管理心得體會15篇【薦】
當我們有一些感想時，就很有必要寫一篇心得體會，這樣我們可以養成良好的總結方法。一起來學習心得體會是如何寫的吧，以下是小編為大家整理的管理心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。
管理心得體會1
通過學習績效管理課程，我有以下幾點感悟：
一，團隊精神凝聚力的作用
績效管理要求團隊要團結協作，團結協作是一個團隊的靈魂，團結就是力量，人心是團結的。無數的個人精神，凝聚成一個團隊精神，醫院才能蓬勃發展，基業長青。團隊精神是一座無形的堡壘。海上的船只不可避免地會受到急流和逆風的襲擊。在激烈的市場競爭中，醫院也會出現突發事件，比如國家政策的變化，醫院骨干的突然離開，這些都會給醫院以沉重的打擊。兩個人一起創造的利益可能大于他們單獨創造的利益之和。醫院的凝聚力可以通過說服醫院成員來激發每個醫院員工的積極性。
二，績效管理要有正確的角色定位
在每一個團隊中，人們必須認識到自己的責任，并學習領導者和被領導者的權力和責任制度的意識！員工應具備信守承諾的道德品質、嫻熟的溝通技巧、與人合作的態度、豐富的專業知識。只有具備這些素質，醫院員工才能認同團隊文化，融入團隊文化，減少內耗。如果不能具備這些能力，即使大家都有能力，但方向不一致，合力也會很小，在市場競爭中會很脆弱。試想，在醫院面臨危機的時候，如果醫院沒有強大的`凝聚力，如果沒有員工的共同參與，這種力挽狂瀾的壯舉是很難出現的。對于員工來說，醫院的成敗與自己息息相關。醫院員工同意與醫院共同發展。醫院面臨關鍵時刻，齊新會齊心協力，共度難關。
三，建立有效的團隊
管理者必須提前團結團隊成員。管理者應該明白，如果在管理團隊的過程中——從管理團隊邊界到管理團隊本身——與團隊成員分享責任和權力，團隊會更有效率。如果所有團隊成員齊心協力，就能取得有效的團隊績效。授權是管理者在面對競爭現實時可以依賴的工具。一位優秀的團隊經理發現：“我終于意識到，我的責任包括聚集優秀的人，創造良好的環境，然后制定出解決問題的方案。”
綜上所述，團隊建設不可能一蹴而就，但要打造一個高績效的團隊，有幾個要素是不可忽視的。
首先，人員的選拔是團隊建設中非常重要的一個環節，因為人是一個團隊的核心力量。
第二，團隊和團隊每個成員都要對自己有一個清晰的定位。
第三，要明確團隊領導的權限和團隊組織的基本架構！
我們繼續堅持績效管理培訓課上積極學習、努力工作的作風，做一個優秀的員工。
管理心得體會2
首先，我認為作為一名管理人員，一定要培養好的心態，其次是行動，那么如何才算是好的心態呢？在這里我就以我個人的成長過程進行分析，當然不一定絕對正確。
我覺得我的成長過程到目前基本分為三個階段。第一個階段，將職位理解成官銜；第二階段，理解成責任，第三階段，理解為一種教導責任。下面我就來剖析一下我這三個階段所想的一些事情；在第一個階段，因為將職位當成官位，所以在管理中也存在了比較多的誤區，那時候做任何事情都以自我為中心，很少站在別人的立場上去想問題，這樣剛開始感覺工作做的好象很出色，很有效，但隨著事情的越來越多，弊端與矛盾就慢慢出來了，因為別人在執行時不是因為你的決定合理，而是因為怕你而去執行，在執行中明明出現瑕疵，也不會主動報告，造成很多事情到了不可收拾時或很嚴重時才被察覺，造成很多不必要的損失（時間浪費與材料浪費）。另外，由于長期用這種方式進行管理，下屬因為怕你，即使決策錯誤也不會事先提出，又因為明知錯誤還硬著頭皮去做。所以也根本不會很投入去做，使很多事情只能事倍功半；在第二階段，由于將職務當成是一種責任，學會換位思考認為只要具備高度的責任感，事情一定能夠做好，所以在這種理念支配下，事無俱細都會要求自己親力親為（工藝流程的改變，新產品的試做操作等），所以從中也學到了很多東西，對工作的細節也都能了解的較透徹，但隨著事情做到一定的程度（也即職務升遷，所承擔的責任也越來越多），這樣的.親力親為就顯得有點力不從心，因為任何事情都要親自動手才能放心，所以往往很多的事情都顧此失彼，造成效率無法提升，下屬對我仍然是一種依賴，還無法真正意義上發揮其主觀能動性，憑心而論，在這一階段我也曾經迷惘過，也想不通，自認為這么認真在工作，而且也凡事都力求用最合理最公正的方法去做，為什么事情還是沒有辦法做的很完美呢？最想不通的是為什么不能使下屬也能跟我們一樣很投入去工作呢？這樣我就想到了心態這個問題，因為下屬還沒有象我們一樣的心態，所以他的行為也不可能改變，這樣我就想到如何也能使下屬能有跟我一樣的心態看這個問題，因為我是經過幾年的經歷才認識到這些，那么要讓下屬也能快速地跟你一樣做事，除了我們本身做事的責任以外，更應去重視教導責任，因為只有將我們的下屬都培訓成很有責任感的人，甚至超過我們才能將我們的工作開展到每個細節，這才能使我們的工作能開展的很好，這就是我第三階段的想法即教導培訓責任心。這個階段的具體做法，一方面我做事的風格及態度用一切機會向下屬闡明，另一方面逐步將一些細節的工作轉移到特定的人身上，并賦予一定的責任及權限，工作中不做過度的干預，盡量引導他用自己的方法去完成工作，在實踐中培養自信心與成就感，同時也因為這樣來調動其主觀能動性和工作投入度，那么這樣的做事方式也已逐步在我們這個部門開始形成，盡管目前還沒有大的起色，但我相信這樣做肯定是對，盡管它還沒有成功，甚至都不一定成功，所以目前我的管理心得是：管理并不是單純的管人，而是要教導我們的屬下如何去學會管理，只有將我們的屬下訓練成與你一樣有才干、有能力甚至超過你，那么才能使好的工作能真正地做好。
以上這幾點是這幾個我從管理中積累的個人心得，請朋友多指教。感謝您的閱覽。為感！
管理心得體會3
作為一個團隊管理者，有效地管理團隊是非常重要的。這需要做好有關涉及項目和人員方面的各種決策，以確保所有成員都能夠在正確的時間內完成任務。在我的多年工作經驗中，我積累了一些有效的團隊管理心得，今天就分享給大家。
第二段：建立明確的目標。
敏銳、明確的目標是任何成功團隊取得成功的重要因素，因此，作為團隊管理人員，建立明確的核心目標是非常必要的。在制定目標時，要注意目標的可實現性、時間性、創新性、具體的度等問題，這樣可以保證目標不會變成負擔，同時也可以發揮團隊成員的潛力，實現目標更容易地。
第三段：強調團隊溝通。
一個有優秀溝通能力的團隊，通常更有成功的可能性。團隊溝通是提高協作和溝通能力的一個重要方面，這有助于實現共同目標和在工作環境中產生一種協作的氛圍。因此，一旦遇到有問題的時候，溝通的途徑應該暢通無阻，有助于解決問題，并更好地了解團隊中的成員，以及人員和項目所面臨的問題。
第四段：盡量避免重復的工作。
任何與工作舞臺相關的問題，都是導致團隊項目失敗的主要原因之一。因此，團隊管理者應該盡力避免重復的工作，從而使問題得到最大化的解決。避免重復的工作可以從多個方面來考慮，每個任務都應該有責任人，以確保所有任務得以準確執行。干項目之前，我們應該做好透徹的市場調研，避免浪費時間精力在不必要的事務上。
