客戶協議書

時間：2022-09-12 05:41:00 協議書我要投稿

客戶協議書

　　在充滿活力，日益開放的今天，男女老少都可能需要用到協議，簽訂協議是提高經濟效益的手段。那么什么樣的協議才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的客戶協議書，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

客戶協議書

客戶協議書1

　　甲方：住址：法人代表：身份證號：乙方：住址：法人代表：身份證號：風險提示：

　　合作的方式多種多樣，如合作設立公司、合作開發軟件、合作購銷產品等等，不同合作方式涉及到不同的項目內容，相應的協議條款可能大不相同。

　　本協議的條款設置建立在特定項目的基礎上，僅供參考。實踐中，需要根據雙方實際的合作方式、項目內容、權利義務等，修改或重新擬定條款。為了實現甲乙雙方資源共享、合作共贏的目的，依照中華人民共和國相關法律規定，雙方本著互惠互利的原則，經協商一致，結為戰略合作伙伴關系，就相關事宜，達成以下協議：

　　一、合作宗旨

　　1、雙方在合作中建立互信、默契是商業合作戰略伙伴關系的基礎，提高效率和共同發展是雙方合作的目標和根本宗旨。

　　2、本協議的基本原則是自愿、雙贏、互利互惠、相互促進、共同發展、保守秘密、保護____市場。

　　3、充分發揮雙方的優勢，優勢互補，提高競爭力，共同進行市場的開拓。

　　4、本協議為雙方今后長期合作的指導性文件，也是雙方簽訂相關合同的基礎。

　　二、合作方式風險提示：

　　應明確約定合作方式，尤其涉及到資金、技術、勞務等不同投入方式的。同時，應明確各自的權益份額，否則很容易在項目實際經營過程中就責任承擔、盈虧分擔等產生糾紛。

　　1、甲乙雙方共享客戶資源信息。

　　2、甲乙雙方在客戶洽談與協商事宜中提供相互的便利。

　　三、雙方的權利和義務風險提示：

　　應明確約定合作各方的'權利義務，以免在項目實際經營中出現扯皮的情形。

　　再次溫馨提示：因合作方式、項目內容不一致，各方的權利義務條款也不一致，應根據實際情況進行擬定。

　　1、甲乙雙方均有權向自己的客戶提供有關共享的資源。

　　2、雙方在向對方提供共享客戶資源后，均有權知道相關客戶的商業洽談進度或是更進一步的商業信息。

　　3、乙方為甲方提供_______________________________________。

　　4、甲方為乙方提供_______________________________________。

　　四、保密風險提示：

　　應約定保密及競業禁止義務，特別是針對項目所涉及的技術、客戶資源，以免出現合作一方在項目外以此牟利或從事其他損害項目權益的活動。雙方對于共享的相關資源信息均有保密義務，未經對方批準，不得擅自復制并傳播給任何第三方。

　　五、協議有效期本協議有效期：自____________至___________結束，協議期滿前_________個月可商談續簽事宜。

　　六、違約責任風險提示：

　　合同的約定雖然細致，但無法保證合作方不違約。因此，必須明確約定違約條款，一旦一方違約，另一方則能夠以此作為追償依據。

　　1、甲乙雙方若有一方違約，則承擔違約責任。違約賠償金_________萬元整。

　　2、以上相關約定，只要有違其中一條，即視為違約。

　　七、協議生效

　　1、本協議自雙方法定代表人或其授權代表簽字并加蓋公章后生效。

　　2、本協議一式_________份，雙方各執_________份，具有同等法律效力。

　　3、本協議未盡事宜，經雙方友好協商一致，可另行簽訂補充協議，與本協議具有同等的法律效力。甲方：（簽章）地址：聯系方式：簽約日期：________年____月____日乙方：（簽章）地址：聯系方式：簽約日期：________年____月____日

客戶協議書2

　　甲方：

　　乙方：

　　宗旨：互惠互利，促進雙方業務的展開

　　為促進雙方業務增長，客戶乙方安排駐廠人員到甲方駐廠，為雙方合作上的便利，甲方免費提供辦公場所供乙方作為駐廠辦公使用，為避免工作中誤會的發生，特制訂以下管理約束協議事項：

　　1乙方駐廠前的確認

　　1.1 乙方人員配置

　　乙方駐廠總人數為 1 人，中文姓名：

　　2 乙方駐廠人員管理

　　2.1 作息考勤

　　乙方駐廠人員自行制訂作息時間上、下班，并進行考勤記錄，進入公司大門需打卡記錄。

　　2.2 工廠識別證（廠牌）

　　乙方駐廠人員須佩戴甲方識別證（廠牌）以示區別。

　　2.3 工作活動區域管理

　　乙方駐廠工作人員的工作區域僅限于甲方指定的區域，征得甲方同意，并由甲方陪同情況下方可到其他相關區域。

　　2.4 遵守甲方公司的`規章制度

　　乙方駐廠人員應遵守服從甲方公司的各項規章制度，包括但不限于：環境衛生、消防安全、紀律要求、作業章程、操作規范等等。

　　3 保密

　　3.1 未經甲方書面同意，乙方不得在雙方合作目的之外使用或向第三方透露甲方的任何商業信息和機密，不管這些商業信息機密是口頭的或是書面的，還是以U盤、文本或電子件等形式存在的。

　　3.2 同時，對于前述乙方駐廠人員在甲方的一切行為，由乙方承擔責任。

　　3.3 本保密條款自簽署之日起生效，其效力具有獨立性，至甲乙雙方合作關系終止后5年，且不受合作關系的終止、本協議期限屆滿或解除以及其他相關協議的影響。

　　4 工資福利及責任

　　4.1 乙方駐廠人員受雇于乙方，其工資福利社保等薪酬待遇及相關雇主責任均由乙方公司

　　承擔。

　　4.2 乙方駐廠人員食宿自理。

　　4.3 其它發生的相關費用雙方可另行確認，包括但不限于：郵件、書面等方式。

　　5 協議的期限、終止及解除

　　5.1 本協議自甲乙雙方簽署之日起生效，期限為雙方可協商一致簽署更改協議或解除協議提前終止本協議的履行。

　　5.2 協議終止之日起，甲方有權收回租賃給乙方的場地及設施，乙方應無條件積極配合。

　　5.3 由本協議引起的爭議，雙方應共同友好協商解決。若協商不成，可向甲方所在法院提起訴訟解決。

　　5.4 本協議一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。

　　甲方：（章）乙方：（章）

　　簽字: 簽字:

　　日期：日期：

客戶協議書3

　　甲方（網上銀行客戶）：

　　________________

　　乙方（中國工商銀行）：

　　____________分行

　　甲方自愿申請使用乙方網上銀行服務，為明確雙方的權利和義務，經雙方協商，簽訂本協議。

　　一、甲方申請使用乙方網上銀行服務，必須擁有乙方的牡丹卡信用卡、貸記卡或靈通卡。

　　二、乙方網上銀行為甲方提供查詢，轉賬、BtoC在線支付，外匯買賣，代繳學費、貸款等服務。

　　以上服務僅限于甲方本人的注冊卡和賬戶。

　　三、甲方申請使用乙方網上銀行服務，必須填寫《中國工商銀行網上銀行業務個人客戶注冊申請表》并簽名確認，同意遵守《中國工商銀行網上銀行章程》和《中國工商銀行個人網上銀行交易規則》。同時提供本人有效身份證件及相關的卡，經乙方查驗無誤后，方可開通使用。注冊牡丹商務卡的，需提供單位授權書。

　　甲方須在注冊申請表上填明注冊的卡號/賬號。

　　注冊后下一工作日甲方可以使用網上銀行服務。

　　四、甲方在使用乙方網上銀行服務時，應按照乙方的.規定正確操作。因操作不當而造成的損失，乙方不承擔任何責任。

　　五、甲方必須妥善保管本人網上銀行登錄密碼和支付密碼，所有使用上述密碼進行的操作均視為甲方本人所為。依據密碼等電子信息辦理的各類結算交易所發生的電子信息記錄均為該項交易的有效憑證。

