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商務接待禮儀情景
在職場中，我們常常遇到商務出差或接待貴賓等等，這時的你應該如何做呢？下面由小編來告訴你一些商務情景讓你實踐一下吧。
接待人員應懂得基本的引導禮儀，帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢，下面就介紹幾個常見場所的引導禮儀和商務情景模擬實例：
一，門口的引導禮儀
客人走入客廳，準備接待。
二，樓梯的引導禮儀
引導客人上樓時，應讓客人走在前面，接待工作人員走在后面，若是下樓時，應該由接待工作人員走在前面，客人在后面。
上下樓梯時，應注意客人的安全。
三，電梯的引導禮儀
引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。
四，客廳里的引導禮儀
客人走入客廳，接待工作人員用手指示，請客人坐下，客人坐下后，行點頭禮后離開。
如客人錯坐下座，應請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。
五，走廊的引導禮儀
接待工作人員在客人二三步之前，客人走在內側。
六，商務禮儀情景模擬實例
1.假如你是公司的市場部經理，需要組織一個公司的十周年慶典，慶典在某酒店舉行，慶典及宴會多功能廳在3層，有電梯直達。
你要求嘉賓下午4點到場。
請發揮一下自己的想象力，細述怎樣對客戶進行邀請、接待時的規格，見面的時候如何用禮貌用語、如何握手、遞名片以及引導客戶到達指定地點;并描述公司組織中餐宴會的細節(桌次、座次安排、就餐禮儀)與自己衣著關鍵，如何告別等禮儀。
2.假如你是公司的總經理，準備和國際某著名企業建立合作伙伴關系，需要和對方公司進談判，會議談判在你所屬公司的大廈舉行，談判及宴會安排在15層多功能廳，有電梯直達。
請發揮一下自己的想象力，細述怎樣對客戶進行邀請，見面的時候如何用禮貌用語、如何握手、遞名片以及引導客戶到達指定地點、如何安排會議談判座次;并描述公司組織西餐宴會的細節(桌次、座次、西餐就餐順序、就餐禮儀)安排與自己衣著關鍵，如何告別等禮儀。
3.假如今天是你公司的開業典禮，你公司邀請了公司所在地區的幾位貴賓參加開業剪彩儀式，開業典禮在公司所在大廈一樓大廳舉行。
請發揮一下自己的想象力，細述怎樣對貴賓進行邀請，接待時如何用禮貌用語、如何握手、如何引導賓客到達指定地點、如何安排貴賓的列席，如何向在座的參加人員介紹貴賓，如何安排貴賓致詞，并詳述剪彩過程中應遵循的禮儀;剪彩儀式結束后，如和送別賓客等禮儀。
4.商務禮儀情景劇劇本——夜場談判(夜場就是一種零售終端，主要指夜總會、KTV歌城、酒吧、迪吧等)小組成員簡介：*** 飾夜場總經理單總 *** 飾夜場經理助手小張*** 飾 A品牌銷售經理趙經理*** 飾 B品牌銷售經理李經理*** 飾某賓館迎賓小姐*** 飾服務員*** 飾旁白劇本內容簡介：本劇本共分三個場景。
依次分別描述了迎接，午餐，談判。
5. 商務禮儀情景
本劇本共分為四幕：
商務禮儀情景劇
本劇本共分為四幕：
第一幕：機場接待
第二幕：去飯店接A公司的人員
第三幕：參觀
第四幕：電梯間
角色扮演：A公司 總經理：鐘林 采購經理：韋秋艷
B公司 總經理：張其廣 業務主管：趙麗利
經理：陳雪貞 秘書 ：周琦
旁白(共7人)
背景：A公司是一家知名的建筑公司，B公司是一家鋼鐵生產商，A公司打算通過此次接洽參觀活動，決定是否與B公司建立長期的合作關系。
場景一：機場接待
(B公司的人員著裝整齊的站在機場的出站口，秘書手舉著寫有“歡迎A公司的鐘總經理等人”的牌準備迎接A公司的人員。
鐘總看到后，他們一行人徑直走過來)
張：您好，我是B公司的總經理，這是我的名片(此時張從上衣口袋取出名片，并用雙手遞交給鐘)
鐘：(鐘接過名片并放在名片夾里)張總您好，我是A公司的總經理，這是我的名片。
(張接過名片) (雙方收好名片，握手)
張：鐘總，這是我的秘書小趙
趙：鐘總，您好(握手)
鐘：您好。
鐘：這是我們公司的韋經理。
韋：張總您好(握手)
張：韋經理好。
小趙和韋經理握手
張：鐘總，我們已經在柳州飯店準備好了晚宴。
你們舟車勞頓的，用餐后，先好 好休息，明天我們再到公司參觀。
鐘總：辛苦了，謝謝啦。
場景二：去飯店接A公司的人員
趙：您好，請問是鐘總嗎?我是B公司張總的秘書小趙，我們的時間安排是九
點三十分開始，現在我們派車去接您。
鐘：好的。
謝謝你們了。
(車子到了酒店)(接車時小趙為鐘總和韋經理紳士的開后車門，小趙坐前排，由司機開車)
趙：鐘總，您好。
我們可以走了嗎?
鐘：好的，可以了。
車子到了公司，小趙先行下車，打開后車車門，并引領A公司的人員去總經理辦公室) 趙：請往這邊走。
(上樓梯)。
(總經理辦公室，秘書敲門) 張：請進。
(鐘等人進去后)
張：鐘總，昨晚休息可好，招待不周，還請你們見諒。
鐘：呵呵，客氣了，謝謝你們的熱情招待。
張：那我們去參觀吧。
請(手做引導勢)
場景三：參觀
張：鐘總、韋經理。
這是我們公司的陳經理。
陳：鐘總，您好(握手) 陳：韋經理，您好(握手)
張：這是我們公司的周主管。
周：鐘總，您好(握手) 周：韋經理，您好(握手) 張：鐘總，請(作引導勢，其余人隨后)
這是我們公司的生產車間，讓周主管為您介紹一下。
(手勢示意周主管)
周：這是我們公司產品資料，請各位參考(給A公司的人員發了資料，A公司
人員各自道謝)
請大家隨我來，我們公司產品主要以優質碳素結構鋼、低合金鋼、鋼筋鋼為
主。
(周主管以引導勢作介紹)
張：鐘總，貴公司對于我公司還有其他情況要了解嗎?
鐘：韋經理，您有什么問題嗎?
韋：我公司近期有擴大規模的計劃，不知到時貴公司的供應量能否及時跟上呢? 陳：對于這個問題貴公司盡可放心，我們正在籌建一個新的生產高爐，資金已經
到位，預計明年7月1日前投入生產。
估計鋼年生產量400萬噸，想必能滿足貴公司的要求。
鐘：貴公司的整體情況我們都很滿意，具體地需要我們回去進一步商議一下。
張：我們真誠希望能有機會與貴公司合作。
參觀這么久了，辛苦鐘總了，先送您 回酒店稍作休息再談，好嗎?
鐘：好的，謝謝。
場景四：電梯間
(陳經理先行一步前去開電梯，鐘總與張總其次，余人隨后) 陳：請進!
張：鐘總，您請(做引導勢) 鐘：謝謝!(先進入電梯，韋經理隨后，余人進入) 旁白：十樓到! 陳：十樓到了，請!(開電梯)
張：鐘總，您先請(做引導勢)
鐘：謝謝!(先出電梯，韋經理其次，余人隨后)
旁白：A公司一行人經過考慮到B公司的禮儀接待及經營狀況，最終決定與B
公司簽約。
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