第五段：激勵表現卓越的成員。
一個團隊中擁有卓越表現的成員是非常值得激勵的，這有助于讓他們保持高水平的'工作狀態。因此，作為團隊管理人員，應該隨時關注人員表現，了解每個人的貢獻，并對那些做得出色的成員進行獎勵。獎勵可以包括提升勞動報酬、升職晉升、優先參與多項項目選擇等，這樣，這些卓越表現的成員將長期留守團隊，并且隨時有動力為團隊做出貢獻。
結語：
一個人從成員變成管理者是一份沉甸甸的任務。不僅需要自己卓越的能力，更需要良好的人際交往技巧和團隊管理技巧。良好的團隊管理不僅意味著在工作中的表現，也意味著在態度、人格、專業能力和團隊協作上的承諾。從而使整個團隊成為協調、高效率的團隊。
管理心得體會4
一年來，車輛管理所在縣局的正確領導和支持下，全所同志的共同努力下，對全縣運輸車輛進行了監督和管理。今年車輛管理所因為優化青龍經濟發展環境，對過路的車輛不準查處，鐵礦業曝光后，車輛停止運輸，去年辦照收費大貨車賣往外地，有二十幾臺大貨報廢，祖山車隊的解體，種種原因，使車輛管理所今年沒能完成縣局下答的各項任務。全年共完成各項收費：xxxx萬元。其中個體管理費：xxxx萬元。個體會員費：xx萬元。罰沒款：xx萬元。發展個體運輸戶：xx戶。（長期戶：xx戶）（臨時戶：xx戶）具體工作總結如下：
一、認真學習，提高技能全所同志認真貫徹黨的路線、方針、政策和縣局的文件精神，經常組織學習鄧小平理論，“三個代表”重要思想，《關于加強和改進黨的作風建設的決定》及吳儀、王眾孚同志《在全國工商行政管理工作會議上的講話》等重要會議精神。用“三個代表”重要思想武裝頭腦，運用到實際工作中。不斷地學習工商法律法規和相關的業務知識，學習辦案執法程序，查找車輛管理的法律法規依據，熟練掌握運輸車輛的管理技能，不斷提高自身的業務素質和執法水平。通過學習全所同志提高了認識，將“三個代表”重要思想在具體工作中得以體現，全所同志發揚“團隊精神”，每個同志都兢兢業業，任勞任怨，起早貪黑，克服困難，相互配合，使車輛管理工作得以順利開展。
二、依法行政、遵守紀律在全面落實縣局制定的各項規章制度和各種管理辦法的同時，結合車管所實際，所內制定了20xx年崗位目標責任管理辦法，明確各自的崗位責任和獎懲措施，責任到人，各負其責，完善了內部制約機制。為了嚴格依法行政，所里將執法依據、執法職責、執法、收費標準等上墻明示，讓群眾了解并監督我們的執法。在登記辦照過程中，嚴格前置審批手續，特別是關系群眾財產安全的客運車輛，堅持做到“四嚴格、四禁止”，不符合前置審批手續的不發照，手續不齊全的`不發照。
在查處案件中，查處的無照運輸戶，嚴格按照執法程序辦理，制作筆錄，填制案件審批等手續，做到收費有標準、處罰有依據。在日常管理中，所內兩個隊精心組織，力爭上游，相互配合，依法辦事，杜絕了辦人情案、收人情費和“吃、拿、卡、要”等違法亂紀行為。為防止公“亂”現象的發生，改變了以往的管理方式，實施了源頭管理，采取了客車進站、貨車進家、進場院及鄉村集貿市場等地進行管理。減少了工作中的疪漏，所內沒有發生一起公路“三亂”和“吃、拿、卡、要”等違紀行為。
三、改進作風、樹良好形象按照縣局的工作安排和布暑，開展“兩為兩樹”活動，對社會做出公開。車管所認真開展了改進工作作風大討論，結合車管工作實際進行了認真剖析，使全所同志深刻認識到改進工作作風的重要性，我們的一言一行都代表著工商形象，代表黨和政府的形象，把行風評議工作做為重中之重，在工作中要把“兩為兩樹”行風評議工作與我們的行政執法和日常監管相結合。進一步增強服務意識，提高服務質量。對此，車管所對來所辦事的人員實行熱情服務、周到服務、文明服務、高效服務。徹底改變“門難進、臉難看、事難辦”的現象。對不懂法律法規的運輸業主，向他們多宣傳，多講解，使他們接受管理，服從管理。徹底改變以往簡單粗暴，“冷、橫、硬”的工作態度，做到文明執法、文明服務。
在工作中工作人員一律著裝上崗，持證上崗，文明用語，得到社會的好評。為接受社會廣泛的監督，我們所進一步完善了政務公開內容，將各項規章制度，執法職責等上墻明示外，還從縣人大、監察局、治理公路“三亂”辦、物價局、個體運輸戶中聘請形象監督員，對我們的工作進行公開監督，并定期座談，對我們的工作提出建議和要求，有利于車管隊伍的形象建設和車管工作的順利開展。
四、加強票據管理，嚴格財務制度。今年車輛管理所嚴格執行票據管理制度，堅持日清月結，票、賬、一致。每人每月清對票據，妥善保管。一年來，無一份票據出錯、丟失，無混用票據現象，上繳款項及時、準確，做到了票款安全，使用嚴肅、規范。在經費管理方面，以增收節支為原則，把有限的資金用于機關的正常工作中，緊縮開支，節約一切費用，保證了機關的正常辦公。
20xx年已經過去，將迎接20xx年新的挑戰，為干好明年工作，全所認真總結經驗，找出20xx年的不足之處，開展好隊伍的形象建設和落實民主行風評議工作，落實縣局的文件精神，認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想，xx大會議的精神，以xxxx為指南，按縣局的工作安排布暑，服從縣局黨組分配，認真學習法律、法規，提高業務水平，發揮車輛管理所的團隊精神，開拓創新，使車輛管理工作更加規范。打贏20xx年這一硬仗。
管理心得體會5
“要想為事業多添一把火，自己就得多添一捆材”。通過此次實訓，我深深體會到了積累學問的重要性。有些題目書本上沒有提及，所以我就沒有去討論過，做的時候突然間覺得自己真的有點無知，雖然現在去看依舊可以解決問題，但還是鋪張了很多時間，這一點是我必需在以后的學習中加以改進的。另外一點，也是在每次實訓中必不行少的部分，就是小組成員的相互關心，有些東西感覺自己做的是時候明明沒什么錯誤，偏偏對賬的時候就是有錯誤，讓其同學幫忙看了一下，發覺其實是個很小的錯誤。所以說，相互關心是很重要的一點。這在以后的工作或生活中也很關鍵的。 四個星期的實訓結束了，收獲頗豐，總的來說我對這次實訓還是比較滿足的，它使我學到了許多東西，雖說很累，但是真的很感謝學校能夠給同學這樣實訓的機會，尤其是會計專業，究竟會計吃的是閱歷飯，只有多做帳，才能熟能生巧，才能游刃有余。我深刻理解了什么是會計，會計不僅僅是一份職業，更是一份細心+一份急躁+一份責任心=人生價值的詮釋。同時我也熟悉到要做一個合格的`會計工并非我以前想像的那么簡單，最重要的還是細致嚴謹。社會是不會要一個一無是處的人，所以我們要更多更快得從一個同學向工轉變。
總而言之，這次會計模擬實習讓我對出納和車間成本核算崗位的工作有了比較清楚的熟悉，并在實際操作過程中找出自身存在的不足，對今后的會計學習有了一個更為明確的方向和目標。
最終感謝這次會計模擬實習輔導我們的田芳芝老師，宿杉老師，胡源老師，鐘偉老師由于你們做了細致的預備工作和急躁細致地指導，我們才能順當地完成這次會計模擬實習!
