商業項目運營方案（精選11篇）

　　為了確保事情或工作有效開展，通常需要預先制定一份完整的方案，方案是綜合考量事情或問題相關的因素后所制定的書面計劃。那么大家知道方案怎么寫才規范嗎？以下是小編整理的商業項目運營方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　商業項目運營方案 1

　　【開業前】

　　1、前期的市場調查和分析；

　　2、項目策劃和招商推廣：

　　(1)、商場定位；

　　(2)、形象包裝；

　　(3)、商場布局設計；

　　(4)、目標商戶組合；

　　(5)、租金或分成比例之擬定；

　　(6)、招商推廣策略制定和實施。

　　吸引目標商戶進場，實現零空置率，是提高租金水平或分成比例的前提。

　　【開業后】

　　1、商品定價體系，屬商品定位，涉及到庫存/配送體系管理；

　　2、品類/品牌/商戶組合，屬經營定位，涉及到服務管理；

　　3、促銷策略，屬管理定位，涉及到品質管理；

　　4、形象推廣策略，屬形象定位，涉及信息系統和硬件設施管理。

　　破解一、兌現成功的一塊籌碼

　　市場調研：定位核心

　　調研種類所需資料/研究范圍

　　商圈研究對項目所在商圈作出基礎研究，另找出商圈的輻射范圍、營業品種、人流狀況及交通狀況

　　消費者研究對消費者的消費習慣、收入、偏好及其購買力等做調研

　　投資客戶研究對投資客戶所投資的商鋪作基本調研，如營業時間、業績、鋪面狀況等

　　競爭對手研究包括競爭項目面積、經營狀況及競爭者研究等

　　1、商圈研究

　　(1)、城市發展狀況：包括GDP指數、人口分布、產業結構等。

　　(2)、項目所在區域商貿狀況：商品交易狀況、恩格爾系數(恩格爾系數=食物支出金額÷總支出金額)、居民收入、業態結構等。

　　(3)、人流研究：垂直人流和水平人流。研究范圍包括：人流量、停留時間、每次消費對不同類別的需求(吃喝玩樂)等。

　　(4)、交通狀況：途徑本項目的地鐵站、公交車線路、停車場等。

　　(5)、商圈輻射范圍：包括一級商圈、次級商圈輻射范圍，商圈內的`其他競爭項目等。

　　2、終端消費者研究

　　(1)、消費習慣：考慮南北區域的差異性，不同宗教，不同民族，不同年齡、性別等。

　　(2)、逛商場頻度：影響商場人流的關鍵。

　　(3)、偏好商場：包括尋找出消費者偏愛程度高的商場吸引點，及其原因。

　　(4)、對項目商圈評價：包括區域商品價格，對商場滿意度等，規劃方案《商業項目運營方案》。

　　3、投資客戶研究

　　(1)、經營范圍：找出研究范圍包括百貨店，大連鎖店或快餐集團的個別需要。

　　(2)、投資動向：包括投資類型、租金范圍及交納方式等。

　　(3)、商圈內商鋪經營狀況：包括經營特色、營業時間、營業業績等。

　　4、競爭對手研究

　　(1)、競爭者基本狀況：包括資金實力、性質、優勢、劣勢等。

　　(2)、競爭項目：包括面積、特色、經營范圍、業態、主要客戶、輻射范圍等。

　　破解二、點石成金的魔方

　　商業地產定位操作系統是由以下七個子系統組成：

　　目標市場定位、商場功能定位、商場業態定位、商場形象定位、經營方式定位、商場特色定位、商場規模定位。

　　商場定位操作流程(略)

　　系統一、市場定位操作

　　1、區域定位：對區域商圈范圍的分析，尋找商場需求空白點空間范圍；

　　2、客戶群定位：在商圈范圍確定之后，根據區域產業結構、行業發展態勢，確定客戶群；

　　3、超級消費群定位：通過對消費者的市場細分，最終確定消費群。

　　其中商場消費群分析分三個層次：

　　層次1、顧客的基本情況層次：包括性別、年齡、文化程度、職業、婚姻狀況及經濟收入等自然屬性和社會屬性的特征指標，在統計分析中稱為社會學因素；

　　層次2、行為反映層次：主要調查顧客在商場消費的一般行為狀況；

　　層次3、動機層次：主要調查顧客對商場服務質量的認可情況。

　　系統二、功能組合定位操作

　　主要四大功能：購物、休閑、娛樂、服務

　　1、特色定位

　　(1)、大眾化定位：收益穩定，經營風險校

　　(2)、特色化定位：商場特色主題和特色服務。

　　2、商場業態定位

　　主要考慮：產業結構、消費群結構、需求動向等因素。

　　九種商場業態：

　　(1)、百貨商場 department store

　　(2)、主題性商場 speciatity store

　　(3)、超級市場 super market

　　(4)、大型綜合商場 general mercha-ndise store

　　(5)、連鎖專賣店 exclusive shop

　　(6)、便利店 convenience store

　　(7)、購物中心 shopping center

　　(8)、倉儲商店 discontent store

　　(9)、家居中心 home center

　　3、規模定位

　　(1)、商品品種對商場規模的制約(我國商品品種約70萬種)

　　(2)、顧客購物疲勞度對商場單店規模的制約(時間：3小時；休閑步速：30-40M/MIN；瀏覽購物步行距離：≤7500M；顧客承受單店面積：2.5W平米左右。)

　　(3)、商圈購買力對商場規模的制約(單店極限規模約等于商圈購買力減去圈內競爭店分流的購買力，再除以商場單位面積的保本銷售額。)

　　4、(商場經營企業的)形象定位(CIS系統)

　　(1)、商場建筑外觀表現；建筑形狀、結構、顏色等；

　　(2)、賣場購物氣氛表現；購物環境、賣場布局設計、櫥窗設計、形象展示、POP廣告等。

　　(3)、通過產品價格、質量、服務、促銷策略等形式表現。

　　系統三、經營方式定位操作

　　一、三大主流經營方式

　　1、自營：購銷、保底抽傭、純分成。

　　2、招租：按面積出租鋪位或專柜，只收取租金。

　　3、委托管理

　　二、經營方式定位要點

　　1、投資資金回收期預測(流動資金有效運用到下期開發)

　　2、項目收益效果預測(企業成敗關鍵)

　　3、經濟走勢分析(利率走勢、投資回報率等分析，判斷選取經營方式)

　　4、風險比較分析(分析商場不同經營方式所帶來的風險概率大小等)

　　5、統一管理(有效維護商場日常經營秩序)。

　　商業項目運營方案 2

　　一、政策風險

　　目前國家有政策，藥品不能隨意在網絡上出售。對于保健品尚未有此種規定，但由于保健品市場魚龍混雜，良莠不齊，不排除國家將來會有限制的可能性。

　　雖然不允許直接出售，但是完全可以在網站上做宣傳，引導客戶到藥店去購買，這并不違反政策。

　　二、資源風險

　　貨源由總公司統一進貨，網站不涉及具體進貨適宜，但是不排除由于上游生產商產業整合等因素造成的停產或缺貨。

　　三、技術風險

　　主要是網站安全性風險。在網站達到一定規模時，技術可以外包。

　　四、市場風險

　　有可能遭遇到競爭對手的惡意中傷。本項目模式易于被其他醫藥公司復制，如果不能保持網站自身的核心競爭力，將有可能遭遇失敗。

　　五、內部環節脫節風險

　　缺貨狀態不明，尤其是長期缺貨時，如果由于信息不及時，將造成難以彌補的損失。另外還有由于信息溝通不暢而造成的'進貨不足，進貨過多等情況。

　　另外網上訂購藥店付款藥店取貨，還需要一整套內部流程來確保實施的準確性。

　　六、成本控制風險

　　營銷費用和人力資源費用有可能大大超過預算。與政府有關部門的招待費用和禮品費用也有可能非常高昂。

　　七、競爭風險

　　同行之間競爭激烈，網站模式易被復制。

　　八、財務風險(應收帳款/壞帳/虧損)

