醫院藥庫個人述職報告范文（精選13篇）

　　在現在社會，越來越多的事務都會使用到報告，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長。你所見過的報告是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的醫院藥庫個人述職報告范文，希望對大家有所幫助。

　　醫院藥庫個人述職報告 1

　　一、嚴守勞動紀律，以員工的標準要求自己

　　在實習期間，我嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度，自覺以學生規范嚴格要求約束自己，不畏酷暑，認真工作，基本做到了無差錯事故，并在上下班之余主動為到醫院就診的患者義務解答關于科室位置就診步驟等方面的問答，積極維護了醫院的良好形象；并且理論聯系實際，不怕出錯、虛心請教，同帶教老師共同商量處方方面的問題，進行處方分析，大大擴展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正意義；不僅如此，我們更是認真規范操作技術、熟練應用在平常實驗課中學到的操作方法和流程，積極同帶教老師相配合，盡量完善日常實習工作，給各帶教老師留下了深刻的印象，并通過實習筆記的方式記錄自己在工作中的點點心得，由于我的主動積極，勤快認真以及良好的醫患溝通能力，各科室給予的好評。

　　此處可以加上藥事管理與法規部分內容和綜合知識與技能部分內容

　　師傅領進門，修行在個人，雖然無緣與于老師繼續學習下去因為實習即將結束，但。頁腳。頁眉。是于老師已經將學習方法和工作技巧教于我，今后我一定能在實踐中成長為一名優秀的藥學工作者。

　　在醫院藥房工作還能學習一些課堂外的東西，比如過橋就是黃連，因為黃連根莖的中段細瘦，狀如莖桿，形如小橋，所以稱為過橋。當然還有針哏就是半夏，砂哏就是銀柴胡等等一些中藥的別名，這些都是在醫生開具的中藥處方上學到的知識。

　　三、如何做好藥品銷售服務工作

　　在銷售部是最煅練與人處事、說話的，我的工作主要是接待顧客、打印住院藥房領藥單并發藥，然后由帶教老師核對后再發給住院部護士。在藥房接待患者時，由于很多患者購買所需藥品時候不認識想咨詢，所以，向患者介紹藥品時，我首先要了解藥品本身的基本情況，然后做簡單的介紹，以提高顧客對醫院藥房的信任度。

　　接聽電話時要語氣平和有禮貌。遇到不懂的地方認真詢問，不可以馬虎大意，有時候醫院的采購說話并非普通話帶有口音，尤其是南方口音，那時一定要注意力集中，防止聽錯或漏聽。

　　在這里我不知不覺地容入了整個團隊。當自己的工作干完時主動幫助他人，同時我也得到了別人的.好評和關心。

　　在藥劑科實習期間我學會了用辦公自動化設備，如傳真機、復印機等。學校里學習。頁腳。頁眉。的office軟件在這里也得到使用并有所提高，一個人的工作能力是各方面綜合知識表現，當今社會競爭越來越激烈，一個人的知識要全面廣泛，但在本專業要精益求精，這樣才能適應職場的激烈競爭。

　　通過實習，我對中西藥房及藥劑科的工作有了進一步的認識，進一步了解了藥庫和制劑室的工作任務，在實習過程中我們以踏實的工作作風，勤奮好學的工作態度，虛心向上的學習精神得到了帶教老師的一致好評。

　　醫院藥庫個人述職報告 2

　　我叫xxx，藥劑專業中專畢業，畢業后一直在那麗衛生院參加工作，在藥劑科任藥劑師一職，我在衛生院藥房工作已滿18年，在這18年來，我工作有條不紊，井然有序，從未發生過醫療事故。我競聘衛生院藥劑科藥劑師一職，現我將從幾方面中和述職如下：

　　在政治思想方面，我始終堅持黨的路線、方針、政策，始終堅持全心全意為人民服務的主導思想。遵紀守法，愛崗敬業，熱愛衛生事業，具有團結協作精神。積極參加單位組織的各項政治活動和政治學習，堅持讀書看報，不斷提高自己的政管理論水平。

