員工培訓方案

時間：2022-06-27 09:54:01 方案我要投稿

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關于員工培訓方案范文合集5篇

　　為了確保工作或事情順利進行，常常需要預先制定方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密，并有很強可操作性的計劃。那么你有了解過方案嗎？下面是小編精心整理的員工培訓方案5篇，希望能夠幫助到大家。

關于員工培訓方案范文合集5篇

員工培訓方案篇1

　　員工禮儀培訓方案內容涵蓋了員工學習禮儀的重要性、工作中的著裝及行為禮儀、與人交往禮儀、接待拜訪的禮儀、談判禮儀、溝通禮儀等;通過此課程的學習能夠塑造員工職業的形象標準、提升與人交往的能力及整體素養，提升企業整體對外形象。

　　員工禮儀培訓現場

　　員工禮儀培訓方案介紹

　　課程時間：2天(6小時/天)

　　課程地點：企業會議室或者酒店

　　參加對象：企業各個部門所有職員

　　課程收益：

　　掌握學習禮儀的重要性;

　　塑造員工職業的形象行為標準;

　　提升員工與人交往的禮儀;

　　提升企業整體對外形象;

　　培訓講師：中華禮儀培訓網資深講師

　　授課方式：

　　少講授，多練習：老師講的再好、再多，如果學員不做，一個月后培訓效果幾乎為零。只有讓大腦、身體和嘴巴有記憶，使行為和語言變成潛意識的反應，才會真正的做到時刻禮貌、溫馨的服務，讓服務感受得尊重與尊貴。因此課程4-5分老師講解，5-6分學員練習;

　　小組展示賽：不斷練習，溫故而知新。用小組展示賽的形式讓學員學習、不斷練習、展示;之后學員自己發現自我的不足，再訓練、再加強，一輪兩輪三輪，訓練效果非常好。

　　導師一對一指導訓練，保證實際效果。

　　需要貴單位配合的工作：

　　確保所有學員著工裝上課;

　　每節課人數控制在80人之內;

　　請提前分好小組，每組人數控制在10人之內;

　　請所有學員提前15分鐘入場、并把手機調成靜音;

　　確保有一位主管參加，并且做開場動員;

　　會議室不能太擁擠，一定要有活動的場地，確保老師可以做現場訓練和模擬;

　　確保投影、音響、話筒等設備完好。

　　員工禮儀培訓內容分享

　　第一講：員工學習禮儀的重要性

　　提升個人氣質

　　贏得好人緣

　　提升企業整體對外形象

　　第二講：員工形象禮儀

　　一、儀容修飾

　　(一)須發規范

　　頭發

　　胡須

　　鼻毛

　　(二)面部修飾

　　保持清潔

　　唇部

　　(三)手部修飾

　　手部

　　指甲

　　二、著裝修飾

　　(一)著裝要求

　　穿著得體、衣冠整潔、配衫適宜

　　襯衣

　　工作褲

　　皮鞋

　　(二)鞋襪搭配

　　(三)首飾和配飾

　　首飾

　　配飾(眼鏡、手表、手套)

　　第三講：員工行為禮儀

　　儀態美的標準

　　保持微笑

　　注意目光

　　穩健的站姿

　　穩重的坐姿

　　積極的走姿

　　手勢(手勢要求、不同的國家手勢的含義)

