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關于中小企業人才緊缺問題的調查報告（通用11篇）
在出現了某些事件和情況后，我們有必要進行深入調查，我們在調查結束后還需要完成調查報告。你想知道調查報告怎么寫嗎？下面是小編為大家整理的關于中小企業人才緊缺問題的調查報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
中小企業人才緊缺問題的調查報告 1
一、中小企業人才緊缺現狀
近年來，縣委、縣政府堅持以科學發展觀為統領，扎實推進“工業強縣”戰略，中小企業不斷發展壯大，成為縣域經濟的重要支撐。截止20XX年底，全縣共有工業企業1458家，全部為中小型，各類企業人才約14500人，其中經營管理類4900人，專業技術類1800人，技工7800人，當年實現總產值144.1億元，其中規模以上企業239家，實現產值113億元，基本形成了以機床、工模具、縫紉機、汽摩配、照明電器、建材、門業、廚具、紡織服裝等為主體的特色產業體系。但就總體而言，我縣中小企業規模普遍偏小、自主創新能力和核心競爭力不強、抗風險能力較弱等問題比較突出，受人才、資金、信息、管理等要素制約比較明顯。特別是隨著我縣中小企業數量的增長、規模的擴張，人才“兩缺”、“三難”的現實矛盾更加突出，直接影響企業的跨越式發展。
“兩缺”：從市場緊缺程度和企業需求量看：
一是現代企業經營管理人才緊缺。中小企業家年齡普遍偏大、知識結構老化、創新能力不足，僅憑感性經驗、市場意識和冒險精神，越來越難以適應復雜的企業結構、多變的市場環境。同時，企業市場營銷、國際貿易、企業管理、財務管理、人力資源管理、生產管理等方面人才每年供需缺口約850人，與外向型經濟發展不相適應，即使取得自營進出口權，主要也是依靠低成本、低價格優勢，一旦遭遇國際貿易摩擦、技術壁壘、知識產權糾紛等，就相當被動。
二是專業技術、技工人才緊缺。企業產業規模普遍偏小而且科技含量不高，技術創新型人才匱乏，短期內難以實現產業升級和產品提升。同時，先進制造業需要一流的應用型人才提供支撐，而機械設計制造及自動化、機電一體化、電氣技術工程、化工機械等專業技術、技工人才每年供需缺口約1800人。中小企業大量的一線技工，很大部分來自農村，沒有經過正規培訓，文化層次較低，知識型、技能型并具有較強學習能力的技工很少，難以適應技術水平較高的工作。
“三難”：從企業人才開發看：
一是引才難。近幾年我縣每年組織企業赴外地開展引進人才活動2次以上，需求與引進的比例約為10：2。每年組織一次大型的大中專畢業生人才招聘交流會，中小企業提供就業崗位1000個左右，最終應聘就業的不到200人次。
二是育才難。通過問卷調查107家企業顯示，我縣60%企業沒有人才培養規劃和經費投入，僅有21家設立人力資源管理專門機構，其他多數從屬于辦公室、總經辦等，甚至根本沒有。采取上崗前技能培訓的有54家，占52%；采取邊干邊學方式培訓人才的有45家，占44%；僅有4家企業將員工送到學校培訓，不到4%。
三是留才難。企業千方百計招聘、培養的人才，工作兩三年有了一定的工作資歷后，就紛紛跳槽到發達地區企業，或通過公開招考流向機關事業單位。據統計，我縣中小企業普通員工年度流動率達20%～50%，中高級管理人員、技術人員達20%。如此高的人才流動，造成管理、技術崗位人才斷鏈，企業苦不堪言。
二、中小企業人才開發面臨的挑戰和機遇人力資源是第一資源
人才的競爭，既是企業與企業之間的競爭，也是區域與區域之間的競爭，或者說是政府與政府之間的競爭。當前，在人才資源市場配置條件下，競爭環境更加公平、開放，面臨形勢更加嚴峻、復雜。從發達地區看，企業人才開發工作認識更加到位，思想更解放，政策更靈活，在“招商引資”方式上重點向“招才引智”轉變。如寧波市早在20XX年就實施人才“一號工程”，大力引進培養高層次人才，出臺了發放高層次人才住房補貼、月工作補貼以及子女就學方面等優惠政策，形成了人才集聚高地。從欠發達地區看，由于受經濟、地理等因素制約，人才理念、人才政策等相對落后，企業人才非但引進少，現有不少人才紛紛往大中城市、大企業集聚，形成人才流動惡性循環，強者恒強，弱者恒弱，中小企業在激烈的人才競爭中夾縫求生存，所處環境更為不利。
同時也應該看到，當前我縣中小企業人才資源開發迎來了難得的發展機遇。首先，省委“兩創”戰略的全面實施，為中小企業人才開發營造了良好環境。縣委、縣政府著眼構建“四型xx”，提出“大力創業、大氣創新”，調控公共資源向創業創新集聚，不斷優化創業創新環境，將進一步轉變各類人才的求職觀、價值觀，吸引更多的有識之士加入到中小企業的隊伍。其次，“工業強縣”戰略的深入實施，為中小企業人才開發提供了用武之地。工業興則縣域興，工業強則縣域強。縣委、縣政府致力推動工業經濟轉型提質，把加強人才隊伍建設作為重要支撐，加快轉變發展方式，促進產業結構優化升級。隨著工業經濟的迅速發展，我縣大多數中小企業完成了原始資本積累，人才開發具備了一定的物質經濟條件，企業對人才重要性的認識也有了較大提高，在引才、留才、育才方面積累了一定經驗。再次，“人才強縣”戰略的大力實施，為中小企業人才開發奠定了政策基礎。20XX年，縣委、縣政府出臺了《關于進一步加強人才工作的決定》，把企業人才隊伍建設納入全縣人才工作的整體規劃中，相繼出臺了系列人才優惠、鼓勵政策，如開展企業人才職稱評審，發放高層次人才安家費等。組織、人事部門積極為企業搭建引才引智平臺，每年組織企業外出引進高層次人才，每年召開大型人才交流會招聘大中專畢業生，建立“xx縣人才交流網”，及時為企業提供人才信息；開展“柔性引才”，幫助企業引進外國專家和省市科研、技術高層次人才智力，破解企業技術難題，企業人才開發工作初步形成了一套有效的政策制度。
三、中小企業人才開發存在的主要問題及原因
1、從中小企業人才就業、質量看人才工作的觀念問題
雖然近年來我縣中小企業人才隊伍建設取得了一定成效，但就全縣人才隊伍而言，由于機關事業單位具有相對的工作穩定性和較高的待遇，在學歷、職稱、技術等級等方面比大多數企業仍占明顯優勢。作為人才隊伍新鮮血液的應屆大中專畢業生，就業觀念沒有根本轉變，沒有認識到企業是創造財富的主要陣地，更有利于人才發揮自身知識，“寧當大城市一根草，不當小地方一塊寶”，寧愿去大城市二三產業找一個知識技術含量要求很低的平凡崗位，也不愿在欠發達地區企業找一個能發揮自身知識才能的重要崗位。其求職首選是機關事業單位，“千軍萬馬過獨木橋”去考公務員，一擁而上考事業單位，甚至在“村官”招考中，報考人數與錄用崗位也達到了5：1，而企業招聘則是冷冷清清，形成鮮明對比。
2、從中小企業人才引進、流動看人才工作的環境問題
中小企業引才難、留才難的問題，究其原因，關鍵在于企業人才工作的環境還不夠完善。
一是工資待遇低。我縣中小企業大多數為勞動密集型企業，規模小，企業高層次的管理、技術人員年收入一般在3萬元左右，中低層次在2萬元左右，與機關事業單位及發達地區企業相比有一定差距。
二是精神生活虛。政府公共服務配套設施建設投入不足，園區路網沒有貫通，住宿、消費、娛樂等第三產業沒有形成氣候，甚至連有線電視都未開通；許多企業重生產、輕文化，缺少娛樂場所和娛樂活動，外來人才業余精神文化生活貧乏。
三是政策優惠少。企業人才政策還不能與經濟結構相協調，仍然偏重于行政機關、事業單位，與外地相比缺乏比較優勢；企業的人才安全、人事代理工作有待進一步加強；人力資源市場功能有待進一步完善。
四是管理制度差。企業家族制管理還很普遍，人才難以參與決策和管理，制約人才主觀能動性的發揮；過分強調成本功效，對人才智力投入缺少回報，影響人才工作積極性的發揮；對人才期望過高，缺少寬容，抑制人才創新精神的發揮。
3、從中小企業人才培養、使用看人才工作的機制問題
大部分中小企業對人才培養、人才使用還沒有科學規范化，在人才培養和使用機制上存在的問題還較為嚴重。從企業外部看，政府對中小企業培養和使用人才缺少宏觀管理，指導不夠，引導不深。如輿論宣傳機制缺乏，對企業人才培養、使用中的先進經驗、典型事例未能及時宣傳，推廣不力；評價激勵機制缺少，對企業培養人才未能有效投入和激勵，對企業人才培養和使用沒有進行科學指導。從企業內部看，關鍵是工作機制不健全。如缺少人才投資觀念，未能遵循人才成長規律建立起科學的培養教育機制；在人才使用中未能體現價值規律，缺少一種符合市場經濟要求的分配機制。又如一些新興中小企業，由于管理水平提高跟不上創業的速度，造成人才管理較為混亂，使用人才隨意性較強，未能建立有效的人才競爭激勵機制。
四、加強中小企業人才開發的對策措施
當前，我縣中小企業面臨人民幣升值、銀根緊縮、成本上漲、產業升級的巨大壓力，人才開發也面臨區域、綜合經濟實力、政策優勢的競爭。要在競爭中崛起，在競爭中取得優勢，必須抓住發展機遇，克服“重資金、土地等要素破解，輕人才資源開發”不良傾向，充分發揮黨委政府的引導助推作用、中小企業的自身主體作用，相輔相成、相互促進、相互協調，加大人才開發力度，切實做好引才、育才、留才文章，著力緩解中小企業人才緊缺問題，有效擴大企業人才總量，提高企業人才質量，為企業轉型提質提供有力的人才支撐，在“創業創新”實踐中推動又好又快發展。
(一)政府層面
1、創新人才理念，發揮好政策制度導向作用
一要堅持黨管人才原則，發揮制度導向作用。要堅持將企業人才工作納入黨的人才工作總體戰略的重點來抓，置于優先發展地位，科學規劃，狠抓落實，深入實施“人才強縣”戰略，大力開展“人才創強”行動。不斷完善組織部門牽頭抓總，人事、教育、宣傳、團委、工會、經貿、發改、科技、統計、財政、稅務等部門通力協作的體制機制，及時研究解決工作中遇到的困難、問題。各部門要充分發揮職能優勢，把服務企業人才工作作為服務經濟建設的切入點來抓，改變抓人才工作是組織人事部門事情的觀念，為企業人才隊伍建設創造良好的行政環境和組織保障。工業園區(工業功能區)和工業重點鄉鎮要設立企業人才工作站，在規模企業聘請人才工作聯絡員，把人才工作網絡延伸到基層。要創造條件、營造氛圍，鼓勵更多的企業人才以聘為政府工作顧問和當選人大代表、政協委員等形式參政議政，實現政治上有地位、經濟上得實惠。
二要完善人才工作政策，發揮激勵導向作用。加強對現有人才政策的梳理、評估，及時調整不合時宜的政策規定，制訂一批包括引進、培養、激勵、關愛的配套政策。突出企業主體地位，通過政府補貼、獎勵等辦法，切實幫助企業降低人才引進、培養成本；完善柔性引才政策，通過項目聘用、任務聘用等靈活用人方式，重點引進一流的緊缺人才、創新型人才，吸引更多的專家、高層次技術人才采取兼職或短期工作的方式來縉工作；落實人才保障政策，在建設人才公寓、發放住房補助、月工作補貼、家屬就業和子女就學等政策上取得突破；創新人才開發政策，在全面調查掌握我縣企業人才隊伍情況的基礎上，綜合分析比較周邊地區及中西部地區企業人才政策，廣泛聽取企業人才意見建議，有的放矢，科學定位，制訂出臺有利于企業人才開發的優惠政策，形成政策比較優勢。
三要加強典型示范宣傳，發揮輿論導向作用。一方面要設計載體，開展“十佳經營管理人才”、“十佳科技創新人才”、“百名技術能手”等評選活動，大力宣傳表彰企業人才創業創新的先進典型，增強企業人才榮譽感、自豪感，進一步擴大企業人才社會影響。另一方面要經驗帶路，大力宣傳企業重視人才開發，尊重人才、關心人才成長的先進典型，宣傳推廣企業在引才引智、留才、育才等方面的成功案例，使企業在人才開發中少走彎路、回頭路。同時，要重視人才工作示范基地建設，定期召開人才工作會議和企業人才工作現場會、開展“人才宣傳月”活動、舉辦人才工作巡回展覽、攝制人才工作專題片等，宣傳推廣一些企業在人才評價激勵、培養使用等方面的成功經驗。
2、創新工作機制，加大企業人才集聚力度
一要改善企業人才引進機制。通過開展“百名企業經營管理人才引進工程”、“千名技能人才引進工程”等活動，有組織、有計劃、有步驟地幫助企業引進緊缺人才。根據工業行業特點，有選擇地與其他欠發達地區人才市場對接，發揮經濟社會比較優勢，引進實用人才，即在引進地域上合理選擇中西部等經濟相對落后、而人才又比較集中的地區。急需的高層次人才，可委托“獵頭”公司引進。鼓勵、幫助企業創新引才引智方式，外接科研機構，就近借才引智，或與高校院所共建研發中心，推進科技創新。積極做好外國專家智力項目申報工作，引進國外智力，幫助企業突破高端技術瓶頸。
二要完善企業人才培養機制。實施企業經營者素質提升工程，通過委托高校舉辦企業家培訓班，幫助聯系發達地區優秀企業，委派企業經營管理人才頂崗鍛煉等形式，進一步完善企業家、經營管理人才培訓體系，提高其創業創新的素質能力。加快培養高層次科研人才和一線人才，深入實施新世紀“151”工程，推進“百千科技創新人才”計劃，努力為企業培養一批掌握核心技術、擁有自主知識產權的科技創新領軍人才。加快培養高技能人才，開展技能振興行動，建立健全以企業行業為主體，職業學校為基礎，校企合作為紐帶，政府推動與社會支持相結合的高技能人才培養體系。鼓勵、幫助企業連接高校、科研機構，建立培訓基地，輸送企業人才進行有計劃的再造培養。整合本縣職業教育資源，針對企業需要，及時調整專業課程設置，為企業輸送大量一線技能人才。