　　六、甲方遺忘或泄露上述密碼，必須持本人有效身份證件及相關的卡，到乙方營業網點填寫'網上銀行個人客戶變更事項申請書'，辦理密碼重置手續，辦妥手續之前所產生的一切后果由甲方承擔。

　　七、甲方B2C在線支付的全部款項，均授權乙方記入甲方所注冊的支付卡賬戶。

　　八、甲方通過乙方網上銀行辦理掛失手續視同臨時掛失，乙方只協助防范，不承擔任何責任。甲方在臨時掛失后需在五日內到乙方營業網點辦理正式書面掛失手續。網上掛失5日后自動失效。

　　九、甲方不得以與特約網站或其他

　　十、乙方因以下情況沒有正確執行甲方指令的，乙方可不承擔任何責任：

　　（一）乙方接收到的指令信息不明、存在亂碼、不完整等；（二）甲方賬戶存款余額不足或信用額度不足；（三）甲方賬戶內資金被依法凍結或扣劃；（四）不可抗力或其他不可歸因于乙方的情況。

　　十一、甲方要求解凍注冊卡、增加注冊卡，必須持本人有效身份證件及相關的卡，到乙方營業網點填寫'網上銀行個人客戶變更事項申請書'，辦理有關手續后于乙方下一工作日生效。甲方辦理銷戶手續也可委托他人代辦，但應向被委托人出具書面委托書。

　　十二、甲方不得詆毀、損害乙方聲譽或利用各種手段蓄意詐騙銀行資金，否則乙方有權單方終止對甲方提供的網上銀行服務，并可追究由此造成的損失。

　　十三、乙方可根據技術進步和業務發展的具體情況改進有關網上銀行的服務項目，但乙方在作出改進之前應以適當的方式通知甲方。

　　十四、如遇到自然災害等不可抗力事件，或其他不可預見的非常情況發生，從而導致影響甲方辦理網上銀行有關業務時，乙方不承擔任何責任。

　　十五、乙方應對甲方提供的申請資料和其他信息保密，但法律法規和規章另有規定的除外。

　　十六、甲方就乙方網上銀行服務的建議和意見，可直接到乙方各營業網點或撥打電話'95588'反映和投訴。雙方在履行本協議的過程中，如發生爭議，應協商解決。協商不成的，任何一方均可向當地仲裁機構提請仲裁。

　　十七、如未盡事宜，應依照乙方有關業務規定和金融慣例辦理。

　　十八、本協議自雙方簽訂之日起生效，至甲方在乙方營業網點辦理網上銀行書面銷戶手續之下一乙方工作日起終止。

　　十九、與本協議有關的爭議適用中華人民共和國法律。

　　甲方簽字：____________________

　　有權人簽字：__________________

　　日期：_______年______月_____日

　　乙方（銀行蓋章）：____________

　　有權人簽字：__________________

　　日期：_______年______月_____日

客戶協議書4

　　甲方(委托方)

　　(以下簡稱甲方)

　　乙方(承運方)

　　(以下簡稱乙方)

　　根據《中華人民共和國合同法》及貨物運輸的有關規定，甲乙雙方經過充分協商，現就乙方向甲方提供運輸服務事宜達成一致，特簽訂本合同共同遵守。

　　第一條：服務內容·區域

　　1.1甲方委托乙方辦理國內的物流(速遞)服務業務。

　　1.2服務區域：中通快遞在全國各地所開通的全部區域，超過乙方派送范圍的乙方不予派送。

　　第二條：甲方的權利和義務

　　2.1甲方自行負責所配送貨物的運單打印及分揀包裝工作，并保證運輸面單上的信息無誤。

　　2.2甲方未按約定時間和要求備好貨物，貨物晚點責任由甲方承擔。

　　2.3非乙方原因導致的貨物退換貨，將按實際產生的費用進行結算。

　　2.4因甲方指定的收貨人延遲或拒絕收貨所造成的損失由甲方承擔。

　　2.5按照約定價格及時支付運費。

　　第三條：乙方的權利和義務

　　3.1乙方每天下午 17:00 前安排人員上門取件，在貨物交接時，乙方應確認貨物原始包裝完好，若發現包裝有破損請況，乙方有權拒絕接受包裹，乙方取件人員在快遞單上簽字后，則視為甲方已將商品完好的移交給乙方，此后商品的完整性，安全性由乙方負責。

　　3.2乙方應將甲方交付的貨物完好無損的送達到甲方指定的地址和收件人或收件單位，如將貨物錯運到貨地點或接貨人，乙方應無償運至規定的到貨地點或接貨人。

　　3.3如果客戶或甲方要求在同一派送區域內改變送貨目的地，乙方有義務無償提供服務，如客戶要求跨區域改變送貨目的地，乙方需及時通知甲方，由甲方核實后告知乙方如何處理，所發生的費用由甲方承擔。

　　3.4超過乙方派送范圍的貨物，乙方不予派送。

　　3.5乙方應及時向甲方通報貨物的運輸情況，乙方將專門設立客服一名對異常件進行處理，并第一時間以QQ形式通知甲方，甲方應在1個工作日內回復乙方最終處理方式(重新投遞或退回甲方指定倉庫)。在緊急情況下，乙方可自行采取有利于甲方的處理辦法，并將結果通知甲方。

　　第四條：送達及退回

　　4.1收件人收到乙方的貨物時：

　　a.經確認貨物外包裝完好的，在回單上簽收。

　　b.經檢查發現外包裝破損且貨物有一定損壞的，有權拒絕簽收，乙方須及時與甲方聯系，在得到甲方的許可后方可將貨物退回。

　　4.2無法送達：貨物到達目的地，因當天聯系不到收貨人而不能及時派送的，乙方應在2個工作日內告知甲方，三日內仍無法聯系派送的，在得到甲方允許后將貨物退回甲方指定倉庫。

　　第五條：費用與結算

　　5.1本合同所稱運輸費用的計算以重量為準，計量單位為1kg,不足1kg按照1kg計算;計費重量的計算將以運送貨物包裝后的實際重量與體積重量的較大者為依據;體積重量的計算公式(計泡)為：重量(kg)=長(cm)╳寬(cm)╳高(cm)/8000運輸單價參見附件：中通價格表。

　　5.2每月30日前，乙方提供上月26日到當月25日明細及匯總交由甲方核對，雙方均需在5個工作日內給予回復確認。

　　5.3在費用核算無誤后，由乙方依據費用總額開具正規行業發票給甲方，甲方在收到運費發票后的15個工作日內向乙方支付運費。

　　5.4費用的支付形式為：支票，銀行轉賬，現金。

　　第六條：保險及理賠

　　6.1甲方自愿為價值1000元以上配送包裹買保價服務，雙方約定的保價費率為3‰,最高報價金額為10000元人民幣，甲方自愿選擇是否保價。

　　6.2如因乙方原因造成包裹或商品遺失或損毀，或延誤配送時效而引發顧客退件，經乙方確認無誤后應承擔賠償責任：

　　a.包裹或商品損毀，遺失的，如果甲方已購買保價服務，按照保價金額賠償。如未購買保價，甲方提供交易憑證，乙方按照本單實際交易金額及快遞費賠償。如發生乙方應賠償金額的，在甲方應付乙方該期款項中扣除;如應付款不足扣除的，由乙方現金補足。

　　b.因乙方原因造成包裹或商品破損而引發顧客拒收的`，乙方應及時通知甲方補發一票快件給甲方顧客，如發生該顧客仍然拒收的情況，乙方應免除此單運費。在符合法律和合同規定條件下的運輸，由于下列原因造成的貨物滅失，短少，變質，污染，損壞等物理，化學變化的，乙方不承擔賠償責任：

　　a. 不可抗力，包括但不限于：火災，爆炸，洪水，地震，臺風，腐蝕，污染，風暴，害蟲，自然因素，叛亂，xx，國內混亂或類似的雙方都無法合理控制的原因。

　　b. 貨物本身的自然屬性，質量或缺陷造成的損失。

　　c. 貨物的合理損耗。

　　第七條：適用法律及爭議處理

　　本合同所有條款適用中華人民共和國法律有關本合同出現的任何爭議應由甲乙雙方友好協商，協商不成的，交由上海仲裁委員會根據仲裁準則進行裁決。仲裁地為上海。仲裁的裁決是最終裁決，對雙方都具有約束力，雙方都應遵守執行。仲裁費用，執行仲裁裁決的費用由仲裁裁決書決定。