　　儀態禁忌

　　第四講：員工語言禮儀

　　一、語言基本要求

　　稱謂得體

　　語氣和藹可親

　　避免臟話、粗話和別扭話

　　二、文明服務語言

　　文明十字

　　文明服務七聲

　　三、常用交談語言

　　得體的稱謂

　　問候語言

　　稱贊語言

　　征詢語言

　　答謝語言

　　道歉語言

　　告別語言

　　避免傷害性語言

　　第五講：員工接待的禮儀

　　一、客戶進門

　　表情禮儀

　　問候禮儀

　　稱呼禮儀

　　二、問詢客戶

　　問詢客戶需求

　　三、引導客戶

　　引導手勢

　　站立位置

　　樓梯、電梯、走廊引導禮儀

　　開關門禮儀

　　四、電話禮儀

　　接聽電話禮儀

　　撥打電話禮儀

　　手機使用禮儀

　　五、會議禮儀

　　精心的策劃準備工作

　　會議日程的合理安排

　　會議簽到方式及就坐禮儀

　　會議參與者的禮儀

　　會議發言禮儀

　　六、接待宴請禮儀

　　宴請地點的選擇

　　宴請菜單的選擇

　　如何確定就餐人員

　　宴請過程中的`禮儀

　　關于酒的禮儀

　　宴請中談論的話題

　　西餐禮儀

　　七、帶領客人入住禮儀

　　辦理住宿禮儀

　　乘電梯禮儀

　　進入房間開關門禮儀

　　介紹服務、設施禮儀

　　介紹計劃、日程安排禮儀

　　適時告辭

　　八、送客禮儀

　　送客表情

　　送客動作

　　第六講：與人交往禮儀

　　一、與客戶交往禮儀

　　稱呼、寒暄、鞠躬禮儀

　　問候禮儀

　　介紹禮儀(自我介紹及介紹公司領導、來賓)

　　握手禮儀

　　名片的使有禮儀

　　饋贈禮儀

　　二、與同事交往禮儀

　　同事相處藝術

　　工作中的贊美藝術

　　職場中的講話藝術

　　影響同事關系的5種行為

　　職場中的拒絕藝術

　　三、與領導交往禮儀

　　理解：人人都有難念的經

　　保持距離

　　不卑不亢

　　第七講：公共場合的禮儀

　　影劇院禮儀

　　商場禮儀

　　旅游觀光禮儀

　　行路禮儀

　　乘車禮儀

　　員工禮儀培訓課程總結、情景模擬

員工培訓方案篇2

　　為加強安全教育培訓工作，根據相關法律法規要求，結合我司實際情況，公司近日制定了《南京連潤運輸貿易有限公司員工培訓計劃方案》。

　　一、總體目標

　　安全教育培訓工作旨在圍繞公司關于建立安全教育培訓體系的總體目標，通過教育培訓，加強公司員工的學歷培訓，加強各級管理人員和行業人員執業資格的培訓，進一步提高決策層安全生產的決策能力、管理層的管理水平、操作層的安全意識和操作技能，建立滿足法律法規要求且具南京連潤公司特色的安全教育培訓體系，培育良好的企業安全文化。

　　二、培訓對象

　　方案對有關部門的職責分工、培訓對象進行了明確。岸基的培訓對象包括企業主要負責人（決策層）、安全生產管理人員（管理層）、生產從業人員(操作層)和其他員工等；船舶分為船舶管理層（船長、輪機長、大副）、操作級（駕駛員、輪機員）、駕駛支持級船員、輪機支持級船員等。培訓類型包括入職安全培訓（新聘）、職務變更安全培訓（轉崗）、在崗安全培訓（在崗）等。

　　三、培訓原則與要求

　　1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司改革與發展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。

　　2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的'原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網絡，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，通過外委基地搞好相關專業培訓。

　　3、堅持“公司院校”的聯合辦學方式，業余學習為主的原則。根據公司需求主流與相關航海院校進行聯合辦學，開辦相關專業的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節假日集中授課，結合自學完成學業，取得學歷。

　　4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。20xx年，高管人員

　　參加經營管理培訓累計時間不少于30天；中層干部和專業技術人員業務培訓累計時間不少于20天；一般職工操作技能培訓累計時間不少于30天。

　　三、培訓內容與方式

　　（一）公司領導與高管人員

　　1、中央、國家和政府的大政方針的學習，國內外政治局勢、經濟形勢分析，國家有關政策法規的研究與解讀。通過上級主管部門統一組織調訓。

　　2、開拓戰略思維，提升經營理念，提高科學決策能力和經營管理能力。通過參加企業家高端論壇、峰會、年會；到國內外成功企業參觀學習；參加國內外著名企業高級培訓師的高端講座。

