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公司供應(yīng)鏈管理中存在的問題的調(diào)查報告范文
一、調(diào)查對象的概述
xxx廠有限公司，是由創(chuàng)建于50年代中期的xxx廠于2003年9月改制而成，是xxx科學(xué)研究所在上海地區(qū)生產(chǎn)和開發(fā)萬能式斷路器的基地，是生產(chǎn)“黑貓”牌低壓電器為主導(dǎo)產(chǎn)品的專業(yè)企業(yè)。
xxx廠有限公司的總部設(shè)立在上海市青浦工業(yè)園區(qū)漕盈路2699號，公司新注冊資本為1.8億元人民幣，占地面積約150畝。目前已竣工的有包括實驗室在內(nèi)的產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)中心大樓、生產(chǎn)基地和倉儲中心等約3萬平方米的建筑，為公司新一輪的全面發(fā)展奠定了堅實的硬件基礎(chǔ)。公司現(xiàn)有員工450余人，其中從事各種產(chǎn)品的專業(yè)研發(fā)人員近百人，擁有產(chǎn)品自動化和標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)作業(yè)以及質(zhì)量檢測自動化流程的生產(chǎn)線，ERP系統(tǒng)貫穿于公司整個營運的管理。提升品牌，做強做大是公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，2005年8月，公司以一部分產(chǎn)品、人員和資產(chǎn)與跨國集團—西門子（中國）公司成功簽署了合資合同，成立了上海西門子低壓斷路器有限公司，以共同打造低壓電器研發(fā)、制造、銷售的世界級航母。
xxx廠有限公司從1997年至今已連續(xù)十二年被認(rèn)定為上海高新技術(shù)企業(yè)，1998年以來主要產(chǎn)品系列連續(xù)十一年獲得上海市名牌產(chǎn)品稱號。繼公司從1996年獲得ISo9001質(zhì)量認(rèn)證以后，于2001年又通過了ISo9001-2000版換版復(fù)審，2008通過ISo14001和oHSAS18001認(rèn)證，同年，被上海市科委認(rèn)定為上海市科技小巨人培育企業(yè)，被上海市知識產(chǎn)權(quán)局認(rèn)定為上海市專利試點企業(yè)�！昂谪垺迸频蛪弘娖鳟a(chǎn)品以卓越的性能和創(chuàng)新的結(jié)構(gòu)設(shè)計，擁有各種產(chǎn)品技術(shù)專利70多項，曾榮獲多項國家、上海市各項獎項，其品質(zhì)廣泛受到國內(nèi)外用戶的青睞與好評。本著學(xué)習(xí)的態(tài)度，2010年3月下旬，我調(diào)查了該公司的物流部門，調(diào)查結(jié)果如下。
二、調(diào)查內(nèi)容
（一）公司供應(yīng)鏈管理中存在的問題
面對龐大的市場，公司同上海人民電器廠以及常州電器廠等諸多品牌展開了激烈的爭奪。以前在銷售環(huán)節(jié)的管理上，公司在自己的企業(yè)網(wǎng)站上設(shè)有“在線訂單”，客戶可以通過在線方式直接下單，然而西門子遺留下來的龐大而復(fù)雜的銷售網(wǎng)絡(luò)依然給信息傳遞造成了阻礙。全國數(shù)十幾個銷售區(qū)域，數(shù)千家銷售機構(gòu)的分布網(wǎng)絡(luò)令企業(yè)不能再象從前那樣，依靠人海戰(zhàn)術(shù)和簡單的業(yè)務(wù)流程來管理銷售渠道和環(huán)節(jié)。產(chǎn)品定單、庫存、物流、應(yīng)收款項需要一個完整的信息管理平臺進(jìn)行整合，否則企業(yè)管理決策層就無法從中得出有價值的、及時的客戶訂貨和產(chǎn)品銷售情況，更無法實時了解到各地分支機構(gòu)的銷售和庫存狀況。
1、以產(chǎn)定銷的物流供應(yīng)鏈模式銷導(dǎo)致庫存積壓
幾年來公司基本上是沿用“以產(chǎn)定銷”的經(jīng)營模式，就是生產(chǎn)部門生產(chǎn)什么樣式的產(chǎn)品，銷售人員就推銷什么，代理商就跟著賣什么，這一套物流模式在合資企業(yè)發(fā)展過中起過比較重要的作用，但這種落后的供應(yīng)鏈庫存管理合作模式現(xiàn)在卻嚴(yán)重影響了供應(yīng)商和制造商之間的合作關(guān)系和合作效率。在運作這套模式的過程中，很多不同的矛盾也逐步暴露了出來:供應(yīng)鏈上的庫存管理合作往往服從強勢企業(yè)的短期利益，大多數(shù)供應(yīng)鏈仍然采用用戶自己管理庫存的形式，供應(yīng)商只是通過派外人員獲得粗略的月需求預(yù)測、臨時加急訂貨和月消耗與庫存盤點的信息，雙方?jīng)]有就聯(lián)合補貨策略進(jìn)行研究，也沒有必要的信息共享。最后導(dǎo)致與市場需求的脫離，特別是導(dǎo)致了庫存的加大，利潤的降低。