管理心得體會6
對于課程安排也十分滿意，一開始的概念的灌輸與理解，再到后面的以小組為單位的實踐、分模塊進行分析討論展示等、再到最后的總結。在多數都是照本宣科的大學課堂中，至少讓我個人感覺到，這門課對我今后的發展有很大的幫助。
績效的本身是為公司提出合理化建議，設置各崗位的權重，以此來考察員工在工作上的不足，進而提升員工績效，提高企業效益。
然而就像我們調查的一樣，大多數員工不理解績效的真正含義。只是覺得績效管理是上級克扣工資的手段，是員工正常工作的枷鎖。所以在學習這門課之后，我個人認為，讓員工理解什么是績效管理的內涵與用意，比整個實施過程更加重要。我們作為績效管理的設計者和考評者，更應該讓員工理解為什么這樣做？如何去這樣做？怎么能高效的并且樂意的去這么做。思考這些問題的重要性似乎不亞于如何考評他們的工作環境，權重，崗位職責等等。再細致培養績效考核的員工時，還應時刻注重著員工的內心變化，哪怕是很小很細微的變化。因為在績效考核過程中，并不是沒一個人都能“放的開”。很多人覺得這是一場無休止的考試，而成績則直接關系到了自己的薪資。這反而會使得他們提心吊膽，放不開手腳，沒有達到績效考評原有的目的，適得其反。
當然在績效考評中涉及到了上級的談話和反饋，同時也注意到了在談話過程中先可以聊聊員工日常生活的'事，再慢慢切入主題。雖然在績效訪談中可以有效的減小被考評者的壓力，但訪談并不是天天都有的，員工還是會輪罩在績效考核的陰影中，這種長期的內心壓力又與績效的結果與薪資又關聯系著，這就不得不使員工覺得績效考評是再扣工資。
而這種惡性循環也會使得員工在工作期間猶如弦上的箭，時刻緊繃。手腳束縛，更別說創新，和個性化發展等高層次的需求。甚至有可能有：多做多錯，少做少錯，不做不錯，的思想。認為只要完成好績效考核的內容，做其他的事只會給自己添麻煩。
考評者設計績效考評的內容全面性是一方面及權重大小只是一方面。還有切身的感受員工的工作環境、內容、變化方式。我個人覺得應該加上員工之間的關系，因為考評者更多的是通過自己的觀察和判斷來做出考評方案，很少有實踐其中的崗位，這就有可能與工作的內容有偏差，人非草木，孰能無過。也許在考評者眼中的問題并不是員工心之所向。還有就是在工作中的一些“淺關系”是考評者無法觀察出來的，不能很好的實際進入此崗位，就不能真正意義上的了解。
對于考評的參與，員工對于績效的權重很可能是無法全面說出。畢竟當局者迷，所以問題總出現，但問員工怎么改進卻說不出的情況也會存在。員工在改變工作考核方式的時候內心總會有壓力。并且他們不像考評者是長時間致力于此，所以他們提出的理解概念在很多方面也很難詮釋其工作的實質。
我個人認為，績效考評的設計過程是要看細微，更大程度上去考慮員工的心理狀態，并且績效管理的設計并不是績效實施的開始，而只是個“實習方案”。要再磨合中尋發展，嚴禁一錘定音的現象。尤其是績效管理方案出臺的前幾個月，一定要觀察員工反饋時的表情與肢體語言，要細微的察覺是否有不敢說，不愿說，不想說甚至是不能說的事情。
在管理者的角度說要與員工以朋友的方式去交流很輕松，并且我們也希望這樣去做。但在員工心理始終有高低的職位之分。因為領導說錯話，員工是沒有權利扣他們工資，或給他們工作上“穿小鞋”，但在員工心理很難讓他們不懼怕這一點。換位思考一下，大家都知道績效考核的某環節有問題，那我如果是員工，為什么要我提出，大家都知道的話可以讓別人提出，我不承擔風險。
被考評者其實是弱勢群體，他們不知道企業的目標與規劃，他們也很少關心企業的壯大與發展。在他們眼前最實際的就是他們的工資，他們害怕。
所以企業文化的培養，企業內員工與上級的關系的建立也是績效考核實施前的基礎。
看似簡單的績效管理并不是在權重上的劃分打鉤那么簡單，也不是在表格上添添寫寫就能完事的任務。它是要深入人心，是要領導更加用心觀察，用心體會的雙刃劍。有些時候針對不同企業，不同領導，不同員工。績效管理未必就是最好的管理模式。可能原有管理模式就很好。不必生搬硬套非要用績效管理。而且每個領導的性格不同，不能保證每個領導在理性的狀態下去實施。
績效管理，在我們現今所學的書本上的內容以理論偏多，而且在我們身上所能學到的績效管理實際內容也較為淺顯，真正的企業績效管理是要根據不同時期，不同地域，不同的工作環境所做出相應的績效管理。而如今的管理也至少學到了皮毛：將典型性事例的分析，及一些績效環節，和溝通技巧。
我真心的希望學校也能多開展一些動手能力強、帶實習性質的課程，好讓我們能真正意義上的理論結合實際。
管理心得體會7
餐廳管理者是餐廳經營活動的核心，是餐廳內外部溝通交流的橋梁，而餐廳管理者要想處理好餐廳的各項管理工作，就要求餐廳管理者在具備良好的人際關系處理能力、正直和熱情的個人品性、熟練和突出的餐廳崗位技能等素質的同時，擁有良好的溝通能力，那么，餐廳管理者應當具備哪些溝通的品質，在溝通過程中應充當哪些溝通角色呢？下面就同您分享餐廳管理者溝通角色扮演。
在餐廳中，管理者要和員工之間建立一種信任的氛圍，以平等的身份去和員工進行溝通，而不是“上下”的溝通。一位經理若只站在自己立場上，而不去考慮員工的利益、興趣，勢必加大與員工間的隔閡，從而給溝通制造了無法逾越的障礙。對管理而言，發布信息的管理人員應當實事求是、言行一致，才能獲得員工的信任。因為言語上說明意圖，只不過是溝通的開始，只有化為行動，才能真正提高溝通的效果，達到溝通的目的。
溝通首先是傾聽的藝術。作為一名管理者，要善于傾聽別人的意見，尤其是下屬的意見，即使不同意對方的觀點也應該充分表示傾聽的誠意，不可抱著冷漠的優越感或批評的態度聽人說話。有誠意地傾聽與口頭敷衍有很大區別。松下幸之助把自己的全部經營秘訣歸結為一句話：“首先細心傾聽他人的意見。”
在溝通過程中，應試著去適應別人的思維構架，并體會他人的看法。就是說理解別人的處境，培養站在別人的角度理解問題的方法并付諸使用，也有人稱之為“心理換位”。換句話說，不只是“替他人著想”，更要能夠想像他人的思路，體會他人的.世界，感受他人的感覺。一旦你體會了他人如何去看事實、如何去看他自己，才能對他有更多的理解。沒有什么能比站在別人的角度理解問題更能增進溝通了。
