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關于提高我院圖書采訪工作效用的方式研究
摘要：圖書館的采訪工作是圖書館工作的重要組成部分，如何提高采訪工作的效用，從而更好地滿足讀者對圖書文獻信息的需求，是圖書館工作的一個重要問題。本文從實踐工作中總結了一些方式方法并進行分析與研究，希望能給同仁提供一些借鑒。
關鍵詞：采訪工作流程;圖書采訪;信息反饋
高等學校圖書館的工作是學校教學和科研的重要組成部分，而圖書采訪是圖書館工作的重中之重,圖書采訪水平的高低,直接影響著圖書館整體藏書的質量,同時也關系到圖書館為全校師生提供高質量信息服務的能力。目前，高校圖書館的圖書采訪工作面臨越來越多的問題：一方面要考慮圖書價格上漲，圖書數量激增、文獻載體多樣、出版發行業發展迅速等因素;另一方面，又要綜合考慮學校的學科建設需要、分類型讀者的需求、館藏結構、書刊利用率、圖書經費情況等。在這樣的情況下，高校圖書館采訪部門如何提高采訪工作質量成了需要認真探討的問題。
我院作為國家郵政總公司下屬的教育、培訓、科研一體化的事業單位，面對目前日校教育規模的不斷擴大，在職培訓規模的不斷提升和中國郵政網絡大學的迅速發展等現實，提高文獻信息的利用率，滿足日校、培訓、科研等方面的新要求，顯得尤為重要。 據此，我們在提高圖書采訪工作效用方面進行了一些嘗試和研究。
一、圖書采訪工作的一般流程
圖書采訪包括各種類型文獻的采訪工作，如圖書采訪、電子文獻采訪、大型數據庫的采訪等。我院采訪工作的一般流程如下：
圖書采訪工作是一項技術工作，有嚴格的程序及要求，各內容彼此銜接關聯，構成相呼應的流水作業線。
(一)制定年度采訪計劃
根據學院專業設置及人數，參考教務處的教學計劃，本年度圖書經費等，制定年度采購計劃，確定各專業大類圖書的比例。
(二)信息收集分析
1、書目信息收集
書目信息資源豐富、龐大，從中整合適用的書目信息，為采選圖書做好鋪墊。
2、讀者需求調查
調查讀者的需要，有針對性采購適合讀者的圖書。
3、數據分析
對館藏圖書的借閱率、流通率等數據比較，了解讀者閱讀的傾向，從而在工作中有針對性的采購。
(三)圖書采訪
圖書采訪就是采訂圖書的方式，目前我院的圖書采訪方式主要是書目預定和樣本采夠兩種方式。
1、書目預訂
書目預訂歷年是我館采購圖書的主要方式，圖書館采訪人員根據新書目錄進行勾選，然后將訂單報給圖書公司。
2、樣本采購
采購人員通過翻閱圖書樣書，考察其內容、層次、開本、價格等因素，從而決定是否采購。我院樣本采購的途徑是圖書供應商的樣本庫、每年高校圖書館訂貨會、圖書供應商的現貨庫。
我們對樣書采購和書目預定兩種方式進行了對比，如下：
經過對比，現采圖書書目新，到貨速度快，采購的各種套書齊全，能夠更快捷的滿足讀者需求，正逐步成為圖書采購的重要方式。
3、經費撥付
經費每年下撥后，圖書館通過合作圖書公司進行新書采購，新書到館驗收，審核書目數據及價格無誤后上報財務。
二、我院提高采訪工作效用的方式研究
針對采購工作的流程，采訪工作的主要內容就是收集讀者反饋信息和采訪方式。據此，我們做了如下的一些實踐和探討。
(一)網上推薦
網上推薦圖書的方法兩種：一種是直接登錄圖書推薦采選網站,此網站書目信息幾乎涵蓋了近幾年所有的書目，基本能夠滿足教師的需求，比較方便易行。另一種是通過圖書館主頁的讀者推薦欄目，讀者對檢索書目進行推薦，采訪人員工作時就可看到薦書信息從而征訂，這種方式適合不方便上網的學生讀者使用，他們在圖書館的檢索平臺就可以實行薦書。這種方式把選書的主動權交給了讀者，此兩種方法是獲得讀者需求信息的重要方式，我們在一直保持。