　　在業務學習方面：在科主任指導下進行工作，負責具體業務工作，掌握各類藥物的用藥動態和最新進展，特別應熟悉抗菌藥物和心血管藥物的使用情況，發現問題，及時提出，確保臨床用藥的安全合理。

　　我的競聘條件：

　　1、已獲得藥劑師資格并具有十八年的藥劑工作經驗，在這十八年來已積累豐富相關臨床藥學工作經驗。

　　2、競聘優勢：

　　在工作中任勞任怨責任心強，一切以病人為中心急病人之所急，想病人之所想，認真看待每一位患者，不論貧賤和富貴，總是一視同仁，態度和善，深得患者的相信和好評。

　　努力方向：

　　如果我能競聘上崗的話，將繼續做好藥劑科的`工作，服從領導的工作安排，將會更加努力學習先進的臨床藥學知識，加強自身能力與技術服務水平，爭取早日取得主管藥師資格，更好地為人民的身體健康服務。

　　以上我的述職，感謝各位領導、各位同事多年來給予我工作上、生活上的照顧與支持，我會在今后的工作中更加努力。

　　謝謝大家！

　　醫院藥庫個人述職報告 3

　　下面我就20xx年藥劑科的各項工作情況向各位領導、同事匯報一下，希望大家能夠對我科工作提出寶貴的意見和建議。

　　一、我科室的管理模式

　　這一年我根據醫院的要求和科室的實際，規范了科室管理：提出了更加具體的操作規范和要求，主要是堅持“三把關”制度，做到“三個心”、“兩個勤”、“兩個提前”、“一個追究”。

　　三個心就是：

　　一對調配藥品細心、

　　二對患者提問耐心、

　　三對患者有愛心。

　　兩個勤就是：

　　一是我科室實行藥品分區管理，要求各同事要對責任區的藥品品種、數量、效期要勤查看；

　　二對全科人員要求對新藥品知識要勤學習。

　　兩個提前：

　　一是提前備藥，保障供應，（特別是急救藥品、另外考慮到醫院的周轉資金，我們采取零庫存管理，藥房未設倉庫，不能一次性存放足夠的藥品，我們就采取少進、勤進的方式應對。）

　　二提前溝通，及時反饋、并且勤查看藥品，勤與臨床科室溝通，協調，保證藥品供應的同時防止的積壓、過期，將損失降到了最低，使得藥房年終盤點略有盈余。

　　一個追究：是出現事故實行責任追究制，并且反復開會強調，提醒大家要時刻繃緊醫療安全這根弦。

　　這些具體措施的實施，有效地提高我科室20xx年的工作效率，在日常的門診取藥中未出現窗口取藥患者堆積、拖沓、誤時、吵鬧等現象。實現了“0”投訴的好成績。另外我在工作中嚴格要求我，以行動帶動科室，團結、愛護科室同事。對有問題、有困難的.同事，盡我的所能予以幫助。創造了一個團結友愛、熱情、和諧的科室，并且能從醫院的利益出發，節約耗材，盡最大努力減少醫院的支出（本年還向鷺燕申請了到了一臺中藥切片機，已投入使用）。

　　二、20xx年藥劑科的收入情況

　　20xx年藥劑科藥品收入達到2720萬元，比20xx年增加了870萬元，同比增長了47%，調劑處方達25萬張，同比增長了10%，平均一天700多張，最高的一天達到900張。20xx年1月份我院藥品收入又創歷史新高達到280萬元。雖然我院藥品為“0”加成，并且在醫療收入中，”藥占比”這個指標醫院要時刻控制，但是從逐年藥品收入增長來看，也反應出我們醫院的良好的發展趨勢。

　　三、在藥事工作方面：

　　我積極配合分管領導李助做好了藥事委的各項工作，按期召開藥事管理委員會，對醫院相關藥事工作進行討論、安排，開展臨床藥學工作：編寫藥學簡訊及處方點評；落實“雙十”制度、抗菌藥物的專項整治工作、認真監督并做好藥品不良反應的上報告工作，完成了上級交給的任務。