　　如果采用網上直接到賬的方式和藥房付款的方式，應收賬款應能正常收回。如果是支付寶等第三方交易平臺，有可能導致長期糾紛。

　　虧損風險依然存在，營銷方案失誤等導致網站流量不夠，生意清淡。會大大延長投資回收期

　　九、管理風險(含人事/人員流動/關鍵雇員依賴)

　　網絡企業的人員流動頻繁，辭職率遠高于傳統企業，網站對此應有足夠重視。

　　十、破產風險

　　如有危機事件發生，有可能導致破產風險。

　　商業項目運營方案 3

　　一、前言

　　這里是心靈自由的天空，這里是思想盡情展示的舞臺，這里是才華橫溢的元爺，這里是書的世界。書籍承載著無盡的智慧和經典，書籍永遠是我們生活的一部分。近年來，出版書籍的熱潮，加上娛樂、影視、體育的快速發展，吸引了年輕男女的注意力，各種雜志也受到他們的青睞。面對如此龐大的消費群體，無疑給了各大書店無限的商機，就連那些小書店也嘗到了甜頭。所以在我們學校缺少書店的好機會下，開書店是明智之舉。

　　二、項目簡介

　　音樂休閑書店的環境明顯不同于普通的個體書店，整潔、明亮，具有時尚的氛圍和文化氛圍，優雅的購書環境，營造符合氛圍的室內音樂背景，讓顧客享受到極具價值的視覺和聽覺，書店還設置了主題書架。主題書架是書店在使用傳統圖書分類的同時，有意識地整合與某一主題相關的圖書的一種銷售方式。可以根據不同的節日設定不同的主題。

　　休閑書店結合了圖書館、書店和咖啡館的優勢，可以讓人一邊喝著咖啡聊天一邊翻閱時尚雜志或流行小說，還可以緩解工作的疲勞和學習的壓力，在舒緩的音樂中放松自己。同時也是交流聚會的好地方。

　　休閑書店的核心是服務，主要目的是放松和放松。店內除了書籍，還提供各種冷熱飲品(碳酸除外)、果盤、甜品、咖啡等。為來書店休閑的客戶提供免費寬帶服務，為學習小組或社團提供會議室服務，提供期末復習預約服務。

　　三、市場分析

　　從國家的角度來看

　　隨著社會經濟的快速發展和國民財富的增長，公民消費已經跳出了以物質為基礎的消費框架，轉向了更多的'精神文化生活消費。人們開始關注消費產品的質量、知名度、文化含量和個性化。對于競爭日益激烈的企業來說，意味著要提供更加個性化的服務和個性化的產品，不斷增加產品的“文化(或精神)含量”。

　　從城市發展的角度來看

　　首先，隨著經濟的發展，休閑作為一種新的生活方式和價值觀，使城市居民對生活質量有了更深的理解。隨著整個社會群體教育水平的提高，越來越多的人致力于提高自己的生活質量和修養，追求更豐富、更高層次的藝術審美享受；

　　其次，知識經濟時代是一個競爭空前激烈的時代。人們往往需要通過各種方式進行“自我充電”和“自我教育”。“終身學習”的理念已經深入人心，并日益滲透到每個人的工作和生活中。即使在閑暇時，人們也更注重自己的“知性”，與精神文化的緊密融合，從而及時有效地獲取各種知識和信息。

　　因此，音樂休閑書店具有廣泛的消費者群體和廣闊的市場前景，能夠滿足消費者的精神文化需求。

　　四、競爭分析

　　從我們的競爭對手來看，我們的咖啡預訂吧處于危險之中。據我所知，昭通還沒有一本專業的咖啡書，所以這對我來說是一個巨大的潛在市場。但是類似的操作很多，一般分析包括以下幾點：

　　圖書館在一定程度上也是我們的競爭對手。圖書館的優勢在于書多。但圖書館重在知識，書吧重在休閑。圖書館開放時間有限，可以根據客戶要求靈活改變書吧的服務時間。圖書館服務單一，但我們的服務人性化。

　　書，其實這些書很單一，不是武俠就是言情，書的知識含量低。而我們的書都是與生活有關的，理論知識與我們的修養、品行等有關。，我們也會根據客戶的需求購買，我們也可以幫助他們購買一些他們想要的書籍。

　　當然，除了以上，還有一些潛在的競爭對手，但目前，我們可以依靠優秀周到的服務和優雅的休閑環境來保持客戶數量，從而保證休閑書店的發展和壯大。

　　五、市場戰略

　　(1)市場定位：

　　休閑式書吧立足高校，采用借力的理念，充分利用高校的物質資產、人力和信息資源，精心管理書吧，保證服務質量，努力使我們的書吧服務成為集文化交流和豐富信息于一體，集個性和特色于一體的優質服務。讓它成為學生、師生、大學、社會之間的橋梁和紐帶。據調查分析，由于缺乏符合大學生需求的個性化服務，缺乏符合大學生心理的消費環境，正是這兩個原因導致大學擁有獨特的文化資源卻沒有真正為廣大商家帶來更多的利益，文化資源的利用差距較大。經調查分析，初步劃分為以下服務項目：

　　(2)定價策略：

　　第一，學生消費模式。實行會員制，出售月卡、季卡、年卡，保證部分穩定客戶，并提供免費飲用水供會員在書吧看書(非會員書吧最低消費5元)，所有消費享受八折優惠。

　　第二，在會員期間，會員可以參加我們的一系列交流活動。書吧會定期和不定期舉辦講座、交流會、座談會、文化沙龍等，比較有品味，符合大學生互動交流活動，讓我們的會員體驗大學的學術氛圍和浪漫氛圍。

　　(3)為大學生社團提供活動基地，增進學生之間的感情，豐富他們的課余生活，為所有朋友展示才華提供舞臺。

　　(4)除了提供會員服務和學習交流平臺服務，我們還提供一些飲料和茶點(如咖啡、果汁、甜點、度數不超過20的酒精飲料)。

　　六、目標

　　短期目標：在未來的業務流程中，我們會發現不足并及時改正，從而改進我們的業務模式。讓周邊學校的同學知道，有一家店和我一樣，可以提供高品質的休閑場所。

　　長期目標：短期目標實現后，要進一步提升我店整體形象，爭取在較短時間內結合各種外部條件，使我店做大做強。讓它的條件服務更好。

　　七、銷售管理

　　營業時間：上午10點至下午12點。

　　招牌美食：根據當地人的喜好和口味，制作一些特色飲品和美食。比如：卡布奇諾冰淇淋奶茶/新鮮果汁等。

　　產品定位：生鮮，健康。

　　八、品牌宣傳

　　由于資金等各種因素，我們采取了低成本的溝通策略

　　(1)產品傳播

　　產品的傳播力一直是一種被忽視的傳播方式。當行業內的產品嚴重同質化時，產品的個體差異是一種很好的溝通方式。在消費者手中，產品才能真正感受到并做出相應的判斷，而消費者的喜好程度直接影響到消費者對品牌的忠誠度，使產品形成傳播力，所以我們需要對產品所附的信息進行文章。好產品的基礎是質量，而不是概念。首先要在質量上形成差異，這是產品附帶的信息傳播的保證。藍風咖啡采用優質咖啡豆，保證口味純正。質量不僅包括產品質量，還包括功能、設計、概念、包裝等。要保證傳播力，信息差異化最重要。無論是店鋪設計還是產品包裝，書吧都采用統一的風格。從店鋪海報到紙巾，都印有藍風標識，個性鮮明，風格獨特，促使消費者對書吧有了更多的了解，形成了深刻的印象，逐漸形成品牌意識。