2、物流供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)不完善
市場的管理說到底就是對庫存的管理。傳統(tǒng)的庫存管理主要是通過手工做帳與每月盤點的方法來實現(xiàn)，特別是面對當(dāng)今市場高速運行、高科技的產(chǎn)品更新?lián)Q代迅速的現(xiàn)實,如果缺乏對市場行情的了解,不能及時清晰地對庫存結(jié)構(gòu)及數(shù)量做出準(zhǔn)確的反映，就會在企業(yè)的運營中出現(xiàn)非常被動的局面。公司由于缺乏完善的物流供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)，使產(chǎn)品過多的生產(chǎn),超出了市場的需求,從而導(dǎo)致了不必要的庫存囤積，出現(xiàn)了不同程度的庫存失衡現(xiàn)象，又無法進(jìn)行及時的調(diào)整。從而直接影響了企業(yè)的利潤。
3、在供應(yīng)鏈體系中，經(jīng)銷商出貨速度慢
現(xiàn)代市場的競爭激烈，特別是對精益公司這樣的家用電器行業(yè)而言，許多產(chǎn)品是季節(jié)性的。對這類產(chǎn)品，就是比時間、比速度。要隨著市場的需求，加快對新產(chǎn)品的開發(fā)上市，對一些暢銷品種，可以利用在換季的時候?qū)嵭写黉N與打折活動，如果能搶先對手一星期上貨、一個月出貨，就意味著搶先占領(lǐng)了市場。而對于市場的管理終極目的也在于此，然而，公司在供應(yīng)鏈體系中，經(jīng)銷商出貨速度往往慢于對手一步，形成了產(chǎn)品積壓。
4、市場銷售預(yù)測失誤
按照幾年來的做法，公司在預(yù)測時容易將市場需求設(shè)定為相對固定的一個數(shù)。如去年某種產(chǎn)品售出了1000件，公司就假定今年還將出售類似數(shù)量的產(chǎn)品，或者有小幅的增長�；蛘哒J(rèn)為，每年的需求量之間只有很細(xì)微的聯(lián)系，而事實上它們往往會出現(xiàn)難以預(yù)料的顯著波動。甚至認(rèn)為，需求預(yù)測通常是在總量的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，這就缺乏對單項商品的精確預(yù)測。這些錯誤的銷售預(yù)測容易使公司在多變市場競爭中處在下風(fēng)。
5、缺乏對物流供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中各個供應(yīng)商的及時評估
公司未能經(jīng)常評估供應(yīng)商的表現(xiàn)，不了解供應(yīng)商對公司所供原料所需要的生產(chǎn)周期，從而導(dǎo)致采購訂單下的太晚，使供應(yīng)商不能及時的備貨與送貨，造成本公司的產(chǎn)品不能按時的生產(chǎn)，從而造成經(jīng)濟上的損失，而且大多數(shù)公司在進(jìn)行評估時仍沿用人工操作。公司管理人員一心寄希望于他們的供應(yīng)商，即便后者的表現(xiàn)不盡如人意，還是愿意繼續(xù)保持與其建立起來的長期供求關(guān)系，因為，更換供應(yīng)商往往會帶來更多的麻煩事情。
6、輕視了供應(yīng)鏈下游要素——客戶服務(wù)
近年來，公司在完善供應(yīng)鏈管理的時候，把精力集中到了加強資本投入以及采購、物流和生產(chǎn)等上游流程上，卻忽視了客戶滿意度、需求模式的變化等下游流程。
如今，客戶變得越來越挑剔，公司要想保持競爭優(yōu)勢就意味著必須讓客戶滿意，滿意率因此成了驅(qū)動供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的關(guān)鍵因素。有些公司表示，供應(yīng)商的管理固然重要，但是能否了解客戶的需求并予以滿足，則更是關(guān)乎公司成敗與否的前提條件。
�。ǘ﹥�(yōu)化公司供應(yīng)鏈管理的建議
1、改善物流供應(yīng)鏈模式，實施產(chǎn)、銷兩分離
實施產(chǎn)、銷兩分離，全面導(dǎo)入訂單制，這種訂單制的實施，實質(zhì)上就是把生產(chǎn)部門變成了營銷部門的oEm（加工廠家），在整體思路以訂單制為中心的物流模式中，可以大大的降低庫存的積壓,更大的幅度上提高企業(yè)的經(jīng)濟效益,使得整個系統(tǒng)的運行有了保障。
2、加強物流供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的銜接
由于經(jīng)營模式不完善，容易導(dǎo)致庫存積壓，公司可以運用將別人的工廠變成自己倉庫和使用供應(yīng)商庫存的方法解決這一問題。按照這樣的設(shè)想，公司在30多家省級公司不需要設(shè)置任何倉庫，總部也只需設(shè)一個中轉(zhuǎn)倉庫就可以了。
3、完善物流供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)
