廣交會心得體會（精選18篇）

　　我們有一些啟發后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么好的心得體會是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的廣交會心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　廣交會心得體會 1

　　我們都知道參加廣交會的基本都是世界各行各業的公司或者企業，有參展商的也有采購商的。國內的企業們可以作為參展商到場內把自己最有特色的產品展示給外國采購商來擴展自己在國外市場的份額，或者通過這個平臺來讓自己的公司走向國外。這也是實行“走出去”的一個戰略啊！

　　服務期間，我看到不少國內的公司老板渴望和國外人士進行生意談判但又由于英語水平有限而最后只有泡湯了，雖然不少也會聘請專業的翻譯員，但這畢竟是很難達到其本人所期望的效果的。可悲，現在大部分的公司老板都是50后，60后的，那時的起家可不是靠的是雄厚的.知識，而是智慧和勤奮。更可悲的是，現在即使有多么淵博知識的大學生畢業出來后還是一樣要為他們工作。

　　不過據統計，現在知識分子占成功人士的比例逐年上升了。現在這個社會，看的是你的能力，智慧，勤奮和社會適應能力。這四個個人覺得缺一不可。缺了某一點都會被社會所淘汰。另外，我看到不少國內的老板不停地和老外交換名片，但又不知道該如何去表達自己公司的一些生產物品，即使名片上有英文的翻譯，但我看到每個老外手里拿的名片都不少于二三十張，這樣豈不是在大海撈針嗎？有點缺少目的性了吧~這不是極低效率和太過被動了嗎？我覺得能夠成功地和一位國外商家進行談判強于派發一百張名片。

　　廣交會心得體會 2

　　在115屆廣交會中，第一期開始時，對我來說真的挺痛苦，因為是銷售崗，每天都要站8個小時，站得腳都很痛，剛開始不是很了解這個崗位，有點害怕自己做不來，后來經過慢慢的接觸這個工作，就慢慢習慣，也學到了很多東西。

　　通過這次實習，我也認識到了幾個新同學，我們組的幾個同學。通過幾天的辛苦，接觸，我們都慢慢熟悉起來，一起努力把每天要做的事情都做好，團結就是力量。我跟我們組員都一直在辛苦努力工作中，在第二期中當然我們對工作都已經很熟悉了，不像剛開始的.那么什么都不懂，在這其中真的學到了很多，因為是小賣點，每天都遇到外國人，在跟他們交流時，也會學到一些新單詞，也了解了自己對一些英語單詞的發音的不足，其實這真的是一個學習的好平臺，也從他們身上學到一些處事的方式，在與他們的交流中，不得不說外國人真的很幽默，也非常熱情，記得在第二期的最后一天，遇到了一對外國情侶，那時他們剛好來買飲料，因為買的是6塊錢，除了告訴他們是6塊錢的同時，我也比了個6的手勢，引起了他們的興趣，然后就問起了其他數字的手勢，后來我們問他們可以拍下照嗎，他們也都答應，非常熱情，大方。

　　實習的過程是有苦有樂，盡管辛苦，但在其中我也開闊了眼界，也讓我知道原來我的英語是那么不好，因為一次在跟外國人交談時，被他笑了一下，原來是我的幾個發音有問題，那時真的很沮喪，但在其中也意識到自己該好好練下自己的發音了。

　　總之。在其中，我得到了很多寶貴的經驗，也意識到自己要更好地學習英語了，要珍惜每一次鍛煉自身的機會，也感謝學校給了一個這么好的平臺給我實習，鍛煉自己.

　　廣交會心得體會 3

　　參加廣交會，對我來說是一次極具價值的學習與成長經歷。作為一名外貿行業的新人，踏入廣交會展館的那一刻，我便被眼前宏大的場面和熱烈的氛圍所震撼。

　　展館內，琳瑯滿目的商品令人目不暇接，涵蓋了電子、機械、家居、紡織等多個領域。來自世界各地的參展商和采購商匯聚于此，用不同的語言交流洽談，整個展會充滿了國際化的氣息。在參觀過程中，我發現許多企業都展示了極具創新性的產品。例如，某電子企業推出的智能穿戴設備，不僅功能強大，而且設計新穎，融合了最新的科技成果和時尚元素，吸引了眾多采購商駐足咨詢。這讓我深刻認識到，在競爭激烈的市場中，產品創新是企業立足的關鍵。

　　在與參展商和采購商的交流中，我學到了許多實用的`商務洽談技巧。面對采購商的各種提問，參展商們從容應對，詳細介紹產品的特點、優勢和售后服務，同時巧妙地挖掘采購商的需求，尋找合作的切入點。我也嘗試著參與一些簡單的洽談，雖然過程中有些緊張，但每一次交流都讓我積累了經驗。我明白了在商務洽談中，真誠、專業和耐心是贏得客戶信任的重要因素。

　　通過此次廣交會，我還敏銳地捕捉到了行業發展的新趨勢。綠色環保、智能化成為眾多產品的關鍵詞。許多企業都在積極研發環保型產品，以滿足全球日益增長的環保需求；智能化產品也越來越受到市場青睞，為人們的生活和工作帶來了更多便利。這讓我意識到，作為外貿從業者，必須緊跟行業趨勢，及時調整業務方向，才能更好地把握市場機遇。

　　此外，廣交會也是一個絕佳的學習平臺。我參加了多場行業論壇和研討會，聆聽了專家們的精彩演講，了解到了國際貿易政策的變化、市場動態以及未來的發展趨勢。這些知識不僅拓寬了我的視野，也為我今后的工作提供了重要的指導。

　　總之，參加廣交會讓我收獲滿滿。它不僅讓我開拓了視野，增長了見識，還讓我學到了實用的技能和寶貴的經驗。在未來的工作中，我將把在廣交會上所學所悟運用到實際中，不斷提升自己的業務能力，為企業的發展貢獻自己的力量，同時也期待著下一次與廣交會的相遇，繼續在這個充滿機遇的舞臺上學習和成長。

　　廣交會心得體會 4

　　廣交會，作為中國對外開放的重要窗口和對外貿易的重要平臺，一直以來都備受矚目。此次有幸參加廣交會，我深切感受到了它的魅力和影響力，也在交流與合作中收獲了許多寶貴的經驗。

　　走進廣交會，仿佛置身于一個巨大的國際貿易市場。各個展位前，參展商們熱情地展示著自己的產品，采購商們則仔細地挑選、詢問，洽談聲此起彼伏。我所在的公司展位也迎來了眾多客戶，我們團隊成員分工協作，積極向客戶介紹產品，解答疑問。在與客戶的'交流中，我發現不同國家和地區的客戶有著不同的需求和關注點。例如，歐美客戶更注重產品的質量和設計，對環保和安全標準要求較高；而東南亞客戶則更看重產品的價格和實用性。這讓我明白，在開展國際貿易時，必須充分了解不同市場的特點和客戶需求，才能更好地滿足客戶，達成合作。

　　在廣交會上，我結識了許多來自不同國家和地區的同行和朋友。通過與他們的交流，我了解到了不同國家的貿易文化和商業習慣。比如，在與日本客戶交流時，我感受到了他們嚴謹、認真的工作態度，在商務洽談中，他們往往會對產品的細節進行深入了解，對合同條款也會反復確認；而與阿拉伯國家客戶交流時，則需要注意尊重他們的宗教信仰和文化習俗。這些跨文化交流的經驗，對我今后開展國際業務具有重要的指導意義。

　　此外，廣交會還為企業之間的合作提供了良好的平臺。在展會期間，我參與了多場商務合作洽談會，與一些潛在合作伙伴進行了深入的溝通和交流。通過這些洽談，我們不僅探討了產品合作的可能性，還就市場推廣、資源共享等方面進行了交流，達成了多項合作意向。這些合作意向的達成，將為公司的業務拓展和發展帶來新的機遇。

　　在廣交會的參觀學習中，我也看到了行業內的競爭激烈程度。許多企業都在不斷提升產品質量，優化服務水平，以吸引更多客戶。這讓我深刻認識到，企業要想在市場中立足，必須不斷創新，提高自身的核心競爭力。同時，企業之間也需要加強合作，實現優勢互補，共同應對市場挑戰。

　　此次廣交會之行，是一次充滿收獲的旅程。它讓我在交流與合作中成長，也讓我對國際貿易有了更深刻的認識。我相信，這些收獲將對我今后的工作產生積極的影響，我也將繼續努力，為推動企業的國際貿易業務發展貢獻自己的力量。

