禮儀知識匯總

　　生活中有各種各樣的禮儀需要你們去學習，下面就有小編為你們整理出的幾篇文章供大家參考!希望大家喜歡!

　　篇一：握手禮儀

　　有一種禮儀，不用說話就能顯示出熱情、友好的待人之道，如果應用得當，它能進一步增添別人對你的信賴感，但是它也能在不經意地舉手投足之間，泄露你教養的秘密……它，就是見面時最為普通的——握手禮。

　　千萬不要小看它，正是這簡單的一握，蘊藏著豐富的信息，簡單的一握，蘊藏著復雜的禮儀細節。

　　究竟什么樣的握手禮儀，能給別人留下深刻的印象呢?

　　今天，中國人民大學國際關系學院外交系主任金正昆教授，帶您了解不同國家的相見禮儀，幫您掌握基本的握手禮儀，成就您的個人魅力。

　　各位好，這次我們跟大家談社交禮儀中，我們每個人都不可回避的一個禮節的問題，相見禮節,就是我們老百姓平常說的見面禮。

　　那么在本講之中我將跟同志們介紹，主要以握手禮為主的相見禮。

　　你和任何人打交道，我們剛才講了，不論是老朋友還是新認識的人，如果雙方只要發生交往行為，恐怕見面禮節你是不能缺少的，相見之禮。

　　一般而論，相見之禮它有四大區別，第一中外有別，實際上我們中國人跟外國人用的相見禮節，是不太一樣的，比如目前在國際社會，最通行的相見禮節是擁抱，還有親吻,而中國人一般不玩這套，說實話我這兒跟我們電視主持人也好，制片人也好，如果是個女孩子，見了面頂多是握手，告別的時候再握一次手就到位了，如果我不是一個俄羅斯人，不是一個美國人，我上去跟她擁抱，我搞不好就要挨一巴掌，不是那個關系，而在歐美國家，擁抱親吻是比較通行的一個禮儀，所以中外有別。

　　第二我還要強調外外有別，由于我們極個別的同志，甚至說是相當數量的同志，國際交往的經驗比較缺乏，誤認為外國人都長得一個樣子，外國人的禮節都千篇一律，你想一想聯合國有一百九十多個國家，世界上有五大洲四大洋呢，所以十里不同風，百里不同俗，不同的國家的禮儀是不太一樣的，就是歐美國家，有些國家喜歡擁抱親吻，有些國家對此也不太講究，比如美國人對這個擁抱，有時候能接受，親吻有的時候，一般情況下不太接受，阿拉伯世界比較通行的禮節，是所謂的按胸禮，那么中國古代流行的傳統禮節是拱手禮，那當然現在在一些中華文化比較通行的地區，比如說我們的臺灣地區，我們的香港地區，我們的澳門地區，以及有一些華人聚居的東南亞地區，像新、馬、泰，加拿大，那實際上拱手禮在老輩人里還是比較流行。

　　另外韓國、朝鮮、日本，鞠躬禮比較流行，當然還有一些國家的禮節就很有意思了，我去過太平洋某島國，那個地方流行一個什么禮節呢?我實在想不出來什么名字，我問他們，他們講是當地方言我也不懂，我給人家寫了一篇回憶錄，我講那叫“伸舌禮”，或者叫“吐舌禮”，什么意思呢?來了貴賓的話，當地土人土著的居民，為了表示對你歡迎，不僅要跳草裙舞,上身裸露穿干草制作的裙子給你跳草裙舞，而且在跳舞的過程中，一邊跺腳一邊把舌頭伸出來，據說是舌頭鮮紅表示赤誠的心，說實話這個你得了解，不了解的話一伸舌頭，你害怕埃

　　我第一次到法國去，我也遇到過類似的事，當時對國外見的比較少，井底之蛙不太了解，一下飛機就暈了，哎呀，法國人熱情啊!尤其是法國女人不僅漂亮，而且擁抱接吻吧嘰吧嘰好幾個啊，說實話扛不住，當時我們都是二十來歲的幾個小年輕，回來自己偷著總結經驗，說怎么回事你被人親了嗎?親了，抱了嗎?抱了，后來一想反正不吃虧，回來只要不跟老婆，不跟女朋友交代，不吃虧啊，大家定攻守同盟，上，還想占人便宜想多實踐實踐，沒那回事，歐美國家親吻禮節，在社交場合它也僅是象征性的，親什么地方有講究，它一般長輩親晚輩親額頭，晚輩親長輩找下巴，平輩人之間一般是貼面頰或者吻面頰，區別一般是異性之間吻面頰，同性之間貼面頰，即便是吻也象征性的。

　　比如我從法國回來我寫回憶錄，我說人家法國人，你想占人家便宜沒那回事，人家嘴巴不碰到你臉上呢，若即若離空響，讓你覺得很響，城市越大響的次數越多，但是空響，不像我們理解的嘴巴上去暴嘬一口，拽你一臉唾沫那惡心，它實際上是十里不同風，百里不同俗，國家不同，風土人情不同，它理解不一樣。

　　再比如我們知道，國際社會尤其是在歐洲傳統國家里，它流行一個禮節叫做吻手禮，大家看很多影片，尤其是歐洲一些古裝片《斯特凡大公》、《拿破侖在奧斯德里茨》，或者《戰爭與和平》，我們都看到這個吻手禮，我那天跟學生講課告訴他們，我說吻手禮其實很有講究，第一誰吻誰的手?一般情況下是男士吻女人的手，而男人被人家吻手的概率極低，男人要被別人吻手，大概這輩子可能就兩種人，第一BABY小家伙，小家伙爸爸媽媽喜歡他，什么地方都敢親，連腳丫子都敢親，第二教皇,宗教界人士，此外男人沒那機會，而且女性誰向她吻呢?女性受禮者一般是成年婦女，歐美國家其實講的是已婚婦女，是女人而不是女孩,它有區別，吻手禮是歐洲中世紀流傳下來的，所謂騎士向貴婦人獻殷勤的禮節，所以貴夫人已婚婦女，再者吻手的地點有講究，一般是在室內，有屋頂的房間之內，馬路上沒這套，室內社交場合，宴會、舞會、音樂會、登門拜會，你拎棵大白菜，牽只狗，怎么辦?你手都騰不出來，你一伸手那狗跑了，你白菜放地上，這玩意好像不登大雅之堂，另外吻手部位有講究，手背這塊象征性接觸，不能吧嘰吧嘰往上走，說難聽點那叫啃豬蹄,我要講的意思倒不是說我主張這吻手禮，親吻禮，擁抱禮在我國推行,這不可能，十里不同風，百里不同俗，但是你跟別人打交道有時候，有個入鄉隨俗的問題，這個你也得明白，這有的事情,世界不因為你而改變，習俗你看得慣你也得看，看不慣你也得看。

　　所以有鑒于此，我下面將比較集中的跟同志們介紹一下，交際場合的一些相見禮節，尤其是我國最通行的握手禮，我們講了中外有別，外外有別，還有第三個今古有別，現代當代和古代是有區別的，接下來我還要講最后一個區別，場合有別，不同場合有不同的禮節，比如正式場合一般相見禮節不可缺少，非正式場合也就算了，在座的各位電視觀眾和現場的觀眾，您平時常見您家老婆，見您家孩子握手嗎?沒有這個程序，但是如果是工作場合，即便是熟人，我們也要去握個手，表示關心，表示愛護，表示尊重，表示重視，表示致意，表示歡迎或者挽留，所以場合有別。

　　我之所以在這兒喋喋不休講這四大區別，主要是讓大家明白習俗禮節，它都有特定適應的對象和特定的場合，別弄擰了，比如有些民族講男尊女卑的，那些國家一般來講，你要是一個男人到那個國家去，你是不能跟女主人親吻擁抱的，連握手都不能握，你要上去跟人家握個手，你搞不好就犯了大忌，你搞不好招揍、招罵，甚至會違反法律，不是一般世俗的法律，是宗教律法，所以有鑒于此，你對這樣的事要有概念。

　　當然目前的握手已經是我們國內最通行的相見禮節，從某種意義上來講，它其實也是國際社會社交場合最常見的禮節，所以我下面想跟同志們講講握手的一些講究，在我眼里，在社交場合我們跟別人握手為禮時，要注意下面幾個問題，第一個問題，握手的場合，一般來講我們需要跟別人握手，大概主要是三大場合，第一，見面或者告別，我到你家去也好，我到你單位也好，我是主人也好我是客人也好，和來訪者或者和主人見面的時候握手，這個程序一般不能缺少，金老師到你家串門去了，進了門你連個手都不握，說明不歡迎，像剛才我來的時候，我們這個制播的人員在門口迎我，我們倆見面就握手了，雖然是老熟人，這個手還是要握的，一會兒走我還要跟他握手，見面或者告別這是一定要握手的，這個地方不能缺。

　　第二，表示祝賀或者慰問,人家有喜事了,升職了，晉級了，考上大學了，結婚了，年高做壽了，娶妻生子了，這樣一些情況，過生日了，你需要祝賀，要握手祝賀你，口說無憑握手為禮，表示祝賀,還有就是慰問，身體不太好，家里遭遇了不幸，領導去登門慰問，朋友去表示聲援，或者予以鼓勵握手，另外握手還有一種情況，表示尊重，我曾經在第一講里講過，“禮”的含義，“禮”的意思是尊重，我當時講我們在人際交往中要尊重自己，要尊重別人，要尊重社會，我講三個尊重，“儀”的意思是什么呢?“儀”的意思是規范的表現形式，你尊重別人你要表現出來。

　　第二，從交際禮儀的角度來講，握手有一個非常重要的禮節問題，就是伸手的前后順序，剛才我們介紹了，介紹兩個人的時候，你第三方介紹別人，你總得先介紹誰后介紹誰，我當時講了一個游戲規則，就是客人有優先知情權，現在要把它講專業點，我可以講就是位高者居后，你介紹雙方的話一般是地位高的人后介紹，地位低的人先介紹，地位高的人就有優先知情權，我叫位高者居后，就此問題我下面來講一講禮儀規范，我曾經給禮儀下過一個定義，禮儀是社交場合人際交往中的行為規范，行為者舉止動作也，規范者標準做法也，所謂禮儀實際上就是我們在人際交往中，待人接物的標準化做法，所以在比較正規的場合，人和人握手誰先伸手它是有標準化做法的，當然有的時候，最好我們能夠設想是兩人同時伸手，但是操作上概率不高，總有一個人是發起者，當然我們還要講作為我們自己，有時候也別跟人家太較真，比如我有的時候是應該后伸手的，碰到有人不太自覺不太明戲明白，他先伸手了，我也應該跟他合作，我沒必要在那兒端架子，北京話叫“拿搪”，你在這兒死撐死扛端那個架子也沒必要，像一個婆婆似的，媳婦不來給我拍馬屁，我不理她，不端飯我不吃，沒那個必要，社交還是強調平等，平等是個基本原則，但是尊卑有序也是不討論的。

　　其實握手也有一個問題,那握手的話雙方誰先伸手呢?我給我們電視機前的觀眾，或者現場的觀眾出這樣一個問題，你的經驗你跟別人握手時，你覺得誰先伸手更加合乎禮儀呢?

