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企業(yè)行政管理人員績(jī)效管理問題分析論文
【摘要】隨著經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展，社會(huì)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)制度的不斷變化，各行業(yè)之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也是日益加劇。企業(yè)行政部門作為企業(yè)管理者領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行日常業(yè)務(wù)開展的重要部門，其員工的績(jī)效管理在企業(yè)的生存發(fā)展中顯得至關(guān)重要。所以，對(duì)于研究企業(yè)行政管理人員績(jī)效管理具有十分重要的意義。本文的研究主要為了提高我國(guó)企業(yè)性政管理人員績(jī)效管理的工作效率。
【關(guān)鍵詞】企業(yè)；行政管理；績(jī)效管理
引言
企業(yè)在發(fā)展壯大的過程中，良好有效的績(jī)效管理機(jī)制能促進(jìn)員工工作的積極性。其中又包含了正確晉升制度以及正確的薪資發(fā)放流程。然而在現(xiàn)階段，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)的行政管理中，都沒有一個(gè)明確的績(jī)效管理制度，就算有，其作用也是非常的渺小，在管理方法上有著嚴(yán)重的不足。完善的薪酬制度是關(guān)乎企業(yè)經(jīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益上升的重要因素，因此想要能夠?qū)⑵鹦姓芾砣藛T的工作積極性發(fā)揮到最大化，就需要對(duì)其進(jìn)行全方位的激勵(lì)。對(duì)現(xiàn)階段的企業(yè)來說，企業(yè)行政管理人員的績(jī)效管理研究，是一個(gè)非常重要的研究課題。
一、企業(yè)行政管理與績(jī)效管理的概述
（一）行政管理
行政管理主要是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及業(yè)務(wù)管理方面進(jìn)行支撐，具有十分復(fù)雜的特點(diǎn)，若是行政管理系統(tǒng)存在問題，則企業(yè)的各方面活動(dòng)都無法得到運(yùn)行，企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都不能得到有效處理。行政管理人員績(jī)效管理可以將企業(yè)的行政管理人員對(duì)于工作的熱情提高，可以促進(jìn)員工的積極性和主動(dòng)性。
（二）績(jī)效管理
于20世紀(jì)70年代提出的績(jī)效管理理念，作為行政管理的方法之一，被提出后各行各業(yè)就對(duì)其進(jìn)行了全方位的研究。現(xiàn)代社會(huì)中主要有三種觀點(diǎn)是闡述績(jī)效管理的。第一種，是績(jī)效管理被作為企業(yè)組織管理中的績(jī)效機(jī)制；第二種，則是覺得績(jī)效管理屬于管理員工的績(jī)效制度；最后一種，認(rèn)為績(jī)效管理可以對(duì)企業(yè)的員工進(jìn)行衡量以及識(shí)別，是提高企業(yè)組織工作狀態(tài)的手段，同時(shí)也是調(diào)整組織狀態(tài)的一種過程。
二、績(jī)效管理在企業(yè)行政管理中發(fā)揮的作用
績(jī)效管理可以將組織以及個(gè)人的績(jī)效上升速度加快。績(jī)效管理主要根據(jù)績(jī)效指標(biāo)，可以帶領(lǐng)員工高效率工作，同時(shí)還能讓員工明白自身本職工作的歸屬地，如何能做好這份工作等等。此外，利用績(jī)效管理，還可以引導(dǎo)員工了解自身的缺點(diǎn)，然后通過自身的努力來彌補(bǔ)不足，從而促進(jìn)個(gè)人績(jī)效的穩(wěn)定提升。績(jī)效管理可以促進(jìn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成。企業(yè)結(jié)合自身的發(fā)展情況以及制定相關(guān)戰(zhàn)略政策，來在此基礎(chǔ)上在規(guī)劃出更為自制的戰(zhàn)略目標(biāo)與戰(zhàn)略計(jì)劃。然而績(jī)效管理則可以根據(jù)各個(gè)部門以及各個(gè)單位、崗位進(jìn)行業(yè)績(jī)指標(biāo)的分解，極大地促進(jìn)了企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)速度。績(jī)效管理對(duì)企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)還有著優(yōu)化的作用，將企業(yè)的服務(wù)流程以及業(yè)務(wù)都進(jìn)行了促進(jìn)優(yōu)化。