　　廣交會心得體會 5

　　參加廣交會，是一次與全球市場緊密接觸的寶貴機會。在這充滿商機與挑戰的平臺上，我深入觀察市場動態，思考企業發展的創新之路，收獲頗豐。

　　廣交會上，各類產品競相展示，從傳統的制造業產品到新興的高科技產品，應有盡有。通過參觀不同的展位，我對當前市場的需求和趨勢有了更直觀的認識。在與采購商的交流中，我了解到消費者對于產品的個性化、定制化需求日益增長。例如，在家居用品展區，許多采購商都在尋找能夠根據客戶需求進行定制設計的產品。這一現象讓我意識到，企業不能再局限于大規模標準化生產，而應積極探索個性化定制的發展模式，以滿足市場多樣化的需求。

　　同時，我也關注到了新技術、新材料在產品中的應用。在電子科技展區，許多企業展示了運用人工智能、物聯網等新技術研發的產品，這些產品不僅功能強大，而且極大地改變了人們的生活方式。這讓我深刻認識到，科技創新是企業發展的核心驅動力。企業必須加大研發投入，緊跟科技發展步伐，將新技術、新材料應用到產品中，不斷提升產品的附加值和競爭力。

　　在與同行企業的交流中，我發現一些企業在營銷模式上進行了創新。他們利用社交媒體、電商平臺等渠道，開展線上線下相結合的營銷活動，取得了良好的效果。這啟發我，在互聯網時代，企業需要不斷創新營銷模式，拓展銷售渠道，提高品牌知名度和市場占有率。

　　此外，廣交會上的行業論壇和研討會也為我提供了學習和思考的機會。專家們對國際貿易形勢、行業發展趨勢的分析和解讀，讓我對市場環境有了更清晰的.認識。我意識到，在復雜多變的國際市場中，企業要保持敏銳的市場洞察力，及時調整戰略方向，以應對各種挑戰和機遇。

　　此次廣交會之行，讓我深刻認識到企業創新的重要性。無論是產品創新、技術創新還是營銷模式創新，都是企業在市場競爭中脫穎而出的關鍵。在今后的工作中，我將把在廣交會上的所學所悟運用到實際工作中，積極推動企業的創新發展，為企業開拓更廣闊的市場空間，在激烈的市場競爭中實現突破和發展。

　　廣交會心得體會 6

　　廣交會，這個匯聚全球商機的舞臺，為我提供了一個鍛煉和提升自己的絕佳機會。在參與廣交會的過程中，我在多個方面得到了成長和進步，也對自己的工作有了更深刻的認識。

　　在展會籌備階段，我參與了展位布置、產品資料整理等工作。這一過程看似簡單，實則需要細致和耐心。為了能夠更好地展示公司的產品和形象，我們反復討論展位的布局和設計，精心挑選展示的產品，并對產品資料進行詳細的整理和編輯。通過參與這些工作，我學會了如何從整體到細節進行規劃和安排，提高了自己的組織協調能力。

　　展會期間，作為接待人員，我負責與客戶進行溝通和交流。面對來自不同國家和地區的客戶，我需要用英語準確地介紹產品信息，解答客戶的疑問。這對我的英語水平和溝通能力是一個巨大的挑戰。剛開始時，我有些緊張，在與客戶交流時偶爾會出現表達不流暢的情況。但隨著經驗的積累，我逐漸變得自信和從容。我學會了如何傾聽客戶的需求，如何用恰當的語言和方式與客戶進行溝通，從而更好地建立起與客戶的信任關系。

　　在與客戶的洽談過程中，我還學到了許多商務談判技巧。例如，如何在介紹產品優勢的同時，巧妙地了解客戶的預算和需求；如何在價格談判中把握好分寸，既滿足客戶的要求，又保證公司的利益。每一次與客戶的洽談都是一次實踐和學習的機會，通過不斷地總結和反思，我的商務談判能力得到了顯著提升。

　　此外，在廣交會上，我還結識了許多行業內的前輩和同行。與他們的`交流和學習，讓我開闊了視野，增長了見識。我從他們身上學到了許多寶貴的經驗和行業知識，也了解到了自己在工作中的不足之處。這激勵著我在今后的工作中不斷學習，提升自己的專業素養。

　　參加廣交會的經歷，是我職業生涯中的一段寶貴財富。它讓我在實踐中鍛煉了自己的能力，收獲了成長和進步。我相信，這些能力和經驗將對我今后的工作產生積極的影響，我也將以更加飽滿的熱情和更加專業的態度投入到工作中，不斷提升自己，為公司的發展貢獻更多的力量。

　　廣交會心得體會 7

　　廣交會，不僅是一個貿易交流的平臺，更是一個文化碰撞與融合的舞臺。在此次廣交會的經歷中，我深刻感受到了不同文化之間的差異與魅力，也體會到了在國際貿易中尊重文化差異、實現合作共贏的重要性。

　　在與國外客戶的交流過程中，文化差異帶來的影響無處不在。語言是最直接的體現，雖然英語是國際商務交流的主要語言，但不同國家和地區的客戶在語言表達習慣、口音等方面存在很大差異。有時，即使雙方都使用英語交流，也可能因為文化背景的不同而產生誤解。例如，一些國家的客戶在表達意見時比較直接，而另一些國家的客戶則更傾向于委婉含蓄的表達方式。這就要求我們在交流中要更加細心和耐心，準確理解客戶的意圖。

　　除了語言，不同國家的商務禮儀和文化習俗也有很大不同。在與客戶見面時，握手的力度、時間，以及問候的`方式都有講究；在商務宴請中，餐桌禮儀、飲食習慣等也體現出不同的文化特色。記得在接待一位歐洲客戶時，由于不了解他們的商務禮儀，在初次見面的問候方式上出現了一些小失誤，幸好及時發現并進行了調整，才沒有影響后續的交流。這次經歷讓我深刻認識到，了解和尊重不同國家的文化習俗和商務禮儀，是開展國際貿易的重要前提。

　　然而，文化差異不僅僅帶來挑戰，也為合作帶來了機遇。在與不同文化背景的客戶交流合作中，我們可以學習到他們先進的管理經驗、創新理念和獨特的設計風格等。例如，與日本客戶合作時，他們嚴謹的工作態度和對品質的極致追求，值得我們學習和借鑒；與歐美客戶合作時，他們開放的創新思維和對市場趨勢的敏銳洞察力，也能為我們提供新的思路。

　　通過在廣交會上與不同文化背景的客戶交流合作，我明白了在國際貿易中，只有尊重文化差異，以包容和開放的心態去理解和接納不同的文化，才能建立起良好的合作關系。同時，我們也可以將中國的優秀文化和產品介紹給世界，實現文化的交流與融合，最終達成合作共贏的目標。

　　此次廣交會的文化碰撞之旅，讓我對國際貿易有了更全面、更深刻的認識。在未來的工作中，我將更加注重文化差異的研究和學習，努力搭建起文化交流與合作的橋梁，為推動企業的國際化發展貢獻自己的力量。

　　廣交會心得體會 8

　　參加廣交會，讓我對企業品牌建設的重要性有了更為深刻的認識。在這個全球矚目的貿易平臺上，品牌不僅是企業形象的代表，更是吸引客戶、贏得市場的關鍵因素。

　　漫步在廣交會展館，那些知名品牌的展位總是人氣旺盛。它們憑借獨特的品牌標識、鮮明的品牌形象和卓越的品牌口碑，吸引著眾多采購商的目光。這些品牌企業在展位設計上獨具匠心，通過精美的產品展示、專業的講解團隊和舒適的洽談環境，全方位展示企業的實力和產品的優勢。相比之下，一些缺乏品牌知名度的企業展位則顯得冷清許多，即使產品質量過硬，也難以在眾多參展商中脫穎而出。這讓我直觀地感受到，在激烈的市場競爭中，品牌建設是企業提升競爭力的重要途徑。

　　在與采購商的交流中，我發現客戶在選擇合作伙伴時，品牌是他們考慮的重要因素之一。一個有影響力的品牌，意味著產品質量可靠、售后服務有保障，能夠為客戶帶來更多的價值和信任。許多采購商表示，他們更愿意與知名品牌企業合作，因為這樣可以降低合作風險，獲得穩定的產品供應和優質的服務。這進一步說明了品牌建設對于企業開拓市場、贏得客戶的重要意義。

