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如何提高執(zhí)行力和落實(shí)力
執(zhí)行力,指的是貫徹戰(zhàn)略意圖,完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿,完成任務(wù)的能力,完成任務(wù)的程度。以下是小編精心整理的如何提高執(zhí)行力和落實(shí)力,歡迎大家分享。
提高執(zhí)行力,打造好學(xué)校
教育界有句名言“一個(gè)好校長(zhǎng)就是一所好學(xué)校”。好學(xué)校是好校長(zhǎng)的目標(biāo),教育理念、教育思想、教育策略是好校長(zhǎng)的戰(zhàn)略。校長(zhǎng)的教育理念、教學(xué)思想決定著他的教育方向,引領(lǐng)他去做教育決策,決定了他的價(jià)值觀、人才觀、教師觀、學(xué)生觀。
從某種意義上說(shuō),校長(zhǎng)的境界決定學(xué)校的境界,校長(zhǎng)的思路決定學(xué)校的出路。但僅有目標(biāo)和戰(zhàn)略是不行的,還需要有對(duì)戰(zhàn)略的完美執(zhí)行。要打造一所好學(xué)校,就必須提高校長(zhǎng)執(zhí)行力。
一、提高校長(zhǎng)執(zhí)行力的意義
執(zhí)行力,對(duì)于一個(gè)組織,是長(zhǎng)期戰(zhàn)略一步步落到實(shí)處的能力。執(zhí)行力是一個(gè)組織成功的必要條件,組織的成功離不開(kāi)好的執(zhí)行力,當(dāng)組織的戰(zhàn)略方向已經(jīng)或基本確定,這時(shí)候執(zhí)行力就變得最為關(guān)鍵。對(duì)組織而言,執(zhí)行力是要部門和個(gè)人相配合完成。就像新的木桶理論,不能只看木板的短長(zhǎng)了。如果所有木板都長(zhǎng)了,但板與板之間拼扣得不夠緊密,還是會(huì)漏水的,水仍然裝不滿。所以,提高學(xué)校的執(zhí)行力,不是強(qiáng)迫老師執(zhí)行,而是要構(gòu)建執(zhí)行力文化,形成共同愿景,同時(shí)各個(gè)層面、各個(gè)部門通力合作,才能大幅提高執(zhí)行力,促進(jìn)學(xué)校向著既定目標(biāo)健康可持續(xù)發(fā)展。
一位校長(zhǎng)擁有了先進(jìn)的理念、科學(xué)的管理、正確的決策、正派的作風(fēng),就稱得上是一個(gè)好校長(zhǎng)。有了好校長(zhǎng),好學(xué)校也不會(huì)自然產(chǎn)生,因?yàn)楹眯iL(zhǎng)的教育理念、教育思想要轉(zhuǎn)換為師生的共同愿景并為之努力實(shí)踐,還需要校長(zhǎng)擁有強(qiáng)大的執(zhí)行力。好校長(zhǎng)不是單一通過(guò)層級(jí)體制來(lái)實(shí)現(xiàn)學(xué)校的管理,更重要的是通過(guò)打造認(rèn)同感以及挖掘提升師生潛能去實(shí)現(xiàn)。換句話說(shuō),好校長(zhǎng)的教育決策能否達(dá)成好學(xué)校的目標(biāo),關(guān)鍵靠校長(zhǎng)的執(zhí)行力。
在同等條件下,校長(zhǎng)執(zhí)行力就是學(xué)校發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力,是促進(jìn)學(xué)校發(fā)展的核心因素。
在教育實(shí)踐中,我們經(jīng)常會(huì)被一些問(wèn)題所困擾:有的校長(zhǎng)理念、策略一大堆,卻無(wú)法落實(shí)到具體行動(dòng)上,無(wú)法轉(zhuǎn)化為師生的行為;有的校長(zhǎng)談愿景、計(jì)劃時(shí)滔滔不絕,實(shí)際上做起來(lái)卻又是另一回事;有的校長(zhǎng)在工作不能落實(shí)時(shí)總能找出一大堆原因……造成這種困擾的癥結(jié)只有一個(gè),那就是校長(zhǎng)缺乏執(zhí)行力。