三要建立健全人才評價激勵機制。一方面要建立開放、靈活的人才評價機制，探索實施政府部門指導、行業協會為主的評價辦法，使更多的企業人才獲得相應的技術資質；探索建立行業工資指導價制度，對相應技術資質人才工資待遇標準進行指導，有利于企業和人才雙方參考，適當提高企業人才薪酬。另一方面要強化激勵機制，建立以政府獎勵為引導，用人單位獎勵為主體，社會獎勵為補充的'多元化人才獎勵制度，以重大項目建設和科技創新項目專項補貼等形式，加大對企業人才開發的政府資金投入，運用財政、稅收等手段，鼓勵企業增加投入。同時，鼓勵企業通過股權、分紅等形式激勵人才，實現人才利益與企業發展有機結合。在機關事業單位工作人員公開招考中，涉企、涉經等崗位可以設置企業(最好是本縣企業)工作資歷的條件，雖然可能造成小部分企業人才流失，但導向作用將激勵更多人才流向企業。
3、創新服務手段，優化企業人才工作外部環境
一要拓展人才引進 “綠色通道”。按照人性化、專業化的要求，著力提升全方位的人才服務質量，為企業引才、留才創造良好環境。優化企業人才人事代理一條龍服務，將檔案管理、人才人事和黨團組織關系掛靠、考核鑒定、工資記載、職稱晉升等，以及幫助企業解決人才的養老和醫療保險、住房、子女入學和就業問題納入服務內容。加快工業園區生活性基礎配套設施建設，政府出資建設人才公寓，改善高層次人才居住條件。通過組織外來人才聯誼會，領導干部、縣管后備干部與企業人才分層次結對、交友等形式，關心外來人才業余生活，豐富精神文化生活，積極融入當地社會。
二要加快人力資源市場和人才交流網公共服務平臺建設。按照政府工作報告和全縣工業大會要求，把“建成一個功能基本完備、運轉比較協調的勞動力市場”納入為民辦實事十方面工作，把“研究建立人才、用工體系，共建人才交流平臺”列入破解難題，為企業、人才(勞動力)交流搭好平臺，緩解企業招工難、招才難，促進農村勞動力轉移致富和城鄉就業。發揮人才交流網上市場具有方便快捷、信息覆蓋面廣、成本低等優勢，進一步辦好“xx人才交流網”，落實專業人員維護更新，精心設計，辦出特色，鏈接省市及中西部地區人才市場，及時發布企業招聘信息，宣傳本縣人才優惠政策和政府、企業、社會重視關心人才的先進事例等，吸引更多人才來縉工作。
三要強化企業人才安全服務保障。企業難以放手使用人才，很大程度上是擔心人才掌握企業技術機密和核心技術后跳槽，造成技術和經濟損失。為此，政府部門不僅要幫助企業引進人才，指導培養人才和使用人才，還要幫助企業樹立核心人才安全理念，增強對核心機密和核心技術人才的自我保護意識，組織開展人才安全知識交流、咨詢服務，關注核心機密和核心技術人才流向，維護企業合法權益，努力營造一個良好的人才安全軟環境。
(二)企業層面
1、轉變觀念，解決人才動力不強的問題
解決企業人才動力不強的問題，關鍵是企業所有者要轉變 “我給錢，你干活；我是老板，你是雇員”的觀念，樹立“人才就是財富，人才就是效益，人才就是競爭力，人才就是發展后勁”的觀念，善待人才，盡最大可能給人才提供創業空間和創新動力，讓人才感受到自己在企業里有地位、有機會，更有前途。要樹立正確的選才觀，不唯學歷、資歷，注重考察人的實踐能力和可塑性、成長性，不拘一格選人才；樹立科學的用才觀，改變“外來和尚會念經”、“本地胡椒不辣”的觀念，在選拔任用、薪酬待遇等方面唯才是舉、用人不疑，落實人才工作配套的人力、物力資源要求，營造人才與人才之間公平競爭的環境；樹立良好的育才觀，重視人才追求成長的愿望，舍得投入，主動對接教育培訓，統籌安排工作與學習，促進人才保值增值。
2、注重文化，解決人才環境不優的問題
先進的企業文化是現代化企業制度的重要特征。面對人才競爭劣勢，要著力塑造企業文化。通過建立完善企業文化，改善企業形象，完成企業制度、企業管理從傳統到現代的過渡，提高人才的地位，改善人才工作和生活環境。必須突破民營企業家自身文化教育的束縛，提升自身的文化素質和修養，提高自己的人格魅力，平等待人，在企業內部創造一個尊重人才的工作環境，以吸引有才華的人與其一道工作。同時還應當經常組織開展“建設學習型企業、爭做學習型職工”活動，切實加強對廣大員工，特別是對各級各類人才的繼續教育，把加強繼續教育人才培養作為企業興旺發達的關鍵性工作來抓，努力開發人才的創造力。
3、完善管理，解決人才工作機制不健全的問題
一要建立全新的人才選拔、使用機制，激活人才。企業要設立人力資源專門機構，建立科學的人才開發管理制度，策應市場經濟宏觀發展態勢，研究出臺全新的選拔用人機制，切實把那些忠于事業、勇于創業的適用人才吸引到企業中來。建立民主決策機制，特別在關系到企業生存發展的重大問題上，要注重發揮集體智慧，探索企業所有權與經營權分離的現代企業模式。
二要建立科學的人才引進、流動機制，用活人才。加強對人才需求的預測、規劃，建立人才信息庫，避免臨時抱佛腳，人到用時方恨少。積極采用人事代理手段，將人才從單位所有轉變成社會所有，實現人才管理的市場化；樹立“不求所有，但求所用”的人才使用理念，通過聘請、技術入股、與高等院校和科研院所的技術合作等多種手段用活人才資源；通過建設企業科技中心，為人才創業提供載體，以事業促進人才的合理流動和有效集聚。
三要建立公正的人才評價、分配機制，激勵人才。以破除家族管理“一言堂”為重點，以技術和項目為載體，樹立人才資本和人才投資理念，建立一套健全的績效考核評價體系，融經營管理于經濟規律之中，鼓勵人才以專利、發明、技術等智力資本參與分配，切實將人才作為一種資本融入到企業之中，從而使人才智力投資真正享受增量資產的收益，實現按勞分配與按生產要素分配的有機結合。
中小企業人才緊缺問題的調查報告 2
人才流失是指在一單位內，對其經營發展具有重要作用，甚至是關鍵性作用的人才非單位意愿的流走，或失去其積極作用的現象。下面我們來調查一下企業的人才流失現象吧。
調查背景
我國的中小企業萌芽在19世界末20世紀初，正式成型是在20世紀末。隨著中國加入世貿組織以來，我國的中小型企業規模逐步擴大，數量急劇攀升，它們的發展也正在日趨走向成熟。然而隨著中國的各種類型企業的逐漸增多，相應的也出現了諸多的問題，其中人才流失也就成為了一個很明顯的困擾所有企業的問題，尤其對于現在我國的中小型企業來說，就是一個非常致命的“傷”。由于近年來人力資源管理在企業中的作用愈來愈重要，人們對這方面也變得愈來愈重視，相應的人才的招攬、培訓以及管理方面也就成為了重點。大型企業的人才儲備資源很豐富，出現了個別的人才流失可以用其他的儲備人才來補充，而我國的中小型企業卻沒有這么豐富的人才儲備資源，一旦出現了人才流失的問題，會給這些中小企業帶來哪些影響?面對這個問題，那些中小企業又是怎么處理的?是否有一些好的方法或者對策來解決這個普遍存在在企業中的問題呢?
到今年我國中小企業為全國個城鎮提供了非常多的就業崗位，上繳稅收約為全國稅收的一半，成為了我國經濟的主要發展動力。所以如何找出一種科學的方法或者對策來解決中小型企業人才流失的問題是非常重要的。
調查方法
分析方法
本次對中小企業人才流失問題的研究采用了查閱相關的資料和文獻，對一類中小企業或者某個中小企業相應出現的人才流失問題的調查或者了解，結合專業資料和文獻來找到哪些因素或原因造成中小企業人才流失，并且相應的找出一些科學或適合的方法和對策來解決這個問題。
報告摘要
近年來中國的國門大開，經濟飛速發展，各種新興行業也就不斷的涌現出來了，其中高新技術行業發展的也很迅速，各種中小企業也邁開了他們發展的步伐。由于這些中小企業才剛剛開始，它們也遇到了很多問題，人才儲備也就成為了這些中小企業一個老大難問題，在外招聘一些人才的話，專業方面還不一定能夠對口，如果在企業內培養人才的話，這些中小企業需要花費大量的人力和財力，等到這些人才有了工作經驗后，他們會覺得這些中小企業在發展上面會有一些制約，這些人才也就會相應的離開這些中小企業，去大企業謀求更好的發展。這樣不但會給這些中小企業帶來巨大的損失，同時也削弱了這些中小企業在同行業中的競爭能力。所以現在迫切的需要找出一種方法來減少或留住這些在中小企業中的人才，降低中小企業人才流失率。
人才流失對中小企業的影響
近年國內企業的人才流動率居高不下，尤其是優秀人才的流動率更是高的驚人。根據有關資料顯示，國內企業高級人才流失率達到了50%~60%，而據專家測算，正常的人才流動率應該控制在15%以下。中小企業人才流失率更為嚴重，所以中小企業人才流失已經成為了社會關注的重點話題，我國的中小企業還處于發展中的狀態，沒有很好的物質和人才基礎作為后盾，不像那些發展了很長時間并且在相應的領域里取得了一定成功的大企業有豐厚的底蘊，出現了一些人才的流動不會對他們有太大的影響，因為它們有大量的人才儲備，一些人員的離職不會對他們的正常運作造成影響。但是人才的流失對于現在的中小企業來說就是一個致命的打擊。這些中小企業在外招聘或者內部培訓出來的人才在這些企業中大多都是一人多崗或擔當著重要的職位，也有了豐富的工作經驗，在沒有充足的人才儲備的情況下一旦出現了人才的流失對這些中小企業的打擊是非常大的。
外部影響就是這些人才流失的同時也帶走了中小企業本來就有限的無形資源(技術、營銷渠道等)，同步的使得這些中小企業在相當長的一段時間內企業的競爭力下降，大大的損傷了企業的“元氣”。而其內部影響就體現在了組織內人心不穩、士氣低落、員工工作激情喪失、管理成本增加，使企業內部無法正常的運作，長此以往就會使這些中小企業處于半癱瘓狀態。
中小企業人才流失原因
管理界有一個著名的原理就是8020原則，它是指企業的80%的財富是由20%的員工創造的。這20%的員工就是企業的核心競爭力。由于市場競爭日益激烈，企業界普遍意識到優秀人才對企業的發展起著重要作用，于是相應的就出現了人才流失的嚴重問題。造成中小企業人才流失的原因是多方面的.，有來自經濟大環境的原因，企業的原因和個人的原因。但是最主要的還是企業的內部本身的原因所造成。
1.企業對員工職業發展規劃不明確
優秀的員工一般都有自己明確的職業發展規劃。他們正是通過職業規劃來實現個人的目標。而現在的大部分中小企業都沒有制定長遠的戰略發展規劃，更不要說為員工制定發展規劃、創造合適的環境。這樣就造成了優秀的人才無法發揮自身的優勢，個人的發展空間也會受到很大的制約，更不會看到他們自己的未來。所以，為了能有更好的發展，他們只能是一走了之，去跳槽到能讓他們有更大發展空間的大企業。
2.企業的管理者本身的素質參差不齊
人的性格不是一樣的，所以管理人員的性格特點、管理方式和工作能力方面的原因也會造成人才流失。
(1)有的管理者本身的素質不高，文化水平相對較低，同那些水平高、素質好和理論強的人才溝通起來自然會有一些方面的障礙，不暢的溝通必然會導致員工的流失。
(2)管理者性格古怪、喜怒無常、對下屬不公、不尊重下屬、自私、心胸狹窄、報復心強、不以身作則、缺乏威信、任人唯親、對“異己”打擊報復、好大喜功、將錯誤推給下屬和居高臨下等都會對優秀的人才產生很大的影響，從而使人才流失。
3.不合理的薪酬制度
根據亞當斯的公平理論，一個人在自己因工作或做出成績取得報酬后，并不會關心所得報酬的絕對量，還會通過相對于投入的報酬水平和相關人員的比較來判定所獲報酬是否公平。目前，許多中小企業還存在平均主義思想，表現在薪酬待遇和工作量方面，按現在的工資體系，同一個工作崗位上的老前輩的薪酬就比年輕人的高很多，而工作量卻少于年輕人，工資待遇論老前輩多發，工作量卻少于年輕人，“公平原理”失效。在這些中小企業里，沒有建立一套合理的薪酬制度，往往讓企業的優秀人才感覺到他們得到的和他們付出的不成正比，產生不被認可的心理，紛紛離開，導致人才流失。
中小企業減少或留住人才的一些策略
中小企業想要在社會的競爭環境下爭得一席之地，就應該未雨綢繆改、變觀念和制定一些政策，這樣既能吸引外部人才，又能減少或留住內部人才。在這方面，我國的中小企業應該多借鑒國內外優秀企業的先進經驗，提高管理水平，真正做到人與企業同步發展，才會占得先機，中小企業才能在競爭力很大的環境下更加長遠的發展。
1.制定合理的職業發展規劃
為了給予人才更寬松的發展空間，企業和組織一方面要為其提供學習機會。在目前這個“不進則退”的快速發展的社會里，員工越來越注重企業的培訓機會，有的員工因為長期得不到培訓而感到自己日漸落伍，從而選擇一家能提供經常性培訓的企業，因此企業要想留住人才，必須建立一套制度化的培訓機制，建立與組織目標和員工職業發展目標相適應的培訓機制。另一方面，組織要給予其新的挑戰，刻意培養其能力，讓其承擔更重要、范圍更廣、責任更多或職位更高的工作，借此發展人才和激勵人才。同時要十分注意對組織戰略目標進行清晰地審視和定位，在實現組織目標的同時滿足員工個人的發展需要。如果員工感覺到自己所在的組織沒有目標或者說組織的戰略目標和愿景無法實現，此時，員工就會認為自己即使努力工作也不會有結果，更談不上自己長遠的職業規劃，那么他們不會選擇努力工作而會選擇離開。
企業在指導員工進行職業生涯設計并與員工共同努力，促進其職業生涯計劃的實現方面，日本和歐美的一些企業做得較好。美國的微軟公司人力資源部制定有“職業階梯”文件，其中詳細列出了員工從進入公司開始一級級向上發展的所有可選擇職務，并且列出了不同職務須具備的能力和經驗。德國西門子150多年的輝煌，靠的不僅僅是高質量的產品和完善的售后服務，高效的人才培訓同樣是西門子成功的關鍵。
2.提高企業管理者的素質，建立寬松的工作環境
中小企業的管理者要充分認識到，管理者自身素質的高低對優秀人才會產生很大的影響。人人都希望處于一種比較寬松的管理環境之中，自己的成績會及時得到肯定，自己的意見會及時得到采納，公司的重大決策自己也能夠參與進來，同時，企業內部能夠保持良好的溝通，及時地化解沖突，消除矛盾。這樣，會使優秀的員工自然而然的融入到企業里，使優秀員工對企業產生濃厚的感情，保持較高的忠誠度。
3.建立一套合理的薪酬制度