　　3、學歷學位培訓、執業資格培訓。參加mba及其它碩士學位進修。

　　（二）中層管理干部

　　1、管理實務培訓。生產組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課；組織相關人員參加專場講座；在公司培訓中心接收時代光華課程。

　　2、學歷進修和專業知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學（專本科）函授、自考或參加mba及其它碩士學位進修；組織經營、采購、財會專業管理干部參加執業資格考試，獲取執業資格證書。

　　3、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經驗。組織中層干部分期分批到關聯企業學習參觀，了解生產經營情況，借鑒成功經驗。

　　（三）操作技術人員

　　1、加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫出書面材料報培訓中心，必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。

　　2、對會計、采購、等需通過考試取得專業技術職務的專業人員，通過計劃培訓和考前輔導，提高職稱考試的合格率。

　　（四）職工基礎培訓

　　1、新工入司培訓

　　20xx年繼續對新招聘員工進行強化公司的企業文化培訓、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、質量意識培訓。每項培訓年不得低于8個學時；

　　2、轉崗職工培訓

　　要繼續對人力中心人員進行企業文化、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、擇業觀念、公司發展戰略、公司形象、項目進展等方面的培訓、每項不得低于8個學時。同時隨著公司的擴建，內部就業渠道的增加，及時進行專業技術培訓，培訓時間不得少于20天。

　　3、加強復合型、高層次人才培訓。

　　各部門和基層單位要積極創造條件，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓，實現個人發展與企業培訓需求相統一。使管理人員的專業能力向不同管理職業方向拓展和提高；專業技術人員的專業能力向相關專業和管理領域拓展和提高；

　　4、船員培訓

　　船員安全教育培訓要求，一是船員安全教育培訓包含船員入職培訓、上船前培訓、船上培訓以及職務變更培訓。入職培訓時間不少于32 學時，上船前培訓不少于8 學時，同一職位船上培訓時間不少于32 學時，職務變更培訓不少于24 學時。二是船上培訓要將理論培訓與實際操作、高級職務帶低級職務、應急演練與技能競賽等方式有機結合，充分發揮現場培訓的優勢，提升船上培訓的針對性和有效性。三是船長、輪機長、政委作為船舶管理層初次任職安全教育培訓不低于32 學時，尤其要做好船舶政委作為船舶安全動態監督第一責任人的培訓工作。四是船員安全教育培訓要有記錄，可作為職務提升的重要指標。

　　四、確保培訓效果

　　確保培訓效果的真實有效。一是加大檢查指導力度，完善制度。公司應建立完善自己的職工培訓機構及場所，并對培訓中心各級各類培訓情況進行不定期的檢查與指導；二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓機構給予表彰獎勵；對培訓計劃落實不到位，員工培訓工作滯后的單位予以通報批評；三是建立員工培訓情況反饋制度，堅持將培訓過程的考核情況及結果與本人培訓期間的工資、獎金掛鉤。實現員工自我培訓意識的提高。

員工培訓方案篇3

　　一、員工英語口語評測情況：

　　優勢：大部分員工大學時英語過了四六級，讀寫能力能夠應付，英文詞匯、語法、理解能力、聽力屬于中上水平。

　　弱勢：但由于在"說"時處于緊張狀態，不了解西方人的禁忌，因此其語調、語速、流利程度處于劣勢，甚至由于過分緊張而說不出口。

　　二、重點解決的問題：

　　突破心理障礙，消除緊張感，增強口語流利度。

　　三、培訓原則：

　　利用洋話連篇特有的生存英語、情景授課，中外教同堂授課等教學優勢，加強英語情景對話演練，附加有關西方文化及電器行業特用詞匯的學習，增強其"說"的信心。

　　四、具體培訓方案：

　　1、培訓級別：中級。

　　2、培訓時間：三個月，80課時。

　　3、培訓地點：企業內部職教室。

　　4、培訓教材：1)、《洋話連篇商務美語》--是語言與管理、商務綜合在一起的一本內部教材。本書分為三部分，第一部分是基本的商務介紹(包括工作環境、工作任務、時間管理等)；第二部分為商務及管理用語(包括商業建議、項目管理、解決沖突等)；第三部分為高層管理用語(包括金融管理、商務談判、市場營銷等)。