　　四、20xx年的工作思路

　　1、繼續做好醫院藥事的各項工作。努力控制我院的藥占比及抗菌藥物占比。

　　2、在原有的基礎上，進一步規范科室管理。

　　3、從藥房的收入變化看，醫院收入穩步增長，這樣相應的工作量、需求等也必然會增長。為適應這種變化，申請儲備藥學工作人員，并重視學習，促進人員素質的提高。

　　4、引進并培養臨床藥學的專業人才，深入臨床各科室，對不合理用藥進行有效的干預；同時申請安裝合理用藥及抗菌用藥的軟件，以提高我院合理用藥水平。

　　5、謀劃門診中西藥房搬家后的問題，比如申請一臺中藥烤箱（配合中藥切片機使用）、更換快速處方打印機、門診取藥安裝排隊叫號機、全自動數藥片機等，以便能夠更好地開展工作、提高工作效率，創建我院文明窗口。

　　我們科室的工作在20xx年中得到了院領導的正確指導和相關科室的大力支持幫助，在此表示衷心的感謝。

　　我的述職完畢，謝謝大家！

　　醫院藥庫個人述職報告 4

　　在20xx年工作中，西藥房在醫院領導和各位同仁的關懷和幫助下取得了一些進步，回顧一年的工作，我們在以下方面取得了一些成績：

　　一、購藥方面

　　我們做到有計劃、有安排，每周

　　一、周三兩次向藥械科報送進藥計劃。

　　二、藥品調配方面

　　我們加強了業務學習，增強了工作責任心。調配處方時，我們嚴格按照調劑原則和有關規定，對每張處方進行了仔細審核，發現不清楚或不合格的處方，我們及時與醫生溝通，有效避免了差錯事故的發生。

　　三、藥品質量方面

　　每月對藥品進行一次效期及質量的檢查，確保臨床用藥安全。對近期藥品，我們提前數月和醫生溝通，防止出現藥品積壓浪費現象。

　　四、特殊藥品方面

　　我們遵循相關法律法規，嚴格按照“五專”，即專人、專柜、專用處方、專用賬冊及專冊登記的'管理要求行事。

　　五、賬物方面

　　全年進行了兩次藥品盤點，在盤點過程中大家仔細清盤，認真核對，基本做到了賬務相符。

　　六、服務方面

　　我們對病人所急需藥品，采取了及時上報措施；完善了窗口服務承諾，并采取了便民措施；開展了“微笑服務”，通過熱情、周到的服務，不斷提高患者滿意度。

　　七、業績方面

　　今年，在工作量比20xx年大幅增加的情況下，西藥房業務流水比去年提高了約12%。

　　八、安全方面

　　加強科室安全意識，對科室內存在的安全隱患進行了排查，并持續做好防火，防盜，有效確保了藥房安全。

　　20xx年的工作計劃

　　一、繼續改善服務態度，提高服務質量，發現問題及時解決糾正。結合工作實際，努力做到讓病人滿意。

　　二、進一步加強業務學習，把業務學習列為重中之重。并積極參加院內組織的各項活動，不斷提高自己的思想文化素質。

　　三、繼續以高度的責任心，努力提高工作質量和效率，杜絕差錯事故的發生。

　　醫院藥庫個人述職報告 5

　　藥房全體員工在店長的領導下，完成了全年的銷售任務，每個工作人員都任勞任怨，干好本職工作，體現了良好的職業素養和進取精神。

　　我榮幸的被我院藥房選舉來做這個，要說先進呢，我藥房的每位工作人員都是先進個人，先進是屬于我們集體的，我們五位工作人員都不會說些阿諛奉承之語，不過我們的工作應該是大家有目共睹的，都是在腳踏實地、實事求是的`干好我們的本職工作。