從一定意義上講,校長(zhǎng)執(zhí)行力的高低決定著學(xué)校執(zhí)行力的高低,決定著學(xué)校核心競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱,直接影響到學(xué)校發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如果校長(zhǎng)執(zhí)行力不強(qiáng),那么,不管多么完美的目標(biāo),多么好的設(shè)計(jì)方案,多么好的工作策略都將是一紙空文,難以有效落實(shí)。
影響校長(zhǎng)執(zhí)行力的因素主要有“四度”:一是工作態(tài)度。執(zhí)行力不是工具,而是工作態(tài)度。校長(zhǎng)的工作態(tài)度是否積極,是否認(rèn)真,是否為了學(xué)校的發(fā)展,直接影響執(zhí)行力。二是決策高度。校長(zhǎng)的管理理念陳舊,學(xué)校無(wú)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃,制定的目標(biāo)及措施不被師生認(rèn)可,這樣執(zhí)行的結(jié)果可想而知。三是執(zhí)行力度。校長(zhǎng)的意圖需要中層干部去領(lǐng)悟,校長(zhǎng)的決策需要中層干部去執(zhí)行,若中層干部不身體力行并不一以貫之地督促檢查,就會(huì)陷入政令不通、上下脫節(jié)的怪圈,執(zhí)行力就無(wú)從談起。四是貫徹速度。如果工作流程過(guò)于繁瑣,致使校長(zhǎng)的決策不能迅速傳達(dá)到每一位教師、每一個(gè)班級(jí),長(zhǎng)此以往,容易養(yǎng)成懶散低效的工作作風(fēng),形成推諉扯皮的不良習(xí)氣,進(jìn)而直接影響學(xué)校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
二、怎樣提高校長(zhǎng)執(zhí)行力
在我國(guó)現(xiàn)行的教育體制中,校長(zhǎng)要執(zhí)行來(lái)自上級(jí)教育主管部門的各種決策,而在學(xué)校內(nèi)部,校長(zhǎng)既是決策者又是執(zhí)行者。校長(zhǎng)如何執(zhí)行上級(jí)的決策,學(xué)校教職工便會(huì)上行下效地執(zhí)行校長(zhǎng)的決策。為了學(xué)生、教師和學(xué)校的發(fā)展,校長(zhǎng)應(yīng)盡力與上級(jí)教育主管部門在思想上保持高度一致,對(duì)于上級(jí)的決策,校長(zhǎng)應(yīng)該不打折扣地創(chuàng)造性執(zhí)行,從而培養(yǎng)全校教職工的執(zhí)行力。
校長(zhǎng)的主要工作就是管人、管事。管人就是管思想,只有當(dāng)全體教職工的認(rèn)識(shí)統(tǒng)一,愿景一致,學(xué)校才有向心力、凝聚力,事也就管好了。
1.執(zhí)著的目標(biāo)追求
辦好學(xué)校就像漫漫“取經(jīng)路”,需要校長(zhǎng)有唐僧般的意愿和意志,而目標(biāo)任務(wù)盡可放手交給徒弟們?nèi)プ觥PiL(zhǎng)無(wú)論是執(zhí)行上級(jí)的各種決策,還是把自己的辦學(xué)思想、辦學(xué)理念、教育決策轉(zhuǎn)化為師生的共同愿景,都要把辦好學(xué)校作為自己最執(zhí)著的目標(biāo)追求,因?yàn)檫@是一切行動(dòng)的原動(dòng)力。真正把每一個(gè)學(xué)生的健康發(fā)展擺在學(xué)校教育工作的首位,把每一項(xiàng)工作都做好,作為日常工作目標(biāo)的追求。
2.堅(jiān)守的敬業(yè)精神
作為校長(zhǎng),要對(duì)學(xué)校的發(fā)展負(fù)責(zé),要努力把自己的思想播灑在師生的心目中,要努力把自己的價(jià)值實(shí)現(xiàn)在學(xué)校的發(fā)展中。要把學(xué)校辦成一所好學(xué)校,校長(zhǎng)就要用自己的敬業(yè)精神去感染、感化教職工,帶領(lǐng)教他們一道去建成好學(xué)校。如果一個(gè)校長(zhǎng)沒(méi)有堅(jiān)守的敬業(yè)精神,可想而知也不會(huì)有什么執(zhí)行力,教職工也不會(huì)買他的賬,學(xué)校還有什么前途呢?