薪酬制度是體現員工價值的重要標準。一套合理的薪酬制度，對于激勵員工，發揮員工的主動性是必不可少的。對優秀人員實行高薪制在一些企業里便是比較通行的做法。企業高薪留人掌握的水準是，在企業外部，員工的薪資高于或大致相當于同行業平均水平；在企業內部，拉開薪資分配的差距。據了解，深圳華為集團通過高薪留住了不少通訊行業的優秀人才，所需人才一旦被聘用，就會享受優于外資企業在華招聘提供的薪資待遇。深圳三九集團在內部分配中亦較好地體現了優質優價的用才原則，同一職務系列最低工資與最高工資比為1:18，吸引了大批尖子人才。
結尾
本文通過閱讀相關的資料和文獻，了解一些以高新技術為主導產業的中小企業人才流失的問題，通過實事論證的方法提出了一些我國中小企業人才流失的原因以及相應的解決方法和對策，有些原因或對策并不是好的，也不能解決現在中下企業在人才流失方面存在的問題，只此是個人的一些看法或見解，我會繼續的修改，同時也很感謝我的指導老師在此期間對我的指導。
中小企業人才緊缺問題的調查報告 3
一、 平安保險公司人力資源發展現狀
（一）平安保險公司對人才的需求不斷擴大
我國平安保險公司恢復之初，保險經營主體不多，業務規模不大，因此平安保險公司從業人員數量較少。隨著平安保險公司的不斷發展，平安保險公司人才隊伍不斷發展壯大。目前，平安保險公司共有從業人員數百萬人。平安保險公司人才隊伍從較早的保險從業人員選擇積累了長期的工作經歷，且擁有一定管理能力，走上領導崗位，成為保險公司高級管理人員中的主要組成部分。但是現在人才競聘，人員流動已經遍布在各個保險公司之中再就是保險業的蓬勃發展形勢和保險公司較為靈活的人事薪酬制度。吸引了一批其他行業的人才進入保險業來，迅速壯大了保險業的人才隊伍。三是隨著保險高等教育的快速發展，越來越多受過專業保險教育的保險人才進入保險業，不斷為保險人才隊伍補充新鮮的血液。四是隨著保險業對外開放的擴大，一些外國保險人才隨著外資公司的成立進入我國保險業。同時，我國保險業發展的良好前景也吸引了一批有海外工作經歷的人才進入我國保險業。五是隨著保險經營管理水平的提高和保險業務的技術含量增加，培養了一支保險精算、核保、理賠、投資、財務和信息技術人才隊伍。
(二)保險人才流動量大
我國保險業人才流動的最大原因是保險市場主體，包括分支機構的增加。20世紀90年代前期，中國保險市場只有中國人保一家主體，新設立的股份制保險公司、外資公司或代表機構主要是從中國人保尋求相關專業人才。這些公司以較高的薪酬待遇和靈活的人事用工制度，吸引了一大批中國人保高級管理和經營人才。據不完全統計，當時新成立保險機構的高級管理者和骨干力量有一半以上來自中國人保。 目前，我國保險人才流動更為頻繁中國加入世貿組織后，外資保險公司進入中國市場的速度加快。新的市場主體進一步促進了保險人才的流動。“跳槽”“挖人”等字眼成為保險業熱門話題。人壽、太平洋、泰康等新發展起來的公司也開始大量向新成立的公司輸送人才。 總體來看，我國保險人才流動表現為四個趨勢：一是從國有保險公司向股份制保險公司流動。二是從老公司向新成立的公司流動。三是從中資公司向外資公司流動。四是從保險公司向保險中介公司流動。
二、留住人才控制人才流失的對策
(一)重視員工的職業生涯管理
管理人員跳槽是為了獲得更高職位和更快的升遷機會，這說明他們在原公司繼續干下去覺得發展空間已經很小，這主要是由于公司對員工的職業生涯規劃的不好。按照以人為本的管理理念，企業應該為員工特別是核心員工提供良好的發展機會，對員工的職業生涯進行管理。通過對員工的工作及職業發展計劃的設計，協調員工個人需求和企業組織需求，協調員工個人的職業生涯目標與企業發展目標，實現個人和企業的共同成長和發展。這不僅有助于形成更有凝聚力的員工隊伍，也會更有效地調動員工的積極性和創造性，突出體現事業留人的宗旨。
(二)提供舒適的工作環境
良好的工作環境能夠消除職工的不滿意情緒，是留住人才的重要因素，良好的辦公環境既能提高工作效率，又能確保員工們的健康。使他們能在身心健康的前提下努力工作。這屬于赫茲伯格雙因素理論中的保健因素。任何一家平安保險公司公司都不能放棄對員工工作環境的打造，讓員工在舒適的環境中工作。我們要相信任何人都會追求完善和創造性，只要給予適合的環境，他們一定能成功，本著這個信念，我們要著力營造輕松和諧的工作氛圍，充分信任和尊重員工，讓他們時刻保持良好的情緒，充分發揮才能和作用。
(三)樹立良好的企業形象
企業形象是指一個企業在用戶和消費者以及社會公眾心目中的總體形象，或者是消費者和社會公眾對企業整體認識與評價。良好的企業形象是企業的無形財富，它可以使企業得到社會公眾的好評和支持，進而帶來巨大的經濟財富。同時，企業的形象好，核心員工也會覺得體面，就更加忠實于企業。 形象文化是影響企業形象的關鍵因素，是構建和諧保險企業諸多要素中的最為重要組成部分。從保險業習慣性、封閉式、自我需求的圈子中跳出來，適應市場、消費者和保險公司三者的合理需求，認真做好形象文化這篇文章，對提高平安保險公司企業的文化品質，進而提升核心競爭力，促進保險事業的和諧健康發展具有十分重要的意義。對于平安保險公司公司這種服務型企業，在形象文化的多種表現形式中，當前應著重研究和塑造好窗口、員工和服務等形象文化。
(四)打造優秀的企業文化
企業文化是支撐企業可持續發展的重要支柱。企業文化是企業中的一種群體意識，它是被所有企業成員所認同并樂于接受的組織群體行為規范和價值判斷準則。企業文化確立了在企業中人們應該做什么，不應該做什么的約束，不論是有意識還是無意識，它都會對管理者行為產生影響，左右管理者的知覺、思想。 平安保險始終以“誠信”作為企業文化的'根基，同時，以“專業”為紐帶，持續的為股東、客戶、員工和社會創造最大價值化，切實打造優秀的企業文化。無可厚非這些都是非常好的企業文化，體現了保險公司的企業特點和人文精神。但是企業文化不只是總結制定出來就可以稱其為企業文化的，是需要將之推廣、貫徹到每一名員工的心里，成為每一位員工血液中所流淌的元素。否則所謂的企業文化只能算是一句口號而已。只有全體員工都理解了企業文化的深刻含義，深入骨髓，并在行動中付諸實施，在平時有意識還是無意識的就按著文化中所說的去做，才能稱其是真正的企業文化。
(五)建立兌現人才價值的薪酬體系
薪酬制度也屬于赫茲伯格雙因素理論中的保健因素，因為它是用以穩定公司的具體行為，具有保守型的特點，而且最容易導致不滿意度的增加。為了充分發揮每個人的積極性，保險企業可以針對不同層次員工選擇不同的薪酬激勵方式。
第一，實施年薪制。以企業一個經營周期年度為單位，確定經營者的基本報酬，并視經營成果，浮動發放風險收入的薪酬制度。主要針對各級管理者，真正讓公司的經營成果與經營者的利益密切起來。年薪收入由“基薪”與“風險收入”組成。一般來說基薪所占比例較小，為30％左右；風險收入所占比例較大，為70％左右。年薪制的具體執行，最好能借鑒青島海信集團實行的年薪沉淀制度。經理的年薪要分成四塊，當年只能拿走30％的現金，其余70％沉淀下來，五年后兌付。如果有人提前離開。他的沉淀工資就不能夠全部拿走。
第二，建立崗位等級薪酬體系。為了體現公平，在設置普通員工薪酬的時候，既要實現同崗同酬，又要根據不同崗位的貢獻程度，使不同崗位的薪酬有所差別。可以借鑒國際上保險業發達的日本美國所采用的“十因素法”，即利用知識、經驗等十個方面的因素同時結合公司自身的狀態對崗位進行等級分類。應用這些因素，同時利用評價方法，則能夠對公司的崗位做出符合公司實際情況的崗位等級分類。根據分類結果、結合市場薪酬水平確定每一等級的相應的薪酬標準。
三、調查結論
綜上所述，造成平安保險公司人才流失的因素有很多，其中主要的包括社會環境造成的人才流失到外部，比如競爭對手及更大型的公司，當公司本身不能給員工提供具有上升空間的崗位或者公司內部管理因素造成的高級人才流失都是十分可惜的。作為人才綜合管理方面，就要避免這些情況的發生，公司需要不斷的提高管理水平，形成良好的企業文化，給員工制定完整的職業規劃，完善內部的薪酬及福利制度和持續進行人力資源的開發與培訓。
只有這樣，才能夠避免因為人員流失給企業帶來的損害，企業才能長足發展。
中小企業人才緊缺問題的調查報告 4
一、旅游業發展的現狀
旅游業的三大主要支柱是旅行社、酒店和景區。旅游服務與管理專業的學生就業的方向也是旅行社、酒店和旅游景區。有研究報告指出，與旅游業直接或間接相關聯的行業和部門有109個之多，而且外延還在擴張。據世界旅游組織預測，20xx年全世界境外游客的總數將達到16億人次，國際旅游消費將達到2萬億美元。據世界旅游組織統計，1上個世紀末旅游業已經超過了汽車業、鋼鐵、石油等產業，旅游業在全世界的整個生產總值中現在大約占10％的份額，已經成為世界第一大產業。
在國民經濟持續增長的同時，中國旅游業也實現了快速發展。目前我國共有6批247個城市為中國優秀旅游城市，占我國城市總數（661）的37%。20xx年是世界旅游業連續第四個快速增長的年份，中國以10%的增長率繼續鞏固了世界旅游業前列國家之一的地位。
未來10年間，我國旅游業將保持10.4%的增長速度。預計到20xx年，中國將成為世界第一大旅游目的地國和第四大客源輸出國。出入境旅游是國際旅游中的重要組成部分。“十一五”時期規劃發展的目標為：實現入境旅游人數年均增長8%；國際旅游收入年均增長12%。
旅游行業的飛速發展也極大地帶動了相關產業的發展，以及就業機會的增加。由于農村地區的旅游投資產出快、勞動力價格低廉，農村地區由旅游投資帶來的就業人口增加比城鎮更為明顯。另根據世界旅游組織測算，旅游直接就業1人帶動間接就業4.3人，但我國旅游業勞動密集型特征較為明顯，帶動就業人數相比其他國家更為顯著。
二、江蘇省旅游酒店業發展的形勢
1、國際旅游市場拓展空間巨大
在全球旅游業穩步快速發展的同時，旅游熱點不斷向亞太地區轉移，亞洲已成為全球旅游業最興旺的地區。國際旅游業良好的發展形勢，以及亞洲地區旅游吸引力的持續增長為江蘇省國際旅游發展提供了有利的市場環境。新時期，生態和文化旅游逐漸成為全球旅游需求的主流，國際旅游市場對生態和文化旅游需求的'快速增長，以及江蘇省豐富的生態和文化旅游資源為旅游業的發展提供了廣闊的國際市場空間和巨大的發展機遇。
2、國內旅游市場需求持續增長
新時期，我國產業結構升級將帶動消費結構升級，為旅游業開辟了更大的市場空間和消費空間。尤其是國家在新時期更加重視文化、娛樂、保健、體育、社區服務等產業的全面發展，為旅游業的大發展提供了前所未有的有利環境。此外，城市化的快速推進帶來生活方式和消費結構發生質的變化，旅游將會成為越來越多的城市人口一種新型生活方式和日常消費需求。
3、經濟快速增長為旅游業發展提供了有利環境
未來幾年，江蘇省國民經濟發展進入持續高速增長階段，與國內外的經貿往來日益頻繁，為旅游業發展帶來巨大市場需求。同時，隨著經濟的快速發展，基礎設施建設步伐加快，尤其是與旅游業密切相關的交通、城鎮基礎設施條件將顯著改善，為旅游業的快速發展提供了設施保障。旅游業作為第三產業的主導產業，是國家重點扶持的新興產業和新的經濟增長點，將繼續得到宏觀政策的支持。
江蘇省地處長三角地區，經貿往來，經濟技術合作，會展交流等的繁榮和旅游業的優勢都為江蘇酒店業發展提供了良好的條件，也為旅游服務管理專業學生的就業提供了機會。
三、旅游人才需求缺口大
從旅游消費方式和旅游消費結構來看，目前旅游絕大部分屬于觀光旅游，文化型、享受型極少。即走馬觀花式的參觀型旅游活動多。據調查，目前旅游市場已經發生了明顯的轉變，由原來的走馬觀花式旅游向文化考查型、生活體驗型轉變。市場發生了變化，但旅行社還沒有做好準備，但哪家旅行社率先開發文化考察團、生活體驗團，哪個旅行行社就會占領市場先機。只要經營對路、開發適合游客的需求的新的旅游產品，未來的旅游業還會有廣闊的發展空間。當然，對從業人員的要求會越來越高，因為旅游已不再是那種全陪導游一路陪著觀花的馬隊走一遍就行的旅游，它需要導游人員有更多的文化內涵，有更高的服務水平和相當強的組織能力。
未來一段時期，旅游業要繼續保持高速增長的態勢，國內旅游人數、國內旅游收入和旅游業總收入增長速度要高于全國平均發展水平。
盡管國內旅游和酒店業的發展受到一定因素的影響，但旅游管理類專業人才的需求仍將上升。
據智聯招聘統計，旅游管理人才需求的數字增長明顯，僅20xx年4月該網站所提供的相關崗位就比3月提高了12%。法國雅高集團大中華區運營副總裁Gerhard H. Zimmer在接受記者采訪時表示，伴隨國際酒店業尤其是中國酒店行業的蓬勃發展， 20xx年僅北京酒店業管理人才缺口就將在50萬左右。與此同時，隨著國內酒店業的進一步發展，私人管家、收益管理經理等很多新興的職業也應運而生。
另據紫光安德魯旅游管理學校對北京希爾頓酒店、北京JW萬豪酒店、北京金融街麗思卡爾頓酒店、北京千禧大酒店、北京飯店萊佛士、北京勵駿酒店、北京國航萬麗酒店、北京友誼賓館、北京國際藝苑皇冠假日酒店、北京麗晶酒店、北京好苑建國酒店等十幾家酒店的人力資源經理進行了酒店業人才需求情況的調查，結果顯示，這些五星級酒店平均每月需招聘35人左右，人才需求量較大。就人才需求狀況來說，絕大多數酒店餐飲是最急需的部門，其他依次為前臺、客戶服務、客房。
近幾年，來自全球各個知名品牌的酒店集團紛紛瞄準了中國市場，并大力投資和加盟，如僅上海就有近20家國際旅游管理集團投資或管理高星級酒店。據國家旅游局統計，世界上每一分鐘都有一個旅游酒店業的職位產生。酒店業看重資歷，行業沒有年齡的限制，尤其是管理崗位，越老越吃香———隨著資歷的增加，與人打交道的經驗就越豐富，處理事情的能力也越強。因此，酒店業不僅近期需求旺盛，從長遠來看，酒店業也是一個可以為之終身奮斗、回報豐厚的職業。