　　第八條：保密

　　履行本合同過程，甲乙雙方被提供的信息將被視為機密，所有權只屬于提供信息方。除了國家執法機關要求或已征得另一方書面許可外，任何一方不應向其它第三方公開機密信息。

　　第九條：本合同有效期：自20xx年10月1日起至20xx年12月31日止。

　　第十條：本合同一式二份，雙方各執一份，自簽訂之日起生效。

　　甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

客戶協議書5

　　甲方：

　　乙方：分行

　　甲方自愿申請使用乙方網上XX服務，為明確雙方的權利和義務，經雙方協商，簽訂本協議。

　　一、甲方申請使用乙方網上XX服務，必須擁有乙方的牡丹卡信用卡、貸記卡或靈通卡。

　　二、乙方網上XX為甲方提供查詢，轉賬、BtoC在線支付，外匯買賣，代繳學費、貸款等服務。

　　以上服務僅限于甲方本人的注冊卡和賬戶。

　　三、甲方申請使用乙方網上XX服務，必須填寫XX國XXXX網上XX業務個人客戶注冊申請表》并簽名確認，同意遵守XX國XXXX網上XX章程》和XX國XXXX個人網上XX交易規則》。同時提供本人有效身份證件及相關的卡，經乙方查驗無誤后，方可開通使用。注冊牡丹商務卡的，需提供單位授權書。

　　甲方須在注冊申請表上填明注冊的卡號/賬號。

　　注冊后下一工作日甲方可以使用網上XX服務。

　　四、甲方在使用乙方網上XX服務時，應按照乙方的規定正確操作。因操作不當而造成的損失，乙方不承擔任何責任。

　　五、甲方必須妥善保管本人網上XX登錄密碼和支付密碼，所有使用上述密碼進行的操作均視為甲方本人所為。依據密碼等電子信息辦理的各類結算交易所發生的電子信息記錄均為該項交易的.有效憑證。

　　六、甲方遺忘或泄露上述密碼，必須持本人有效身份證件及相關的卡，到乙方營業網點填寫"網上XX個人客戶變更事項申請書"，辦理密碼重置手續，辦妥手續之前所產生的一切后果由甲方承擔。

　　七、甲方B2C在線支付的全部款項，均授權乙方記入甲方所注冊的支付卡賬戶。

　　八、甲方通過乙方網上XX辦理掛失手續視同臨時掛失，乙方只協助防范，不承擔任何責任。甲方在臨時掛失后需在五日內到乙方營業網點辦理正式書面掛失手續。網上掛失5日后自動失效。

　　九、甲方不得以與特約網站或其他第三人發生糾紛為理由拒絕支付應付乙方的款項

　　十、乙方因以下情況沒有正確執行甲方指令的，乙方可不承擔任何責任：

　　（一）乙方接收到的指令信息不明、存在亂碼、不完整等；

　　（二）甲方賬戶存款余額不足或信用額度不足；

　　（三）甲方賬戶內資金被依法凍結或扣劃；

　　（四）不可抗力或其他不可歸因于乙方的情況。

　　十一、甲方要求解凍注冊卡、增加注冊卡，必須持本人有效身份證件及相關的卡，到乙方營業網點填寫"網上XX個人客戶變更事項申請書"，辦理有關手續后于乙方下一工作日生效。甲方辦理銷戶手續也可委托他人代辦，但應向被委托人出具書面委托書。

　　十二、甲方不得詆毀、損害乙方聲譽或利用各種手段蓄意詐騙XX資金，否則乙方有權單方終止對甲方提供的網上XX服務，并可追究由此造成的損失。

　　十三、乙方可根據技術進步和業務發展的具體情況改進有關網上XX的服務項目，但乙方在作出改進之前應以適當的方式通知甲方。

　　十四、如遇到自然災害等不可抗力事件，或其他不可預見的非常情況發生，從而導致影響甲方辦理網上XX有關業務時，乙方不承擔任何責任。

　　十五、乙方應對甲方提供的申請資料和其他信息保密，但法律法規和規章另有規定的除外。

　　十六、甲方就乙方網上XX服務的建議和意見，可直接到乙方各營業網點或撥打電話"XXX"反映和投訴。雙方在履行本協議的過程中，如發生爭議，應協商解決。協商不成的，任何一方均可向當地仲裁機構提請仲裁。

　　十七、如未盡事宜，應依照乙方有關業務規定和金融慣例辦理。

　　十八、本協議自雙方簽訂之日起生效，至甲方在乙方營業網點辦理網上XX書面銷戶手續之下一乙方工作日起終止。

　　十九、與本協議有關的爭議適用中華人民共和國法律。

　　甲方簽字：乙方（XX蓋章）：

　　有權人簽字：

　　日期：年月日日期：年月日

客戶協議書6

　　甲方：______（單位/先生/小姐）（以下簡稱甲方）

　　乙方：______酒店（以下簡稱乙方）

　　經雙方友好協商，達成如下協議：甲方作為乙方長期消費客戶，在乙方______酒店以下經營點消費時可享受以下優惠。

　　一、優惠政策

　　（1）客房：普通標準間：優惠價元/間天（掛牌價豪華標準間：優惠價元/間天（掛牌價豪華單人間：優惠價元/間天（掛牌價豪華套房：優惠價元/間天（掛牌價元/間天）元/間天）元/間天）元/間天）