　　(2)口碑傳播

　　人們只關注廣告帶來的傳播力，而忽略了服務帶來的口碑傳播力。品牌的價值和內涵通過服務體現，通過口碑傳播。關鍵在于你如何利用口碑有效傳播。我們不妨鎖定消費群體中“意見領袖”的角色，向他們展示一系列個性化的品牌服務，甚至是特別有針對性的服務。因為消費者會通過口碑傳播，通過自己的個人感受影響周圍的人，很有感染力和說服力。這就是你想要達到的。口碑和服務是一體的，先有服務后有口碑。書吧力求最好的咖啡品質和服務質量，給消費者留下好印象，感動消費者，從而贏得好口碑，樹立藍風品牌形象，通過口碑增加消費。

　　(3)公關傳播

　　公關永遠是低成本的溝通工具，甚至有公關第一，廣告第二的說法。目前，消費者對廣告的可信度產生懷疑，公關活動成為樹立品牌形象的好方法。所以書吧倡導的消費有3%捐贈給貧困學校作為慈善基金，為貧困大學生提供勤工儉學的工作，提升書吧的品牌形象。

　　(4)聚焦傳播

　　在企業發展能力不足的情況下，專注傳播是品牌傳播中節約成本的好選擇。當你沒有能力向你所定位的所有消費者做廣告時，你不妨向你所定位的最有價值的消費者傳播這個品牌。充分利用人的從眾心理，讓一群人影響另一群人。也許效果不盡如人意，但至少你影響了一群你認為最有價值的人。藍風在服務和產品質量上是完美的，影響潛在消費者的是消費者。

　　(5)新媒體傳播

　　是企業制定低成本溝通策略最有價值的平臺。每個大學都有自己的論壇、網站、微博，關注度很高。在論壇、微博、廣告和發帖上，宣傳書吧的業務特色和最新推廣信息，可以取得良好的效果。

　　九.投資預算

　　投資預算：初期投資15萬元。電腦12000，收銀機2800，裝修25000，食品設備15000，店內物品20000左右，書籍樂譜架60000左右，其他零星費用。

　　商業項目運營方案 4

　　一、項目名稱

　　中西茶餐廳

　　二、經營理念

　　是家、客人是朋友

　　三、創業目標與商業模式

　　由于市場需求與更新，滿足大部分顧客要求所結合的一家中西結合文化餐廳。中餐為主、西餐輔的中低檔消費，滿足顧客的需求。

　　四、茶餐廳經營

　　中式正餐、西餐牛扒小食，其中設立西點蛋糕部、水吧飲品部、夜間燒烤部、夏季酒吧、冬季火鍋、早間粥粉部、下午茶餐等，全天化經營。店內設制立以卡座、4人散臺、可拼座。二樓設立大包、中包、豪包，可滿足情侶、家庭聚餐、同學聚會、貴賓宴請。

　　五、啟動資金

　　粗步估算啟動資金為50-60萬元。場地為沿江路酒吧街，斜對面玫瑰城工期，上下兩格局300㎡-360㎡。

　　六、營銷模式

　　將啟動酒吧街全民營銷，凡是夜店工作人員都可與帝宮合作。為xx帶客進餐消費的同時，xx將反饋提成，提成月結，共同打造雙贏。在教育培訓時代來臨之際，營銷人員主動出擊，與各畫室、琴行、培訓班、酒吧、KTV、發廊進行合作，與期負責人商談提點、提成，優惠政策、簽訂合作合同。

　　七、顧客群體及行業現狀

　　由于餐飲與娛樂場所的帶動，商業街一帶以中等消費群體為主，各夜店經營狀態良好，消費群體充足。行業標兵有xx、xx等，都為連鎖餐飲。帝宮優勢在于：品美豐富，適合大眾群體，可滿足客人的不同需求。xx帶領新潮流，打破餐飲服務的優先品牌。

　　八、宣傳模式

　　是一家有別于其他同行業的餐飲品牌公司。更具有對消費者的'吸引力，在同一時間，與xx紅十字會進行合作，設立愛心公益基金，每月顧客的援助與定期活動拍賣游戲向有需要的人進行幫助，并借助電視臺、電影微信公司進行免費廣告宣傳，成為第一個愛心公益餐廳。

　　九、餐飲店設計

　　店內以鏡面效果為主，黑色大理石、金色鏡片、白色墻體，黑、白、金三種色彩，不失典雅、奢，臨街采用透明鋼化玻璃，用植物裝飾竹簾，即簡單又不失檔次，給人感覺綠色、健康。

　　十、直營餐營運作計劃

　　現如今人工工資增加，早餐、吧臺、糕蛋、燒烤四類，選擇外人承包抽點模式，如蛋糕10元1份，成本2.5元，盈利7.5元，店內抽成2.5元，即節約人工成本，又降低管理制度。承包方需簽定合作合同，以及人工、水、電成本自負。

　　十一、主要服務產品結構

　　主要以飲食、酒水為中心。大廳優雅的歌曲播放：夏季夜間8：00-10：30酒吧模式啟動。大包、豪包沒有KTV點歌系統，在享受美食的同時也可以娛樂，讓客人花一份錢兩種享受。由于xx本地麻將成為大眾的娛樂方式，包廂都設有麻將桌。在設立低消后可供客人娛樂消遣。xxVIP成員將不受低消限制。

　　十二、企業文化

　　服務第一，愛店如家。

　　商業項目運營方案 5

　　現在市場競爭越來越厲害了，我前幾年開的影樓面臨著巨大的競爭壓力，為了應對這些壓力，我也想出了很多的辦法，其中網絡營銷是一種很不錯的選擇。

　　網絡營銷也就是在網站上做廣告，這就需要我對各種網站的了解了，我只有聯系谷歌，讓他們給我投放廣告，這是一種省時省力而且有效的策略，是一種被證明很好的廣告投放方式。

　　不過在我投放廣告前，我還是會做好市場調查的：

　　一、市場分析

　　我們主要是采用網絡為主要渠道進行客戶的開發，以實體店作為輔助開展網絡營銷。所以我們的目標客戶就分為兩種，一種是網民，具有上網習慣，習慣通過網絡來獲得信息進行網上購物，具備這一特征的結婚人群是我們的主要目標客戶，一種是直接通過門店上門的客戶，通過網絡來進行維護和開發。通過他們進行網上平臺的推廣活動，通過口碑的形式實現網上的預約和訂單。這也符合網絡營銷口碑營銷的特點，更具有針對性。