同時，酒店業薪酬也很可觀，根據中國飯店協會最新發布的《中國飯店業職業經理人20xx年度薪酬報告》顯示，20xx年度全國飯店業經理人的平均年薪為15.13萬元。就五星飯店而言，北京、上海、廣州、深圳、蘇州五地的飯店總經理平均年薪均已超過22萬元。來自招聘網站、獵頭的信息都顯示，那些專業度高、綜合能力強、精通外語、具備全球化視野、有高星酒店從業經歷的人才將備受青睞，常常被高薪挖角。
相對如此龐大的旅游市場來說，專業旅游人才顯得十分緊缺。要求學生具備旅游行業的基本管理知識、技能，具有運用旅游管理理論分析和解決問題的基本能力；具有較強的動手、組織、決策能力，善于處理人際關系；熟悉我國關于旅游業發展的方針、政策和法規；了解旅游業的發展動態和主要國家的風俗習慣、交往禮儀；熟練應用外語、計算機應用能力。主要崗位有中文導游員（全陪、段陪、地陪、點陪）、景點講解員、門市票務。
隨著社會經濟的發展，中國旅游行業將全面面對旅行社的競爭。失去了政策保護傘的民族旅游企業將面臨巨大挑戰。而旅游人才的競爭將是這場角逐中非常關鍵的一環。一批原有的旅游從業人員會因不適應現有的旅游業的發展而被淘汰出局。對于出入境旅游來說，要求旅游從業人員具備更高的素質。不僅要求從業人員有較高的旅游專業水平還需要具備較強的外語溝通和交際能力。因此培養高素質復合型的旅游人才對于滿足社會和行業的發展要求具有重要的意義。
中小企業人才緊缺問題的調查報告 5
隨著社會主義市場經濟、現代企業制度和現代資本市場的建立，隨著中國經濟全球化過程，以及現代信息技術等管理工具的快速發展，企業迫切需要進行項目投資融資、資本運作、稅務籌劃、成本控制等相關的戰略規劃及運作、參與并為決策提供信息支持的財務管理的專門人才；另外金融市場的不斷成熟和金融操作的日益現代化，使企業的財務活動以及與各方面關系將越來越復雜。對專業化的會計人才的需求也不斷增加。
一、 調查情況分析
(一)金融行業“錢”景廣闊
本次報告顯示，金融專業畢業生其平均起點工資和平均定級月薪分別為2628.52元和3794.91元，與其他行業相比，明顯處于較高水平，對畢業生來說十分具有誘惑力。在具體薪酬方面，報告揭示，金融高端人才年薪都在15萬元以上，八個城市的基金經理平均年薪為21萬元左右。按照自身的條件不同，能力、學歷、經驗和背景的差別，往往同一崗位的人員所獲得的薪酬也呈現出較大的差別，其年薪為15萬—100萬元不等。
(二)金融類人才缺口巨大
調查報告還顯示，上海、北京、廣東和江蘇這幾個省市對金融行業人才的需求量很大。這些省市金融機構相對集中，發展態勢良好，尤其是對金融行業的中高端專業人才需求量非常大，目前企業需求量與人才的供應量比例已經接近9∶1。這也直接導致金融行業人才求職活躍，三分之一以上的人員會主動出擊尋找更好的工作機會。專家表示，因為金融行業總體上人才缺口較大，企業的招聘職位和數量都比較多，對個人而言可選擇的機會比較多，因此人才的流動率也較大。與上海、北京相比，杭州的情況稍微平和一點，但有向這些大城市靠攏的趨勢。專家告訴記者，隨著商業銀行、外資銀行進駐杭州以及越來越多的準金融機構(如私募基金之類)在杭發展，金融人才，尤其是高端金融人才的缺口將越來越大，杭州金融類人才的流動性和薪酬水準也會向上海這些大城市靠攏。而且現在不少國有銀行也開始轉變觀念，委托獵頭公司尋找相關人才，人才的爭奪將進入白熱化。
(三)金融類人才壓力也不小
據了解，金融行業的企業目前招聘的職位主要是銷售類、金融類、保險類和經營管理類等人才。從金融行業人才的職業分布情況來看，保險類的供求比例差距比較大，企業對保險類人才的需求較多，而市場上該類人才的供應量又相對較少。此外，金融業對高端人才的需求也格外強勁，企業需求較多的典型高薪職位包括基金經理、高級投資咨詢顧問、投融資經理、金融分析師等。這種需求也不斷造就業內高端人才頻繁流動，據資料顯示，在基金經理炫目的光環背后，是年均30%的淘汰率和年均54.3%的變動率。近年眾多明星基金經理轉投私募行業也令金融領域人才緊缺的困境越加明顯。專家表示，“企業在招聘金融行業高端人才時，大多數對工作經驗都有嚴格要求，通常要求有5-10年及以上工作經驗，并且能夠熟練運用或精通一門外語，系統學習過一定的財務、金融和管理等專業知識，對相關的理論有較深入的研究。有些崗位甚至還要求候選人有過上億資產運作經驗，熟悉資金運作程序以及有海外資金渠道等。因此金融行業的高端人才往往在市場上呈現供不應求的態勢，各大企業紛紛以高薪和各種附加福利待遇來吸引人才。
(四)調查結論
根據本次調查，結合教育部高等教育司2005年公布的一份針對高校經濟學、工商管理類人才需求和培養現狀的權威報告顯示，今后相當長一段時間里，社會對經濟類、工商管理類人才需求意愿仍然很強烈，經濟相對較發達的地區的社會用人單位的需求意愿相對更強烈。
二、企業對人才需求的關鍵因素分析
扎實的專業知識，富有創新意識，高尚的職業道德，較強的交際能力，獨立的工作能力，踏實，事業心強，均對企業用人需求起著重要的作用，我們將關鍵的因素進行了統計：72%的用人單位認為高尚的職業道德是企業決定聘用與否的關鍵，有64%的企業選擇了具有較強的團隊精神，另有62%和58%的用人單位認為踏實，事業心強，擁有過硬的專業技術知識對企業也很重要。
在相同條件下企業會優先考慮哪類求職者有80%的企業會選擇有一定工作經驗的應聘人員，原因是適應期短，工作更容易上手，從而有利于企業降低用人成本。有32%的企業更青睞于獲得各種證書的應聘者，他們認為這類人員學習能力強，悟性好，更容易接受新事物；相對而言，求職者在校的職務以及外表氣質等因素對企業用人取舍的影響力度不是很大，僅占不到10%。從中可以看出，如今企業更看重的是員工的實際工作能力以及能否為企業創造更大的價值。 另外企業的技術構成對人才的需求也會產生一定的影響.從總體上看，企業對應用型人才的需求約占50%，對研發型人才的需求約為14%，有48%的企業需要求職者擁有本科及以上的學歷，52%的企業對應聘者工齡有要求。
三、思考與建議
根據以上調查，我對該專業的教育和建設提出如下建議 ：
(一)以精品課程建設入手，推動專業建設
專業的發展在于教學和科研水平的提高，教學水平提高的`一個重要方面在于課程建設的質量。在多年的教學實踐過程中，業內人士深深感到專業建設的根本在于課程建設，而課程建設又在于教學基本文件材料的建設，因此在課程建設方面，本專業應一如既往地通過課程建設實現課程教學水平的提高。如財務管理、會計電算化應作為精品課程來建設。
(二)大力建設實踐環節課程體系
實踐性教學將是進一步搞好教育，形成新的辦學特色和辦學優勢的著力點。本專業應充分利用原有的校內外實習基地加強實踐性教學，建立了一個綜合的金融模擬實習中心。通過幾種不同形式的模擬，可以不斷提高金融與證券教學質量，縮小理論與實踐的差距，使學生能夠熟練地掌握與運用各種業務操作技能，盡快地適應金融業的實際工作。
(三)改革教學方法和教學手段
教學水平的提高，一方面依賴于課程建設的質量，另一方面，教學方法和教學手段的改革也是非常重要的。會計電算化專業是一個實踐性很強的專業，因此，在注重傳授專業理論的同時，教學過程中更應該注重培養學生分析問題與解決問題的能力以及開拓創新能力等。這兩方面的能力也正是社會用人單位認為目前的經濟類、工商管理類畢業生所欠缺的。因此，在會計電算化專業授課過程中，應鼓勵教師加強案例教學手段的應用，積極參與到學生的第二課堂實踐中，還應鼓勵教師積極探索和嘗試與教學層次想適應的啟發式教學方法，并注重運用多媒體輔助教學。
(四)進一步完善校企合作辦學特色
在原有的基礎上，進一步擴大校企聯合辦學的規模和合作項目。另外隨著中外面合次企業的曾多，針對企業用人單位的意見，應加強英語教學的訓練。在國家教育部2001年4號文件《關于加強高等學校本科教學的若干意見》中，提出高等學校在本科教學中要積極推動使用“雙語”教學，它是我國加入WTO后對人才培養模式加速改革的要求，也是社會經濟飛速發展的要求。
(五)進一步加強師資隊伍的建設
無論是專業課程建設，還是學術科研發展，都離不開教師，所以師資隊伍建設問題是專業建設的首要問題。適應社會對財務管理人才的需求，建立一支能適應“國際化、職業化、市場化”辦學特色要求的教師隊伍。形成一支年齡和職稱結構合理、教學和科研并重，并能運用外語進行專業教學的教師隊伍。
(六)加強對學生的職業素質教育
在現代市場經濟中，專業人才的職業素養、職業能力和就業競爭力將成為各類院校核心競爭力的重要組成部分。因此，本專業應樹立“以學生成材為本”的思想，為學生搭建職業素質培養平臺，做好學生的職業素養教育。
1、樹立以“誠信、寬容、感悟”為核心的基本職業素養精神，通過教師課堂教書育人、課后職業素養講座，從思想上幫助學生建立起現代金融服務業所賴以生存的基本職業理念。
2、通過提供就業指導講座為學生提供信息和職業規劃的專業思路，聘請專業的金融人士和專業的市場人力資源管理專家，為學生提供職業的人生規劃培訓和輔導。
3、開設會計業職業規劃課程。通過介紹各種工商企業中職位的設置以及各種職位對學生的知識、能力和素質的要求，為學生理解自身的職業、規劃職業生涯提供理論和現實的指導。
在世界經濟金融大調整、大變革的后危機時代，能否合理規劃新形勢下的人才策略，并搶占人才制高點，將是金融機構塑造國際競爭力的重要一環，我們要從戰略角度深入思考，并妥善制定人力資源薪酬管理方案，確保自己的企業實現可持續長期發展。
中小企業人才緊缺問題的調查報告 6
一、酒店人才現狀
(一)人才流失嚴重
我國一般企業的人員流動率在5%～10%之間，旅游飯店業最適合的流動率在8%左右，然而中國旅游協會人才培訓開發中心對全國二至三星級的酒店進行的一項調查顯示，旅游飯店人員流動率達到了23.95%，部分酒店人才流失率竟達到了45%以上。
當前，每個飯店在經營管理過程中，都必須面對員工流失問題。而員工流失率偏高，又是各飯店普遍存在的一個現象。同時，員工流失率偏高也給飯店帶來了負面影響，其負面影響集中表現在：員工的流失給飯店帶來成本損失；員工的流失影響飯店的服務質量；員工的流失使飯店業務受損；員工的流失會極大地影響士氣。
以下是酒店人才流失原因分析：
1.旅游本身固有的特性
從旅游行業發展來看，一方面旅游業是一種勞動密集型的服務性行業，人才引入的門檻較低，不需要較高的學歷和較強的專業知識，決定了旅游業的從業人員素質參差不齊，人員的低準入和復雜性在一定程度上決定了旅游業的工作氛圍，行業內跳槽思想變得正常和隨意化；另一方面旅游行業發展本身的波動性和脆弱性影響，季節性的人員流動，淡旺季的差別及突發事件對旅游業的影響，也導致了整個旅游行業的員工需求彈性較大，一些酒店根據淡旺季的員工需求來安排長期工和固定工的人數，而讓其他員工停薪留職甚至“去職”，這種變動無疑讓員工增加了不安全和不穩定感，對有志于從事旅游業的人來說也是一個很大的打擊。再者，旅游行業是屬于年輕人的行業，開放性強、工作節奏快、接觸面廣，對年齡也有一定的要求，年齡大的員工就會感到力不從心。所以，其人員流動率高于其他行業也是顯而易見的。
2.人們的觀念問題
傳統擇業觀念的影響體現在兩方面，很多人認為飯店工作沒有地位，受傳統思想觀念的影響，一些員工認為自己所從事的服務工作低人一等，因而，一旦有機會，他們就會想方設法地到其他行業中工作。我國旅游飯店業自20世紀80年代初才迅猛發，長期以來在政治、社會、經濟生活中不受重視，加之酒店的服務性特點，服務人員不受尊重甚至遭到歧視。同時，傳統的職業觀點要求工作要具有穩定性，而旅游飯店的客源具季節性，不能為就業者提供長期性、穩定性的工作，造成了很多勞動力不愿涉足飯店業。另外，在我國飯店行業中普遍流行著這么一種觀點：干飯店工作是吃青春飯的行業。在這種觀念的支配下，飯店員工，尤其是那些年齡較大的員工，很難安心工作，跳槽也就成為他們經常考慮的問題之一。
3.尋求更優的工作環境
飯店員工，尤其是身處第一線的服務人員，工作量大，工作辛苦，有時還要遭受少數客人的有意刁難甚至是人格侮辱；在有些飯店里，出于管理者自身素質不高或管理方法欠妥，致使員工感覺沒得到應有關心和尊重；有些飯店，特別是老國有飯店，存在著內部人員關系過于復雜、人際關系過于緊張的問題，一些員工因無法忍受這種壓抑的工作環境而跳槽。
酒店有一個說法不眠不休不打樣，它每年365天、每周7天、每天24小時都在營業，酒店最繁忙的時候是在周末和公共假期。前臺工作人員需要倒班，工作時間不穩定，工作幾年后職員就感到不適應，往往會選擇一個“朝九晚五”的單位，對于在酒店工作的年輕男女而言，這肯定不是他們最喜歡的生活方式，就像其他人一樣，他們也想在這個時候外出聚會而不是埋首工作。
酒店業對員工的要求比較高，一般來說需要形象氣質佳、外語水平好的人，有些人工作幾年后能力達不到要求不得不離開，而具備這樣的能力和素質的員工，又往往跳槽到其他行業的跨國公司去工作了。今天我們年輕的畢業生有更多的就業選擇，雖然酒店業在中國上升得很快，但比較而言它仍然占經濟領域中相對較小的部分。酒店業需要與其他行業激烈競爭這些年輕的人才，一般而言年輕人在找工作時注重安穩性、聲望和正常工作時間。
4.尋求更高的報酬
在我國飯店業中，不同規模、檔次與經濟類型的飯店之間及飯店與基它行業間的報酬差距是客觀存在的。一些外資高檔飯店員工的收入水平普遍要大大超過國內飯店、高新技術行業的工資水平又大大高于飯店業。許多員工把飯店支付給自己的報酬的高低作為衡量自身價值的標尺。由此，導致一些員工在尋找到能夠提供更高報酬的企業后，就有可能選擇跳槽。