　　2)、《洋話連篇口語晉階寶典》--其特點是用現代美語描述了生活當中常見的100多個場景，每個場景只需10個最常用的句子就可以完成。

　　3)、《洋話連篇輔助教材》是在《洋話連篇寶典》的基礎上專門為學員編寫的行業專業用書，分為初、中、高三個級別，與寶典內容相對應，并對其進行補充，使教學針對行業特點更具有系統性。

　　5、授課教師：中教、外教同堂授課。

　　6、上課方式：教學課堂輕松活躍、互動性強，課程中穿插角色扮演。

　　7、授課內容：

　　1)Part one: Warm up (10分鐘)

　　發音其實很重要，準確的語音、優雅的語調是衡量一個人語言水平的基本條件，同時也是與外國人交流時一種身份的象征。學習每一個場景中的重點詞匯及專業詞匯，教師將幫員工糾正發音，讓員工的發音、語調更為地道，詞匯量更豐富。

　　2)Part two: Modern Top ten十大洋話(10分鐘)

　　在選定的場景中，選出10個經典的句子，通過這10個典型句子的學習，可以解決80%-90%的該場景的基本交流問題，學到西方人的'語言表達習慣和方式，從而提高聽力，使語言更加地道和現代。

　　3)Part there: More Fantastic Sayings更多絕妙洋話(10分鐘)

　　本部分將以更多絕妙洋話的方式，補充在該場景中美國人正在使用的表達方式以及這些句子的用法。通過這些句子的學習，進行吞音和連讀的訓練。

　　4)Part four: Culture Shock文化沖擊(10分鐘)

　　學習該場景的文化背景知識，掌握相關文化鏈接，了解西方人的禁忌及思維模式。

　　5)Part five: Conversation情景對話(20分鐘)

　　課程中的重點部分。在學員掌握課程單詞和典型句式的基礎上，學習情景對話，更好地掌握所學內容。

　　6)Part six: Role-play角色扮演(30分鐘)

　　用ROLE PLAY(角色扮演)來幫助學習者更快、更輕松的融入到全新的英語口語學習氛圍中。充分調動自已的想象力來模擬一個場景，鮮活的語言將會加深記憶，同時培養英語思考能力，現場的糾正與模仿是學習語言的最佳途徑。

　　在輕輕松松中度過了90分鐘(兩個課時)的口語學習。

　　五、效果評估：

　　在80課時的學習過程中穿插四次學習效果評估，主要由外教與員工們進行隨意聊天(工作、家常、話題等)，觀察員工的緊張度、語言流利程度及發音準確性。根據每次評估情況，微調授課內容。

員工培訓方案篇4

　　員工培訓是公司給予員工的最大福利，也是公司提升員工素質、培育人才，不斷發展壯大的重要方法。因此要開展有效的員工培訓，必須制定合理的培訓計劃，對20xx年度的培訓工作進行評估是制定20xx年度培訓計劃的一項前提工作，只有對現有工作進行了較為全面的評估，才能發現工作中存在問題，才能在以后的工作中逐步改善并加以完善。

　　20xx年2月初，綜合管理部在全公司范圍內進行了20xx年度培訓需求調查。本次培訓需求調查主要分為兩部分：《員工培訓需求調查表－紙質版》和《員工培訓需求調查表－電子版》，對公司的培訓現狀和培訓需求進行了調查，現將相關調查結果分析整理報告如下：