身為一名管理者，你的目標是要溝通，而不是要抬杠。聽話人握有“要不要聽”和“要不要談”的決定權。有效的溝通不是斗智斗勇，也不是辯論比賽。你或許可以強制對方的溝通行為，但是卻沒有辦法指揮對方的反應和態度。如果一位領導者居高臨下，自恃高明，官僚主義、命令主義作風嚴重，下屬會不買你的賬，或敬而遠之，或產生逆反心理，結果自然是阻塞了上下信息的暢通。
管理者（總經理）必須出席許多法律性和社會性活動的式。這對掛名領袖的口頭溝通能力和非語言溝通能力提出了很高的要求。一般情況下，掛名領袖要通過微笑、致意等形體語言，以及鏗鏘有力的聲音、言簡意賅的表達來顯示餐廳企業的自信和能力。因為掛名領袖的一言一行都代表著餐廳企業的形象。
作為領導者，管理者主要負責招聘、培訓、激勵、獎懲和人員配備等統籌所有下屬參與的活動。這個角色同樣要求管理者要擅長會談溝通等口頭和非語言溝通形式。好的領導者必然要依靠口頭和形體語言來激勵和鼓舞員工。因為，面對面的口頭溝通加上相應的肢體語言能夠更快、更有效地傳達管理者的意圖。
管理者必須要與提供信息的內部或外部來源者接觸，這些來源包括餐廳內部或外部的個人或團體。如銷售經理從人力資源部經理那里獲得信息，這種關系屬于內部聯絡關系；當銷售經理通過市場營銷協會或與其他餐廳企業的銷售經理接觸時，他就有了外部聯絡關系。這就要求管理者必須具備優良的會議、會談等口頭和非語言溝通能力。
作為監聽者，管理者尋求和獲取各種特定的、即時的信息，以便比較透徹地了解外部環境和組織內部的經營管理現狀。如經常閱讀各種期刊雜志、政府報告、財務報表等，并與有關人員如政府官員、客戶、員工等保持私人接觸。換句話說，管理者充當了組織的內部、外部信息的神經中樞。因此要求管理者除具備基本書面溝通和口頭溝通的技巧外，還要有好的理解和傾聽能力。
管理者起著向組織成員傳遞信息的通道作用。管理者幾乎可以采用所有的信息溝通形式傳播信息，如面對面會談、電話會談、報告會、書面報告、備忘錄、書面通知等形式將相關的信息傳播給有關人員。因此，管理者必須懂得如何針對信息內容選擇恰當的溝通形式。
作為發言人，管理者通過董事會、新聞發布會等形式向外界發布有關組織的計劃、政策、行動、結果等信息。這要求管理者掌握和運用正式溝通的形式：包括報告等書面溝通和演講等口頭溝通形式。
作為企業家，管理者必須積極探尋組織和競爭環境中的機會，制訂戰略與持續改善的方案，督導決策的執行進程，不斷開發新的項目。換句話說，管理者要充當餐廳企業變革的發起者和設計者。這在一定程度上要求管理者具有良好的人際溝通能力，善于通過與他人溝通來獲取信息，幫助決策。
作為混亂駕馭者，當組織面臨或陷入重大或意外危機時，管理者負責開展危機公關，采取補救措施，并相應建立“預警系統”，防患于未然，消除混亂出現的可能性。這包括召開處理故障和危機的戰略會議，以及定期的檢查會議等。因此，管理者要具備嫻熟的會議溝通技巧。
負責分配組織的各種資源，如時間、財力、人力、信息和物質資源等。其實就是批準所有的組織決策，包括預算編制、安排員工的工作等。在執行資源分配時，管理者在很大程度上需要使用書面溝通形式，如批爾、指令、授權書、委任狀等。
在主要的談判中作為組織的代表，為了組織的利益與其他團體討論和商定成交條件，如為了采購設備、購買物品等與供應商洽談。這就要求管理者掌握談判的溝通技巧。
管理心得體會8
12月25日，全國鐵路工作會議在京勝利閉幕了。盛光祖部長提出的20xx年六項重點工作中，其中首條即為推行安全風險管理。他指出，實行安全風險管理是對多年來鐵路安全管理的系統化、規范化，是管理思路上的明確，符合鐵路行業特點，符合鐵路安全生產形勢要求。各單位要緊密結合各自實際，深入研究，制定具體安全措施，強化安全意識，強化過程控制，強化安全應急處置，確保收到預期效果。
通過學習會議精神，結合我們車間的實際，我認為，車間安全風險管理應在以下四個方面進一步強化。
一、強化車間管理能力。
要實現三個轉變。一是由被動型、執行型管理向主動型、創新型管理轉變;二是由“等、靠、要”向“自我加壓、務實奉獻”轉變;三是由單一型管理向綜合型管理轉變，以適應新形勢的要求。要結合自身實際，突出自身特點，積極探索車間管理辦法，扎實推進，注重實效。
二、強化職工整體素質。
一是提高勞動技能。按照“干什么，學什么;缺什么，補什么;弱什么，強什么”的要求，把職工學習培訓的內容具體化、現場化、崗位化，以職工個體技能的提高，促進隊伍整體素質的提高、以隊伍整體素質促進車間安全水平的提高。
二是組織職工學標、貫標、對標。學標，就是把規章制度、技術標準、設備標準、作業標準細化、具體化，組織職工學習熟知標準，全面掌握標準;貫標，就是認真貫徹落實標準，使各項標準成為日常工作的行為規范，時時、處處得到有效落實，在標準范圍內行動;對標，就是按標操作，對標作業，保證對標不走樣，作業不違規。要大力開展達標競賽活動，營造“一章不違、精檢細修”的濃厚氛圍，增強職工學標、貫標、對標的自覺性。
三、強化現場作業控制。
一是認真抓好自控、互控、它控。深入全面地開展自控型車間、自控型班組建設，提高車間、班組、崗位的自控能力;加強班組、崗位之間的互控，營造“個體自控、群體互控”的良好環境;車間要強化監控手段，落實干部巡查制度，加強對重點崗位和關鍵環節的監控，形成自控、互控、監控三位一體的現場卡控機制。
二是帶班作業與跟班作業相結合。在現場作業過程中，做到工長帶班作業，干部跟班監督，落實現場卡控“雙保險”。
四、強化風險前移，及時消除隱患。
一是明確安全責任，把目標任務層層分解，將責任落實到人，形成一級抓一級、層層抓落實的局面，使每個人都感到自身所肩負的'任務，進而把壓力內化為控制風險的動力。
二是建立安全控制機制，強化責任的監督檢查，對已經落實的看效果，對正在落實的查進度，對尚未落實的問原因，尤其對落實不力的要嚴肅問責，做到工作有布置、有督促、有檢查、有獎懲。實現風險前移，使人人肩上有安全擔子，個個身上有安全壓力，事事有人管，人人有專責，從而保證安全隱患能及時消除。
管理心得體會9
5月26日，我有幸參加了公司組織的《職場壓力與情緒管理》培訓，在學習課程中，北大郝老師通過活潑多樣、互動競爭的講課方式，在愉快歡樂的氣氛中，很好地傳授了壓力的來源、情緒的體現、緩壓的方法、情緒的調整、職業的素養、溝通的技巧等方面的知識，整個講座形式新穎、內容豐富，十分吸引人并富有感染力，使我收益頗多。
