支行競聘演講稿范文集錦7篇
演講稿在寫作上具有一定的格式要求。在日常生活和工作中,很多地方都會使用到演講稿,還是對演講稿一籌莫展嗎?下面是小編幫大家整理的支行競聘演講稿8篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
支行競聘演講稿 篇1
尊敬的各位領導、各位評委、各位同仁:
大家好!
記得美國著名政治家富蘭克林有句名言:“推動你的事業,而不要讓你的事業推動你!苯裉,我正是為繼續推動我無比熱愛的銀行事業而來。我希望帶給大家的是一個真誠、理性、執著和勇于接受挑戰的我。
我叫 ,xxxx年在支行營業部從事出納工作,工作近二十年來,我歷任儲蓄專柜主任、縣支行團支部書記、營業部副主任、縣支行任財務會計科副科長,縣支行任財務會計科科長、縣支行任綜合業務管理部經理等職務,??年至今擔任縣支行客戶部經理。工作期間,我曾獲得過全國業務技術比賽四川區一等獎、全省業務技術比賽出納第一名、全縣“十佳青年”、全區金融系統“十佳儲蓄員”,在每年的考核中都是“優”。
此次競聘,我認為,自己具備勝任這個職務的.能力和條件:
一是我具有比較全面的專業理論知識。
近二十年的金融生涯,系統的學習教育和實踐,使我具有多學科的專業知識結構,我參加過電大的會計學習和黨校的法律學習,使我比較全面地了解和掌握了經濟、金融、法律知識,熟悉銀行相關業務的操作流程,對新知識、新業務的認知和接受理解力較強。
二是我具有比較豐富的業務經驗。
入行近xx年,除了本行辦公室、保衛部以外的其他所有業務部門都做過,而且都是任職,曾全面負責過每個業務部門,熟悉銀行所有業務,不同的崗位鍛煉了我不同的能力,所以工作起來,更能得心應手。另外,由于我是本地人,對我行的所有以大客戶都比較熟悉,并且關系較好,這對我以后工作的開展將提供保障。
三具有較強的領導能力和組織協調能力。
我有多年的中層領導工作的歷煉,使我具備了較強的管理能力和綜合協調能力,對領導一職有較深刻的理解。同時,近20年的支行工作實踐,也使我深刻地領悟到了理論與實踐相結合的重要性,深切地感受到自己在業務知識、管理水平、領導能力等方面有了全方位的提高,使自己的腳步更加堅實。這些都更加堅定了我扎根于基層,腳踏實地運用自己所學知識,所掌握技能,做好每份工作的決心。
如果承蒙領導厚愛,讓我走上支行副行長的領導崗位,我將不負眾望,不辱使命,努力開拓工作的新局面。
支行競聘演講稿 篇2
你們好!我叫(自我介紹)。很感謝總行領導為我提供的這個機會和平臺,讓我能夠站在這里鍛煉自己,學習同事,接受你們的考察。
本人熱愛事業,踏實肯干,服從領導,遵紀守法,為人謙遜,樂于學習,基層工作經驗較為豐富,能夠吃苦耐勞堅持不懈,同時,還具備一定的領導和管理能力。
支行行長這個職務,榮譽很大,責任不小。如果有幸競聘成功,我打算以總行的經營工作會議精神為中心,以董事長的“12345”工作思路為指導,在任期內大力發展支行。
一、深刻領會總行用人制度改革精神,切實抓好支行員工隊伍建設工作。
