工作人員管理辦法規章制度

　　在現實社會中，接觸到制度的地方越來越多，制度是指一定的規格或法令禮俗。那么制度的格式，你掌握了嗎？以下是小編收集整理的工作人員管理辦法規章制度，希望能夠幫助到大家。

工作人員管理辦法規章制度1

　　1、員工根本治理

　　(1)嚴格遵守作休時間，不無故缺席，不擅離職守，有事請假。

　　(2)當工作需要加班加點時應聽從安排。

　　(3)上崗前檢查個人儀容儀表，保持精神飽滿，心情開心。

　　(4)不該說的不說，不該聽的不聽，不該看的不看，不做與工作無關的.事。

　　(5)上崗時不吃零食、不會客、不接聽私人電話。

　　(6)不向客人索要物品、小費、私收回扣、不隨便承受禮物。

　　(7)不亂動客人的物品，不亂拿客人遺失拋棄的物品。

　　(8)任何狀況下不與客人爭論，不與領導同事爭論。

　　(9)愛惜公共財產，節省能源。

　　(10)未經同意員工不得向外界傳播內部一切治理資料及有關消息。

　　2、著裝儀容

　　(1)服裝：按公司規定服裝上崗。

　　(2)工牌：員工工牌一律佩帶于左胸指定位置。

　　(3)鞋：工作時間穿指定的工作鞋，鞋面無污，不赤腳穿鞋。

　　(4)頭發：應每天洗頭，保證無頭宵，均貼，不行蓬亂。

　　(5)面容：女員工以淡妝上崗，男員工保證隨時面部清潔。

　　(6)班前自檢查儀容儀表前方可上崗。

　　3、形體標準

　　(1)站姿：堅持站立效勞，站姿優雅，面帶微笑。

　　(2)眼睛平視效勞對象，不斜視客人或東張西望，不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。

　　4、禮節禮貌

　　(1)熟識把握問候語言，主動問候客人，能夠依據時間、場所、情景、接待對象的不同，精確應用問候禮節。

　　(2)熟識把握應答禮節，依據場景，精確答復、反響靈敏，應對得體。

　　(4)熟識把握迎送禮節，依據迎接、送別，做到講究禮儀挨次、禮儀形式，語言親切精確示意得體。

　　(5)對客人時時表示虛心大方、樸實、表情自然、面帶微笑、態度懇切。

　　(6)與客人交談時保持微笑，聲調平穩，站立直腰挺胸，姿勢美麗，注意傾聽，不插嘴，精神集中，時時表示敬重。

　　5、崗位職責(效勞員)

　　(1)熟識本區域的設施設備，工程特點，負責本區域的接待及安排工作，為客人隨時供應有效的效勞。

　　(2)負責所屬區域的清潔衛生，在主管的領導安排下，每日清潔衛生，保持設施設備的衛生，環境干凈，空氣清爽。

　　(4)負責場所每日所需工作物品，保證營業的需要。

　　(5)遵守本部門的規章制度。

工作人員管理辦法規章制度2

　　第一章 入職指引

　　第一節 入職與試用

　　一、用人原則：重選拔、重潛質、重品德。

　　二、聘請條件：合格的應聘者應具備應聘崗位所要求的年齡、學歷、專業、執業資格等條件，同時具備敬業精神、協作精神、學習精神和創新精神。

　　三、入職

　　其次節 考勤治理

　　一、工作時間公司每周工作五天半，員工每日正常工作時間為7 。5小時。其中：

　　周一至周五：上午：8：30-12：00

　　下午:13：30-17：30為工作時間

　　12：00-13：30為午餐休息

　　周六：上午：8：30-12：00為工作時間

　　實行輪班制的部門作息時間經人事部門審查后實施。

　　二、考勤

　　1、全部專職員工必需嚴格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡(午休不打卡)，不得代替他人打卡。