　　（2）餐飲：（______餐廳）點菜：8.5折（海鮮、酒水、香煙除外）的優惠，標準餐不打折。

　　（3）會議室：按執行價8折。執行價：大會議室600元/天，小會議室300元/天。

　　（4）______茶樓：按執行價8折（僅限茶水）。

　　（5）康樂中心：按執行價8折。

　　二、乙方提供折扣價優惠只適用于現金消費，或酒店協議消費單位。

　　（1）甲方授權人所簽單金額（或累計金額）為最終結算之依據。

　　（2）甲方支付方式為：現金、現金支票或轉帳。

　　甲方開戶行：乙方開戶行：

　　帳號：帳號：

　　（3）結算方式：月結，甲方須于每月30日前按月結清當月帳單，否則，視為違約，追究其違約責任，并停止本協議的執行。

　　（4）甲方在協議期間有任何變更請及時書面通知乙方，否則造成的`不良后果由甲方自行負責。

　　（5）甲方不能履行義務和職責時，乙方有權力追究甲方的法律責任。

　　三、本協議有效期從______年_____月____日至_____年___月___日。

　　四、未盡事宜，雙方協商解決。

　　五、本協議一式兩份。雙方各執一份，簽字蓋章后生效。

　　六、本協議如需修改，甲乙雙方應提前一個月通知對方。

　　七、甲方授權簽單消費確認人只限本協議上甲方提供的人員（并提供相關人員親筆簽字筆跡一份，以此名單和筆跡為準），名單如下：

　　簽單人

　　單位職務

　　聯系方式

　　甲方地址：

　　甲方代表：（蓋章）

　　乙方地址：

　　乙方代表：（蓋章）

客戶協議書7

　　甲方：

　　乙方：

　　乙方為方便甲方使用_____電信公眾寬帶綜合城域網寬帶業務（以下簡稱寬帶業務），特向甲方提供借用adsl設備服務，雙方本著友好合作的原則，達成以下協議：

　　一、借用條款

　　1、借用條件：

　　甲方使用乙方的adsl寬帶上網業務。

　　2、甲方借用乙方adsl設備（限壹臺），設備具體描述如下：

　　品牌：

　　型號：

　　序列號：

　　3、該adsl設備所有權歸乙方所有，在甲方使用乙方adsl寬帶業務的前提下，乙方將此臺adsl設備免費借給甲方使用。

　　4、借用期內，若甲乙雙方中任何一方提出停借請求，都必須以書面形式提前一個月通知對方，經雙方協商一致，甲方歸還adsl設備給乙方后雙方解除本協議。

　　二、雙方的責任和義務

　　1、借用期內若甲方暫停使用adsl寬帶業務，應將adsl設備歸還乙方，本協議同時自動終止。用戶恢復使用adsl業務后如需要再借用設備必須重新簽定借用協議。

　　2、借用期內若甲方取消使用adsl寬帶業務，將視為甲方單方面終止協議，甲方必須將adsl設備及時歸還給乙方，本協議自動終止。

　　3、乙方保證所提供adsl設備的質量。在借用期內，甲方必須妥善保管adsl設備。

　　4、借用期內，如果adsl設備因質量原因發生故障，甲方可將設備帶到乙方處更換。

　　5、借用期內，如果adsl設備因人為損壞發生故障，經原生產廠家確認可以維修，甲方需承擔維修費用，乙方將負責提供備用設備保證甲方正常使用，直到設備修理好后雙方置換；如果原生產廠家確認設備無法維修，本協議自動終止，甲方需承擔設備賠償責任，具體賠償金額為____________________元。賠償費用一次性在電話______________托收。

　　6、借用期內，乙方免費提供該設備的首次安裝、調試服務，并代為培訓該設備的安裝調測方法，至于其它范圍的服務，以乙方公開的服務承諾為準。

　　7、如出現以下情況之一，本協議將自動終止：

　　第一種情況：甲方暫停使用乙方adsl業務；

　　第二種情況：甲方由adsl業務轉為其它寬帶業務；

　　第三種情況：甲方不再使用乙方adsl業務；

　　8、協議終止前甲方應將adsl設備（包括設備、外包裝、說明書、連線、包裝盒內附屬配件等）及其它連同adsl設備一同借用的附屬設備（語音分離器等）一并完好歸還。若歸還時發生包裝不全、設備缺損等情況，甲方應負責補全，否則甲方應照價賠償。

　　三、爭議和仲裁

　　1、所有與本協議執行有關的爭議將通過雙方友好協商解決，如果雙方不能通過友好協商解決爭議，則將該爭議提交至鎮江市仲裁委員會仲裁。

　　2、仲裁裁定的.最終結果對雙方均有約束力。

　　3、仲裁費用由敗方承擔。

　　4、仲裁進行過程中，雙方將繼續執行仲裁部分以外的協議內容。

　　四、其它事項

　　1、本協議由于不可抗力導致不能履行的，雙方均不承擔違約責任，共同協商變更或解除協議。

　　2、本協議與國家法律法規或上級部門的政策和規定相抵觸時，應依據國家法律法規或上級部門的政策和規定變更本協議。

　　3、本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，該協議在甲方使用乙方adsl寬帶業務期間有效。本協議一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。

　　甲方：乙方：

　　簽字（蓋章）：簽字（蓋章）：

　　日期：___________________

客戶協議書8

　　甲方：

　　乙方：

　　甲、乙雙方根據國家、地方政府有關規定，雙方在遵循平等自愿、協商一致、誠實信用的原則下，就甲方客戶信息管理保密事項達成如下協議：

　　(一)保密內容

　　1.甲方客戶的身份信息，包括甲方的姓名、年齡、身份證（學生證、士兵證）號碼、個人信仰等信息；

　　2.甲方客戶的聯系資料，包括家庭住址、電話號碼、郵寄地址、電子郵件地址等信息；

　　3.甲方客戶的職業和教育資料，包括職業信息、擔任工種、工作單位、學歷、畢業學校等信息；

　　4.甲方客戶的資料，包括房產信息、銀行資產信息、股票、期權等信息；

　　5.甲方客戶的信用交易信息，包括貸記卡或準貸記卡、賒銷、擔保、合同履行等社會經濟活動中形成的與信用有關的交易記錄；

　　(二)保密范圍

　　1.乙方在勞動、勞務合同期前所持有的各類客戶資料和相關秘密，經雙方協議甲方同意交由甲方處理；

　　2.乙方在勞動、勞務合同期前和合同期內甲方已有的材料秘密；

　　(三)雙方的權利和義務

　　1.甲方提供正常的客戶信息使用環境，為乙方開發、咨詢、服務等提供良好的條件；

　　2.乙方必須按甲方的要求進行設計、開發、咨詢、維護等工作；

　　3.乙方必須嚴格遵守甲方的保密制度，未經甲方書面同意，乙方不得將甲方的材料秘密向第三者公布；

　　4.雙方解除或終止勞動/勞務合同后，乙方不得向第三方公開甲方所擁有（使用）的`未被公眾知悉的客戶的個人信息；

　　5.乙方承諾遵守以下保密義務：

　　5.1未經過甲方允許所有客戶資料不得提供給第三方人員和單位；

　　5.2未經允許，不查閱、復印如何資料（除正常的印刷需要外）；

　　5.3不將甲方重要客戶個人信息、資料等帶出辦公場所或提供給競爭者或有競爭可能的單位和個人。

　　5.4不在不利于保密的地方存放機密文件、資料，不將秘密文件、資料亂丟亂放；

　　5.5不攜帶保密材料游覽、參觀、探親、訪友或出入公共場所，不在公共場所或親、朋友中談論甲方的客戶個人信息；有客戶來訪，不當眾談論甲方內部事務和保密事項。不隨意向客人提供閱讀甲方的各類文件；

　　5.6發現甲方的客戶個人信息已經泄露或者可能泄露時，應當立即采取補救措施并及時報告主管負責人。

　　(四)保密期限

　　1.勞動、勞務合同期內；

　　2.甲方的客戶個人信息未被公眾知悉期內；

　　3.其他要求的保密期限；

　　(五)違約責任

　　1.在勞動/勞務合同期內，乙方違反此協議，造成甲方經濟損失的，甲方予以乙方解除合同，并追加經濟損失賠償，賠償金按經濟損失的2倍處罰；

　　2.雙方解除勞動/勞務合同后xx月內，乙方違反此協議，將甲方客戶資源提供給競爭對手，造成甲方經濟損失，經查實，甲方有權按損失的情況，向乙方提出經濟賠償，情節嚴重者，甲方將向乙方所在地人民法院提出訴訟。

　　(六)其他

　　本協議一式兩份，甲、乙雙方各執一份，經甲、乙雙方簽字蓋章之日起生效。

　　甲方(蓋章)乙方(簽名)

　　法定代表人簽名

　　日期：20xx年x月x日日期：20xx年x月x日

客戶協議書9

　　甲方：

　　住址：

　　法人代表：

　　身份證號：

　　乙方：

　　住址：

　　法人代表：

　　身份證號：

　　___________________有限公司（以下簡稱甲方）與___________________有限公司（以下簡稱乙方）本著平等、互利，誠實、信用、共同發展的原則，現就大客戶全面合作事宜達成如下協議：

　　一、甲方責任及義務

　　1、甲方按照約定的標準，按期向乙方支付獎勵費。

　　2、甲方將對獎勵政策的應用進行及時監控。

　　3、甲方提供大客戶計劃服務：____________俱樂部會員服務。

　　4、甲方同意附件中的______服務公司作為乙方指定的服務商，并同意該服務商為乙方填開的客票金額納入乙方購票量總額統計范圍。

　　5、協議期內，若指定服務商違反附件中“服務商職責條款”規定時，雙方經協商后，有權暫停或取消該服務商為乙方填開甲方客票的服務資格。

　　6、甲方負責制訂對服務商的服務質量監督考核辦法。

　　二、乙方責任及義務

　　1、乙方需保證購票旅客均為乙方內部人員或受邀人員。甲方將根據乙方提供的人員名單對每月的承運數據進行名單匹配，匹配率達______%（含）甲方將按期返還全額獎勵；匹配率在______%（含）至______%（不含）之間，按照實際匹配率折算返還獎勵；匹配率在______%（不含）以下不返還獎勵；匹配率在______%（不含）以下的，續簽協議時改為服務返獎，同時續簽協議時不允許按月獎勵。