　　剛才講了介紹雙方時標準化做法，是位高者居后，地位高的人后介紹，握手的標準化做法恰恰相反，我們稱為位高者居前，請我們現場的觀眾和電視機前的觀眾記住，在一般性交往應酬之中，握手時標準的伸手順序，應該是位高者居前，就是地位高的人先伸手，比如男人和女人握手，一般是女人先伸手，你舉個例子，我們倆在社交場合見面，人家介紹這個是馬先生，這個是李小姐，李小姐位置高后介紹的，那么至于兩個人愿不愿意聊天，愿不愿意認識，愿不愿意換名片應該是李小姐決定的，所以李小姐要不想認識這個馬先生，我介紹了馬先生，李小姐，李小姐就跟他笑笑就完了，你好，寒喧一下就過了，那位馬先生不至于上去高攀吧，您在哪兒高就啊?給張片子吧!能跟你認識嗎?不自覺,但是如果這個李小姐跟他握手，說明她接受了，她主動伸手說明接受他，下面的話題可能就跟進了，交換名片啊，留個電話啊，以后在哪兒還有機會再約一約，它實際上是有個程序的問題，所以男人和女人在社交場合見面的話，一般規則是女人先伸手，當然我剛才講了，萬一你是一個女孩子，碰到一個男同志他不太自覺，或者沒搞定他的位置,他先伸手了，咱也跟他合作一下，別讓他伸出來的手回不去，否則他特尷尬，我有一次見到一個尷尬之人，人家給介紹了，說馬先生這個是侯小姐，那個馬先生不自覺，一魔爪就出去了，沒想到那天侯小姐“拿搪”，在那兒端著不吭氣，這個先生手回不去了，在那兒死撐，足有二三十秒，還是人家不配合，后來一著急，蚊子，打個莫須有的蚊子，不幽默，我看到當時臉上都出汗了不幽默，實在沒辦法自己給自己找一個退路，其實這個侯小姐就不應該了，該握手還是要握。

　　男人和女人握手一般是女人先伸手，晚輩和長輩握手一般是長輩先伸手，上級和下級握手，一般是上級先伸手，老師和學生握手，一般是老師先伸手，當然我們還必須清楚，你還要注意它的場合和特殊性，剛才我講的地位高者優先伸手是正規場合，但是身份不同是不一樣的，你比如說你是個女孩子，你現在職務低，你是公關經理，我是個男人，但我是個董事長，現在兩個單位商務交往，不用說我董事長地位高，是不是這個道理?但是如果是社交場合，大家在一塊玩，不講職務不講頭銜的，那這個女孩子地位高，她雖然是個女孩子，但是她成年了，尊重婦女是一種教養，應該是女孩子先伸手。

　　另外你還要注意除了場合之外，握手還有特殊性，比如特殊性最重要的表現在哪里?表現在這樣一個情況，是在家里接待客人賓主握手，我想跟各位強調，剛才講了地位高者先伸手是共性是常規，特殊情況就是家里和單位接待客人，請大家記住一般的游戲規則客人到達時，主人先伸手，你們想想你們的生活經驗是不是這樣，家里和單位來了客人的話，應該是主人先伸手，主人先伸手表示對客人的一種歡迎，我剛才講了，老金到你家串門去了，你連個手都不伸，我說王主任我來看你了來了，坐吧，說明你不太把我當回事，所以你要注意，家里來了客人也好，單位來了客人也好，一般主人要先伸手，主人先伸手說明是對客人的一種歡迎，這個程序是不能少的，但是如果客人告辭的時候，那就顛倒過來了，禮儀慣例是客人告辭時客人先伸手，您當主人您別著急，比如我到你寫字樓談工作去了，我這人也是自覺人，我一看表十一點二十，該吃中午飯了，那我就得自覺，別在你這兒混飯，王主任告辭了，不在你這兒打攪了，那我就站起來，我站起來的同時我就跟王主任伸手，那意思是請留步，或者在你辦公室伸手或者在電梯門口伸手，那意思是你別送了，這王主任你不能著急啊，我剛跟你說王主任我要告辭，你馬上就伸手，那意思是滾蛋，你別在我這兒混飯，所以這個你要注意，兩個人去握手的話，誰先伸手這個是有講究，這事我得說清楚，

　　比如我們現場有這么幾十位電視觀眾，假定我是導演或者制片主任，我要對你們表示敬意和感謝，我對你們的支持表示謝意的時候，我跟你們握個手，這就得有順序，我不能一下就奔一個美女去了，把周圍的人全讓過了，人家說這小子，色鬼，我要碰到一個老先生或者地位高的領導握了手，別人我不搭理他，人家說這個人很勢利，所以握手,你一個人跟多人握手的話這有順序，就是一個人和多人握手怎么辦?

　　那我一般要跟同志們來講這樣幾個順序,請你記住，第一個順序就是由尊而卑，如果在場的人是一個單位或者一個家的人的話，這樣地位的高低是很容易分清楚的，你們不是一個單位的我就難了，有的同志是一個單位的，比如人民大學附中的師生，校長帶隊，不用說校長就是大，班主任就是二，學生末，一個公司的總經理、副總經理這個順序很清楚，如果這樣清楚的話，它由尊而卑，從地位高的人開始，依次往下而走，像我們現場的這些觀眾由尊而卑做不到，做不到怎么辦?第二個辦法由近而遠，比如你這兒四五個人，或者你在宴會廳門口排著隊，這領導排著隊，一二三四，在那兒迎候客人呢，那我不能跳，我應該伸手跟我最近的人握手，這兒我順便說一下，如果你們這兒四五個人的話，我要沒有伸手的話，其他的同志別急，我經常碰到這種事，那天一個公司請我去做一個報告，我叫他們來接我，他們車來了，一個專職司機開著車，一個辦公室主任是個女孩子，兩人來接我，我一下樓那我肯定要跟這個女孩子先握手的，不管是從職務高低，還是從尊重婦女來講，肯定是跟這個女孩子先握手的，但是我沒想到沒看到那個司機，他一個手也過來了，而且他的手伸在那個女人前面，那我很麻煩，我只好兩個手同時出去了，一個手攥一個，那怎么說總不能人家伸出手來不要人家的，人家該說我厚臉皮就沖著美女去了不理他，但實際上你不該伸，大家聽懂我的意思嗎?比如我是兒子我爸在呢，我爸伸了手我再上，我是副總經理董事長在,董事長握完了我再上，您別急，又不是搶購呢，伸手在那兒等著募捐，所以這個要注意，握手除了要由尊而卑之外，這個順序第二個是由近而遠，還有第三個順序，是在社交場合尤其是在宴會桌上實行的，叫順時針方向前進，您去握手，您去干杯，大家坐在一個圓桌上，或者圍在一個客廳里面，圓桌四面都有，那你標準化做法是什么呢?比如吃飯，我是主人的話我第一杯酒跟誰干呢?我是主人第一杯酒一般是跟我右手邊的人干的，因為右手的這個人一般是主賓，我們一般吃飯右手坐的都是主賓，第一杯酒跟他干，然后我就按順著表針走的方向走，我的左手，左一、左二，左三，左四這樣走的，順時針方向前進，從國際上來講它是一種比較吉利的方向，因為我們與時俱進了，一般的社交場合人家不喜歡倒著走，除非極特殊情況，比如運動會入場式那沒辦法，那是古希臘奧林匹克運動的傳統，你看運動會入場都是逆時針的，它一般逆時針，還有什么呢?轎車在酒店大堂停車它是逆時針上來的，這是因為交通規則的問題，它必須這樣上來，你要順時針去人家不讓你上去，此外我祝愿我們在場的和電視機前的觀眾，這個逆時針方向你還是少去幾次，因為它不吉利，一般是追悼會或者遺體告別，總之社交禮儀，尤其國際交往來講你得注意，其實我們有很多同志不太注意，干杯在那兒跟人胡干，先把人干倒為止沒順序，尊卑有序長幼有序，握手的順序要講，應該說在所有的握手禮節中，握手的順序，雙方的順序和一個人和多人握手的順序，是最重要的禮節。

　　接下來握手的禮節還有幾個要點跟同志們說說，下一個要點手位，就是你這個手伸出來你怎么個伸法，一般情況下，你在手位上要注意這樣幾個問題，第一，標準化的手位應該是，手掌與地面垂直的，手伸出的話應該是手掌和地面垂直，手尖應該是稍稍向下，你別直著過去，那是想把人家叉了，實際上是向側下方伸出，手掌垂直于地面，五指后面四個指并攏，拇指適當地張開，這是比較標準化的，那你別這樣，這樣也不合適準備抽人呢，實際上在握手手位我這里講，有兩種手位是不可取的，我之所以要講這個手位，我是想告訴你，有兩種手位不可取，第一種手位不可取就是掌心向下，掌心向下往往給別人一種傲慢的感覺，自認為是大人物，俯視蕓蕓眾生，說實話這個掌心向下伸出來的手掌很少見到，只有交警指揮交通，交警就是有權威，你就不能不服，你上了路你就得聽他的，當然你跟外人說實話尤其是晚輩或者主人，你跟人握手，你一下掌心向下出去了，人家對你有看法，還有一種掌位也不太合適，就是掌心向上，一般性情況下，掌心向上是表示謙恭，長輩，你的爺爺，你太爺爺，你的恩師，這個掌心向上伸出去也沒有什么不對，就是要尊重他，但是一般情況下你也別伸，大家想想，這玩意伸出去好看嗎?搞不好是一個乞討狀，募捐拉錢拉贊助，所以這個手位的問題你要注意。

　　和手位有關的還有一個要點要注意的是什么?就是握手時的力度與時間，你跟人家任何人握手，時間是很重要的一個點，比如我們在場有很多女孩子，我說個不該說的話，但愿你沒碰到這樣不自覺的男人，或者不太懂禮儀的男人，如果一個男人他握你手，拉著你的手長時間不放你什么感覺?葛優演過一部獲獎的影片叫《過年》，大概很多人看到過，過年里面葛優就演了一個所謂有點色的姐夫，那么見到人家那個美女的時候，就拉著人家的手不放，搞得那女孩子就很尷尬，所以握手這個時間和手位很重要，這個專業講法，兩個手握手叫手套式握手，又叫外交家握手，就是人家伸一個手我們上倆，這一般除非是表示故友重逢認真慰問，或者熱情祝賀，熟人之間密切關系的人搞這套，外人不來，尤其異性不來，電視機前的觀眾和現場的觀眾，如果你是女孩子，過來一男人跟你做一個外交家握手，你是什么感覺?不僅手位不對，而且我讓握你五分鐘，那紅燒，所以這讓人很尷尬的，一般情況下跟別人握手，時間不能太短，你也不能太長，所謂過猶不及，一般和別人握手最佳的做法應該是三到五秒鐘，你別一碰就跑了。

　　剛才說的是男同志壞話，為了表示男女平等，說說女孩子壞話，我們現在經常見到有些女孩子，作為男人我有這種感覺，我覺得她有嬌柔做作之感，你還沒怎么，你不就是握個手嗎?她一碰你手就跑了，以為你是一電烙鐵，我又沒拉著你不放，這不太好的，應該是三到五秒，除非是表示鼓勵、慰問和熱情，而且我們剛才講有的是熟人，可以時間稍微延長，但是絕對也不要長過三十秒鐘，長過三十秒鐘，會很尷尬，搞不好手心都給人攥出汗來了，另外握手這個力度和手位有講究，一般而論我們是用一個手，去握對方的一個手，握手的話是手掌握著對方的手掌，而不是握著人家手腕，除非人家無掌，你要注意你別握太少，我們還碰到有個別同志，尤其是各位女同志，就碰你一指尖，甚至有的更狠，握都不握賞給你，發給你四個指頭，不握手，不用力，不晃動好像一條死魚，你會很別扭，這是非常不地道的做法。

