調查心得體會

時間：2023-04-07 14:42:02 心得體會我要投稿

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調查心得體會(15篇)

　　當我們受到啟發，對學習和工作生活有了新的看法時，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。怎樣寫好心得體會呢？下面是小編收集整理的調查心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

調查心得體會(15篇)

調查心得體會1

　　光陰似箭，日月如梭，兩周的時間轉眼即逝，而此我們的社會調查也終于畫上了圓滿的句號。這不是我們上大學的第一次社會實踐，不過在我心里卻是最有意義的一次，因為覺得自己有參與進去，也許做的并不是令人很滿意，但也已經盡力而為了。在調查正式開始之前，覺得應該不是件太難太復雜的事情，不過現在我只想說，不管什么事情，一定要先做再去評價，不然你永遠沒有發言權。

　　我先說一下我們的調查安排，再說自己的心得體會吧。調查安排

　　1.成立課題研究小組，討論確定調查課題。 2.確定調查目的和調查對象。 3.搜集資料，設計調查方案。

　　4.小組之間展開討論，確定課題所包含的信息，設計調查問卷。 5.確定樣本容量，對其展開調查。

　　6.數據分析。對調查收集到的數據進行匯總，并用相關的統計軟件對所收集的數據進行分析，得出相應的信息。

　　7.撰寫調查報告。將所得數字信息文字處理，撰寫調查報告。

　　在這七個環節中，每個步驟都沒有想象中簡單，都是經過反復討論推敲才確立的。在確立調查課題的時候，我們組共八個人在一個討論組里面，提過很多課題，但都被一一否決了，最終在老師的建議下確定下來的是鄭州市高新區公共交通調查研究，也許不是最優秀的課題，可我覺得是離我們生活最近的，最能反應廣大師生呼聲的，所以我覺得這次調查研究非常有必要和意義。在最后兩個步驟里，基本上是花時間和精力最多的。因為有一百多份的問卷，要將每份問卷的每個數據一一錄入，是很耗時間的，不夠卻是必不可少的環節，錄入后的數據分析，建議歸攏與整理，到后來的總論文的撰寫。最后的收尾工作最最復雜但細膩，將論文的每段每行每字甚至是標點符號字體粗細一一檢查與整理，因為我們希望自己的勞動成果有一個圓滿的結尾。每一次修改，對我們來說都是一次進步，希望可以更棒更棒更棒。中間體現出的團隊精神也是讓我自己很吃驚的，因為整個話題下來，其涉及的東西絕對不是一兩個人隨意完成的，由于整個團隊的協作，我們才能最后完成任務，實現預期的目標。當然，在這個過程中我們也了解到一些社會中的人和事，一些問題，但是作為最最普通的我們，很多事情、問題我們卻無能為力，只能更加努力的充實自己，武裝自己，才有能力去解決一些問題，做自己想做的事情。

　　的確，人生要因為經歷而美麗。就像有句話說的，我們的人生之所以珍貴，不是因為我們去過一個個精彩華麗的旅游勝地，而是旅途里那些難以磨滅的經歷。因為這次經歷，我才了解到社會上各種各樣的人，我想這次社會調查經歷將永遠成為我記憶力一抹靚麗的色彩，因為它教會我如何走出校門，與他人交流溝通，如何去處理緊急情況。經過這次社會調查，我發現太多社會問題，也看清了很多社會現實，收獲很多。這不僅增加里我的知識積累，更拓寬了我的社會視角，豐富了我的.大學生活。社會調查結束了，但我感覺并不是那么的輕松，我覺得自己面臨著更多的壓力和挑戰。在社會調查的時候我不停的告訴自己：在今后的大學生涯中，必須要更加努力讀書，學好本專業的課程，打好基礎；同時，也要好好培養自己與其他人溝通交流的能力，是自己成為社會需要的高質量人才。

　　最后，我想說的是，我們已經是大學生了，從某種程度上來說，大學就是半個社會，我們要學會如何與他人之間的交流與溝通。更重要的是，我們在大學學到知識的同時，要學會“學以致用”。將理論與實踐相結合，多接觸社會上實際的東西，而不能停留在自我的純粹的理論中，盡可能拓展自己的知識面，為以后自己真正邁向社會做好準備，這樣才不會被這競爭激烈的社會所淘汰。在精彩同時也充滿各種誘惑的社會里，要不忘自己本心，雖然不一定每個人都真的可以像那些偉人一樣為人類為世界作出巨大的貢獻，但一定要有自己的原則，一步一步去實現自己的人生價值。心有多大，世界就有多大。

調查心得體會2

　　經過本次市場調研，我們收獲頗豐。從剛開始的設計調查方案到最后整理報告我們總共花了23天時間，真正完整地進行了一次市場調研。我們調查的題目是信科院教師對學生上課玩手機的態度，我們的對象是信科院的所有老師。剛開始我們的方案制作得很不好，再經過老師的再三指導和查資料后才制作出比較完善的.方案。通過方案的設計我們深知一份好的方案是進行市場調查成功的開始。不僅是方案還有調查問卷我們都經過再三的修改后才進行調查。在發問卷調查前我們先找到4個年級的課程表，然后通過課程表篩選出要進行調查的教師、老師，調查結束后要做相關記錄以防重復。在調查過程時我們只能充分利用下課的時間對老師進行問卷調查，有時下課幾分鐘我們才調查了一個老師，之后又要等到下一節課下課時間，花費很多時間。在發問卷的時候我們也碰到很多情況，比如篩選的教室沒有上課，老師沒有時間，老師不配合等等。對于碰到這些情況我們有失落，難過，不過我們還是繼續調查。當然我們也碰到很多比較好的老師，他們看了我們的問卷后針對我們的問卷題目提出了好的建議。