隨著社會經濟的飛速發展，企業管理的不斷升華，人文物質生活的不斷提升，我們所面臨的工作、家庭和社會交往等各方面的壓力越來越大，長期的沉重壓力和不良情緒如果得不到緩解和調整將會直接影響到我們的身心健康，從而對我們的工作、家庭和社會交往產生巨大的危害，因此如何正確認識壓力和情緒，如何塑造足夠的自我安全感，如何擬定符合實際的生活理想，如何把握順暢的人際關系，如何保持良好的自我心態，如何清楚的認知現狀是我們當即要去重點思考的問題。
通過學習認識到出色與成功者，往往不是因為擁有高智商而獲得的，而是因為其能夠將“亮劍”精神深化應用于工作當中。認真反思，我認為我們要想取得成功就要理順工作、家庭、社會這三個緊密相扣的環節，就要調節好人際關系，在不同的環境中認清自己的角色，懂得時刻轉變角色，不斷正確調整自己的情緒和壓力，讓自己在負面情緒的影響值降至自我控制的最低極限，時刻保持“積極的心態”認真對待每一天。“抱怨”“喜悅”我們都要渡過每一天，為何要選擇“抱怨”而不選擇“喜悅”呢？保持樂觀，不要“抱怨”，提升自我，不要被挫折所嚇倒，打不死的磨難也是一筆寶貴的財富，“塞翁失馬，焉知非福”。讓我們發現美好，寬容過去，用好當下，服務他人，提升情商，向著成功邁進。
具體以下幾點：
1。學習到了情緒管理與壓力管理的一些基礎知識，對壓力與情緒管理有了更清晰的認識。使我們能夠分析壓力源形成的內外原因，懂得壓力與工作績效的關系，并了解幾種應對壓力狀態的方法。
2。使我們理解挫折的意義，提高了自己壓力與情緒管理的能力，能夠更好地控制和運用自己的情緒，更好地理解他人；會分析自己和員工的受挫反應，學會一些化解挫折的心理學方法。
3。使我們掌握養成積極心態的`各種心理學原則和方法，逐步養成主動迎接挑戰和永不言敗的堅強個性，促進我整體心理素質的提升，最終達到提高工作業績的目標。
3、明白了自己產生情緒的更深層次的原因，主要是由于自己獨有的信念、價值觀、行為準則，造成了自己和他人對相同事情的不同看法，從而在遇到和處理這些事情時產生了不同的情緒。
4、學會了一些減輕負面情緒的技巧和方法，知道了大部分不好的情緒也都有積極的意義。學會了不要帶著情緒去處理問題，在處理問題時要先放下情緒，然后再冷靜思考解決對策。提高了自己處理人際關系的能力5、減輕了自己累積在自己身上的壓力，提高了自己的自信心，提高了自己的洞察力。
總結：
通過此次學習，在以后的生活中，我將通過各種改善不良情緒與壓力舒緩的系列方法來管理自己的壓力和情緒，大概有如下幾個方面：停止消極想象，用積極的心理活動擠掉憂慮的心理空間；不追求完美，心理上預先接受并適應不可避免的事實；通過放松肌肉來減少焦慮和緊張情緒；學會傾訴性的宣泄；轉移注意力或花時間娛樂；為別人做點有益的事情；參加體育鍛煉；建立良好的生活、工作、學習習慣，把眼前的憂慮化為事前的思考和行動，在今后不論在工作中，在家庭中，在社會交往中，我們都應該逐漸去學會提高自己的情商，控制自己的情緒，緩解自己的壓力，增強適應環境的能力，抓住人際交往技巧，把握好自己的角色，固化愛崗敬業的精神，為社會、為企業，為家庭發揮我們人生最大的價值
管理心得體會10
友誼社區自實行網格化管理工作以來，充分發揮了基層組織服務民生、促進和諧、擴大民主、推動發展的作用。通過前段時間網格化工作的大力開展，我們不斷總結經驗，得出以下體會：
一、多走走，解民憂。以前社區工作大多數只和前來辦事的群眾有接觸，并且能談心的時間并不多。現在通過網格化管理，接觸面更加廣泛了，讓我們對群眾所需有了更深入的了解。如在走訪中我們發現，小學低年級孩子，往往下午４點半就放學，目的是讓年幼的他們早點回家休息。然而許多工作的家長往往要下午五點半甚至六點之后才能下班回家，這些孩子在這一兩個小時的.“真空地帶”，成了家長們的顧慮。社區知道后就決定在第一支部黨員家庭服務站成立“四點半大課堂”，讓這些學生放學后到黨員家庭服務站里面統一學習，由社區組織專人照看他們，直到他們的父母來接他們回家。這一舉措，解決了家長們的后顧之憂。
二、頻問問，釋民惑。以前許多居民不了解情況，使我們工作處于被動，甚至有少數居民行動不便，片區管理員就利用走訪的時間為其上門服務，讓更多居民了解相關政策。如三片區湘瓷宿舍的王爺爺長期一個人居住，去年上半年不慎摔傷，意外讓他的腿受到傷害，需要躺在家里靜養。當他知道自己符合條件申請獨生子女5000元的獎勵后，又高興又著急。高興的是可以自己可以申請這5000元錢，著急的是自己去不了也不知道怎么辦理相關手續。三片區的管理員知道這個情況后，在上戶時把資料帶齊，送到王爺爺手上并逐項告訴他填寫，王爺爺感激地說：“社區進行網格化管理后，我們辦事情方便多了”。
三、勤訪訪，促和諧。去年人口普查的時候，我們到居民家中進行情況登記，即便是佩戴著工作證，居民對我們的身份還是有些懷疑，甚至有時候將我們拒之門外。現在我們下片區的時間多了，讓居民對我們少了一份陌生，多了一份熟悉。這次進行實有人口信息采集，他們和人口普查時的態度截然不同，對待我們的上門相當熱情。這讓每一位管理員心中都非常感動。
網格化管理是一種社會管理的革命和創新，友誼社區將在今后的工作中不斷探索，努力為民服務。
管理心得體會11
能夠擔任班級考勤員這一職務，并且能夠參加本次考勤員培訓學習，我感到非常的榮幸。通過本次的學習，是我認識到了考勤員這份工作的重要性，以及對待這分工作應該用什么養的心態，什么樣的方法去處理好工作與同學們之間的關系。以下便是我通過本次學習總結的一些心得：
一、重新給自己的工作范圍及工作角色定位。兩次的學習雖然很短暫，但對我來說還是收獲頗多的，以前一直認為，考勤員是一個可有可無的職務，但通過本次的學習，我改變了這種不正確的看法，并對考勤員的工作有了全新的，更深層次的認識與理解。考勤員不僅僅是監督他人，服務同學的班級干部，更是在班級學風建設中扮演了重要角色。因此，作為一名考勤員，我會更加端正自己對這分工作的態度以及責任感，并把人情與工作用正確態度去對待。同時在工作與學習中我會以身作則，嚴格的要求自己，在同學們中樹立一個良好的榜樣。