3.廣博的專業(yè)素養(yǎng)
校長(zhǎng)要善于學(xué)習(xí),不為讓自己成為使用的行家,而是要成為精通的行家。從這個(gè)角度講,校長(zhǎng)要學(xué)的東西很多,比如后勤上的、學(xué)科教學(xué)上的、財(cái)務(wù)上的等等,同時(shí)校長(zhǎng)還有需要自己去處理的一些事情,但是時(shí)間是有限的,所以更要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。特別是要學(xué)會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)中學(xué)習(xí),強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)力,使自己擁有極強(qiáng)的專注力、捕捉力和轉(zhuǎn)化力。不管是行家、專家還是教育家,學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)都很重要。在當(dāng)今社會(huì),學(xué)習(xí)是每一個(gè)人一生永恒的主題。作為校長(zhǎng),本來(lái)是抓學(xué)習(xí)的,在這個(gè)問(wèn)題上不應(yīng)該有什么問(wèn)題,但從現(xiàn)狀看,從執(zhí)行力的角度講,仍然有一個(gè)學(xué)習(xí)的問(wèn)題。因?yàn)閷W(xué)習(xí)力影響執(zhí)行力。學(xué)習(xí)無(wú)處不在,無(wú)時(shí)不有,工作學(xué)習(xí)化,學(xué)習(xí)工作化,生活學(xué)習(xí)化,學(xué)習(xí)生活化,把學(xué)習(xí)看成一種管理方式,一種生活方式,一種活法。當(dāng)今變化的社會(huì),學(xué)習(xí)的速度只有大于變化的速度,才能跟上時(shí)代的發(fā)展。校長(zhǎng)一定要變學(xué)會(huì)為會(huì)學(xué)、變苦學(xué)為樂(lè)學(xué),努力掌握學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán),提高執(zhí)行的有效性。
4.堅(jiān)定的團(tuán)隊(duì)意識(shí)
校長(zhǎng)作為管理者,不必事必躬親,而要學(xué)會(huì)授權(quán),培養(yǎng)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。有效的管理者很明白什么事情必須自己處理,什么事情應(yīng)交由下屬去處理,而自己只負(fù)責(zé)檢查、督促。世界上沒(méi)有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)。校長(zhǎng)的執(zhí)行力,有很大部分需要延伸到團(tuán)隊(duì)去執(zhí)行。選拔合適的人到合適的崗位,負(fù)責(zé)合適的工作,是校長(zhǎng)執(zhí)行力最重要的環(huán)節(jié)。要將想干事、能干事、敢干事、干成事,示范性和帶動(dòng)力強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)的推薦、重用到關(guān)鍵崗位。這樣可以通過(guò)授權(quán)培養(yǎng)一個(gè)個(gè)強(qiáng)執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。如果校長(zhǎng)手下的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力一個(gè)比一個(gè)強(qiáng),校長(zhǎng)的執(zhí)行力還會(huì)不強(qiáng)嗎?學(xué)校的執(zhí)行力還會(huì)不強(qiáng)嗎?校長(zhǎng)執(zhí)行力強(qiáng)勢(shì),就會(huì)帶出一支工作強(qiáng)勢(shì)的教師隊(duì)伍!耙粋(gè)籬笆三個(gè)樁,一個(gè)好漢三個(gè)幫”,學(xué)校的發(fā)展需要廣大師生的鼎力合作。只有全體教職員工互相配合,勁兒往一處使,形成一股強(qiáng)大的合力,才能使決策落在實(shí)處。
三、提升執(zhí)行力的保證
校長(zhǎng)要提升執(zhí)行力,就要認(rèn)認(rèn)真真落實(shí)過(guò)程管理。當(dāng)校長(zhǎng)出個(gè)主意是非常容易的,做個(gè)決定也不難,最難的就在于落實(shí)。有位偉人曾說(shuō)過(guò)“世界上就怕認(rèn)真二字,人一認(rèn)真什么事情都能做好,一不認(rèn)真什么事情都做不好!眻(zhí)行力的核心在于認(rèn)真落實(shí)。
1.持續(xù)地跟進(jìn)督辦
