管理述職報告集合5篇
隨著社會不斷地進步，需要使用報告的情況越來越多，不同種類的報告具有不同的用途。相信許多人會覺得報告很難寫吧，以下是小編收集整理的管理述職報告5篇，希望能夠幫助到大家。
管理述職報告 篇1
依據(jù)《國家發(fā)展改革委國家認監(jiān)委關(guān)于加強萬家企業(yè)能源管理體系建設工作的通知》(發(fā)改環(huán)資[20xx]3787號)、《山東省企業(yè)能源管理體系建設推進計劃》、《菏澤市企業(yè)能源管理體系建設實施計劃》和《能源管理體系 要求》（GB/T 23331-20xx）及國家有關(guān)政策的規(guī)定，XXXX公司于20xx年6月開始建立運行能源管理體系。為加快能源管理體系的建設并確保體系在企業(yè)有效地實施和運行，公司與XXXX有限責任公司簽訂了“能源管理體系建設指導服務”合同，在能源管理體系咨詢機構(gòu)的大力協(xié)助和公司全體干部員工的共同努力下，XX公司能源管理體系建設工作進展有序、高效推進，能源管理體系在公司得到了有效的實施和運行。
一、簽訂合同 調(diào)研策劃 宣傳發(fā)動 組建團隊
6月10日公司與XX有限責任公司簽訂能源體系建設資助合同，合同簽訂后XX公司就派出能源管理師組成的工作小組與本公司能源管理師XXX等人一起對公司能源管理現(xiàn)狀進行調(diào)研，并對能源管理體系建設的前期工作進行了周密策劃。6月13日由公司總經(jīng)理親自組織并主持的能源管理體系建設啟動會議召開。在會議上：總經(jīng)理傳達了能源管理體系建設的重要意義；提出了對能源管理體系建設的要求；任命了XXX為能源管理者代表；宣布了組建的能源管理小組成員，并明確了小組各成員的職責分工。
二、進行初始能源評審
通過6月11日-14日為期4天的生產(chǎn)工藝過程觀察、企業(yè)能源管理現(xiàn)狀調(diào)查、能源技術(shù)調(diào)查和歷史用能數(shù)據(jù)分析，完成了初始能源評審工作，得出了初始能源評審結(jié)論，并編制了《初始能源評審報告》。通過初始能源評審發(fā)現(xiàn)了企業(yè)在能源管理中存在的諸多漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，找到了能源管理體系建設的優(yōu)先控制項，這將為能源管理體系的有效建立和能源管理工作的持續(xù)改進奠定了基礎。根據(jù)初始能源評審的結(jié)果，公司制定了《能源管理實施方案》，使能源管理工作的更好開展有了更加完善的依據(jù)。
三、編制能源管理體系文件
我們根據(jù)GB/T23331-20xx《能源管理體系要求》及其他相關(guān)標準規(guī)定，編制了公司能源管理體系《管理手冊》Q/LH-NYSC-20xx和《程序文件》LH-NYGL-CX-20xx，通過多次的評審，該《管理手冊》和《程序文件》已于6月21日正式發(fā)布實施�！豆芾硎謨浴分忻鞔_了公司的能源方針、能源目標、能源管理體系策劃和實施運行的基本要求以及體系運行的檢查和管理評審等內(nèi)容。我們能源管理體系的《程序文件》包括19份程序文件，這19份程序文件基本上涵蓋了能源管理體系的全部方面。另外我們又結(jié)合企業(yè)的特點及能源管理的需要，先后修訂完善了《能源管理制度》、《節(jié)能管理制度》、《能源管理考核細則》、并將《能源計量器具配備管理制度》修訂為《能源計量管理制度》使能源計量的管理更完善、更科學。另外還對《煤炭質(zhì)量管理程序》、《創(chuàng)新激勵規(guī)程》、《煤場、渣場管理制度》、《物資采購及提用管理規(guī)定》等一些制度性文件進行了修訂。這些文件的制定和修訂為能源管理體系的`建立、實施和保持能源管理體系并保證其有效運行和持續(xù)改進起到了基礎性的作用。
四、建立健全法律法規(guī)