　　2、遲到、早退、曠工

　　(1)遲到或早退30分鐘以內者，每次扣發薪金10元。

　　30分鐘以上1小時以內者，每次扣發薪金20元。

　　超過1小時以上者必需提前辦理請假手續，否則按曠工處理。

　　(2)月遲到、早退累計達五次者，扣除相應薪金后，計曠工一次。

　　曠工一次扣發一天雙倍薪金。

　　年度內曠工三天及以上者予以辭退。

　　3、請假

　　(1)病假

　　a、員工病假須于上班開頭的前30分鐘內，即8：30-9：00致電部門負責人，請假一天以上的，病愈上班后須補區、縣級以上醫院就診證明。

　　b、員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區、縣級以上醫院出具的康復證明，經人事部門核定后，由公司賜予工作安排。

　　(2)事假：緊急突發事故可由自己或托付他人告知部門負責人批準，其余請假均應填寫《請假單》，經權責領導核準，報人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發工資。

　　4、出差

　　(1)員工出差前填好《出差申請單》呈權責領導批準后，報人事部門備案，否則按事假進展考勤。

　　(2)出差人員原則上須在規定時間內返回，如需延期應告知部門負責人，返回后在《出差申請單》上注明事由，經權責領導簽字按出差考勤。

　　5、請假出差批準權限：

　　三天以內由直接上級審批，三天以上十天以內由隔級上級審批，十天以上集團總部員工由人力資源部審查、總裁審批，子公司員工由所在公司人事主管部門審查、總經理審批。

　　6、加班(1)加班應填寫《加班單》，經部門負責人批準后報人事部門備案，否則不計加班費。加班工時以考勤打卡時間為準，統一以《勞動合同》商定標準為基數，以天為單位計算。

　　(2)加班工資按以下標準計算：

　　工作日加班費=加班天數×基數×150%

　　休息日加班費=加班天數×基數×200%

　　法定節 日加班費=加班天數×基數×300%

　　(3)人事部門負責審查加班的合理性及效率。

　　(4)公司內臨時工、兼職人員、部門主管(含)以上治理人員不計算加班費。

　　(5)公司實行輪班制的`員工及駕駛員加班費計算方法將另行規定。

　　7、考勤記錄及檢查

　　(1)考勤負責人需對公司員工出勤狀況于每月五日前(遇節假日順延)將上月考勤予以上報，經部門領導審核后，報人事部門匯總，并對考勤精確性負責。

　　(2)人事部門對公司考勤行使檢查權，各部門領導對本部門行使檢查權。檢查分例行檢查(每月至少兩次)和隨機檢查。

　　(3)對于在考勤中弄虛作假者一經發覺，賜予100元以上罰款，情節

　　嚴峻者作辭退處理。

　　第四節 人事異動

　　一、調動治理

　　1、由調入部門填寫《員工內部調動通知單》，由調出及調入部門負責人雙方同意并報人事部門經理批準，部門經理以上人員調動由總裁(子公司由總經理)批準。

　　2、批準后，人事部門應提前以書面形式通知本人，并以人事變動發文通報。

　　3、一般員工須在三天之內，部門負責人在七天之內辦理好工作交接手續。

　　4、員工本人應于指定日期履任新職，人事部門將相關文件存檔備查，并于信息治理系統中進展信息置換。

　　5、人事部門將依據該員工于新工作崗位上的工作職責，對其進展人事考核，評價員工的異動結果。

　　二、辭職治理

　　1、公司員工因故辭職時，本人應提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》，經批準后轉送人事部門審核，高級員工、部門經理以上治理人員辭職必需經總裁批準。