駱駝能背負千斤之重,螞蟻只能背負一粒米輕重的東西,都已各盡其力;老牛喝水需要幾桶,小雞飲水只要幾口,都已各盡肚量。我選人用人的標準,不一定要求員工個個效率相當,只要求員工各盡其職,各展所長。為此,我將建設一支員工各有特長,崗位各負其責的隊伍,相信員工在自己擅長的崗位上,一定能夠發揮出更高的`工作效率。
二、大力改進支行工作作風,積極塑造網點整體形象。
工作作風關系到工作成敗,關系到行業形象。為此,我將在支行形成辦事認真,一絲不茍;講究效率,雷厲風行;謙虛謹慎,忠于職守;勤奮好學,精通業務;遵守紀律,嚴守機密;尊重領導,服務客戶;任勞任怨,踏實肯干;勇于開拓,顧全大局的工作作風。
三、提高服務水平,改善服務質量。
總行討論定稿中的《窗口規范化服務實施細則》,的確很有必要;董事長推行的客戶經理星級制,讓我深受啟發。為此,我將結合《窗口規范化服務實施細則》和星級制,在支行采取內部評審,外部評價的方式設立星級柜員,星級標準也是一星最低,五星最高。不同的星級給以不同的獎勵,以此來激發柜員的服務意識,提高員工的服務水平,改善支行的服務質量。
四、多措并舉做好經營工作,開源節流增加效益收入。
我的經營工作原則是:依法合規,審慎經營。
在存款上,要大力組織資金,穩固儲蓄存款,加大企業存款。選聘社會資源較為豐富的員工負責存款業務,增加存款的來源渠道和存款的數額,對吸儲能力強的員工按照合行獎勵標準加大獎勵幅度,于內部挖掘吸儲渠道;與當地政府、村委以及威望高的人建立良好的人脈關系,從外部打通吸儲通道。從整體上對存款業務進行宣傳和解釋,形成員工樂于吸儲,客戶敢于存儲的良好氛圍。
在貸款上,對董事長的營銷思路進行初步的試驗,化被動為主動。個人貸款方面,做好貸前調查,貸中審查,貸后檢查工作,特別要做好信用等級評定工作、客戶信息維護工作;如果合行打算培養中小企業,那么我將順應形勢,貫徹精神,提高執行,要求中小企業規范賬務和報表,培養它們的信用,并且做好中小企業信用等級評定工作,在合規的前提下,盡最大努力減少貸款審批環節,提高貸款效率,以文件規定的貸款投向和貸款幅度,適時適度的對貸款進行投放。
在不良貸款的雙降工作上,施行責任制,加大對不良貸款的清收力度,對在清收工作中表現出色的員工,按照合行的獎勵標準進行獎勵;對清收工作完成不力的員工,則按照合行的處罰標準進行處罰。以有效地獎懲制度,激發員工清收不良貸款的積極性。
大浪淘沙,方顯英雄本色;競聘上崗,才能優勝劣汰。無論本次競聘結果如何,我都將一如既往的干好本職工作,為合行的發展,貢獻自己的力量。
支行競聘演講稿 篇3
各位領導,各位同事:
大家好!
卡耐基說過“不要害怕推銷自己,只要你認為自己有才華,你就應該認為自己有資格擔任這個或那個職務!本蛻{這句話,我滿懷信心的來到走到演講臺上參加此次支行行長的競聘,此時此刻,我的心情十分激動,首先我要感謝我的領導給了我這次展現自我的機會、檢視自我的機會,我有自信自己有能力能挑起重擔。
我叫xxx,現年x歲,中共黨員,xx學歷,中共黨員,xx年參加工作以來先后從事儲蓄員、網點負責人的、分理處主任、網點主任的工作、大堂經理等工作,現在我來闡述一下我的競聘優勢:
一、我的年齡:
我今年xx歲,我現在正處于事業的黃金年齡段,身體健康,精力旺盛、思維敏捷、勇于創新。
二、我的個人能力:
首先,我具有扎實的財務知識,熟悉銀行內外勤業務,其次我具有較強的人際交往能力,和親和力,參加工作以來,在每一個崗位上我都能做到與同事們融洽相處,相互扶持,獲得了同事們的喜愛和好評,我還具備較強的溝通能力,工作中,對上我能與上級領導較好的溝通和協調,及時匯報現階段的工作情況,對下我能約束員工,帶好隊伍,過去等作為分處經理的工作經歷使得使得我有機會在政治素質、思維理念和工作方式方法等方面得到鍛煉和提高,這些都為我作為一名支行行長所需要的.素質打下了基礎,就管理而言,我定不負大家所望。
三、我愛崗敬業:
自從參加工作的那一天開始,我就深深的熱愛著我的工作,并對于其抱著極大的熱情和信心,正所謂干一行愛一行,在工作中我以高度的責任心約束著自己,認真投身于我的每一項工作任務,無論何時我從未停止過前進的腳步,在工作中不斷的進取,我深深的懂得“人生之路漫長,求知之路末窮”的道理,因此養成了一種“事業光榮、職業崇高、忠于職守、積極奉獻”的敬業精神,將x銀行的發展與未來當做我畢生所追求的事業。
四、我在業務方面我始終有股“鉆勁”:
在長期的銀行工作中,我干過x年的xx,干過x年的xx,無論是在業務學習中,還是在業務管理中,我都堅持“活到老,學到老。”向一切可以學習,值得學習的對象學習,在實踐中不斷的積累經驗,虛心請教,肯于鉆研,不給自己留疑問,多年的工作讓我總結了一套較為成熟的思路和方法,在任何管理改革中都有著自己獨特的見解。
五、我具有嚴謹的工作作風。
作為金融服務行業,銀行工作牽涉甚廣,關系到國家、群眾以及人民的基本利益,因此,在多年的工作中,我一直保持著嚴謹的工作作風以及認真負責的工作態度,以精益求精作為我工作的基本準則,任何事我都講究事無巨細,面面俱到,在我從業這么多年里,無論大事小事,我從未出過一絲一毫的紕漏。
各位領導們,評委們,以及相伴我多年的同事們,我若有幸能被選為x銀行x支行行長,我一定在未來的日子里帶領大家好好的建設咱們支行。
在人才方面,努力挖掘人才,培養人才,使用人才,充分尊重員工的興趣和職業生涯規劃,加強對員工工作能力的培養;
在客戶方面,不斷挖掘潛在客戶,力爭完成考核任務,將精力主要集中在為本行帶來更多利潤的客戶上,注重對原有客戶核心客戶的關系管理,根據客戶的不同需求,為客戶提供個性化服務;
在風險防控方面,銀行是存在經營風險的行業,風險防范是銀行一項常抓不懈的基礎工作,因此本人會率先帶頭做執行規章的模范,還要經常教育員工,不斷提高員工風險防范意識,養成按規辦事的好習慣。只有在柜臺完成的每一項只有在柜臺業務辦理的每一項業務、操作的每一個節都按章處理,才能確保風險可控。除此之外,還必須依靠、支持風險經理的工作,充分發揮風險經理對網點柜臺的交易、授權以及核心環節實施全面協調、監督與控制的職能。在規范、有序的基礎上發展業務。
我相信,憑我的工作熱情和創新精神,我一定能把支行行長的工作做好。
以上就是我的競聘演講,不妥之處,請批評指正,謝謝大家!
支行競聘演講稿 篇4
尊敬的陳行長、各位評委:
大家好!