　　握手要握著對方的手掌，停留三到五秒鐘，最長不長于三十秒鐘，而且握手時最佳的做法要稍微用力，當然我在這里講也是一個理想狀態，你們又不是職業外交官，我也不跟你們說得太專業，職業外交官的最佳握手一般強調，握力在兩公斤左右最佳，就是稍微使點勁，表示熱情友善，當然你別太狠，你拿出來要把人家手給攥碎的那個水準，那也過了，其實我們跟任何人包括跟異性在內，握手時表示熱情其實是非常好的一種做法。

　　最后我們在握手時，我們還要講一個寒喧，有的人你跟他握手，你會很難受，他身在曹營心在漢，比如你跟他握手，你說王主任你好，你好，老馬、老張你們都來了，你不知道他跟誰說話，這個在社交場合，尤其是正規場合，特別是當你對外人的時候，握手時寒喧有以下兩大要點，是絕對不能夠缺少的，第一個要點就是要說話，一定要說話，不能默默無語，惟有淚千行，那是慰問逝者的遺孀,比如第一次見面要說歡迎光臨，久仰久仰，或者說你好，老朋友見面要問別來無恙，告別之時要祝一路平安，你不能不吭氣，一言不發說明不耐煩不高興，要說話，第二，要以表情進行配合，這里的表情首先是講你的表情要自然，熱情，當然追悼會的話你別去微笑，當然你自然一點總是比較好，另外特別特別特別強調表情中的一個要點，就是你和任何人握手時，必須同時雙眼注視對方的雙眼，千萬不要東張西望，你寧肯別跟他握手，否則你握手時身在曹營心在漢，眼神在別處，你還真不如不握，你會讓對方感到非常尷尬和難堪，有不被重視之感。

　　講禮儀從操作的層面，我喜歡講七個字，我記得我在第一講、第二講都簡單說過，我們這里溫故而知新，第一句話四個字我是怎樣講，有所不為，你學習禮儀，操作禮儀，你最重要的要記住是什么呢?有的事是不能干的，比如我剛才講，你跟異性握手你一般別上倆手，你跟人家握手你得用力，你別眼睛不看著人家，這是有所不為，有所不為的問題你不出現，你少丟人，你少得罪人。

　　第二句話，第二句話三個字叫，有所為，就是怎么把這事做好一點，是高標準的要求。

　　像我剛才講的，面含笑意，表情自然，注視雙方，握力兩公斤，實際上一般人做不到，你不可能為了握手回家專門買一個握力器吧，死扛，兩公斤，一點九不行，二點一不行，必須兩公斤，那天我跟一個學生講，你知道兩公斤什么概念嗎?我告訴你一個非常形象的概念，拿一個生雞蛋，攥在手心里面，我拿筷子去捅它捅不掉，你能握著它，但是還沒破，你把它攥破了，你握力大于兩公斤，你攥的時候我拿筷子一捅它跑了，說明沒到兩公斤，英國人培訓外交官，它是基本測試標準，那時候還沒有握力器，我沒有必要攥一個生雞蛋，那腥臭腥臭的，但是你得有這個概念，你稍許用力總做得到吧，所以有所為，有所不為。

　　下面向我們現場的觀眾和電視機前的觀眾介紹一下，握手時的幾個基本禁忌，第一，最重要的禁忌就是心不在焉，不看著對方不吭氣，表情呆板，不言不語，眼神他顧,心不在焉地握手，還真不如不握。

　　第二伸出左手，一般握手尤其跟外國人去握手，你要記住，一般只用右手，通常不用左手，除非沒有右手，因為很多國家像新、馬、泰那一帶，穆斯林地區，阿拉伯人，印度人，左右兩只手往往有各自的分工，左手一般是干一件事，右手一般干一件事，右手一般是干所謂的清潔友善之事，抓飯吃，他們不用筷子不用刀叉，下手去抓飯吃，做成飯團去吃，遞送物品表示敬意，行使禮節，保佑你，而左手是干什么，是干所謂的不潔之事，不清潔之事，沐浴更衣，衛生間方便，所以你這個左手去跟人家握手，你等于是把一張臭手，一張魔爪伸向人，這點你要注意。

　　順便說一下，在英語文化中，可能很多人英語不錯，英語文化中左、右兩邊是有不同講法的，我下一講中會講。

　　英語文化中的右是上位，是好的位置，而左是下位是不好的位置，可能很多人英語不錯，在英語中左撇子有罵人之意，左撇子就是蠢笨的意思。

　　第三個禁忌，握手時不帶手套，國際慣例，只有女人在社交場合帶著的薄紗手套可以不摘，女人帶的薄紗高袖手套是社交裝，它跟無袖禮服配套，搞不好滿胳膊起雞皮疙瘩，那個可以不摘，此外像我們一般用的御寒的那種手套，皮的、毛的、羽絨的一定要摘，摘掉手套握手表示一種禮節。

　　最后我們還要強調，你在國際交往中，尤其到西方國家去，握手要避免所謂交叉握手，我們以上叫做四不準，四忌，握手四忌，心不在焉，左手相握，帶著手套以及交叉握手，什么意思呢?比如金教授跟對面這個女孩子握手，你是小王，我跟小王握手，這面可能碰到個老馬和老劉，他倆一高興，我跟小王握的手還沒散開，他倆的手從我的上面下面過去了。

　　篇二：介紹禮儀

　　現代生活，人們交往范圍日益廣泛，似乎每天都在認識新的面孔，結交新的朋友。

　　初次認識，總少不了介紹。

　　介紹自己，介紹別人。

　　得體的介紹往往會給對方留下良好的第一印象，因此人們又把介紹稱為交際之橋。

　　在人際交往中，介紹有很多技巧。

　　誰先介紹?誰后介紹?什么時候介紹最為恰當?介紹的內容又該注意些什么?這些問題通常決定著介紹的成功與否。

　　在社交禮儀中，介紹是一個非常重要的問題，我們可以說，人際交往始自介紹，換而言之，你跟任何外人打交道，把介紹這個程序去掉了，恐怕就非常地麻煩。

　　所以我經常喜歡說一句話，我說介紹是交際之橋，人和人打交道，介紹是一個橋梁，另外我還喜歡說一句話，交際意在說明情況。

　　既然是說明情況，自我介紹也好，為別人介紹也好，介紹業務也好，介紹就不能缺少的。

　　有一次到一個朋友家里去串門，大家坐在一塊兒吹牛，過年過節大家在一塊兒吹牛，男主人女主人當時忙著給我們造飯造菜，就顧不上張羅照顧我們這些客人了，而我們這些客人來自不是一個單位不是一個部門，大家在那兒自己吹，吹著吹著就說到職業的問題了，考大學報專業的問題了，有一個女同志，年齡跟我差不多，四、五十歲樣子，在那兒發感慨，說現在當爹媽不好當，就這一個寶貝馬上考大學了，這選什么專業不好說，邊上有一個同志他認識我，剛才說話這女同志說孩子報什么專業的女同志她不認識我，但是邊上有個同志他認識我，他就把話往我這兒引，因為我在大學當老師，他說我覺得你們家那是男孩還是女孩，這個男孩女孩報專業不太一樣的，那女同志就講說我家是姑娘，他說那你家姑娘要可能的話報個師范專業或者報個能夠當大學老師的這種專業這個好，說當大學老師既有社會地位而且有教養，而且作為女同志來講還不累，收入還可以，諸如此類講了很多老師的好話，沒想到那個女同志聽了半天之后就講什么，說我們家孩子當什么都行，就是不當老師，老師多辛苦啊，你看那教授，教授教授，越教越瘦的，說完了之后才問我，您是干什么的?我說我就是你說的那個越教越瘦，它這是個什么問題?它這是個問題就是說說話比較唐突，缺少介紹，但是這個實際上在我這個專業的講法來講，叫做介紹人不到位，假如我們到你家去，男主人女主人，你碰到人家不認識的客人，你得引見一下，否則他們兩邊大眼瞪小眼都很尷尬，所以這是第一種情況，這是介紹的一個缺位。

　　我再給你舉個例子，有一次春節聯歡會，我們去參加，到之前就在電視臺下面，在嘉賓休息室幾個人在那兒吹牛，也是幾個朋友，我們幾個都很熟，這是請來的嘉賓一會兒要上節目，我們在那兒吹牛，過來一個小伙子，不知道是工作人員還是電視觀眾，到現場去的電視觀眾，我們在那聊什么呢?我們在那兒聊普京和布什這兩個總統，美國總統俄羅斯總統哪個人口才比較好，哪個人外形比較好，哪個人個人魅力指數比較高，當然這是大家在那兒說笑話了，有的說是普京，有的說是布什，說著說著這個愣頭青就進來了，小伙子，我看他們倆都不行，布什的不行，說了一堆，普京的不行說了一堆，我們大家都看他，我們都誤認為他是我們這四、五個人中間的一個人的熟人，所以我們都對他很友好，我們都在那兒洗耳恭聽呢，他說完了幾句話，別人把他叫走了，叫走之后我們就問，這個是誰的朋友?大家說不認識他，結果在場四五個人沒一個人認識他，所以這位是來無影，去無蹤，留下一段語言之聲，說實話不知道他是誰，這個恐怕也是自我介紹不到位。

　　那么從禮儀的角度來說，什么是介紹呢?介紹就是向外人說明情況。

　　從禮儀的角度來講，介紹我們可以分為四類，第一類，自我介紹，也就是說明個人的情況，說明本人的情況。

　　第二類，為他人做介紹，就是在你家你遇到了其他的客人，客人之間不認識，你跟他們認識，你是第三者，第三方，第三方出面為不相識的雙方做介紹，說明情況，這叫為他人做介紹。

　　第三種情況，在大型活動社交場合，還需要把某一個單位某一個集體的情況向其他人說明，所以這個叫集體介紹，第三種介紹。

　　此外我們有時候還遇到第四種介紹，業務介紹，比如那天我們家一小朋友來玩，戴著個MP3，在那兒搖頭晃腦聽得如癡如醉，我爹80多歲，他就沒見過那玩意，他見過也就是錄音機，大的，頂多見一隨身聽，那小棍，插到耳朵里搖頭晃腦他不明白他問我，他說這是什么玩意，我說這個是MP3，說這玩意怎么把音樂搞進去的，我就跟他講怎么壓縮怎么壓縮之類的，這就屬于業務介紹。

　　實際上在日常工作和交往中自我介紹、介紹別人、介紹集體，介紹業務是廣泛存在的現象。

　　那么從禮儀的角度來講，做介紹恐怕有下面幾個要點需要你注意，第一個要點就是介紹的時機，你注意了，我用的詞不是介紹的時間而是介紹的時機說明它什么包括具體時間，具體地點，具體場合。

　　你有的地方你多不方便做介紹的，比如你在那兒看電影呢你在那看電影，你邊上來了一個熟人，這時候大家看電影需要保持肅靜，你在那兒喋喋不休地替不相識的人做一個引見或者介紹合適嗎?你有礙于人，你這不合適。

　　第二，介紹的主角，就是誰出面來做介紹，比如我們現場就倆人，一男人一女人，一個老人一孩子，一長輩一晚輩，這雙方總有一個主動的人，主角，主動說明情況，那么誰主動來說明情況這個有講究，請各位記住一個游戲規則，一般的游戲規則就是地位低的人需要首先要向地位高的人說明情況。