　　通過觀察和學習，我認識到品牌建設是一個長期而系統的工程。它不僅包括產品質量的提升、品牌形象的塑造，還涉及到企業文化的傳播、品牌營銷的創新等多個方面。企業需要不斷投入資源，加強研發創新，提高產品質量和性能，以滿足客戶日益增長的需求；同時，要注重品牌宣傳和推廣，通過廣告、展會、社交媒體等多種渠道，提高品牌的知名度和美譽度；此外，還應加強企業文化建設，培養員工的.品牌意識，讓品牌理念深入人心。

　　在廣交會上，我也看到了一些企業在品牌建設方面的成功經驗。他們通過獨特的品牌定位，專注于某一細分市場，打造出具有特色的產品和服務；通過與知名設計師、明星等合作，提升品牌的時尚感和影響力；通過積極參與公益活動，樹立良好的企業社會形象。這些經驗為我們企業的品牌建設提供了寶貴的借鑒。

　　此次廣交會之行，讓我深刻認識到品牌建設對于企業發展的重要性。在今后的工作中，我將積極推動企業的品牌建設工作，從產品質量、品牌形象、營銷推廣等多個方面入手，努力提升企業的品牌價值和市場競爭力，讓企業在激烈的市場競爭中樹立起獨特的品牌形象，贏得更多客戶的認可和信賴。

　　廣交會心得體會 9

　　廣交會作為一個重要的國際貿易平臺，客戶服務的質量直接影響著企業的形象和業務合作的成敗。在參與廣交會的過程中，我深刻體會到了 “服務至上” 理念的重要性，也學到了許多提升客戶服務水平的方法和技巧。

　　展會期間，我們團隊始終將客戶服務放在首位。從客戶進入展位的那一刻起，我們就以熱情的態度迎接他們，主動詢問需求，為他們提供專業、詳細的產品介紹。對于客戶提出的疑問和問題，我們耐心解答，確保客戶對產品有全面、準確的了解。在與客戶的交流中，我們注重傾聽客戶的意見和建議，及時記錄客戶的需求和反饋，以便后續跟進和改進。

　　為了給客戶提供更好的服務體驗，我們在展位上設置了舒適的洽談區，提供免費的飲品和休息場所。對于遠道而來的客戶，我們還會主動幫助他們解決交通、住宿等方面的問題，讓客戶感受到我們的貼心和關懷。這些細節上的服務，雖然看似微不足道，但卻能讓客戶感受到我們的誠意，增強客戶對我們企業的好感和信任。

　　在商務洽談過程中，我們始終堅持以客戶為中心，尊重客戶的意見和需求。對于客戶提出的特殊要求和定制化需求，我們積極與公司內部溝通協調，盡最大努力滿足客戶的期望。即使最終無法完全滿足客戶的要求，我們也會以誠懇的態度向客戶解釋原因，并提供合理的解決方案，爭取客戶的理解和認可。

　　在與客戶建立合作關系后，我們并沒有放松服務。我們及時跟進訂單的生產進度，定期向客戶反饋產品的生產情況；在產品交付后，我們主動詢問客戶的'使用感受，收集客戶的意見和建議，為客戶提供優質的售后服務。通過這些持續的服務，我們不僅贏得了客戶的信任和好評，還與許多客戶建立了長期穩定的合作關系。

　　通過廣交會的實踐，我認識到優質的客戶服務是企業贏得市場、樹立良好形象的關鍵。在今后的工作中，我將繼續秉持 “服務至上” 的理念，不斷提升自己的服務意識和服務水平，從客戶的需求出發，為客戶提供更加專業、貼心、高效的服務，為企業的發展和業務拓展貢獻自己的力量，讓更多的客戶因為我們的優質服務而選擇與我們合作。

　　廣交會心得體會 10

　　XX年的春天，我很有幸可以到中國最大進出口貿易會（第103屆廣交會）實訓，在這次活動中，我見到很多、學到很多，也有很多的感受。

　　第一感受環境惡劣，主要體現在住宿環境差。很小很舊很爛的宿舍，十二個人住，可以接受；沖涼不僅沒花灑、沒熱水，甚至連水都小得可憐，也可以接受；睡的床位剛好在衛生間門口，不僅空氣污染，還有水滴濺射，猶如槍淋（林）彈雨，實在難以接受。

　　第二感受路途艱阻。從宿舍步行到最近的地鐵站要十幾分鐘，然后坐十幾分鐘地鐵，最后還要走差不多十分鐘才可以到會展中心；下班后又步行差不多十分鐘到最近的地鐵站，然后坐十幾分鐘地鐵，最后又走十幾分鐘回到學校。

　　第三感受饑寒交迫。早餐吃面包，吃完就坐地鐵，地鐵還沒到站，早餐就被消化得差不多了；好不容易挨到午餐時間，盼來的卻只是一盒很硬的飯+很小的肉+很老的菜（另送自選進餐地點）；晚餐是在學校飯堂吃，所以基本上可以滿足需求，唯一不足的是價格太高；夜宵呢，只是奢望而已，哪怕餓，也會因為工作太累而盡早趴下睡覺，在夢里流口水。實訓期間剛好碰上天氣變化無常，晝夜溫差特別大，自己又沒有帶夠被子，所以每天半夜都會被凍醒，悲慘；還有兩天是下雨的，下班回來都是雨中漫步，凄涼。

　　第四感受工作辛苦。每天早上七點不到就要起床，然后八點多就開始上班，一直工作到下午六點，平均每天的工作時間超過十個小時。每天都幾乎是機械式的重復著一樣的工作，簡單、無聊、沒挑戰性。工作時間長可以忍受，工作內容枯燥乏味也可以忍受，但長時間的枯燥乏味就很難接受了。

　　第五感受世態炎涼。工作的時候，沒有人會因為你是新人而憐惜你。站到腳酸了，繼續站著；受氣了，自己忍著；工作累了，也不可以休息。碰到態度惡劣的人，也要笑臉相迎；一出現意外情況，上司就會責怪你工作不力，運氣不好，還會成為替罪羔羊。

　　第六感受，與其碌碌無為混日子，不如兢兢業業干工作。與其怨天尤人，不如自食其力。

　　第七感受，原來我有那么多的不懂，我可以學習的又是那么的隨處可見。通過與外國友人的交談，我發現我的英語水平是多么的有待提高；通過與參展商的交流，我知道了廣交會帶給他們的不僅是那短短幾天里簽定的很少的合約，而且是以后長期的合作與發展機遇；通過與同事的探討，我發現枯燥的工作也需要用心去做，用心過后，就會知道，枯燥的工作也可以做得很精彩。通過觀察，我知道了展品如何擺設才可以吸引注意，洽談如何進行才更有效益…我知道了為什么一個那么小的展館需要那么多的工作人員，為什么一個那么小的展位需要那么多的錢，為什么可以帶來很大的'收入，也不可以把消防通道用于商業用途。

　　第八感受，再艱難，再辛苦，也要靠自己雙手的努力才可以取得別人的認同。天下沒有免費的午餐。

　　在工作中，我發現了一些問題，提出一點點建議。

　　一：一個那么大的展館，對于第一次到來的外國友人來說，是個很陌生的環境，當他需要幫助的時候，他連服務人員在哪里都找不到，更別說可以找到幫助了。我覺得可以在展館的四個出口各安排一個有外語交流水平的工作人員，最好要穿上顯目顏色的工作服，讓人可以很遠地就可以一眼見到。

　　二：電子商務中心只是提供簡單的服務例如打印和傳真，卻占據了很大的空間。商品查詢臺可以提供給采購商很確切很必須的信息，卻只是在一個很不起眼的位置，甚至大部分人都不知道有那么的一個服務內容。我覺得可以把兩個服務點合二為一，并且提供行李寄存服務，外商帶著繁重的行李不利于活動。服務中心所占用的空間應該減到最小，把騰出的空間用做它用。

　　三：設立一個讓外國友人休息的地方。工作人員有休息間休息，參展商也可以在自己的展位內休息，而外來的采購商他們從早上進入到下午離開展館，都是在尋找商品和洽談合作，沒有一個讓他們休息的空間。我覺得應該在展館內兩端有空間的地方以及在服務中心旁邊安置座椅，既不會影響通行，又可以方便有需要的人。（而又由于人流過多，不可能滿足所有有需要的人，所以休息間可做簡單標語，示明盡量為外商休息，休息過后盡快離開，方便其他人休息）

　　四：對工作人員進行必要的培訓。每個工作人員都有可能遇到求助，所以每個工作人員都必須對展館情況基本了解。知道wc在哪里，知道哪個展館展哪一類產品，知道最近的地鐵在哪里以及怎樣走最方便。在面對外國友人的求助時候，如果語言障礙無法溝通，最起碼也要能夠把他帶到服務中心讓他得到幫助。