(二)書目訂單送各系部初選
教師是圖書館的高層次用戶，通過他們，不僅可以了解到他們自己的文獻需求，而且可以了解到學生的文獻需求。將各類訂單送給他們初選，一方面使采訪人員了解到讀者的真實需求及其變化情況;另一方面可幫助采訪人員從內容相同的各種圖書中選出最合適的品種。這種方式即促進圖書館與教師讀者之間的溝通與了解，顯示出“讀者至上”的服務宗旨。
(三)采訪調查問卷收集讀者的反饋信息
圖書館采取主動問卷調查和網上問卷調查法，積極爭取讀者的建議和需求，我館把自己整理、收集的反饋信息的調查表，定期發給各系、室教師和學生或者把調查表放到圖書館網頁上，征求他們的意見、建議和要求，將填好的調查表集中起來，按內容逐項統計，并對統計結果進行分析，得出相關結論。這種方法有助于采訪人員不斷克服認識上的主觀性和盲目性，提高學科知識水平。
但是由于問卷調查反饋信息的籠統和局限性以及讀者的熱心度，這種方式的效果一般，所獲取的反饋信息不太詳盡，對采訪工作的幫助不大。
(四)設置意見箱和留言板
在借書處，閱覽室，目錄查詢處。常設《讀者文獻收集意見薄》，請讀者對文獻需求提出要求，須補缺的文獻一一記錄下來，同時歡迎他們推薦、介紹前沿或者熱門的圖書文獻。意見薄是接受讀者主動反映其文獻需求的重要渠道，它的好處在于讀者更方便自由地表達自己的文獻需求。此方式針對學生讀者收到了積極的效果。
(五)電話和電子郵件
電子郵件是給讀者留下專門的采編人員信箱，用戶將需要解決的問題以電子郵件的方式傳送給圖書館的采編人員，采編人員在收到郵件后，在最短的時間內答復用戶。這種形式的操作十分簡單，針對性強，但是讀者不太積極，反饋效果不理想。
(六)直接深入借書處、閱覽室進行觀察和調查
開架借書處、閱覽室是讀者活動員為頻繁的場所，采訪人員直接和讀者交流，了解他們對本館文獻資源建設的看法以及他們自己的需求情況。
(七)帶領系部老師現采圖書
我們前幾年的采訪方式是和省新華書店合作，勾劃訂單，新華書店按訂單配送書籍，但是這是方式不及時，有時候一本書到了明年才能到館，時效性差。隨著信息技術發展變化，采訪工作要緊跟出版環境、信息環境的變化而動態發展，所以現在是網上預訂書目和現場采購圖書相結合的方式。
今年我們嘗試了帶領系部骨干老師現采圖書的活動，讓老師直觀的選擇專業圖書，避免書目預定的模糊性，這種方式得到老師的認可。今后我們將繼續實行這種方法，盡量滿足教師的需求。
(八)數據統計
每年對各類圖書的借閱信息進行收集、統計分析，掌握各學科文獻的借閱比例，為圖書采選提供參考依據。對讀者閱讀、外借及咨詢等情況的進行統計，特別是對一些專業文獻資料的利用率統計，了解不同專業文獻資料的利用情況。經常對不同讀者群在一定時期內的進行分類整理，了解他們，特別是教研人員在某一時期借閱情況。經過綜合歸納，分析采選的文獻是否符合教研人員的需求，同時還可掌握各專業及不同類型文獻的借閱比例，了解讀者需求變化及文獻采選動向，為下一階段采選文獻工作的數量控制和種類選擇提供參考依據。
采訪工作是個各方面要求比較高比較嚴的工作，也是在不斷探討和實踐中積累的工作。因此我們還會在學院不斷發展變化中探討提高采訪工作的新方法，為學院的發展做好信息服務的后臺保障，為其他院校圖書采購提供一些拙見。
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