提高醫學生醫患溝通能力的方法

時間：2022-09-30 23:35:49 臨床醫學畢業論文我要投稿

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提高醫學生醫患溝通能力的方法

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提高醫學生醫患溝通能力的方法

　　摘要：近年來，醫患糾紛呈不斷上升的趨勢，醫患關系緊張成為我國醫療行業面對的主要困境之一。現在大部分的醫患糾紛并不是醫療技術水平、質量方面的理由引起的，而是因為醫療服務不到位、醫患的及時溝通不夠引起的。因此，如何提高醫學生的醫患溝通能力，引導醫學生建立穩定和諧的醫患關系，已經成為我國目前醫學教育的一項嚴峻而又刻不容緩的重要課題。本文將圍繞通過增強醫學生的醫患溝通能力，從而提高醫學生的整體綜合素質展開探討。

　　關鍵詞：醫學生;人際溝通能力;能力培養

1.醫患溝通能力

　　一、醫患溝通能力培養的重要性1999年，國際醫學教育專門委員會(IIME)制定的本科醫學教育“全球最低基本要求”中，溝通技能成為其中的一項重要指標。2008年，我國教育部和衛生部頒布了《本科醫學教育標準——臨床醫學專業(試行)》，其中對醫學生的人際溝通能力提出了更高的要求。從2010年起，職業醫師考試中也增加了職業素養部分。2002年4月，南京大學專家組對三十所醫院的調查結果顯示，患者對醫生的不信任比例達438%，醫生認為雙方存在相互信任的比例僅為259%，這種不信任將慢慢演變成“集體不信任”。近年來醫療糾紛的不斷發生，使得患者、患者家屬對醫療質量感到不滿，進而引發社會對醫務界的不滿和誤解。這充分地說明了目前的醫療糾紛并不單單只是醫療技術的理由，而是醫療服務的理由。由此可見，人際溝通能力對于醫生而言顯得越為重要。

　　二、現階段醫學生醫患溝通方面存在的主要理由1溝通能力的培養是教學中的薄弱環節

　　醫學院作為培養醫療隊伍后備力量的教學基地，在培養醫學生的溝通水平和技巧上，并未引起足夠的重視。醫學生需要從帶教老師的言傳身教中學習醫患溝通的能力，這種原始的師徒教學模式缺乏規范性、系統性，有些帶教老師自身就缺乏溝通能力，使得學生的醫患溝通能力也因帶教老師的水平不同而迥異。而在美國等一些發達國家，醫患溝通是醫生必須具備的臨床技能之一，也是醫學生的必修課程。

　　2醫學生緊張及膽怯心理

　　大部分的醫學生在剛剛進入臨床實習階段接觸病患時，都會產生緊張及膽怯的心理，不知道應該怎么與病人溝通。有部分醫學生甚至會面紅耳赤、語無倫次，加上部分患者對剛進入臨床實習階段的醫學生有著強烈的不信任，容易導致醫患之間的溝通障礙。

　　三、培養醫學生醫患溝通能力的有效途徑1醫科院校開設相關課程

　　在我國，極少有醫學院校開設醫患溝通教育課程，溝通技能還只停留在簡單的“采集病史”階段和對患者病情、治療方案的交代上。因此，把醫患溝通課程教育融入醫學院校的教育體系，通過學校教育，提高學生的醫患溝通能力是迫切需要的。

　　2帶教老師幫助醫學生樹立信心

　　帶教老師應該給醫學生足夠的信心，盡早地將醫學生以“醫生”的身份介紹給患者，使學生能夠以醫生的角色面對患者;在培養醫學生臨床思維的同時，鼓勵醫學生多與患者接觸，教會他們找到與患者溝通的切入點，通過對患者、家屬的心理、行為等方面的分析，鍛煉他們幫助患者解決理由的能力;在患者面前多肯定、鼓勵醫學生所取得的成績，這樣既可以幫助學生消除膽怯心理，樹立自信，提高與患者溝通的能力，又可以增加患者對醫學生的信任感。

　　3樹立以患者為中心的觀念

　　醫學生應一切以患者為中心，學會感同身受，使患者感到被理解，從而獲得患者的充分信任。另外，還應該盡量用通俗的語言給患者說清楚病因，盡量拉近醫生和患者之間的距離。

　　4建立監督考核獎罰制度

　　不定期派老師深入各個病房進行教學質量抽查，針對醫學生的醫患溝通狀況進行調研，收集醫學生的醫患關系狀況、醫療糾紛發生率和對帶教老師的評價等，并且定期組織評分，對優秀生進行適當獎勵，對后進生進行適當教育。

　　總之，培養醫學生的醫患溝通能力，引導他們樹立“以人為本”的服務理念，建立和諧的醫患關系，使之成長為符合現代醫學模式要求的臨床醫師，是我國未來醫療服務工作得以順利開展的重要保障。

　　參考文獻：

　　〖=1〗許雙虹，陳治珍，胡小英，等.醫患溝通理由的調查分析〖=J〗.中華實用中西醫結合雜志，2004(05).

　　〖=2〗閻平慧，李冬梅，屈榆生.醫患關系與溝通技巧〖=J〗.中國中醫藥現代遠程教育，2005(07).

　　〖=3〗張師前，沈祥芹，紀春巖.加強對臨床醫學生醫患溝通能力的培養〖=J〗.中國醫療前沿，2007(13).

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