5.尋求更好的發展機會
報酬是在人們選擇職業時比較注重的一個因素，但它并不是人們做出最終決策的惟一依據。事實也表明，有些人為了能得到更多的發展機會，他們寧可暫時放棄較高的報酬。反之，若得不到很好的發展機會，即便是能在這家飯店拿到比同行們更高的收入，他們也會跳槽到那些能給他更廣闊的發展空間的飯店或其企業去工作。
6.多數旅游飯店缺乏有效的激勵機制
旅游酒店中薪酬的高低、薪酬結構和薪酬分配的合理程度成為影響員工離職的主要因素。由于飯店的微利經營，不可能對每一個員工都提供高薪酬，但應在公平、激勵原則的指導下，制定合理的薪酬結構和福利政策，并可以考慮給予員工至少是核心員工帶薪休假的權利，并對做出較大貢獻的員工，給予獎勵，充分體現優秀員工的價值，并擴大其榜樣示范作用。對于優秀的、具有核心地位的員工來說薪酬固然重要，但他們更關心的是自我發展前景和潛力。
7.缺乏良好的企業文化，員工沒有忠誠感
年輕的雇員，特別是有才能的雇員，因其跳槽傾向而聞名，他們都愿意向最高的出價者出售自己的技能，并對任何雇主都缺乏忠誠感。勞動力成本以幾何級數上升，同時生產率呈代數級增長，這對任何成長中的經濟都是一個危險的.趨勢。勞動力密集的酒店業尤其難以承受。
旅游飯店的企業文化是這個飯店特有的傳統和風尚，良好的企業文化建設就是要促使員工共同遵循一樣的價值觀、信念態度、經營哲學和行為準則，從而形成強大的凝聚力和協同力。解決這個問題的關鍵是樹立“以人為本”的意識，尊重人才，培養人才，形成團結互助，互相認同的企業文化。目前飯店中真正具有凝聚力、號召力企業文化的相當少，當人才自身的價值理念和企業文化相沖突時，他們必然會選擇跳槽，從而加速了人才流失。
8.其他方面的原因
一些員工出于工作以外的個人方面的原因也可能做出跳槽的決定。例如，有些女性員工在結婚之后為了更好地照顧家庭，他們可能放棄現在的工作；飯店工作比較辛苦，有些人會因為身體方面的原因而退出飯店行業。
(二)中高層管理人才競爭激烈
近幾年，我國旅游飯店業發展迅速，大部分酒店都面臨人才缺乏的困境，培養人才不如獵取人才的觀念促使人才競爭的重心轉移到那些具有十分豐富工作經驗和管理經驗的中、高層管理人員以及具有良好業績的營銷人員群體。
二、酒店人才需求狀況
酒店業呈現了集團化、規模化的發展趨勢，人才需求也呈現逐年增長的趨勢。
(一)星級酒店的用工特點
酒店業目前供應和需求量均較大的主要集中在低端服務人員，從業人員主要來源于中等職業技術學校。這部分人進入酒店后主要擔任前廳和客房服務人員，但要成為高級管理人員，存在一定難度。
目前星級酒店緊缺的專業人才主要有三類：一類是賓館酒店總經理、各部門經理等中高層管理人才；第二類是技能級別較高的餐廚、服務等技能型人才；第三類是具備較強“補位”意識的服務型人才，這類人要能彌補酒店各個部門之間的服務空白點。
按照酒店部門來分析，酒店業目前在餐飲部、銷售部、客房部三大部門用人需求比較大。酒店業內人士介紹，餐飲部是企業對外的部門，用人需求最為旺盛。從基礎服務人員到餐廳經理都有需求。銷售部緊缺的是營銷管理人才，需要有若干年的行業經驗，并且熟悉酒店特色和產品，熟悉酒店客房、餐廳、前臺等各崗位工作特點，有很強的人際溝通能力。此外，隨著各類進口保潔工具價格的攀升，如今酒店越來越重視客房部的工作，優秀的客房管理者首先要熟悉各類進口保潔工具，能進行工具性能維護和維修，此外還將承擔下屬員工的技能培訓工作。
賓館酒店一般都采用“三班倒”工作制，員工在生理和心理上要不斷適應。如上班時間不能休息，中午吃飯一般也只有半個小時，而且必須輪換就餐等。
(二)酒店中高級管理人才特點
調查發現，認為經理人必須具有“相關工作經驗”的占76.08%，10.88%的酒店認為，事業心和責任感是一個合格的酒店經理人必備的條件，而11.04%的酒店認為酒店經理人必須有“艱苦創業的精神”，只有2%的酒店認為經理人的“學歷”是最重要的。
在酒店經理人必須具備的素質方面，不同的酒店顯然有不同的要求。調查顯示25.11%的酒店要求經理人具備“團隊協作精神”，20.82%的酒店則要求經理人有“開拓精神”，而要求經理人必須“善于協調”和“善于溝通” 的分別占14.58%和12.50%，14.58%的酒店認為經理人最重要的素質是“勤勉敬業”，10.41%的酒店則比較看重經理人是否“誠實守信”。
因此，在酒店管理這個特殊行業里，最重要的素質其實說起來很簡單：“發自內心的熱愛”，以前有人看不起服務業，不愿意在酒店這種“伺候人”的行業里做，最根本的一點就是對職業沒有認同；酒店經營管理人才還要具備一項素質，即處理人際關系的高超本領，因為酒店業做的是“人”的生意，比起其他行業更需要頻繁地與人打交道，如果性格不適合與人溝通，就比較難在這一行立足；酒店職業經理人需不斷升華自身職業素養，衡量成熟的職業經理人能力的最高標準是對旅游市場的正確決策和把握，既要熟悉旅游市場動態，在把握發展趨勢、確立市場定位等決策層面上具備判斷力，又要精通業務，懂管理，能進行實際操作。
三、旅游專業畢業生酒店就業狀況及酒店期望
現在全國各地每月甚至每天都有新酒店開業，并且檔次高，星級高，再加上高薪酬的一些國外酒店集團也在不斷進入中國，這就從客觀上為旅游專業畢業的大學生提供了就業條件，可就業狀況卻不容樂觀。
(一)畢業生在飯店工作現狀
目前，我們在飯店工作的畢業生中，絕大多數都在三星級以上的旅游飯店工作。
1.從工作的崗位來看，既有業務部門，也有職能部門。在業務部門工作的主要是一線的服務員。譬如：前廳接待員、行李員、中餐服務員、西餐服務員、客房服務員、銷售代表等，在職能部門工作的主要是從事一些基本的工作。譬如：人力資源部文員、部門經理秘書、人力資源部培訓員等。以上只是畢業生剛入職時的工作崗位，如果能夠堅持繼續在飯店工作的，基本職位上都有所提升。在走訪過程中，有個別畢業生已經做到了某四星級飯店的銷售部經理，還有做到大堂副理等等。
2.從工作持續時間來看，絕大多數畢業生在一家飯店的工作時間都很短。也就是說，大學生員工的流動率很高。當然，這期間不乏有飯店自身的原因，但作為大學生本人也有一定的責任。
3.從飯店招聘情況來看，近幾年大專畢業生比較受青睞。作為飯店行業，本身的員工流動率就很高，而招聘來的學旅游的本科生，很少有在飯店工作時間長的。作為飯店方認為，并不是不給這些高學歷的大學生提升的機會，而是有許多大學生不愿意從一線的服務員做起，剛進入飯店就想做管理崗位，但其實這是不現實的想法。所以導致了飯店不愿意招聘學歷較高的大學生，等把人培養的差不多了，人卻辭職了。這樣對于飯店而言則是較大的損失。
(二)畢業生酒店流失率較高
旅游專業畢業的學生，中專生和高職高專學生比較能夠盡快適應企業要求，動手實踐能力強，較受企業的青睞。而從高校畢業的本科生，在校學習的多理論知識，而沒有接受良好的技能培訓，進入工作后需要較長時間適應，加上大多數學生對就業崗位和待遇期望值較高，使得自身和企業需求方存在嚴重分歧，以此導致就業率低、人才流失現象嚴重。再者，旅游人才的成長歷程也決定了跳槽相對多的現象。旅游專業本身的特殊性決定了旅游專業的學生一般性格外向、思路開闊，總想涉獵最能體現自身價值的領域或崗位，這種性格和思想的好動性，決定了他們為尋求人生體驗而跳槽。特別是在星級酒店工作過的年輕人，受市場經濟利益的驅動，他們要生存、要發展，理所當然要它跳槽。
據調查，我校旅游英語專業的01屆畢業生，到酒店中第一年的流失率竟高達50%，在其后的兩年中，流失率為80%，只有少數幾個人仍留在飯店工作。對沈陽市10家酒店的調查表明，近3年來，酒店招聘大學生168名，到目前已流失111名，流失率為66.1%，其中進酒店不到1年流失的大學生有81名，占流失人數的73%，有個別酒店連續3年新招聘的大學生幾乎無一例外地在1年內流失。
中國旅游飯店協會調查數據的分析：大部分旅游飯店專業的畢業生不選擇旅游飯店就業或轉行的原因是：41.8%的院校選擇了旅游業的薪酬水平缺乏吸引力，25.4%的院校選擇了旅游業的職業發展缺乏吸引力，23.9%的院校選擇了旅游業的社會地位缺乏吸引力，僅有3%的院校選擇了戶口等政策性因素。
當然，酒店客觀方面的原因也是造成的大學生流動的原因之一。
一是酒店對人才規劃缺乏長遠觀念，對所需大學生員工崗位缺少正確的設計和分析。有些酒店盡管每年通過各種招聘會招進了一些大學生，但對大學生員工沒有明確的培養與使用目標，抱著一種“使用了再看”的想法。其結果是，要么因“人才高消費”，進來的大學生員工發揮不出應有的作用；要么因使用不當造成“招進來，留不住”。
二是酒店對大學生的培訓和開發不足，“只使用，不培養”的現象比比皆是，所以對于剛剛畢業，沒有什么實踐經驗的學生來說，酒店方對其缺乏應有的重視，使之較難在酒店立足，更談不上有所發展，因此許多大學生紛紛選擇跳槽。
三是酒店的人事管理制度僵化。酒店仍然遵循大學生與職高生在同一起跑線上的做法，提升制度也并不傾向大學生，使他們產生心理上的不平衡。加上目前酒店業已漸入成熟階段，且現有的中層管理人員年齡較輕，因此大學生提升機會就相對減少，于是缺乏對未來的信心而選擇跳槽。
四是薪資水平的高低是大學生就業所考慮的重要因素之一。剛剛從學校出來的大學生，都希望能憑自己所學的知識獲得比較可觀的經濟收入，但是酒店業由于其行業的特殊性，其工作時間較長，節假日的休息時間少，工作的輕松自由程度不高且薪金待遇相對其他行業水平偏低。這也是留不住大學畢業生的主要原因。
五是酒店決策層，人力資源等部門用人觀念陳舊，把員工看作是一種成本而不是資源或無形資產，只重視員工的工作成績，忽略了員工的個人感受。特別是對于剛剛踏上社會的大學生，缺乏社會經驗，心理和感情上可能會比較脆弱，如果酒店管理者對之再不關心不重視，他們感受不到個人存在的價值，會因缺乏成就感和歸宿感，而流動。
(三)酒店對旅游專業學生的期望
1.既懂管理，又會操作
旅游飯店企業要求旅游高職教育加厚基礎課程，重視實踐操作，使學生達到文理兼容、專業知識寬、應用能力和適應能力強的要求。飯店希望學生在掌握一定的專業理論知識、管理知識，為今后進入管理層打下理論基礎的同時，還必須具備精良的專業操作技能和社會實踐能力，成為既懂管理，又會操作的復合型人才。
2.具有良好的溝通協調能力
旅游行業是一個綜合性強的行業，是人與大自然、人與人之間實現情感交流的行業。面對日益成熟的旅游消費者，飯店必須創新原有的標準化服務模式，逐步進入個性化服務的時代。要向客人提供更加優質的服務，就必須加強飯店各部門之間的協作，加強員工與員工之間，員工與領導之間，飯店與客人之間的交流，必須要求飯店從業人員具有良好的溝通協調能力。
3.持有“雙證”
所謂“雙證”，就是學生在畢業前取得旅游高職大專學歷證的同時，還須取得該專業的職業資格證書。學歷證代表的是綜合文化素質，職業資格證代表從事某工作的專業能力，兩者在學生就業中都十分重要。在勞動部規定的90個必須“持職業資格證書就業的工種”中，飯店行業的“前廳服務員”、“客房服務員”、“餐廳服務員”、“調酒師”等就在其列。重慶教育學院旅游系就要求其畢業生必須具有“雙證”(“畢業證+導游證”或“畢業證+前廳服務員、客房服務員資格證”)。實踐證明，“雙證”學生受到了飯店的歡迎。
4.要有吃苦耐勞的精神，盡量放低姿態
跳槽是旅游飯店存在的普遍性問題。旅游從業人員流動的原因很多。目前，部分高職大專生頻繁“跳槽”，主要是沒有“從基層干起”的思想。實際上，不管你是多么高級的人才，要有從服務員、從基層做起的思想準備。酒店管理人員需要知識，但更注重經歷。要做好高層酒店管理者，必須要有基層管理員、服務員的經驗，能夠從基礎做起，腳踏實地，否則，就很難在酒店有長足發展。
5.較高外語口語水平
有許多畢業生在面試時聽不懂考官的意思，還有人不能用外語流利的表達自己的觀點，導致未被錄用。對于一些高星級飯店，面試的后幾關都會有外語面試，個別的還有外方的高級管理人員參與。所以外語的口語水平不僅決定著是否會被錄用，而且在工作當中也是不可缺少的。
四、酒店人才知識、能力、素質結構分析
(一)酒店人才所需的知識結構
調查結果表明，酒店企業普遍認為，前廳管理與服務、客房管理與服務、餐飲管理與服務、康樂管理與服務、食品營養與衛生方面的知識、酒店市場營銷、酒店財務管理等方面的知識、酒店心理學、酒店公關禮儀和現代酒店管理與操作實務等方面的知識、酒店服務職業道德等專業基礎知識和專業課程非常重要。在酒店業發展的過程中，酒店企業對人才的需求也呈現多樣化的趨勢，規范化服務和個性化服務提供的最佳結合也成為酒店消費者的要求。
(二)酒店人才所需的能力結構
酒店企業一致認為，酒店專業的學生的能力要求著重體現在：酒店服務技能、酒店的職業禮儀、職業道德、語言表達能力、外語表達能力、酒店行業政策法規的領悟和理解、酒店的經營與管理能力、酒店資源的規劃與開發能力是必須具備的能力，計算機辦公軟件的操作能力也是必備的辦公技能，良好的溝通能力也是現代酒店人才要求具備的基本素質。
(三)酒店人才所需的素質機構
對于社會所需求的人才素質要求而言，專業知識是最核心的素質、專業技能是學生對知識實踐運用的集中體現。加入世界貿易組織后，酒店行業的外來企業日益增多，對學生的英語聽說能力的要求越來越高。計算機作為現代化的辦公手段，其應用能力也非常重要。由于酒店業的綜合性強，對行業從業者的職業道德素質和團隊精神有著更嚴格的要求。另外，創新能力、積極的心態、儀容儀表、領導能力和良好的身體素質也成為現在酒店從業者的必備素質。
五、高校如何應對酒店人才需求