跟進(jìn)督辦是執(zhí)行力的靈魂,沒(méi)有跟進(jìn)督辦就沒(méi)有執(zhí)行力。人們不會(huì)做你希望的事,只會(huì)做你檢查的事。校長(zhǎng)要時(shí)刻注意跟進(jìn)督辦所制定計(jì)劃的落實(shí)情況,只有這樣,才能確保按照規(guī)定的時(shí)間進(jìn)度表去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。只有不斷地跟進(jìn)督辦,才能夠有效地找到工作計(jì)劃和實(shí)際完成之間的差距和問(wèn)題,并采取相應(yīng)的行動(dòng)的措施來(lái)協(xié)調(diào)和解決,以保證按時(shí)完成工作目標(biāo)。
2.持續(xù)地關(guān)注細(xì)節(jié)
古人云:千里之堤,潰于蟻穴,告訴我們?cè)賯ゴ蟮氖聵I(yè)都不能忽視微小的細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗,細(xì)節(jié)決定品位,細(xì)節(jié)決定境界,細(xì)節(jié)決定執(zhí)行力。再好的決策如果都停留在了紙上,再多的重點(diǎn)工作都落實(shí)在了表面上,那么好學(xué)校的目標(biāo)都成為海市蜃樓。校長(zhǎng)持續(xù)關(guān)注細(xì)節(jié)就是要求把每一項(xiàng)工作分解成若干個(gè)細(xì)節(jié)去落實(shí),嚴(yán)抓細(xì)管,管出成效。要求布置安排工作必須明確達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、完成的時(shí)間、堅(jiān)守的原則、注意的問(wèn)題,工作要想細(xì)、做細(xì)。
3.持續(xù)地糾正偏差
好校長(zhǎng)要善于對(duì)工作保持高度的敏感性,及時(shí)發(fā)現(xiàn)完成的工作的高度、速度、力度上與要求不一致的地方,并且要迅速糾正偏差,以達(dá)成目標(biāo)。持續(xù)地糾正偏差可以確保執(zhí)行不走樣,是保證執(zhí)行結(jié)果最后的屏障。特別是有些工作隨著時(shí)間的推移執(zhí)行的高度越來(lái)越低,學(xué)校的決策方案在執(zhí)行過(guò)程中逐漸降低標(biāo)準(zhǔn),甚至完全走樣。越到后面離標(biāo)準(zhǔn)越遠(yuǎn);執(zhí)行的速度越來(lái)越慢,決策方案在執(zhí)行過(guò)程中經(jīng)常被延誤,有些工作不了了之,嚴(yán)重影響計(jì)劃的執(zhí)行速度;執(zhí)行的力度越來(lái)越小,工作虎頭蛇尾,剛性常規(guī)得不到貫徹。這些都需要校長(zhǎng)持續(xù)關(guān)注、糾正,確保執(zhí)行的效果。
4.持續(xù)地構(gòu)建文化
學(xué)校良好的執(zhí)行力文化是促進(jìn)提高執(zhí)行力的重要杠桿。要提升學(xué)校執(zhí)行力,將學(xué)校塑造成一個(gè)執(zhí)行力組織,就必須在教師中形成共同愿景,在學(xué)校內(nèi)建立起一種執(zhí)行力文化。
在努力營(yíng)造校園執(zhí)行力文化中,校長(zhǎng)要促使教師形成共同愿景。凡是遇到涉及學(xué)校發(fā)展的重大事項(xiàng)和教職工關(guān)注的重點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題時(shí),校長(zhǎng)就要善于通過(guò)多種渠道,深入地與教職工進(jìn)行交流、協(xié)商和對(duì)話,傾聽(tīng)老師對(duì)一些問(wèn)題的看法,征詢老師對(duì)學(xué)校管理的建議,甚至還要召開(kāi)教代會(huì),在廣泛聽(tīng)取教師意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,對(duì)重大問(wèn)題進(jìn)行決策。校長(zhǎng)尊重了教師,充分依靠了教職工,教師也就充分感受到他們?cè)趯W(xué)校管理中的主人翁地位,他們也就能急學(xué)校所急,想學(xué)校所想,群策群力、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,有的教師會(huì)為了學(xué)校中心工作主動(dòng)加班加點(diǎn)多做工作,還有的老師會(huì)主動(dòng)找到校長(zhǎng)為學(xué)校的發(fā)展出謀劃策。
好校長(zhǎng)有兩個(gè)境界:一是帶出一所好學(xué)校,所謂“有一個(gè)好校長(zhǎng)就有一所好學(xué)!;二是構(gòu)建好的學(xué)校文化,可以做到“一個(gè)好校長(zhǎng)走了還是一所好學(xué)!。新時(shí)期教育家型的好校長(zhǎng)應(yīng)該追求并達(dá)到這兩種境界。這就更需要校長(zhǎng)有強(qiáng)大的執(zhí)行力,辦好每一所學(xué)校。
工作中如何提高執(zhí)行力
