市場營銷部門負責人的個人自檢自查報告

　　自營銷部在王總的組建下成立以來，在這一年多的日子里，留給我了很多成長的腳印，留給我了很多感動的畫面，留給我了很多從做人到做事的經驗和教訓，但在工作中出現了很多失誤和不足，一個部門的管理好壞與部門負責人的領導是分不開的。要想帶領自己的團隊從鉆石假日走進鉆石國際，首先對自己的工作進行自檢自查，主要體現在以下方面：

　　一在自己對工作的用心方面。任何一件事情如果不全身心投入，就沒有辦法去做好，做人如此，做事也如此。對自己的工作，對于酒店對我的信任，對于一個團隊對我的信任，我沒有把所有的心思都放在工作上，在思想上的松懈，導致了部門的管理的松懈，導致了部門的監督不力。

　　二 在作為一名管理者與員工之間扮演角色上面。作為一名管理者，應該分清自己在工作崗位上扮演的角色，認真履行自己的權利和職責，對于我來講，一直以來對于員工，把生活和工作沒有分開，過于的在乎感情，以錯誤的方式給予員工錯誤的人際關系概念。

　　三 在部門監管力度方面。作為一個部門負責人，主要是監管和工作檢查，每日都應檢查員工的儀容，儀表和工作質量，檢查部門的設施是否布置有序，整潔美觀，檢查房間預訂情況，了解和掌握房態，檢查員工接電話是否語音語氣，聲調是否清晰，柔和，有禮貌，檢查交接班本和各種前臺記錄本，并進行批閱，檢查工作人員是否周到細致的為客人服務，客人交辦的事是否辦妥，是否能幫助客人解決疑難問題。

　　四 在營銷工作方面。在營銷工作方面做的非常不夠，不能完成領導下達的銷售指標，不能定期進行市場調查和分析，對于客戶資料檔案建立不夠完整。總之以后在工作中，不斷的總結經驗，不斷的進行自檢自查，做好自己的崗位職責，檢查好員工應盡的崗位職責，帶領整個營銷團隊將做到更好，更優秀。

　　營銷部：XXX

2011年10月9日

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