目前，我國旅游院校在人才培養結構、辦學理念、教學模式、教學內容等方面還比較機械、保守。從課程層面看，傳統課程重理論、輕實踐，忽視知識與具體工作任務的聯系，不能有效培養學生的崗位工作能力；從市場供需層面來看，旅游教育受教育傳統模式及世俗偏見的影響與飯店業的需求嚴重脫節。這就需要我們重新審視旅游教育，注重研究飯店業市場，加強與飯店的溝通、合作，借鑒國外旅游教育的經驗，科學辦學定位、人才定位，建立以就業為導向的課程理念，構建適應時代發展、市場需求的旅游教育模式。
(一)建立以就業核心能力為主體的課程體系，強化實踐環節
酒店行業是服務性行業，酒店企業的從業者是為消費者提供服務的工作人員，酒店和酒店產品是及時消費品，所接受的是面對面的服務，服務質量的好壞直接影響著消費者。因此，酒店企業對員工的要求就直接體現為服務質量，這就要求學生掌握扎實的操作知識和嫻熟的操作技能。由于專業的實踐性強，酒店企業對學生的實際操作能力擺在第一位。酒店服務與管理的技能訓練、酒店禮儀規范尤其重要。前廳管理與服務能力、客房管理與服務能力、餐飲管理與服務能力、康樂管理與服務等方面的知識和能力非常重要。食品營養與衛生方面的知識、酒店市場營銷、酒店財務管理等方面的知識與能力、會展概論、形體訓練、計算機應用及實習、普通話的訓練、英語聽說的訓練等實踐環節都非常重要。我們以集中訓練和分散訓練相結合的方式，要求學生積極主動的對上述的主要課程進行訓練，掌握主要的操作要領。
完善專業實習及社會實踐，引導學生通過志愿者、義工、臨時工等方式進行專業實習和社會實踐，設置專門學分。實習實踐是為了讓學生更好的接觸真實的工作環境，學生們在工作中所學到的實際經驗必須在回到課堂教學中以研討會或者論壇的形式加以鞏固。實習的學生們在工作環境中所學到的東西經過進一步的消化吸收將來在他們進入最終社會時將有助于提高他們的生活和工作技能。
(二)引導職業導向，拓展其它技能
學生在大學里選擇一門專業學習應該知道這門專業最終導向的工作類型，眾所周知的一個事實，在充滿競爭的社會，學生們更感興趣的是在大學里找到一個所謂的學位，這是他們所學的而不是他們喜歡的課程，這樣做的目的僅僅是為了不要錯過搭上大學這班車。大學生應該在他們進入就業崗位做更多的準備，許多人對他們的求職所需并不知道，他們不知道自己喜歡做何種工作，更不用說短期及長期的職業計劃，這相當的令人失望，這些畢業生進入大學只是為了獲得一紙文憑，而不是為了獲得知識及生存技能，以便進一步實現他們的職業包袱。所以，應通過崗位認識、專業實習、旅游職業規劃等引導學生的職業導向。
調查結果顯示，酒店企業對學生的要求也越來越高。主要體現在：學生的實際操作能力方面、學生的人際溝通和交流方面、學生的承受能力、學生接受新知識的能力方面及學生的處理問題的靈活能力方面等都提出了更高的要求。就學校方面而言，不但應著眼于服務技能的培養，也要橫向拓展學生的其他技能，可以有效提高“教育質量工程”中要求的“五種能力”———學習能力、實踐能力、創新能力、就業能力和創業能力。
(三)專業教師真正“雙師型”
正如許多其他的職業一樣，比如說醫生，老師必須跟行業最新發展趨勢保持齊頭并進，不僅僅是專業的文章和雜志，還要通過真實的工作實踐，只有這樣老師們在講課的時候，才能更好的跟實踐相結合。我們經常聽學生們說我們的老師在課堂上不是這樣教的。
筆者調查發現，學生最希望教師有過實踐經歷、關注行業動態、與業界保持良好的關系，其次才是良好的教學能力、理論基礎和研究能力。這說明，學生更加希望自己受到與行業發展相關的教育，對老師在理論、學術上的造詣并不十分關心。這與大學對教師的要求不一致，大學一般都朝研究型發展，更強調教師的科研能力和科研成果，對科研成果的重視要大于真正為學生授課、培養學生的力度。因此，老師在這種激勵制度下，勢必選擇對自身有利的行為，也就是采取大力科研、適當教學的行為方式。要改變這種狀況，學校應該適當調整對旅游管理專業教師的考核制度，或者對不同的人才給予不同的考核指標，以激勵現有教師實踐的積極性，也可以吸引有豐富行業實踐經驗的企業界人士來校擔任專職教師，使得學校對教師的要求與學生的實際需求相一致。
對人才需求從質量上來說，要求也越來越高。這不僅是行業健康有序發展的要求，也是與世界接軌的需要。學校要與企業聯系，根據市場需求，有針對性的培養符合市場需求的專業型人才。
中小企業人才緊缺問題的調查報告 7
根據學院安排，暑假期間，我對財務會計專業的人才需求情況做了一次市場調查，現將調查情況分析報告如下：
一、調查說明
1、調查方法：對企業的調查主要通過與財務經理面談或電話訪問的方式。
2、調查方案設計：本次調查分以學院統一印發的《財會專業人才需求調查問卷》為主，主要包括企業背景信息、企業對會計專業人才的需求情況、企業認為會計專業人才所需的素質構成、企業認為會計專業人才所需的能力結構、企業認為會計專業應該學習的主要課程五個方面的內容。
3、調查結果：本次調查涉及8家大中小型企業，收回調查表格8份，其中有效答卷8份，回收率為100%。
二、調查企業背景信息情況
這次調查以企業為主，企業選取彬縣8家企業。從調查企業性質來看，國企2家，占25%，民企5家，占62.5%，個體1家，占12.5%；從調查企業企業所屬行業來看，制造業5家，占62.5%，服務業1家，占12.5%，其他2家，占25%；從調查企業規模來看人數50人以下1家，占12.5%，50-200人的2家，占25%，200-500人的2家，占25%，500-1000人的1家，占12.5%，1000-3000人的1家，占12.5%。
三、企業對財務會計人才的需求情況
1、人才需求量分析。據調查，8戶企業現有會計專業人數3人以下的5家，占62.5%，3-10人的2家，占25%，10人以上的1家，占12.5%。對財會人才的市場需求量為24人。
2、職業能力需求情況。本次針對企業的學歷需求調查結果顯示，用人單位在人才的使用上逐步趨于理智，用人浪費的現象得到了很大的改善。對高職高專人才的需求成為了企業人才需求的主體，從回收的有效調查表來看，達到了7家。
3、崗位需求情況。調查資料顯示，企業提供的財務會計專業崗位主要是會計、審計、出納、財務管理、銀行臨柜等五類崗位。
4、企業對財務會計專業人才崗位能力要求情況。從調查資料分析，企業對財務會計專業人才崗位能力要求情況按重要型排位，一專多能為第一位的6家，其次分別為一專多能，財務管理，財務分析，稅務處理，納稅籌劃。
四、企業對會計專業人才所需的素質要求
1、良好的心理、身體素質和職業道德。企業普遍認為現代社會生活工作節奏加快，競爭日益激烈，財務人員在面對重重壓力之時，要保持一種自信、樂觀、積極的心態，還需要時刻保持冷靜、細心和謹慎，這樣才能勝任自己的工作。職業道德雖不具有強制性，但卻是財會人員執業的重要因素。客觀、公正、盡職、廉潔的精神，大公無私，誠實可靠，保守機密，嚴守紀律，堅持原則的基本素質，是做好財務會計工作的保證。
2、要有較高的政治素質。調查中企業普遍認為作為財會人員：
一是必須具有堅定正確的政治方向，具有較高的奉獻精神，認真貫徹執行黨和國家的財政方針、政策，堅持原則，顧全大局，不詢私情，不謀私利，維護國家和企業的利益，不具備這些起碼的職業道德是不可能做好會計工作的，這也是作為會計人員最基本的素質。
二是要有實事求是的工作作風，不弄虛作假，營私舞弊，要做到表里如一，言行一致，財會人員是一個單位的經濟管家，直接掌握財權，每天都要和錢與數字打交道，做到秉公辦事，保持自身的廉潔，堅決抵制各種錯誤思潮和傾向。
三是要具有高度的敬業精神，會計工作是一項非常細致的工作，而且枯燥繁雜且單調，長期下來，難免工作消沉，思想殆惰，財會人員只有端正思想，拿出百倍的工作熱情，具備主人翁思想，勇于奉獻，不怕困難，不計較個人得失，才能克服會計工作所帶來的消極不良心理，保持平穩、積極的心境，一絲不茍處理好每一筆業務。
五、企業認為會計專業人才所需的能力結構
1、較強的政策解讀能力。財務人員經過工作檢驗，政策解讀能力差不行。當前，財務人員越來越感到對于會計這樣一個實用性經濟學科，把理論轉化為實踐，再從實踐中提高理論的學習，是非常重要的。尤其是在當前社會需求量比較小，市場競爭激烈的情況下，應注重對政策的`思考，提高分析和解決問題的能力。
2、更新知識的能力。現代社會的特點之一便在于知識更新換代的速度快，在市場經濟條件下各種經濟情況千差萬別，自然不可能有一統天下的具體方法，會計工作，與計劃經濟條件下完全不同，會計的服務對象，核算原則，會計信息內涵都發生了很大的變化。要適應這一特點，財務會計人員必須不斷地學習和掌握現代經濟學科分析方法和思維方式，加強文字表達、計算機操作能力、辦公自動化設備操作能力、財務分析能力、財務處理能力改進自己的知識結構，豐富自己的頭腦，更新自身思想觀念。光靠輸血是不夠的，還應該具備造血的功能。
3、較強的人際溝通能力。一個企業的財會部門掌握著它的經濟命脈，財會人員的一個重要任務是在經濟工作的重要關口當好領導的參謀，因此，財會人員必須具備較強的人際溝通能力、語言表達能力、外語交流能力，不僅要同本單位人員交往，而且要與銀行、稅務、審計等部門進行廣泛的聯系。這些已經十分明確的顯示出社會衡量人才的標準已經發生的變化，它將社會活動能力納入了一個重要的位置。
作為一名合格的從事財務會計或審計工作的人員，企業認為還需要具備很強的組織協調能力，這是由其職業在現代社會或企業中的重要地位和其與社會、企業其他有機組成部分之間的微妙關系所決定的。這種能力直接關系到其工作成果的好壞，直接影響到其生存發展的機會和可能。
六、企業認為會計專業應學習的主要課程
財會人才是做好會計工作的關鍵，要成為高素質的會計人才，業務素質的不斷深化尤顯重要。
1、牢固的財務基礎知識和專業知識。企業普遍認為財務人員要有牢固的財務基礎知識和專業知識，并能理論聯系實際，從實踐中摸索，從實踐中不斷提高，要熟悉企業的具體實際，了解財務管理的規章制度和企業有關規定，并從嚴要求自己，做到記帳、算帳、報帳手續完備，內容真實，帳目清楚，這是最基本的財務工作基礎，也是最重要的，是做好財務工作的關鍵。
2、廣泛的知識面。企業認為光有財務、會計專業知識已經遠遠不夠了，只有涉及廣泛才可能從帳本里解放出來，成為企業所需要的人才。會計畢竟只是經濟學科的一個分支，所以，一名合格的會計人員，對于財務會計工作相關的知識，技能和相關的學科如經濟學、稅收、營銷、管理、法律、貨幣銀行學、統計學、應用文寫作等也應相當熟悉。調查中企業一致認為“如果一個人只懂會計，他實際上不懂會計”，改革開放的中國是一個信息的社會，會計工作是實踐知識的應用，因此，會計人員應是綜合性的人才，他需要掌握會計信息系統的特性，及時地吸收反饋，例如金融、證券等知識。
3、掌握會計電算化，不斷提高英語水平。計算機現已廣泛地運用到財務系統的帳務處理等方面，它將使廣大會計人員從單調、繁雜的記、算、報帳等工作中解脫出來，提高了經濟效率，從而使會計人員騰出更多的時間開展分析預算、統籌等工作，同時，也避免了許多差錯，其優越性不言而喻。因此，財務人員必須具備掌握計算機應用這一能力。其次，企業認為財會人才掌握外語知識是我國財會工作與國際財會制度接軌的基礎性條件，它可以幫助我國不斷吸收國外先進管理經驗，探討一些可行性方法，盡早參與國際經濟事務。
七、幾點體會
1、加強對計算機應用能力的學習。調查結果顯示，幾乎所有企業都要求加強計算機應用能力和會計從業資格證的培訓，特別是掌握先進財務軟件的操作和使用是必不可少的，所以在今后的學習中要不斷加強對計算機應用能力的學習。
2、加強對會計業務處理能力的學習。調查中，感覺到在實際工作中企業對會計業務處理能力應用是異常突出的，所以在今后的學習中要不斷加強對會計業務處理能力的學習。
中小企業人才緊缺問題的調查報告 8
本次調研工作是湖南省教育廳組織的。全省中職教師的一次對機電專業人才需求調研。參加本次調研工作的主要負責人員是湖南工業職業技術學院的賀力克教授、李得堯教授，等專家。參加本次調研工作的還有是來自全省中職學校的32位老師。本次調研工作分兩天。7月14日，我們到遠大中央空調有限公司調研。遠大中央空調有限公司是生產非電空調及空氣品質檢測功能、可持續建筑等產品的公司。7月15日，我們到中聯重科有限公司調研。中聯重科有限公司是生產重工業的公司。
一、調查目的與對象
（一）調查目的
中職教育是堅持以就業為導向，以能力為本位，以服務為宗旨的大眾教育。為彰顯職業教育的特點，通過本次調研收集和分析機電一體化專業類專業學生的社會人才需求狀況信息，了解社會、行業以及企業對機電一體化專業類專業人才知識、技能、素質要求的變化和趨勢，為自己所在院機電一體化專業的專業設置、招生規模、學生就業指導提供信息，為專業人才培養目標定位、教學計劃和課程標準的修訂、教學的改革提供依據和幫助，提高我院機電一體化專業人才培養質量及畢業生的就業質量。
1、了解行業現狀及發展趨勢
2、確定就業崗位（群），了解崗位職責和崗位從業人員結構
3、了解本專業相關崗位職業能力結構，收集工作任務和項目，了解崗位生產對象，生產流程等，深入到工作崗位的細節，考慮潛在的因素
4、明確專業定位
（二）調查時間、地點、對象
調研時間調研地點調研對象
7月14日遠大中央空調公司人力資源部總監
7月14日遠大中央空調公司可持續建筑廠長
7月14日遠大中央空調公司遠大工程院院長
7月14日遠大中央空調公司對一線員工
7月15日中聯重科有限公司人力資源部總監
7月15日中聯重科有限公司電氣工程師
7月15日中聯重科有限公司對一線員工
二、調查方法與內容
