員工在指定場所以外停泊其交通工具。

　　17、 嚴(yán)禁在商場內(nèi)吸煙。

　　18、 嚴(yán)禁將盜版的程序和游戲等安裝到電腦上，若由于違反規(guī)定而造成的直接或間接的損失，將追究其責(zé)任。

　　19、 嚴(yán)禁在分公司贈券，損害公司利益。

　　十九、勞動關(guān)系的解除

　　根據(jù)勞動法，因嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律，員工將被無通知，無補償解除勞動關(guān)系，包括但并不僅限于以下情況：

　　1、曠工連續(xù)三天(試用期內(nèi)，曠工累計一天整)，或年內(nèi)累計滿五天。

　　2、泄露公司機密資料，以至損害公司利益。

　　3、玩忽職守，給公司利益造成嚴(yán)重?fù)p失。

　　4、偷竊或盜用公司或同事財物。

　　5、其他不軌行為而使公司的聲譽、形象蒙受損失。

　　6、無理取鬧，嚴(yán)重干擾公司業(yè)務(wù)。

　　7、泄露公司機密，尤其是采購條件及供應(yīng)商情況。

　　8、違反公司商業(yè)行為準(zhǔn)則，或有圖利他人情節(jié)，并導(dǎo)致公司利益損失。

　　9、觸犯國家刑律，被公安機害拘留或逮捕。

　　10、辱罵顧客，上級。

　　11、謾罵打架、暴力行為。

　　12、在工作場所內(nèi)的同事間不合適的曖昧行為。

　　13、在商場內(nèi)吸煙。

　　14、工作時間酗酒。

　　15、未經(jīng)授權(quán)使用公司的器材的設(shè)備。

　　16、故意毀壞公司設(shè)備。

　　17、損壞公司貴重物品。

　　18、欺騙上級，偽造成果。

　　19、未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)許接受供應(yīng)宴請。

　　20、代人打卡或讓人打卡。

　　21、偽造考勤記錄。

　　22、未經(jīng)許可改商品價格。

　　23、為私人目的保留出售的商品。

　　24、收銀員故意放行行未經(jīng)結(jié)賬商品。

　　25、其他嚴(yán)重過失行為。

　　26、偷竊或參與偷竊公司的商品或財物。

　　27、書面警告累計至三次。

　　員工守則與規(guī)章制度 15

　　一、餐廳整潔明亮，餐桌上無灰塵，地面無垃圾，凳子無臟水、灰塵等。地面要求干凈，每天至少要清掃、拖洗2—3次，餐桌要隨時清理，保證餐廳整潔衛(wèi)生。食堂門外無雜物、垃圾，每天最少清掃1—2次。食堂窗戶要求每周至少擦拭一次，玻璃上無灰塵、無痕跡，保證清潔明亮。

　　二、食堂廚房保持整潔，地面保持干燥、無垃圾雜物；炊具、廚具每天使用后清洗干凈，整齊有序地擺放，墻壁無灰塵。食堂所有碗、筷、湯匙用后要清洗干凈，并及時放進(jìn)消毒柜。

　　三、食品生熟要分開，保證生熟食品不交叉污染或串味。

　　四、蔬菜、肉類加工時，要先清洗干凈方可進(jìn)入蒸、炒、煮、爆等烹飪程序。

　　五、嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生制度，對腐爛變質(zhì)、生蟲、生霉物質(zhì)堅決做到采購不買，食品加工人員不加工。

　　六、食堂工作人員工作時要穿工作服，戴工作帽，著裝整齊、干凈，儀容端正。要搞好個人衛(wèi)生，做到勤洗手、勤剪指甲、勤理發(fā)、勤洗澡，工作時不允許戴戒指、手鏈等飾品。

　　七、食堂工作人員每年參加一次由衛(wèi)生防疫部門組織的體檢，持有健康證者方可上崗。

　　八、庫房整潔、明亮，物資堆放有序，米、面及干雜品不得擺放在地上。

　　九、廚房工作人員必須適當(dāng)維持買飯買菜時的秩序，樹立員工自覺排隊打飯、打菜的習(xí)慣。

　　十、望各位員工大力支持食堂的工作，以保持餐廳內(nèi)外的.環(huán)境衛(wèi)生。

　　為促進(jìn)小學(xué)食堂管理的規(guī)范化，更好地落實食堂衛(wèi)生安全責(zé)任，依據(jù)我校實際，經(jīng)校委會討論，特制定本食堂餐具消毒管理制度，具體如下：

　　1、所有餐具（包括碗、筷、盆、瓢、刀具等）每天使用后應(yīng)及時清洗處理，以免招引蚊蠅污染。

　　2、餐具清洗消毒專人負(fù)責(zé)，按一刮、二洗、三沖、四消毒、五保潔的順序操作。

　　3、餐具清洗時必須先用優(yōu)質(zhì)洗滌劑混合開水（或溫水）浸泡10分鐘以上，然后再清洗，并用流水反復(fù)沖洗，至少三次。

　　4、沖洗后的餐具必須倒置于蒸汽箱內(nèi)，使其干燥，并嚴(yán)防再與其他物品接觸，以免污染。

　　5、所有餐具（包括碗、筷、盆、瓢、刀具等）每天必須蒸汽消毒(20分鐘)，消毒好后放置在保潔柜內(nèi)，防止再次污染。

　　6、對餐具衛(wèi)生狀況小學(xué)將不定期抽查，抽查結(jié)果跟工友的工資、聘任掛鉤。

　　7、上級部門檢查中，餐具消毒達(dá)不到要求（由從業(yè)人員造成）的，一次責(zé)令改正，兩次辭退。

　　8、每次抽查必須做好檢查記錄，及時存檔。

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