　　2、本協議中的獎勵政策不得用于乙方以外差旅人員，及對外刊登廣告銷售、或用于其它交易中。

　　3、乙方向甲方及服務商提供乙方內部工作人員名單信息資料（內容包括姓名、身份證號、職務及____________俱樂部會員卡號等），允許按協議期更新______次。

　　4、協議期內，若乙方需更改其指定服務商及信息，必須提前______天通知甲方，在得到甲方確認同意后，方可予以變更。

　　三、保密條款

　　1、協議任何一方因本合同的簽訂和履行而獲得或知悉的其他方的任何資料和信息均視為保密信息，應當承擔保密義務。任何一方未經本協議其他各方書面同意，不可將上述保密信息以任何方式透露給甲乙雙方及乙方服務商以外或用于本協議以外的'其他事項。

　　2、乙方或者服務商須向甲方提供員工名單和身份證號碼信息，此信息僅適用于該大客戶購票、大客戶管理系統錄入、根據大客戶銷售數據進行名單匹配，并根據匹配率計算對應的后返獎勵費。

　　四、違約責任

　　合作的任何一方未履行本協議的義務或未正確履行本協議的義務均被視為違約。違約方應承擔因自己違約而給對應守約方造成的經濟損失。

　　五、爭議解決

　　甲乙雙方在履行本協議過程中所發生的爭議，首先應通過雙方友好協商方式解決；若協商不成，任何一方可向__________________人民法院提起訴訟。

　　六、協議的變更和其他

　　在協議履行期間，甲乙任何一方發生變更、合并、分立、解散、法人資格被撤銷等事由，應在上述事由發生或知道將會發生之日起五天內書面通知對方。

　　七、組織實施

　　1、甲乙雙方應就本協議指定對應的責任人。任何一方的責任人如有變動，應及時書面通知其他方。

　　2、所有文件、通知、要求等需按本協議規定地址以郵寄、傳真或電子郵件的方式送交給其它方。

　　八、協議的生效與終止

　　1、本協議有效期為______年，自______年______月______日至______年______月______日止。

　　2、本協議須經雙方簽字、蓋章，一式______份，雙方各持______份。

　　3、協議到期后不得自動順延，如期限屆滿后雙方愿意繼續履行本協議的規定，須另行簽訂新的合作協議書。

　　4、甲乙雙方需終止協議，須提前______天向對方提出書面要求。在對方接到書面通知并無異議后的第______天起，協議終止。

　　5、甲方已提請乙方注意對本合同（包括各附件）就條款作全面、準確的理解，并應客戶的要求做了相應的條款說明。簽約雙方對本合同的含義認識一致。

　　甲方：（簽章）

　　地址：

　　聯系方式：

　　簽約日期：________年_______月_______日

　　乙方：（簽章）

　　地址：

　　聯系方式：

　　簽約日期：________年_______月_______日

客戶協議書10

　　甲方： (以下簡稱甲方)

　　乙方：xxxxxx信息工程有限公司 (以下簡稱乙方)

　　經甲、乙、雙方認真友好協商，就年度乙方向甲方提供商用系列臺式機、筆記本、交換機、服務器、打印機及其耗材等相關產品與服務事宜，達成如下協議：

　　一、產品質量及價格：

　　1、乙方保證向甲方提供符合國家標準質量體系的優質產品，并隨機提供xxxx質保書，乙方有義務對在所供產品上使用軟件的兼容性提供技術支持。

　　2、本協議簽訂時部分甲方常需產品型號、配置、市場價格，若產品市場價格調整，乙方在三個工作日內將最新市場媒體價及相應優惠政策以書面形式通知甲方，得到甲方的認可后作為附件，雙方進行備案；由于市場行情變化快，在甲方有需求時，乙方根據當日行情給予相應的優惠價格(利潤控制在7%以下,若利潤超過10%除按7%扣除超出部分,并處于該款項十倍罰金)。

　　3、為更好的配合甲方的工作，若甲方需要乙方提供產品資料及技術參數及其他相關信息，乙方應在一個工作日內給出答復（涉及商業秘密的除外）。

　　4、對于乙方在特定時期舉辦的促銷活動，甲方應當享受促銷政策；若乙方有行業政策，甲方應當享受相應的行業政策。

　　6、乙方應嚴格按照甲乙雙方的約定，提供出廠正宗產品。

　　二、供貨方式

　　1、甲方以訂單或電話形式通知乙方，由乙方負責把貨物運至用戶，運費由乙方承擔。

　　2、甲方常用產品，由乙方每月定時配送。由乙方負責把貨物運至用戶，運費由乙方承擔。

　　三、售后服務及支持

　　1、保修時間

　　乙方向甲方提供的所有系列產品自購買日期起，均按照xxxx質保卡上保修條例提供保修服務，并實行終身維修。在保修期滿后，維修只收取維修件的成本費。

　　2、上門服務

　　乙方自交貨之日起一年內出現硬件故障時（正常使用中出現的硬件故障），乙方提供免費上門維修服務。甲方可直接撥打乙方服務熱線：xxxxxxxx。

　　四、服務內容

　　1、電話支持

　　乙方通過服務電話對甲方的故障設備做出基本故障判定、故障排除、操作指導的服務，電話支持并不能排除所有的故障。

　　2、現場服務

　　當乙方在斷定無法只通過電話支持來排除故障設備的'故障時，將根據協議條款中的有關規定指派工程師在標準服務時間里到達服務現場服務。

　　3、指定聯系人

　　為維護甲方的利益及配合乙方的服務，由甲方向乙方推薦一至兩名指定的聯系人，負責在有服務需求時，向乙方發出書面的服務請求。除非甲方在協議條款中書面說明，否則非指定聯系人發出的服務請求，乙方將不予響應。乙方將對指定聯系人進行必要的培訓，指定聯系人要按乙方要求對甲方設備進行常規維護，任何聯系人的變動，甲方應在七個工作日內書面通知乙方。

　　4、提請服務

　　電話支持

　　當甲方的協議設備發生故障時，該故障設備的使用者可直接通過電話向乙方尋求第一步的技術支持。乙方將盡量在電話中判定并排除故障。

　　現場服務

　　當乙方無法通過電話支持服務來判定及排除故障設備的故障時，需由甲方的指定聯系人向乙方提請現場支持服務。

　　5、定期維護服務

　　乙方于每月號，指定技術員至甲方處進行定期維護。

　　6、標準服務時間：

　　星期一至星期日，每天9:00AM－5:00PM（北京時間），中國大陸的公共節假日除外。

　　7、響應時間

　　2小時內迅速電話響應 4小時到服務地點

　　8、乙方承諾為甲方設立快速服務響應體系，以負責監督、檢查各維修站的服務質量；并可由用戶直接與指定聯系人取得聯系，以求設備故障的及時排除，指定聯系人與聯系電話如下：