我們嚴格按照《法律、法規(guī)識別評價控制程序》，建立獲取了能源管理方面的法律、法規(guī)及其他要求的渠道，及時獲取與識別出了適用于公司活動、產(chǎn)品及服務中與能源管理體系有關(guān)的適用的法律、法規(guī)及其他要求。起初共13項。8月5日通過內(nèi)部審核整改，又新增了《重點用能單位節(jié)能管理辦法》，并將《評價企業(yè)合理用水技術(shù)通則》GB/T7119-1993更新為《節(jié)水型企業(yè)評價導則》GB/T7119-20xx。8月10日對適用的法律法規(guī)進行了合規(guī)性評價，建立了法律法規(guī)、標準及其他要求的目錄清單。通過評價使法律法規(guī)的適用性更強，為公司能源管理的持續(xù)改進提供了更好的依據(jù)。
五、組織學習，全員發(fā)動，積極推進
為了全面推進能源體系建設工作，使能源體系在我公司順快建立并得到有效實施和運行，我們進行了多次的能源體系建設專題會議和培訓。6月13日，也就是與XX有限責任公司簽訂合同的第三天，我們召開了“能源管理體系建設啟動”專項會議；6月26日進行了“能源管理體系建設相關(guān)知識”宣傳與培訓會議；7月18日召開了“能源方針、目標宣傳及節(jié)能降耗”專題會議；8月12日進行了“節(jié)能相關(guān)法規(guī)、政策及制度”全員培訓；9月5日進行了“節(jié)能減排、節(jié)能環(huán)保知識”全員培訓；通過宣傳與培訓，使全體干部員工認識能源管理體系建設的重要性和意義所在，并在實際工作中能夠按照能源管理體系的要求去開展各項工作，使能源管理體系得到了有效的實施和運行。
六、對能源因素識別評價，確定能源目標指標及管理方案
根據(jù)《能源因素識別與評價控制程序》的要求，7月12日管理小組成員對公司能源因素進行了識別和評價，各車間部門也都分別對各自部門的能源因素進行了識別和評價。根據(jù)評價結(jié)果確定了公司的重要能源因素為煤炭消耗和電力消耗。根據(jù)能源績效的情況，進一步確定了重要能源目標指標，根據(jù)公司的實際情況為完成能源目標指標，又制定了詳細的能源管理方案，并分別明確了方案實施的主要負責人員。
七、開展能源管理體系內(nèi)部審核
為了驗證能源管理體系是否得到了有效的實施、保持和改進，8月5日-6日公司開展了一次能源管理體系內(nèi)部審核，在審核的過程中發(fā)現(xiàn)了一些輕微不符合項，并開具了兩項不符合項，針對這些不符合項發(fā)生的原因也都進行了分析，分別制定了糾正和預防措施，各部門已對不符合項進行了限期整改，對發(fā)現(xiàn)的工作薄弱環(huán)節(jié)也都進行了完善。通過審核的結(jié)果認定了各職能部門和生產(chǎn)車間都能夠按照體系的要求開展各項工作，并使本部門的能源體系建設工作逐步完善，整個能源管理體系均處在受控狀態(tài)，而且是在不斷持續(xù)改進地有效運行著。
可以說通過審核起到指導、督促能源管理體系建設，使能源體系建設工作逐步完善，提高全員能源管理意識，充分挖掘節(jié)能潛力，為實現(xiàn)企的業(yè)更大節(jié)能增效和可持續(xù)發(fā)展起到了很好的保障作用。
八、進行能源管理評審
為確保公司能源體系的持續(xù)適宜性、充分性、有效性，9月26日公司進行了由總經(jīng)理主持的能源管理評審工作。在管理評審會議上，各部門都進行了“能源管理體系運行情況總結(jié)”發(fā)言，通過發(fā)言證實了能源管理體系在我公司的實施和運行是非常有效的，但也找到了公司各個部門存在的個性問題和共性問題，針對存在的問題和不足提出了改進性建議。所以評審的結(jié)果是能源管理體系在我公司運行充分有效，且在不斷地持續(xù)改進。
