在護理管理中人性化管理模式的應用論文

　　在我國經濟發展的情沉下，生活水平也得到提高，而且患者對住院期間的治療和護理也提出了更高的要求。護理管理中采取人性化的管理模式，能夠促進醫院得到更好的管理，并減少醫患矛盾和護患矛盾的發生，并使患者得到更好的治療效果。選擇2012年8月-2014年2月113例護理人員進行研究，現報告如下。

　　1資料與方法

　　1.1一般資料:選擇2012年8月-2014年2月這一階段在我院工作的113例護理人員進行研究，年齡22-47歲，平均(33.6±4.8)歲。學歷水平:53例護理人員為中專，42例護理人員為大專，18例護理人員為本科。職稱:38例為護師，58例為護士，9例為副主任醫師，8例為主管護師。

　　1.2方法:對護理人員采取人性化的管理模式，管理人員要有熟練業務的能力，并保持積極的換位思考。護士長在排班的過程中要對護理人員的具體情況進行充分考慮，可將科室中的所有護士都集中到一起，進行排班表的制定和安排，盡量將每位護理人員的情況都照顧到。若護理人員在工作或者搶救中有過大的工作強度，可使其適當的休息和調整，從而保持積極飽滿的工作態度。為促進護理人員提高工作效率，要制定公正公開的獎懲制度，人性化管理注重的是盡量使護理人員在工作中感到溫暖，但并不是放任自流，因此也要給予合理獎懲的制度。定期對患者進行訪問，使其評價護理人員，并對護理記錄和工作態度進行檢查，對于表現好的護理人員需要給予肯定和贊揚，也可采取經濟和職位方而的鼓勵。若護理人員在工作中有失誤的出現，不要僅給予粗暴處方，要幫助護理人員尋找錯誤原因，采取積極的應對措施，對于經典案例要進行全科室的學習，防止錯誤事件的多次發生。同時進行開放式的管理，使護理人員進行多方而的互動，在每個階段都要聽取護理人員意見，并在決策制定中采取參考各方而的意見，使護理人員得到積極性的提高。采取人性化管理的前后，設計相關的問卷進行護理人員和患者的調查。

　　1.3統計學分析:使用SPSS 14.0對各項資料進行統計、分析，以PG0.05為差異有統計學意義。

　　2結果

　　2.1護理人員的滿意度:實施前113例護理護理人員，48例滿意，42例一般，23例不滿意，滿意程度為79.6%;實施后113例護理護理人員，67例滿意，39例一般，7例不滿意，滿意程度為93.8%。實施前后護理人員的滿意程度差異有統計學意義 (P<0.05)。

　　2.2患者的滿意程度:實施前對120例患者進行護理滿意度的調查，例患者護理滿意，例患者護理一般，25例患者護理不滿意，護理的滿意度為79.17%;對實施后的120例患者進行滿意度的調查，80例患者護理滿意，31例患者護理一般，9例患者護理不滿意，護理的滿意度為92.5%。差異有統計學意義( P<0.05)。

　　3討論

　　在人性化的管理模式中要注重人性因素，從而使護理人員在工作中保持良好的工作態度，并制定相關的獎懲制度，促進護理人員得到良好的成長。在人性化的管理中給予情感管理和人文管理。不僅要確保規章制度真正適用于在護理人員中的使用，還要考慮護理人員的具體情況，尤其在排班中，要使每個護士都得到科學合理的安排，在各方而管理措施的實施后，護理人員的滿意程度和患者的滿意程度都得到了明顯提高，護理人員滿意程度為93.8%患者護理的滿意度為92.5%。實施前護理人員的滿意程度為79.6%患者護理的滿意度為79.17%差異有統計學意義(P<0.05)。

　　綜上所述，在醫院的護理管理中采取人性化管理模式的應用，可使護理人員的工作態度和護理質量都得到提高和完善，并減少護理差錯的發生，從而也使患者的滿意度得到提高，值得推薦。

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