　　五：權責分明，有章可循。很多的工作人員都是各人自掃門前雪，不主動勇于負責。應該制訂具體的工作條例，把每個人的的工作內容具體化，出現意外情況可以更迅速更有效地處理。

　　六：提高工作人員待遇，讓他們吃飽，休息好，只有身體好，才可以工作好。每人每天只需要加兩塊錢，就可以提供給工作人員更好的伙食。一個展館有那么多的工作人員，都是從早上工作一直到下班，應該在中午過后安排輪休。下班后提供一定的培訓，讓他們可以在工作的同時也可以提高自己，提高自己也意味著可以更好的工作。

　　……

　　通過這次實訓，我更好地認清了自己，更深入地了解了社會，使我受益匪淺，我會在以后的學習和工作中加倍努力。

　　廣交會心得體會 11

　　知人者智，自知者明。長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。文章本天成，妙手偶得之。不要人夸好顏色，只留清氣滿乾坤。十年窗下無人問，一舉成名天下知。很多人說，去廣交會并不只是僅僅為了拿單，而是去會會老客戶，show新的樣品，順便挖掘一些潛在的新客戶。因為很多客戶知道中國的參展商要拿到一個攤位并非易事，每年的出口額必須要達到一定的數才能有資格申請。

　　因此如果一個企業能每次參展也是一種實力的體現，這也是為了給我們的老客戶增強信心。很多商界朋友都感嘆廣交會的效果每況愈下，其實我認為廣交會效果的好壞與否最大程度還是取決于我們的產品.如果產品新穎,價格合理,適應一定的目標市場,再加上運氣好的話,分到一個位于正道的好攤位,不會沒有好的效果.廣交會提供了一個和買家面對面交流的機會,以最直接的方式向客戶展示我們的產品,相對來說更能取得客戶的認可.訂單成交率相對也比在貿易網站上要高很多.很多外貿新人第一次參加廣交會不知如何準備，作為一個新手參加廣交會,可能會有些理不清頭緒.其實參加交易會是很簡單的事情,就象平時我們逛商場遇到的一些推銷員.只不過我們面對的是老外而已,只要你的英語水平還可以,對產品熟悉的話,不是很難的事。

　　只須注意以下事項即可: 1.準備好參展的展品.一定要熟記這些展品的規格等詳細資料.以備向客戶介紹。2.準備好參展展品的詳細價格表(包裝裝箱資料).切記熟記幾種常用的產品價格.當客戶問時如能立即回答可能會收到意想不到的效果。3.最好準備一些樣品.以備重要客戶索樣。4.另外準備一些公司樣本或宣傳冊。

　　tip:參展時如能準備一些精致的糖果或香口膠,放到精致的盤子里,效果會更佳.很多老外特喜歡吃中國的糖,精美誘人的糖果很能吸引老外的眼球哦.外地首次參加廣交會的同僚請注意1.最好提前一天到(如果你的產品比較多而且體積小)，安排好住宿，熟悉展館位置，布展時間應該有機會可以進去看看展位;如果有特殊要求比如改高度，多安燈等要提前向管委會申請，要不可能會很麻煩。如果要給每個隔檔安燈管，可以把產品更突出，自己帶燈管可能省很多費用，但前提是帶著比較方便，或者在廣州放熟人那里。記得帶簾子，展位布置好了就可以離開，能用簾子包起來比較好，而且還可以擋擋灰。 2.客流量最大的應該是第2、3天，盡量不要擋住客人的視線，主動打招呼后不用太多話，跟進就可以了;選好的樣品或者色樣帶客戶名片一起拍照，以便存檔，客戶離開馬上將樣品放回原處。 3.樣品箱可以存在大會倉庫里，不過當然會產生費用了;如果不打算將樣品帶回，最后一天就可以處理掉了。 4.閉館時提前通知拉貨車隊撤展的時間，最好能找有經驗的車隊，他們知道什么時間可以進展館(有關系的可能會早點進去)。樣品什么的整理好交給車隊就可以了。以上僅為個人意見，因為每種產品的處理方式不一樣，希望大家一起交流一下經驗，也許會找到更省時省力省錢的方法。

　　怎樣把握廣交會客戶

　　廣交會由于時間地方有限，所以很多客戶過來了只來得及遞個名片。 下面是我對待這一疊名片的方式。

　　1.時間很關鍵，所有的名片要在2天之類聯系完。

　　2.要分類對待，有些客戶已經有選樣品的要重視，這種希望最大，要把我們給他們的報價做到他們選中的樣品圖片上發給客人然后過段時間就要給他們發點其他我們的新的圖片，看他們是否有興趣

　　3.有些客戶會告訴我們他們對哪類產品比較感興趣，這時要挑公司最新最好的產品圖片發過去，以便讓他們眼睛亮一下。記住要一次不要發太多，但是過一兩天就要再發一些，這樣效果會更好些

　　4.還有些什么信息也沒就只有名片的.話，那就給他們發我們的公司簡介，然后問他對我們公司的哪類產品比較感興趣

　　5.由于廣交會客人走了太多攤位了，為了提醒他們對我們公司的記憶，可以將公司名片或者樣冊的封面等做到簽名里去。

　　6.有些郵件發不通的可以發傳真，還可以打電話

　　7.確保所有的客戶都能聯系上了以后，然后去掉一些沒用的客戶，專心聯系那些潛在的客戶.在廣交會上須注意的細節!很重要!

　　A.穿著得體一點,盡量讓自己看起來更精神，臉帶微笑，讓自己帥/靚點，再帥/靚點，展會需要的就是注意力，而注意力就是金錢，各位都是研究眼球經濟的高手，相信你們懂的肯定比我多!

　　B.自信一點，不要緊張，以免影響你的英文口語表達，碰到英語不是很好的日韓等國的客戶時語速別太快,認真聽客戶的要求或是需要，碰到聽不懂的或是聽不清楚的時候別不好意思叫客戶再說一遍，一句"PARDON"或叫客戶解釋得通俗一點，客戶都會很樂意接受的，切不可不懂裝懂!更不可信口開河，胡亂承諾!你們公司能做什么，什么做不了要實事求是，坦白跟客戶說，別承諾超出你們能力范圍之外的事情，當然你們能做得到的能滿足的盡量滿足客戶!!

　　C.碰到前來參觀的客戶可詳細介紹自己的產品，與客戶交換名片，需要進一步洽談的請客戶在你們展位的商談桌上坐下仔細協商，拿本子單獨登記每位客戶的要求，各自的報價及相關的重要信息并釘上該客戶相應的名片片，分門別類，重點客戶別忘了單獨標記。交換名片時要有禮貌，碰到一些你明知是競爭對手的參觀者并且想請對方惠賜名片時要有技巧。

　　D.送樣品時要看客戶，不要連競爭對手都給了那有時就麻煩了，碰到你判斷得很有把握是競爭對手且對方要求你給他樣品的時候你可以委婉地表示你們這次帶的樣品不多，可否留張名片，回去后再寄給他。

　　E.有空的時候到你的競爭對手的展位上轉轉，了解一下對手的情況以及對手的最新產品，肯定有好處，做到知己知彼! F.碰到人多得應付不太過來而且客人又需要你去招呼的時候，這時記得跟一個客戶談完再去招呼別的客人，切忌在跟一個客戶談話的當口把人家晾在一邊轉頭去招呼另一個客戶，可交代其他人員先跟客戶打招呼稍等一下。

　　G.碰到參觀的人少，很閑的時候切忌在展位上大聲喧嘩/說話或是吃口香糖之類的東西，以免影響公司形象。

　　H.跟客戶洽談的時候手機最好設成靜音，這既是做人基本的禮貌也是對客戶的尊重!注意各種禮貌的小細節。 I.可能的話準備些有中國特色的小紀念品送給國外客戶，禮品不要太值錢，精致而又富有中國風情，這種不經意的小禮物往往會給客戶留下很深刻的印象，而且也很溫馨而又很有人情味。

　　心事浩茫連廣宇，于無聲處聽驚雷。亡羊補牢，未為遲也。盡信書，不如無書。相看兩不厭，只有敬亭山。西塞山前白鷺飛，桃花流水鱖魚肥。

　　廣交會心得體會 12

　　確切來說，校園和社會在某種程度上是脫節的，我們青年人僅僅靠在學校學到的知識并不能應付我們即將所遇到的各種錯綜復雜的社會問題。可以說，適應社會是一門學問，同樣也是一門藝術——一門誰都不能回避的藝術。它需要我們不斷地學習和體會，甚至要用一輩子的時間。