　　23天的學習，我們在工作中遇到過困難，遇到過尷尬的事情，但我們都一一克服了，在些次調查中我們也認識到了只有團結才是力量，團隊的力量是強大的。我們參與學習當中，讓我們學以致用，從理論到實際兩者有機結合，真正提高我們的學習興趣，具有良好的學習效果。學習市場調查，利用了理論和老師提供的幫助，去應用和創造，發揮了我們的優勢，豐富了我們的教學。

調查心得體會3

　　作為一名現代大學生，大家是否對自己周圍的人、事、物做過深入的調查與分析?是否發現隱藏其中的內在價值呢?其實，對我們身邊的每件小事進行一次調查，都會發現許多有價值的東西，對我們的學習、工作、生活都會有很大幫助。

　　理論學習和社會實踐應該是我們大學生活的兩個重要部分。大家都非常渴望走向社會，進行社會實踐活動，把所學知識與社會實際問題結合起來。大一第二學期，裴云老師教授的《社會調查》課程就給了我們這樣一個鍛煉的機會。

　　整個學習過程分為四個階段，先是每位同學各寫出自己的一份調查方案，接著每人設計自己的問卷和提綱，然后分別展開調查，最后寫出自己的調查報告。

　　第一階段：設計調查方案。

　　“萬事開頭難”，大家畢竟是第一次寫調查方案，不免會出現一些錯誤，如：格式不對，項目不夠，內容不符，質量欠缺等等。但是，所有這些錯誤，在裴老師的認真指導下，都逐漸地改正過來。他一次一次地指點學生，學生也一次一次地改，一次又一次地取得進步。由開始的被動(只要完成任務就行)，到以后的積極主動(盡力做好該做的事)，大家從心態上發生了很大的改變。大家都想，第一次進行社會調查，一定要認真仔細地完成好。全班47位同學設計出了各不相同，各具實際意義和特色的調查方案。如：趙xx的《關于某村兒童入學問題的調查研究》，趙xx《關于現代大學生“拇指族”的調查研究》，李xx《關于xx一中學生學則文科情況的調查》，張xx《關于“網戀”的個案調查》……在裴老師的帶領下，全班呈現出一派積極上進，激情高漲的火熱氣氛。

　　第二階段：設計問卷和提綱。

　　調查方法很多，有問卷法，訪談法，觀察法，文獻法等。也有同時采用幾種方法的。采用問卷法的同學設計了問卷，采用訪談法、觀察法的同學設計出了提綱。所有這些問卷和提綱都由裴老師親自來批改，每個人的問卷或提綱都至少修改過三次。有2 位同學采用了問卷法，他們將最后定稿的'問卷存入軟盤。在院系領導的支持下，由教務處為我們印制了將近800份問卷。在這一階段中，楊亞林和張俊花設計的調查問卷，翟琪和黃佳慧設計的訪談提綱，是優秀典型，格式規范，內容全面，設計新穎、合理。

　　第三階段：展開調查。

　　問卷和提綱設計好以后，接進入調查的展開階段。同學們紛紛出動，利用課余時間，尋找對象，采訪和詢問對方，努力使被調查者以自己的真實想法填寫問卷和回答問題，從而讓我們獲得可靠信息。大家想方設法，采取各種方式，通過各種途徑，親自到各個現場進行實地調查。例如：李xx同學到華美超市調查關于商品包裝情況，黃xx，孫xx堅持每天到閱覽室觀察大家閱覽的情況，王xx到忻一中采訪高中補習生的學習和生活狀況，李xx同學利用暑假到武鄉中學調查，成xx在家鄉深入農戶訪談，趙xx走訪輟學兒童的家長，……。“實踐出真知”，大家在實際的調查過程中獲得了許多可靠的第一手材料，鍛煉和提高了我們參加社會實踐能力，豐富和增長了我們的學習和生活閱歷。

　　第四階段：總結并寫出調查報告。

　　這是最后一步，但也是最難的一步了。同學們經過認真細致地觀察和分析，調查與研究，收集資料，整理數據，最后得出結論，提出建議，寫成報告。可以說，我們在這一階段付出的努力更多，花費的時間也最多，大部分同學都寫出了十幾頁紙的報告。裴老師對每份報告都逐逐句地一次次地批啊改啊，然后同學們再加啊改啊寫啊，一次次地完善著自己的作品，自己的勞動成果。好多同學都在報告上傾注了大量的時間與精力。比如王x、郭x同學將長達三千的報告進行了四次“改良”，盡最大努力完善著自己的作品。趙xx調查關于某村兒童入學問題，也做了數次修改，在裴老師的精心指點下逐漸成為一份成功的報告。黃xx同學憑著自己的細心觀察和對幾位同學的耐心訪談，寫出了五千多的報告。就是在打印這些報告的過程中，大家也費了很多心血。不只是需要掌握打、排版、制表的技術，最苦惱的是病毒的侵擾，大多數同學都因此付出了更多的精力。孫xx同學的報告，四次因為病毒侵害，部分乃至全部文件丟失;黃佳慧同學的報告被病毒損害，五千全部重新打印，……盡管如此，大家熱情不減，反復修改，不斷追求規范和美觀。