二、增強考勤員自身所具備的一些素養。許多人都認為考勤是最難的一份工作，因為他很容易造成考勤員與同學們之間的矛盾。確實，倘若考勤員沒有一顆公正公平的心，就會引起同學們對自己的不滿，老師對自己的不信任。因此，作為考勤員，必須要增強自己的責任心，要有一顆公正公平的心并做好自己的角色定位，同時也要具備很強的自控能力，這一點是非常重要的。假如這一點做不好，同學們就不會服從你的管理，導致自己的工作無法正常的進行，甚至還會造成同學與老師對自己的不信任的心理，是自己陷入兩難的境地，這當然對自己今后的學習與工作造成不好的影響。所以作為考勤員，就必須要嚴格要求自己，只有自己把標準操縱好了，才能使老師信任自己，同學服從于自己的.管理。
三、明確的認識考勤工作的重要意義以及考勤工作的標準性。作為考勤員要做到防微杜漸，不能包庇無故曠課的同學，要做到對老師與同學負責，因為考勤員的工作執行的好壞直接關系到學風體系的形成。其次，做好考勤這分工作不僅可以鍛煉自身的工作耐心，提高自己的慎重態度，而且是本班同學養成良好的學習慣和組織紀律性，形成良好的學習氣氛，同時也是系院對學生管理一體化，使得院里老師及時地掌握同學們學習的真實情況并加以管理。
作為考勤員，除了對考勤這分工作的重要意義有一個明確的認識與了解外，還必須標準好自己的工作，嚴格遵守學院考勤要求，做好考勤記錄，認真準確地填報考勤表并按時上交，是院里的考勤工作能夠順利完成。 通過本次的學習，我對考勤工作也有了一個全新的認識與理解，到同時也認識到考勤工作的重要性。雖然考勤員是一名很一般的班級干部，但我熱愛這分工作，我相信只要自己用心認真去做，自己一定更把這份工作做好，在做好這分工作的同時，用正確的方法與態度搞好與同學之間的關系。
管理心得體會12
藥房是醫療機構的重要組成部分，管理好藥房對于提升醫療服務質量至關重要。在長期的工作實踐中，我總結出了一些管理藥房的心得體會。本文將從合理配置藥品、加強藥品安全、規范工作流程、培養藥品知識以及與患者進行有效溝通五個方面來進行探討，以期幫助藥房管理者提升藥房管理水平。
首先，合理配置藥品是保證藥房運行正常的前提。藥品的采購量應該根據藥房的實際需求合理進行，避免過量采購或浪費，同時要注意控制庫存，避免過多滯留在藥房中的藥品過期。此外，要根據不同的藥品特點和使用頻度，合理劃分藥品存放區域，方便取用和管理，提高工作效率。
其次，加強藥品安全是保障患者用藥安全的重要環節。在藥房中，藥品安全是至關重要的事項。藥品應該按照規定的溫度和濕度存放，避免與其他物品混放，防止交叉感染。此外，藥品的有效期限也需要嚴格控制，確保患者使用的是有效且安全的藥物。藥房管理者還需要加強對藥品的質量監管，及時了解和處理藥品質量問題，保障患者的利益。
第三，在藥房工作流程方面，規范操作是關鍵。一個良好的工作流程可以減少工作中的疏漏和錯誤，提高工作效率。建立并嚴格執行規范的工作程序，對員工進行培訓，提高其專業技能和操作水平，確保在藥品的配制、發放過程中，規范操作無誤。同時，建立科學的記錄系統，做好藥品的進銷存記錄，有助于管理和評估藥房的運行狀況。
第四，培養藥房工作人員的藥品知識是做好藥房管理的關鍵。藥房工作人員需要熟悉各類藥物的特征和使用方法，了解不同藥物之間的相互作用和禁忌癥。只有具備豐富的藥品知識，才能準確地選擇、配制和發放藥物，避免出現錯誤的.藥品使用或患者用藥不當的情況發生。因此，定期組織培訓和考核，提升員工的專業素養和職業道德素養。
最后，與患者進行有效溝通是提高藥房服務質量的關鍵。藥房是患者藥物咨詢和指導的重要場所，因此，藥房工作人員應具備良好的溝通技巧和服務意識。在與患者交流時，要耐心傾聽患者的需求和疑問，并向患者提供準確的藥品使用說明和注意事項。對于給患者提供的藥物，藥房工作人員還需要詳細介紹其用法、用量以及可能出現的副作用，引導患者正確使用藥物，提高用藥合理性。
綜上所述，合理配置藥品、加強藥品安全、規范工作流程、培養藥品知識以及與患者進行有效溝通是管理藥房的關鍵要點。只有不斷完善這些方面的工作，藥房才能夠提供更為優質的服務，并在醫療服務的過程中發揮出更大的作用。希望每一位藥房管理者能夠深刻理解這些要點，并在實際工作中加以貫徹實施。
管理心得體會13
每個極具凝聚力的企業，員工必須具備樂觀、積極的心態，不斷學習和充實自身的毅力，有效的時間管理手段，以及一個共同和遠大的目標，通過努力和行動，必將勇立于不敗之地。《五項管理》是值得我們學習和研究的，對于一個想要有更好發展的企業和團隊來說，更是要去執行和規范的。五項管理包括心態管理、目標管理、時間管理、學習管理、行動管理。五項管理相輔相成，只有真正對此五項管理有深入的了解、認同和運用，讓它融入到我們的血液和肌肉中，才能使我們的企業無堅不摧。
心態決定一切，如果心態不能管理好，其他四項就會失去了根基，失去了意義。在我們現實的工作和生活當中，每個人都應該保持陽光的、健康的心態。懷著積極樂觀的心態去干事業，遇到困難會迎刃而解，等于成功了一半，我們要學會管理、調節自身的心態，保持一種豁達、感恩的心去對待周圍的事情。一個人就是能力再強，如果心態不端正也不會為企業創造更多更好的價值，而且還有可能為企業帶來一些不好的負面影響，這對企業的發展來說是尤為不利的。所以我們一定要保證一個良好的心態，這無論是對個人還是團隊都是非常有利的。
目標，是我們前進的源動力。要想最大限度的發揮我們的潛能，就必須要每個人都有一個遠大的目標。“凡事預則立，不預則廢”，在這種辨證的`思維中，應該蘊涵著更深層次的東西，就是目標。計劃是要根據目標而制定，目標是計劃的最終服務對象，一個個目標的實現就是發展，而發展的結果又推動更高目標的制定。目標會使人產生積極的心態：有了目標，工作和生活就有了奔頭，人就有了激情，有了樂觀和堅持的心態。它還給我們勇氣、信心和膽量，讓我們在路上不彷徨、不迷失，最終成功。目標賦予人使命感、意義和價值，從此人生有了意義，不再盲目。目標從結果導航，我們會看清前面的路，不斷調整自己的小方向。目標會讓我們分清輕重緩急，有條理地完成每件事。目標讓我們集中精力，為了一個目標，我們全力以赴。目標給我們在前方引路，我們要不斷的完善自己，達到目標。李寧就曾說過‘一切皆有可能’，只要我們有目標，并堅持一直為自己的目標而努力奮斗，最終我們就一定會成功的。一個人要有目標，一個團隊要有目標，一個企業更要有目標。維科的目標寧總早就為我們明確過，我們要做的只是向著目標努力。