　　xx：任勞任怨，默默無聞。

　　xx：工作認真仔細，對事一絲不茍。

　　xx：手腳麻利，精明能干。

　　xx：工作踏實，知識廣泛。

　　而我本人呢!也是積極地做好了每一項工作。雖然本次會議是要求做個人的，但我今天代表我藥房姐妹的意愿上來做這個藥房的。

　　在繁忙的工作中，20xx年不知不覺的帶著收獲悄然離我們而去，回顧這一年來的工作歷程，既忙碌又充實，看到我院的迅速發展，作為我院的職工，我們都由心的感到高興。

　　眾所周知，藥房是集管理、技術、經營、服務于一體的綜合性科室，藥房不僅要保證提供給患者準確、質量合格的藥品，而且還要保證患者安全有效地使用藥品。我藥房的每位工作人員，都認真學習《藥品管理法》、《處方管理制度》，一直以安全有效用藥作為自己的職業道德要求，全心全意為患者服務，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，讓患者能夠用到安全、有效、穩定的藥品而不斷努力著。

　　20xx年，我藥房的工作方向是：繼續改善服務態度和提高服務質量，發現問題及時解決糾正。提高工作效率和質量，發揮我們的長處，杜絕一切差錯事故的發生，做好每月的藥品盤點，進一步協助xx做好經濟核算工作。若還有存在不足，那就是我們的專業知識還不夠扎實，我們一定會努力改進。

　　藥房是一個整體，我們每位工作人員齊心協力，上下一心，互相配合，相互幫助，絕對會保質保量的完成我院領導交給的我們各項工作任務。

　　醫院藥庫個人述職報告 6

　　20xx年即將過去，新的一年悄然到來。”銳意進取，開拓創新”是時代的潮流，面對新的機遇、新的挑戰，根據縣情，結合本鄉實際，彌補薄弱，我院將在積極完成常規及上級部署安排的工作之余，逐步加快軟硬件建設，使衛生院以公共衛生為主、預防保健和基本醫療管理共進的功能得到更好的健全與發展;使老百姓看病難、看病貴的實質性問題逐步得以解決。

　　為了達到上述目標，將重點做好以下兩個方面的工作：

　　一、加強村所建設，提升管理水平

　　村級衛生所是農村衛生三級網絡的基石，沒有基礎，哪來的大廈。近年來，我鄉以健全農村衛生三級網絡為目標，依托國債項目建設，完善醫療設施，提升管理水平，不斷強化農村衛生管理網絡，基本形成了以鄉鎮衛生院為骨干、以農村衛生所為基點的農村衛生管理網絡。全鄉農村衛生事業取得了長足進展，但與兄弟鄉鎮相比，與群眾就醫需求相比，我鄉村級衛生所建設還比較薄弱，基礎設施相對落后，特別是部分村所無有所址及管理不到位的問題較為嚴重，因此我們要以”新農合”為契機，大力解決資金難題，積極爭取國家投入，著力完善基礎設施建設。堅持標準化建設，堅持規范化管理，努力提高管理水平。村級衛生所建設，與廣大群眾的健康息息相關，工作落實的好壞，對于提升群眾生活質量，對于加快全鄉整體發展步伐，對于國家惠民工程在廣大群眾生活中的體現，都具有十分重要的意義，都飽含著不可磨滅的'影響。因此，我們將帶著對農民群眾的深厚感情，始終堅持全心全意為人民管理的宗旨，本著對黨的事業和人民利益認真負責的態度，確保～完成村級衛生所建設及全面管理任務。

　　二、加強產科建設，力求婦幼工作有新進展

　　婦幼保健是新時期農村衛生工作的重要組成部分，而產科建設是婦幼工作的有力保證。產科建設完善了，婦幼保健工作就如虎添翼，不會滯后。～年我院將整體推進婦幼保健工作，強化業務培訓，推行住院分娩，切實降低孕產婦、嬰兒死亡率，提高婦幼衛生健康指標，逐步健全我鄉婦幼保健網絡體系，加快農村衛生事業發展。我們將提高思想認識，切實增強做好工作的責任感和緊迫感，不斷創新工作方法，努力將產科建設這件實事辦好，將這件好事辦實。