　　我知道，很多事情需要經歷了才會明白，體會了才有領悟。因此，不管是不是趕鴨子上架，對于這一次的實習，我首先要求自己端正態度。我主要目的是學習，探索行走社會的做人藝術。

　　懷著一種學習的心態，我開始了在廣州金橋酒店的實習生活，獲益匪淺。

　　一、人際關系總是從溝通開始。

　　人際關系的力量是巨大的。任何人都有可能成為對你施與緩手的友人，他|她可能是你工作的伙伴或上司，可能是學校里的同學，甚至可能是一位不曾謀面的陌生人。在金橋酒店，我盡量地與他人溝通，并由此享受到了溝通的樂趣。因為注重溝通，同校同學的友誼使我很快地對酒店產生了親切之感，而不至于感到陌生。工作上更是多了相互扶持的同伴;領班幫我查找客人的資料以便聯系;服務員每天為我提供當天的報紙以便知天下事;工程部的帶我上天臺參觀，熟悉酒店;司機與我們談笑風生以活躍大腦細胞，讓我們以更飽滿的精神狀態投入到夜班的工作中去;連管理飯堂的阿姨也關心起我的休息和保暖問題上來;而最讓我開心的則莫過于外國客人的熱情與友善!

　　都說“異性相吸”，想不到“異國相吸”也是存在的!作為一個實習生，我并不僅僅把自己當作一個為拿學分而工作的學生，而是把自己當作為酒店大家庭中的其中一員，真誠地為客人服務，友善地對客人微笑，及時地送上關切的問候。也許正因如此吧，有時候客人見面，我還沒來得及反應過來，客人以及已經主動地跟我打招呼了，頗有親切之感。

　　二、適應能力的強弱由心態決定。

　　因為管家部安排我們實習生上的都是夜班，所以，還沒開始工作，同去的同學們就都開始怨聲載道了。除了我之外，同去的，在管家部實習的還有另外四位同學。兩位是同班的07級師姐，另外兩位是同班的08級同學，唯獨我一人，是沒有跟同班同學一起工作的。為此，我暗暗告訴自己：“這是鍛煉你適應能力和自主能力的好時機”。

　　抱著這樣一種心態，從一開始因為酒店是環形建筑而迷失方向到后來的“輕車熟路”，從一開始的瞌睡連連到后來的整夜精神飽滿，我只需要兩天的適應期。直到工作的最后一個晚上，另外的四位同學仍然逃脫不了瞌睡蟲的魔掌，總是嚷著累，嚷著辛苦，說什么再多一天也熬不下去了。工作期間的一個個晚上，她們就是這樣度過來的。而我，面對這漫漫長夜，只要手捧一本書，就能看個其樂融融，何愁之有?白天要不不睡，要睡就睡個夠;晚上要不不看，要看就看個夠，那才叫“做到極致”嘛。因為心態的從容，我快樂地度過了這段實習期，甚至在離開工作崗位的最后一天，產生了不舍之感。

　　三、學習是事業成功的通行證。

　　為了更好地利用身邊的資源提高自己的口語水平，我努力尋找機會與外國商人進行交流。其中交流時間較長的，要數與兩個韓國客人分別半小時的`交談以及一個伊朗客人長達兩個小時的溝通。通過與他們的交流，我更好地鍛煉了自己的英語聽說能力，也更好地了解了他們國家和公司的文化。

　　客人告訴我，他幾乎每個月都會來中國，因為他在上海跟另外五個人共同合資經營著一個公司，并出示了他的名片，告知我他的中文名字以及他在上海的公司的名字;另外一位韓國客人則是一位在計算機領域的專業人士，他還竭力建議我多利用互聯網來提高自己的英語水平。小學四年級就開始接觸中文的他，能夠寫出基本的中國會話文字。我看到他當時寫出來的他自己的中文名字，真的寫得不錯，有點筆風。他還跟我講了關于中日韓三國的一段歷史呢。我在教那位伊朗客人一些簡單的中文會話的過程中，才知道原來伊朗文的書寫順序跟中國古代一樣，都是由右至左書寫的!他們那邊的學生一般18歲就開始畢業工作了，而他，24歲就開始有了屬于自己的公司。因為談得比較投契吧，他給我留了名片，甚至邀請我給他在中國當一天的翻譯，只是由于時間上的沖突，我婉拒了他的邀請。

　　為了表達我對他們的感激之情，我分別給他們送上了長長的感謝信，并表示了我對他們的祝愿，甚至以一個酒店員工的身份送上酒店的問候與歡迎。他們對我的言行舉止表示贊賞，主動要求與我握手，并告知他們的姓名或者留下名片，表示期待下一次的見面與合作。

　　之前聽德育導師說，外商最怕騷擾，從不隨便給陌生人留下名片。所以，當從他們手中接過名片的時候，我心里別提有多高興了!暫且撇開“社會是個大染缸”“林子大了，什么鳥都有”“時時處處都得提防受騙”之類的顧慮，也不要對這名片以后能夠放得上用場抱多少希望，單從我能夠跟他們愉快地進行交談，能夠在短時間內以語言與微笑取悅他們這一點來說，我還是認為我是成功的!因為我把機會抓住了，而且敢于盡力地把自己推銷出去。

　　四、反思總結。

　　總的來說，這次的實習時間并不算長，可能因為自己一直對酒店管理這個方面很感興趣，實習也是帶著目的進行的吧，因此我并不覺得難熬，即使上夜班需要熬夜，打擾了生物鐘，而且我從小就沒有晚上三點(或者確切說凌晨三點后)還沒睡覺的先例，但我畢竟是學到了東西，得到了一些我想得到的東西。當然，我也從中看到了自己的不足。

　　在跟外商聊天的過程中，總會遇到一些自己不會說的專有名詞，需要借助其他單詞說明或肢體語言，才能表達出自己的意思，有時甚至會有些很簡單的句子或單詞，因為不常用的緣故吧，居然會想不起來，往往是事后想起來了就很想給自己一個耳光。這些都是平時不注重聯練習而惹的禍啊!因此，這將是我接下來需要努力的方向。

　　五、寫在最后。

　　的確，為他人服務不是一件輕松簡單的事情。金橋酒店，四星級的酒店，現在我在這里是一個實習生，一個為客人服務的廉價勞動力。我希望，同時也堅信，總有一天，我會以客人的身份入住這個酒店，甚至是更高級的酒店，讓別人為我服務。而且，我有理由相信，那一天很快就到了……

　　如果要用一句話來概括自己這一次實習的收獲，我會堅定地告訴你：“機會是靠自己爭取的。”

　　廣交會心得體會 13

　　活動前，07志愿者干事對該活動作了大量的宣傳工作，對選拔出得學生進行了分組，還給每個小組的組長進行培訓。活動當天中午，志愿者們集乘地鐵到會展中心。抵達目的地后，大家換上統一的志愿者服裝和帽子。活動主辦方還為我們提供了筆和一張小卡片，用來讓外賓寫他們對我們志愿者的印象。負責人發給志愿者每人一張小地圖，講解有關注意事項。

　　下午2：40，服務活動正式開始。活動的主要內容有，與外國友人交流，作交通指引，維持場外秩序，另外將設點展示一些具有中國文化特色的項目，如書法，繪畫等。每小組的隊員都到指定地點開始工作，活動進行得有條不紊。志愿者們主動去詢問需要幫助的外賓，熱情地與外賓交流，為他們指路以及提供其他的幫助。天公不作美，下起了大雨，活動只能提前結束。領隊召集我們到指定地點合影留念。大家仍然興奮得講述活動過程中發生得趣聞，有些同學還拿到老外的簽名。在與外賓交流的過程中，志愿者們得到了一次鍛煉自我、增強信心的機會。但其中也存在一些問題：

　　1：前期培訓工作沒做徹底，只是對組長培訓，沒有落實到個人，許多組員對一些具體情況不是很熟悉。這樣，在活動過程中，由于對地理位置不熟悉，不能給外賓很快地指路，甚至無法幫助他們。

　　2：活動過程秩序有些亂，志愿者盲目走，顯得被動，更好的鍛煉效果并沒有達到。

　　3：隊員之間地合作有待加強。

　　4：前期準備工作由于時間很緊張，做得不到位。這就要求我們在之后活動中要合理安排時間，要處理好活動程序。

　　總的.來說，這次活動還是成功的。活動不僅鍛煉了志愿者的英語口語，還增強了志愿者們溝通與合作的能力，更重要的是，我們以優質的志愿服務展現了廣交會對外商的友好歡迎，為提升廣州作為國際大都市的魅力做出了積極的貢獻。我們將再接再厲，舉辦更多的志愿者活動，使更多的志愿者加入到我們的行列中來。