調查心得體會4

　　我們組決定的主題是冰露礦泉水市場調查，而我主要負責問卷設計，部分數據分析以及問卷發放這一環節。通過這次市場調查是實習周，我才知道完成一份有質量的市場調查報告心得是要花費很多精力和心血的，雖然我負責的環節比較少，但是做起來也很困難，遇到了一些意料之中以及意料之外的困難。

　　從問卷設計這一步驟，本來想著問題大概設計20題，分兩部分，沒喝過和喝過冰露的部分，但是一設計才發現20題的題數太多了，而且也想不了太多題，要有邏輯，不重復，真的是太難了，然后要設計電子問卷的時候才發現，原來我這樣設計是沒有辦法設計好的唉。還沒有這個功能，真的是太慘了。后面的問卷發放也是，因為很多朋友他們都已經深受其他朋友的市場調查問卷的荼毒了，對問卷調查深痛惡絕，因此，在發放這個問卷也遇到了不少困難。最后面就是數據分析了，由于對冰露這個礦泉水的`牌子不熟悉，我們的分析不夠深入，不少數據分析都重復詞語，說來說去都只是圍繞著宣傳力度不夠這一問題進行討論，而有一些結論則是沒有深入思考就寫下分析了，只看數據沒有看清數據背后的問題，讓我們的分析非常的片面。

　　通過這一次的市場調查實習，首先我能夠基本了解了寫一份調查報告它應該有的格式，以及進行市場調查的基本步驟，例如：

　　①確定問題與假設；

　　②確定所需資料；

　　③確定收集資料的方式；

　　④抽樣設計；

　　⑤數據收集；

　　⑥數據分析；

　　⑦調查報告。

　　在設計問題這一方面應該注意的問題，要有關聯性，有邏輯性，一環扣一環，才能找出問題，過分跳躍性思維的調查問題時難以發現問題的;經過與組員們多次討論和修改之后，問卷開始發放到數據收集后，就到了數據分析這一個重要的環節了。我認為一份報告的精華就在于他們的分析，如果他們分析不到位，那么我們后面給冰露礦泉誰他們公司的建議也就沒有任何的意義，因為分析的原因不正確，得出來的方法導論也是不切合實際，實行也沒有效果。而且數據分析也是我們修改得最多的一個地方，現在，進行數據分析，首先要先了解這個產品的銷路，問題，以及他在市場中的份額，從多個途徑對產品進行了解后，才可以進行數據分析。經過好幾周的時間學習市場調查。通過參與學習當中，我們對于不少理論知識學以致用，從理論到實際兩者有機結合，真正提高我們的學習興趣，具有良好的學習效果。學習市場調查與預測的教學實踐，利用了理論和老師提供的平臺，去應用和創造，發揮了我們的優勢，豐富了我們的教學。總之經過這次的實踐，讓我學到了很多以前從未學到過的知識。讓我開動了腦筋并投入到此次調查學習中，積極發揮了我們專業的優勢。

調查心得體會5

　　調查的時候，我們也為之做了很多準備工作，小組開會分工各自的任務，準備問卷，查找相關的資料，還找來了有過問卷調查經驗的同學給我們講解，通過這次問卷，我總結了以下幾點經驗：首先，問卷的制定要有針對性，問題的設置要便于被訪者接受。同時，要采用詢問的方式，他答，我記錄。然后，問卷時要熱情客氣，問卷后要表示感謝。最后就是問卷的整理工作，數據要準確，客觀做出分析，評估。

　　最后，我想說的的就是，我們已經是大學生了，從某種程度上來說，大學就是半個社會，我們要學會如何與他人之間的交流與溝通。重要的是，我們在大學學到知識同時，要學會“學以致用”。將理論與實踐相結合，多接觸社會上實際的東西，而不能停留在自我的`，純粹的理論中，盡可能拓展自己的知識面，為以后自己真正的邁向社會做好準備，才不會被這競爭激烈的社會所淘汰。

　　在選代表性題目來進行數據分析時，我們組員發生過爭執，但最終我們通過舉手投票方式確定下了接下來的幾個題目。

　　在進行數據統計時，在對運用什么軟件時也進行了小小的討論，但后來還是運用了EXCEL，因為相對而言對這個軟件我們都要熟悉一些，而其他軟件不但平時沒用過就連聽也沒聽說過。所以為了方便，我們還是選擇了EXCEL。用它將我們統計的數據理整出來。然后對數據進行分析總結。

　　總的說來，在我們所做的工作中遇到過困難，遇到過尷尬的事情，但我們都一一克服了，在些次調查中我也認識到了只有團結才是力量，團隊的力量是強大的，是不可戰勝的。我也在當中學到了許多東西，如交際溝通的能力，團隊協作的能力等方方面面。總之，這是一次意義非凡的一次考驗。