　　比如我舉個例子，我在社交場合我遇到一位女士，如果這個女士是我的妹妹或者是我的學生那我地位高，但是一般情況下，社交場合是講女士優先的，倘若那個女士跟我不熟悉她只要是個成年的女性，實際上我要從尊重婦女的角度來講我的位置低，她的位置高。

　　比如我要約她跳舞或者想跟她交談一下，我得先做個自我介紹。

　　你好，我是人民大學金正昆金教授，很高興跟你認識，我先把我情況說明一下，人家對方就了解我是何方神圣，是塊什么料了，你說你在街上走著過來一女孩，你又不認識，上去就講我來跟您說句話，人家以為碰一馬路求愛者呢。

　　所以一個晚輩和一個長輩見了面了，一方面是為了尊重長輩，另一方面你要考慮到長輩的一些特點，比如年齡大了，認的人多了，記性差了，有時候可能記不住你，所以你作為晚輩上去你要向長輩先把自己的情況說一下，你否則很尷尬。

　　我遇到過這么一樁事，我上大學的時候，我們那兒其中有一位老師，是外專業的，德高望重的一位老先生，非常有地位，有名望，全國知名一教授，但是老先生當時七、八十歲了，他還腦血栓得過，后遺癥他記性不太好，結果有一次他的一個本專業的一個本科生，他是帶博士的、帶碩士的，本科生認識他，他不是每個人都認識，本科生太多，他本專業的一個本科生在路上碰上他了，就上去打招呼，像我們這幾屆，剛剛改革開放，年齡參差不齊，上大學本科有的30多歲，有的18歲，所以那個本科有的時候跟博士年齡差不多，那個本科生上去就跟老先生打招呼，他也沒介紹自己是誰，他也沒說他是本科生，結果老先生就把他當外面學者和同行看待了，非常謙恭，老先生還問呢?

　　請問您在哪兒高就啊，您研究什么啊，那個學生還不自覺，還告訴人家我研究什么什么，還把專業報了一下，那老先生還真認為是同行了，以后多多交流，保持聯系，同行，保重諸如此類，最后碰到另外一個老師，一介紹說這是本科生，雙方很尷尬。

　　這個主角是誰啊，這有時候是很重要。

　　另外，還有一個比較重要的問題就是介紹的時候表達的方式，說白了，介紹的時候說什么，該說的不說，不行，不該說的廢話連篇累牘也不行，所以這三個要點，介紹的時機，介紹的主角，介紹的表達的方式是社交禮儀強調的基本要點。

　　那么在日常工作和交往中，我們每個人恐怕都不可能逃避自我介紹，我們經常需要做自我介紹，那么第一個要點我要跟各位說的是什么呢，就是什么情況下你需要做自我介紹，你也不可能在街上你見到誰都做自我介紹，今天金教授我路上來，說實話，我路上碰到的有百十人，有人認識，打招呼，沒必要做介紹，老朋友做什么介紹，不認識的人你有需要跟他溝通你需要做介紹，陌路之人沒必要做介紹。

　　那么什么情況下需要做自我介紹啊?兩種情況下你必須做自我介紹，第一種情況你想了解對方情況之時，所謂將欲取之，必先予之，來而不往非禮也，舉個例子，我在舞場上，我在宴會桌上，我想認識一個異性或者想認識一個長輩，你上去愣頭愣腦的問人家你是誰啊?你認識我嗎?這都是不禮貌或者比較唐突的話，你足夠聰明的話，你上去做自我介紹算了。

　　很高興地跟您認識，我是人民大學金正昆金教授，不知道您在哪兒高就?先把自己情況說了，然后再問人家，絕大多數情況下，你把自己情況一介紹，對方就會跟你合作了。

　　對方一般會明白這個道理，來而不往非禮也，你把你的情況介紹了半天，他不至于告訴你，知道了，不可能的事。

　　一般情況下，你要想做自我介紹，實際上就是說想了解對方的情況，想了解對方的情況時作為一種交換，你就首先要讓對方了解你的情況。

　　第二種情況是什么呢?第二種情況就是你想要別人了解你的情況。

　　一個就是你想了解人的情況，還有一個就是你想讓人家了解你的情況。

　　這個不討論了。

　　這是第一個點，就是什么情況下需要做自我介紹。

　　第二個要點，介紹自己時的順序，就是你跟外人打交道，一般應該誰來介紹誰，剛才我們已經講了，介紹的標準化順序是所謂的位低者先行，就是地位低的人先做介紹，一般的游戲規則，主人應該首先向客人做介紹，比如今天我們有一個大型的宴會，我是主人，我在門后迎候客人，來的客人有的可能認識有的是單位的客人我可能不認識，所以我在宴會廳門口迎賓的時候我不僅要懸掛胸牌、胸卡，讓人家一目了然，而且我還要做自我介紹很高興我是本公司的經理王軍，我代表公司的董事長在這里迎候各位，歡迎各位光臨。

　　你要做一個介紹，主人和客人做介紹，主人先做介紹，長輩和晚輩在一塊兒，晚輩先做介紹，男士和女士在一塊兒，男士先做介紹。

　　地位低的人和地位高的人在一塊兒地位低的人先做介紹。

　　但是我必須聲明，我講的位低者先做介紹這個游戲規則不是我們每個人都很熟悉，所以有鑒于此，當你和外人打交道，你需要做介紹而對方又不明白他地位低他先做介紹，就是你地位高他地位低的話，你先作自我介紹也沒什么不得了的事，你沒有必要非愣著看著別人等著人家做介紹。

　　問人家，還有一個程序你沒干，知道嗎?你得先做自我介紹明白嗎?不懂吧，長學問了吧。

　　你沒必要讓人家尷尬和難堪。

　　第三，自我介紹需要輔助工具和輔助人員。

　　某種情況下，自我介紹它是需要輔助工具和輔助人員的，輔助工具是什么呢，輔助工具就是名片，金教授在講到名片禮儀時，特別強調，名片是社交的介紹信，名片是社交的聯誼卡，名片乃現代人社交之必備。

　　有鑒于此，你和外人打交道你需要做自我介紹時，特別是比較鄭重其事地做自我介紹時，應該首先養成習慣，把名片遞給對方，道理很簡單你的真名實姓，你的所在單位，你的頭銜職務，名片上印得一清二楚，大家聽懂我的意思了吧。

　　有的時候你的頭銜、單位有的時候你還真不好意思自己說，我坐飛機，我跟一個同志坐在一塊，那是個女性，年輕姑娘，很漂亮，如果我要做自我介紹，我頂多告訴她我說你好，比如我在國外我說我是中國人，我姓金，你可以叫我金先生，要是國內的話，我說你好，我在北京工作，我姓金，我叫金正昆，我頂多報這個，甚至我在北京工作我都不會說。

　　是吧，你干嘛騙人家小姑娘去啊?你逞什么能?你跟人家說我是教授，你看我像嗎?不像，傻冒。

　　這樣你大嘴巴，你上來就把你老底抖落給別人了。

　　不可能，是吧。

　　但是名片不同，電話號碼，所在單位，聯系方式，各種頭銜和職務一目了然，它能言人言所不能言，就是你嘴巴不好意思說的或者不能說出來的東西它名片給你說出來了，而且它的可信性比較強，所以有社交經驗的人應該先遞名片，先遞名片你少說很多廢話。

　　另外，自我介紹如果有可能，你最好有輔助人員，什么意思?比如你參加一個社交活動，你想跟某些人認識，你想加入這個交際圈，你自己愣頭愣腦地闖進去，像我剛才似的，那個哥們兒，來無影，去無蹤，說兩句就走人，顛兒了，這個會讓人家不知道其所云，不知其何方神圣。

　　可能的情況下，你可以找一個人，比如你想到這個圈里談話，你可以找一個那個圈里的人，或者跟那個圈比較熟的人把你給帶進去，這就比較好辦了，比如金教授這兒幾個禮儀專家在這兒談事，你想過來，那你可以找我們禮儀專家中的一個人，你也可以找我們節目主持人，因為他跟我們比較熟，讓他來介紹一下，這樣就是個輔助人員，你就不至于太尷尬，而且有些你不大好意思說的話，輔助人員可以替你說，就是你自我介紹可以偷工減料了。

　　比較好的。

　　接下來還有一個要點要跟各位強調，自我介紹的時間長度你要控制，一般而論，下面四種情況下，做自我介紹是比較容易成功的。

　　就是說人家容易記住你。

　　第一是什么呢?第一就是你想認識的那個人你想向對方介紹的那些人，他們比較專注，就是沒有別的事可以干，人家那兒聊天，人家在那兒看電影，人家在那兒吃飯呢，這種情況下自我介紹就比較尷尬，人家心不在焉。

　　第二，沒有外人在場時。

　　人家有外人在場，你去做自我介紹，人家忙著應付外人，可能記不住你說的話，說難聽點可能沒把你當回事。

　　第三，周圍環境比較幽靜時，在地鐵上面，在火車上面在人行道上，這個大家來去匆匆，這時候做自我介紹，扭頭就忘，想記都找不著筆和紙。

　　第四，應該是在較為正式的場合，寫字樓啊，宴會廳啊，會客室，客人家里，這個比較正式的場合，這樣自我介紹的氛圍就可能比較好，這是時機。

　　時間你要養成習慣自我介紹你時間不要長，長話短說，廢話別說，沒話別講。

　　比如我們一般人自我介紹最容易犯的一個錯誤您知道是什么嗎?就是把自己的名字掰過來數過去去跟人家搗持，去說，比如你問我，說先生你怎么稱呼，你好，我叫金正昆頂多告訴人家，金銀的金，立正的正，昆明的昆，而且說這三個字的時候還是在買飛機票的時候，怕人家把名字寫錯了，上不了飛機。

　　平常你就沒必要了，請注意不要懷疑別人的智商，另外也不要有自戀癖傾向，不要認為每個人都想對你名字發生好奇心和探究欲，人家問他說先生你怎么稱呼，我姓金，金銀銅鐵錫的金，金兀術的金，你看我是滿族還是朝鮮族，我告訴你我這個名字是這么寫的，一個人，他姓王，腰里別著兩塊糖。

　　他太唧磨，你沒有必要把你那個名字是怎么起的，有什么深刻含義你媽給你起名時如何浮想聯翩，而你名字跟你坎坷人生如何密切相關，給人家敘述一遍，浪費別人時間，另外人家也沒興趣。

　　一般而論，自我介紹的時間應該限制在一分鐘或者半分鐘左右，沒有規定你時間，別長說，這是我要講的關于時間和時機的問題。

　　接下來，自我介紹內容的組織有講究，一般情況下，自我介紹可以分為三種模式，第一種模式我們叫他寒暄式，這個寒暄式又叫應酬式，是什么呢?是不得不做介紹，但是又不想跟對方深交，比如我現在參加一個活動，我往那兒一坐或者一站，上來一個同志講，說金教授能不能跟您認識一下，或者他問說金教授您在什么地方高就，那人家問我了我就得說，比如坐火車的時候，人家問你，先生你怎么稱呼，那你怎么跟人說，你總不至于告訴人家，你沒必要知道。

　　關你什么事，那你是很失禮的，但是我說實話，我在外面走，我得有一個自我保護意識，這人我不認識，我不至于把我家電話告訴他，我也沒必須把我單位告訴他吧，萬一他騷擾我呢，所以這種情況下，是面對泛泛之交而不想深交的人，可以用寒暄式或者應酬式來做介紹，它的內容是什么呢?它內容其實就一項，就是你的姓名。

