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人性化管理在護理中的實用性論文
手術室護士長要合理安排工作,根據護理人員的護理水平、自身情況來進行合理搭配,在對工作沒有造成影響的前提下采取彈性工作制度。對部分護理人員在工作當中偶然出現的失誤,要對其采取說服勸導,不要在同事和病人面前大聲指責。
同時還要每隔幾個月組織文體活動,讓護理人員在文體活動當中放松自己的心情,并使集體凝聚力提高。
臨床評估方法:兩組護理人員在研究過程當中分別護理60例手術室患者,對試驗組和對照組護理人員護理的患者采取自主研制的調查問卷方式,其中內容包括有責任心、護理水平、服務態度、健康教育情況、風險意識,一共發出120例,回收120例。
護理滿意度評價標準:使用我科室自主研制的滿意度評價標準,其中包括非常滿意、一般滿意、不滿意;滿意率=(非常滿意例數+一般滿意例數)/總數,以此來進行判定。
統計學處理:統計分析采用SPSS13.0軟件包進行分析處理,計數資料采用(n,%)表示,P<0.05為差異具有統計學意義。經過臨床管理以后,試驗結果表明,試驗組患者對手術室護理人員評價結果明顯高于對照組,兩組間差異具有統計學意義(P<0.05),見表1。
現如今,隨著醫療衛生事業的大力改革,對手術室護理提出了更高的要求,其中人性化管理對手術室護理質量起到非常關鍵的作用[2]。可以使手術室護士的各種需求得到最大限度的滿足,使整個手術室人員的團隊意識明顯增強,同時也使得手術室護士的工作量明顯減少。手術室護理工作具有一定的特殊性,是高強度的工作,因此,對手術室護理人員采取人性化管理是非常重要的[3]。
根據相關臨床報道,手術室護理管理采取人性化管理模式,可以使責任心、護理水平、服務態度,以及風險意識等得到明顯提高約90%[4]。試驗組患者對手術室護理人員評價結果明顯高于對照組,(P<0.05),試驗組患者對手術室護理人員的評價優于對照組(P<0.05),試驗組患者對手術室護士服務情況明顯高于對照組(P<0.05)。
因此,本文筆者認為在手術室管理當中加入人性化管理方法,可以使手術室護理人員感受到溫暖,同時也使整個手術室護理管理質量得到保障,使發生護患糾紛的幾率明顯減少,為手術室乃至整個醫院可持續發展打下堅實的基礎。
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