能源管理體系在我公司的建立實施和運行，極大地促進了我公司節(jié)能工作的開展。自體系建立運行以來，節(jié)能技改成果累累，節(jié)能效益非�？捎^�！板仩t余熱利用”、“用能設備、輸能管道保溫改造”和“鍋爐水處理改造”三項節(jié)能技改項目就能使公司實現(xiàn)年內(nèi)節(jié)省1000噸標煤的節(jié)能量。目前公司的單位產(chǎn)品綜合能耗已在272kgce/t產(chǎn)品的基礎上下降到了171kgce/t產(chǎn)品。所以說，能源管理體系建設工作在我公司的開展，改進了公司的節(jié)能工作，優(yōu)化了公司的節(jié)能管理，極大地降低了能源消耗，提高了能源利用效率，促進了節(jié)能目標的實現(xiàn)。下一步我們將繼續(xù)按照《能源管理體系 要求》不斷推進和完善能源管理體系建設工作，將能源管理體系盡快與公司已建立的質(zhì)量、環(huán)境、食品安全三管理體系融合，使能源管理體系成為公司節(jié)能增效、快速發(fā)展的重要保障。
XXXX公司
20xx年1月
管理述職報告 篇2
我應聘到**新區(qū)綜合服務中心已近半年的時間。根據(jù)組織安排，我主要負責項目前置審核、基本賬戶、招商專用賬戶、服務二局辦公室和招商工作。在領導的幫助、同事的關(guān)心和個人的努力下，我較好地完成了本職工作。
一、以只爭朝夕、高度負責的精神完成本職工作
我的各項工作，基本上每天都在與各種數(shù)字、各類數(shù)據(jù)打交道。我知道這些看似簡單、枯燥的數(shù)字、數(shù)據(jù)，事關(guān)一個項目的成敗；我每天單調(diào)、刻板的工作內(nèi)容，事關(guān)我們中心的形象；我緊張、高效的工作節(jié)奏，事關(guān)一個企業(yè)的興衰。所以從工作的'第一天起，我就給自己定下了標準：認真、準確、全面、細致、周到、及時。我把這十二個字牢牢記在心底，無論多么棘手的問題、多么繁瑣的工作、多么繁重的任務，我都能以良好的心態(tài)從容面對，以高度負責的精神、百分百的努力去全力完成。
�。ㄒ唬﹪腊秧椖抠|(zhì)量關(guān)，確保優(yōu)質(zhì)項目安家落戶
1、詳細掌握項目前置審核流程，制定現(xiàn)代副城的審核標準。工作之初，前置審核是完全按照蒲河新城的模式進行。隨著
工作的逐步開展，我結(jié)合自身所學的專業(yè)知識，配合制定了項目前置審核（現(xiàn)代副城）資金實力方面的相關(guān)標準。為了使新標準順利執(zhí)行，在前置審核工作會議，進行詳細講解，并就有關(guān)問題加以說明和解答，進一步規(guī)范了前置審核工作。
2、積極幫助外資項目、特事特辦項目協(xié)調(diào)各有關(guān)部門辦理入?yún)^(qū)手續(xù)
對外資項目、特事特辦項目在辦理入?yún)^(qū)的手續(xù)問題上，我們積極協(xié)助項目單位協(xié)調(diào)環(huán)保局、發(fā)改局、外經(jīng)局、工商局、土地局等相關(guān)部門，從而保障其辦理手續(xù)的時限性。
3、嚴格項目前置審核手續(xù)、堅持“不放過”與“不錯過”原則相結(jié)合
項目前置審核是新區(qū)新體制、新機制下產(chǎn)生的新職能，旨在提高入?yún)^(qū)項目質(zhì)量，所以前置審核本著不錯過一個對新區(qū)有利的項目，不放過一個對新區(qū)有害的項目的原則，把工作做到實處，深入到基層，深入到企業(yè)中。
4、做好前置審核的年終收尾工作
根據(jù)前置審核平時工作的咨詢、審核、備查情況，在年終對所有審核項目進行分類匯總并下發(fā)給十一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街。一則明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街前置審核的項目個數(shù)，二則責令其補齊審核項目缺少的相關(guān)手續(xù)，三則進一步規(guī)范項目前置審核流程。
5、總結(jié)工作、發(fā)現(xiàn)問題、做好規(guī)劃截止至今年年末，經(jīng)過前置審核的項目近50個，目前在案
的有23個，在審核這23個項目的過程當中，我們發(fā)現(xiàn)了很多問題以及在業(yè)務流程上需要改進的環(huán)節(jié)，針對這些問題，制定了20xx年前置審核的工作計劃，并已經(jīng)著手實施。