　　先生你怎么稱呼，你好，我叫金正昆，完了，我絕不多說，我就把我的名字報一下，倒過來說，各位你一定要有數，當你在社交場合別人做介紹時，他只報了名字而沒說單位什么什么的，千萬別宜將剩勇追窮寇了，您大概聽懂我的意思了，人家要只報了名字，沒說單位，沒有說頭銜，沒說電話之類的，實際上人家還是跟你有點見外的，需要以后進一步的交流和溝通，所以你要明白應酬式自我介紹，實際上是什么，它實際上是一種面對泛泛之交的有距離的交際，還是有點見外。

　　您別越了這個界，這是第一種內容。

　　第二個內容是我們在日常交往和工作中遇到最多的介紹的內容，我們稱為公務式介紹，就是在工作之中在正式場合做的介紹，一般而論，公務式自我介紹需要包括以下四個基本要素，我們稱為公務介紹四要素，這是一個不能少的。

　　哪四個要素呢?第一，單位，第二，部門，第三，職務，第四，姓名。

　　你一個訓練有素的人，你跟外人去報你要一氣呵成，當然你要把名片遞給人家，有的時候職務和單位你倒沒必要再多說了，因為那上面印的都有，你再重復一遍也是廢話，但是如果你沒有帶名片，或者你不想給對方名片的話，那你做介紹的話你要報全了，這樣有助于對方對你產生比較全面的認識。

　　這說明情況比較到位，比如你問我先生你在哪兒高就，我在非常正規的場合，我就會報，你好，我在中國人民大學國際關系學院外交系我是教授，我是主任，我的名字叫金正昆，單位部門職務頭銜一氣呵成，你別說得太少，你說太少人家很難受，你上來跟人家說你說我是人大，那人家問你在人大干什么?是工作還是教書，是行政管理還是后勤，是看門還是保安?你要說清楚，你單位部門職務頭銜養成習慣一口氣出來，你別擠牙膏。

　　第三，我們稱為社交式自我介紹。

　　就是在私人交往中，想跟別人交朋友想了解對方的情況，但是有的時候說話你得有點分寸，那么這個社交式自我介紹一般有哪些內容呢?大體上我們說有這么幾個內容，第一，自己的姓名。

　　第二，自己的職業。

　　第三，自己的籍貫，老家。

　　第四，自己的偏好，愛好。

　　第五，自己跟交往對象雙方所共同認識的人。

　　比如我有一次我去一個單位工作，我的導師，我讀研究生時候我的導師就告訴我，說我有一個師兄就在那個單位，我就找他去了，我找他說的第一句話我就跟他講，我說先生你好，我說如果我要沒有把名字給搞錯的話，我說您應該是我師兄因為某教授是我的導師，是我恩師，他馬上就站起來，師弟呀，師弟呀，這樣一下社交就比較容易融匯，因為我們都是一個老師，都有共同的平臺和語言。

　　所以這個社交跟公務不一樣，公務是公事公辦，講頭銜，講單位、講職務，社交是要找私人話題，比如您這兒是老師，我也是老師，我會跟您講我也是教書的，這一句話我們可能就有點比較近的距離，所以你的職業，你的愛好，你的祖籍等等等等等等都是可以作為社交話題的。

　　這是我們叫做社交的自我介紹，大概有這么幾項內容。

　　最后我要強調，做自我介紹時有個技術層面的問題，大家一定要注意。

　　那么那個技術層面的問題是什么呢?就是縮略語的使用，我剛才用了一個詞我不知道你注意沒有，我說我是人大的，我說我是人大的前提是因為主持人介紹過了我是中國人民大學的教授，而且我自己剛才也講了，我在中國人民大學工作，然后我才說我是人大的，你要注意了，各種各樣的簡稱有時候太多你可別亂用。

　　比如大學的簡稱，人大一聽就知道，人大、北大、清華、師大，這個在北京約定俗成，一般我們說北京高校，這個就是北大、清華、人大、師大，人大肯定是人民大學，師大肯定北京師范大學，但是你要到外地去呢?各省都有師大啊，南京有南京師大，浙江有浙江師大，特別這人大這個簡稱麻煩得很，你要到浙江去，你要到廣東去，你跟人家說人大的，人家馬上就會懷疑省人大還是市人大?你有蒙人之嫌，要養成習慣，做自我介紹時第一次要用全稱，第二次才可以改簡稱。

　　比如你跟人家講，我在南京航空航天大學工作，然后才能講我們南航，否則你上來就跟人家說我在南航，人家就會懷疑南方航空公司的干活，因為南航不只一個。

　　所以聞道有先后，術業有專攻，你和外人打交道的時候一定要記住我們在第一講講的那個概念，你要善于換位思考，你懂你熟你清楚，外人不一定清楚。

　　下面我再跟各位簡單說一說為他人做介紹。

　　為他人做介紹，專業的講法又叫第三方介紹，就是人家兩撥不認識，你出來把這兩撥不認識的人做一個介紹，比較專業的說法，為他人做介紹有三大要點你要注意，第一，誰來當介紹人，你不能像我剛才說的那種情況，人家兩方人不認識，人家在那兒自摸自和，大眼瞪小眼，產生尷尬，誰當介紹人呢，大體上是不同場合不同情況是不一樣的，譬如我們剛才說了，家里來了客人，社交的場合，宴會、舞會家里聚會，介紹人一般應該是女主人，這是女主人的天職，人家到你家里來作客，女主人就應該有義務替不認識的人做介紹。

　　比如我剛才說的那情況，她要介紹一下這是金教授，那是王老師，那女同志她就不至于說了，我們家孩子才不當教授呢，教授多可憐啊，諸如此類，讓老金多尷尬，社交場合是女主人。

　　第二，一般性公務活動，誰來當介紹人呢?是以下幾種人，第一，專業人士，比如你到公司企業機關去，專業人士指的是誰呢?辦公室主任，領導的秘書，前臺接待，禮儀先生，公關人員。

　　他是專業人士，他們干的活中有一個職責就是迎來送往，所以這個大家平常單位去得多，不用我教這個是一目了然的事，第二。

　　第三，對口人員。

　　什么叫對口人員，就是我這個外人去找的就是你，你比如舉一個例子，我有一個侄子在大學讀書，比如在美國或者在上海，我到那個大學去看我侄子去了，我侄子他們宿舍的老師同學不認識我，我找的是我侄子，那我侄子就有義務把我和他同學和老師做一個介紹，否則我傻乎乎在屋里坐了一上午，人家都不知道我是誰，誰過來都看我，我侄子失職，我找的就是他。

　　比如你跟人家做生意，你找的是張經理，張經理就有義務把你跟外人做介紹，就是對口的。

　　最后我們還要強調有一種特殊情況，來了貴賓的話，比如俄羅斯總統普京到北京大學或者到人民大學來發表演說，是我們國務委員唐家璇陪他來的，那么這種情況下，普京要跟北大或者人大的師生見面，誰來做介紹啊?你不方便叫人大或者北大的校長辦公室主任來吧，他們認識老普，老普不認識他們，你更不能找一個學生去做介紹啊，來了貴賓的話，一般是應該由東道主一方職務最高者出面做介紹，禮儀上把它叫做規格對等，實際上這個就是對客人的一種尊重和重視。

　　比如我們剛才舉的例子，唐家璇國務委員陪著普京去北大或者人大演說，那這樣的情況下，做介紹的人向人民大學的學生和老師或者向北大的師生做介紹的人，應該是唐家璇同志或者是北大和人大的校長，就是主人一方的地位最高的人，這是一種禮儀，或者叫接待規格。

　　這個在正規場合你是不能偏廢的，第一。

　　第二，介紹的順序，我給我們現場的觀眾和電視機前的觀眾出個小問題，假定金教授到我們這個欄目來做嘉賓，頭一次來，你是負責外聯公關的人，你把金教授從人民大學給接來了，接來之后跟我們的制片主任和副主任編導來做一個見面，我們把職務最高的人定為制片主任，我們假定那么一個順序，這個制片主任是個女同志，王主任，副主任是個男同志，李副主任，現場的編導是個女孩子，小馬，王、李、馬，他們三個人都不認識我，我來做節目之前總得跟他們三個人做一個溝通，各位，請問你們這樣一個問題，如果你們是迎送接待我，把我從人民大學接來的外勤，你陪我到達了制作節目的現場，替我和我們這個欄目的制片主任、和編導做介紹，請問，先介紹誰，后介紹誰?

　　標準化做法是先介紹主人，為什么?我來講個理由，因為客人有優先知情權，交際禮儀告訴我們，地位高的一方應該后介紹，地位低的一方應該先介紹，我到你這個欄目來了，我是你請的客人，所以你這邊主人就應該比我位置低，你要是給我介紹，金教授，介紹一下，這是我們王主任，李副主任，編導小馬，你給我排個順序，實際上我來你這兒做節目，他們三個人是知道的，他們派你去接的就是我，我一進門你介紹不介紹我不重要，他們仨一看見我就知道了來做節目的那個專家到了，我就是那個家伙。

　　而他們仨是誰，我不知道，所以你得給我排個序，王主任、李副主任、小馬，你上來就介紹我，你說這是金教授，我只好看著他們仨個人傻笑，心里想，誰是老大?我很尷尬。

　　請大家記住，介紹晚輩和長輩，一般要先介紹晚輩，介紹上級和下級一般要先介紹下級。

　　介紹主人和客人一般要先介紹主人，介紹職務低和職務高的一方一般要先介紹職務低的，當然如果其中一方不只一個人，比如我剛才說的有王主任，李副主任，小馬這三個人的話，介紹某一方的話順序是由高而低，王主任、李副主任、小馬，介紹雙方的話應該先介紹地位低的一方，我想我應該說清楚了。

　　下面我再簡單講一講集體介紹和業務介紹。

　　集體介紹一般最重要的你要注意是什么呢?就是要注意讓集體和個人或者集體和集體你分兩種情況，一種情況是兩個集體，兩邊都是單位，兩邊都是單位一般還要講把地位低的一方先介紹地位高的一方，所謂地位低的一方一般就是東道主，所謂地位高的一方一般就是客人，這一般是游戲規則。

　　那么我們還遇到一種情況，那是一種什么情況呢?那種情況就是集體和個人，比如舉個例子我到清華大學做報告去了，下面是清華大學全體處級干部或者全體的文科教員，我是一個人，他們是一群人，一般的游戲規則，把個人介紹給集體，因為個人比集體人少，就地位低，這是一個比較常規的游戲規則，如果兩邊都是集體，按照我們剛才說的那個順序先介紹地位低的，后介紹地位高的，如果一邊是個人一邊是集體，先介紹個人，后介紹集體，這個我們叫做單項式介紹，比如清華大學下面坐了500個教授你就介紹金正昆就行了，這是人民大學金教授，來給我們做禮儀報告，你不可能把清華大學500個教授全叫起來，1234567，那不得介紹一個鐘頭啊?這個叫單項式，就是介紹一邊就行了，具體內容，介紹別人也好，跟集體介紹內容的話都問題不大。