調查心得體會6

　　大學生就業一直是全社會關注的焦點，特別是當20xx年的金融危機后，這一問題進一步引人注目。所以我們選擇了這個以后必然會跟我們切身有關的話題進行社會實踐。我們對本學校的大一、大二、大三、大四的同學們及研究生分別進行了問卷調查。

　　從問卷中我們會發現只有23%的同學們認為專業在找工作中很重要，而42.9%、15.3%、2%的同學則認為它只占了一半、不大和很少的作用。對此，我覺得專業就真的這么不重要，還是我們對專業的精通程度還不夠，致使不能很好的使它為我們所用。然而，在對整個社會進行分析后，我們又會發現其實社會是需要很多精通各個專業的人才。因此，我明白到了在大學中，我們不僅要學自己的專業，更要學好自己的專業，這樣才能使它在我們找工作時起到橋梁的作用。

　　在對目的性在就業中所起的作用進行分析后，我們得到了有41.8%的同學們深感目的性的重要性。在現實生活中，目的性是做好一切事情的必要前提。只有確立了目的，我們才能獲得動力，才能不斷地向目標靠攏，最后實現目標。因此，在大學里，我們就要開始規劃自己的人生。我們不能認為這只是一個形式，而要明白它是一個激勵的原動力。只有我們的目標清晰可見，我們才可能會為它付出自己百分百的努力。

　　通過對他們理想中的'工作、薪酬及現在的就業形勢等多個問題進行調查分析后，我們得出了有54%的同學深感當今社會充滿了競爭，就業形勢不容樂觀。從他們的回答中，我明白了就業的確是我們人生中所面臨的一大挑戰。要想從容地應對這一挑戰，我們必須從現在開始全力以赴。只有靠汗水才能澆灌出美麗的花朵。

　　雖然上面的感想可能有些講的都是些生活中我們常常聽得到的話，但通過這次調查我進一步明白這些話中的道理，我希望自己在今后只剩下三年的大學生活能記住這次社會實踐及其從中得到的知識。

　　另外，從剛開始的編制問卷、問卷調查到最后的數據分析，都不是容易的事，必須有毅力、團結合作才能有質量有效率的完成。在一開始，我們就把任務落實到每個人身上，分別調查。在調查當中，我們的同學都非常樂意接受我們的采訪，也使我們的問卷調查過程非常順利。通過我們小組的團結協作，我們一起完成了問卷的編制、調查、數據統計及整理。集體的一起努力，使我們體會到了合作就是力量，集體能使我們事倍功半。在今后的學習生活中，我們要多多向團體靠攏。

調查心得體會7

　　經過本次調查，我發現大學生是網上購物市場上一股不可忽視的力量，發展空間很大。我們大學生雖然受經濟條件的約束，在校期間不能開展更多的網上購物活動，但參加工作之后將會在很大程度上成為社會中中高收入的群體。所以，大學生的價值也絕不僅僅局限于我們目前的`實際購買量，而在于我們的終身價值，一旦有了固定的收入，我們參與電子商務活動的潛力是巨大的。而且，大學生上網已經普及，且我們對網上購物基本滿意，如發生矛盾與糾紛，也會采取主動與賣家聯系，協商解決的方法，說明大學生網上購物市場已經形成。

　　“網購熱”在大學生之間不斷增溫,越來越多的人加入網購大軍.吸引大學生不僅是這種消費方式的新穎,還有網購所具備的”價廉物美”的誘惑.在網上你只要動動手指注冊一個賬戶就可以足不出戶的買到你心儀的物品,不用冒著大太陽或者寒風拎著大包小包在大街上亂逛。網購“低成本、高品質和便捷的服務”特點是受到大學生青睞的主要原因。同時大學生在體驗電子商務發展的同時,也增加了參與電子商務經營的興趣,更多的大學生通過電子商務平臺創業,開網店也成為了很多大學生的就業選擇。

調查心得體會8

　　“水是生命之源”，“別讓最后一幅滴水成為我們的眼淚”……這些話時常在我們耳邊回想，令人深思。

　　水一直伴隨著我們在成長。有人說一個如果不吃飯能活七天，不喝水只能活三天。我們一個人的血液里有70%是水，所以有人說人是水做的，由此可見，我們離不開水。但是，我們不得不承認水正在遭受著嚴重的污染。我們走進河邊一看，已沒有了清澈見底的河水；已沒有了悠閑自得的魚兒；沒有了相互嬉戲的水鴨，有的只是腐朽的樹枝，顏色絢麗的.塑料袋，空空如也的農藥包裝袋，瘋漲的水葫蘆和蒼蠅飛舞的臭水。

　　看到這些景物我們不禁深思了，是誰讓我們清澈的河水變了樣，其實不用想，因為這個始作俑者就是我們自己。

　　“三農問題”日益突出，解決三農問題成為國家的首要目標。所以就興起了“小康村”：小青瓦變成了鮮艷的琉璃瓦，小平房變長了漂亮干凈的樓房，家家戶戶的院子里已沒有了雜草，有的只是美麗的花朵。這些措施改變了我們的居住環境使我們農村生活如同城市一般，但是，我們不得不看到另一方面，有些小康村的建立卻造成了大量的生活垃圾。原來的小青瓦被摔碎了，傾到在水溝里，污染了水源。由于各種工程需要的人的很多，又造成了大量的建筑垃圾，這些建筑垃圾無人清理，被傾到在公路旁，小溝里等待著上天的安排。當然，只改變生活環境是不夠的，要發展當地經濟，大量農田被租用，修建起大量養豬廠，養兔場等等。工廠的建設，一定程度來說聚集當地閑散勞動力，使人民生活水平得到了進一步提高，但是我們不難看到，這些工廠帶來的另一方面。第一，水資源的浪費，對水的需要量加大，水是我們共有的，節約從自己做起。第二，對水資源的污染。由于各種牲畜的飼養，由此大量的糞便產生，糞便存在著大量的細菌，隨處傾倒對水的污染的極大，所以我們應該合理處理。