（二）克服困難，認真做好基本賬戶的接收與管理工作
11月13日，由于中心工作變動，經(jīng)領導研究決定安排我接管中心基本賬戶。從內(nèi)心講，我很有顧慮：一是，我現(xiàn)有的工作，項目前置審核、招商專用賬戶管理以及服務二局辦公室工作就已經(jīng)比較多了，再增加基本賬戶我怕自己能力有限，耽誤中心的日常工作運轉(zhuǎn)；二是基本賬戶比較繁雜，中途接管難度大；三是擔心同事之間誤會，造成不應有的隔閡。但是，思來想去，既然組織信任我，同事們理解我，我就應該義不容辭承擔起來，輕裝上陣。
1、認真、細致接管基本賬戶，促進中心財務的良性運轉(zhuǎn)
根據(jù)財會制度的要求，無論中途接管任何賬戶，都必須進行賬目核查。在接管基本賬戶期間，我對中心每筆核銷的票據(jù)逐一核查，做到準確核銷、及時核銷。粗略統(tǒng)計核查各類票據(jù)近1，000張。我這么做，既是對工作負責，也是對他人負責，更是對自己負責。
2、積極配合主管會計理順“三險一金”相關(guān)手續(xù)，確實保障中心員工的根本利益
由于中心剛剛組建，人員自身背景的差異很大，所以在辦理“三險一金”相關(guān)手續(xù)上，遇到了許多意想不到的困難。盡管如此，為了使中心員工能夠安心工作，我多次到勞動局、住房公積金管理中心、地稅局等相關(guān)部門進行咨詢、協(xié)商，對涉及到的每一名員工的每一個數(shù)據(jù)反復核實校對，不厭其煩，加班加點爭取最快速度、最高準確率完成工作。當最終全面解決了中心每名員工的“三險一金”問題時，我心底的一塊石頭也落了地。
�。ㄈ┱J真管理招商賬戶，確保不出現(xiàn)遺漏
1、建立招商經(jīng)費專用賬戶
根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府有關(guān)文件的指示精神，建立招商經(jīng)費專用賬戶實施�？顚Ｓ�、統(tǒng)一管理的財務制度，從而加強了對招商經(jīng)費的管理。
2、制定招商經(jīng)費審批流程
根據(jù)《新城子區(qū)招商經(jīng)費管理辦法》制定招商經(jīng)費審批流程，進一步規(guī)范各部門在招商工作中關(guān)于招商經(jīng)費申請、核發(fā)等相關(guān)手續(xù)。
（四）全心全意為同事服務，為全局業(yè)務工作提供良好的后勤保障。
為保障服務二局日常工作順暢運行，在考勤上及時提醒每一名員工每天按時簽到，并及時報送相關(guān)材料；在辦公用品管理上，不辭辛苦為大家服務，及時準確把每名員工所需的辦公用品發(fā)放到位；對局內(nèi)各級各類的文件、材料及時分類存檔，以備工作需要，為大家的業(yè)務工作提供良好的后勤保障。
管理述職報告 篇3
各位領導、各位同事：
大家好！
新的一年開始了，回顧20xx年的工作，在賓館領導的正確指導和幫助下，有大家的團結(jié)合作和自身的不斷努力，能為圓滿完成賓館的各項工作感到有一些成就感，也為一些服務細節(jié)上沒能完美有些深深地遺憾和自責，存在的不足，需要我們不斷改進和完善，繼續(xù)發(fā)揚團隊精神，爭取在20xx年有新的成績。下面把我一年來的工作述職如下：
執(zhí)行崗位職責情況：
(1)對上級領導下達的各項指令及客房事宜都能及時的負責計劃、組織、指揮及圓滿完成。
經(jīng)營情況：全年實現(xiàn)客房營業(yè)總收入萬元，與去年同期相比下降了萬元�？头咳瓿鲎鈹�(shù)，出租率與去年同期相比下降了。離賓館下達的營業(yè)指標（月均萬）還有一定的差距，主要與濱海新區(qū)劃分大港區(qū)職能部門減少，商業(yè)往來減少，經(jīng)商客人下榻賓館入住機會減少有。