在企業(yè)進(jìn)行績(jī)效管理的過程中，企業(yè)各層級(jí)的管理者或者領(lǐng)導(dǎo)都需要根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和工作效率出發(fā)，最大程度的對(duì)企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)以及工作流程進(jìn)行不斷優(yōu)化，從而提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率。
三、企業(yè)行政管理人員績(jī)效管理存在的問題
（一）企業(yè)內(nèi)部沒有健全的薪酬績(jī)效制度
企業(yè)薪酬發(fā)放的制度于企業(yè)實(shí)際發(fā)展的目標(biāo)并不切合，具體表現(xiàn)在兩個(gè)方面：首先是薪酬設(shè)定過于隨意化，并且只注重短期利益；其次則是沒有對(duì)人力資源發(fā)展進(jìn)行合理定位，將過多的精力放在了企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)上。與此同時(shí)，企業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)置的不合理，通常表現(xiàn)出以下幾種狀況，第一種則是沒有拉開層級(jí)，激勵(lì)的作用無法得到充分發(fā)揮。并且由于行政管理人員工作能管理的上升以及各方面物價(jià)的抬高，企業(yè)會(huì)出現(xiàn)許多基礎(chǔ)崗位之間的差距非常的小；第二種則是崗位工資的等級(jí)制度不合理，員工晉級(jí)空間不足；第三種則是薪酬沒有設(shè)置固定的標(biāo)準(zhǔn)，沒有進(jìn)行規(guī)章制度化；最后一種則是績(jī)效考核與薪酬制度缺乏合理性，兩者的關(guān)系并不緊密。此外，還有部分企業(yè)薪酬的設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)也沒有公開，從而讓企業(yè)內(nèi)部的行政管理人員會(huì)對(duì)企業(yè)的薪酬合理性產(chǎn)生一定不滿與懷疑，在一定程度降低了員工對(duì)于工作熱情，從而影響了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率。
（二）行政管理人員缺乏對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)知
由于我國(guó)對(duì)于績(jī)效管理的研究時(shí)間較晚，所以導(dǎo)致許多的企業(yè)在實(shí)施績(jī)效管理制度時(shí)，會(huì)遇到大量的問題，就目前來說，我國(guó)絕大多數(shù)的行政管理人員對(duì)于績(jī)效管理知識(shí)了解并不透徹，并且還存在著非常大的誤區(qū)。絕大多數(shù)企業(yè)管理者認(rèn)為績(jī)效管理就是績(jī)效考核，還會(huì)認(rèn)為制定績(jī)效考核的目標(biāo)與計(jì)劃都屬于企業(yè)管理者的責(zé)任義務(wù)，自己則服從上級(jí)的指揮即可，根據(jù)管理者所規(guī)劃的績(jī)效內(nèi)容來執(zhí)行。與此同時(shí)，還存著一種非常不合理的現(xiàn)象，即行政管理人員認(rèn)為績(jī)效考核工作屬于人力資源部門的工作，與行政部門無關(guān)，這些認(rèn)知非常的不合理，有許多錯(cuò)誤的看法，在一定層次上影響了行政管理部門的正常發(fā)展。由于企業(yè)過于注重自身的利益，從而導(dǎo)致許多員工得到的培訓(xùn)少，從而形成了員工與管理者都對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)知不足。總而言之，企業(yè)的績(jī)效管理會(huì)受到企業(yè)內(nèi)部員工以及管理者知識(shí)觀念的影響。
（三）企業(yè)的績(jī)效管理制度執(zhí)行不嚴(yán)格
由于最近幾年，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的進(jìn)程愈來愈快，社會(huì)環(huán)境不斷地變化，許多企業(yè)開始進(jìn)行了績(jī)效管理的研究，并且有了一定的成果，然而還是存在企業(yè)不重視、不會(huì)做等現(xiàn)象的普遍存在。并且各種思想觀念差距也越來越大，存在許多的問題，相比于現(xiàn)代化企業(yè)的發(fā)展還需要走一段很長(zhǎng)的路。絕大多數(shù)的國(guó)有企業(yè)行政管理人員績(jī)效管理制度執(zhí)行的非常不到位，并且這也是許多企業(yè)內(nèi)部共同遇到的問題。絕大多數(shù)企業(yè)即使制定了企業(yè)行政管理人員績(jī)效管理制度的主要運(yùn)用方式，然而國(guó)內(nèi)還是有很多企業(yè)只是將績(jī)效考核結(jié)果作為員工薪酬的表現(xiàn)方式，對(duì)于員工晉升以及培訓(xùn)等方面并沒有發(fā)揮出有效的作用。一個(gè)健全的績(jī)效管理制度包含了績(jī)效改善、績(jī)效申訴、績(jī)效反饋以及績(jī)效溝通等部分。然而絕大多數(shù)的企業(yè)行政管理人員間績(jī)效管理并沒有足夠的知識(shí)，從而導(dǎo)致各種問題的頻繁產(chǎn)生。