　　總之，改善農村醫療衛生條件，解決農民因病致貧、因病返貧問題，提高農民健康水平，是實現農民小康、建設新農村、構建和諧社會的必由之路，因此，在工作中，我們將把為廣大農民辦實事、謀利益作為做好一切工作的出發點和歸宿，切實幫助農民解決迫切需要解決的就醫難、看病難問題。為推進全鄉經濟社會又好又快發展做出積極貢獻。

　　醫院藥庫個人述職報告 7

　　下面我代表住院藥房做述職報告，請各位審議并提出珍貴的看法和建議。

　　一、全年工作穩定、高效

　　1、規范管理

　　為保障工作的順當完成，本年度依據醫院的要求和科室的實際，提出了更加詳細的操作規范和要求，概括說就是“三心”、“兩勤”、“兩提前”、“一追究”。三心：

　　對投遞藥品細心、

　　對提問耐性、

　　對患者有愛心；

　　兩勤：

　　對責任區的藥品品種、數量、效期勤查看；對新藥品學問勤學習。

　　兩提前：

　　提前備藥，保障供應；

　　提前溝通，剛好反饋。

　　一追究：出現事故實行責任追究制。

　　這些詳細措施的實施，有效地提高了工作效率，一年中從未出現責任事故和取藥積累、拖沓、誤時等現象。

　　2、個人執行力狀況

　　（1）團結職工，愛惜職工。職工有問題、有困難，盡自己所能予以幫助。讓職工體會到集體的暖和、體會到醫院的暖和。

　　（2）樹立大局意識。從醫院的利益動身，不計辛苦、不計得失，盡最大努力完成工作。

　　（3）嚴格要求自己，以行動帶動科室成員。少提要求多幫助引導，少擺資格多做事。凡事想在前、學在前、做在前。如藥房地方狹小，不行能一次性存放足夠的藥品，我就實行少進、勤進的方式應對，每天至少一次，多時達三、四次。勤查看藥品，勤與臨床科室溝通，勤與藥劑科、門診藥房協調，保證藥品供應的同時防止的積壓、過期，將損失降到了最低，使得藥房年終盤點略有盈余。自己以實際行動贏得科室成員敬重，也帶動了科室成員的工作熱忱。

　　二、大幅度超額完成任務指標

　　住院藥房全年收入90502000.27元，超出任務指標139萬元多，超額18.6%。與去年相比，增長了128萬元，增長率12.4%。可喜的'是12月份創歷史新高，完成66.8萬元。我和我們科室的工作得到了院領導、藥劑科的正確指導和相關科室的大力支持幫助，在此表示誠心的感謝。

　　三、20xx年工作思路

　　1、從住院藥房的收入改變看，醫院呈現出了良好的發展趨勢，收入穩步增長，這樣相應的工作量、需求等也必定會增長。明年我科室的第一要務就是要適應這種改變，重視學習，促進人員素養的大幅度提高。、

　　2、引進專業人才，應對日益提高的藥劑需求，提高服務質量。

　　3、提前謀劃搬家后的問題，更好地開展工作，創建文明窗口。

　　述職完畢，感謝大家！

　　醫院藥庫個人述職報告 8

　　我于xx年3月8日成為國大藥房的試用員工，2個月的試用期馬上結束，在這2個月的時間里，領導和心地同事們的耐心指導和幫助，讓我很快的融入到國大這個大家庭中。

　　初到門店，覺得藥店營業員的工作看是簡單，但要把工作做好，卻不簡單。

　　首先，我要熟悉藥店的工作操作方法，學習藥品知識。每天營業前在的準備，就有幾項組織工作要檢查好，門店的收銀系統、醫保系統及POS機系統的檢查，備用金的檢查和準備工作，藥品陳列檢查，營業用品等檢查都要做好，準備工作做好才能保證營業的順利安全進行。基層工作中我嚴格要求自己，嚴肅認真作好及時做好領導主旨的每項任務，虛心向同事請教讀書，非常積極參加公司的培訓，做好培訓筆記。

　　其次，就是藥學知識、公司目前優勢品種及銷售技巧的學習。好的藥學知識，才能更好的為顧客產品與服務，才能將銷售額提高。兒科扎實的藥學知識可以讓商家更加相信我們介紹的產品，也能讓我們來商家一隊的隊伍壯大。