首先請允許我做一個自我介紹:我叫孟永波,1977年出生,目前在邗江支行工作,大學本科畢業,中共黨員。
上周我去常培中心參加揚州淮安行會計主管培訓班,老師同學交流時都覺得會計主管是個非常尷尬的角色:一是匯報路線有沖突,既要對委派行負責,又要為支行發展出力,夾在中間常常成為矛盾的焦點,二是會計主管對下面的柜員沒有考核權,難于管理,三是由于職業的特點,幾乎沒有向上晉升的空間,很多人做主管一輩子就到頂。在先后擔任廣陵、邗江支行會計主管的六年時間里,我也面臨過這樣的問題,但憑著以良好的工作態度、有效的溝通方法和靈活的管理思路,面對困難,毫不氣餒,積極應對各種挑戰,具體有三個方面:
首先是“在其位,謀其職”,盡心盡力做好本職工作。所在廣陵、邗江支行均被省行評為會計基礎工作一級單位,多次被人民銀行授予“結算質量優良單位”稱號,在最近市行會計主管考核中名列市區組第一。
其次是以人為本,充分調動柜員的工作積極性。例如在精品網點技能考試中,靈活運用各種激勵辦法,使廣陵支行二級柜員通過率居全行第一。在目前會計崗位員工收入與其他崗位差距擴大的情況下,我通過定期溝通,鼓勵會計人員主動參與營銷,形成邗江支行營業部和諧發展的團隊文化。
最后是關注發展,為完成各項任務出力獻策。記得羅書記曾經對青年員工說過“不在其位,要思其職”,我時刻保持對支行業務指標的.高度關心,對短腿業務提出合理化建議,并且積極參與開拓、維護客戶的工作。以上工作既磨練了意志,也鍛煉了能力,贏得了領導和客戶的肯定。
那么如何開展支行的工作呢?我想作為一名支行副行長應當做到:“尊重行長,盡好職責,當好助手,承擔責任”,在此基礎上我有三點設想:
第一是以誠摯的心對待客戶,客戶是我們的上帝,也是我們的親人,在銀行服務和產品不斷同質化的今天,只有誠心去了解客戶的需求,把我們最好的產品介紹給客戶,為客戶創造價值,才能建立起穩固的客戶關系,才能實現業務的良好穩定發展。
第二是以父母之心對待員工,用父親般的嚴格來要求員工完成每一項工作,用母親般的關愛來體會員工的每一分付出,讓員工知道這一周的銷售情況、經營業績和重大事項,尤其是那些振奮人心的業績、人物和事件。只有充分調動員工的積極性,激發員工的工作熱情和創造性,才能實現業務的持續健康發展。
第三是以感恩的心對待建行和行領導,從參加工作到結婚生子,從一頭黑發到蒼蒼白發,在建行十年的收獲與進步,每一點都離不開行領導的關心,真心感謝各位領導對我以及我家庭的幫助。我將再接再厲、扎實工作,為建行發展奉獻綿薄之力。
今年以來,建行私人銀行相繼在北京、上海等地開業,我想用他的廣告語來作為總結,那就是“以心相交,成其久遠”, 不管在哪個部門,無論在哪個崗位,我都會用心去做人、用心去做事,假如能有更大的舞臺,我一定會帶來更多的精彩!
最后要感謝市分行黨委提供這一次競聘的機會,還要感謝各位評委的耐心傾聽。我的演講完畢。
支行競聘演講稿 篇5
各位領導、同志們:
大家好!
首先感謝支行領導給我這次展示自我的機會。希望我站在這里沒有讓大家感到意外,這次競聘對我來說可謂一個嶄新的開始,從今天開始,從現在開始,大家看到的將不再是那人不求上進,安于現狀的XX了,今天,展現在大家面前的將是一個積極上進,充滿自信的XX。 我,今年XX歲,大專在讀。
XX年入行以來,我先后作過行政、儲蓄,經警等工作,工作中,我勤奮好學,熟練地掌握了各種業務知識和操作技能,在工作中表現了良好的業務素質和業務能力,多次參加市行的業務技術比賽,連續三年被評為業務標兵,并被評為20xx年度先進個人。我自認有能力有條件競聘XX支行副行長一職。