　　我們是發展中國家，發展經濟才能使我們強大，農村問題才是根本。所以我們要發展農村經濟，但是我們不能像18世紀的德國一樣，先發展再治理。我們要邊發展邊治理，保護生命之水，這樣我們才能持續長久的穩定發展！！

調查心得體會9

　　前幾天去街子古鎮玩。那天我起得很早，因為我高興得睡不著。

　　我和父母，奶奶，姐姐，阿姨一起來的街子古鎮。有山有水有瀑布，很美。后來，我們來到了街子古鎮，那里擠滿了人，非常熱鬧，有很多小吃、玩具和時裝。但是這些對我來說都不是很有意思。突然，我看到一家商店，里面有一排排魚缸，魚缸里有五顏六色的熱帶魚。我以為是賣魚的店，但是我問老板，走累了的人就在這里休息，讓這些小魚啃我們的腳，把腳上的死刀傷去掉，緩解疲勞。于是我們坐了下來，我慢慢把腳伸進魚缸，一些小魚游過來親我。我覺得又癢又麻，就立馬抬腳。過了一會兒，我又把腳伸進去，咬著牙想：“你應該好好體驗一下這樣有趣的事情。”我把手伸進罐子里，一群小魚飛快地游過來，吻了我的手。他們一點也不怕我。太有趣了。

　　然后我們來到了另一條古街，很漂亮，有很多古建筑。一些穿著奇怪衣服的人邀請游客和他們一起拍照。兩個穿著熊貓形外套的人拉著我的小手說：‘來吧，孩子們，’我覺得他們好可愛，就和他們合影了。

　　離開街子古鎮后，我們一家人驅車前往九龍溝，那里的景觀和瀑布更加壯觀和美麗。這里的水特別涼，河水清澈見底。我和我姐趕緊跑到水溝里玩水，我媽則好好的看著，我奶奶像個老花花公子一樣踩著水。

　　我們沿河而上。突然，我姐姐尖叫道：“嘿，有漂流物！“是的，這的確是一個漂流的地方。我和姐姐坐飛機上岸，帶著父母去買票。我們穿上黃色的'安全服，選擇了一艘漂浮的船，把它拖進水中，坐在上面。終于，開始了。河水在河里快速流動，水花在空中飛舞，小船不停地往下漂，有時撞到礁石，有時被水花抱起，膽小的人不停地尖叫，真的很好玩，很刺激。

　　飄完了，我們去吃飯，天快黑了。我們正要回家。我很不情愿的看了一遍，上了車。這次旅行真的讓我很開心。

調查心得體會10

　　心態決定行為，如果沒有一個好的工作心態，如何強調她們"用心服務、規范服務"，可能都是"我的柔情你永遠不懂"。所以，我們應該引導她們思考這個問題，幫助她們樹立良好的工作心態，讓她們明白，工作是為她們自己而干，是為自己的簡歷而干，因為中國電信不是她們打工的最后一個的地方，忠于自己的職業，對自己是一份經驗的積累。最重要的是，在她們覺得對得起自己的每一天的同時，就已經是對得起我們的公司。只有清楚的了解到這些，才能幫助她們樹立良好的職業心態，讓她們盡最大可能的發揮自己的主觀能動性，由被動工作變為主動工作，由此上升到用心工作，因為優質服務不是一句口號和一條標語，服務需要真誠的實際行動。

　　一、忠于職業，才能忠于企業

　　其實，我們每個人每天都在做一件事，那就是騎驢找馬。在我們的企業內部，騎驢找馬就是在騎著現在的崗位向往更高的崗位；在我們整個職業的生涯中，就是要找到一個更適合自己的職業平臺。關鍵是你現在想著要騎到那匹馬，但目前你騎著的是那頭驢，你首先必須要善待這頭驢，這頭驢才能跑得快，才能追上那匹馬。我們每位員工和企業之間實際就是利益共同體的關系，在我們付出的時候獲得相應的回報，和企業之間實現雙贏。所以，你的工作態度將主宰你的人生：混著干，企業也不會因為你一個人而混垮，相反你是在浪費你的青春和時間；好好干，你不但可以從企業中有收獲，而且也為你的人生積累了一筆豐富的經驗。因此，只有先忠于自己的職業，才能忠于我們的企業。

　　二、擁有感恩的心，才能更多回報

　　對給你帶來希望的人或事都應帶有一顆感恩的心，通往天堂的路都是由感恩的心鋪就的。企業給了我們一份工作，不僅可以讓我們衣食無憂，而且還給我們創造了一個可以實現自我價值的平臺。對企業，我們應該懷抱著一顆感恩的心。而對我們的用戶，他們是我們的衣食父母，同樣，我們也應懷抱著一顆感恩的心來回報他們。積極的心態將促成積極的行為，當我們抱著一顆感恩的心態來面對我們的工作時，我們將發現它是一截從尾吃到頭的"甘庶"，越吃越甜。在我們的服務工作過程中，將會多了一份寬容和理解，少了一份抱怨。