　　最后我們來簡單說說業務介紹。

　　現代社會市場經濟日趨成熟，我們很多同志在日常工作和交往中需要向別人介紹本單位的產品，本單位的技術，本單位的服務等等等等，那么進行業務介紹時，要注意三個要點，第一，要把握時機換而言之，當消費者或者你的目標對象有興趣的時候你再做介紹，見機行事，效果可能比較好，你別騷擾人家，我在這兒吃飯呢，你過來跟我講喝瓶啤酒吧，我這啤酒好好啊，你喝一瓶吧，你不喝不好啊，你煩不煩啊，這個叫瞧一瞧看一看，拉郎配這種促銷方式不適合現代市場觀念，這是理智消費者之不齲所以你去介紹業務，第一點你得注意，你得掌握時機，人家有興趣的時候你去介紹它效果可能比較好。

　　第二是什么呢?第二你要講究方式，一般來說，做業務介紹有四句話需要你注意，第一句話是人無我有，你得把你這個業務、產品服務的獨特之處跟他說出來，人無我有。

　　第二句話，人有我優，有些產品有些服務大家都有，但是我這兒質量好，技術能保證，后續服務比較到位。

　　第三，人優我新。

　　現代這個產品質量技術是日趨成熟大家一般服務都是比較優質的，我們北京的服務質量和服務聲譽現在越來越好，絕大多數商戶都是誠實無欺的，所以在這樣的情況下，你要把你的產品服務那些新的方面給他介紹出來。

　　新奇之點，你給他介紹出來，最后一句話，誠實無欺，你別蒙人，別被人家投訴跟起訴了，這個也是比較重要，最后一個業務介紹，你還要掌握一條，就是不要詆毀他人。

　　我曾經在講談話禮儀時說了一句話，來說是非者必是是非人，你說你們家業務好可以，你可別毀人家，還是我們的產品好，你看他們家的東西，不好埃事實勝于雄辯，同行不能相妒，同行不是冤家，大家要共同合作共同發展，大家誰都不傻，你上來就指桑罵槐毀人家，其實是毀人者來自毀也，你罵人家其實是罵你自己，有良好訓練的人是不會在介紹自己業務時誹謗他人業務的，此點也是非常之重要。

　　那么關于介紹的禮儀，我們今天就講到這里，謝謝各位。

　　篇三：禮品禮儀

　　大節、小節年年過，迎來送往天天有，小小禮品不能少。

　　左看看，右瞅瞅，大小禮品堆成山。

　　可是，禮到用時方恨少，一到過節就犯愁，親戚、朋友、同事一個都不能少。

　　進商嘗逛市場，左一包、右一包，滿頭大汗，腿發軟。

　　滿心歡喜，提著禮品又犯難，親戚、朋友、同事送禮有別。

　　小小禮品，大難題。

　　不過不用愁，金教授為您支招，禮品禮儀娓娓道來，讓禮品為您的社交生活錦上添花!

　　大家好!今天我們繼續來談論交際禮儀的問題，本講要跟同志們談一談關于禮品。

　　在日常生活中，我們每個人不管你年齡大小，不管你從事什么樣的行業，我想禮品的問題都是我們必須面對的。

　　那么，談到禮品大概有兩個問題我們不能回避：第一，在日常交往中，需要禮品嗎?換而言之，就是禮品的定位。

　　我們有人認為，在日常交往中，禮多人不怪，和任何人打交道，空著手不合適，但是還有另外一些同志認為禮品是一種極端的形式主義，甚至有虛偽、做作、腐*別人的意思。

　　所以我們在談到禮品第一個問題要講到，需不需要禮品。

　　如果我們的回答是需要的話，馬上就會出現第二個問題，就是在日常交往中，怎樣選擇適合自己的禮品。

　　這兩個問題恐怕是我們今天要談的主要問題了。

　　第一，我想跟同志們講一講禮品的定位。

　　我記得在17世紀，有一位著名的西班牙禮儀專家，她叫伊麗莎白，她講了一句話，她說：“禮品是人際交往的通行證”。

　　換而言之，她認為，在人和人打交道的時候，禮品是不可或缺的東西，對她這個說法，我表示贊同。

　　當然，我想進一步來說，我們在日常交往中選擇禮品，要明白它的定位，就是你把禮品看作是做什么用的。

　　我注意到，有些同志定位不太準確，有一次我有一個學生，他聯系到歐洲某國去讀書，那個國家當時簽證比較難下來，他首先請我寫了一個推薦信，老師給學生寫推薦信我寫得也非常認真，完了以后聊天的時候他問我，到那個國家有什么注意事項，我就談了一些注意事項，他順嘴問了一個問題，他說那個國家的什么人你認識嗎?我認識。

　　然后過兩天又來找我了，一見面就非常神秘地塞給我一個包，我問他這什么介紹信資料這么厚啊?我以為他給我什么資料來著，他告訴我，三萬塊錢，我說干嘛的?他說你幫我把簽證拿下來，這三萬就是你的了。

　　我當時跟他說實話，我說君子愛財，取之有道，錢這個東西是個好東西，但是這個來的不明不白，不合適。

　　我說我跟你說個難聽的話，如果你跟金老師講，需要寫個推薦信，甚至給某人，主管的教授或者學者寫封信都是可以的，我還跟他真認識，再說個實話，可能我寫封信還真起一點點作用，但是你這樣一說，我就不能干了。

　　我說換一步講，假定你要到那個地方留學成功，讀了一個碩士、讀了一個博士回來，你來看老師，給老師帶點小禮物那是說得過去的。

　　實際上，他沒有把禮品搞清，在我眼里，人和人打交道，禮品是什么位置呢?是紀念品，企業和企業打交道，禮品是什么位置呢?宣傳品。

　　比如我聽說我們這里有酒店的公關經理，你那個酒店跟外人打交道，你代表你這個酒店，比如我們舉個例子，比如北京飯店，釣*臺國賓館這樣的酒店，我去搞公關營銷活動，我送的禮品，實際上是提高我企業的知名度，推廣我企業形象，所以它的作用就是宣傳品。

　　但是人和人打交道它不是宣傳品，它是紀念品。

　　在我印象中，我收到的最好的學生送的禮物，我中學老師也當過，大學老師也當過，現在還在做，我收到的最好禮物是什么呢?某年一個班畢業，班長來看我，說老師，我們畢業了。

　　我說那就是后會有期了，還說了一些客氣話，什么“茍富貴，毋相忘”，話說完了，班長給我講，說老師，我們給你準備了一個禮品，我說謝謝。

　　打開一看是個什么呢?是個簽名本，很簡單的一個本子，那個本子差不多就是三四塊錢的本子，有那么四五十頁，每個同學都給我貼了一張他們本人的照片，照片造型各異，不是那個大頭照，有站的，有坐的，還有在鋪上跟我伸舌頭的，還有一個指頭指過來的，反正孩子調皮搗蛋的樣子活靈活現，而且每個人親筆簽名。

　　最后就是他們每個人送給金老師一句話，當然說的很孩子話，什么金老師越老越年輕啊，金老師更帥，金老師永遠是我老師，諸如此類。

　　我那天講，這個我不是說假話，在我眼里，這種禮物是最對我路子，它能夠讓我睹物思人，即便10年、20年之后，一翻起這本紀念冊就想起我走過的時光，想起我那些可愛的學生，它是紀念品。

　　你說孩子給我宣傳，他有什么宣傳的?他沒什么宣傳的，但是企業公關活動那個禮品就是宣傳品。

　　在我眼里，禮品是日常交往中一個必不可少的需要你理智面對的環節，注意我用的詞，理智的面對的環節，就是你不能弄巧成拙，你送禮物結果把人家給得罪了，那就麻煩了。

　　禮儀上它有個詞，它叫“入鄉隨俗”，所以一個真正有良好教育的人，一個真正有良好教育的人，一個真正見多識廣的人，他應該明白交往以對方為中心。

　　在講禮儀的時候，我反復強調一個概念，叫“換位思考”。

　　什么意思呢?就是你送給別人的禮品應該是對方所需要的。

　　當然，這個有個量力而行的問題，還有一個合情、合理、合法的問題，不是說要什么就給什么，但是至少你要明白，你送的禮物不應該是對方所厭惡的或者拒絕的，這是個常識。

　　所以我在講人際交往中曾經有一個最重要的原則，第一講、第二講就要跟同志們講過，就是要換位思考，怎么換位思考?交往以對方為中心，您別覺得您這是好貨，人家喜歡那才是好東西。

　　所以這個我第一個問題我來講講禮品的定位。

　　簡而言之，在我眼里，人際交往尤其私人交往的禮品它是紀念品，而企業間往來的禮品，現在是個市場經濟的社會，商業社會，企業往來日益頻繁，那么企業往來的禮品那就是宣傳品，這是我想講的。

　　第二點我想跟同志們說，在日常交往和工作中，你選擇禮品也好，你贈送禮品也好，你接受禮品也好，這得有個套數。

　　你比如我們舉個簡單的例子，你給別人送禮，你至少有這么一條吧，“人無我有”，這個可能比較好，這個我強調禮品的獨特性。

　　您別那個弄巧成拙，人家送什么你送什么，可能有時候恐怕我們都有這樣的感覺。

　　你比如舉一個例子，我有一段，年輕那時候，比較能喝酒，當工人出身的，當過工人，唐山抗震救災，那時候有時候比較辛苦，不喝點酒挺乏，連著干幾十個小時的，而且比較潮濕，害怕得關節炎，喝酒，養成一個喝酒的習慣，后來過了四十來歲，身體不太好，就不太喝了。

　　可是我的很多老朋友，就是以前跟我當工人待過的朋友都認為我能喝酒，而且當時我們的條件不是太好，喝咱們北京最人民的那個二鍋頭，而且我也喜歡跟人家說，我雖然不是北京人，但是我生活在北京，也得維護北京的產品，人家問愛喝什么?我就說二鍋頭，這我就比較倒霉，一到過年、過節，我家的二鍋頭都可以開專賣，高、中、低檔都有，只要是我老朋友來就給我拎二鍋頭。

　　一老兄最狠，給我拉了幾乎一吉普車回來。

　　因為那天跟我講，那天二鍋頭打折了，干脆把一年的給你買來吧，五六十瓶，我有一條我想告訴他，但是我也不好意思，就是我已經早就不喝酒了，所以我是望酒興嘆。

　　那有時候如果是這個問題不注意很麻煩，比如我上次課講了，過中秋節流行送月餅，那人家送了你就別再送了，有時候可能我們有的同志都有體會，到過年過節有的東西都可以開專賣，沒意思了。

　　說難聽點，你的成本和效益來講比較，就比較差，人家可能記不住，不稀罕你了。

　　所以這個事要講一講，禮品送東西要有個套數的問題，我剛才講了，交往以對方為中心，這個路子你得明白。

　　有一次我到國外去參加一個活動，春節回不來，我老婆還是比較心細，她給我打電話，她說你春節回不來，爹媽那兒怎么辦?我爹媽在上海，我說你能不能代表去看看爹媽啊?她說我不行，我的公司在國外有一個活動，春節那幾天我正好在韓國呢，我說那怎么辦?她說那咱給爹媽送點禮品吧，我說行埃我老婆很聰明，我老婆說你們講禮儀的，我就不瞎比畫了，你看這樣，你說我買，你說什么東西好，我就給你買什么就行了，把這個皮球踢給我了。

　　我說那成，這樣吧，你就聽我的。

　　第一，給我娘到北京的好一點的商場去買一條雪蓮羊絨圍巾，要紅的，要寬大一點的，因為我們家老太太比較胖，個子比較大，給她弄寬大一點的，顯得比較富態，她說那你爹呢?我爹排第二位啊，我爹買什么?我爹你就給他到米老鼠、唐老鴨那種兒童專柜買一雙手套，滑雪手套，大點兒就行了，因為老人家年齡大了，今年八十五、六歲了，走路不太利索，身體挺好，天冷給他買一個大手套給他。