何謂執(zhí)行力?執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素——個(gè)人能力和工作態(tài)度,能力是基礎(chǔ),態(tài)度是關(guān)鍵。所以,我們要提升個(gè)人執(zhí)行力,一方面是要通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來(lái)增強(qiáng)自身素質(zhì),而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么,如何樹(shù)立積極正確的工作態(tài)度?我認(rèn)為,關(guān)鍵是要在工作中實(shí)踐好“嚴(yán)、實(shí)、快、新”四字要求。
。1]要著眼于“嚴(yán)”,積極進(jìn)取,增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心強(qiáng)弱,決定執(zhí)行力度的大小;進(jìn)取心強(qiáng)弱,決定執(zhí)行效果的好壞。因此,要提高執(zhí)行力,就必須樹(shù)立起強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和進(jìn)取精神,堅(jiān)決克服不思進(jìn)取、得過(guò)且過(guò)的心態(tài)。把工作標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整到最高,精神狀態(tài)調(diào)整到最佳,自我要求調(diào)整到最嚴(yán),認(rèn)認(rèn)真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責(zé)。決不消極應(yīng)付、敷衍塞責(zé)、推卸責(zé)任。養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、追求卓越的良好習(xí)慣。
[2]要著眼于“實(shí)”,腳踏實(shí)地,樹(shù)立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡,分工各有不同,但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮,結(jié)果終究是一事無(wú)成。
因此,要提高執(zhí)行力,就必須發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、勤勉刻苦的精神,堅(jiān)決克服夸夸其談、評(píng)頭論足的毛病。真正靜下心來(lái),從小事做起,從點(diǎn)滴做起。一件一件抓落實(shí),一項(xiàng)一項(xiàng)抓成效,干一件成一件,積小勝為大勝,養(yǎng)成腳踏實(shí)地、埋頭苦干的良好習(xí)慣。
[3]要著眼于“快”,只爭(zhēng)朝夕,提高辦事效率!懊魅諒(fù)明日,明日何其多。我生待明日,萬(wàn)事成蹉跎!币虼耍岣邎(zhí)行力,就必須強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí),弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。
每項(xiàng)工作都要立足一個(gè)“早”字,落實(shí)一個(gè)“快”字,抓緊時(shí)機(jī)、加快節(jié)奏、提高效率。做任何事都要有效地進(jìn)行時(shí)間管理,時(shí)刻把握工作進(jìn)度,做到爭(zhēng)分奪秒,趕前不趕后,養(yǎng)成雷厲風(fēng)行、干凈利落的良好習(xí)慣。
[4]要著眼于“新”,開(kāi)拓創(chuàng)新,改進(jìn)工作方法。只有改革,才有活力;只有創(chuàng)新,才有發(fā)展。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、變化日趨迅猛的今天,創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。
因此,要提高執(zhí)行力,就必須具備較強(qiáng)的改革精神和創(chuàng)新能力,堅(jiān)決克服無(wú)所用心、生搬硬套的問(wèn)題,充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,創(chuàng)造性地開(kāi)展工作、執(zhí)行指令。
在日常工作中,我們要敢于突破思維定勢(shì)和傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)的束縛,不斷尋求新的思路和方法,使執(zhí)行的力度更大、速度更快、效果更好。養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣?傊,提升個(gè)人執(zhí)行力雖不是一朝一夕之功,但只要你按“嚴(yán)、實(shí)、快、新”四字要求用心去做,就一定會(huì)成功!