　　最后，作為一名合格的營業員，要有好的服務態度和好的銷售技巧。了會禮貌熱心的接待顧客，接受顧客的咨詢，了解患者傷情，為患者直接提供安全有效、價格合理的藥物。

　　在這2個月的'試用期里，公司領導和藥店同事給了我暗中幫助很大幫助，讓我學會了很多業務知識，大幅提高了自己的業務水平，但同時，我也發掘出自身的不足，在以后的工作中，我將加強藥品知識銷售技巧的學習，用自己德爾藥學專業知識服務顧客，用公司的的行為準則終生學習、不斷創新、急速改進來約束技術升級并提高自己。

　　醫院藥庫個人述職報告 9

　　本人自參加工作以來，在院領導及各位同事的關心和幫助下，通過自身的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業務不斷提高。參加工作以來，我的政治和業務素質都有較大的`提高。在藥房工作期間，認真學習藥品管理法、經營管理、產品質量法、商品質量養護等相關法規，積極參加藥品監督、管理局組織開辦的崗位培訓。以平安有效用藥作為自己的職業(推薦)道德要求。全心全意為人民效勞，以禮待人。熱情效勞，耐心解答問題，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平，讓患者能夠用到平安、有效、穩定的藥品而不斷努力。回憶這一年來的成績，總結起來有以下幾點：

　　一.在藥品購，銷、存的各個過程中，嚴格執行各項規章制度和技術操作規程，無霉爛變質，藥品，以病人為中心，建立臨床用藥制度，開展臨床要學工作。

　　二.認真貫徹藥品集中招標采購，充分發揮藥品評審專家庫在中標藥品確認工作中的作用，促進藥品招標采購工作健康有序開展。

　　三.嚴格執行物價政策，及時主動提供門診住院病人藥品費用清單，準確執行藥品價格在上級物價主管部門組織的藥品價格大檢查中，無發現違規行為。

　　四.病人投訴率低，并對我們熱情耐心的效勞給予了很高的評價，但是工作中，我們也出現了很多缺乏之處，比方還存在少量過期藥品、庫存藥品與電腦數量不能百分百的相符。但是我們堅信只要我們樹立起信心，投入更多的精力到工作中去，這些問題都是可以解決的，缺乏之處廉潔行醫、誠信效勞、精心效勞、愛心關心還沒有成為每一位員工都認同的價值觀，但科室的行政管理、經營管理水平仍有提高，專科影響力也有待提高，醫院醫療技術形象任然未被廣泛認同等等。

　　總之，回憶一年來的工作，成績是主流，我們會繼續發揚好的做法，學習缺乏之處，我們有信心我們做得會更好。

　　醫院藥庫個人述職報告 10

　　20xx年的第六年鐘聲即將敲響，回首20xx，是稻谷希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下讓，在公司各部門的通力配合下，在我們海王藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。

　　作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說：

　　首先是要有一個專業的管理者；

　　二是要有鋪路良好的專業知識做后盾；

　　三是上佳要有一套良好的管理制度。藥物核算是相當重要的，對藥品成本和質量嚴格監督，盡量控制藥物價格最低化，讓市民吃得起，保障市民身體健康。最重要的一個是要用心去親力親為觀察，踏實去與顧客交流，補足留住新客人并發展為回頭客，不然你就可以做好。

　　具體概括為以下幾點：

　　1、以藥品質量為第十，保障人們安全管理用藥，監督GSP的執行，時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。

　　2、認真貫徹母公司的經營方針，及早同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁積極作用。

　　3、做好員工的.思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工動員的積極性，探知每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，而使之成為一個團結的集體。

　　4、通過各種渠道了解同行業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有理放矢，以使我們的工作更具針對性，從而避免因此而產生的不必要盡量減少的損失。

　　5、以身作則，做員工的表率。不斷的向灌輸員工灌輸民營企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從母公司整體利益出發。