　　技術服務熱線電話：

　　技術服務投訴電話：

　　xxxxxx信息工程有限公司協調人：

　　聯系電話：

　　傳真：

　　9、專線專人服務

　　為了促進慈溪市自來水總公司和xxxx的更緊密合作，xxxx特地為慈溪市自來水總公司開通專人專線服務，具體如下：

　　指定聯系人：

　　鎖定服務專線：

　　五、雙方的責任與義務

　　1、乙方經過觀測后決定派遣工程師人數、和所需工具在協議時間內完成技術服務。

　　2、甲方不負責任何交通費和差旅費，由維修人員自行解決。

　　3、甲方要提供服務場所（不含送修的）、服務對象、合理的服務環境、系統和應用軟件安裝程序以及電力等一些必須的條件或物品。

　　4、避免讓乙方的人員在服務地點進行現場服務過程中進行無謂的等待。面軍

　　六、協議不涉及的服務

　　1、系統設備清單所列之外的設備。

　　2、非乙方原因造成的數據丟失或硬件損壞。

　　3、乙方不承擔因客戶使用盜版軟件或其它原因所造成的后果及損失。

　　4、在甲方不允許乙方進出入的場所才能完成的服務。

　　5、乙方所承諾提供服務地點以外的地方。

　　6、任何由于可證明的產品（軟件、硬件）自身的固有缺陷而引起的軟、硬件故障或錯誤。

　　七、不可抗力

　　由于火災，洪水，戰爭暴力或其他類似人力不可抗拒事件引起的事故，使雙方不能及時履行各自責任，雙方均不對此承擔責任，但雙方可因此延遲履行本協議。

　　八、付款

　　1、甲方常用產品實行月結，在每月號前匯款至乙方賬戶：

　　2、其他產品定購，甲方應在收到乙方開出的商業發票后的3個工作日內匯款至乙方賬戶：或按該批次雙方所定合同而定。

　　3、附件一系統設備清單中甲方交由乙方托管的設備維護費用為元/月，即元/年,于簽訂該協議后一周內匯款至乙方賬戶：

　　九、機密

　　1、雙方同意在本合同執行過程中了解到的與雙方有關的內容以及數據或信息確認為機密。

　　2、雙方負責確保其雇員和受雇第三方應嚴格遵守保密義務。

　　3、在事先未得到一方書面許可的情況下，另一方不得單方面將注有“機密”或類似字樣的文件資料或無類似字樣但具有保密性的文件資料內容透露給任何人。

　　4、但本條款不包括眾所周知和明顯價值不高的信息資料。

　　5、雙方應保證其職員對有關信息資料有保密意識。

　　6、保密期限將不受本協議期限的限制。

　　十、協議期限

　　本協議之有效期為20xx年月日至20xx年月日，但到期后，若甲乙雙方在30日內均未提出終止本協議，本協議有效期自動延長一年，以此類推。

　　本協議在下列任意一種情況下終止：

　　協議到期后，甲、乙雙方中有一方在到期后30日內提出終止本協議。在一方因違約收到另一方的書面通知后的30天內未能予以違約賠償的。

　　十一、違約責任

　　甲、乙雙方應嚴格遵守本協議，任何一方存在違約行為，均應向守約方承擔違約責任。

　　十二、生效

　　本協議（含附件一與附件二）一式兩份，具有同等法律效力，雙方各執一份。雙方簽字蓋章后生效。

　　甲方：

　　乙方：

　　日期：

客戶協議書11

　　甲方：（以下簡稱甲方）

　　乙方：（以下簡稱乙方）

　　甲乙雙方根據國家有關規定，本著平等互利、協商一致的原則，就甲方委托乙方廣告制作事宜，達成如下協議，并共同遵守：

　　一、項目內容

　　制作內容：以甲方簽字認可或甲方提供的方案為準。甲方須保證向乙方提供的文字、圖片內容應符合國家政策、法律、法規，內容真實。（乙方對廣告真實性不承擔責任）

　　二、合同期限

　　1、甲方指定乙方為甲方的廣告制作公司，廣告制作期限為一年，自20xx年11 月15 日到20xx年11 月15 日。

　　2、合同到期需續約時，雙方提前一個月再次協商。

　　三、驗收標準和方法

　　1、乙方送貨到貨物交付地點后，甲方應對貨物的'質量、規格、數量及其它相關情況進行驗收，以甲方確認的制作要求（包括材質、畫面、規格等）為準。

　　2、如乙方送達的貨物符合合同約定，又不存在產品本身質量問題或乙方原因導致的產品損壞等問題，甲方不得向乙方提出退換貨。

　　3、交付的時間、地點及方式：

　　以甲方通知的時間、地點為準。

　　三、付款方式

　　1、雙方約定每月28號為結帳日。

　　2、付款方式采取月結結帳方式，乙方在每月的25日把制作明細單及相應金額的發票發給甲方，甲方核實后，在當月的28日把帳款付給乙方。

　　3、月結結賬只包含廣告物料制作費用，展會搭建物料安裝費除外，需現場一次性全款支付；

　　4、采用銀行轉賬方式付款。乙方指定如下賬戶用于收受廣告制作費用：

　　賬戶名稱：中國建設銀行建業支行銀行賬戶：銀行賬號：

　　5、乙方開戶銀行、賬戶名稱、賬號如有變更，應在本合同約定的付款期限前3 天內以書面方式通知甲方。

　　二、雙方權利與義務

　　甲方：

　　1、甲方需提供公司三證復印件或掃描件（營業執照、稅務登記證、組織機構代碼證）及法人身份證復印件或掃描件；

　　2、甲方必須在本合同規定的期限內按時支付乙方的款項；

　　3、甲方必須向乙方提供乙方在制作設計中所需的相關資料；

　　4、甲方需對乙方設計的最終定稿的文字排版進行確認并承擔責任；

　　5、合同簽訂甲方不得單方面撤消本合同。

　　乙方：

　　1、乙方必須根據甲方所提供的相關資料進行設計、制作；

　　2、合同簽訂乙方不得單方面撤消本合同。

　　3、乙方必須保證按照雙方約定時間、地點交貨，不得偷工減料。

　　4、交貨時間：根據客戶業務量和要貨時間，合理進行安排。

　　5、乙方必須保證對甲方確認的定稿文件保證不再修改，且不承擔文字性錯誤所帶來的后果；

　　三、違約責任

　　1、任何一方違反本合同以上條款，視為違約，另一方有權利終止本合同；

　　2、如合作中甲方出現結款不及時的現象，乙方有權單方面取消合作，并追究甲方責任。

　　四、其他事宜

　　1、本合同未盡事宜雙方協商解決，由雙方另行協商處理。

　　2、本合同

　　壹式貳份，雙方各執壹。從雙方簽訂日起生效。

　　甲方：（單位名稱及蓋章）

　　乙方：（單位名稱及蓋章）

　　代表人：代表人：電話：電話：

　　日期：年月日日期：年月日

客戶協議書12

　　甲方（以下稱“甲方”）:__

　　乙方（以下稱“乙方”）:__

　　（在本協議中，“甲方”和“乙方”統稱為“雙方”，各自被稱為“一方”）甲、乙雙方就終止履行雙方于__年簽訂的《合同》（合同編號：__）（以下稱“《合同》”）的相關事宜，為明確雙方的'權利和義務，訂立本協議，以資共同遵守：

　　第一條、自雙方簽署本協議之日起，《合同》即行終止，任何一方不得以任何方式繼續要求另一方履行《合同》下的權利和義務。

　　第二條、雙方確認：乙方自__起停止按照《合同》規定向甲方供應其生產的__產品，甲方同意自該日起停止銷售乙方供應的商品。甲方如有未支付給乙方的應付貨款的，甲方應按合同結算方式支付給乙方。乙方如根據《合同》規定已向甲方支付合同保證金的，甲方應將該保證金退款給乙方。