時間就是生命，這個簡單的道理我們都懂，但是又有幾人能讓這么簡單的道理融入我們的血液，扎根于我們的潛意識中，又有幾人真的知道怎樣有效的去管理我們的時間呢？讓每一分、每一秒都充分利用，絢麗多彩。我們每個人的生命長度是無法預料的，但是我們生命的寬度卻掌握在我們自己的手里，抓住手頭的一分一秒，不斷充實我們的生活和工作，最終打造出一支極具高效的品質管理團隊。
學習是無處不在的，即使我們不能像李踐老師一樣每天都在讀書，但是我們要時刻保持學習的激情，不斷豐富自己的知識和閱歷，學習任何強于我們、高于我們的知識、經驗，使我們真正成為一個高知識、高素養的成功人士。像寧總積極參加宇通開放日一樣，調整忙碌的工作不放棄任何學習的機會。我們要始終把學習和提高自身素質提上日程，始終保持一種空杯的心理不斷充實團隊的能量，學習是進步的基石，只有好好學習，認真學習，才能在學習中進步，在進步中成長。在當今社會，終身學習是時代永恒的主題。只有學習，我們才能更新知識、擁有自信、具有魅力，才能在我們的維科培養學習型員工，建立學習型團隊，形成學習型企業。
所有學習的價值在于行動。行動是最終目標得以實現的有力手段。行動管理就如李踐老師的《行動日志》，有了目標，我們就要及時的行動，光有夢想而不去做的人，永遠都不可能成功。
當我們每一個部門，每一個個人，每一項工作，每一個環節都能貫徹五項管理，那么維科的三步走計劃將在今后的6年時間里等著我們勝利抵達。
管理心得體會14
現在我把自己在公司工作半年以來的心得和體會來跟大家進行探討和研究，在我這半年的工作中，得到了公司各級領導的大力支持，在此深表感謝!也從公司各位領導身上學到了很多經驗和做法。
今天想就管理與激勵談談自己的一些心得體會，向各位領導作簡明扼要的闡述，不周之處，望各位領導見諒指正。
我作為領導者，對每一個員工都應該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴格要求，在我看來，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進步，能適應社會殘酷的競爭。崗位競爭會越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風和技術，就會被市場所淘汰。社會競爭力要靠我們積極的心態，努力工作，不斷的學習，不斷的進步，跟上社會發展的'步伐。我們也更應該抓住現在行業的高速發展期這個機遇，通過不斷的努力進步把自己提升到一個更高的層次。
我在工作中，積極主張這樣一個理念：積極的人象太陽，照到哪里哪里亮;消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團隊管理中，我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣，讓每個員工都有一把衡量自己的標尺，都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個員工進步。
我們不僅要深入學習理論業務知識，用理論業務知識武裝頭腦，而且還要貫徹落實到平常的工作中。在學習中，要有目的，有方向，要進行系統思考、系統安排。一定要有一種學習的危機感、緊迫感，把學習知識、提高素質作為生存和發展的緊迫任務，把學習當作一種工作和追求，牢固樹立終身學習的觀念，爭當學習型干部，要通過學習，不斷提高理論水平，提高知識層次，增強做好本職工作的能力。
在工作中，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細致化，通過工作程序、崗位職責、工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。
管理心得體會15
精益質量文化是企業文化的核心和重要內涵，在當前國家要求大力開展以減少成本、提高效率、增進品質的精益管理理念已達成共識。軌道交通裝備制造企業在培育和發展企業精益質量文化是未來長期引導以高速動車組、城軌列車、機車、貨車以及新產業等以產品和服務為載體的高效率、高質量、低成本等企業核心理念和提升中國軌道交通裝備行業整體國際品牌，使中國高端裝備制造業走向全球、用戶認可、多元化發展的重要保證。
一、精益質量文化概述
精益質量文化是企業文化中的重要組成部分，是將企業領導意志、管理承諾，質量文化、企業文化和精益管理相融合的一種企業文化是以全體員工為主體、以產品和服務為載體，領導推動，制度保障，建立高效的績效考核和靈活的行為方式的管理理念；是支撐企業以最少的資源投入獲得最大的產出價值，以最集約化的管理投入獲得最高質量的產品，從而獲得用戶的認可，實現企業利潤最大化的文化理念。結合質量文化和企業文化的精益管理得出的企業質量文化先進理念模型，如下圖1。
圖1精益質量文化示意圖
（一）精益質量文化現狀
軌道交通裝備制造業以推行精益管理為契機，在質量方面提出了“質量精益求精”愿景，緊扣精益管理，引領精益質量文化的建設。提出了“六精”建設目標，部分子企業已完成精益管理全方位建設。軌道交通裝備制造業部分企業在精益生產、精益管理的企業質量文化建設已完善，且具備充分條件下，將逐步開展精益質量文化全集團建設。
其中“六精”具體包括：
（1）管理成本精：教育使人知，訓練使人會，科學教育培訓提高管理水平，精確精減管理、管銷成本；
（2）用人用料精：合理安排、統籌人員，減少閑散；用料開源節流，減少物料浪費。
（3）工時效能精：做好PDCA循環，而做到工時縮短的條件下，發揮更大效能
（4）技能品質精：精兵路線，畝提升技術力，生產優質、精致產品
（5）數據進度精：數據銜接（交接）目視化，進度預期可控化
（6）服務管理精：微笑服務，嚴格管制，相輔相成，共同進步！
（二）精益質量文化建設原則
1、以人為本原則。精益質量文化建設要體現“以人為本”的基本思想，要從對“人性”尊重的角度入手。精益質量文化建設必須體現以人為本的基礎上。
2、客觀性原則。精益質量文化建設的施行和考核標準要有客觀性。要有施行的基本要求和貫徹的具體辦法，在制訂質量文化建設工作施行和評價標準要客觀地反映事實，必須具備客觀公正。