　　主要目標客戶的特征：

　　地域：主要是以xx及周邊縣市為主，輻射整個xx省。

　　學歷：大專和本科

　　性別：男性和女性區分開。

　　辦公位置：寫字樓。

　　消費類型：感性消費為主，混合時尚消費。

　　二、宗旨及商業模式

　　宗旨：實施全面的網絡營銷進行服務開發和獲得獲得更多的客戶；

　　我們提供的不僅僅是一張張照片，更是一種珍藏和時尚；一種積極樂觀的現代生活方式；

　　商業模式：btoc的商業模式、網絡品牌的推廣、潛在客戶的開發；

　　網站和實體店面相結合。

　　三、產品概述

　　婚紗攝影服務、服裝租賃、婚紗銷售、相關產品銷售，服裝定做。

　　四、營銷性的網站建設

　　精確設定網站目標：明確網站想讓瀏覽者在網站上面做什么。由于影樓產品大概有婚紗攝影服務、婚紗租賃、婚紗出售。我們設定的目標有實現網上在線租賃、在線銷售婚紗、在線拍照預約、客戶在線注冊、客戶在線的咨詢、在線下載優惠券、客戶在線評論、網上試穿婚紗、客戶直接來門店咨詢、客戶電話咨詢。

　　五、網絡營銷人員的管理和績效考核

　　略

　　六、網絡營銷效果檢測和評估

　　略

　　七、營銷組合策略

　　新產品開發策略：針對網絡目標客戶的特點，在現有產品基礎之上進行新的服務的開發。主要主要針對競爭對手的優劣勢分析，有針對性的進行短期產品開發。

　　產品的定價策略：針對網絡目標客戶的特點結合門面店價格制定不同方式的'定價策略。主要分為門面店價格、會員價格、網上預約價格、節日促銷價格

　　1、根據不同時間和節日進行促銷價格的制定，限定人數的價格優惠活動。

　　通過不同價格的制定，吸引不用客戶的關注，增加網站流量，通過網站增加客戶到門面店的機會。給予客戶不同多樣的選擇。

　　2、借助門面店價格對到店咨詢的客戶沒有直接成交的客戶，只要客戶在特定時間內在網上進行預約的客戶給予打折的優惠。目的是通過網站平臺提高客戶的轉化率。

　　3、對客戶進行會員制營銷，在網上進行注冊成為會員享受折扣價格，以達到客戶資料的收集。積累大量的客戶資料，方便進行客戶的定期開發。對會員進行級別的分類。不同的會員給予不同的價格和增值服務。

　　4、根據網上預約方式的不同進行價格的制定，直接在網上進行預訂的客戶制定相關價格優惠，通過網上客戶咨詢后到門店的進行價格制定。對通過網站獲得信息直接到門店的客戶進行不同的價格制定。

　　商業項目運營方案 6

　　項目背景

　　今天，在香港大街小巷隨處可見的茶餐廳，大約出現在半個世紀以前，當時英國殖民時期的香港，由于受西式生活習慣影響，一些港人開始喜歡喝西茶，但因為無法光顧這些專為外國人而設、收費高昂的西餐廳，因此出現了平民化的西餐廳，當時多被稱為餐室或冰室，也就是現在茶餐廳的前身。

　　至于茶餐廳名稱的來由，雖然莫衷一是，但或許與其招呼客人的一項特色有關：每當客人一坐下，伙計（侍應）便按人頭端出清茶奉客。

　　茶餐廳之所以廣受港人喜愛，除了上菜快速、物美價廉的原因外，主要還是因為它將西式飲茶的茶點改良成更符合港人的口味，因而出現所謂的港式茶餐，如港式叉燒炒意大利面，西式牛扒配中式炒飯等中西合璧的茶餐。

　　此外，勇于嘗試的香港人，就連茶餐廳里的飲料也不放過，創造出無數結合中西飲品的港式飲料，除了眾所皆知的半咖啡半奶茶的“鴛鴦奶茶”外，還有咸檸七（七喜Sprite汽水加檸檬片和鹽）、姜七（姜汁加七喜Sprite汽水）等五花八門的飲料。體會香港文化精神

　　到了60年代，茶餐廳開始蓬勃發展，茶餐也從中式、西式，擴展到日式、泰式、馬來式等無所不包，眼花繚亂的境界；幾乎每家茶餐廳在其大同小異的餐單中，都有其獨具創意又廣受顧客歡迎的茶餐。難怪有人說，要研究香港文化和精神，就一定要到這里的茶餐廳體會。

　　這里的顧客，有的.穿西裝打領帶，有的穿襯衫和拖鞋；有的談生意、有的看報紙、有的聊天，他們不分階層和男女老少，全都聚在這里共同享受自己喜愛的美食。

　　這些和港人生活密不可分，早已成為香港文化一部分的茶餐廳，自從大量出現在小說，電視劇以及飲食雜志的報道后，地位也從平民化餐廳躍升成為最具香港特色的餐廳，甚至成為當地旅游協會向外地推銷香港時的賣點之一。

　　餐室自開業以來就有的柚木隔板仍和舊式圓形白底黑字的時鐘相伴著；挑高的天花板上，依舊掛著傳統白色吊扇；二樓背對背而坐的卡位（雅座），仍舊倚著綠色鐵窗，共同目睹窗外半個世紀以來的物換星移。

　　傳統金字招牌

　　位在中環結志街的蘭芳園茶餐廳，雖然四周樓宇愈建愈高，但蘭芳園一直以餐廳自開業以來的原有風貌，迎接50多年來到此惠顧的新老顧客。在店內除了保留傳統的茶餐外，更隨著時代的變遷，研創出多款迎合現代港人口味的餐點。

　　“馳名絲襪靚奶茶，金牌秘制豬扒飽”是蘭芳園的金字招牌，而許多初次聽到絲襪奶茶之名的人，一定會好奇地問，真的是用絲襪來沖茶嗎？

　　該餐廳第二代經營人林俊業解釋，港式奶茶的制作其實大同小異，之所以叫絲襪奶茶，源于其母親當年以親手縫制的小布袋，取代當時常用的大布袋沖茶，沖完茶后的小布袋，由于外形和顏色看似絲襪，許多顧客因此給它取名為絲襪奶茶，因為味道特別香濃新鮮而廣受大眾喜愛。

　　現在已成了半個香港人的我，雖然不太習慣坐在街邊用餐，但總是建議來香港旅游的朋友，一定要試試這即將成為歷史名詞的大牌（排）檔。

　　以前，我喜歡到茶餐廳用餐，是因為方便且物美價廉；現在，我更喜愛到茶餐廳，是因為在這里，不但能品嘗到各具特色的平民化茶餐、更能觀看這里的人生百態、體驗這里兼容并畜、創意無限的香港精神。

　　項目介紹

　　茶餐廳廳又根據投資者的資金狀況分為社區店、標準店、旗艦店等三個級別，投資總金額從20萬元到50萬元以上不等，所以它特別適喜歡餐飲服務業挑戰的投資者經營。茶餐廳在食品制作上以中國傳統飲食文化的代表飯、面、粉、水餃、云吞、點心等為主，再加上西餐飲食文化。投資者可根據各自不同的地域特點和喜好以及資金狀況來選擇的等級和食品種類，為個人創業提供了多方面的發展機遇。

　　經濟效意預算

　　一個店每天只要賣出200到500人次，每人次消費5—15元。每份3—8元錢的成本，您的純利潤就是每人次將近2—7元錢，每天將近有200人次的利潤是400元—1400元。500人次的利潤是1000元—3500元。除去員工工資額的，200人次算80元—280元，500人次算200元—700元，每天的純利潤是200人次算320元—1120元。500人次算800元—2800元您的利潤就成幾何增長了。

