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總結

溝通與技巧個人學習總結

時間:2024-07-23 20:33:43 總結 我要投稿
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溝通與技巧個人學習總結

  能否順利溝通的關鍵點在于溝通的態度,態度最主要就在于真誠。下面是小編整理的溝通與技巧個人學習總結,歡迎大家參考!

溝通與技巧個人學習總結

  溝通與技巧個人學習總結一:

  在日常生活中,每時每刻我們都和別人在溝通,有言語上的溝通也有肢體上的溝通,而怎么樣才能更好的表達出自己的想法,怎么樣才能更好的和別人融洽的溝通呢,這個學期我們通過學習《活學活用,溝通技巧》和老師細心的講解,讓我們了解了溝通也要講究技巧,很好的溝通技巧能與人融洽的溝通。

  良好的溝通能力讓你處事圓通良好的溝通能力讓你走向成功。

  這是書本封面的兩句話,看似簡單卻貫通了整本書的內容,本學期我們學習的有各種各樣的溝通技巧,如:語言溝通,禮溝通,情感溝通,形象溝通,目的性溝通,等等。通過書本上的形象的故事,和老師給我們觀看的各種形象的關于溝通的視頻片段,讓我們了解了各種各樣的溝通。溝通的.方式有很多種,別人都喜歡聽你對他說關心的話,贊美的話,感謝的話,認同的話,或是給他信心的話,而不是硬碰硬的和他說話,硬碰硬的說話只能起到相反的效果。

  三思而后言,在我們和人溝通的過程中,往往會因為一句話而引起他人的不悅,所以要避免說錯話。說話之前,先想想自己想說什么,該說什么。很多人往往心直口快,根本沒想到自己的言詞可能對別人造成的傷害。因此說話不能不經過大腦,要經過考慮,學會換位思考。如果因為自己的一時失口,或者在與人交流的時候做錯了什么,這時就一定要立刻道歉。勇于認錯是很重要的,所以一但當你發現自己的言語傷害到他人的時候,千萬不要礙于面子不肯道歉。每個人偶爾都會說錯話。可是自己一定要察覺自己說了不該說的話,然后馬上設法更正,之后再做解釋。

  溝通技巧在生活中是非常重要的,記得我學習溝通技巧之前,到外面吃飯叫服務員點餐的時候都喜歡說“喂,服務員……”,“喂,小姐……”學習了溝通技巧之后,每當周末到南寧市外面吃飯的時候,把“喂”字取消掉了,使得服務員態度對我非常友好,怪不得以前每次點餐的時候服務員態度差的,原來是自己的溝通沒有技巧,“喂”字,容易讓人覺得不友好。一個人的外在形象會直接影響別人對他的印象,無論在何種場合與人溝通,你都要提前審視一下自己,看自己的表情是否柔和,語言是否溫和,否則就該調整好自己的精神,調整好自己的語調,再于人溝通。而在我們日常生活的時候,使用甜言密語也是最好的技巧,如看見別人穿新衣服,可以對他說你今天好漂亮啊,好帥啊,什么之類的贊美的話,要常對人說謝謝,書上說世界上沒有人會拒絕溢美之詞,再不習慣首贊美的人,也會在“糖衣炮彈”下沒了脾氣。因此如果自己平時在溝通時,失口,或者做錯了什么,應該主動承擔錯誤的同時對對方贊美幾句,很快對方的氣就能消了。

  人與人的溝通,其實就是情與情的溝通,因此我們在與對方溝通的前提一定要是真誠的,真誠的與人去交流才能更好的交流更有效的去交流。

  通過學習了這門課程,讓我懂得了那么多的溝通技巧,讓我在日常生活中能更好的和別人的去溝通,和別人建立好更好的關系,讓生活更加歡樂融洽。

  溝通與技巧個人學習總結二:

  所謂溝通技巧,是指管理者具有收集和發送信息的能力,能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介,有效與明確地向他人表達自己的想法、感受與態度,亦能較快、正確地解讀他人的信息,從而了解他人的想法、感受與態度。溝通技能涉及許多方面,如簡化運用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個有效的管理者,但缺乏溝通技能又會使管理者遇到許多麻煩和障礙。

  學習了一學期的溝通技巧,我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進行溝通的技巧。就拿與同事相處來說:與同事溝通尊重是前提,其次要有協作意識、善用微笑和幽默、與同事分享快樂、主動讓利、聰明應對異議和分歧,融洽相處、虛心向老同事學習等。

  其實,在日常生活中,我并不是一個特別注重溝通的人。尤其現在離開家來到這個剛剛熟悉的城市以后,身邊都是剛剛認識的朋友,彼此不了解也就無法順利溝通。那些離我遠去的朋友也漸漸因不聯系、不溝通而變得生疏。但自從學了溝通技巧這門課后,我變了,變得會主動去溝通了。對身邊的同學,我會主動和她們聊天;遠方的朋友,我會偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問她們是否安好;對家人,我會每周六晚上打電話回去報平安。漸漸地,曾經陌生的宿友變得親密了,要好的朋友更加要好了,親愛的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切,讓我的生活變得這么美好。

  我們的.生活根本離不開溝通,無論是與同學、老師相處還是與朋友、家人相處,溝通都充當著那個至關重要的紐帶,但不明白這點的我就曾深受其苦。記得剛開學不久,我和一個宿友發生了一點小矛盾,事情是這樣的:那天我本來心情就不好,外面還下著雨更為我的心情蒙上了一層紗,不巧宿友讓我幫她帶書,而且一帶就是三本。我剛聽到時愣了一下,接著很冷地來了句:隨便。不說還好,一說宿友生氣了。正因為這樣,我們僵持了好幾天,那幾天都互不理睬。后來我就有的沒的跟她搭話,終于皇天不負有心人,我們又重修舊好了。一句無心的話,一個沖動的詞,不要低估它的分量,一不小心它足以摧毀一份來之不易的感情。在這件事上,我們一開始都采取了冷處理的方式。但這種方法只會使情況更糟,不溝通矛盾就永遠無法解開,我們或許也就會那樣形同陌路吧!

  正因為學習了溝通技巧這門課,使我更加深刻地體會到了溝通的重要性,也掌握了溝通必備的技巧。但是實踐出真知,只有將它運用到實際生活中才能發揮它應有的作用。

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