會議接待情況：20xx年會議室使用場次，今年會議年終時比較多，我和部門員工對會議接待上下的功夫比較大，由于賓館的會議室只有四個，每一個會議的人數(shù)、臺型布置及時間上等要求都不一樣，營銷單子下達以后，我都仔細思考，和營銷人員及與會主管商量后都能達到大家的滿意為止，中三樓有時開一天的大型會議中午和晚上都要撤臺擺臺，我們經(jīng)理基本都和員工一塊撤臺擺臺兼指揮。
在客房衛(wèi)生服務方面：衛(wèi)生質(zhì)量20xx年保持比較穩(wěn)定，衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門的.任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)半點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、班長檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，客房有一段時間在缺員的狀況下，我及時進行了相應的調(diào)整，機動靈活的安排了班次情況，這種情況下，使客房衛(wèi)生仍能保質(zhì)保量，也更加提高了客房的團結(jié)協(xié)作精神。
(2)在服務上，每一天的早班例會，都把前一天存在的問題和大家分析，從而督導員工遵守店紀店規(guī)，嚴格按照服務規(guī)范、標準和程序進行服務。
管理述職報告 篇4
近幾年來，藥具管理工作緊緊圍繞計生大目標，突出“爭先進、抓規(guī)范、突服務”的藥具工作小目標，按照“暢通渠道、保障供應、方便群眾、提高效率”的原則，認真抓好縣、鄉(xiāng)、村、組四級網(wǎng)絡隊伍建設、陣地建設、制度建設和優(yōu)質(zhì)服務，積極探索藥具改革，多渠道、多形式、多元化的藥具發(fā)放模式；嚴格藥具管理，狠抓“七個必須”，使藥具管理工作基本上走上了經(jīng)�；⒅贫然�、規(guī)范化。20xx年被評為省先進縣站，20xx年以來均為市級先進縣站。截止目前，全縣共有用藥人數(shù)5736人，共有藥具發(fā)放點255個，基本滿足了全縣育齡群眾的需求，我們的主要做法是：
一、強化領導意識，藥具管理擺上位置
藥具工作是一項經(jīng)常性的基礎工作，直接關(guān)系著人民群眾的生殖健康和身心健康，計生委班子多次召開會議，把藥具工作列入亮點工作，成立了藥具管理改革工作領導小組，先后三次到外地組織參觀學習，在縣財政緊缺的情況下，拿出3萬余元，配備針式打印機、數(shù)碼照相機、電視機、VCD等設備和辦公室用品，率先在全市實現(xiàn)網(wǎng)上開票，并購置15臺免費藥具自動發(fā)放機，為各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）技術(shù)服務中心配備到位。全縣所有鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、區(qū)還在溫馨服務點，配備了藥具專用柜、藥具箱、藥具展示版面等，三種以上藥具的配備率已達到了100%，為藥具工作的開展創(chuàng)造了良好的條件。
08年3月12日，省人口計生委主任孟憲臣在洛陽市常務副市長高凌芝、市人口計生委主任張水利的陪同下到汝陽調(diào)研計劃生育工作，對我縣藥具工作的作法給予了充分肯定和高度評價。當時就說：國家計生委到河南調(diào)研藥具工作，可以到汝陽來看看。
二、加大工作力度，完善管理服務體系
全縣80%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)達到規(guī)范化標準，每個鄉(xiāng)有1-2個高標準的村，從縣到鄉(xiāng)到村都有規(guī)范化的陣地、資料、制度、服務，為藥具工作的管理和服務提供了良好的保障。
（一）基礎設施得到加強