　　與本人的合作方法

　　計劃書的主要內容是經營茶餐廳，包括店內管理/服務/營銷/會員管理與執行。茶餐廳是100%的香港發明，屬于本地平民化的飲食場所，事實上茶餐廳的特色也真正體現了香港人的精神取向和價值觀——速度要快，配搭要多變，價錢要實惠，行事方式中西合壁，總之，要用最快捷妥當的辦法把事情弄好。

　　茶餐廳是香港特有的平民飲食地點，充滿地方色彩，食品便宜之外，種類亦繁多，此招牌美食更令人難以抗拒。

　　相信每個人都希望擁有自己的事業，讓自己在一個自由自在的天地一展所長。在社會上想經營小本生意的人中：

　　有些人是希望獨當一面，自己創立自己的事業；有些人是因為已屆退休年齡，想為自己鋪有一條后路；有些人則是因為對自己眼前的工作感到不滿而想行，另起爐火；有些人是因為走頭無路，不得不作點小生意暫時棲身。有的人則懷疑自己的能力，于是寧愿穩扎穩打地做~打工仔~，自怨自艾一輩子；有的人則是不愿意受人束縛，或已厭倦打工生活，希望向自己的能力挑戰。

　　你或許做過一些生意，或許經營過不少行業，或許現在正抱著~鐵飯碗~猶豫不決，或許因被海水打濕了腳而又重新退回岸上，但全未成功。

　　付出的心血沒有獲得回報，雖然不幸，但起碼自己已經盡力了，但是，如果中途放棄的話，那就表示自己承認失敗了。

　　市場是一片汪洋大海，到處都充滿著誘惑，卻又到處充滿驚濤海浪和險灘。如果你碰到風險就回避，遇到挫折就躲閃，遇到困難就退讓，那你永遠不會成功。要立志經商發財，就必須目標明確，要有不達目的絕不罷休的氣概。排除一切干擾你朝目標前進的不利因素吧，全身心地投入你經營的事業。

　　將自己的喜歡，興趣或才智轉換為一項事業，遠較受雇于人更具有前途。應該堅決的說；我要當老板！

　　不管什么時候，請不要再說"我已經不行了"

　　與其平平庸庸過一生，不如悲壯的干一場！

　　投資該項目的優勢

　　茶餐廳在中國才剛剛起步的今天，中西合壁的經營加上品種繁多的茶餐廳，中餐包括：粥/粉/面/飯/點心/小食/燉品/烤/鹵/小炒/火鍋/，西餐包括：韓國料理/日本料理/法國料理。外加會員管理/營銷活動獨特，誠心服務。按自己資金預算。有多少錢就能做多大店。

　　商業項目運營方案 7

　　1.市場背景分析：

　　縱觀當今飲料市場，各種飲料品牌和品種繁多，市場競爭大，但隨著社會的發展，人們生活水平的提高，人們追求的不再只是溫飽，而是一種高尚的生活品味；人們對健康的追求也越來越高，喝水不僅僅是為了解渴，同時還追求對身體健康有益。

　　2.礦泉水前景良好：

　　在發達國家，引用礦泉水才是講健康、有品味的標志。世界知名水飲料品牌都是礦泉水，如法國的“依云”。礦泉水在世界上已有近百年的悠久歷史。我國消費者對礦泉水的認識有了較快的提高，更加注重對健康的追求。

　　3.產品名稱：

　　天露礦泉水

　　4.產品形象：

　　天然、健康、純潔、活力與高尚品味。

　　5.產品功能定位：

　　解渴、保護視力(富含硒)

　　物以稀為貴，天露礦泉水含有稀缺的礦物質硒，它是我國唯一硒含量達標的天然礦泉水；是國內唯一含硒，低鈉重碳酸鈣的優質礦泉水。這是產品取得市場競爭優勢的立足點。

　　6.產品特性分析：

　　硒有很對功效，抗癌、改善心腦血管疾病、保護視力等，只有保護眼睛，提升視力最符合水的消費特征，并容易被消費者接受。

　　7.產品主要功能：

　　解渴、改善視力、提供人體所需的多種微量元素。

　　8.目標客戶：

　　以年輕人為主(電腦操作者)，以中小學生為突破口。

　　9.營銷理念：

　　出售水，同時出售健康，給您好視力。

　　10.產品包裝：

　　塑料瓶包裝，整個瓶子是白色的，瓶蓋是藍色的.，瓶子表面有藍色的標簽紙，標簽紙上印有“天露”藍色字樣。瓶裝有500毫升和300毫升兩個容積。

　　11.零售價格：

　　500毫升裝得一瓶3元，300毫升的一瓶2元。

　　12.銷售地點：

　　各個平價超市和便利店，旅游景點，特別是學校附近、運動場上所、街頭各大小商店以及大型商場。

　　13.廣告策劃：

　　廣告訴求對象：

　　中小學生

　　廣告訴求點：

　　改善視力

　　產品進入市場首先要有知名度，在中國要求得高知名度最好的方式就是請名人、明星做廣告。結合產品特性—能改善視力，我想可以找眼睛較大的明星代言，又因目標客戶主要針對學生，因此要找一個大多學生喜歡的明星代言，廣告詞為“天天喝天露，視力上一步”。

　　廣告發布原則：

　　以硬廣告為主，軟廣告為輔；以地區性媒體為主，全國性媒體為輔；硬廣告以電視為主，軟廣告以報紙、雜志為主。在各公交車、長途汽車上刊登廣告。

　　促銷方式：

　　1)傳統節日可打折，買兩瓶打8折；兒童節或青年節買兩瓶可送小禮物。

　　2)可設置抽獎形式，打開瓶蓋，若發現有“恭喜”兩個字，則可免費再來一瓶。

　　3)限量贈送，“買五送一”，即買上五瓶后，可免費得一瓶。

　　商業項目運營方案 8

　　一、前言

　　物業項目運營管理方案是指在物業管理行業中，針對某個特定的物業項目進行的運營方案制定。物業項目指的是各類房地產物業，如住宅小區、商業綜合體、寫字樓等。物業項目運營管理方案重在規范物業運營管理，提高物業服務質量和管理效率，使物業項目能夠更好地服務業主和租戶，營造和諧的社區環境。

　　二、物業項目運營管理方案的目標

　　1、提高物業服務質量：

　　物業項目運營管理方案的核心目標之一是提高物業服務質量。通過科學、規范的物業管理體系，全面優化各類服務設施、設備、人員、環境等要素，使業主、居民、租戶的生活和工作環境更加舒適、安全，提升整個物業項目的品質。

　　2、提高物業管理效率：

　　隨著物業項目規模的日益擴大，物業服務需求的增加，傳統的人工管理已經難以勝任。物業項目運營管理方案力求通過現代化的管理手段和信息技術的運用，加強資源配置和節約成本，提高物業管理的效率，使物業管理更加科學、合理、高效。

　　3、優化物業管理結構：

　　物業項目運營管理方案要持續深化物業管理結構的優化，調整消防、環保、安保、衛生等專業領域的管理職責，并落實全面質量管理，強化物業管理團隊的整體素質和管理能力。

　　三、物業項目運營管理的內容

　　1、物業運營管理體系：

　　建立完善的物業運營管理體系，實現物業服務的全程管理。包括人員管理、財務管理、設施設備管理等，涉及到基礎設施管理、建筑物維修等方面。

　　2、服務管理：

　　物業工作的核心是服務，因此，物業項目運營管理方案要設立規范的服務管理制度，確保物業服務的質量和效率。如根據居民客戶的需求和反饋，及時解決業主和租戶的問題，加強與業主和租戶之間的溝通，營造良好的居住氛圍。

