防詐騙講座心得
我們有一些啟發(fā)后，可以將其記錄在心得體會(huì)中，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么心得體會(huì)怎么寫才能感染讀者呢？下面是小編為大家收集的防詐騙講座心得，僅供參考，歡迎大家閱讀。
防詐騙講座心得1
六月初，我們xx支行舉行了一場(chǎng)防范電信詐騙關(guān)于假存單的演練。雖是演練，但也不乏真實(shí)感。其中扮演持有假存單的客戶是一名孕婦，選擇孕婦做為詐騙份子是因?yàn)樵袐D做為弱勢(shì)群體，一般而言都是受保護(hù)的對(duì)象，不會(huì)引起疑心。
這名客戶拿著假存單到2號(hào)窗口辦理存單銷戶的業(yè)務(wù)，2號(hào)窗口柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)存單異常，系統(tǒng)顯示金額與存單上的金額明顯不一致，便找借口拖住客戶，稱我們身份證聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)不好，需要運(yùn)管員授權(quán)重新核查身份證才可以辦理業(yè)務(wù)，并關(guān)閉話筒向1號(hào)窗口柜員示意，用我們江南銀行的暗語：娘舅來要鈔票了，我這錢不夠，先借點(diǎn)錢給我告知1號(hào)窗口柜員這名客戶是有犯罪動(dòng)機(jī)的可疑份子，需要提高警惕。這時(shí)我們的`運(yùn)管員也來到2號(hào)柜員窗口，看到屏顯與存單后跟客戶解釋，現(xiàn)在身份證聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)故障，請(qǐng)其稍等片刻。
為了保護(hù)大廳的其他客戶的人身安全，也為了不刺激犯罪份子的情緒，1號(hào)窗口的柜員在不動(dòng)聲色的情況下按動(dòng)了無聲報(bào)警按鈕，我們的運(yùn)管員也到了后臺(tái)撥打了戚xx支行安全保衛(wèi)負(fù)責(zé)人的電話與總行安保部門的電話告知這里的情況。與此同時(shí)，我們負(fù)責(zé)大堂安全的保安人員意識(shí)到有情況發(fā)生，也做好了安全保衛(wèi)的'準(zhǔn)備，到兩側(cè)本外看看是否有可疑車輛�？吭诟浇⒀惨暿欠裼锌梢煞葑釉谕馀腔病�
由于客戶見銷存單也要等這么久，便說既然網(wǎng)絡(luò)不好，我就下次再來取錢吧，要求2號(hào)窗口的柜員把假存單和身份證還給她，為了不讓客戶起疑，2號(hào)窗口的柜員便一邊向客戶致歉，一邊收拾好客戶的存單與證件歸還給客戶，起身如往常一樣送別客戶。我們的保安人員也關(guān)注著這名孕婦，讓其小心臺(tái)階，以護(hù)著孕婦走出營(yíng)業(yè)大廳的名義看著這名可疑客戶的離開方向與逃離時(shí)用的交通工具，以便為警察做好追捕工作。
這次是演練讓我們每位員工再次明確了各自的職責(zé)，在可能遇到此類類似的情況下，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)，既能夠保證大廳其他客戶的安全，也能順利的向安保部門報(bào)案，避免更糟糕的情況發(fā)生。
防詐騙講座心得2
如今電信詐騙的手段隨著信息技術(shù)的進(jìn)步也日新月異，而且防詐騙往往滯后于詐騙手段的更新?lián)Q代，因此作為銀行一線的工作人員，在此通過一些邏輯小tip提醒廣大群眾，在接到不知名的電話時(shí)，應(yīng)該這樣做：
1、 養(yǎng)成好習(xí)慣，如果接到陌生電話，首先看一下是否是外地的，盡量不要去接外地的號(hào)碼，尤其是固定電話，如果手機(jī)是智能的，請(qǐng)安裝類似360防詐騙的軟件，能夠一定程度上防止已經(jīng)被舉報(bào)過的詐騙電話。
