大專畢業論文4000字

　　做一名客戶和伙伴的良好傾聽者【1】

　　從事保險行業十多年來，我目前已經累計為近1500個家庭提供了完善的家庭理財規劃。

　　這十多年里，我在保險這條道路上越走越寬，從剛開始時的艱辛――被客戶拒絕、讓家人替我擔憂，到現在的從容――積累了豐富的客戶資源，得到越來越多客戶的信任與支持，他們經常會主動向我咨詢保險方面的專業知識;從開始的單打獨斗――專注于個人業務，一心發展個人事業，到現在的團隊作戰――凝聚一群志同道合的伙伴，分享我的個人經驗，與團隊一起成長。

　　這一切，與當初選擇挑戰自我，選擇中意人壽這個平臺，有著密不可分的聯系。

　　機緣巧合結緣保險

　　我進入保險行業源于一次偶然。

　　那是2005年的上半年，大學畢業不久的我，在一家事業單位從事會計工作，拿著當時頗為可觀的薪水。

　　前途一片光明的我，卻在一次無心插柳之中接觸到保險，了解到中意人壽，讓不安于現狀的我毅然決定挑戰自己，放棄了當時那份穩定的工作，并在2005年6月加入了中意人壽北京分公司。

　　剛開始時，事情的進展并沒有那么順利。

　　當時，雖然已有一些工作經歷，但畢竟剛大學畢業不久，身邊的資源十分匱乏。

　　因此，我同當時的許多從業者一樣，從陌拜開始了我的保險職業生涯。

　　那時的我，承受著來自方方面面的壓力，最具挑戰性的來自兩個方面：一是來自客戶的拒絕，一次次敲開客戶的門，一次次被拒之門外;二是來自家人的擔憂，從穩定的事業單位進入當時還不被多數人接受的保險行業，家人一度難以接受。

　　但很快，我就用實際行動，贏得了客戶的信任，贏得了家人的理解――6個月晉升經理，1年半晉升資深業務經理，3年將總監桂冠收入囊中，成為中意人壽北京分公司當時最年輕的總監。

　　過去12年的職業生涯中，我獲獎無數。

　　2014年、2015年、2016年連續3年以個人業績、直轄組業績全年北分排名第一，榮獲中意人壽北京分公司全年榮譽會會長。

　　選擇平臺很重要

　　從事保險行業能取得突出成績，與個人的不懈努力有著巨大關系，而平臺的選擇同樣至關重要。

　　選擇一個好的平臺，不但能提供一個全面展示自我的機會，能讓努力與收獲呈最大正相關，更重要的是，好的平臺還能激發你的潛力，讓你找到最適合自己的舞臺，達成自己以前可能都想象不到的成就。

　　中意人壽就是這樣一個能激發你潛力的平臺，拿時下流行的話來說：“在中意人壽，你可能會被激發出未知屬性，讓你一路‘開掛’。

　　熟悉中意人壽的人可能知道，中意人壽的人員流動率一直處在較低水平。

　　尤其是像我這樣的老員工，對中意的感情尤為深厚。

　　在我看來，這一切，都要歸功于中意人壽以人帶動公司，從員工出發，為員工服務的企業文化。

　　中意人壽在人才培養上不遺余力，會給員工充分的成長空間，并提供系統、全面的培訓，哪怕是完全不懂保險的人，只要自己肯努力，都能取得不俗的成績。

　　真心換真心

　　在中意人壽這個優秀的平臺上，我找到了保險這一讓我可以為之奮斗終身的事業。

　　回顧這十幾年的從業經歷，我對保險這份事業的最大體會，可以歸結為一句話：“真心換真心。

　　真心傾聽客戶，讓客戶信任，從而充分表達需求

　　現在，我所服務的客戶，全部都是客戶轉介紹而來，我總在思考為什么客戶愿意給我轉介紹，為什么最終都會選擇在我這里簽單。

　　仔細分析后發現，這在很大程度上與我擅于傾聽和對保險的熱愛、專業有關。

　　我并不是一個能言善辯的人，但是如果讓我談保險、說產品，骨子里對保險的這種喜歡，讓我可以講三天三夜。

　　性格上的內向并沒有給我的展業帶來阻礙，相反，這種性格反倒讓我更能坐下來聽客戶說話，能夠通過客戶各方面的反饋，細致入微地觀察到客戶的需求，并能從客戶的角度出發，為他們提供更適合的建議。

　　這種真心傾聽客戶、替客戶著想的思想，無形中讓客戶加強了對我的信任，從而能與我無所不談，充分表達出他們的需求，使我的每一項建議，都能切合客戶的需求。

　　真心傾聽伙伴需求，為團隊成員提供一對一的輔導，幫助其成長

　　在個人業務上，雖然我已駕輕就熟，但個人的力量始終有限，客戶對我再信任，我所能服務的客戶數量也很有限，如何能將我的這種個人能力傳授給其他人，讓更多的人與我一起努力，是我近年來一直思考的問題。