　　6、周到而細致的服務去吸引店家。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干” 。為了給顧客創造一個良好的購物環境，批發為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境；其次，積極主動的為顧客服務，以便的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語（七字真言：請，您好，對不起，謝謝，再見），使顧客滿意的離開本店。

　　7、處理好部門間的合作中、上下級之間的教育工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中之中的問題，并以積極的態度去解決。現在，門店的管理都是數據化、科學化管理，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴格，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。

　　8、在本年度雖然業績不錯，但是顧客還是存在客戶的流失風險問題。

　　新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以精湛熟練的業務治理好我們的藥店。面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持有意識的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

　　1、加強對客戶流失量的調查取證流失量與總結。尋找出流失原因，并且改進；

　　2、對藥店成本和質量嚴格監督，保障市民健康；

　　3、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的監督管理；

　　4、對內加強與員工的聯絡，加大員工的培訓處罰力度，大力開展員工的整體素質；

　　5、樹立對母公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面改善經濟效益增磚添瓦。

　　6、加強和各部門的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作滿腔熱情，適時成為一個最優秀的團隊。

　　醫院藥庫個人述職報告 11

　　這一年是我院不斷深化改革，加快發展，增進效益的一年，更是落實以病人為中心，以提高醫療質量為主題的醫院管理年。藥劑科在院班子重視主管院長的正確領導下，在各兄弟科室的大力支持下，以“二甲”達標為契機，全科同志團結協作，奮力拼搏，上下一心，積極備戰我院“二甲”達標相關工作，并在“二甲”達標中獲得了專家組的肯定。較好的完成了本年度工作，并且工作模式上有了新突破，工作方式有了較大的改變，現將全年工作述職如下：

　　一、經濟方面：藥品經濟是藥品管理的重要內容，歷年來藥劑科在藥品經濟管理方面做出了卓越的.成績，帳物相符率超過99.9%，報損率不斷降低，為醫院節約資金約xx萬元左右。藥品收入xx元，占醫院總收入xx%，為醫院創利約xx元。

　　二、質量方面：藥品質量問題重于泰山，是每個醫療機構興衰榮辱的關健，也是患者最關心的問題，我們時時刻刻把藥品質量問題放在第一位，在把握藥品購進的貨源安全穩定的同時，同樣重視藥品在使用中的各個環節，確保了患者用藥安全有效。并且每月各個藥房都進行效期藥品的自查，將臨近失效內的滯銷藥品及時上報，藥劑科根據具體情況采取措施，并將近效期三個月內的藥品退回公司，以減少藥品的報損量，減低醫院的損失。

　　三、服務方面：樹立“以病人為中心”的指導思想，端正服務態度，不斷提高服務質量，贏得了患者的信任與滿意。

　　四、學習方面：加強業務學習，提高科室人員業務素質。積極參加醫院舉辦的各類學習培訓，提高服務的能力和水平。積極爭取醫院對藥劑工作的支持和幫助，廣泛開展各種學習交流，推進全體科室人員業務素質有新的提高。并且分析現有人員在工作中的主要差距，然后設定有針對性的學習計劃，合理設置學習內容，安排固定時間與臨時學習相結合，不占用更多休息時間來進行提高學習。我們還非常重視素質教育，養成高尚的品質，處理業務能達到多面化，充實各崗位人員處理業務時應具備的知識。藥劑科每個人都深切體會到醫院對社會所負的使命，都自覺充實自己，不斷向上。

　　在醫院的正確領導和統一部署下，藥劑科全體人員，全力以赴投入二甲復審準備工作。于20xx年5月12日下午，迎來了“省等級醫院復審工作檢查小組”。復審工作藥劑組對我科進行了為期一天的專項檢查。檢查組檢查人員認真查看了西藥庫、中藥飲片庫、中藥房、門診藥房、住院藥房以及煎藥室的相關工作，并從管理制度、藥品管理等諸方面進行了細致地核查，最后給出了“遠超周邊同等醫院，比美蘇北三甲醫院”的高度評價。