2、接到任何有公信力的機(jī)構(gòu)電話聲稱您的賬戶或者郵件涉及非法事件的時(shí)候，請(qǐng)相信自己，沒有做的事情無須為之擔(dān)憂，更加不必相信對(duì)方為你著想的不良企圖，任何機(jī)構(gòu)在凍結(jié)或者扣劃您的賬戶資金都需要有合法的.手續(xù)去銀行執(zhí)行，不需要恐嚇或者表現(xiàn)出一副為您著想的菩薩心腸，現(xiàn)在是法治社會(huì)，這些行為都必須有法律依據(jù)，相信自己就是最大的盾甲！
3、接到親朋好友或者師友的電話聲稱手術(shù)或者急需借錢的信息或者電話，請(qǐng)務(wù)必聯(lián)系可以聯(lián)系的熟人確認(rèn)相關(guān)事項(xiàng)，詐騙分子往往利用遇到急事或者災(zāi)禍容易慌亂和擔(dān)心的心理進(jìn)行詐騙，遇事沉著冷靜，不要輕易相信。
4、偽基站的高度發(fā)達(dá)使得客戶發(fā)生電信詐騙的幾率大大提高，同時(shí)作為高度發(fā)達(dá)的詐騙手段，偽基站的行為往往防不勝防，在這里，如果收到這樣的信息，一定要聯(lián)系各大機(jī)構(gòu)公示的客服電話，而不是去聯(lián)系偽基站發(fā)過來的網(wǎng)址或者聯(lián)系電話。
臨柜工作人員在工作時(shí)謹(jǐn)記：
1、合規(guī)操作，保護(hù)客戶，保護(hù)自己，善于觀察，對(duì)于邊打電話邊辦理業(yè)務(wù)的客戶，要適時(shí)提醒客戶，盡到工作責(zé)任和義務(wù)。
2、定期檢查防詐騙小提示是否放置醒目。
3、對(duì)于匯往外地的客戶尤其要多一個(gè)心眼，對(duì)于客戶不能說清楚的業(yè)務(wù)，最好能讓客戶自己打一個(gè)電話當(dāng)場(chǎng)確認(rèn)。因?yàn)槲覀兌嘁痪涮嵝�，客戶就減少一個(gè)發(fā)生損失的概率，少則幾百，多則上百萬，花費(fèi)提醒的時(shí)間不用兩分鐘，但是這兩分鐘如果有成效的話，減少詐騙的機(jī)會(huì)成本有可能高達(dá)幾百萬之巨。時(shí)刻心懷責(zé)任，心懷客戶。
防詐騙講座心得3
法，它是我們生活安全的保障;是懸崖邊一聲親人的呼喚;是在茫茫大海中的指示燈。法，我們每個(gè)人都應(yīng)該了解并能識(shí)法、用法來保護(hù)自己和親人。
法律和我們的生活息息相關(guān)，但是還是有很多老人因不懂法律而差點(diǎn)上當(dāng)受騙。我奶奶就是其中一位。
有一回，我放學(xué)剛踏進(jìn)家門，看見奶奶拿著手機(jī)興高采烈地看著，她的嘴角揚(yáng)起的笑容讓我心里十分疑惑：奶奶在看什么呢?看到如此開心。我忍不住湊了過去，挨在她身邊看了看手機(jī)，原來，奶奶正在看短信，可是什么樣的`信息能讓奶奶這么開心呢?于是，我把手機(jī)拿過來認(rèn)真地看著那幾排齊刷刷的文字，只見那上面寫著：請(qǐng)到綠洲公園來，只需要交三百元，即可領(lǐng)取一臺(tái)55寸的電視機(jī)和小米手機(jī)，晚到就沒嘍!僅限今天過時(shí)不侯!
我看完短信迅速反應(yīng)過來立馬向奶奶說：“這是來詐騙短信，我們不能相信的!”然而奶奶根本就沒聽我的話，還一直反駁我：“這么好的事誰會(huì)不要呢?這不是個(gè)詐騙信息，這天上掉陷餅的日子怎么能錯(cuò)過呢?”我見怎么勸，奶奶也聽不進(jìn)去，她已經(jīng)被那詐騙短信沖昏了頭腦，我一氣之下把奶奶“抓”到了電腦旁邊，查找了一些資料，給他看了那些詐騙消息和法律規(guī)矩，在一幅幅觸目驚心的圖片和法律教訓(xùn)的面前，這下子，奶奶漸漸相信了我的話，懊惱的說：“哎呀!我真不應(yīng)該貪小便宜啊，差一點(diǎn)就被騙了，還好有你啊!”奶奶嘆了一口氣。
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