　　廣交會心得體會 14

　　一、熟悉公司產品

　　熟悉公司產品,也就是雇傭你的廠家所賣的產品的材料、尺寸及行業相關術語等，這些可以從他們的網站或宣傳資料上得到并提前預習，條件允許的話可以讓參展公司對你做一些簡單的”培訓“，幫助你更好的了解產品，這樣子介紹起來就更得心應手了;

　　二、了解公司的發貨規則

　　這需要事先和用人單位溝通好，了解公司產品的起訂量，以及在哪些地方有經銷商、買多少量會有折扣等，因為這些是客人經常會問的實際問題;

　　三、了解公司的信息

　　如公司的地址、規模、能否參觀工廠等;

　　四、熟悉產品報價

　　對產品的價格最好人民幣和美元都要知道，零售價及批發價也要爛熟于心。輔助方面的`準備這方面的準備是為了讓你可以更得心應手的工作——

　　一、手機上安裝實時查詢匯率的app

　　很多時候國外的采購商都習慣讓你以外幣報價，如果每次換算價格都需要等上一段時間就很影響采購體驗了;

　　二、女生的話建議別穿高跟鞋，除非是公司要求

　　有些同學第一次做攤翻，或是因為緊張或者是為了給雇主更好的印象，而作死的穿了高跟鞋，結果站了一天后，腿基本就不是自己的了。

　　所以建議先穿平底鞋，然后包里揣一雙高根鞋備用，如果到了展位上，老板沒說得穿高跟，那就甭管他;如果要求穿，那再換上。

　　三、充足的休息及足夠的飲水

　　做攤位翻譯基本是個體力活，中午沒得睡覺，嗚嗚所以前一個晚上一定要休息好喔，千萬別空腹上班~

　　四、提前熟悉展會場地

　　琶洲展館場地十分大，而且分為ABC三區，每個區對應的地鐵出口又不一樣，并且每個館都有好幾層，一開始去的人都很容易迷路，特別是自帶路癡屬性的妹子們。所以建議不熟的童鞋可以提前到廣交會官網上查好路線，我記得官網上是有展館的電子地圖的，非常形象。

　　廣交會心得體會 15

　　為期半個多月的廣交會現在結束了，回想這二十多天，感受頗多。這我是第一次參加廣交會，學到了很多之前沒學到的東西，可以說受益匪淺。我所看到的、感受到的、學到的，是我在今后的工作中都能用到的。對我而講，這次廣交會之行不單純是一次出差之旅，而是一次集中的能力鍛煉和檢測，更是一次集中的增長知識之行。我在廣交會上學到的東西，會讓我在以后，腳步更加堅實，方向感更加明確，為更好的做好工作提供寶貴的展會經驗。

　　在兩期（15日到20日，23日到27日）的會展中，我所負責的攤位共展出樣品**套，共接待客商**人次，留下資料的客商**，當場成交累計**元。在為期*天的展會中，我和***配合*廠長在做好基本工作的同時，積極做好宣傳，始終以微笑迎接每一位從我們攤位走過的客商，為他們留下了很好的印象。在工作之余，我也時常思考，如何更好地宣傳、推廣我們的產品。當然，通過這次展會也讓我意識到，以下四項素質或者說能力是必須具備的。

　　工作必須熱情。良好的心態和較好的工作熱情是做好工作的一半，如果沒有的熱情的工作態度，做什么工作都不能做好。我們在展會上更是如此，自己的`就代表著公司的形象，自己的一舉一動都事關公司。而自己首先要對這項工作重視，將自己最好的一面展現給客商，給客商以舒服感，才能達成業務的成交。所以，在展會上不僅不能做有損公司形象的事，更要以飽滿的精神和熱情的態度，接待好每一位前來咨詢的客商，介紹好每一件樣品。

　　口語必須過關。會說會聽英語是最基本的，如果英語水平特別是口語水平不過關，會給我們的工作大打折扣，不僅影響到業務的開展，更重要的是對公司產生不利影響。雖然客商只關系數據、價格等基本情況，英語水平一般的也能應付。但如果跟他們深入下去交流，口語水平一般的將很難應付。這次展會，每個國家的人的口音都不大相同，剛開始還真有點犯懵，后來也就習慣了。當然，這也讓我意識到了自己在口語水平上的不足，所以，在今后的工作中，我將重點加強口語鍛煉，加強對專業術語單詞的學習。

　　產品必須了解。參加的廣交會了解自己的商品是不用說的，但了解到怎樣的程度，對外商的提問能回答到怎樣的程度是有區別的。通過這次展會，讓我明白，我們必須對自己的產品不僅要了解，更要非常了解，我們不僅要將名稱、產地、色澤、價格、材質等產品的基本數據了熟于心，還要知道我們公司的一些基本情況，了解我們的市場戰略和銷售情況。只有在充分了解這些信息的基礎上，我們在回答的外商問題的時候，才能站在公司的角度，游刃有余。

　　準確把握客戶心里。如何把握客戶心里，如何順著客戶心里，介紹產品，并將產品推廣滲入到潛移默化的談話中。讓客戶在不自覺中， 產生對我們產品的認同感。通過這次廣交會，讓我對把握客戶心里重要性的認識更加深刻，并讓我以往的工作經驗，得到一個檢驗的機會。有些客商在我們攤位上只是詢問價格和其他一些皮毛的東西，則表明客商對此保持觀望心態，我們要盡可量的將我們產品的優點傳遞給他。如果客商深入的詢問一些問題，則表明客商對產品有定興趣。

　　當然，除以上四點之外，我認為參加廣交會還要能吃苦。從布置會場到站臺宣傳，從宣傳到撤展準備下一場展覽，這其中是很累的。尤其是第二場是露天的，廣州天氣熱，用不了幾天就能將人曬黑。在第二場展會中，為了不影響展覽，我們一刻也不曾離開攤位，積極宣傳公司樣品，并頂著烈日給客商解答各類問題。其實，這也沒什么，對個人而言得到的總比得到的多。我們得到的不僅知識，還鍛煉了自己處理各類問題的能力，培養了吃苦耐勞的精神。

　　（這一段可以寫自己具體的想法，尋找自己企業與其他企業的差別，看到自身優點，更要看自身不足。例如：在畫冊制作上，不如人家精致；展位布局不是很合理；對公司現狀的認識等。）

　　通過這次廣交會，讓我學到了很多東西，認識到了宣傳對一個企業的重要性。當然，更重要的是讓我看到了自身的不足，感覺自己在很多方面還很欠缺。所以，今后我將嚴格要求自己，本著誠懇的態度，認真工作，在把工作做好的同時，提高自己的綜合能力。還要將自己在本次廣交會學到的東西運用到實踐中，推進工作的發展。

　　廣交會心得體會 16

　　20xx年10月15-19日我很榮幸能夠第二次代表集團參加了廣交會，本屆廣交會我集團共爭取了四個標準展位，共36平方米的精裝展臺，此次規模之大也是我集團前所未有的。因此本屆廣交會我司一共派出5名業務員參加，我們配備了統一的制服，保持了良好的精神面貌，同時由于多種新產品新型號在廣交會上首次亮相，引起了不小轟動，引來了很多客人駐足參觀和詢問。對于我們來說心中更加增添了一份自豪感，也對這幾天的參展工作更加信心滿滿。下面，我對此次參展工作做一下小結：

　　一、參展準備工作

　　早在去廣州之前，我們所有業務員便做好了充分的展前準備工作，包括：

　　1、熟練掌握所有產品的型號、參數、價格，要確保在廣交會上對答如流，在客人面前展現出專業精神。對于我來說，不僅要掌握專業知識的中文說法，還要對俄語和英語的說法也同樣掌握，這對我是一次鍛煉也是一次考驗。

　　2、在展會開始前將我們的展位號告知給自己的老客戶，邀請他們在廣交會期間參觀和洽談。但有少數國外客戶由于各種原因不能來中國參加本屆廣交會，我們會把新產品發布的情況和我們的參展情況及時告知給他們。

　　3、準備好自己的名片、服裝、工作筆記以及其他展會需要用品。

　　二、布展工作

　　這次我集團申請的展位特別的大，位置也很好，因此布展工作顯得尤為重要。我們所希望的風格是不僅要美觀、氣派、專業，而且要引人注目，能夠吸引住客人的眼光，在華麗之中又能夠不失重點，展示出產品的特點。

