中國酒店業移動互聯網的營銷數據分析報告

　　一、 研究報告概述

　　201x年上半年以來酒店業的資本運作，并購浪潮依然熱鬧非凡，OTA的強勢以及和酒店業之間的恩怨情仇依然歷歷在目。移動互聯網的快速發展，已經成為時代的發展趨勢，酒店傳統的營銷手段漸漸失去紅利。移動互聯網改變了消費者的生活習慣，順應市場發展、借助互聯網思維重塑酒店營銷模式，已成為酒店業變革新方向。

　　以下是邁點旅游研究院(MTA)聯合米訂商學院，通過對米訂MSS(酒店移動互聯網營銷系統)酒店的典型運營數據分析，結合當下酒店市場發展情況而提供的酒店業移動互聯網運營現狀分析報告，可供酒店營銷人士以及相關研究機構參考。

　　二、 中國在線旅游預訂快速向移動端轉移

　　1.中國在線旅游市場移動端規模快速增長

　　隨著國民收入的持續增長，為外出旅游度假休閑創造了經濟條件;移動互聯網的迅猛發展和對傳統旅游酒店業的滲透，使得越來越多的用戶通過移動互聯網進行查詢、訂購旅游產品或酒店。據TalkingData《2015年移動互聯網行業發展報告》顯示，截至2015年年底移動互聯網用戶已超過12.8億，其中移動旅游用戶規模超過4.0億，占比30%。

　　另據易觀《中國在線旅游移動端市場季度監測報告201x年第1季度》研究顯示，201x年第一季度中國在線旅游市場移動端交易規模達到1155.6億元，在線旅游市場移動端滲透率達到74.2%，移動端預訂量全面超越PC端。

　　2.消費群體預訂習慣向移動端轉移

　　速途研究院發布的《201x年上半年在線旅游市場分析報告》顯示，用戶在移動端的使用率已經超過80%。和傳統的PC端相比，移動端的在線預訂平臺使用更方便，可以隨時隨地的制定出游計劃、預定酒店，查看景點信息等。消費場景的便捷性，也使得用戶對在線旅游消費的頻率增加。

　　三、 201x年上半年酒店移動互聯網運營概況

　　1.預訂習慣形成 移動訂單量、轉化率穩步上升

　　移動端預訂的繁榮，也體現在具體的產品使用上。本次抽取了使用米訂MSS酒店移動互聯網營銷系統典型客戶(約300家酒店)的運營數據統計顯示，上半年共產生11511x個移動端訂單，其中1-6月份訂單增長量處于平穩上升狀態，訂單轉化率(實際消費訂單/意向訂單)持續提升。

　　隨著酒店對移動互聯網營銷系統的重視和大力推廣，越來越多用戶開始習慣移動端預訂，而好的服務及體驗是提升意向訂單轉化率的關鍵。

　　2.客房訂單比例占大頭會員貢獻率較高

　　通過對酒店移動端訂單的結構分析，11511x訂單中，客房訂單93428單，占比最大，為81.1x%;餐飲訂單17014單，占比為14.78%;其他(康樂、茶室、促銷等)訂單為4674單，僅占4.06%。

　　客房訂單中會員的貢獻率達到24.64%，這說明移動端的用戶習慣培養已初見成效。只要酒店做好會員分析，用心做好產品和服務，增加用戶粘度并精準會員營銷，就能提高線上重購率、為酒店帶來收益保障。

　　3.酒店餐飲消費頻繁 自助餐最受青睞

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