為了應(yīng)對日益激烈的市場競爭，要充分利用現(xiàn)有的優(yōu)勢，拓展自己的優(yōu)勢，加快信息化建設(shè)，對于物流行業(yè),應(yīng)該首先在行業(yè)內(nèi)部建立以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的物流配送運作體系，規(guī)范內(nèi)部管理,統(tǒng)一大市場，提高運轉(zhuǎn)經(jīng)濟效益；對于企業(yè)自身，要保持持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展，只有加強信息化管理，迅速提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，才能提高企業(yè)的市場競爭力和抗風(fēng)險能力。
4、設(shè)立專職物流供應(yīng)鏈信息部門
公司可以在全國各地都設(shè)立信息中心，將國際最前沿的流行信息在第一時間反饋到總部。這樣就可以做到產(chǎn)品開發(fā)滿足市場需求，減少庫存，增加利潤。這樣可以使產(chǎn)品在上市之初進(jìn)行預(yù)熱，又可以收集到產(chǎn)品上市后的相關(guān)信息，有利于對產(chǎn)品進(jìn)行宣傳及進(jìn)一步的開發(fā)設(shè)計，達(dá)到高銷量的要求，同時也降低了物流運營成本。
5、評估、選擇供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中的合作伙伴
公司對于供應(yīng)鏈中合作伙伴的選擇，可以遵循以下原則：（l）合作伙伴必須擁有各自的可資利用的核心競爭力。（2）擁有相同的企業(yè)價值觀及戰(zhàn)略思想。（3）合作伙伴必須少而精。
6、引進(jìn)物流供應(yīng)鏈新技術(shù)
公司應(yīng)該積極開發(fā)物流供應(yīng)鏈廣泛技術(shù)戰(zhàn)略，引進(jìn)可以不斷提供更加清晰的產(chǎn)品動態(tài)、服務(wù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)信息的新技術(shù)設(shè)施，如信息技術(shù)系統(tǒng)等等，以便用來支持供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)上的多層次決策，確保商貿(mào)業(yè)務(wù)操作規(guī)程不斷創(chuàng)新，充滿活力，把隨時獲得的信息數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變成可以用來強化具體經(jīng)營管理的行動性智能。
三、調(diào)查結(jié)果
總之，物流供應(yīng)鏈管理是一種嶄新的管理思想，它要求企業(yè)必須拋棄傳統(tǒng)的“輸贏”觀念，與上下游企業(yè)建立一種“雙贏”的合作伙伴關(guān)系；它要求企業(yè)必須站在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度實施供應(yīng)鏈管理；它要求企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必須具有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，不能只看到一城一地的得失；它還要求企業(yè)的管理人員具有創(chuàng)新精神和敢于承擔(dān)風(fēng)險的勇氣；它要求企業(yè)改變傳統(tǒng)的部門化組織結(jié)構(gòu)形式，進(jìn)行流程再造，建立適合供應(yīng)鏈管理的組織結(jié)構(gòu)形式；同時，它還要求企業(yè)在戰(zhàn)略思想、經(jīng)營理念、管理方式、企業(yè)文化等方面進(jìn)行變革。我相信，運用以上管理方法和物流軟件管理系統(tǒng)，在不久的將來，公司一定能成為同行業(yè)中的龍頭企業(yè)。
通過對xxx公司的調(diào)查，讓我更進(jìn)一步了解到了市場營銷學(xué)的知識對企業(yè)的發(fā)展的重要性。公司的很多問題都是因為營銷策略的失誤而造成的：如經(jīng)銷商出貨慢的負(fù)面影響、以及信息系統(tǒng)不完善市場銷售預(yù)測的失誤。以公司這樣的企業(yè)，物流市場沒有得到優(yōu)化會不利于企業(yè)的發(fā)展。因為不管什么公司物流方面處理不當(dāng)，將會增加物流成本浪費了公司的資本。而之所以會造成這種局面，是因為企業(yè)成立時沒有優(yōu)選目標(biāo)市場造成的。
現(xiàn)在的社會是競爭的社會，隨著同類行業(yè)的不斷增加，公司所面臨的競爭將越來越激烈。但是，我們公司還是有一定的優(yōu)勢的。只要活用營銷知識將公司在各地的分公司物流網(wǎng)絡(luò)加以整合，利用其優(yōu)勢占有較大的市場，打開物流網(wǎng)絡(luò)，就一定會鑄造出輝煌的明天。
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