一、參加本次競聘的原因 首先,源于自己價值的實現!安幌氘攲④姷氖勘皇呛檬勘,我從事儲蓄工作已有10年了,我自認在現有的工作崗位上游刃有余,渴望能在一個新的崗位上鍛煉一下自己,二級支行副行長這一職務既能鍛煉一個人的溝通協調能力,又能鍛煉一個人的組織管理能力,所以,我希望給自己一個提高工作能力、實現自我價值的機會,而且我自信有能力適應這個崗位的工作。 其次,源于這個工作帶來的挑戰。由于諸多原因的存在,XX支行儲蓄存款呈自然負增長,這與存款指標的逐年增長顯然不對稱,這就加大了工作的難度,我很愿意去迎接這份挑戰,用自己的努力開創出一條的工作思路,為領導分憂,解決問題。 再次,源于一份XX情節。XX支行工作的難度大家有目共睹,但我在千山路支行工作已近10年,可以說是與XX同興衰,共榮辱,所以,我對XX支行有一種責任感,希望能通過我的努力讓他不斷發展,做出成績。
二、參加本次競聘所具備的優勢 首先,我在XX支行具有良好的客戶基礎。我在XX支行從事儲蓄工作,至今已有10年了,我通過在儲蓄窗口為客戶提供優質的服務,與XX支行較為穩定的儲蓄客戶都建立了較好的合作關系;由于XX支行絕大部分對公客戶在我行都有儲蓄業務,所以,在工作中與對公客戶也有業務合作,也建立了與對公客戶的良好合作關系;通過上門服務,對XX、XX等大客戶的`情況都比較了解。良好的客戶基礎將會幫助我盡快適應新的工作崗位,更好地開展工作。 其次,我在XX支行具有良好的群眾基礎。我在日常工作中,能做到任勞任怨,對同事工作中遇到的問題能夠熱心幫助其解決;始終堅持上門服務,另外,我還不斷加強業務學習,提高自身的業務能力,適應新業務的要求。我用自己的行動得到了大家的認可,連續三年被評為業務標兵,20xx年被評為先進個人。這些榮譽是大家給我的,它反應了大家對我的信任,相信這份信任將會成為我順利開展工作的有力保障。
三、對今后工作的設想 如果我競聘成功了,我今后的工作任務就是如何作好支行長的助手,協助他把支行的各項工作做得更好。
。ㄒ唬┌l揮自身優勢,提高儲蓄工作質量。 儲蓄客戶不同于對公客戶,他與銀行之間不存在其他關系,就是單純的債權債務關系,那么如何讓客戶在林林總總的銀行中選擇我們就是我們應考慮的問題。我們不排除其他因素的存在,但服務質量的好壞絕對是老百姓最先考慮的因素。所以,提高儲蓄存款的最有效途徑就是為客戶提供滿意的服務,最好是能夠針對不同的客戶提供個性化的服務。以前我們幫助老人寫憑條,不厭其煩地與聾啞人進行手勢交流就是最為簡單的個性化服務,都收到了很好的效果。當然,我們現在沒有條件提供更進一步的個性化服務,但至少,我們應該為客戶提供周到、溫馨的服務,真正作到將心比心,用真心的服務換取客戶的忠誠。為此,我將協助支行長,一方面加強儲蓄人員的思想教育工作,樹立端正的服務態度;另一方面,加強業務學習和交流,提高業務能力,為客戶提供準確、快捷的服務?傊,我們將盡力保持儲蓄存款的穩定。
。ǘ﹨f助支行長作好吸存工作 今年,XX支行的存款任務是XX億元,對于我們來說,這是一個新的挑戰。近年來,XX支行存款的增長完全是職工吸存工作的成果,若完全依賴以往的吸存思路恐怕很難保證存款任務的順利完成。只有廣開思路,真正能走出親戚朋友的圈子,走出銀行柜臺,才能使存款額有質的飛躍。所以,在今后的工作中,我將協助支行長一方面作好現有大客戶跟蹤走訪工作,達到穩定現有客戶,保證現有對公存款的相對穩定;另一方面,調動全體員工的積極性,通過各種渠道收集存款信息,不斷發掘市場潛力,開發優質客戶,把吸存工作真正做大。 另外,我將會加強業務學習,特別是會計業務知識,使自己能夠成為一個業務全面,能力強的領導的好幫手。
再一次感謝大家給我的這個機會。如果我這次能夠競聘成功,我將為支行的發展不遺余力;如果我未能競聘成功,我將繼續立足崗位,培養和鍛煉自己,保證下一次展現在大家面前的是一個更加出色的XX。
謝謝。
支行競聘演講稿 篇6
各位領導、各位同事:
大家好!