　　三、有熱情、有責任感，才能收獲成功

　　為什么有的人活得很精彩，在職場不斷體驗成功和挑戰，不斷實現自我價值；而有的人卻與成功無緣，裹步不前?其實人與人的智力差距并不大，但是在職業生涯上的差距在于熱情和責任感!面對工作的那種投入狀態，應該象鯊魚聞到血腥一樣，立刻張口，然后一口咬下去!無論什么工作交到手上，都想要做到最好!而因為有熱情和責任感，其他才會跟著來。當我們選擇了一份工作，一種職業，而且清楚的認識到我所做的每一件事都是為自己而做，同樣我是抱著感恩的心來面對我的'工作，那么給予工作最大的熱情和責任感，來承諾我們中國電信的服務理念："用戶至上，用心服務"。因為如果我們沒有對這份工作足夠的熱情和責任感時，那它僅僅只是一句口號而已；只有當我們擁有對它火熱的熱情和自豪般的責任感時，我們才有可能真正去用心工作，用心服務,而不是迫于壓力、迫于考核等因素機械的工作。一份耕耘也許不一定就有一份收獲，但一定會是一份積累，這時，我們離成功又進了一步。

　　四、有快樂心情，才能分享快樂

　　一直以來，我們都在倡導一種生活方式，快樂生活，快樂工作，因為快樂是可以傳染的。當你每天帶著快樂的心情面對客戶時，客戶能感覺到你發自內心的微笑，讓他倍感親切，如沐春風；同樣，如果你帶著失落的心情去面對客戶，即使你臉上掛著微笑，也會讓人感覺呆板，不自然。沒有任何理由的，作為一個職業的服務人員，無論什么時候，我們都要讓我們的客戶感受到"最溫馨的服務來自中國電信"。

　　我相信，年輕、聰明的我們，對"微笑服務、規范服務、優質服務"，不是不會做，只是沒有用心去做。"境由心生"、"心想事成"，調整好心態上路，我們一定會"將優質服務進行到底"。

　　心態決定行為，行為決定習慣，性格決定人生。因此，要想改變人生，應該從改變習慣做起；要想改變習慣，就要從改變行為做起；要想改變行為，就要從改變心態做起。

調查心得體會11

　　為期兩天的社會調查終于結束了，關于對華碩筆記本電腦消費購買行為的調查，雖然它的時間很短，但我很匆忙，很辛苦，但是她是我初步了解到了筆記本電腦的一些知識，讓我知道了怎么與他人進行交流與溝通。經過這次社會調查，我真的受益很多，看著我們準備好的調查問卷唄全部填完，也多少有些成就感。

　　調查的時候，我們也為之做了很多準備工作，用什么方法調查我們討論了很久，最終確定用問卷調查，小組開會分工各自的任務，準備問卷，查找相關的資料，還找來了有過問卷調查經驗的同學給我們講解，現在雖然很有成就感，可是那天感覺大不相同呀！那天，我們帶著準備好的問卷來到了百腦匯的三大出口。開始的時候有些人以為我們是屬于商業行為，所以不愿意接受，可是當我們說明來意，他們還是接受我們的問卷。但總是有一些人以沒有時間為借口拒絕了我們。我個人覺得，接受問卷不會話費你2分鐘的時間，為什么不愿意給我們行個方便呢？這真的讓我想事情不能太天真！尤其是進入社會！

　　通過這次問卷，我總結了以下幾點經驗：首先，問卷的制定要有針對性，問題的設置要便于被訪者接受。

　　同時，要采用詢問的方式，他答，我記錄。然后，問卷時要熱情客氣，問卷后要表示感謝。最后就是問卷的整理工作，數據要準確，客觀做出分析，評估。最后，我想說的的就是，我們已經是大學生了，從某種程度上來說，大學就是半個社會，我們要學會如何與他人之間的交流與溝通。重要的是，我們在大學學到知識同時，要學會“學以致用”。將理論與實踐相結合，多接觸社會上實際的東西，而不能停留在自我的，純粹的理論中，盡可能拓展自己的'知識面，為以后自己真正的邁向社會做好準備，才不會被這競爭激烈的社會所淘汰!

　　暑假期間，我把問卷帶回了家里，打算利用這個假期在我們市里面幾所高校里面做一些調查。正好我也有一些初中、高中同學也在市里面上大學，有些事情可以找他們幫一下忙。

　　我們學校一放假我就趕著回了家，休息了一天然后就開始聯系以前的一些同學，正好他們沒什么事，也不忙著回家，所以都還在學校。于

　　是我就和他們約好了，說第二天去找他們，就這樣開始了我的工作。

　　第二天，我起了一個大早，抱著那一大疊問卷來到了市里面的一所大學。然后找到了一個高中的同學，他把我帶進了他們學校，先去了他們寢休息了一會，他的幾個同學也在，也都還沒回家，我把我的去意向他們說了一遍，希望他們能幫一下忙，他同學也欣然答應了，每人幫著填了一張問卷。他們做得很認真，不懂的時候還問我該怎么做。我也一一給他們解釋。