　　3、環保管理：

　　物業項目運營管理方案要加強環保管理，實現環境的改善，包括清潔、美化、綠化、減少噪音等方面。在環保管理方面，物業管理團隊應注重配合當地政府制定的環保法規，并鼓勵業主履行薄弱環節的義務。

　　4、安全管理：

　　物業項目運營管理方案要加強安全管理。為業主和租戶提供更加安全的`居住和工作環境，包括重要人員安保、火災防護、安全隱患排查和整改等方面。在安全管理方面，物業管理團隊應加強安全防范和崗位責任制，確保業務管理的安全穩定性。

　　四、物業項目運營管理的實施

　　1、加大對業主和租戶的宣傳力度：

　　物業項目運營管理方案的實施需要加強宣傳力度，讓業主和租戶，尤其是新入住的用戶了解物業管理制度、流程、規律，提供便捷、高質量、高效率的物業服務，以滿足其需求。

　　2、制定完善的管理制度：

　　物業項目運營管理方案的實施還需要制定完善的管理制度，以便管理人員更好的實施各項管理工作，并防止出現不必要的矛盾和糾紛。

　　3、建立高效的管理團隊：

　　物業項目運營管理方案實施還需要建立高效、專業、能熟練操作線上管理系統并能輕松跟進運營情況的管理團隊。同時，還要提高管理人員的整體素質和業務水平，實現管理人員自我能力的提高，以滿足業務需求的不斷提高。

　　五、總結

　　物業項目運營管理方案是物業企業順應市場發展的迫切需求，也是現代化物業管理體系的重要組成部分。物業項目運營管理方案的制定要求，通過專業管理人員、先進技術、創新思路的引導和推進，達到提高物業服務質量和管理效率、優化物業管理結構和運營管理體系的目的。同時，也是要求物業管理方從傳統時代跨越到現代化管理模式的過程，為整個物業行業的升級和發展提供有力的支撐。

　　商業項目運營方案 9

　　一、美容特許經營市場狀況分析

　　20xx年美容業走向品牌差異化營銷時代。一直以來，品牌建設都是推動美容行業向前發展的重要的力量。但是，在美容市場經濟進一步細化，競爭不斷加劇的大環境影響下，美容業勢必將走向品牌差異化營銷時代。當然，品牌差異化營銷并不是一個新的概念，其它行業已先行一步，在美容業里一直也潛移默化的存在著，只不過在以往還不是時代主流。直到2007年，品牌差異化營銷終于浮出水面，并逐漸成為當今美容業主流發展的方向。

　　市場需求大、從業人員結構復雜、實驗性比較強和產業結構水平比較低，是當前中國美容業的4大特點。盡管經過了20多年的發展，但美容業至今沒有進入成熟期，由于整個行業長期處于無序發展狀態，尋求一種嶄新的適合時代要求的產業運作模式迫在眉睫。商務部公布的統計資料表明，獨立開辦企業業主的成功率不到20%，但加盟連鎖店而開辦的企業，成功率卻高于90%。特許加盟連鎖經營方式具有突出優勢，但目前在國內發展還具有一定的滯后性，預計未來這一營銷方式將成為主流。但同時指出，特許加盟連鎖經營雖然是一種先進的營銷方式，但它并不能適用于所有的美容營業機構。除特許加盟連鎖經營外，規模很小但具有專業化、特色化的美容機構，也是未來的發展趨勢之一。

　　20xx年以來，風頭頻頻光顧中國美容特許經營領域。6月份，典型的特許經營美容企業“京都微微”因商標侵權案，在業內轟動一時。9月份，中央一套《新聞30分》，二套《經濟半小時》節目連續報道美容行業特許加盟的欺詐案。類似的還有針對美容業特許經營企業的不規范行為，以及投資者對美容行業的偏見。事實上，美容業所謂的特許經營模式，尚不完全成熟，沒有規范的操作流程，嚴格的管理體系和市場維護體系。這一事實恰恰給業內特許經營企業給了一個很大的教訓。這也將有助于規范中國美容特許經營市場，加快特許經營的發展步伐、推動民族品牌的發展。

　　中國市場對國際特許經營業務的吸引力日益增強，而且越來越多的中國美容業業內人士正在尋找機會投資具有盈利能力的特許經營項目。目前中國的特許經營已覆蓋了世界特許經營體系的大部分類別，按20xx年初EFF(歐洲特許聯盟)推薦給世界特許聯合會的特許經營行業分類，目前我國特許經營已覆蓋了該分類的所有13大類別，美容業就是其中最具有潛力的特許經營品牌。然而，在中國美容特許經營市場發育并不均衡。作為全球最火熱的行業，最有潛力的市場，中國卻面臨著“理論落后于形勢，時間落后于國際，成功難以克隆，失敗不斷重復”的局面。

　　特許經營在中國已經進入高速發展的時代，但是，在高速發展的背后卻隱藏著諸多問題。根據20xx年初調查結果，按關注度來看，目前美容特許總部面臨的主要問題排在前五名的是：戰略發展方向；管理體系標準化；加盟商行為規范；產品服務標準統一化和政策法律環境。備受業界關注的《商業特許經營管理條例》有望于20xx年11月由國務院頒布出臺，特許經營市場將徹底撥亂反正。未來國內的消費特點是從數量型轉向質量型，并呈現出多樣化和個性化。其中保健美容消費的新興消費領域逐漸成為消費熱點。而消費結構的變化和消費熱點的出現，都給特許經營帶來廣闊的發展空間。

　　二、“奧婷美容”現狀分析

　　提起“奧婷美容”在北京雖不能說是家喻戶曉，但至少也是業內美容品牌的代名詞。“奧婷美容”在北京的市場運營還是比較成功的，在短短的幾年里就有20多家頗具規模的直營店，30多家加盟店。可以說，在北京的每一個角落里無不出現奧婷的影子。奧婷的成功有四個方面有卓越的表現：

　　1、不斷引進尖端技術和核心項目；

　　2、豐富的店面實戰管理經驗；

　　3、強大的媒體廣告；

　　4、支持公益事業。奧婷美容致力于美容事業，成為美容業的領跑者，從護膚到減肥，從美體到SPA，從技術到產品；無論是尖端技術，還是高科技設備，奧婷都一直引領著整個行業，加上奧婷數十年來從實戰第一線摸索出來的店面管理經驗，鑄造了奧婷今日的成就。此外，奧婷所作的另一件大事就是對公益事業的支持和對社會的貢獻，在消費者的心目中樹立了良好的形象。這樣，消費者對奧婷的廣告傳播就有了非同一般的認可度，因而，樹立了“奧婷”品牌形象。

　　目前，奧婷對于全國市場的運營還有很多方面的不足需要完善，在正真意義上與品牌的內外形象匹配。對于奧婷的.現狀，必須從以下幾個方面做起；

　　1、明確的制定品牌戰略發展規劃；

　　2、規范的標準化管理體系的建立；

　　3、品牌定位和終端項目的建立；

　　4、產品服務標準統一化；(提高復制性)