　　本協議一式貳份，自雙方簽字蓋章之日起生效，協議雙方各執壹份，均具有相同法律效力。

　　甲方（蓋章）:__

　　授權代表（簽字）：__

　　__年__月__日

　　乙方（蓋章）:__

　　授權代表（簽字）：__

　　__年__月__日

客戶協議書13

　　甲方：______________________

　　乙方：銀行__________

　　為明確雙方的權利和義務，規范雙方業務行為，甲方、乙方本著平等互利的原則，就電子銀行服務相關事宜達成本協議。

　　第一條定義

　　下列用語在本協議中的含義為

　　“電子銀行”是指通過網絡和電子終端為客戶提供自助金融服務的虛擬銀行。中國工商銀行電子銀行通過電話銀行、網上銀行、手機銀行等為客戶提供查詢、轉賬、支付結算和理財等資金管理服務。

　　“客戶證書”指用于存放客戶身份標識，并對客戶發送的電子銀行交易信息進行數字簽名的電子文件。

　　“企業”指在我行開立賬戶的企事業及其他單位。

　　“分支機構”指與甲方具有業務往來關系或行政隸屬關系并在我行開立賬戶的單位，包括分公司、子公司、業務合作伙伴、行政隸屬機構等。

　　“電子銀行業務指令”指客戶以客戶編號（卡號）或客戶證書以及相應密碼，通過網絡向銀行發出的查詢、轉賬等要求。

　　“賬戶查詢、轉賬授權書”是甲方的分支機構授權乙方為甲方提供其賬戶信息，或同時授權乙方按照甲方的電子銀行業務指令從其賬戶中劃轉資金的書面證明文件。

　　第二條甲方權利、義務

　　一、權利

　　（一）甲方自愿申請注冊乙方電子銀行，經乙方同意后，將有權根據注冊項目的不同享受相應的服務。

　　（二）甲方有權對簽署“賬戶查詢、轉賬授權書”的分支機構，依據分支機構授權的權限不同，通過電子銀行渠道查詢其賬戶或從其賬戶劃轉資金。

　　（三）服務有效期內甲方有權辦理電子銀行注銷手續。

　　（四）協議終止或在服務有效期內中止時，甲方無須退回客戶證書和讀卡器。

　　（五）因網絡、通訊故障等原因，甲方不能通過乙方電子銀行系統辦理業務時，甲方或其分支機構可到乙方營業網點辦理相應銀行業務。

　　（六）甲方對乙方電子銀行服務如有疑問、建議或意見時，可撥打電話“95588”、登錄乙方網站或到乙方各營業網點進行咨詢和投訴。

　　二、義務

　　（一）甲方辦理電子銀行業務，應遵守《中國工商銀行電子銀行章程》和乙方網站公布的交易規則。

　　（二）甲方辦理電子銀行注冊、注銷、變更等手續，應提供相關資料，填寫相關申請表，并加蓋預留印鑒。甲方向乙方提供的業務申請表是本協議不可分割的組成部分。甲方應保證所填寫的申請表和所提供的資料真實、準確、完整，對于因甲方提供信息不真實或不完整所造成的損失由甲方承擔。

　　（三）甲方領取客戶證書時，須確認并交回企業客戶證書領取單,通知銀行解凍客戶證書。

　　（四）甲方必須指定專人妥善保管和使用客戶編號（卡號）、密碼及客戶證書，不得提供給未指定的其他人，同時應明確使用人員的權限設置，明確各項操作授權的控制，以防范內部風險、保護賬戶資金安全。甲方對所有使用客戶編號（卡號）、密碼及客戶證書進行的操作負責。乙方執行通過安全程序的電子支付指令后，甲方不得要求變更或撤銷電子支付指令。

　　（五）甲方客戶證書在有效期內損毀、鎖碼、遺失或密碼泄露、遺忘，應及時到營業網點辦理更換、解鎖、掛失或密碼重置手續。辦妥上述手續之前所產生的一切后果由甲方承擔。

　　（六）甲方在使用電子銀行服務過程中，所提供的資料信息如有更改，例如基本注冊信息變更、增加（撤銷）分支機構、增（刪）賬號、變更分支機構開戶銀行、賬號、戶名等，應及時辦理有關手續，辦妥上述手續之前所產生的一切后果由甲方承擔。

　　（七）甲方應保證辦理電子支付業務賬戶的支付能力，并嚴格遵守支付結算業務的相關法律法規。

　　（八）如甲方發現乙方對其電子銀行業務指令的處理確有錯誤，應及時通知乙方。

　　（九）甲方使用乙方電子銀行服務，應按照中國工商銀行電子銀行業務相關收費標準支付各項費用，并同意乙方從其賬戶主動扣收。

　　（十）甲方不得以與第三方發生糾紛為理由拒絕支付應付乙方的款項。

　　（十一）甲方不得有意詆毀、損害乙方聲譽或惡意攻擊乙方電子銀行系統。

　　（十二）甲方辦理電子銀行業務時，如其使用的服務功能涉及到乙方其他業務規定或規則的需同時遵守。

　　（十三）甲方長期不使用電子銀行，應主動申請辦理注銷手續。

　　第三條乙方權利、義務

　　一、權利

　　（一）乙方有權根據甲方資信情況，決定是否受理甲方的注冊申請。

　　（二）乙方有權制定電子銀行業務收費標準，并在網站及營業網點進行公布。

　　（三）乙方具有對電子銀行系統進行升級、改造的權利。

　　（四）甲方存在未按時支付有關費用、不遵守乙方有關業務規定或存在惡意操作、詆毀、損害乙方聲譽等情況的，乙方有權單方終止對甲方提供電子銀行服務，并保留追究甲方責任的權利。甲方利用乙方電子銀行從事違反國家法律法規活動的，乙方將按照有權部門的要求停止為其辦理電子銀行業務。

　　（五）如甲方的`某些分支機構已在甲方相關申請表中列示但并未簽署“賬戶查詢、轉賬授權書”的，乙方不負責為甲方提供未經授權的電子銀行服務。

　　（六）乙方根據甲方的電子銀行業務指令辦理業務，為甲方辦理轉賬等業務的時間以乙方在電子銀行系統中處理的時間為準。對所有使用甲方客戶編號（卡號）、密碼或客戶證書進行的操作均視為甲方本人所為，由此產生的電子信息記錄均作為處理電子銀行業務的有效憑據。

　　（七）乙方因以下情況沒有正確執行甲方提交的電子銀行業務指令，不承擔任何責任：

　　1．乙方接收到的指令信息不明、存在亂碼、不完整等；

　　2．甲方賬戶存款余額或信用額度不足；

　　3．甲方賬戶內資金被依法凍結或扣劃；

　　4．甲方未能按照乙方的有關業務規定正確操作；

　　5．不可抗力或其他不屬乙方過失的情況。

　　（八）協議終止或在服務有效期內中止時，乙方不退還甲方已繳納的有關費用。

　　二、義務

　　（一）乙方對于電子銀行所使用的相關軟件的合法性承擔責任。

　　（二）乙方負責及時為甲方辦理電子銀行注冊手續，并按甲方注冊功能的不同為甲方提供相應的電子銀行服務。

　　（三）乙方負責向甲方提供電子銀行業務咨詢服務，并在乙方網站公布業務介紹、熱點解答、交易規則等內容。

　　（四）乙方應在法律法規許可范圍內使用甲方的資料和交易記錄。乙方對甲方提供的申請資料和其他信息有保密的義務，但法律法規另有規定的除外。

　　（五）乙方同意甲方申請后，應及時將客戶證書及密碼交付給甲方，并保證在交付之前該客戶證書均處于凍結狀態。

　　（六）在乙方系統正常運行情況下，乙方負責及時準確地處理甲方發送的電子銀行業務指令。提供服務如下：

　　1．為甲方提供24小時網上查詢服務。

　　2．對甲方發出的系統內同城支付指令即時處理，實時入賬。

　　3．對甲方發出的系統內異地支付指令，加急指令即時處理，2小時內入賬；普通指令當天處理，次工作日內入賬。

　　4．對甲方發出的系統外同城/異地支付指令，按人民銀行有關規定處理。

　　（七）乙方收到甲方對電子銀行業務的問題反映時，應及時進行調查并告知甲方調查結果。

　　第四條法律適用條款

　　本協議的成立、生效、履行和解釋，均適用中華人民共和國法律；法律無明文規定的，可適用通行的金融慣例。

　　本協議是乙方的其他既有協議和約定的補充而非替代文件，如本協議與其他既有協議和約定有沖突，涉及電子銀行業務的，應以本協議為準。

　　第五條差錯和爭議的解決

　　甲方發現自身未按規定操作，或由于自身其他原因造成電子銀行業務指令未執行、未適當執行、延遲執行的，應及時通過撥打服務熱線“95588”或到營業網點通知乙方。乙方應積極調查并告知甲方調查結果。