　　休息好了我就開始了調查工作，那個同學也愿意幫我忙，他說反正也沒有事情做，閑著無聊，我也答應了。我們來到校園里，雖然放假了但還有些同學沒有立即回家，有的是留校，有的是車票買遲了點。我心里暗暗高興，以為人多可以很快把調查問卷做完，沒想到遇到了不少尷尬的事情。

　　前幾份問卷做得還挺順利的，我以為萬事大吉了，沒想到高興得太早了，接下來十多個同學都以有事推脫掉了，有的是帶有一絲歉意，有的是不屑一顧的眼神，有甚至是一句話也不說直接與我們擦肩而過，剛開始的激情下子就被一盆冷水澆滅了，而這時同行的同學也給我打氣，叫我不要氣餒，我也最終堅持了下來，中午休息了一下，下午繼續做剩下的，最終做完了30多張問卷，但還剩下10多張。

　　接下來的一天里，我又去了另一所大學，做完了剩下的問卷，所遇到的情況也和第一天差不多。但感覺好多了，畢竟經歷過一次了，第二次也就沒有什么了。

　　在選代表性題目來進行數據分析時，我們組員發生過爭執，但最終我們通過舉手投票方式確定下了5個代表性題目。

　　在進行數據統計時，在對運用什么軟件時也進行了小小的討論，但后來還是運用了EXEL，因為相對而言對這個軟件我們都要熟悉一些，而其他軟件不但平時沒用過就連聽也沒聽說過。所以為了方便，我們還是選擇了EXEL。用它將我們統計的數據理整出來。然后對數據進行分析總結。

調查心得體會12

　　如今，人們的生活水平越來越高，生活條件越來越優越了，但人們的健康問題卻越來越令人擔憂，這是為什么呢

　　當你漫步街頭時，會發現腳下踩的是各種腐爛的水果，鼻子里聞到的是各種難聞的氣味，耳朵聽到的是各種小型加工廠傳來的`刺耳的機器聲，眼睛看到的道路上流著的又臟又臭的污水。唉!原先是這些環境問題悄悄地成為人們健康的黑殺手。

　　以下是我實地調查出來的報告：造成環境污染的污染源有：一、人們到處丟垃圾。二、車輛排放的尾氣。三、從廁所里排放的的污水、糞便。四、各種加工廠制造的噪聲。五、焚燒垃圾散發的難聞氣味。造成環境污染的污染物有：廢氣、廢水、糞便、塑料袋、一次性餐盒、一次性筷子等等。

　　環境與我們的生活密切相關，環境污染已經嚴重影響了人們的健康。我們應當趕快行動起來，從我做起，從此刻做起，不隨地吐痰，不亂扔垃圾，拒絕使用一次性生活用品，提議使用環保用品，保護水資源，多植樹造林。我呼吁大家，共同保護環境，愛護我們生存的家園。

　　我們是21世紀的主人，我們要讓山更綠，水更清，天空更藍，大地更美。

調查心得體會13

　　近些年大學生網絡購物越來越成為一種潮流，為此，我們就東華理工大學大學在校大學生進行了一次關于他們網購的調查。從這次調查我們得到的數據以及答案中，我收獲眾多。

　　首先，我知道大學生選擇網購的原因如下：

　　1、大學生的追求時尚性，他們跟隨時代趨勢。而且社會生活節奏的加快，網上購物使大學生尋求更便捷的生活方式。

　　2、大學生一般沒有過多的閑置資金，所以總想在網上淘到物美價廉的商品，而且網購的價格一般比市場上親自買要便宜；

　　3、網上賣家更多，選擇余地更大，能夠貨比三家選擇性價比高的商品；

　　4、大學生大多熟練使用計算機，對網購容易接受，而且引導潮流，如今網購就是時尚的潮流；

　　5、網購方便，不去自己花太多時間逛商場，很容易找到自己想要的東西，方便快捷，省時省力。

　　但通過調查，我知道了網上購物存在很多問題：

　　1、網絡是個虛擬的世界，網上購物平臺存在一定的風險性，這就使得同學們在網上購物時容易被欺騙，有時候會買到假貨，得不償失。

　　2、大學生的金錢大部分都來自于父母，由于網上購物的便捷性和時尚性，使有的同學花更多的錢更頻繁去網上購物，甚至形成“網購癮” ，造成生活費的高度開銷。

　　3、網絡上的商品有可能描述不清楚，當事人不能夠親身了解商品的質量，當買到的商品與自己期望的不一致時，較容易形成心理落差。

　　所以，在最后，我懂得了：

　　1、大學生要學會理性購物，網絡是個虛擬的'世界，里面的信息不一定是真實的，當在網上購物平臺購物時要細心謹慎，注意對商品的真假鑒定，防止被騙。

　　2、在網上購物時，要貨比三家，了解每一個細節，購買性價比最高的網絡商品；當購買比較貴重的數碼產品時，應當去實體店購買。

　　3、網上購物平臺管理方也應該加強對網絡購物環境的整理，營造一個安全可靠的購物環境，讓廣大買家更能安心淘寶。網購的方便、省時、商品齊群等優點一定會吸引大多數的人開始網購。青年大學生具有追求時尚和容易從眾的心理特點，而網上購物的快捷性、時尚性，又與大學生的心理特點相適應，這就使得大部分的在校大學生選擇在網上購物。但是由于網絡本身存在的弊端，網上購物存在安全隱患是不可忽視的，若操作不當或遇到非法分子，就會受到欺騙，造成經濟上的損失。