　　5、加強市場推廣，清晰終端店面形象建立。

　　三、“奧婷”投資者分析

　　1、“奧婷”投資目標群體首先以中等收入家庭為主。這類家庭的一般特征是，有一定的經濟基礎，且有較為穩定的經濟收入，能夠應付家庭的日常開銷。但其家庭成員又具有較高的時尚追求，不滿足于生活現狀，對生活有著更高層次的要求與向往，而消費資金的來源又恰恰是她們所要解決的當務之急。于是，尋求有特色的投資項目就成了他們生活的又一項任務。這一類群體往往具有中等以上的投資實力，以盈利為投資的主要目的。此外，該群體之中的部分女性平常還有美容消費的習慣，且對美容一知半解，但對美容行業內深層次的東西又并不怎么了解，需要有人給他提供一定的幫助。“奧婷”恰恰能夠給他們提供這一切。

　　2、“奧婷”還擁有一部分潛在的，也是最主要的投資群體。主要以家庭職業女性為主，其一般特征是，曾經有過自己的事業或者其家屬有一定資金實力和事業。出于某種心里的需求，她們往往想要找一個不要求暴利，但風險較低的投資項目來保持自己與家庭的匹配，以此達到心理上的平衡。而這時“奧婷”需要做的就是，對她們進行宣傳、服務，為她們提供好的品牌，提供管理和技術上的支持，向她們推出我們的項目特色服務。這一類群體將是我們重點公關的投資目標群體。

　　3、此外，市場上還存在一些想要涉足美容行業，且還處在創業階段的投資群體。他們主要是想尋求一個有實力、有背景、且有一定知名度的品牌來進一步完善自己經營體制，把自己的事業做大、做強。以此成就自己的創業夢想。“奧婷”所擁有的就是品牌的優勢和較好的管理體系正是他們所需要的。

　　4、最后，還有一類投資目標群體，就是那些喜歡美容這一行業的部分人群，他們對美容行業充滿著喜愛之情，對美有著執著的追求，把美容作為自己對美的追求的一條實現途徑，把美容作為自己畢生的一項事業。他們所追求的是蘊藏在美容之中的文化韻味和身后的美容經營文化理念。“奧婷”十幾年的成長經歷和文化沉淀值得他們去細細體味。

　　四、“奧婷”目標市場定位；(正在商討當中)

　　“奧婷”本部設立在世界歷史文化名城，中國政治、經濟、文化中心，首都北京。自創建至今，歷時12年之久。在發展之中不斷的摸索、不斷的總結、不斷的完善自我，已經沉淀了深厚的美容文化底蘊，建立起了一套完整的企業經營理念和有效的企業運營模式。

　　在成長發展的12年，“奧婷”憑借自身實力和良好的信譽，在業界贏得了很好的口碑。并在北京市場的推廣中取得了優秀的業績。

　　五、“奧婷”加盟政策制定

　　(略)

　　六、市場推廣運營方案

　　(略)

　　七、廣告戰略

　　(略)

　　八、售后服務體系建立

　　(略)

　　九、預算

　　為了使愛可麗品牌穩定向前發展，也使企業做到心中有數，在這里做一初步預算如下：

　　(一)支出預算：

　　1、人員費用開支：(每月約39300元)

　　(1)招商人員3名。其中經理1名，基本工資每月3000元；商顧問2名，試用期3個月，基本工資每月1200元；轉正后基本工資每月1500元。

　　(2)市場售后服務人員10名。其中經理1名，基本工資每月2000元；美容導師7名，試用期3個月，基本工資每月1200元，轉正后基本工資每月1500元；培訓講師1名，基本工資每月2000元；物流配送人員1名，基本工資每月1500元。

　　(3)其它行政管理人員，基本工資每月共計20000元(副總，前臺，財務，辦公室)。

　　2、辦公費用開支：(按月目標任務的2%計算，包括房屋租金)

　　3、差旅費及補助、獎金：(按月目標任務的2%計算)

　　4、廣告支出費用：(分3個階段投入，共計36萬元)

　　(1)第一階段：5——7月份，品牌推廣磨合期。主要以網絡為主，在“百度”、“搜狗”、“新浪”等門戶網站進行推廣，平均每月以3萬元投放。共計9萬元。

　　(2)第二階段：8——10月份，品牌推廣攻堅期。主要以網絡推廣與平面廣告推廣相結合的形式進行推廣。平均每月以5萬元計算，共計15萬。

　　(3)第三階段：11——2月份，品牌推廣鞏固期。主要以網絡推廣為主，平均每月以3萬元計算，共計12萬元。

　　(二)銷售目標計劃：(分為3個階段)共計430萬元。

　　1、第一階段：5——7月份，品牌推廣磨合期。平均每月完成30萬元銷售目標，共計90萬元。

　　(1)店開發：3萬元店面6家，8萬元店面3家，12萬元店面2家，共計56萬元。

　　(2)店后期進貨款：平均每月按12萬元計算，三個月共計36萬元。

　　2、第二階段：8——10月份，品牌推廣攻堅期。平均每月完成60萬元銷售目標，主要以8萬元、12萬元級別為重點推廣。共計180萬元。

　　(1)新店開發：3萬元店面8家，8萬元店面6家，12萬元店面4家，共計120萬元。

　　(2)店后期進貨款：平均每月按20萬元計算，三個月共計60萬元。

　　3、第三階段：11——2月份，品牌推廣鞏固期。平均每月完成40萬元銷售目標，共計160萬元。

　　(1)新店開發：3萬元店面6家，8萬元店面3家，12萬元店面2家，共計56萬元。

　　(2)老店后期進貨款：平均每月按30萬元計算，三個月共計120萬元。

　　(三)利潤分析：

　　1、前3個月人員開支按試用期工資計算，每個月計39300元；后期7個月人員工資按正式錄用待遇計算，每個月計42000元。

　　2、辦公費用開支為：全年銷售目標430萬元的2%，計8.6萬元。

　　3、差旅費及補助、獎金為：全年銷售目標430萬元的2%，計8.6萬元。

　　4、廣告支出費用為：36萬元。

　　5、其它支出費用為：10萬元。

　　6、銷售目標為430萬元，減去全年人員工資424700元，減去辦公費用8.6萬元，減去差旅補助8.6萬元，減去廣告費用36萬元，減去其它費用10萬元。全年盈利3693300元。

　　(利潤計算：4300000-411900-86000-86000-360000-100000=3256100元)

　　注：以上內容為市場運營初步預算，可根據市場實際運營情況對此預案做出調整，但調整幅度不能大于預算的15%。

　　十、控制與跟蹤(信息反饋)

　　為了確保預算目標成功實施，我們將對市場運營進行全程跟蹤落實、指導，并根據市場實際分階段對預案做出適時的調整。在第一階段磨合期，旨在投石問路。我們將重點放在品牌的網絡推廣，以最小的投入，最快的速度，在最大的程度上讓盡可能多的人了解我們的品牌，關注我們的品牌。并根據市場的反饋信息對品牌運營方案進行調整，其中包括人員的重新安排，費用支出的重新分配，廣告投放目標的重新定位。其目的是為下一攻堅階段打下堅實的基礎。

　　在第二階段攻堅期，我們將整合全部資源對品牌進行更大力度的宣傳與推廣。在此期間，我們將進一步細化對招商工作人員要求，從對客戶咨詢的解答、邀約客戶對品牌的考察、與客戶洽談業務、一直到與客戶合作、對客戶的后期服務，都將進行全方位，多層次，廣角度的強化式訓練。確保運營預算的足額，甚至超額完成。