　　我老婆就在這邊樂，說你買什么不行，你買米老鼠、唐老鴨，我說你別管，你就去買，這玩意我有經驗。

　　過了一天又給打電話，說老公，今兒周末，我給你買了。

　　我說覺得有點不夠意思，我說什么不夠意思?她說手套不到100來塊，羊絨圍巾碰上打折，不到200來塊，加起來300，她說你也不常給爹媽送東西，這玩意你給人家送這么點東西?合適嗎?我這兒媳婦怎么樣啊?咱怎么樣也得送個上千的禮物吧。

　　我說你不明白，老人他對孩子來講，他是別無所求，只要孩子惦記著他，比什么都強。

　　不是說禮重人不怪，而是有禮就不怪，我記得我小的時候，有一次是64年、65年，我那時候5、6歲，被爹爹抱著，跑到天安門看國慶去了，正好是到另外一個小朋友家里玩兒，人家給了我幾塊糖，那時候糖也是好東西，舍不得吃，我爹舉著我看天安門城樓上的毛主席、劉主席呢，我也想回報我爹一下，就把小朋友給我的糖，據我媽舉報，那糖紙已經掉了，在小口袋里跟土、泥、小玩具混為一談，都骯臟不堪了，就給我爹吃，我爹不僅毫不猶豫地吃了，而且還哭了。

　　后來我問他這個事，他說那是，當時我的感覺，就是孩子長大了。

　　有那種感覺，恐怕當過父母的都有這種感覺，當爺爺奶奶的也有這種感覺，孩子惦記著你。

　　我經常跟我學生講，回家的時候給爸爸媽媽帶點小東西，不一定要貴，要有那個意思，說明你的心中想著他，孩子懂事了，這是個好東西。

　　我說這是第一，爹媽不一定要你錢，老人家離退休的錢夠花，另外你給他，他也不花，倒過來還花給你，別來回倒騰。

　　第二，我為什么選擇一個羊絨衫，為什么選一個手套，這就是我說的那個換位思考問題。

　　我們講個心理學的常識，人是有表現欲的，每個人都有自我呈現的欲望，你男孩子也好女孩子也好，老人家也好，小朋友也好，他快樂不快樂，他幸福不幸福啊，有的時候他往往缺少自信，他希望讓別人說。

　　比如一個女孩子，她有一個男朋友給她買高檔的跑車，給她送名貴的珠寶，還給她送豪宅，其實要折磨她很容易，就是不讓她說，憋死她。

　　女孩子快樂不快樂，有的時候是別人說的。

　　比如她戴漂亮的首飾，不管貴不貴，她的同事們就講，哇，你的首飾好漂亮啊，她就很高興，誰買的?男朋友買的，哇，你男朋友好疼你啊，她特別高興。

　　人有這種被別人肯定的欲望，某一位心理學家講，人是被別人肯定的。

　　你的成功，你的失敗，你的快樂，你的幸福，乃至你的不幸，實際上是往往人家說什么，你就當什么所以我就跟我老婆說，我跟你倒過來說，我媽媽今年七十多歲，七十四、五了，老太太高大，挺胖，兩鬢如霜，頭發花白的，基本上都白透了，前面有點花白，你給她圍一個紅色羊絨圍巾特別醒目，所以這個一般像老太太圍紅圍巾，大城市有，中小城市不太多，反正我們上海的那個社區我注意到就少，一般都圍深色的，我娘基本是沒有，我給她弄這么個圍巾去，她必圍。

　　她過年過節一出來，比如春節出來，人家一看就會說啊，金媽媽，你這個圍巾很漂亮啊，哪兒買的?她肯定不說他兒子買的，說兒媳婦買的，說明兒媳婦孝順她，老人要的就是這個妻賢子孝，家庭和諧，這個是老人最成功的感覺。

　　我老爸，身體挺好啊，但是犯老年人一個短處，就是腿腳不利索了，老是走路不利索了，走路他蹭，這個蹭蹭，戴一個米老鼠、唐老鴨的手套那是比較醒目的，老爸當過兵，走路腰板倒挺直，肯定有人問，說金爺爺，你的手套怎么這樣啊，他也不會說我們買的，沒準說孫子買的，說明小朋友多懂事啊，這種禮品效益是比300塊錢本身要重得多。

　　我曾經開過玩笑，我說我給我爹、我娘買副白金磁療鞋墊是無效的，哪怕這個磁療鞋墊8000塊錢，你明白嗎，別人看不見，看不見，包子有肉有時候還真得放在褶上，我家老人家都很健康很聰明，不傻的，他不至于見到人說有種鞋墊很好，白金的，你們見過嗎?看看，不可能，他不知道，沒有滿足他自我呈現的需要。

　　所以這樣的問題我想跟同志們說。

　　接下來我們就要講，在日常交往工作中，贈送禮品需要考慮的幾個問題。

　　我們專業講法叫做5W規則，我現在只講送，一會兒我再講講禮品的接受，因為禮品是兩個問題：一個是送，一個是接受。

　　我現在重點講的是送，贈送禮品從禮儀的角度來講，我們現在比較標準的說法叫做“5W規則”，這“5W規則”是什么意思呢?就是在選擇贈送禮品的時候，需要注意的五個詞。

　　那么這五個詞第一個字母英文來描述都是W，所以我們把它簡稱叫做“5W規則”。

　　第一個W，送給誰。

　　換而言之就是受贈的對象。

　　比如，那么有些國家出于宗教信仰和民族習慣的講究，禮品是一般不能夠送給對方的老婆的，配偶的，某些國家因為宗教信仰和民族習慣的問題他有點重男輕女，他一般性的交往是男人去社交，女人參與社交的機會很少，他一般性社交的習慣禮品是送給男人的，不能送給女人，那有時候就很麻煩，如果人家這個國家不能夠送給異性禮物，不能給女人送禮物，這個禮物就很麻煩了，其實我們中國人要會送禮物的，比如我就這個習慣，我到您家去，如果您在談戀愛，剛剛結婚還沒有孩子，我是男人，我這個交往對象也是男同志，我一般的禮品往往是送一個女孩子喜歡的禮品，明白我的意思嗎?比如我送她一瓶香水，或者送她一個印制非常精美的畫冊，女孩子愛看畫冊，比如服飾，時裝展，風景畫這樣大的畫冊，我給這個帥哥，我也不用說，假道于人，讓他去送給別人，他不一定說我送的，沒準兒他說他送的。

　　因為這個是比較對路的。

　　如果他們有孩子了，最省事東西就是把這個禮品以小朋友為受眾對象，當然如果他們家有老人，特別老人年紀比較大的話，那么我們以老人為對象，這樣的話皆大歡喜，成本最低，效益最高。

　　可是我剛才說的那些某些國家那是不能給老婆送東西的，你就不能送，你就要考慮禮品的差異性。

　　再比如舉個例子，中國人送禮品，有的時候一般很少有人考慮數目的問題，數目，有的時候多多益善。

　　我那天跟一個同志講了，我說你如果足夠聰明的話，你要記住毛主席那句話，要凡事抓主要矛盾，凡主要矛盾掌握主要矛盾方面，就是要重點突出。

　　比如我們有時候就跟爸爸給孩子東西似的，多多益善，一會兒給個這個，一會兒給個那個，一會兒給個那個，其實效益不好。

　　我再打個比方，比如中國人送禮數目講究有時候非常多，我們知道日本、韓國、朝鮮，乃至我們自己同胞一些地區，比如港澳地區，他們都不太喜歡“四”這個數目。

　　因為“四”這個數目在當地語言當中，日語、韓語、或者粵語當中發音，港澳地區講粵語，他的發音就是“死”的意思，他們從風俗的角度來講，他們叫“討口彩”，覺得不吉利。

　　比如北京人送花經常送劍蘭，劍蘭，高高的，劍蘭，寶劍的“劍”，蘭花的“蘭”，劍蘭高高的，這個港澳地區包括廣東不喜歡劍蘭，尤其患病的人或者老人不送劍蘭。

　　因為它的發音，你想想“見難”，見不著了。

　　茉莉花，我們江浙一帶很喜歡，唱情歌呢，好一朵茉莉花，都唱到申奧的地方去了，但是茉莉，港澳也不喜歡，因為茉莉你要討口彩是“沒利”，茉莉啊，“沒利”，你這個東西不是封建迷信問題，它是一個習俗。

　　入國問禁，入鄉隨俗，那你跟人家打交道你要注意了，再比如舉一個例子，我們北京地區，我記得我第一講就講了，我們北京地區人很喜歡菊花，陶淵明就開始講了“風霜高潔”，是吧，我們北京市的市花兩種，月季和菊，我剛才講了，我們在座的很多公司的，很多酒店的同志你一定有數，西方人見了菊花晦氣之深，在歐美國家，菊花死人專用，把它叫做葬禮之花，你信嗎?美國一個老板，歐洲一個巨商住到你酒店，你給他房間里插一束菊花，他撞鬼了，用咱們的話說他住到八寶山去了。

　　實際上就是你送禮物，第一個你要注意的什么就是WHO，送給誰，第一個W就是送給誰。

　　第二，送什么?送給誰的問題確定之后就會有第二個問題，送什么?一般來講，站在送什么這個角度來說，我們有下面幾個問題要說：第一，要考慮你贈送的禮品的時尚性，或者我們也可以叫做時效性，什么意思呢?就是你送人家的東西應該是現在此時此刻比較流行的。

　　那東西要過了季了，你有意思嗎?比如那天有一個同志給我寄了個賀卡其實賀卡也是個禮品，注意這是2005年元旦，他給我寄一個賀卡，他大概是廢物利用還是考慮或者搞錯了我不知道，把賀卡我倒認真了，咱說實話咱還想兌獎呢，那個抽獎號咱看看，一看是2001年的，總有被人冷落的感覺。

　　所以你一定要注意時尚性和時效性，我的意思不是讓你多花錢，就是你別過季了，這很重要，現在已經很暖和了，你給人送一個防寒服，除非這個人得傷寒了。

　　否則這個時候誰穿防寒服?這個問題一定要注意，這個是我們講的送什么要考慮的第一個問題。

　　第二個問題，我剛才強調的，注意獨特性，講三句話，“人無我有”，人家沒的我有，“人有我優”，人家有的我的貨比較好，這個東西就有意思了。

　　你不管是吃的東西也好，用的東西也好，有的東西它就是質量好，你信嗎?比如我前幾天，我到無錫去了，我們就講那個肉骨頭，無錫講肉骨頭，就是排骨，醬排骨，我說我要帶一點回來給老人，有朋友就告訴我了，三鳳橋的比較好，我不是給他們做廣告，我這是順嘴說說，實際上這個比較好的就是“人有我優”，因為地兒多了，到哪兒都可以買，這樣買來的就正宗。

　　你到西安去，你吃羊肉泡饃，老孫家羊肉泡就比較好，是吧，實際上有一個講究。

　　你買鎮江醋，北固山的就比較有名，實際上有一個品牌意識，“人有我優”。

　　最后還有一個什么?“人優我新”，就是你送的東西大家都好都有，就是要款式啊，樣式啊，功能比較新。

　　抓人這個心態。

　　最后一點我們再講送什么的時候還要說什么呢?就是要注意便攜性，什么叫便攜性呢?就是容易攜帶，我記得有一次我們講年節禮品的時候也舉了類似的例子，你本地客人你有時候重點、輕點有時候倒不礙事，外地客人有時候禮品要重了或者不容易攜帶就很麻煩。