調查心得體會14

　　幾天的社會實踐調查活動在我們這個調查隊每個成員的辛苦努力下取得圓滿結束。感受很深，炎炎烈日下，我們不怕似火的驕陽，舉著我們的旗幟向農村進軍，深入農村調查；不停的大雨，我們不顧濕了的衣衫，邁著堅定的步伐向農村進軍，落實農村家家戶戶。

　　短短幾天里，實踐活動內容之豐富，場面之感人，百姓之熱情，都讓我們每個隊員難以忘懷。我們扛著黃岡師范學院商學院的大旗，抱著自寫自做的橫幅到達調查試點，我們去過南湖二隊，黃州火車站，楊鷹嶺村，鄂州火車站等進行實地調查，對這些地方的農民采取面對面交流和問卷調查，并向他們贈送小紀念品。

　　在這些農村試點里的諸多所見所聞所感，在我們每個隊員心里久久回蕩，萌發了許多融入自我的觀點和體會：

　　一、親身體會到團隊合作的.巨大作用。

　　個人的能力畢竟有限，難有以團隊形式進行配合的事半功倍。我們這次活動前期以團隊形式開展，每次問卷調查都分工明確，有采訪的，記錄的，拍照的。大家密切配合，使調查活動能成功的完成并趨于完善。使我們親身感受到團隊精神和魅力所在，使我們提高了自己適應團隊的能力。

　　二、深入了解農村，了解農民，了解農業的發展。

　　這次問卷面向廣大農民群眾和城鎮人口，從他們口中我們了解到在當下農業發展的真實狀況，為農業多功能科學研究提供一定的數據資料參考。

　　三、我們自身口才得到提高。

　　在和農民交談中注意語境和口氣，及時糾正不得體的地方，在調查中學會大膽的說，自信的說。總而言之，這次關于關注農業多功能，發展和諧新農村的暑期社會實踐調查報告活動盡我們最大努力去把它做好，它不僅為我們今后社會實踐奠定基礎，而且我們每個人還將以本次實踐為點，多多總結經驗與不足。為以后實踐創造更多機會，使自己從中受益，早日成為一名優秀大學生，成為一個對國家，對社會有用的人才，實現自身價值。

調查心得體會15

　　通過這次的社會實踐調查，使我們從中學到了很多，不管是在和組員還是在和陌生人之間的交流，都讓我們學會了怎樣去和別人溝通，也讓我們認識到了自身的缺點，以便在今后的學習和生活中彌補自身的不足。

　　在11月2號，由組長集中成員討論調查問卷的設計，在討論中出現了很多問題，每個人想出的問卷不同，不知道該用誰的，而對我來說，每個人設計出的問卷都是經過一番的思考才決定出來的，雖然不是很完美，但是也算是一種成果，不能因為堅持自己的.觀點而否定別人的成果。所以在經過很長時間的討論后，最終確定了調查問卷。俗話說：“民以食為天”。然而在我們的生活中卻存在著很多食品危機，針對頻發的食品安全問題，我們對班上的同學和路遇的同學進行了隨機的關于食品安全問題的問卷調查實踐。調查內容括了同學們對食品安全問題的認識、態度、解決措施和建議等。

　　之后，每人負責20份，接下來幾天里，平均每天發15張，在這過程中我們也遇到很多事，每當看到不認真填寫的同學，而敷衍了事的勾幾筆時，心里很不是滋味，是生氣又是無奈。我們遇到了積極配合的同學，也有拒絕接受調查的同學。經過這次實踐調查活動，我們明白了交流的重要性。想讓一個陌生人來幫助自己，就要有禮貌、和氣地詢問，表明來意，才能獲得更大的機會讓他配合完成調查。而成功的關鍵就在于大膽地去嘗試和細心地堅持。這時總提醒自己以后一定要認真幫助別人，要尊重別人，尊重別人的勞動成果。

　　本次活動每個小組都是三個人，活動中有很多任務，所以要分任務完成，而且每個人都要認真完成，所以團隊精神是非常重要的，只有都把自己的任務做好后，才能把調查任務完成好。

　　我認為此次社會實踐調查很有意義，不僅了解了同學們對食品安全問題的認識，還在一定程度上普及了食品安全知識。另外，還鍛煉了自己的溝通交流能力和團隊合作能力，我深刻認識到食品安全危機背后是信任危機，如果沒有的信任，食品的發展將可能會停滯，進而社會經濟的發展也會受到極大影響。解決食品安全問題迫在眉睫!我們每個人，特別是我們學制藥的人，更要學好專業知識，遵守法律和注重思想道德修養，為改變現有的食品安全現狀獻出一份力量，雖然個人的力量改變不了現狀，但至少我們要努力去學習，去了解食品安全方面的知識，學會保護自己和身邊的人。

　　在調查過程中，同時我們也學到與組員間合作要有默契、達成共識，才能更好地完成調查任務。這雖然只是一次簡單的調查，但卻讓我們學到很多的東西，而經歷的這每一件事都是令人難忘的。

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