四、提升企業(yè)行政管理人員績(jī)效管理的對(duì)策
（一）完善企業(yè)薪酬績(jī)效管理制度
企業(yè)的績(jī)效管理與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展有著密切的聯(lián)系，因此需要企業(yè)在發(fā)展壯大的過程中，要不斷的改進(jìn)自身的績(jī)效管理制度，針對(duì)員工的發(fā)展?fàn)顩r，來擬定適合員工的薪酬管理制度。與此同時(shí)還需要企業(yè)關(guān)注員工在企業(yè)內(nèi)部發(fā)展發(fā)揮的作用，根據(jù)于此來設(shè)計(jì)一套完美的績(jī)效管理機(jī)制，選取開放式的績(jī)效管理機(jī)制，同時(shí)還需要對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行全方位的評(píng)價(jià)，根據(jù)不同的評(píng)價(jià)等級(jí)給予其不同的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，再根據(jù)全方位的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，給予其相應(yīng)的薪酬待遇。在薪資待遇的發(fā)放方面，企業(yè)還需要根據(jù)員工的表現(xiàn)為主，而不是根據(jù)員工的所處的職位進(jìn)行劃分。只有這樣才可以保障企業(yè)的行政管理作用發(fā)揮到最大限度。
（二）提升行政管理人員績(jī)效管理的專業(yè)素養(yǎng)
我國(guó)企業(yè)行政管理人員績(jī)效管理效率低的根本原因企業(yè)是就是企業(yè)對(duì)于行政人員的培訓(xùn)力度不足，從而造成了行政人員對(duì)于績(jī)效管理的知識(shí)、技能以及觀念等方面都存在落后和不足。專業(yè)技能的缺失則會(huì)造成企業(yè)績(jī)效管理的落后，所以企業(yè)需要加大對(duì)行政人員以及其他員工的績(jī)效管理知識(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)需要從建立起一個(gè)正確合理的績(jī)效管理觀念出發(fā)，并且根據(jù)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行針對(duì)性的指導(dǎo)。只有進(jìn)行了定期的培訓(xùn)，才能給員工們建立起一個(gè)良好的績(jī)效管理理念，并掌握相關(guān)的技能與處理績(jī)效管理問題的方法，這樣可以讓員工人情績(jī)效管理的本質(zhì)，從而保障企業(yè)能穩(wěn)定的發(fā)展。
（三）建立績(jī)效管理反饋機(jī)制
我國(guó)許多企業(yè)在執(zhí)行績(jī)效管理時(shí)，都會(huì)產(chǎn)生一系列的問題，然而造成這些問題產(chǎn)生最為主要的原因是企業(yè)與員工之間并沒有重視績(jī)效管理制度的執(zhí)行關(guān)卡。許多企業(yè)雖然有設(shè)置績(jī)效管理制度，但是在執(zhí)行方面卻是盲目的。行政管理部門需要在績(jī)效考核結(jié)束前，與員工之間進(jìn)行交流，在交流過程中，行政管理部門的工作人員要傾聽員工的想法，最后根據(jù)這些意見建議擬定完善的績(jī)效管理機(jī)制。
結(jié)論
總而言之，行政管理部門作為企業(yè)發(fā)展的中樞系統(tǒng)，起到了決定性作用，本文在研究了企業(yè)行政管理以及績(jī)效管理的相關(guān)概述后，闡述了績(jī)效管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的作用，分析總結(jié)了我國(guó)企業(yè)行政管理人員績(jī)效管理中存在的問題，并給出了相應(yīng)的解決對(duì)策，以期未來我國(guó)企業(yè)行政管理人員績(jī)效管理能進(jìn)一步的發(fā)展。
【參考文獻(xiàn)】
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作者：鄧靜 單位：中國(guó)大熊貓保護(hù)研究中心
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