　　我記得有一次我老媽到北京來了，朋友們在一塊兒聊天，老太太可能是年紀大了，可能不太介意，就順嘴透露一個信息，說要過生日了，就被我幾個好朋友聽到，我們從小一塊兒長大，都挺好的，給我老媽做了一個大花籃，那年我記得老太太七十二歲，做了一個大花籃，都是好花，什么鶴望蘭啊，一大堆花，名花，老太太看了高興壞了。

　　走的時候給我提了一個要求，我跟媳婦一塊兒問了，我說娘啊，帶點什么回去啊?娘說什么都不帶，就把這盆花帶回去，就把這個花籃帶回去，老太太不會說花籃，就說一盆花。

　　那很難啊，那你想想坐火車，那個大花籃，我都沒辦法給她運到火車站去，我不怕你們笑話，老媽是我娘，她就提這么一個要求，我得滿足，找一130貨車，那花籃很高，一般轎車后備箱進不去啊，結果到了車站檢票的時候不是還要過安檢嗎?很麻煩，人家看著我笑，有人認識我，說金教授，你這是什么貨?我說你想辦法讓我過去，你可別一安檢把這個花給我檢掉了，人家挺照顧的，檢還是給檢，過春節不檢不行，有規定，挺別扭的，好幾個人給幫忙給檢了，就這樣的話，那個花籃到車廂里去也幾乎損失了一半，下了車之后還剩幾朵我就不知道了，不容易帶，這是我們講的第二個點。

　　要注意送什么。

　　第三，Where，在什么地方送，第三個W，在什么地方送。

　　贈送禮品有的時候你得要考慮場合，比如公務交往的禮品一般應該在辦公地點送，以示鄭重其事，公事公辦，是吧。

　　我們有的公司套數不對，公務交往禮品給你拐彎抹角拿家里來，好像做賊似的，不登大雅之堂，你要沒干壞事實，你要沒犯紀律有什么不對?公事公辦，非常正規的感覺。

　　有一次到一個單位開會去，我走的時候一個同志告訴我，金教授，該裝的東西都給你裝到后備箱里去了，給我嚇一跳，到現在我不知道他怎么把我后備箱干開的，那又不好意思問，其實也沒有什么東西，就是一堆宣傳材料，還有兩瓶他們自己生產的液體飲料，加起來也不到50塊錢，那你就說金教授請你品嘗，當面嘗嘗也挺好，公務交往，我們是客人，試嘗是可以的不犯事，層次不夠。

　　公務交往禮品是在辦公地點送的，倒過來說，私人社交的禮品一定要在私人交往的地方送，以示公私有別。

　　有一次我遠方一個親戚來了，老家的東西帶了一堆，給帶了十斤梅干菜，大概找我也不好找，就打一包扛到我辦公室去了，被人家樓下的同志給趕出去了，這里不準賣菜，搞得他還挺不高興，我西服革履的我是賣菜的嗎?他穿西裝來的，但是梅干菜的味道挺重，人家認為他販賣推銷，因為他剛下了飛機，拎著旅行箱，拎著一堆菜，半斤一包，半斤一包，你想10斤，20多包挺顯眼的，這個很麻煩，而且搞的我哭笑不得，最后我給他講一個笑話，我說你這個10包，20包拿到我這兒來，倒也沒啥不得了的，如果你拿的是酒就有腐*我的嫌疑了，你拿這個來沒有腐*我的嫌疑，但是這20來包我總得給我的同事分分吧，看見了，見面分一半，實際上我少吃多少，我說的是笑話，我挺不高興的這個，拿我家我不就全包圓了嗎?所以這個私人交往禮品拿到家里去，這個是公私有別的。

　　第三是在什么地點送。

　　這個你要考慮到。

　　否則你敷衍人家。

　　第四，什么時間送。

　　When，什么時間送，第四個W，什么時間送。

　　那么，一般的講法，做客人的時候，或者做主人的時候，送禮品考慮不太一樣，比如我現在是客人，我到您家去做客，我去拜訪您，一般的規則，拜訪別人時禮品應該在見面之初拿出來，這叫登門有禮，它有什么好處呢?它第一容易給別人一個良好的開始的印象，你對人家重視，不是人家非你這個禮物就不活了，你表示重視，你把人家當回事，禮品最重要的作用就是重視，禮儀這個字“禮”的意思就是尊重，見了面把禮品拿出來，表示對人家的重視。

　　還有個好處呢，它容易有一個良好的過程，比如舉一個例子，我到您家去了，我給您帶了一瓶五糧液酒，開玩笑呢朋友，我到您家給你帶了一瓶五糧液酒，在你家怎么也得換瓶劍南春喝喝吧，走的時候才把五糧液拿出來了，走了之后那個人就跟老婆說，有點對不起老金，你看人家給咱拿的五糧液，咱給人家喝二鍋頭，明白我的意思嗎?它其實是一個互動的問題。

　　它是一個互動的問題，禮品上講“來而不往，非禮也”。

　　它有一個對等的問題。

　　所以客人去的時候是先拿出來，而主人待客的時候是倒過來的，主人一般是在客人告辭的時候送禮，比如外地的客人，一般我們在臨行前夜送，比如我老爸今兒要回上海了，他明天走，我今天晚上去送，什么意思?我給老爸一個收拾打包的機會，有同志不太會做這個事，上火車上飛機之前才拿出來，一大堆，容易丟，還不好帶，一般外地的客人你是臨行前送，走之前送，本地客人就是人家告辭的時候拿出來。

　　公務禮品，公司企業送的禮品，什么時候送一般是兩個情況，第一，主管領導會見對方時，主管領導會見對方時，比如我到你公司去，你董事長跟我見個面，董事長把禮品拿出來，這等于是公司向我送禮，你一個部門經理拿出來，等于你這個部門向我送禮，層次差遠了，還有什么呢?告別宴會上送，這個是外事禮儀，一般在告別宴會上送，它算一個結束曲，來的時候你送，走的是我們送，善始善終，什么時間送。

　　最后一個問題，如何送。

　　這如何送我想講兩條，第一條，但凡有可能的話，禮品我們需要親自贈送，禮品有三個寄送方法，第一是自己送，第二是托人送，第三是寄送，寄過去，但凡有可能，禮品要親送，而且有一個規矩就是公務活動，就是公司企業政府部門打交道這個禮品最好是由單位主管領導親送，我剛才講了，這樣可以提升禮品的規格。

　　我走的時候你讓你的秘書或者工作人員給我塞過來，好像賊似的，你董事長、總經理親自給我贈送，說明我是你公司的客人，而且受到你領導高層的重視，禮儀上叫“禮賓對等”，這是一種接待規格。

　　還有一點我們在國際交往中和對外交往中需要注意，送給外國客人的禮品一般需要包裝。

　　過去我們國人不太在乎這個問題，有的很好的東西，拿馬糞紙盒一裝，拿報紙一裹，拿塑料帶一給，像便衣接頭似的，這個有點會使禮品檔次上受點影響，在比較可能的情況下，我們送給外人的禮品我們主張要加以包裝。

　　下面有一個小問題，我想用幾分鐘時間跟同志們說，就是我們要接受禮品要需要注意什么?接受禮品恐怕有以下三個點需要注意，第一個點就是要落落大方，能接受你就接受了，別裝洋蒜，不要、不要、不要，拿下、拿下、拿下，一個跑一個追，是吧，這個虛偽了。

　　如果自己覺得沒有犯禁，沒有犯黨紀、國法，沒有犯外事紀律，沒有影響到兩方的人際關系，可以接受就接受了。

　　卻之不恭。

　　但是如果有些禮品是不能夠接受的，當即要說明原因，不好意思，這個你送我的禮品我非常感謝，但是我們公司有規定，在公務往來中是不能收受禮品，尤其不能收受現金和有價證券，謝謝你的好意，請您拿回去，您跟人家說清楚了，你別后來委托別人轉贈，萬一那家伙給迷了呢?你把那個家伙罵一頓，其實有時候也不必要，因為國家不同，社會不同，企業不同，它講究不太一樣，所以這個事你要注意，這是第一，你是要落落大方。

　　第二，要表示感謝。

　　表示感謝我們一般是有這么幾個點：第一個點，就是如果你在當場接受別人禮品的話，你最好口頭上表示感謝，謝謝你的好意，感謝了。

　　這個話要說的，比如必要的話還要和對方握手道謝。

　　第二，表示感謝就是要欣賞對方的禮品，比如我給我老婆送一條圍巾，我想我老婆但凡聰明的話，她會立刻把這個圍巾從袋里拿出來，什么事都不干了，我說老婆我給你送個禮物，她不會說，你等著，我看報去，電視連續劇看完再說。

　　我做飯呢，這影響革命情緒，我重視你，你不重視我。

　　我相信她但凡聰明的話，她會把手下的事都停下來，立刻把包裝打開，把圍巾圍在脖子上，然后再說，老公，這正是我需要的圍巾，太好看了。

　　我下次再買，而且買得更大。

　　也有的同志不會說，哎呀，這個難看死了，老土。

　　一輩子不再給她買了。

　　來而不往，非禮也，你不重視我，這個你要注意，要感謝通過欣賞禮品來感謝。

　　像外國人就很重視這個，他送禮品，一般要打開包裝看一看，如果是別人寄來的禮物，或者是很大的商務活動，公關禮品，有的不方便看不方便道謝，事后可以打個電話，或者寫封信跟對方說一聲，你的禮品我很欣賞，你的禮品正放在我的案頭，說一聲。

　　可能的情況下，在把對方送的禮品給它帶上。

　　比如我舉個例子，我談戀愛，這條領帶假定是我女朋友送我的領帶，假定，她是昨天送我的，我今天和她約會，我什么都不說，我重視她嗎?我愛她嗎?我就不說，我就把這個領帶圍上，大家明白我的意思嗎?這說明我感謝她，我重視她。

　　非常好的一種做法。

　　那么第三點，我們講的在接受禮品時要注意的一個問題，一般而論，贈送禮品屬于一種私人交往，尤其是個人中往來，私人交往，所以你要注意，在外人面前你要低調一些，不要張牙舞爪地去說，這是誰送我的呀，這個是誰給我的，人家問可以講的，沒有必要，不要去招搖，這恐怕也是做人的一個常識。

　　我想講的就是這些，特別要說的就是作為低調來講，這個禮品沒有特殊原因不要轉贈別人。

　　比方我送給你的領帶，我送給我女朋友的領帶被她給她弟弟了，我很挫火，這個不合適啊，你送給我的領帶就是我圍的，我要不喜歡我寧可不圍，我也不能隨便轉給別人去，這個也是非常重要的，當然你要把它當破爛給賣了就麻煩了，金教授好心好意地把自己寫的一本書認為最好的一本書給你了，而且簽了名了，過兩天在垃圾收購站見了，氣死是不是?這是毀我，所以這個你善后的事你要做的事，今天我們講的禮品重點是講如何送給別人禮品，同時也講如何接受別人的禮品，謝謝電視機前的觀眾和現場的觀眾

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西餐禮儀知識06-13

就餐禮儀知識06-27

旗袍禮儀知識06-17

醫院禮儀知識06-17

個人禮儀知識06-16

服務禮儀知識06-16

社交禮儀知識05-24