感謝支行領導為我們創造了這次公平競爭的機會!為了響應人事制度改革的召喚,按照競職方案,我符合支行行長職務。我現年××歲。
我的優勢:一是工作經歷豐富。參加工作以來,我先后任過××、××……等職,積累了較為豐富的實踐經驗。二是改革面前有股“闖勁”。我一直把“愛崗敬業、開拓進取”作為自己的座右銘,無論干什么,都把事業放在心上,責任擔在肩上,盡職盡責,埋頭苦干,全身心地投入。多年來,組織上的培養,領導和同事們的支持和幫助,造就了我敢于堅持原則,主持公道,秉公辦事,作風正派,求真務實,胸懷寬廣,謙讓容人,善于聽取群眾意見的品格。我始終認為,干好事業靠的是忠誠于事業,靠的是一絲不茍的責任心。在關鍵時候,我從不縮頭縮尾,有一種敢闖、敢作、敢為的精神。三是業務方面有股“鉆勁”。在長期的銀行工作中,我干過×年的××,干過×年的××,無論是在業務學習中,還是在業務管理上,我都堅持走到哪里就學到哪里,向老領導學習,向專家們學習,向同志們學習,向實踐學習,以肯于鉆研的學習精神,不給自己留疑問,無愧于領導和同志們的理解和信任。我還主動為自己“充電”,較為系統地學習了銀行管理、經濟管理、計算機和英語等方面的知識。我感到自己在業務工作中積累了一套較為成熟的思路與方法,在管理和改革中也有自己的見解和方法。
如果有幸得到各位領導和同志們的信任和支持,我將迅速找準自己的位置,盡快進入角色,認真履行責。
一、率先垂范。
“村看村,戶看戶,群眾看干部”。作為基層行的領頭雁,支行行長的一言一行都會在職工中產生不同的影響。因此,要尤其注重自身的修養,以身作則。要有堅定的政治立場、較深的理論修養、較高的業務素質,要廉潔自律、勤政為民;要正直誠實,吃苦耐勞;要以實際行動和高尚的品格為全行員工樹立榜樣,引導全行員工開拓進取。
二、“抓大放小”。
“抓大”,即抓住全行的中心工作和主要工作,抓住關鍵問題和主要矛盾,突出重點;“放小”,即將日常性、事務性、執行性的工作交與副職、相關部門和人員,充分發揮副職和中層骨干的作用。“抓大放小”可將行長從繁雜的日常事務中解脫出來,集中精力致力于全行重大問題的'決策和處理。同時還可以充實副職工作,鍛煉中層干部和普通員工,給他們以施展才華的機會,激發職工的工作創造性。
三、自我激勵。
在市場經濟體制下,自覺地杜絕拜金主義、享樂主義,攀比心態。工作上加大干勁,生活上多些“約束”。隨時了解掌握職工的思想動態,對先進優秀的員工要樹典型、立榜樣,擴大影響,激發被表彰者內心的自豪感,從而促使其向更先進的行列邁進。其二要營造公平、民主、和諧、擇優的工作環境,建立“能者上、平者讓、庸者下”的用人機制,努力改善和提高員工的福利待遇,讓員 工在自己的工作中有發言權,從而激發員工的主人翁意識和集體歸屬感。
四、尊重員工的人格。
具體做好三個方面:
一是作職工的貼心人。人與人之間最寶貴的是相互理解、尊重和信任。要從感情上走近員工,經常深入其中溝通、聯絡、了解他們所想、所需、所求。要以生活上的關心換得工作上的安心,以促膝交心換得彼此知心,以誠心換得員工愛心。要廣泛征求和取得員工的意見和建議,誠懇接受員工的批評與監督,要讓員工覺得在你手下工作有安全感,不會因說真話、提意見而被另眼看待。
二是正確把握鼓勵與批評。任何時候都不傷害職工的自尊心。對完成任務、工作有起色的員工,及時給予肯定,增強其自信心;對因非主觀原因造成失敗的員工,不要求全責備,要鼓勵,讓他感到領導對他的工作是理解和支持的;對確因主觀原因使工作受到損失的員工,批評要有節制,重在思想疏導,不能不分場合、對象,采用有損其自尊心的語言和語氣,要讓員工認識到自身的錯誤而又不背上思想包袱。