（一）調研方法
以具有代表性的企業作為調研單位。調研的主要方式是：通過現場交流、問卷調查及座談等形式，了解企業的現狀、機電崗位的人才結構及需求情況；企業對中職學生的總體評價；企業對學校教育教學的建議等。
7月14日，我們到遠大中央空調有限公司調研。對人力資源部楊迎霞總監、可持續建筑廠肖長庚廠長、遠大工程院余立軍院長采取座談形式調研，對一線員工采取表格形式調研。
7月15日，我們到中聯重科有限公司調研。對人力資源部總監、一線員工都采取座談形式調研。
（二）調研內容
本次調研了工廠對高管人員、基本技術人員，對一線員工的基本素質要求，基本技能要求。
三、機電專業人才需求調查分析
1、企業對不同層次人的需求分析
企業對高質量產品的追求，使得越來越多的.企業更關注員工的質量，就生產這一企業基礎而重要的過程而言，現場加工、檢測、在線管理、在線維護等人員的質量決定了生產的質量。在與企業人力資源主管的溝通過程中，我們強烈感受到，企業人才的需求是多層次的。穩定而熟練的操作工是完成生產任務的基本保障，而要使產品在生產過程中具有高質量，設備維護人員又是重要的一方面，具有更熟練的操作技能或更寬的知識面或有復合技能的人更會受到企業的歡迎。
如某企業主要設備為自動化生產線，這些設備由企業根據其自身的用途自已研發，所以在產品生產過程中，生產線的維護人員不僅要對現有設備進行維護和維修，還要進行設備改造，以適應新產品的生產需求。這些維護人員就必需具備機電的相關知識和能力。在這些場合，復合型的技能人才企業更需要。
2、企業對員工社會能力需求的分析
今年，我們更明顯地感到：很多機電企業用人時，一方面考察其專業教育的背景，但更關注人的社會能力和非智力素質，善于與別人交流、正確的價值觀、敬業精神、吃苦精神、紀律性、責任心、工作態度。而那些或外表（發型、服飾）時尚、或衣冠不整、或表情生硬的人在面試時往往不受機電企業的歡迎。
主要為機電維修和裝配類崗位。在這類崗位中，機械維修和電氣維修技術含量較高，要求維修人員在認識機械設備、電氣設備、機電設備結構和原理的基礎上，有較長時間的經驗積累。目前在大多數企業，機械維修和電氣維修一般都有較明確的分工，中職畢業生在這類崗位上開始時只能做一些輔助性工作。相對而言，裝配類崗位中職畢業生更輕易上手，但待遇也較低。
3、企業對中職機電專業教育教學的建議
據調查，企業對中職校機電專業教育教學的建議歸納起來主要有以下幾點：
（1）加強培養目標定位的針對性，根據企業崗位職業能力的要求設置課程和確定教學內容。
（2）在專業知識方面，應加強機械制圖、金屬切削原理與刀具、設備結構、機械傳動、公差配合與測量、加工工藝、工裝夾具等知識的教學，提高有效性。
（3）在專業技能方面，應加強機床操作、常見故障識別診斷和排除、刀具刃磨、零件精度測量、機械設備拆裝、安裝調試和維修等方面的練習。
（4）在工作態度方面主要有：樹立準確的就業觀；良好的職業道德素質和行為規范，愛崗敬業；工作踏實，吃苦耐勞；不同企業的文化差異性教育等。
四、中職機電專業教學情況及存在的主要問題
（1）課程設置及教材使用
目前課程設置一般為：機械制圖、機械基礎、機械制造技術基礎、金屬工藝學、電工基礎、電子技術基礎、電氣控制技術基礎、CAD/CAM、PLC、極限配合與技術測量、金屬切削機床、機械制造工藝、鉗工工藝學、電力拖動、安全用電、工廠供電、維修電工、鉗工技術訓練、電工技術訓練等。
原有的課程體系及教材已經不能適應目前中職機電專業目標定位和教學需求，主觀原因是作為學校層面也沒有能力對課程體系進行科學系統的研究，只能憑各個側面的經驗進行選擇和取舍。
（2）實訓條件
近幾年，我校加強了實訓基地建設，改善實訓條件，添置了各種類型的金屬切削機床和其它實訓設備。實訓條件的改善為培養學生的實踐技能提供了必要的保證。目前本專業開設實訓項目分別有：鉗工實訓、電工實訓、電子實訓等。
（3）學生考證
本專業學生畢業時考取相應工種中級職業資格證書
五、機電專業改革建議
1、機電專業培養目標調整建議
從上述調研分析可見，在我國大力發展裝備制造業的背景下，對機電維修和裝配類崗位技能型人才需求旺盛。無論從學生基礎特點出發，還是從目前我校的辦學條件出發，該類崗位的技能型人才都是中職機電專業合適的培養目標。所以，本專業的培養目標應定位于主要培養從事機電維修與裝配及相關崗位工作，具有職業生涯發展基礎的中等應用型技能人才。
2、機電專業課程設置建議
課程設置既要以就業為導向，建立以任務為引領，以模塊化項目教學為主的新型課程體系，又要結合學校的教學條件，強調可操作性。
3、機電專業教學改革建議
（1）按照本專業培養目標制定教學計劃及主要課程內容。
（2）專業教學貫徹任務引領的教學思想，采用項目教學法。根據課程內容，選擇典型項目作為教學課題，創設“生產情景”，實施理論與實踐一體化教學，提高學生學習愛好，挖掘學生的潛能，以利于學生的專業知識與職業能力的綜合培養。
（3）實行學歷教育與職業資格證書培訓相結合，加強學歷教育與職業資格證書的溝通，使學生在取得學歷證書的同時獲得相應的職業資格證書。在學歷教育的課程結構、教學內容和教學進度安排等方面，都要為學生獲得職業資格證書提供支持，學生在獲得的職業資格證書的同時，也獲得相應的學分。在學歷教育考核中，要建立對學生綜合能力進行科學和持續性評估的機制，讓用人單位、學生和學生家長共同參與學習評價。要將終結性評估與形成性評估結合起來，注意學生綜合職業能力的發展。
（4）加強專業師資隊伍建設，適應新的教學模式的要求。學校應建立專業教師定期到企業實踐的機制，以不斷更新教師的專業知識和技能，提高實踐能力。在教學活動中，教師要適應新的教學模式的要求，努力成為學習過程的策劃者、組織者和咨詢者。
中小企業人才緊缺問題的調查報告 9
一、專業發展背景
隨著中國經濟建設快速發展，國外企業、港、澳、臺商投資企業、合資企業、獨資經營企業、外商投資股份有限公司等等。國內國有、集體、股份、聯營、私營等其他企業大量崛起。隨著社會主義市場經濟體制的建立和生產現代化、生產社會化的加速發展為巨大的社會背景。我院開設了市場營銷專業，并制訂科學合理的人才培養方案和目標，已為社會輸送了兩屆畢業生，就業率達100%。
二、市場營銷專業社會需求狀況
1、主要去向
市場營銷專業畢業生的去向復雜多樣，不僅工業企業、商品流通企業、飲食服務業需要眾多的工商管理人才，金融業（含保險與證券業）、農業、養殖業、信息產業等都需要市場營銷人才。其中，工業企業與商品流通企業的需求所占比重最大，分別占31%和33%。因此，拓寬市場營銷專業學生的實用知識面，關注多行業對營銷人才的需求，是市場營銷專業人才培養的客觀要求。
2、本市需求情況
根據相關資料顯示，目前市場營銷專業是當今就業形勢較好的專業之一，近幾年市場營銷專業的畢業生基本上對找到對口專業的工作。這些數字說明，目前市場營銷專業社會需求狀況較好。
3、目標崗位（群）
市場營銷專業人才的目標崗位分布很廣，構成了很明顯的目標崗位群。其中：推銷員、業務員或營銷管理員是最主要的崗位。統計來自上市公司和大中型企業的資料。 高職工商企業管理專業人才的目標崗位，大多集中營銷管理人員、推銷員、營業員（主要分布于連鎖店）。其次，工商策劃、物流管理、銷售主管、部門經理、公關等崗位也有一定的分布。
4、技能型高級專業人才缺乏
根據統計數據，至2009年底，我國擁有企業管理人員1456萬人，與我國企業需求量相比，市場營銷人員市場需求量相當大。市場營銷人員具有初級職稱的人數比中高級職稱人數多。目前在人才市場上，初級市場營銷人才有一定的需求量，但作為金字塔的中部和塔尖，中高級營銷師一直是企業人力資源競爭的對象，就目前每年的供需比來看，中級營銷管理人才需求的缺口很大，高級市場營銷人才的緊缺就更嚴重了。尤其是中國加入WTO后，隨著對外開放的力度不斷加大，跨國企業及一些外國企業家紛紛在華設立公司，這就需要大量熟悉國際商務規則的本土高級營銷總監。這一點也讓我們充分看清市場需求的變化方向。
三、企業崗位要求
隨著經濟發展，企業對市場營銷人員尤其是應屆畢業生提出了許多新的要求。就目前來說，企業不僅要求市場營銷人員有非常扎實的專業基本功，對外語和計算機等綜合素質也提出了較高的要求，就以下三種不同類型的企業做一個比較和分析。
1、深圳某有限公司是屬于服務業的外商獨資企業。
其要求是：外語能力至少3級，有良好的聽說寫能力，尤其是在文字表達方面。計算機能力方面要求熟練使用Windows，其中對網絡、數據庫操作、Excel等使用有較高的要求。并具備獨立工作能力，有協作精神，工作態度良好，同時具備不斷學習和上進的能力。
2、廣州某有限公司是屬于商品流通業的大型民營企業。
其要求是：因我公司對外接觸較少，所以對外語的掌握在一般程度即可，對管理人員的計算機能力要求是會熟練操作即可。有扎實的專業基礎理論知識，熟練的理論與實踐的結合能力，廣泛的管理、法律等綜合判斷能力，誠信的、敬業的人格素質，誠懇、勤奮的工作態度。
3、深圳某公司是屬于服務業的股份有限公司。
其要求是：外語3級以上，計算機則是能熟練運用Windows Office軟件，對一般財務軟件能掌握則更佳，并有誠實、勤奮、謙虛、好學的良好素質。
由上述資料可見，現代企業對市場營銷人才不再單一的只是在專業上的要求，而是由單極化向多極化發展。除了熟悉掌握專業學識之外，英語等級考試及口語、文字表達能力、計算機軟件操作等也被列入企業擇優錄取時的必慮之點。除了在能力上的要求，企業對畢業生的人格素質和工作態度也十分看重。米盧曾說過態度決定一切，態度也可以改變一切。工作態度是否良好往往是一個人的對事物負責程度的折射和反映。誠信，也是一項必備的素質，對于工商企業管理工作者就顯得尤為重要，它是一切數據和資料真實性和可靠性的前提和保障。
四、市場營銷人才培養還存在主要問題
從問卷調查單位所提的建議與要求，以及走訪調查了解到的有關情況看，高職工商企業管理專業的人才培養工作距離用人單位的理想要求尚有一定的差距，值得我們認真研究與解決。具體地，主要有以下幾個問題：
1、學生的職業道德與敬業精神有欠缺
學生的職業道德與敬業精神的欠缺是本次調查中反映比較集中的一個問題。市場經濟的發展所帶來的價值觀念、思想觀念的巨大變化，不可避免地使一些學生產生心理上的浮躁和心態上的失衡，這無疑會影響他們對職業的選擇和職業道德的水準。部分學生的擇業觀片面追求高薪、工作條件、生活條件，跳槽頻繁，嚴重影響企業的正常經營活動和業務網絡。部分學生吃苦耐勞的精神不夠，不能安心一線工作，缺乏與企業同甘苦、共患難的意識，嚴格要求自己不夠。
2、學生的基本文化素質不理想
高職學生的文化基礎比較薄弱，人文素質不高，知識面較窄，突出的表現是部分學生的“文史哲藝語”修養有待加強，口頭表達能力與寫作能力距離企業的現實要求差距明顯，外語水平與計算機操作水平令人不太滿意。由于市場營銷人才面臨的能力要求高，上述問題恰恰妨礙了學生的崗位適應能力與應變能力。
3、學生所學知識與實際的偏差滯后明顯，“持證上崗”率較低
應用性與實踐性是高等職業教育的基本特征。用人單位反映學生所掌握的與實踐相吻合的內容很缺乏，一定程度上造成了“眼高手低”，例如網絡工商、超市工商、物流管理、客戶關系管理、市場開拓等都是企業面臨的現實問題，但學生多數解決不好。同時，國家推行崗位證書制度，企業多要求學生能取得市場營銷的職業資格證書，如助理項目管理師、助理營銷等，但真正能拿出的.很少。
4、學生的綜合素質與應變能力有待進一步提高
學生綜合素質是其崗位應變力的決定因素。企業最看重“獨當一面”、機智靈活的工商人才，具體表現為要求學生具有豐富的想象力、判斷力和思維力，特別是創新思維能力。調查發現，高職工商企業管理專業學生多擅長于單一崗位工作，綜合運用所學知識，充分發揮內在的潛力解決復雜性問題的工作能力明顯不強，能真正勝任高層次工商管理工作的人才十分稀缺。
5、學生的心理健康教育與意志磨礪要加強
良好的心理素質與頑強的意志是成就事業的基礎條件。現代生活條件的改善，特別是獨生子女的成長環境，使部分學生的心理素質較差，自信心不足，自我調節能力低，心理承受能力弱。用人單位反映：部分高職市場營銷管理專業學生處理問題不耐心，往往急于求成，工作不夠踏實，易灰心氣餒，心胸比較狹窄，缺乏作為未來企業家的大將風度。
五、市場營銷人才需求的預測
1、經濟的發展需要不斷補充新的市場營銷人才
目前我國的經濟形勢不斷好轉，國民生產總值每年以高于7%的比例增長，經濟結構調整，供求關系不斷改善，從事市場營銷工作的高級應用型人才需求大量增加。隨著入世后與國際經濟相融合，社會經濟的進一步發展，企業之間的競爭日趨激烈，迫使企業生產經營從粗放式向精打細算式轉變，市場營銷將成為企業生存與發展的核心。企業的生存與發展與企業的管理狀況息息相關，在經濟全球化的形勢下，隨著社會財富的急劇膨脹，巨額的社會游資和外國資本進入國內的資本市場，使企業
籌資渠道多元化，市場經濟瞬息萬變使企業投資風險大大增加，而資金籌措效率的高低及投資決策正確與否都極大地影響企業的前途，市場營銷更顯其重要地位，因此，企業需要更多的高層次的市場營銷人才。
2、現有市場營銷人員的現狀和需求
目前，市場營銷人員中的高級人才嚴重缺乏。另外，在企事業單位中（尤其是中小企業）從事基層市場營銷工作的人員基本素質較差，專科以下的從業人員比例接近半數，他們的知識難以迅速更新，不能適應新的經濟形式對工商企業管理工作提出的要求，因此，在需要補充高端市場營銷專業人才的同時，我國更需要補充一批精強能干、微機操作能力強、知識更新快的專科層次的應用型市場營銷專業人員。