　　2、收到員工辭職申請報告后，人事部門負責了解員工辭職的真實緣由，并將信息反應給相關部門，以保證準時進展有針對性的工作改良。

　　3、員工填寫《離職手續辦理清單》，辦理工作移交和財產清還手續。

　　4、人事部門統計辭職員工考勤，計算應領取的薪金，辦理社會保險變動。

　　5、員工到財務部辦理相關手續，領取薪金。

　　6、人事部門將《離職手續清單》等相關資料存檔備查，并進展員工信息資料置換。

　　三、辭退治理

　　1、見本手冊第一章

　　其次節 六 。1及六2 。

　　2、部門辭退員工時，由直接上級向人事部門提交《辭職申請表》，經審查后報總裁批準。

　　3、人事部門提前一個月通知員工本人，并向員工下發《離職通知書》。

　　4、員工應在離開公司前辦理好工作的交接手續和財產的清還手續;員工在商定日期到財務部辦理相關手續，領取薪金和離職補償金。

　　5、員工無理取鬧，糾纏領導，影響本公司正常生產、工作秩序的，本公司將提請公安部門根據《治安治理懲罰條例》的有關規定處理。

　　6、人事部門在辭退員工后，應準時將相關資料存檔備查，并進展員工資料信息置換。

　　其次章 行為標準

　　第一節 職業準則

　　一、根本原則

　　1、公司提倡正大光明、誠懇敬業的職業道德，要求全體員工自覺遵守國家政策法規和公司規章 制度。

　　2、員工的一切職務行為，必需以公司利益為重，對社會負責。不做有損公司形象或名譽的事。

　　3、公司提倡簡潔友好、坦誠公平的人際關系，員工之間應相互敬重，相互協作。

　　4、公司內有親屬關系的員工應回避從事業務關聯的工作。

　　二、員工未經公司法人代表授權或批準，不能從事以下活動：

　　1、以公司名義考察、談判、簽約

　　2、以公司名義供應擔保或證明

　　3、以公司名義對新聞媒體發表意見、信息

　　4、代表公司出席公眾活動

　　三、公司制止以下情形兼職

　　1、利用公司的工作時間或資源從事兼職工作

　　2、兼職于公司的業務關聯單位或商業競爭對手

　　3、所兼職工作對本單位構成商業競爭

　　4、因兼職影響本職工作或有損公司形象

　　四、公司制止以下情形的個人投資

　　1、參加業務關聯單位或商業競爭對手經營治理的

　　2、投資于公司的客戶或商業競爭對手的

　　3、以職務之便向投資對象供應利益的

　　4、以直系親屬名義從事上述三項投資行為的

　　五、員工在對外業務聯系中，若發生回扣或傭金的，須一律上繳公司財務部，否則視為貪污。

　　六、保密義務：

　　1、員工有義務保守公司的經營機密，務必妥當保管所持有的涉密文件。

　　2、員工未經授權或批準，不準對外供應公司密級文件、技術配方、工藝以及其他未經公開的經營狀況、業務數據等。

工作人員管理辦法規章制度3

　　1、 準時上下班，不得遲到，早退和曠工，如有違反，按集團相關規定處理。

　　2、 請假提前三天告之領導，請假條一天前送到，必需由本人或親屬送達，病假當天須寄交病假條，醫院證明，必需由本人送達，如有特別狀況，可親屬代送。

　　3、 上班時必需按規定著裝，戴工號牌，著裝要整齊潔凈，不佩帶首飾(手表除外)，不留長指甲，女餐飲員工要統一盤花，化淡妝，穿肉色絲襪，男餐飲員工不得留長發，胡須，穿深色襪子。

　　4、 站位期間，站位要端正，不行背靠墻或家私柜，不得私自竄崗，打鬧，爭吵，不得跑，大聲喧嘩，唱歌。

　　5、 要時刻用好禮貌用語，必需“請”字當頭，“謝”不離口，如遇客人或領導要主動打招呼。

　　6、 上班期間不得玩或接聽私人電話，手機一律關機，上下班必需走餐飲員工通道，不行走前門，不得進入吧臺重地。

　　7、 上班期間不能擅用店內設施及物品(客用電梯，客用樓梯，客用洗手間等)。

　　8、 不得擅自接觸客人的隨身物品，不得與客人帶的小孩玩耍玩耍。

　　9、 熟識本店現階段供給的.酒水和菜單價格。

　　10、 制止偷吃偷喝，偷拿店內財務，情節嚴峻者將轉交司法部門處理。

　　11、 內部餐飲員工的私用物品不行帶入餐廳，統一放在更衣柜。

　　12、 當班領班及值班人員必需檢查好燈，門窗，排風，水電及衛生;