　　于是，發展團隊取代個人業務，成為我工作的重中之重。

　　目前，我的團隊成員有40多人。

　　在我眼里，他們并不是我的下屬，而是我的合作伙伴。

　　我時常跟大家說：“我是你們的引路人，你們是我的合作伙伴，我把你們引到這個行業來，未來的路，我們一起攜手前行。

　　我希望加入我的團隊的每一位成員，來到這里，并不只是簡單地掙錢，而是能得到更全面的鍛煉。

　　因此，每一位團隊成員都是規則的制訂者，而非單純的參與者。

　　這一方面使成員之間建立起了牢固的感情;另一方面也鍛煉了他們的個人能力，使他們得到了提升。

　　在業務上，每一位進入團隊的成員，我都會進行一對一的輔導，手把手幫助他們開展業務。

　　雖然這樣比較累，但從心底講，能看到他們的成長，比我自己簽單都要來的開心。

　　很多業務經理在組建團隊之后，就放輕個人業績，在我看來，只要時間安排得當，個人業績恰恰是帶團隊所必須的，否則，沒有市場經驗，不能準確把握市場，是無法有效輔導團隊成員的。

　　如果我的市場經驗很豐富，我就能給團隊成員很多有價值的指導。

　　所以在帶團隊的同時，我的個人業務同樣在穩定開展。

　　今年，已經是我進入保險行業的第12個年頭，也是我在中意的第12年。

　　過去，我在中意成就了個人的輝煌，未來，我希望與更多伙伴一起，在中意創造更輝煌的團隊成績!

　　統計工作在基層衛生醫療機構的應用【2】

　　摘 要 統計工作是對數據進行收集、分析、整理的總稱，在工作中發揮了重要作用。

　　尤其在基層衛生醫療機構，統計工作具有不可比擬的作用，影響著基層衛生醫療機構工作的開展實施。

　　但是，當前統計工作在基層衛生醫療機構中的應用存在一些問題，工作人員素質較低、統計手段較為落后，層衛生醫療機構的工作質量。

　　基于此，分析統計工作中存在的問題，提出有效的解決措施、加強技術培訓、建立管理制度尤為重要，有助于提高基層衛生醫療機構的應用效果。

　　關鍵詞 統計工作 基層衛生醫療機構 應用

　　一、前言

　　隨著經濟的飛速發展，基層衛生醫療機構信息化水平不斷提高，將統計工具應用于基層衛生醫療機構，充分發揮統計工作的作用，能夠有效管理數據信息，促進基層衛生醫療機構的發展。

　　因此，有效利用統計工具，做好統計工作十分重要。

　　研究統計工作在基層醫療機構中的應用具有重要價值，是促進基層醫療機構發展的必然途徑。

　　二、統計工作在基層衛生醫療機構中的應用現狀

　　統計工作在基層衛生醫療機構中發揮著重要作用，通過對數據的收集、分析、整理，能夠及時了解患者情況，準確掌握患者的身體指標，從而作出準確判斷，節約時間，盡可能地減輕患者病痛，贏得寶貴的搶救時間。

　　但是，當前統計工作在基層衛生醫療機構中的應用狀況不容樂觀，存在較多問題，影響了應用效果。

　　[1]統計工作在基層衛生醫療機構中存在的問題主要體現在以下幾點：第一，對統計工作不夠重視。

　　對統計工作不夠重視是基層醫療衛生機構存在的主要問題，基層醫療機構多處于偏遠地區，主要面對的患者也是一些輕微病癥的患者。

　　例如，感冒、腹瀉、檢測血壓等常見問題，不需要過多的技術含量，也不需要進行大量的數據檢測。

　　因而，基層醫療機構普遍對統計工作不夠重視，感覺統計工作較為麻煩，不夠實用。

　　第二，基層衛生醫療機構的相關人員素質較低。

　　在一般情況下，基層醫療機構的工作人員普遍未接受過系統的訓練，專業素質不過關，甚至一些工作人員從未學習過相關知識，只接受過短期崗前培訓，不僅專業素質較低，對統計學知識也不理解，對一些常用的統計公式、統計算法都不夠熟悉，無法及時反饋信息，也無法進行有效的預測。

　　第三，統計手段較為落后，統計手段落后也是一個常見問題。

　　隨著信息技術的發展，信息技術被廣泛應用于統計領域，不僅提高了統計的準確性，還使統計工作更加便捷、快速。

　　但是在基層醫療機構，信息化水平較低、統計手段落后，主要依靠人工計算，缺乏專業的統計軟件，不僅統計的準確性較差、效率較低，數據統計的主觀性也較強，數據缺乏參考價值，不僅容易引起決策失誤，還可能造成醫療損失，影響醫療工作的有效開展。

　　三、提高統計工作在基層衛生醫療機構應用質量的措施

　　(一)加強技術培訓，提升工作人員綜合素質

　　提升工作人員的綜合素質是解決基層醫療機構工作人員素質低下的必要手段，通過加強技術培訓，能夠提升工作人員的綜合素質，從而提高統計工作人員的專業能力，提高統計工作在基層衛生醫療機構的應用質量。