十三個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和一個工業(yè)區(qū)的.計劃生育服務中心藥具展示室進行統(tǒng)一標準改建，現(xiàn)均已達到“一室、一柜、一架、四上墻”即：一個藥具展示室、一個藥具資料柜、一個藥具展示架、避孕藥具管理工作制度、藥具發(fā)放網(wǎng)絡流程圖、使用藥具人數(shù)一覽表、知情選擇版面上墻。截止目前，全縣86個村室配備藥具展示架，100個村配備了藥具箱，做到藥具工作制度、知情選擇版面上墻。
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堅持將計劃生育藥具工作納入人口和計劃生育目標管理責任制考核、堅持四級五合同，層層簽定責任書，明確職責，責任到人，有力促進了我縣計劃生育藥具工作水平。
三、增強服務意識，開展優(yōu)質(zhì)服務活動
（一）以宣傳為導向，大力普及藥具科普知識。
近幾年來，結(jié)合“婚育新風進萬家”、“惠民行動”“三下鄉(xiāng)”等活動在全縣營造了濃厚的宣傳輿論氛圍，一是組織宣傳車，深入到全縣14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡回宣傳；二是利用雙節(jié)在縣城和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地設立咨詢站；三是利用縣電臺、電視臺、縣計生欄目進行了針對性的專題宣傳，為藥具工作順利開展營造良好的工作環(huán)境。同時開通了熱線電話等多種形式的宣傳活動。
�。ǘ﹫猿忠匀藶楸荆岣呔C合服務水平
1、依托網(wǎng)點、嚴格管理
為提高國家免費藥具的易得性，每年與八個醫(yī)藥連鎖店簽訂“計劃生育藥具管理承諾服務協(xié)議書”，為加強管理，要求藥具免費發(fā)放網(wǎng)點做到“七個必須”：⑴必須掛有工商、藥監(jiān)部門認可頒發(fā)的執(zhí)業(yè)資格證照和計生委頒發(fā)的“國家免費避孕藥具發(fā)放點銅匾”、授權(quán)證書。⑵必須設置計生免費藥具發(fā)放的專柜（櫥），并貼有醒目的“計生免費藥具發(fā)放 ”標志，不得將免費藥具與銷售藥具混放，嚴禁銷售免費藥具。⑶必須固定專職人員一名，與縣藥管站協(xié)同做好服務管理工作，按要求報送月報表和使用人員花名冊，做好賬，確保免費藥具規(guī)范有序發(fā)放。⑷必須做好藥具知識的宣傳咨詢服務，各個免費發(fā)放點備有省藥具站的“避孕方法知情選擇指南”科普知識叢書，幫助提供育齡群眾選擇適合自己的避孕
方法。⑸免費藥具發(fā)放人員必須接受計生藥具管理部門有關(guān)避孕藥具知識的學習培訓班，經(jīng)考試合格后持證上崗。⑹免費藥具必須是國家統(tǒng)一采購的。⑺必須按要求發(fā)放藥具：領取人需持領用卡或身份證；藥品按月量供應、避免浪費；領取人員必須按實名制登記。對流動人員、下崗職工根據(jù)意愿確定使用藥具種類和服務方式、辦理免費藥具領取卡，實現(xiàn)“一卡在手、全縣通用、群眾可就近憑證在所在地領取避孕藥具。
2、擴大服務領域 開展十進活動
為了多方位、多層次搞好藥具發(fā)放工作，積極進行計劃生育藥具社會營銷試點工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗，拓展藥具供應渠道。我們實行了“三個結(jié)合”， 即：主動上門服務與自行領取相結(jié)合、面對面發(fā)放與自動發(fā)放機發(fā)放相結(jié)合、人口計生網(wǎng)絡發(fā)放與社會化網(wǎng)絡發(fā)放相結(jié)合；并開展了“十進活動”，即：實行藥具進農(nóng)戶、進醫(yī)院、進藥店、進超市、進賓館娛樂場所、進民營企業(yè)、進流動人口集中地、進婚姻登記處、進重點活動日活動地、進學校。并及時向新婚夫妻、產(chǎn)婦提供藥具知識和藥具。不斷推廣先進經(jīng)驗，指導各單位藥具發(fā)放工作。制作了藥具專題片，落實了三種制度（“國免”藥具發(fā)放標識制度、出庫預約制度、定期評比制度），另外又推出了“親情大禮包”服務活動。
3、建立多種渠道為群眾提供免費藥具服務窗口， 提高