　　1、展位的整體色彩一定要顯眼，但是不能刺眼。此次我們選擇的是紅色和橙色，和我集團的LOGO相呼應，而且暖色調給人溫暖和穩重的感覺，這和我們的產品所傳達的精神也是相一致的。

　　2、產品的展示區域是設計的重中之重，因此我們在展位中央有一面碩大的展示墻，展示墻的上方懸掛了一面巨大的集團展示圖，很多客人對此贊不絕口，稱贊我集團規模大。我們一共展出了十六件不同型號的產品，在本屆廣交會上我們是同行業里展出型號最多，規模最大的廠家。

　　3、客人在展位上的停留只是短暫的，所以為了讓客人對我們留下深刻的印象一定要下足功夫。這次展會我們不僅準備了充足的產品宣傳樣本，上面對各種產品型號、參數都有最詳細的描述，而且我們還特地租用了液晶顯示屏幕來播放工廠的生產流程影片，讓客人不僅在靜態上對產品有所了解，而且對動態形象上也留下了深刻印象。

　　外國人往往喜歡自由的感覺，不喜歡過于拘束的風格，因此我們的設計里不僅有圓桌式的洽談區，還特地設計了吧臺式的洽談區，給客人一個輕松的洽談氛圍。在注重整體感覺的同時，也要對細節方面特別注意。這次我們特別設計了燈箱式的展示方式，把一些產品展示圖用燈箱懸掛在墻上，不僅感覺很氣派，而且讓人看著很舒服，印象深刻。同時，一些綠色植物也起了很大的作用，給人一種生機勃勃和積極向上的視覺感受。

　　三、展會過程

　　此次廣交會為期5天，參展商以外國客戶為主，走在大廳內能看到絡繹不絕的外國客人，讓我感覺仿佛置身于國外展會上。我司的展會高峰期集中在中間3天，我們共接待新客戶150余名，客人主要以俄羅斯及部分前蘇聯國家、伊朗及部分中東國家為主。

　　1、此次展會上大多數客戶感興趣的產品仍舊是鋁制產品。對于新型號客戶的詢問度很小，但弧形產品卻引來較大關注。此類產品關注度較高的是歐洲客戶。

　　2、在價格方面，此次廣交會上的廠家普遍報價偏低，這也給我們帶來很大的壓力，不過我相信質量取勝的道理，客戶在比較中會發現我們產品的優勢。

　　3、此次新客戶情況。俄語為母語國的客人特別多，因此對會俄語的我來說這是一次很大的考驗，也是很大的機會，所以我特別主動和積極。接待客人的過程讓我學到了很多，我明白了這個過程不是單純得回答客戶的問題，而是要和客戶進行交流，讓對方能夠記住你，能夠記住我們的產品。可能他只來一次，我們便要想方設法讓他來第二次，甚至是回國后也能記得和我交流的這段過程。

　　4、如何接待新客戶。如果客人在門口駐足觀看，我們應該熱情招待，請客人坐進來詳細介紹，認真回答客戶提出的每個問題，客戶不提問的時候我們主動介紹產品給對方，把每一個細節展示給客戶看。畢竟每一個大客戶都是從潛在客戶培養起來的，我們不留住，就會被其他廠家拉走，商場如戰場，我們要時刻警覺。

　　5、但我并不贊成對每一個客戶進行轟炸，這樣不僅效果不大，而且嚴重損傷精力。所以我們應該通過業務員的敏感度和觀察力來對客戶進行分類，選擇潛在用戶，比如有的客戶他同時拿了幾種產品的樣本，或者問的問題是這個產品是什么之類的不專業問題，我們只需按照客戶的要求介紹產品即可。當然或許他們中也有未來的潛在客戶，現在只是在了解過程中，所以我們只需留下對方名片，歸類在三級潛在客戶中即可。

　　6、通過我們的觀察重點篩選有購買意向的客戶。比如一行好幾人，穿著正式，甚至配私人翻譯，或者手上握有好幾本其他散熱器廠家的資料信息，總之需要我們根據自己的'敏銳度去判斷，把此類客戶歸為重點培養客戶，積極發展爭取做大做強。

　　7、把客戶的名片、資料收集好，編好號，注明客戶要求，比如對某類型號特別感興趣，購買意向，數量等，為展會后的開發工作打好基礎。

　　四、客戶開發工作

　　對廣交會收集的客戶名片進行分類，對于有購買意向且量比較大的客戶列為一級潛在客戶，對于有購買意向但量相對較少的客戶列為二級潛在客戶，對于無購買意向只是了解產品的客戶列為三級潛在客戶。對于不同潛在類別的客戶的先后順序發郵件聯系，時間就是金錢，就是機遇，因此我們要在展會結束的幾天內就開始聯系客戶，我們不搶先一步，就會被其他廠家搶先。一級潛在客戶先聯系，然后再二級和三級依次聯系，以此來留住客戶。對于不同語言國家的客戶用不同語言交流，俄語類國家的客戶我會用俄語寫郵件，或者交流，這樣會給客戶親切感，也能更直接更方便得和客戶交流。對于英語類國家的客戶，我會用英文寫郵件交流。

　　開發工作是重中之重，因此我要特別注重這一塊工作的方法，以提高工作效率和效。

　　五、會后感想

　　在一片繁榮景象的表面，我們也要看到危機和薄弱面。最近受到國際金融危機的影響，我國的外貿出口行業遭受到了嚴重的沖擊，明顯感覺到此次廣交會的客戶嚴重減少，特別是一些來自歐美國家的客戶更是少之又少。最大的特點是一些有實力的老客戶都來了，而新客戶來得不多，這樣新一輪的開發工作顯得特別嚴峻，這給我們帶來了一種危機感，同時也敲響了警鐘。但是我們不能因此而悲觀，畢竟中國由于低成本勞動力和生產資料作為世界工廠這樣的現實是無法改變的，而且在前幾年突飛猛進的發展帶動下，我們還會有一個緩沖的進步，只是在這個緩沖的過程中，我們企業要調整好自己的產業結構和發展戰略，這對于中國企業尤其重要，誰做好了真正的調整，誰才能在這場競爭中勝出，順利度過這次危機。因此這給我集團帶來了嚴峻的挑戰和考驗，提醒我們不能墨守成規，沒有創新，否則會舉步維艱。新的國際形式給我們提出了新的課題，我們是有實力的企業，這一點我們要首先肯定自己，然后再一起團結起來，為了我們的目標，實現全年的計劃而一起努力。

　　我只是集團中渺小的一分子，我的力量很薄弱，但是如果每一個小分子都積極起來，貢獻出自己的全部力量，那么這份力量將是堅不可摧的，我們企業的未來也是不可估量的。

　　廣交會心得體會 17

　　回想起在廣交會實習的那段時間，現在看來是一種磨練。我們外語系這次是在中國第一展中國進出口商品交易會，即廣交會，實習。它為我們提供了許多職位，有商務部如復印傳真，銷售;也有服務部的咖啡廳，銷售咖啡廳;還有麗江酒店等等。我被分配到商務部服務科的復印傳真。在那里，我見識了赫赫有名的廣交會的基本運作;把我平時在課本上所學到的知識運用到實踐中，鍛煉了我的聽力和口語;同時我也學到了課本上學不到的東西。

　　這次去琶洲館實習我學會了如何復印和傳真。在實習之前，我們的負責人專門請了何師傅來教我們如何操作那些機器，何師傅在教我們的時候，我們都很認真地聽，他給我們講了新舊款復印機和傳真機的具體操作步驟，復印機遇到卡紙怎么處理，傳真機如何預知它里面快要沒傳真紙了，還有在使用這些機器的時候的一些有關的注意事項等等。聽起來不會覺得很難，但是當實際去操作的時候，問題就出現了。其中出現最普遍的問題就是：如何將一份雙面都有文字的文件放在復印機上原封不動地復印成兩面來。何師傅教的時候，看似很簡單，但是我們就是忽略了一個非常重要的環節，那就是沒有注意看他選功能的時候是選哪個功能，因為大家想當然地就按照最基本的功能去復印，結果只印到一面。這說明了一個很關鍵的.問題：要把學到的東西運用到實踐中去，所謂實踐是檢驗真理的唯一標準。