　　因乙方工作失誤導致甲方支付指令處理延誤的，乙方按《支付結算辦法》的有關規定賠償。

　　雙方在履行本協議的過程中，如發生爭議，應協商解決。協商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。

　　第六條協議的中止和終止

　　乙方提供的電子銀行服務受甲方注冊賬戶情況的制約，如該賬戶掛失、止付、清戶等原因不能使用，相關服務自動中止。甲方注冊賬戶狀態恢復正常時，乙方重新提供相應服務。

　　甲方電子銀行注銷手續辦理完畢，本協議即為終止。

　　在甲方違反本協議規定或其他乙方業務規定的情況下，乙方有權中止或終止本協議。協議終止并不意味著終止前所發生的未完成交易指令的撤銷，也不能消除因終止前的交易所帶來的任何法律后果。

　　第七條協議的效力和生效

　　本協議的任何條款如因任何原因而被確認無效，都不影響本協議其他條款的效力。

　　本協議自乙方向甲方交付客戶證書和密碼之日起生效。

　　甲方法人代表（授權代理人）簽字或蓋章：________________

　　單位公章：____________________________________________

　　乙方（銀行蓋章）：____________________________________

　　日期：_______________年_______________月____________日

客戶協議書14

　　甲方：________________

　　乙方：________________事業部

　　甲乙雙方經過友好協商，在________達成協議，乙方對甲方提供服務，為了保證服務的質量，在甲方的許可下，甲方將與本次服務的相關背景資料交給乙方，具體資料為________，上述信息資料為甲方的重要機密，乙方有義務對上述資料承擔保密的責任，雙方經過一致商定，甲乙雙方簽署此保密協議。

　　1、需要保密的信息

　　本協議中所涉及到得所有甲方提供給乙方注明為保密的資料，包括：計算機軟件、數據、協議、參考資料等雙方認可確認的資料。如果甲方以口頭形式向乙方提供了信息，則甲方應在該信息發送5日內以書面形式通知乙方。

　　2、保密責任

　　a、乙方必須采取有效的安全措施和操作規程防止甲方的保密信息不被泄露。

　　b、乙方不可把秘密泄露給第三方，只允許把信息透露給乙方的管理級人員、簽約者。

　　c、乙方無權修改或移除本協議中的任何條款或版權注釋，且不經甲方的允許，乙方不能復制拷貝以及轉移。

　　d、乙方應采取盡可能的措施對所有來自甲方的信息嚴格保密，直到服務結束后，消息公開。

　　3、使用限制

　　a、非甲方許可乙方不得透露涉及商業使用權、專利權、復制權、商標、技術機密、商業機密或其他歸甲方專有的權利。

　　b、非甲方的許可，乙方不得擅自將合作的事宜和保密內容，用作商業宣傳或者為商業目的而透露給甲方的`商業競爭伙伴、或其他威脅到甲方利益的單位或個人。

　　4、其他

　　保密協議生效的前提為不違反中華人民共共和國的法律法規，不危害社會安全，不危損害國家利益。下列情形保密協議不具備法律效力。

　　a、在甲方公布前，乙方已經知道的信息，或者非乙方的錯誤行為導致的信息早已公開。

　　b、甲方沒有對乙方發布限制要求的情況下，公布的信息。

　　5、保密協議終止的條件

　　a、原則上服務結束后，保密協議就自動失效。如果乙方所知悉的保密信息，仍然為少數人所知悉的保密信息，且甲方不公開對外宣布，甲方有繼續要求乙方保密的權利，且保密時限可另外商定。

　　b、服務合作完成后，協議終止后，乙方應歸還屬于甲方的涉密信息載體，如當時甲方交與乙方的軟件、文檔、或其他形式的載體，或者甲乙雙方共同銷毀上述涉密信息載體，乙方需將非授權使用人員名單交給甲方。

　　6、爭議解決和適用法律

　　A、本協議受中華人民共和國法律管轄并按中華人民共和國法律解釋。對因本協議或本協議各方的權利和義務而發生的或與之有關的任何事項和爭議、訴訟或程序，本協議雙方不可撤銷地接受中華人民共和國法院的管轄。

　　第六條協議有效期

　　（一）本協議有效期到________年____月____日，自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。

　　（二）本協議一式四份，雙方各執兩份，具有同等法律效力。

　　甲方（蓋章）：_________ 乙方（蓋章）：_________

　　法定代表人（簽字）：_________ 法定代表人（簽字）：_________

　　聯系電話：_________ 聯系電話：_________

　　_________年____月____日_ ________年____月____日

客戶協議書15

　　甲方（網上銀行客戶）：_________

　　乙方：_________銀行_________分行

　　甲方自愿申請使用乙方網上銀行服務，為明確雙方的權利和義務，經雙方協商，簽訂本協議。

　　一、甲方申請使用乙方網上銀行服務，必須擁有乙方的_________信用卡、_________卡。

　　二、乙方網上銀行為甲方提供查詢，轉賬、btoc在線支付，外匯買賣，代繳學費、貸款等服務。以上服務僅限于甲方本人的注冊卡和賬戶。

　　三、甲方申請使用乙方網上銀行服務，必須填寫《_________銀行網上銀行業務個人客戶注冊申請表》并簽名確認，同意遵守《_________銀行網上銀行章程》和《_________銀行個人網上銀行交易規則》。同時提供本人有效身份證件及相關的卡，經乙方查驗無誤后，方可開通使用。注冊_________卡的，需提供單位授權書。甲方須在注冊申請表上填明注冊的卡號／賬號。注冊后下一工作日甲方可以使用網上銀行服務。

　　四、甲方在使用乙方網上銀行服務時，應按照乙方的規定正確操作。因操作不當而造成的損失，乙方不承擔任何責任。

　　六、甲方遺忘或泄露上述密碼，必須持本人有效身份證件及相關的卡，到乙方營業網點填寫“網上銀行個人客戶變更事項申請書”，辦理密碼重置手續，辦妥手續之前所產生的一切后果由甲方承擔。

　　七、甲方b2c在線支付的.全部款項，均授權乙方記入甲方所注冊的支付卡賬戶。

　　九、甲方不得以與特約網站或其他第三人發生糾紛為理由拒絕支付應付乙方的款項

　　十、乙方因以下情況沒有正確執行甲方指令的，乙方可不承擔任何責任：

　　（一）乙方接收到的指令信息不明、存在亂碼、不完整等；

　　（二）甲方賬戶存款余額不足或信用額度不足；

　　（三）甲方賬戶內資金被依法凍結或扣劃；

　　（四）不可抗力或其他不可歸因于乙方的情況。

　　十一、甲方要求解凍注冊卡、增加注冊卡，必須持本人有效身份證件及相關的卡，到乙方營業網點填寫“網上銀行個人客戶變更事項申請書”，辦理有關手續后于乙方下一工作日生效。甲方辦理銷戶手續也可委托他人代辦，但應向被委托人出具書面委托書。

　　十三、乙方可根據技術進步和業務發展的具體情況改進有關網上銀行的服務項目，但乙方在作出改進之前應以適當的方式通知甲方。

　　十四、如遇到自然災害等不可抗力事件，或其他不可預見的非常情況發生，從而導致影響甲方辦理網上銀行有關業務時，乙方不承擔任何責任。