群眾對安全套易得和服務的滿意度。全縣在流動人口積聚的地方、賓館安裝安全套自動發(fā)放臺。在時間上將原有“8小時”供應轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在24小時“全天候”服務。
4、積極參與和開展預防愛滋病宣傳活動，提高人們對預防愛滋病知識的知曉率和安全套的使用率。連續(xù)五年都與縣疾病預防控制中心配合，舉辦多期“HIV防治”知識培訓班，發(fā)放了大量宣傳彩頁。
四、統(tǒng)一工作標準，規(guī)范市場流通環(huán)節(jié)
加大避孕藥具市場監(jiān)督力度，疏通免費避孕藥具發(fā)放渠道，充分發(fā)揮人口和計劃生育領導小組成員單位的作用，每年堅持兩次聯(lián)合藥監(jiān)、工商、公安、衛(wèi)生監(jiān)督部門，對避孕藥具市場進行清查整頓，杜絕免費藥具流入市場銷售。
五、狠抓專業(yè)培訓，提高管理人員素質(zhì)
層層舉辦培訓班，不斷提高專業(yè)技能，為藥具管理人員創(chuàng)造良好的工作條件。開展培訓，提高藥管人員的業(yè)務素質(zhì)，是搞好優(yōu)質(zhì)服務的重要措施之一，為此，我們制定了全縣藥管人員培訓制度，一級抓一級，層層抓培訓，縣培訓到鄉(xiāng)，鄉(xiāng)培訓到村，村培訓到組，村組培訓到育齡婦女�？h對鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥具管理員每年培訓兩次，通過培訓達到了三個目的：其一是鄉(xiāng)、村藥管員達到“四懂”、“六會”，考試合格持證上崗，使基層管理水平明顯提高；其二是是端正了藥管人員的服務態(tài)度，增強了服務技巧，使他們學服務、懂業(yè)務、會
管理述職報告 篇5
自從10月1日接手房務部以來，經(jīng)過20余天的共同努力，培訓學習工作即將結(jié)束，在此總結(jié)本次學習得失，為今后的營運順利，高效的開展夯實基礎。
在進入工作狀態(tài)之前，我將自己的工作分成了三個步驟。
第一步：對新工作環(huán)境的熟悉及與員工的相互認識。
第二步：在對酒店的客源結(jié)構(gòu)和管理模式基本了解了之后，初步建立與員工之間，與部門之間的良好合作關(guān)系。
第三步：改革部門陋習，加強規(guī)范化管理和程序化操作的培訓學習，以期達到服務質(zhì)量明顯提高的要求。至于前面兩點，已在不斷與員工和中層管理人員的交流中，以及對本部各崗位服務程序的觀察中得到了足夠多需要掌握的信息。關(guān)鍵的第三步，應該是5日的第一次部門會議后就開始了，由于會務及茶坊只是代管，在此暫且不議，通過這次掛職和服務的在崗培訓學習，客房的清掃員獨立操作能力和禮節(jié)禮貌有了一定的進步，以前她們是四個甚至五個服務員都擠在一間房里做衛(wèi)生，還有就是是敢開口說普通話了，(由于年齡偏大，怕人笑話，剛來時她們寧愿不說話也不敢講普通話)。客房主管工作勤勤墾懇，任勞任怨，很有表率作用，如果再具有點大局觀，更加注重團隊和團結(jié)，憑其過硬的素質(zhì)將十分有利于客房部工作的開展。前廳接待員的整體素質(zhì)還是比較高的，但受地域條件限制，接待面很窄，應付目前的接待工作是沒有問題，一旦客源轉(zhuǎn)型或服務質(zhì)量的提高就需要更加全面的業(yè)務技能了。前廳主管業(yè)務技能熟練，有處理突發(fā)客情的經(jīng)驗和良好的人際關(guān)系，但在總臺限制了自由的性格特點，人盡其才，在現(xiàn)階段營銷部還處于停滯的狀況下，可以考慮讓她到那里發(fā)揮才能。整個部門而言，絕大部分人是在觀望，由于老員工較多，年齡偏大，本地人占多數(shù)，普遍還是很在乎這份工作機會，只要是循序漸進的推進整改，然后不斷的補充新鮮血液，客房的工作還是能夠平穩(wěn)過渡的，極個別有其他門路或由于漸失晉升機會的員工，更注重經(jīng)濟效益和個人收入，如果在薪酬方面沒有達到預期，混日子的人肯定還會增加，缺乏危機感，也敢對新的規(guī)章制度置若惘聞，無動于衷，甚至產(chǎn)生抵觸情緒，這種以點帶面的行為也許會嚴重阻礙服務水準的整體提升。