　　13、 餐飲員工用餐時不行倒飯倒菜，制止鋪張。

　　14、 下級必需聽從上級，上級有錯也要先聽從后投訴，要有層級治理，不得頂撞，爭吵。

　　15、 工作期間不要嚼口香糖，不要吃零食，在任何時候都要維護自身的形象，不要發脾氣。 嚴禁在店內外打架斗毆，違者重罰。

工作人員管理辦法規章制度4

　　為了對公司駐各工廠員工的標準治理，依據公司規章制度相關條款，特制訂以下制度：

　　1、上班時儀容儀表不干凈每次罰款20元。

　　2、廚房員工遲到早退曠工等按《考勤治理制度》相關規定執行。

　　3、上班時間無佩戴工號牌者，接觸熟食不戴口罩、手套、圍裙等，每次罰款20元。

　　4、上班時大聲嬉笑、喧嘩或追趕打鬧每次罰款10元。

　　5、上班時擅離工作崗位每次罰款50元。

　　6、工作未完成或有意拖延、未交接清晰離崗者罰款200元。

　　7、工作時間內沒在指定吸煙區吸煙者每次罰款50元。

　　8、工作時間內喝酒或非工作時間喝酒影響到后續工處以200元罰款。

　　9、不聽從上司安排，頂撞上司者罰款50元，情節惡劣者辭退或開除。

　　10、對來賓不禮貌導致客人投訴，給公司造成不良影響者每次罰款100元，情節嚴峻者勸退或辭退。

　　11、在餐廳設備、效勞設施等公共區域亂涂、刻者每次罰款100元，并照價賠償。

　　12、事假需提前一天申請，病假醫院證明，否則以曠工論處。

　　13、不參與例會、大掃除及培訓課程者每次罰款50元。

　　14、隨地吐痰、亂扔雜物者每次罰款30元。

　　15、工作失誤造成公司經濟損失，按價賠償;如：損壞廚房設備、廚具者。

　　16、工作態度不端正罰款100元，情節惡劣者開除。

　　17、搞小圈子，挑撥離間及謊報消息或編造有損公司及他人利益者罰款300元，情節惡劣者開除。

　　18、偷竊公司物品者開除，嚴峻者送司法部門處理。

　　19、拾到他人遺失物不報者罰款200元，并追回物品。

　　20、利用工作之便損工肥私，私自拘留公司物品或有意鋪張公司資源的`，罰款500元并開除，情節嚴峻者送司法機關處理。

　　21、沒有經過相關主管批準隨便倒掉剩余已加工食品和非加工食品者，每次處以200元罰款。

　　22、駐廠期間公司全部駐廠人員沒經過廠方許可進入工廠不允許進入的區域玩耍或者在工廠內撿垃圾者，每次處以200元罰款。

　　23、駐廠期間違反工廠相關規定，給公司造成的經濟損失由個人員工個人擔當，另處以300元罰款。對于給企業形象造成重大影響者，予以開除。

　　24、員工駐廠期間，須遵守工廠的作息時間，且不得在宿舍內大聲喧嘩，以免影響工他人休息，如有違反處以每次100元罰款。

　　25、員工駐廠期間，不僅要愛惜食堂衛生，同時也要維護廠區衛生，不得隨地扔垃圾，不得從得上往樓下扔任何物品。如有違反，賜予每次200元經濟懲罰。給公司造成重大損失和影響的，除了擔當相應經濟責任外另作開除處理。

　　說明：

　　1、類似以上行為視情節處理。

　　2、以上或類似以上行為屢教不改者勸退或開除。

　　3、罰款在每月工資中扣除，并于員工公告欄公布。

　　4、扣罰金額用于嘉獎表現優秀之員工。

　　5、以上《廚房員工治理制度》于xx-8-5開頭暫行執行。

工作人員管理辦法規章制度5

　　一、留意事項

　　1、 員工必需清晰地了解公司的經營范圍和治理構造，并能向客戶及外界正確地介紹公司狀況。

　　2、 在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應凝視對方，微笑應答，切不行冒犯對方。

　　3、 在任何場合應用語標準，語氣溫柔，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。

　　4、 遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻，上班時間(包括午餐時間)辦公室內應保證有人接待。