　　醫院藥庫個人述職報告 12

　　我于210xx年3月8日成為國大藥房的試用員工，2個月的試用期馬上結束，在這2個月的時間里，領導和同事們的耐心指導和幫助，讓我很快的融入到國大這個大家庭中。

　　初到門店，覺得藥店營業員的工作看是簡單，但要把工作做好，卻不簡單。

　　首先，我要熟悉藥店的工作流程，學習藥品知識。每天營業前的準備，就有幾項工作要檢查好，門店的收銀系統、醫保系統及POS機系統的檢查，備用金的檢查和準備，藥品陳列檢查，營業用品等檢查都要做好，準備工作做好才能保證營業的順利平安進行。工作中我嚴格要求自己，認真及時做好領導主旨的每項任務，虛心向同事請教學習，積極參加公司的培訓，做好培訓筆記。

　　其次，就是藥學知識、公司優勢品種及銷售技巧的學習。好的藥學知識，才能更好的為顧客效勞，才能將銷售額提高。扎實的藥學知識可以讓顧客更加相信我們介紹的產品，也能讓我們來顧客的隊伍壯大。

　　最后，作為一名合格的營業員，要有好的效勞態度和好的銷售技巧。我會禮貌熱心的接待顧客，接受顧客的咨詢，了解患者身體狀況，為患者提供平安有效、價格合理的藥物。

　　在這2個月的.試用期里，公司領導和藥店同事給了我很大幫助，讓我學會了很多業務知識，提高了自己的業務水平，但同時，我也發現自身的缺乏，在以后的工作中，我將加強藥品知識銷售技巧的學習，用自己德爾藥學知識效勞顧客，用公司的的行為準則終生學習、不斷創新、持續改進來約束并提高自己。

　　醫院藥庫個人述職報告 13

　　20xx年過去了，這一年來在胡院長的正確領導下，中藥房無論是經濟效益與社會效益，都取得了很好的成績，全年完成700多萬，但是還有很多地方做得還不夠，離病人的要求相隔很遠。新的一年又開始了，我們緊跟著醫院的工作部署，努力和超額完成醫院交給我們的各項指標，落實執行好各項規章制度，做放心藥房，特將新的一年作出新的工作規劃。

　　一、從基礎做好，整理清潔藥房

　　藥房的整潔清靜是贏得顧客的第一印象，留住病人處方，離不開藥房的'工作秩序與環境，在新的一年里我們決心改變藥房那種臟、亂、差的現象，把藥品排列整齊，藥房布局合理，造成一種顧客認可的放心藥房。

　　二、提高藥品質量，增強滿意度

　　藥品的真偽優劣，也是我們贏得信任的重要關鍵，這需要我們依法、遵法，來不得半點虛假，我們必須對每一個品種從進貨到配劑，嚴格篩選，對號入座，依法炮炙，從嚴保管，防止霉爛變質，蟲傷鼠咬，對患者的各項要求在允許的條件范圍，盡量達到滿意，不斷提高中藥飲片質量，擴大經營方式，創造更大的經濟效益。

　　三、堅持學習，創一流服務窗口

　　藥房是一個重要的服務窗口，全體藥劑人員必須堅持學習，學習新的經營，新的服務理念，學習微笑服務，贏得廣大顧客患者的信任，通過學習，提高了中藥劑人員的自覺性，使大家在工作上做到精益求精的態度，對顧客患者滿腔熱情的態度，做到從窗口進出的處方，一律要保證在醫院上用最好的藥，用最好的口碑留住病人，留住處方，不得流失。

　　四、嚴格實物管理，做到金額無虧損

　　遵守藥房藥品的實物管理，是每個藥劑人員的自覺責任感，做到藥房無虧損，只能從每個藥劑人員的自覺性提高做起，我們每個員工，一定要愛護集體財產，處處嚴謹，對借藥兌藥的行為配合醫院，盡量控制。

　　五、遵守各項規章制度

　　一個團隊的優勝，決定于嚴格的遵守各項制度，不折不扣遵守上級規定的各種有效方案，藥房也是一支較大的隊伍，我們會嚴抓紀律，遵守上、下班制度，團結協作，我相信在新的一年的不斷努力下，藥房會有一個嶄新局面，請領導相信。

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