高效執(zhí)行力的“五勤”法則
一、眼勤
眼勤有兩個(gè)方面的意思:
1、眼里要有目標(biāo)我們必須清楚這個(gè)崗位最終要達(dá)成的目標(biāo)是什么,我們所要完成的工作最終要達(dá)成的使命是什么。當(dāng)目標(biāo)不清楚時(shí),我們需要為自己設(shè)定一個(gè)明確的目標(biāo),拿破侖十七條成功法則第二條就是要有明確的目標(biāo),有了明確的目標(biāo)才能知道自己要做什么、什么時(shí)候做、該如何做。將今年要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)不論大小寫(xiě)下來(lái),等到明年看看,即使沒(méi)有全部實(shí)現(xiàn),也肯定實(shí)現(xiàn)了一部分,離你的目標(biāo)進(jìn)了一步。有目標(biāo)總有一天能實(shí)現(xiàn)。
2、審視自己的工作不斷的審視自己所做的事情,我們的工作任務(wù)有沒(méi)有做好,有沒(méi)有符合標(biāo)準(zhǔn),我們所做對(duì)達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)有沒(méi)有幫助。哪些工作是可以再改進(jìn)的,可以提高效率的,哪怕是一些看起來(lái)的小事;審視就是自我檢查。所有的運(yùn)動(dòng)員在上場(chǎng)比賽前,教練們都會(huì)告訴他們動(dòng)作一定要到位,動(dòng)作到位是高分的保障。我們所做的事情到位了,才能體現(xiàn)出執(zhí)行效率,否則,很可能即使執(zhí)行力,但是離要求卻差的很遠(yuǎn),導(dǎo)致需要花更多的力氣彌補(bǔ)或者重頭再來(lái)。對(duì)管理人員來(lái)說(shuō),不但要審視自己的工作,還要審視下屬的工作,有沒(méi)有符合要求,有沒(méi)有按照制度流程的執(zhí)行;我們安排下屬的工作,下屬是不是理解工作的內(nèi)容是什么,我們采用的方式能不能被下屬清楚了解,執(zhí)行這項(xiàng)工作的難度下屬是不是能夠克服。
二、口勤
口勤也有兩方面的含義:
1、溝通和反饋?谇诰褪欠e極的溝通,當(dāng)目標(biāo)不清楚時(shí)要進(jìn)行溝通;當(dāng)需要他人配合時(shí)要溝通;對(duì)流程不清、結(jié)果有異議時(shí)要進(jìn)行溝通,對(duì)下級(jí)要溝通、對(duì)上級(jí)要溝通、對(duì)同事也要溝通,溝通之后需要及時(shí)的反饋。我們現(xiàn)在很多的工作并不是一個(gè)人可以完成的,需要多個(gè)人或者多個(gè)部門的配合,如果溝通反饋沒(méi)有做好,很容易出現(xiàn)的問(wèn)題是我們不知道事情在哪里出現(xiàn)了問(wèn)題,出現(xiàn)了什么問(wèn)題,導(dǎo)致了事情的延誤甚至造成不好的后果。
2、對(duì)下屬工作的指導(dǎo)和培訓(xùn)對(duì)管理人員來(lái)說(shuō),口勤還包括對(duì)下屬工作的指導(dǎo)和培訓(xùn)。培訓(xùn)就是培養(yǎng)下屬的動(dòng)手能力和思考能力,糾正下屬的行為偏差,培訓(xùn)方式不僅僅是授課培訓(xùn),更重要的是隨時(shí)隨地的培訓(xùn)。培訓(xùn)下屬是作為管理者最重要的勝任素質(zhì)之一,不能培訓(xùn)下屬,不是合格的管理者,下屬做事的能力直接影響整個(gè)部門的效率。
三、手勤
手勤就是動(dòng)手去做,主動(dòng)去做,養(yǎng)成動(dòng)手的習(xí)慣,而不是等待命令或者監(jiān)督,尤其是本分內(nèi)的事務(wù)!耙讞壷,隨手收拾;易忘之事,隨筆記載”,落實(shí)到行動(dòng)才是關(guān)鍵,事情不做很難知道行還是不行,在成交率20%的情況下,見(jiàn)100個(gè)客戶只能成交20個(gè),可是問(wèn)題是,你不找這100個(gè)客戶,你永遠(yuǎn)不知道你成功率有多少,能不能成功。不要因?yàn)樾∈露蛔,?dāng)有好的想法,就該去做,一件小事能夠?qū)Y(jié)果帶來(lái)多少影響,我們很難提前知道,但是一件小事很可能會(huì)給我們帶來(lái)契機(jī),這卻是被無(wú)數(shù)次證實(shí)過(guò)。