　　加強技術培訓需要做到以下幾點：第一，做好技術培訓工作，不僅需要做好崗前培訓，還需要不斷進行進修培訓，組織相關人員在工作中不斷學習，終身學習，提升工作人員的專業素養，使其能夠勝任統計工作。

　　[2]第二，加強信息技術培訓，為基層工作人員講解信息技術應用要點，組織相關工作人員學習計算機知識，從而實現基層醫療機構的信息化水平，保證統計工作的有效開展。

　　(二)加強基層衛生醫療機構的質量控制工作

　　衛生統計工作是一個系統的工作，包含多方面的內容，不僅包括出入院人數、床位周轉次數、診斷符合率等內容，還包括無菌切口感染率、確診以及手術符合率等。

　　因此，做好統計工作，需要加強基層衛生醫療機構的質量控制工作，以便進行科學的管理，提高醫療效益。

　　[3]加強基層衛生醫療機構的質量控制工作需要做到以下幾點：第一，全面開展統計工作，深入研究，做好質量控制工作，進行系統的統籌和管理，以便有效實施統計工作，提升基層衛生醫療機構的統計水平。

　　第二，定期通報，進行統計，關注醫療質量指標，及時了解工作的執行情況，以便為相關部門提供信息服務，根據統計結果制定工作計劃。

　　(三)加大重視程度，有效開展工作

　　做好統計工作的前提就是加大重視程度，只有重視這個問題，才能解決問題，有效開展工作，采取一系列措施，提高工作效率與質量。

　　加大重視程度，有效開展工作需要做到以下幾點：第一，開展講座，轉變工作人員的陳舊觀念，使工作人員意識到統計工作的重要性，從而自覺學習有關統計的相關知識，提高統計能力，增強自身專業素質。

　　第二，制定獎懲制度，通過獎懲制度，使相關人員意識到統計工作的重要性，加大對統計工作的重視程度。

　　此外，對不重視統計工作的人員給予懲罰，實施負強化;在重視統計工作、有效開展統計工作的情況下，給予獎勵，通過正強化的方式促進工作的有效開展。

　　(四)建立健全管理制度

　　健全管理制度是提高統計工作質量和基層醫療機構管理質量的基礎，通過建立健全管理制度，能夠實現信息的收集、整理、匯總、分析，合理利用數據信息，輔助醫療工作的開展，為基層衛生醫療機構管理者提供各種數據信息，保證管理者決策的準確性，提高管理質量。

　　因此，建立健全管理制度十分重要。

　　建立健全管理制度需要做到以下幾點：第一，制定統一的管理標準。

　　統一的管理標準能為工作人員的工作提供參考，保證工作人員有法可依、有章可循，從而實現統計工作的有效實施，保證工作的有效性。

　　第二，采用科學的管理方法進行管理。

　　建立健全管理機制，通過科學管理能保證管理的有效性，提高工作效率與工作質量，發揮出重要的作用。

　　(五)革新統計手段，引進信息技術

　　當前，基層醫療機構的統計手段較為落后，致使無法有效開展統計工作。

　　為解決此問題，需要革新統計手段、引進信息技術，提高工作效率與質量，使其發揮出重要的作用。

　　因此，引進信息技術，革新統計手段十分重要。

　　[4，5]革新統計手段、引進信息技術需要做到以下幾點：第一，提高基層醫療機構的信息化水平，引進信息技術，創新統計手段，將信息技術與統計手段巧妙地結合在一起，保證統計手段的有效性，促進統計工作的順利開展。

　　第二，購入專業的統計軟件，通過統計軟件進行準確的統計，保證統計的有效性與準確性，從而達到順利開展統計工作的目的，提升基層醫療機構的統計能力，發揮出重要的作用。

　　四、結語

　　統計工作在基層衛生醫療機構的應用過程中發揮了重要作用，雖然存在一定的不足，但總體而言，統計工作的實施在很大程度上促進了醫療機構的發展，提升了基層醫療機構的信息化水平。

　　通過加強技術培訓、加大重視程度、革新統計手段等方式，解決了統計工作中存在的問題，為基層衛生醫療機構的發展打下了堅實的基礎。

　　(作者單位為綿陽萬江眼科醫院)

　　參考文獻

　　[1] 宋衛亞，許萍，汪群，宋潔.落實國家衛生統計網絡直報遇到的幾個問題與解決措施[J].中國衛生統計，2014(01).

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　　[3] 王恩惠，劉俊田.對企業衛生醫療機構體制改革的體會[J].中國冶金工業醫學雜志，2014(01).

　　[4] 劉協和.論“被精神病”事件的防止與精神衛生醫療機構管理體制改革[J].中國心理衛生雜志，2012(02).

　　[5] 蔣德群.淺談鄉鎮衛生醫療機構的疾病控制狀況及措施[J].當代醫藥論叢，2014 (01).

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