護理層級管理在提高護理服務質量中的作用論文

　　目的：探討護理層級管理在提高護理服務質量中的作用。方法：觀察組采用分級管理，對照組則采取傳統功能制管理方式，比較兩組的臨床護理質量及護士滿意度。結果：兩組護士在實施管理前理論知識及基礎操作考核成績比較差異無統計學意義（P＞0.05）；而實施管理后觀察組的理論知識及基礎操作考核成績明顯高于對照組（P＜0.05）。觀察組的滿意度明顯優于對照組（P＜0.05）。結論：分級管理法在臨床護理管理中的應用效果明顯，可以有效提高護理質量和護士的滿意度，綜合優勢明顯，值得進一步研究及推廣。

　　研究設立了試點病房，對其護理人員實施了分級管理，并與采取傳統功能制管理方式的對照組進行了護理質量及護士滿意度比較，取得了良好的臨床效果，現將結果報告如下。

　　1 資料與方法

　　1.1 一般資料：選取2010年4月～2011年4月我院內科工作的42名護理人員作為研究對象，均為女性，年齡19～45歲，平均（26.74±3.56）歲；文化程度：本科6名，大專20名，中專16名；隨機將42名護理人員隨機分為觀察組和對照組，每組各21名，兩組一般資料比較，差異無統計學意義（P＞0.05），具有可比性。

　　1.2 方法：對照組實施傳統功能制護理模式，采用輪班制度.護士進修雜志,2010,25(9):795.

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