四、身勤
身勤就是“挺身入局”,將自己置身其中,全心身的投入,投入你的感情、勞動(dòng)、時(shí)間和精力,把事情當(dāng)做是你應(yīng)為的,必須要做好的,投入了才不會(huì)感覺(jué)到疲憊。認(rèn)真是身勤的要求之一,世上無(wú)難事,就怕“認(rèn)真”二字,認(rèn)真給客戶打50個(gè)電話比為了完成任務(wù)打50個(gè)電話的效果不知道好多少倍。認(rèn)真就是要嚴(yán)肅對(duì)待,有態(tài)度、有計(jì)劃、有方法。身勤的第二個(gè)要求就是要有投入,將自己置身其中,投入的是我們的感情、精力甚至金錢。這種投入會(huì)在我們遇到困難時(shí)發(fā)揮巨大的力量,幫助我們客服困難。我們見(jiàn)證了我們的銷售們?yōu)榱四孟驴蛻舳鴬^戰(zhàn)到凌晨,客戶被我們的精神所感動(dòng);我們的售后在半夜冒著大雨外出施救,為客戶更換輪胎,客戶因此而感動(dòng)。身勤的第三個(gè)要求就是堅(jiān)持不懈。很多時(shí)候,成功不是因?yàn)榉椒▽?duì)不對(duì),而是我們投入的量有沒(méi)達(dá)到。我們做一件事情,每個(gè)人都會(huì)碰到枯燥、無(wú)助、孤獨(dú)、困難、挫折,能做成的人選擇了堅(jiān)持下去。聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣一件事情,一個(gè)外貿(mào)公司的業(yè)務(wù)員決定堅(jiān)持每天發(fā)60封郵件給客戶(外貿(mào)主要靠郵件談單),在堅(jiān)持了近兩個(gè)月后,她超過(guò)了公司原來(lái)的業(yè)績(jī)冠軍,成為了第一,也成了公司的業(yè)務(wù)骨干。
五、心勤
心勤也有兩個(gè)方面的含義:
1、勤于思考“積苦思”就是反復(fù)思考、思索,當(dāng)我們?cè)诿鎸?duì)工作任務(wù)的時(shí)候,應(yīng)當(dāng)先多思考,這個(gè)工作的最終目的是什么,為什么要做,應(yīng)該用什么樣的方法去達(dá)成,找出解決問(wèn)題的辦法,我們的做法是否可行。要達(dá)到的目標(biāo)決定我們要采取的方法,目標(biāo)不對(duì)方法也就不對(duì),方法不對(duì)就無(wú)法實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。因此,勤思考是要我們多收集信息,不能停留在表面。在與客戶交談時(shí),客戶說(shuō)錢不夠,可是背后不一定是錢的問(wèn)題;一個(gè)員工經(jīng)常遲到,不一定是他喜歡遲到,也可能是有對(duì)公司或者工作的不滿。
2、多學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)是讓我們掌握更多的方法、知識(shí),提高自己的能力。學(xué)習(xí)不能只是被動(dòng)的學(xué)習(xí),不能只是等待別人來(lái)教,應(yīng)當(dāng)要自己主動(dòng)去學(xué)習(xí),這樣才能快速提高。我們每天會(huì)遇到不同的問(wèn)題,更復(fù)雜的問(wèn)題,不去學(xué)習(xí)新的東西,總是以固有的思維、方法去應(yīng)對(duì),最終會(huì)出現(xiàn)無(wú)法應(yīng)對(duì)的情形,學(xué)習(xí)是讓我們保持競(jìng)爭(zhēng)力唯一的辦法?偨Y(jié)分析、看書(shū)、看視頻學(xué)習(xí)、與優(yōu)秀的人交流經(jīng)驗(yàn)都是學(xué)習(xí)的方法,一個(gè)新手怎樣在半年內(nèi)成為銷售冠軍,學(xué)習(xí)就是最主要的因素之一。真正的執(zhí)行力其實(shí)是一種習(xí)慣、一種修養(yǎng),有了這種習(xí)慣,即使沒(méi)有外在的監(jiān)督我們也能有強(qiáng)大的執(zhí)行力,而這是讓我們變得強(qiáng)大的最重要的條件。
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