對酒店其他事務的一點建議和看法
一、目標要明確比如酒店的硬件要進行怎樣的升級和改造，軟件又要達到幾星級標準，我認為都該給所有員工一個知情權(quán)，除能了解管理者的最終意圖，也可以激發(fā)廣大職工向上的潛能，形成一個共同的，具體的奮斗目標。而不僅僅只是管理職能的轉(zhuǎn)化而已。
二、周會制度每天的工作日志本來是件很好的事，但不知何故被取消了，在管理職能變更后，繼續(xù)沿用舊的管理及運行模式，還有一支老班子。其實開會，尤其是周會相當重要，新老交替，需要相互了解，一線需要信息暢通，管理者需要工作匯報，決策需要匯總掌控，要消除新老班子的互相戒備，需要不斷的交流才能溝通，最后才能形成共鳴。達到通力合作的工作態(tài)度。周會就是提出問題，解決問題和討論問題最好的平臺。通過面對面的上傳下達，既解決了問題，也增進了同事和部門之間的了解和理解，也融洽了上下級關(guān)系。在現(xiàn)階段其實最迷惘的還是普通員工，他們的工作熱情和積極性完全依賴于管理者的信心，如果我們都是充滿樂觀的態(tài)度為員工去答或解疑的話，勢必更能調(diào)動員工的主人翁意識�？上壳盀橹�，真正的管理層以上的工作會議都沒有開過，部門與老總之間成了單線聯(lián)系，那么能不說的就慢慢不想說了，但大會不開，就容易開小會 ，就而就之開始拉幫結(jié)派，漸失團結(jié)，部門之間的工作對接失去了樂趣而顯得蒼白，很容易造成信息的流失和準確，貽誤工作效益甚至帶來更多的工作失誤，造成服務質(zhì)量的下滑。
三、分工明確，各司其職首先在管理層的構(gòu)成上有值得商榷的地方，
一是權(quán)力的過于重疊和交叉，按照酒店的客源結(jié)構(gòu)應該被分成物管，后勤和經(jīng)營這三快，各有一個副總在具體負責本部的日常工作，本來這三方是個協(xié)作的'關(guān)系，而不是相互制約和監(jiān)管的工作關(guān)系。這樣只能給具體的管理工作帶來混亂而不是進步，最讓人頭疼的是我該聽誰的呢？還有副總是否兼部門經(jīng)理至少弊病有二，
一是集權(quán)過重，自身工作難度增加，
二是其部門降低了應有的權(quán)力，下屬工作難度相應加大。
二是管理層的崗位過于龐大，比如工程部就一個員工，卻同樣有主管和經(jīng)理。雖然擁有眾多的管理人員，但在權(quán)力的實施過程中，卻經(jīng)常權(quán)力竄崗，某些部門負責人完全成了質(zhì)檢員，喜歡到其它部門指導工作，還有就是大小事都往上捅，未必老總一點一滴都都需要知道嗎？
三是管理體制缺乏計劃和規(guī)劃，特別是現(xiàn)在政策的朝令夕該使工作很被動，信息不暢達也是由于缺乏酒店中樞(營銷)的建立。缺乏部門之間信息串聯(lián)關(guān)系的建立，所以才形成人多，崗多，活多，瞎忙和忙瞎，工作效益極低。內(nèi)部工作進展緩慢，營銷還在吃老本，被動等和靠老關(guān)系，一旦賈總脫節(jié)，客戶流失會更嚴重，城市酒店與旅游酒店還是有本質(zhì)的區(qū)別，我的困難在于信息支持不夠，比如上次潮州政府的會務我就一點也不知情，就是通知會務由周琴主持工作也是在當天下午了。還有就是設施的維護和維修很脫節(jié)，即便是前廳的夜審也達不到統(tǒng)計的要求。另外在開源節(jié)流這一塊做的有點超酒店之常規(guī)，經(jīng)營部門的維修卻需要等到辦公室文員來現(xiàn)場開單才給維修，這可能控制了成本，卻降低了工作效益和更大限度引起客人的投訴的可能。我覺得目前的管理層編制是需要壓縮的，或者給每一個管理人員設立崗位職責，明確自己該干什么和不該管什么才是當務之急。否則不但造成不必要的資源和經(jīng)濟浪費，更不利于管理體制的順利發(fā)展。
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