三是堅持正確的用人原則。堅持任人唯賢,反對任人唯親、拉幫結派;選拔任用于部要看主流,不一葉障目,要重用群眾公認、有工作實績、為民說話的干部。
五、加強學習。
學習的內容主要三方面:
一是學習金融知識,針對自己不足之處,刻苦鉆研,通過自學、函授等方式加強金融基本知識學習,積極研究金融政策,正確把握我國金融改革發展動向,提高自己專業知識水平,把自己培養成真正的銀行家;
二是學習相關知識,金融是特殊行業。凡是經濟領域范圍的部門知識都要有一定了解,主要包括稅收、財政、法律法規、市場經濟、電腦基礎知識等,提高自己綜合素質。
三是學習政治理論,馬克思哲學知識,提高自己政治覺悟,政治敏銳性和思想境界。通過學習,不斷促進自己政治素質。
各位領導、同志們,上述幾點是我對支行工作的思考,只要我能聘上,我會為此賣力。但假如我競聘不上,也請領導和同志們放心,我會一如既往地干好本職工作,為公司的發展添磚加瓦,積極工作。
謝謝!
支行競聘演講稿 篇7
尊敬的各位領導、同事們:
大家好!我叫,今年歲,畢業于大學,中央財經大學金融專業四年的大學生涯讓我學會了深厚的金融知識,也讓我能夠在變化的經濟環境中掌握如何應用它們;九年的一線工作經驗,讓我對業務精通、對客戶服務韻熟、對一線管理積累了豐富的經驗和方法,從年到年,連續四年績效考核A+,年海南省中行青年崗位能手、連續兩年獲先進主任稱號。基于以上的經歷,我在深思熟慮之后,決定參加航空分理處主任的競騁,我有足夠的信心和能力當好分理處這個家長。
航空分理處在?诘貐^還是個小不點,僅僅比瓊山某幾個網點大一點點,目前存款余額多萬元。面對著這個小不點,我想以多措施、多手段、多形式對它催“大”、催“肥”,讓它茁壯健康地成長。
對于分理處,我的目標是一流的員工隊伍、一流的能力素質、一流的優質服務、一流的業務水平、一流的發展速度,實現這五個“一流”就能夠造就一流的精品網點和持續發展能力。這是我們“5+1”的戰略。
為實現這個“5+1”的戰略,我制訂了“4+1”的戰術。我的措施是“四點一線”以發展業務為出發點,以優質服務為基礎點,以員工成長為根本點,以控制風險為立足點,圍繞著創建合諧網點以主線來開展我在分理處的工作,扎扎實實,腳踏實地,帶領大家,實現我們的目標。
一、發展業務為出發點。第一招
根據分理處的地理位置和當前實際情況,業務發展必須強調其基礎性,務必扎實,強調零售業務和公司并重,重點發展個人理財,提高客戶數量,增加業務品種,擴大業務影響力為當務之急,做強做大,為下一步推動中間業務打下基礎。
抓大不放小。通過多種途徑抓大客戶,利用多種信息抓大客戶,擴大南航的大客戶群體,在抓大客戶的同時,也不能冷落了小客戶,分理處的主要服務對象還是千家萬戶的小客戶,特別是附件的居民是我們儲蓄存款的主要客戶,我們就要將他們一網打盡。
掃街掃鋪。計劃將從南大橋到龍昆南大轉盤這一條街和沿街鋪面做為目標,通過掃街掃鋪將他們統統掃進航空的大門,從而夯實發展的.基礎,有了足夠的客戶,我們就能得到發展,就不會因個別大客戶用款或資金變動而導致存款的大起大落。
客戶分類服務分層。按照不同類別的客戶,針對不同的需求、偏好、特點、利潤貢獻度,建立詳細的客戶信息,進行細致分類,差異性服務,達到雙方共贏的目的,維護、開發和鞏固客戶群。