六、市場營銷專業人才培養啟示
總體來看，高職市場營銷專業因其切合市場 經濟體制要求，適應經濟全球化、市場國際化趨勢而成為熱門專業。培養造就高素質市場營銷人才是高職院校面臨的光榮責任與義務。希望通過本次調研工作，使高職市場營銷專業的人才培養工作在總結經驗的基礎上，針對人才需求的態勢，深化專業教學改革，進一步落實素質教育的戰略思想，實現教育創新為工商企業的可持續發展培養大批的市場營銷生力軍，更好地適應社會經濟的發展要求。
1、 實現人才培養目標的科學定位
對高職營銷專業人才的培養目標，必須突破大學專科層次的層次定位，立足于培養適應市場需求的高等技術應用性專門人才。從調查了解到的情況看，不少學生以大學生自居，盲目追求“白領”生涯而鄙視基層工作、基礎工作，而企業所需的市場營銷人才多為推銷員、策劃員，最高也就是中層管理者。因此，要解決培養定位過高的問題，確立與人才的目標崗位（群）相適應的人才培養目標，致力于培養適應工商第一線就業的推銷員、策劃員與中層管理者，鼓勵與教育學生從基層做起，腳踏實地，不斷進步。
2、加強職業道德與敬業精神的教育
思想品德教育與專業意識教育本來是高等教育的重要內容，但實際的教學過程中存在空洞的說教過多，教學效果欠佳的問題，是造成高職工商企業管理專業學生職業情感與職業道德意識欠缺的重要原因。這就要求本專業的“兩課”教育與思想政治工作注意緊密結合當代社會的價值觀念取向，針對高職學生的思想觀念變化，幫助學生端正思想，轉變就業觀念，安心一線工作；教會學生怎樣做人、怎樣正確對待本職工作，樹立科學的價值觀，培養正確的人生觀。
3、 針對學生的目標崗位（群），突出能力本位與個性發展
素質（能力）是市場營銷人才市場需求的重要取向，高職市場營銷專業人才的目標崗位集中于推銷員、業務員，因此，必須立足于市場營銷專業人才的職業能力培養，實現由“知識本位”向“素質（能力）本位”轉變，突出專業技術應用能力的培養；必須實現由繼承型人才培養向創新型人才培養的轉變，突出個性發展和應變創新能力，確立創新教育觀念。從而真正突出本專業的應用性與實踐性特征，使
培養的人才適應生產、建設、管理、服務第一線的要求。
4、實現人才培養模式的創新
人才培養模式作為為學生構建知識、能力和素質體系，以及實現這種結構的方式，直接關系到培養目標的實現。針對高職市場營銷專業人才的需求特征與存在的問題，要在繼承傳統教學模式合理內核的基礎上，實現培養模式創新，即突出能力本位，整合教學內容與課程體系，以校企合作、產教結合為主要途徑強化專業實訓，以提高學生綜合素質為目的。為此，要使基本素質和能力培養貫穿人才培養過程的始終；實現理論教學與實踐教學的合理配比，滿足學生的知識、能力、素質要求；構建文化基礎課平臺，淡化專業課與專業基礎課的界線，實現模塊化的專業教學；構建教學質量保障體系，滿足人才培養模式的要求。
5、貫徹“必需、夠用、實用”原則，整合教學內容
解決高職市場營銷專業要求的寬知識面與現行教學方式的矛盾，必須貫徹“必需、夠用、實用”的原則，突破學科的系統性禁錮，堅持專業基礎課為專業課服務的指導思想，按“模塊化”方式整合教學內容，突出模塊知識和能力與學生的應用崗位（推銷員、銷售主管、營銷策劃員及部門經理等）的針對性，使學生學以致用，增強實戰性。
6、積極探索教學方式的改革
教學方式改革，既是現代教學技術發展的客觀要求，又是提高教學效果的有力保障。針對高職工商企業管理專業的教學特點，教學過程中，一方面應積極推行案例教學法、啟發式教學法、探究式教學法、情境教學法、互動教學法，增強學生的感性認識；另一方面，教學手段上應大力推廣多媒體教學手段的運用和網絡教育技術，加大課堂教學的信息量，提高教學效果。
7、 強化實踐教學與校企合作，實施“雙證書”制度
實踐教學是高等職業教育的關鍵環節，也是本專業教學質量的保證條件。必須建立課堂實訓、階段實訓、畢業綜合實習等為主要內容的完善的實踐教學體系，加強專業實驗（實訓）室和校外實習基地建設。
校企合作是高職人才培養的基本途徑。要建立產學合作的人才培養機制，保證學生所學內容與市場接軌，體現應用性。
“雙證制”是高等職業教育的必然趨勢。本專業學生的培養必須輔之以“雙證書制度”，學生不僅要取得學歷證書，還必須獲取從事專業工作所需的基本素質證書（“普通話證書”、“計算機應用能力等級證書”、“外語等級證書”等）和職業資格證書（“助理營銷師”、“推銷員資格證書”、“助理電子商務師證書”及“工商師證書”等），以滿足技術應用能力培養和職業準入資格的要求。
中小企業人才緊缺問題的調查報告 10
青年人朝氣蓬勃，是耀眼的驕陽。作為農業大國，農村青年占國家青年的大部分。作為推動社會新農村建設的主力軍，因此農村青年發展狀況對農村經濟發展和社會穩定起著至關重要的作用。教育是素質能力的決定因素，全面掌握農村青年教育水平發展狀況，對新農村建設具有重要的意義。本次調研采取問卷調查方式，對我市農村青年的學習需求作隨機調查，調查對象為了3名年齡均在35周歲以下的農村青年。
一、調查內容
1、受教育程度。
在隨機調查的三人中，初中學歷的2人，占總人數的66.67%；高中以上學歷1人，占總人數的33.33% 。在這三人的農村青年中，兩人從事農業種植、養殖體力工作。調查表明，農村青年學歷層次偏低，文化素質和職業技能素質較差，大多數只能從事體力型、收入低的工作。知識水平的限制，直接影響了農村青年的就業。
2、對教育需求程度。
在調查對象中都明確表示，希望進一步提升自身學歷層次。其中66.67%的希望通過脫產學習方式攻讀相應的學歷，利用學校機構的載體，主要為：廣播電視大學、普通高校、其它成人高校。調查表明，農村青年大部分人都希望通過學習提高自身的文化素質、學歷層次，以適應社會發展的要求。
3、獲取自身技能途徑。
在對農村青年獲取自身技能調查中發現有2名調查對象希望通過電大組織的`短期培訓獲取技能，1人希望通過高等職業技術院校組織的培訓獲取相關技能，表明農村青年對技能培訓的認識增強，并希望通過高效能低成本的方式成才。
4、農村青年家庭收入情況。
從農村青年家庭收入調查表中可以看出，年收入低于1萬元的有兩名，只有1人家庭年收入高于1萬元。說明城鄉差別拉大，農村青年家庭生活水平仍處于較低的水平。
5、對社會熱點問題的關注情況。
在調查對象中最為關切的是農村醫療保障問題、子女升學問題、農民權益保障問題，其次為農副產品價格、農村基層干部隊伍建設和農民養老問題。
調查顯示，農村青年比較關注民生問題，參與社會建設的意愿比較強烈。
6、農村青年對未來發展及學習需求。
在調查三名調查對象中，都有一個共識：就是希望進一步提升自身學歷，通過相關培訓，學習文化知識，掌握先進技能，學有所用，以技致富，對社會具備更強的適應能力，充分體現了農村青年對知識技能的需求加大。都能對自身發展進行定位，思路清，有邏輯的人生目標。
二、影響農村青年學習需求的問題
1、農村經濟發展水平較低
由于長期以來的歷史、地理環境以及國家政策原因，導致偏遠山區經濟發展較慢，生產水平低，直接導致農村教育發展滯后。農村青年不能享受良好的教育環境，有才之士不能得到挖掘，導致農村人才的流原因失，這就是農村青年文化水平低的根本原因。
2、農村傳統思想錮禁
農村社會封建思想依舊殘留，重男輕女思想嚴重，導致農村青年性別文化水平的失衡，再者對教育的不重視也是一個瓶頸。
3、青年農民工社會保障問題突出
農村青年就業創業能力普遍較弱，大多從事低收入的體力型職業。普遍缺少職業技能，法律意思淡薄，從而導致青年農民工勞動、就業權益保障缺失和不公平的現象時有發生。
三、農村青年學習需求發展的對策和建議
1、加強農村基礎教育。政府部門應加強對農村教育經費的支出，加強師資隊伍建設，更新教育理念，為廣大農村青年提供一個良好的學習環境。
2、強化職業教育。以培育高技術人才為目的，加大對職業院校的建設，讓農村青年掌握一技之長，學有所用，以技致富。
3、加強農村青年思想政治教育。讓農村青年樹立良好的思想，樹立正確的世界觀、價值觀，努力學習知識技能，適應社會發展的需求，推動農村青年建設的健康發展。
4、深化農村社會障改革。政府應加大對農村的基礎設施建設，縮小城鄉差。
中小企業人才緊缺問題的調查報告 11
為全縣中小企業提供堅強的人才保障，確保全縣中小企業成長工程順利實施、實現二次騰飛，對全縣中小企業人才資源現狀采取走訪、座談和問卷調查的方式進行了專題調研，現匯報如下：
一、我縣中小企業人才資源現狀
截止20xx年底，全縣有法人中小企業1625戶，從業約8。3萬人。中小企業從業人員大多數來自農村剩余勞動力和城鎮新增勞動力，文化水平相對較低，從事的大多是技術含量低、勞動強度大、低水平生產的行業，具有高層次文化水平和專業技術職稱的人員較少。目前，中小企業以城化公司、城固酒業、振華公司、豐泰公司、德隆公司等一批私營企業為龍頭，逐步從家庭作坊式經營和家族式管理模式向現代化企業邁進，具有一定專業技術的大中專院校學生和下崗職工不斷充實到中小企業當中，為中小企業的發展壯大輸入了新鮮的活力。20xx年底，中小企業安置大中專院校學生300余人，從事企業管理和有一定專業技術的人才約有4200多人，其中：初級職稱以上專業技術人員611人。
二、我縣中小企業人才資源方面存在的問題
1、 大部分中小企業對人才資源的需求欲望不強。
我縣中小企業雖然數量多，但總體上規模偏小，科技含量低，技術力量薄弱，設備落后，現代企業管理制度尚在起步之中，從業人員素質普遍偏低，主要從事傳統行業，企業對人才的需求不是十分強烈。
2、 任人唯親，人才沒有施展才能的空間。
中小企業在發展之初形成的家族管理模式根深蒂固，任人唯親現象在非公企業中普遍存在。一些重要的崗位都安排著自己的親友，具有真才實學的人才得不到應有重視，難以發揮作用，久而久之，便失去了工作積極性，并放棄在該企業繼續工作，致使人才大量流失。
3、缺乏長遠眼觀，不重視人才的培養和儲備。
一些企業以追求利潤最大化為最終目標，對人才一方面只求一味放電，最大限度的使用他們的腦汁和能力，使人才得不到同工同酬的回報和應有的重視；另一方面，舍不得投入，忽視人才的繼續培養，使人才知識老化，跟不上形勢，造成發展后勁不足，嚴重影響人才的成長和儲備。
4、中小企業領域人才信息傳輸渠道不暢。
受人才資源市場、信息和企業自身局限性的限制，一方面企業對人才的.需求得不到滿足，另一方面有能力有技術的人才找不到發揮作用的場所，使人才資源得不到有效流動和合理配置。
一方面我縣處于農村城鎮，區位優勢不明顯；另一方面企業規模普遍偏小，科技水平和產品科技含量低，用工待遇低，造成大中專院校學生不愿到非公企業就業的現象。
調查認為，產生以上問題的原因：
一是中小企業對人才資源是第一資源的理念認識不夠；
二是普遍存在急功近利、發展眼光不夠、對人才影響企業發展前途估計不夠的問題；
三是對工資水平、人才市場行情掌握不夠，信息閉塞。
三、促進我縣中小企業人才建設幾點建議
隨著市場經濟的發展，中小企業不斷發展壯大，人才對我縣中小企業實現二次騰飛有著重大影響。結合我縣實際，提出以下幾點建議：
1、提高認識，轉變中小企業人才觀念。
一是要增強科學技術是第一生產力、人才是第一資源的宣傳教育力度，樹立企業人才意識；
二是要轉變企業經營管理者觀念，認清市場競爭歸根到底是人才競爭，真正認識到企業要發展壯大就需要一批懂管理和具有先進技術人才的道理；
三是積極引導大中專院校學生摒棄舊觀念，自覺投身到中小企業當中，使高素質人才盡快成為推動中小企業發展的動力，增強中小企業發展后勁。
2、加大扶持和引導力度，拓寬為中小企業服務的渠道。
各職能部門必須加強自身建設，不斷拓寬為中小企業服務渠道，才能更好的適應中小企業發展需求。
一是要擴大信息面，提高人才供求信息的準確性，要通過豐富、靈活的方法加強中小企業與人才的對接，增強中小企業對人才的需求。
二是做好中小企業領域人才規劃和監管，完善服務，提高中小企業自身素質，建立良好的人才環境。
三是加大扶持和引導力度，為中小企業在人才信息、資源、培訓等方面提供優質服務。
3、完善中小企業人才使用機制，推動人才建設。
一要重視人才引進。要拓寬用人渠道，吸引更多的人才為中小企業發展服務。
二要善于使用人才。中小企業要樹立因事擇人、因人擇事的用人思想，給人才施展才華的用武之地，做到用好人才、人盡其才、才盡其能，充分調動人才的積極性和創造性。
三要穩定人才隊伍。要從企業最優角度出發，做到事業留人、感情留人、待遇留人、環境留人，建立科學的人才管理機制，激勵人才，發揮人才作用，留住人才。
4、建立人才檔案庫，疏通人才信息。
一是充分發揮政府信息網作用，及時發布人才資源和企業人才需求信息，完善人才資源調配機制，引導人才合理流動。
二是建議健全層次多樣、結構合理、輻射廣泛、服務便捷的人才市場，促進人才的溝通交流。
三是加強政府職能部門和企業利用現代信息技術建設網上人才市場。
5、建立和完善人才培養機制，不斷提高中小企業人才素質。
一是加強中小企業遠程培訓基地、培訓學校、農廣校、技校、職中等培訓資源，加大對中小企業人才培訓力度，通過對中小企業管理人員和專業技術人員的輪訓，不斷提高中小企業的整體素質。
二是依托陜西理工學院等高校，促進和加強中小企業與高校聯姻，建立科技研發和長期培訓、訂單培訓的合作機制，同時，積極參與中小企業銀河培訓工程和人才成長工程，為企業培育持續發展和不斷壯大的人才后備力量。
三是加強中小企業專業技術職稱評審工作，并按要求做好繼續學習培訓，不斷提高企業人才的技術創新能力。
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