　　通過前兩階段的努力，我們的品牌將在市場占有一定份額。在第三階段鞏固期。我們將工作的重點從大面積的市場推廣轉向對前期市場的鞏固與維護。從終端品牌形象的建立到終端客戶管理、以及產品銷售技巧，都將進行全方位的提升。在穩定中求發展。

　　商業項目運營方案 10

　　一、項目背景

　　我們面臨的是一個快速發展的市場，隨著科技的進步，該項目已經得到了廣泛的認可和需求。在我們的優勢方面，我們有豐富的行業經驗，以及一支高效、專業的團隊。我們的挑戰則來自于競爭激烈的市場環境和不斷變化的需求。

　　二、目標設定

　　我們的目標是提高項目的運營效率，優化用戶體驗，提升品牌影響力，同時實現利潤最大化。為實現這一目標，我們將通過以下策略來制定和實施計劃。

　　三、運營策略

　　1.提升服務質量：我們將加強員工培訓，提高服務質量，確保用戶滿意度。

　　2.優化用戶體驗：我們將通過技術創新和改進，提供更便捷、更個性化的服務。

　　3.推廣策略：我們將制定有效的市場推廣策略，通過線上和線下的方式提高品牌知名度。

　　4.成本控制：我們將通過優化運營流程，降低成本，提高利潤率。

　　四、時間表

　　以下是我們建議的項目運營計劃的時間表：

　　1.第一階段（1-3個月）：進行市場調研，制定運營策略和計劃。

　　2.第二階段（4-6個月）：實施運營策略，優化服務，推廣品牌。

　　3.第三階段（7-12個月）：評估效果，持續優化運營策略。

　　五、資源需求

　　1.為確保項目順利進行，我們需要以下資源：人員：一支高效、專業的團隊，包括技術人員、客服人員和營銷人員。

　　2.物資：必要的設備和物資，如電腦、網絡等。

　　3.預算：為項目提供足夠的資金支持。

　　六、風險與對策

　　我們認識到項目運營中可能存在一些風險，包括市場競爭、技術問題、人員流失等。為此，我們已制定相應的對策：

　　1.市場競爭：我們將持續關注市場動態，調整策略以應對競爭壓力。

　　2.技術問題：我們將持續投入研發，確保技術穩定，以應對可能的技術風險。

　　3.人員流失：我們將提供良好的工作環境和激勵機制，以留住人才。

　　七、總結

　　總的`來說，我們的項目運營方案計劃書旨在提高項目的運營效率，優化用戶體驗，提升品牌影響力，同時實現利潤最大化。我們將通過一系列的策略和措施來實現這一目標，并準備好應對可能出現的風險和挑戰。我們相信，只要我們堅持執行這個計劃，我們就能夠實現我們的目標。

　　商業項目運營方案 11

　　一、活動背景

　　在活動前夕，商家可以參加聚劃算等活動以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，從而在活動中的銷售做鋪墊。

　　二、活動方案

　　1、活動形式：

　　預熱：時間：xx月xx日至xx月xx日

　　圖片：通過店鋪自主設計預熱活動頁面，包括首頁海報，店招，寶貝詳情頁，全部圖片以為主題元素，旨在營造購物狂歡氛圍，為活動打下基礎、儲備流量，圖片。

　　流量：xx

　　正式活動：xx月xx日00：00~xx月xx日23：59

　　圖片：店鋪活動主會場頁面，產品詳情頁關聯海報，活動推廣海報，圖片，圖片，店鋪首頁海報，店招，引導自主下單流程圖等。

　　2、活動力度：

　　（1）收藏領卷。

　　（2）關注有好禮。

　　（3）抽獎贏免單，每次購買滿元獲一次抽獎機會，有機會贏取免單大獎，消費金額越大，中獎機會越大。

　　（4）邀請好友參與抽獎，邀請人有機會獲得店鋪送出價值xx元神秘禮物一份，共xx個名額，被邀請人有機會獲得價值xx元神秘小禮物一份，共個名額，活動禮品將在活動結束后三個工作日內發出，屆時會聯系顧客本人確定收貨地址及發貨方式，禮品數量有限，將隨機抽取中獎客戶，中獎名單將在活動結束后次日公布。

　　3、活動推廣：

　　（1）引流

　　（2）店鋪活動通告

　　（3）寶貝描述通告

　　（4）社區宣傳

　　（5）簽名活動預告

　　（6）聯盟

　　三、活動跟進

　　美工：做好退款辦理時間、訂單信息修改、發貨快遞和時間等聲明放置在首頁及商品詳情頁。

　　客服：售前xx名+售后xx名+客審xx名（負責訂單審核和打印）確保電腦配置；確保公司網絡；檢查促銷軟件設置。快捷短語和自動回復（提前準備、包含促銷、盡量少用）。

　　倉庫：確保庫存準確，避免缺貨。準備好打印機及相關材料和打包用的材料。準備適當比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動中，保證客服端、制單員、倉庫的溝通暢通，以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決。

　　四、庫存準備

　　（1）確定活動上線產品，所有主推產品要占整體備貨的xx%—xx%，所有產品在xx月xx日之前一周內必須全部入庫完成，店鋪庫存按實際的xx%—xx%去完成，如果需要贈送環保袋、鼠標墊等禮品也需進行備貨。

　　（2）根據預期銷售規模，做好大促活動主要銷售商品庫存的提前備貨。務必于活動前和相應的供貨渠道確定應急補貨機制，確定供貨渠道的供貨能力，建立緊急溝通聯系方式，保障在庫存不足的'情況下可以快速做到貨品補充或及時下架。

　　（3）檢查貨品條碼管理體系，確保所有發貨貨品都有條碼，便于出庫檢查配貨準確時使用掃描槍掃條碼的方式做校驗，提高速度和效率。

　　（4）務必于活動前的2~3天做一次全倉盤點或相關大促活動商品的盤點，清晰庫存規模，并將真實庫存數據xx%錄入到ops中。

　　五、人員準備

　　（1）對可能出現的訂單暴漲而需要招聘臨時兼職員工的，提前做好兼職員工工作安排計劃，并做好相應的培訓工作，做好打包環節，提前培訓好相關的打包貼面單工作細節，提前做好員工培訓工作。

　　（2）對所有員工，尤其是訂單處理相關部門的員工，做完善的網店管家系統操作的培訓及其他培訓。

　　（3）制定好部門間員工臨時調度、培訓和工作的應急方案，以及大促活動持續期間的員工值班、休假等相關安排。

　　（4）按照流量的高低去計算各個崗位的人員數量。

　　（5）物料要針對可能出現的流量和包裹數去計算。

　　六、物料準備

　　（1）包裝材料準備，對大促活動銷售的商品牽涉到的各類包裝袋、包裝盒做好庫存保障，并可提前對一些特定包裝進行初步整理，到時候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好，只等打好快遞單后就直接張貼單據并發貨。

　　（2）快遞面單、發貨單紙張貯備，打印機調試、打印耗材（色帶、墨盒）準備，為提升打單環節的速度，不建議大促活動期間使用普通針式打印機打印發貨單，而是建議采用激光打印機或熱敏標簽打印機打印發貨單。對需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家，務必準備高速噴墨或激光打印機及其耗材。

　　（3）本次活動提出的要求更多的是對商家的服務方面的要求，特別是發貨環節的要求，要求在2天內將所有……的客戶優先發貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標示或顏色標示等方式。以便快速分揀。

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