建立網點客戶經理。與客戶分類、服務分層相配套,建立網點營銷隊伍,對有營銷特長的員工因才施用,柜員精心、安心、用心在業務操作和優質服務上;營銷人員則對客戶一對一的服務。
二、員工成長為根本點,第三招
西方經濟學家波什曾說過“愛你的員工吧!他會百倍愛你的單位”,作為管理者,我始終認為員工是單位的主人,我要依靠大家,幫助大家,讓大家都能得到進步和提高,大家進步和提高的同時就是分理處在進步和升級,我們的業務在進步和升級。當前金融市場日新月異,新產品層出不窮,沒有開放的思路、發展的眼光無法適應銀行業的發展。對于分理處而言,主任起著帶頭的作用,員工才真正起決定的作用,提高全體員工的綜合業務素質和能力將是一個網點長遠發展的保證。我將憑借著營業部工作中積累的經驗,將創建學習型組織,提高員工綜合素質和能力作為我工作的重心之一。
大力開展崗位培訓,采取多種形式提高臨柜人員的業務能力,如創辦學習園地、充分利用每日晨會、每周例會等;創造自學的氛圍,培養員工自學的能力,自我學習,相互交流,共同提高;加強業務技能的培訓,抓好零售柜臺業務和中文錄入的測試;提高柜員業務操作能力、理解能力和柜臺營銷能力,向個人理財業務全能柜員發展。
在普通性培訓的基礎上,還將為每一位員工提供更多的、更適合發展的培訓機會,讓每一位員工都能找到自己的定位,實現人生的追求和夢想,關心員工的成長和生活困難,支持他們不斷為自己的目標奮斗,為員工創造良好的成長環境,創造合諧的工作氛圍,讓大家工作安心、舒心、放心,使每一位員工覺得在航空工作是一種驕傲、是一種自豪。
三、優質服務為基礎點,第二招
服務是銀行的生命線。要使第一位員工認識這一點,促進服務的深層次、高水平、全方位發展,增強銀行在同業之間的競爭力,現代的銀行不能在簡單的停留在微笑服務,要在服務質量上下功夫,要提升服務層次,豐富服務內涵,對客戶我們必須用“心”服務,做到誠心、熱心、細心、耐心,主動與客戶建立一種良好的感情關系,形成以客戶為中心的經營理念,想客戶所想,急客戶所急,讓客戶真正感受到我們分理處的優越性。
椰樹門支行向來是文明優質服務的先進單位,現已成為中行文明優質服務的品牌,作為營業部主任,在抓文明優質服務上也積累了豐富的經驗和方法,使用“拿來主義”,就可以在短時間內產生良好的效果,我的目標是在1-2年內將航空分理處建設成為全省乃至中行系統文明優質服務的一面旗幟、一個典型。
四、控制風險為立足點,第四招
內控缺失造成的損失大家是有目共睹的,作為分理處的主任,我將親自抓內控建設,我們絕不能走有了問題才治理的老路,加強內部管理,明確崗位職責,嚴格規范各項規章制度與業務發展同樣重要,對于基層網點來說,內控重點在于控制儲蓄風險和結算風險。為控制風險,首先將進行內部操作流程的整合,建立高效率、相互制約的操作模式,從規章和人員安排上防風險,促業務。其次要加強風險意識和法律觀念的灌輸,樹立人人知風險、控風險局面,讓員工對風險點了如指掌,對法律,樹立員工莫伸手、伸手必被捉的法律意識,以法律的威嚴,使心“歪”的員工端正思想。第三是經常對風險點進行檢查,及時糾正不良苗頭,了解員工的思想動態和行為動態,從源頭上確保無案件發生。我在此鄭重承諾,如果我是航空的主任,絕不能有一起案件、一起重大差錯。
我的演講完畢,請大家多多指教,謝謝大家!
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