　　一、調查問卷及調查對象

　　為了有效提高調查的針對性及可信度，綜合管理部設臵了兩種版本的調查，調查問卷詳見附件1；調查對象為公司管理員及秩序維護隊領班級以上員工。

　　二、調查問卷結構與內容

　　調查問卷結構主要分為三部分：第一部分是員工基本信息，第二部分是員工對培訓各方面的需求；第二部分主要從培訓教學方式、新員工集訓時間、培訓側重點、日常工作和學習中遇到的困難、培訓中應設臵的課程和環節五方面了解員工的培訓需求；第三部分為培訓的意見和建議。

　　三、調查問卷的發放和回收

　　綜合管理部發放紙質版和電子版問卷共計130份，回收105份，回收率為80.8%，基本能代表大部分同事的需求與建議。

　　四、培訓需求調查結果統計及分析

　　1. 鑒于公司員工的特點，您認為最有效的教學方式是？

　　最有效的教學方式共設臵8個選項，其中員工認為拓展訓練、內部新老員工經驗交流等教學方式在培訓中效果更佳。

　　2. 新員工集中培訓，您認為每期持續多少天為宜？

　　新員工集訓時間共設臵7個選項，有68.75%的員工選擇1-5天，需求較集中。

　　3. 您認為培訓重點側重于哪些方面？

　　在培訓側重點方面，共提供12個選項，根據員工需求主要集中在a、b、c、d四個選項上，其中75%的員工希望加強業務能力的培訓。

　　4. 您在日常工作與學習中經常會遇到哪些方面的困難？

　　工作和學習中遇到的困難設臵了6個選項，59.38%的員工認為自身的物業專業知識不夠，需要特別加強。

　　5. 請您根據自身的實際情況，挑選出培訓中應該設臵的培訓課程和環節。

　　培訓應設臵的課程和環節提供了22個選項，員工選擇主要集中于圖示內選項，其中更以物業服務溝通技巧、質量管理及8S管理、物業法律法規、物業服務禮儀禮節、軍訓、企業文化等六項需求比較集中。

　　根據調查結果顯示，員工大部分喜歡理論與實際相結合的'教學方式；在參加新員工集訓時，建議時間縮短集中，在初步了解公司概況后進行崗位實際操作，在實踐中不斷獲得進步；相對于理論課程，員工更傾向于業務技能及職業素養的學習；絕大多數人員認為自身的專業知識不足，日常處理事務時經常會遇到專業難題，需進一步加強；在培訓課程及環節方面，物業服務溝通技巧和質量管理課程相較其他更受員工歡迎。

　　五、20xx年度培訓規劃

　　1.20xx年度培訓待改進事項

　　（1）培訓時間合理化。根據培訓現狀、培訓需求分析，20xx年的培訓時間應根據不同層次、不同崗位的員工及工作性質選擇不同的時間進行培訓。

　　（2）培訓形式多樣化。減少枯燥的課堂講授，

　　增加與現有工作項

　　目相關的案例分析、研討會等培訓形式，以提高受訓人員的參與程度和實際培訓效果。

　　（3）培訓內容實用化。職業化、專業化應是20xx年度培訓的主題，無論是基層員工還是管理人員，實操能力、溝通技巧、業務能力等培訓都應列入20xx年度的培訓計劃，對于專業的培訓，則必須和項目、工程緊密結合，從實際管理工作中開發課程。

　　（4）新員工培訓標準化。加強新員工的上崗培訓、考核是目前培訓工作中的重點，只有做好新員工培訓工作，才能培育出合格的員工，才能確保工作正常運作。

　　2.20xx年度培訓計劃

　　在總結了20xx年度培訓工作得失之后，應根據調查結果制定合理的20xx年度培訓計劃，找出重點培訓項目，但這僅僅構成了20xx年度培訓工作的主體框架和思路，后續制定培訓計劃并非一成不變，綜合管理部將根據員工的實際需求及公司發展需要，適時調整、增加相關課題加以完善，初步的20xx年度培訓計劃見附件2。