　　5、接聽電話應準時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。

　　6、員工在接聽電話、洽談業務、發送電子郵件及款待來賓時，必需時刻注意公司形象，根據詳細規定使用公司統一的名片、公司標識及落款。

　　7、 員工在工作時間內須保持良好的精神面貌。

　　8、 員工要注意個人儀態儀表，工作時間的著裝及修飾須大方得體。

　　二、生活作息

　　1、 員工應嚴格根據公司統一的工作作息時間規定上下班。

　　2、 作息時間規定

　　1)、夏季作息時間表(4月——9月)

　　上班時間 早 9：00

　　午休 12：00——13：00

　　下班時間 晚 18：00

　　2)、冬季作息時間表(10月——3月)

　　上班時間 早 9：00

　　午休 12：00——12：30

　　下班時間 晚 17：30

　　3、 員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得托、替他人簽到。

　　4、 員工上下班考勤記錄將作為公司績效考核的重要組成局部。

　　5、 員工如因事需在工作時間內外出，要向主管經理請示簽退前方可離開公司。

　　6、 員工遇突發疾病須當天向主管經理請假，事后補交相關證明。

　　7、 事假需提前向主管經理提出申請，并填寫【請假申請單】，經批準前方可休息。

　　8、員工享有國家法定節假日正常休息的權利，公司不提倡員工加班，鼓舞員工在日常工作時間內做好本職工作。如公司要求員工加班，計發加班工資及補貼;員工因工作需要自行要求加班，需向部門主管或經理提出申請，準許前方可加班。

　　1)、加班費標準

　　公司規定加班費標準為10元/小時;

　　2)、加班費領取

　　加班費領取時間為每月24日(工資發放日)。

　　三、衛生標準

　　1、 員工須每天清潔個人工作區內的衛生，確保地面、桌面及設備的干凈。

　　2、 員工須自覺保持公共區域的衛生，發覺不清潔的狀況，應準時清理。

　　3、 員工在公司內接待來訪客人，事后需馬上清理睬客區。

　　4、 辦公區域內嚴禁吸煙。

　　5、 正確使用公司內的水、電、空調等設施，最終離開辦公室的員工應關閉空調、電燈和一切公司內應當關閉的設施。

　　6、 要愛惜辦公區域的花木。

　　四、 工作要求

　　1、 工作時間內不應無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環境的寧靜有序。

　　2、 新入職員工的試用期為三個月，員工在試用期內要按月進展考評。詳見《員工試用期考核表》。

　　3、公司內所制定的《員工日程表》是衡量員工完成工作量的依據,要求員工每天要仔細、詳盡的填寫,作為公司考核員工工作量的標準。

　　4、職員間的工作溝通應在規定的區域內進展(大廳、會議室)，如需在個人工作區域內進展談話的，時間一般不應超過三分鐘(特別狀況除外)。

　　5、加強學習與工作相關的專業學問及技能，積極參與公司組織的各項培訓(培訓將施行簽到制，出席記錄和培訓考核也將作為公司績效考核的`局部)。

　　6、 常常總結工作中的得失，并參加部門的業務爭論，不斷提高自身的業務水平。

　　7、 不得無故缺席部門的工作例會及公司的重要會議。

　　8、 員工在工作時間必需全身心地投入，保持高效率地工作。

　　9、 員工在任何時間均不行利用公司的場所、設備及其他資源從事私人活動。一經發覺，賜予警告，情節嚴峻者，公司將予以辭退。

　　10、 員工須保管好個人的文件資料及辦公用品，未經同意不行挪用他人的資料和辦公用品。

　　11、員工要保管好個人電腦，按公司規定進展文檔存儲、殺毒及日常維護，如發生故障應準時報告綜合治理部，由公司安排修理。

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