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最美建行人心得體會
前段時(shí)間的“最美建行人”,以熾熱的情感光澤，照亮了我們的心靈，這種來自浮躁時(shí)代的溫暖感知，之所以能夠觸動(dòng)我們，是因?yàn)樗麄兩砩暇哂胸S沛而持久的精神力量，不虛張聲勢，卻能猝然擊中我們內(nèi)心的柔軟;不矯揉造作，卻以綿厚而溫柔的方式為我們所牢記。由此筆者聯(lián)想到近來省分行提出的“六崇尚六反對”，不也正是傳遞和弘揚(yáng)這種向上的正能量和主旋律嗎?由“最美建行人”匯聚而成的正能量，相對而言更加可觸可感可學(xué)，也更能給人以信心和感染。伴隨著它們的不斷積累、厚實(shí)和沉淀，必將能形成引領(lǐng)全行的“超能量”，照進(jìn)現(xiàn)實(shí)和未來，熠熠生輝。
“崇尚務(wù)實(shí)奉獻(xiàn)，反對浮躁計(jì)較”
凡事過程在前，結(jié)果在后，浮躁是務(wù)實(shí)的大敵。一線的營銷本身具有追求增量和不斷擴(kuò)張的特點(diǎn)，這種業(yè)績追求傾向本意是要求保持冷靜平穩(wěn)與理性判斷，其實(shí)很容易變質(zhì)成沖動(dòng)和浮躁。例如在營銷目標(biāo)的制定上，希望短期業(yè)績上升，而將目標(biāo)定的高不可攀，最終導(dǎo)致營銷不堪重負(fù)。重結(jié)果，略過程;重形式，略內(nèi)容;重投機(jī)，略堅(jiān)持;凡此種種，浮躁的心態(tài)容易讓人拋卻務(wù)實(shí)和專注，忽視良性增長和基礎(chǔ)功底的扎實(shí)穩(wěn)固。所謂空談?wù)`國，實(shí)干興邦，這就要求我們既要看到急迫性，務(wù)實(shí)本崗，又不可急于求成。只有當(dāng)浮躁被扎實(shí)所取代，沖動(dòng)被理智所折服，憑借務(wù)實(shí)專注的態(tài)度，和不畏艱辛的決心，才能以更穩(wěn)健的步伐，實(shí)現(xiàn)新的跨越。
“崇尚包容關(guān)愛，反對冷漠忽視”
凡事寬容在前，道理在后。唯有深刻的認(rèn)識，才能對人和事的復(fù)雜有更深的了解和體諒，才會有不輕易責(zé)難和贊美的習(xí)慣。在營銷時(shí)，我們經(jīng)常會遇到很多“頑固”的客戶，“一頭”倒地堅(jiān)持己見。我們?yōu)槭裁匆龅健暗美硪沧屓恕?就是從善意去體諒別人的無理取鬧。一個(gè)人在情緒焦燥和失控之中會做錯(cuò)一些事，說錯(cuò)一些話，在所難免。如果能得到原諒，事情也就一揭而過了。反之，如果是“得理不讓人”，喋喋不休，那么本來相互容讓、相互理解就可避免的小矛盾，就會激化升級，暴戾之氣彌漫，導(dǎo)致結(jié)局難以收場。
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