　　在正式上班的時候，我們大部分的操作都會，不過剛剛開始的時候不是由于不是很熟手，所以不是很快，但是慢慢地就熟練起來了，所謂熟能生巧。開始我是印完一個人的文件再接第二個人的文件去復印，雖然我知道他們很趕時間，想盡快幫他們印好，但是我怕因為還不是很熟悉那些操練把他們的文件給弄亂了。到了后來，我就可以同時接兩位顧客的資料去印了，在復印的同時也鍛煉了我的記憶，耐心和細心。我接到印得最多的是印三大本筆記本和500張，那可真是考驗我的耐心啊，穿著高根鞋站在那里等。

　　我們24號館是琶洲館那4個攤位之中最忙的一個，我還清楚地記得剛開館第一天的情景，真是壯觀啊，到我們攤位復印傳真的顧客和旁邊印名片攤位的顧客都混淆了，人特別地多。那天我們是腳穿高根鞋，手就接顧客的文件，不斷地在復印間和收銀臺之間走動。一天下來，除了中午那20分鐘的吃飯時間可以坐下來休息以外，其它絲毫沒有時間讓我們坐下來休息。第一天的時候，我們忙得差點都忘記要吃飯這回事了，是其它館的同事去我們那里說要去拿飯時，我們才意識到是時候吃午飯了。一天下來，從早上8點30分做到晚上7點30分左右才下班，腳底都快成火山了，回到學校整只腳都已經不是自己的了，因為我們大部分人都是第一次穿高根鞋，而且第一次要穿著它站差不多一整天。晚上到了學校都已經沒有飯吃了，只剩下粥和面了，也許在地鐵上已經餓飽了，很多時候回到學校都吃不下。

　　然而，實習的過程是有苦有樂的。雖然剛剛開始的幾天由于要整天站著腳底很痛，但是后來慢慢地習慣就沒事了。后來，沒那么忙的時候我就站在前臺那里，有許多外國商人都會向我問路。盡管他們有來自美國，英國，韓國，日本，非洲，印度等等，但他們都會講英語，而且我發現他們講的英語都不一樣，不論是語音還是語調，都各有自己的特色。給他們指路的同時也鍛煉了我的聽力和口語。他們的英語不像我們在英語教材上的那么標準，那么慢。這些才是我們以后出去工作所要聽到的英語啊，我突然覺得平時在課堂上學到的英語與這些對比起來，真可以說是啞巴英語啊!頓時我才發現原來我要學的東西很多，英語好并不是指記住多少單詞，會說幾句單獨的句子或是做了多少套聽力，而是能否聽得懂不同國家不同速度的英語，能否與他們進行流利并且通順的對話交流。還有一些外國人讓我感到很吃驚：有一個非洲的顧客，他在北京住一年而已就可以講一口標準的普通話和廣東話。比起他，我真是感到很慚愧，他學我們國家的語言只是用了短短一年就能講得這么地道。這使我下定了決心，要像他學我們普通話那樣，不僅學得好而且還要講得地道。

　　在實習期間，我們的上司對我們就像對自己的女兒一樣，既有批評教導，又有贊揚，我們做的不夠好的地方他就給我們指出來，并告訴我們怎樣能夠做得更好;我們做得很好的時候，他也會表揚我們，并鼓勵我們要再接再厲。我們大家都相處得很好，雖然說有很多同學不同班級，但是到了那里，我們就是同一個組的成員了，大家都互相幫助，互相關愛，和睦相處。直到實習完的那一天，我們大家都很舍不得，舍不得父親般的負責人輝哥，舍不得團結互助的組員。

　　在實習中，我發現工作本身是一種學習，出來社會才發現有很多事情并不是我們想像的那么簡單。大學生的實習是挑戰也是機遇，只有很好地把握才能體現它的意義。這份工作給我的感觸很深，懂得了更多的做人與做事的道理;真正懂得學習的意義，時間的寶貴。

　　總的來說，這次的實習很順利。通過社會實踐的磨練，我深深地認識到社會實踐也是一筆財富。在實踐中可以學習到書本中學不到的知識，它讓你開闊視野，了解社會，深入生活。這次實習讓我受益良多，不僅思想上得到提升，而且我也認識了很多的朋友。在今后的生活中，我會朝著自己的目標，不斷地努力為自己的理想而奮斗!

　　廣交會心得體會 18

　　廣交會創辦于1957年春，是我國目前歷史最長、層次最高、規模最大、商品最全、客商最多、效果最好、影響最廣、信息最集中的綜合性國際貿易盛會，是中國外貿的“風向標”和“晴雨表”，也是我省出口企業走向國際市場、推銷出口產品的重要舞臺。通過參加廣交會，感受頗多。

　　感悟之一：廣交會參展商品是成交的關鍵

　　廣交會幾乎集中了各個時期全國最優、最新出口產品，廣交會功能定位就是出口商品交易會，參展商品是關鍵。因此廣交會攤位位置固然重要，但若無新、奇、特參展商品，而僅僅依靠大路貨，則不可能在廣交會上有所突破。我省產品與上海、江浙地區參展企業商品相比，檔次不高、式樣普通、品種較少，大多數企業不注重展位布置，難以吸引客商關注。但也有部分企業產品選擇較好，成交效果顯著。本屆交易會省五礦公司服裝攤位在1號館2樓I通道，位置相對較差，但其參展商品是最新流行花邊皺褶女襯衫，在該館獨樹一幟，客商洽談踴躍，上半場共接待歐洲、南非、加拿大等20多個國家客商，成交2萬件，且賣價較好。而周圍我省其他5家參展企業由于產品普通，無人問津，門庭冷淡。省輕工公司本次參展的日用品中，禮品電筒、禮品燈款式新穎、喜人，第一次參展即成交40萬美元，且效益較好。該公司信息產品中衛星接收器技術含量高，整個信息館中，僅有深圳等幾家參展企業有同類產品，也是第一次參展即成交30萬美元。

　　廣交會發展至今，從組團方式、參展企業、布展水平、成交規模都發生了很大變化，但唯一不變的是：款式新穎、品質優良、設計奇特的參展商品永遠走在成交的前列。

　　建議今后參展企業應在參展商品的新、奇、特上尋求突破，參展商品與其他同類企業相比應你無我有、你有我優、你優我新（奇）。

　　感悟之二：參展企業重出口成交，輕知識產權保護的意識要改變

　　每屆廣交會都會發生商標、專利侵權行為。主要有以下幾種原因：

　　１、參展企業無意識侵權。有的參展企業使用的是客供商標（無客商提供的商標使用許可證），有的是合作工廠提供的產品商標（已有其他企業注冊），但業務員并不知情。

　　２、參展企業有意識侵權。由于參展企業業務員素質不一，有的明知屬侵權行為，但侵權商品仍擺在展位上，檢查人員（包括我交易團工作人員）一來就收起來，一走又擺上，抱有僥幸心理。待被發現時，有的還態度惡劣，影響很壞。在交易會上曾經發現過把印有迪斯尼圖案的浴巾掛在攤位上，十分醒目。

　　3、有參展企業參展產品圖案、款式模仿知名品牌，但又不完全相像，如20xx年春交會某公司“ZHUAHI”牌鎖，與廣州輕工進出口公司“DIAMOND”牌鎖極為相似，造成侵權糾紛。

　　另外，侵權事后處罰不嚴也是造成侵權事件屢屢發生的重要原因。

　　每屆交易團領導都很重視知識產權保護工作，并有專人負責檢查協調，反復強調侵權行為的危害性，甚至把防范侵權行為列入到團長與各分團負責人簽訂的責任書中，但侵權行為仍時有發生。建議一是加強參展企業知識產權保護意識，各參展企業在參展前要對參展樣品進行自查，并將自查結果上報；二是對確實發生侵權行為的企業，要盡量減少在交易會上的.不利影響，事后加大處罰（扣減攤位、全省通報）力度。

　　感悟之三：廣交會成交不僅要抓成交數字，更重要的是要抓成交履約率

　　廣交會成交數字一年高于一年，但數字背后問題較多。大會統計目前僅依據企業上報數字，有的企業隨意填報，大會無檢查手段，成交數字中可能是企業據實上報，也不排除企業虛假上報。廣交會主要目的是擴大出口成交，訂單履約率才是真正反映交易會效果的標準。

　　建議一是廣交會成交數字上報要實事求是；二是交易會后，要重點跟蹤訂單落實情況，狠抓履約率。

　　感悟之四：廣交會是了解國際市場動態和出口商品價格走勢，學習商品知識的最好機會

　　一年兩屆交易會集中了世界各地各類型客商，市場信息、商品信息集中，且我省出口企業業務人員集中，業務處室應利用廣交會了解市場動態和出口價格變化，提高工作人員的業務管理水平，以便于更好地指導企業開展業務。

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