　　綜合管理部

　　二〇一x年二月二十七日

員工培訓方案篇5

　　許多企業都將培訓視為提升員工勝任能力、培養人才的重要方式，有的企業甚至把員工培訓當作一種福利文化在經營。如何將培訓做得更出色是很多企業培訓經理們面臨的一個嚴峻的考驗與挑戰。本文就如何做好企業員工年度培訓計劃提出了分六步走的方案。

　　一、重視培訓年度規劃，明確培訓重點目標

　　企業要想做好切實可行又能夠為企業帶來明顯效益的培訓規劃，必須從根本上重視培訓規劃，不能將培訓看成可有可無的事情。一個好的培訓規劃絕不會只是一些培訓課程的組合，一個差勁的培訓規劃往往只會浪費大量的資源，卻得不到任何效果。只有從思想上重視培訓規劃，明確培訓重點目標，才能夠正確對待培訓規劃，也才能夠制定出有效的培訓規劃。

　　二、系統分析培訓需求，有的放矢切入實際

　　企業整體的培訓需求可以從五個方面來進行分析：企業發展戰略、年度工作計劃、企業文化、行業特性和企業發展階段。部門培訓需求主要是征求各部門主管的需求，由其根據部門的工作目標來提出自己的需求。員工個體培訓需求則可以通過發放培訓需求調查問卷的形式來完成，并由部門主管來判斷是否符合企業的需求。這樣培訓滿足的不僅是企業的培訓需求，還滿足了部門及員工的培訓需求。

　　三、建立培訓課程目錄，制定課程開發計劃

　　培訓需求分析完成后，下一步就是為實現這些需求而安排培訓課程。()從需求的頻率來分，培訓課程可分為常規課程和隨機課程兩類。對于常規課程，培訓管理者應該分門別類建立完整的課程目錄，加強對課程的管理，并保證課程的延續和持續改善。根據課程目錄制定年度培訓課程開發計劃，通過確定問題，與企業領導層討論就需要解決的問題達成共識，進行自我分析，確定可行的方案，并分析選擇的標準等方法，從而使培訓更系統、更完善。

　　四、推行培訓案例征集，有效性、吸引力倍增

　　實際工作中發生的案例是最好的材料，把工作案例提交給培訓師，由培訓師根據案例來組織課程，培訓不可能不再具有針對性。結合員工實際工作中的案例，培訓時不再拿世界知名的企業說事，培訓對員工的吸引力增強了，也讓員工感覺講師講的就是自己身邊真實的狀況，可以隨時隨地就用得著。企業應建立培訓案例征集制度，由各部門管理者和員工收集整理提交工作中遇到的典型案例。同時，企業的培訓管理者本身也要經常到各部門了解工作的情況，收集對培訓有用的案例。

　　五、制定崗位技能表，系統分析員工的培訓需求

　　實現培訓的系統性，必須系統分析每個崗位所應具備的知識與技能，制定崗位技能表及培訓訓練活動的具體實施方案，細化各項學習內容和考核目標，根據員工缺乏的技能再來組織培訓。這是一項復雜的`系統工作，不是一個部門，也不是短時間內所能完成的工作，但企業要真正地提高員工的素質，培訓真正地要提升水平，使培訓更系統，這是必不可少的一環。當這項工作完成之后，許多問題就迎刃而解，培訓工作也變得更有效、更系統。

　　六、推行教練體系，全面提高培訓效果

　　培訓效果是培訓管理者最頭痛的問題。在企業內部建立一支講師隊伍，或者把內部培訓師訓練成一支講師隊伍，針對一些重要的課程與技能，針對一些重點的員工，采取培訓加講師的方式，則能極大的提高培訓效果。

　　總之，要想做好企業培訓決非易事，選擇一至三個年度工作重點，作為突破口是明智的選擇。這也是企業在進行新一年度培訓規劃時所應采取的策略，從而提供最好、最滿意、最有用的服務給企業受訓群體。

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