3、科學性原則。精益質量文化建設要符合整個企業管理工作基本要求，要具有科學性，才能更好的有序開展企業精益質量文化的宣貫。
4、以客戶為主原則。軌道交通裝備制造業面臨的國內客戶比較單一。在精益質量文化建設中要增加以客戶為主的重要原則。在產品和服務中以客戶為主的思維可將客戶需求、產品質量、企業生產制造水平以及企業整體的品牌提升一定的高度，對客戶要求進行精準分析，得到客戶認可，才能從訂單、產品制造輸出到客戶整個鏈條業務端到端的打通。
5、集團企業全體參與持續改進原則。集團型企業精益質量文化建設中要做到全體參與，共同構建的重要原則。目前國內其他大型企業都非常重視企業文化，質量文化以及精益管理等建設，在具體建設實施從管理、設計、工藝、生產制造、維保服務等部分環節，要不斷優化改進，做到不同的階段精益質量文化建設可持續原則。
二、精益質量文化建設關鍵點
（一）全面推進質量文化建設，夯實基礎
本著不斷創新管理手段和方法，全面推進精益管理、企業質量文化建設，夯實企業文化理念建設基礎。軌道交通裝備制造業以滿足客戶需求、實現客戶滿意作為目標，健全建立符合戰略、高效、持續提升、追求卓越的質量文化是進一步實施開展精益質量文化建設的基礎。
（二）堅決實施精益生產，推廣精益制造文化
把精益思想和先進的文化理念貫穿于生產經營的每一個環節，合理運用精益6S管理、QC活動和六西格瑪工具和方法，結合軌道交通裝備制造業特殊性，全面推進準時化生產、精益設備、標準化作業、精細化加工、精益質量、精益現場、精益成本七大體系建設，為全面推廣精益質量文化做好準備。
（三）組建精益質量文化推廣團隊
精益質量文化團隊在建設過程中將會起到非常重要的作用。打造一支高素質精益人才隊伍進行指導和推廣，使各層級的員工學習并持續改進精益質量文化實施計劃及內容，確保精益質量文化的順利開展。
（四）健全獎懲機制，形成自上而下良性循環
精益質量文化的建設一是充分信任員工，依靠員工，讓文化理念得到廣大企業員工的認同，充分激發員工銳意進取的精神。要激勵導向，獎懲分明，形成自上而下的良性循環，形成一個能夠使全體員工衷心認同的精益價值文化觀，激勵導向正確，考核獎懲公平公正，才可以使精益質量文化理念得以全面貫通。
三、精益質量文化建設建議
（一）精益質量文化建設基本模型建議
針對以上精益質量文化建設原則和關鍵點，對未來軌道交通裝備制造企業開展精益質量文化建設，提出建設模型建議，具體如下：
圖3精益質量文化建設建議模型示意圖
目前國內軌道交通裝備制造企業眾多，精益質量文化在進行全面精益管理情況下，從客戶到企業員工的精益管理，從生產設備到物料、到工藝方法以及生產加工環境、檢查檢驗數據到交檢交驗交付過程、以及后期的產品質量維護及產品后期服務等全生命周期的質量過程的精益管理過程都應該納入到精益質量文化當中，將精益質量文化的理念在企業整個企業文化傳達過程中做到標準化，流程化，并不斷的持續提升改進，打造出適合本企業的精益質量文化的宣貫和持續改進的文化理念。
（二）精益質量文化實施路徑建議
創建良好的精益質量文化是提升企業核心競爭力的必然趨勢，也是建立優秀的企業文化，品質品牌以及滿足客戶更多需求的重要保證。通過對精益管理、企業質量文化和精益質量文化的初步認識，得出軌道交通裝備制造企業在實現精益質量文化建設中的'路徑建議如下：
1、優秀精益質量文化方案借鑒。借鑒國內外優秀的精益質量文化實施方案，探討適合軌道交通裝備制造離散性行業的精益質量文化建設方案，取長補短，精益求精的打造可持續性開展的戰略方案。
2、形成企業精益質量文化實施方案。結合企業自身特點，結合產品制造及特殊性產品生產制造過程以及企業發展方向，建立健全，完整的企業文化、質量文化以及精益質量文化相輔相成，相互促進的綜合型戰略實施方案。并在企業內，行業內進行評估，不斷優化，改進實施方案以得到最佳戰略實施方案。
3、開展核心部門精益質量文化講座。通過不斷評估改進后的精益質量文化建設實施方案，在企業內核心部門進行宣傳講座，并在宣傳講座過程中收集可優化部分，不斷改進實施方案，達到企業內宣傳講座和企業內人員全參與改進的目的。
4、優化精益質量文化實施方案。對開展講座之后優化的實施方案，在部分范圍內進行初步實施驗證，通過驗證過程中形成問題，形成可優化項，最終達到全企業，端到端全貫通的可行性實施方案。
5、對形成的精益質量文化集團內宣傳。對形成的精益質量文化在集團內大力宣傳和推廣。并使全部人員得到認可，逐步實施。
6、對管理層精益質量文化進行培訓。發揮領導層的作用，從領導層進行培訓開始，自上而下的全方位精益質量文化培訓。期間建立考核和獎勵制度，發揮培訓高效效果。
7、對基層人員精益質量文化進行培訓。培訓完成領導層管理層之后，大力培訓基層人員，分階段，分業務，分領域的進行精益質量文化全方位培訓，力爭做到精益質量文化深入每個員工的思想理念當中。
8、開展全員精益質量文化宣貫。對各業務板塊，各員工層級，全集團員工進行全方位的精益質量文化宣貫，全員行動，達到高效、高質、低能耗、低成本的生產制造理念宣貫全面鋪開。
9、精益質量文化實施獎懲及管理機制貫穿。在進行精益質量文化實施過程中，在管理機制和實施獎懲方面要貫穿全過程，使實施有方法，建設有標準，獎懲有依據的開展實施，公正、公開、公平的開展全過程，才能得到全部員工的大力支持和認可。
10、逐步形成精益質量文化意識和行為。結合國外質量文化發展過程，在全員宣貫精益質量文化之后，要不斷的加強全部員工精益質量文化意識，使意識變成行為，為企業品牌建設、能力建設做到實質性的提升。
11、提升精益質量文化內涵及目標。不斷提升精益質量文化內涵和目標將使企業發展更加可持續。在實施過程中，以及實施完成后，要持續不斷的改進和完善精益質量文化方案，使精益質量文化的實施適合當前企業的發展，適合企業的可持續經濟戰略發展需求，并不斷修正，避免發展方向走偏造成的負面影響。
12、形成全員精益質量文化行為。形成全員精益質量文化行為是建設精益質量文化的最終目標。要不斷的加大文化理念、管理理念以及精益求精的氛圍，加大基礎層級管理層的人員行為規范，做到精益質量深入人心，形成一種自我行為，企業將會不斷壯大，形成有底蘊，有生機和活力的國際化企業。
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