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自助旅游現(xiàn)狀及管理對策論文
自助旅游現(xiàn)狀及管理對策論文
摘 要:自助旅游是全球旅游發(fā)展轉(zhuǎn)型背景下的新型主導型旅游方式,具有深遠的可持續(xù)發(fā)展意義。
自助旅游越來越有可能取代團隊旅游,成為主流的旅游方式。
本文通過闡述自助旅游的現(xiàn)狀及存在的問題,提出針對這種新興旅游方式所應(yīng)采取的管理對策和可行性的建議。
關(guān)鍵詞:自助旅游主流旅游方式管理措施淺
一、 自助旅游的概述和現(xiàn)狀
自助旅游是現(xiàn)代文明發(fā)展的必然產(chǎn)物,是一種新興旅游形式。
對于自助旅游,國內(nèi)外還沒有一個統(tǒng)一的定義,有的認為自助旅游是游客在向旅游企業(yè)訂購機票和酒店后,當?shù)氐穆糜雾椖靠勺孕邪才诺囊环N形式,也有的認為自助旅游是旅游者完全自己組織、自己安排旅游活動的行為,把那些部分接受旅游中介機構(gòu)服務(wù)的旅游稱作半自助旅游;。
而這類旅游者被稱為“背包族”。
有的叫“散客游”、“背包旅游”、“自由行”,自助旅游者通常被稱為“散客”、“背包旅游者”、“驢友”。
自助旅游是以“張揚個性、親近自然、放松身心”為目標,完全自主選擇和安排旅游活動,且沒有全程導游陪同的一種旅游方式,其特點是:自主性、消遣性、沒有全程導游。
目前,自助旅游的類型有多種,按交通方式可分為:自駕車旅游、徒步旅游等。
按旅游目的可分為:休閑度假自助游和專業(yè)目的自助游兩類,而專業(yè)目的自助游又包括修學求知自助游、極限探險自助游、特殊興趣自助游(攝影、登山、滑雪、高爾夫等)等。
自助旅游的特點是追求在旅游中的自主性,或張揚個性、或放松身心;與整體旅游市場相比,他們的出游率較高,旅游已成為他們生活中不可或缺的元素;他們大多來自經(jīng)濟發(fā)達地區(qū),尤其是大中城市,受教育程度較高。
由于對自助旅游的概念尚有待進一步廓清,因此盡管散客市場占據(jù)著國內(nèi)市場的極大份額,但目前中國自助旅游市場的規(guī)模到底有多大仍很難用量化指標來描述,但可以肯定的是自助旅游正在快速增長。
伴隨人們生活水平的提高和思維方式的改變,自駕車游和背包族作為自助游的兩大主要方式正在被人們所樂道,隊伍也在逐漸的壯大。
我國城市居民私家車擁有量越來越多,自駕車出游成為有車族首選的出游方式。
此外,租車旅游業(yè)成為自駕車出游的另外一種方式。
學生族自然是背包客的主力軍,還有一個細分市場――年輕的上班族――也開始形成規(guī)模,他們多為收入頗豐的白領(lǐng),經(jīng)濟負擔小,消費潛力很大,他們很愿意選擇背包旅行這種更自然更環(huán)保的方式去親近自然。
二、自助旅游發(fā)展存在的問題
盡管我國自助旅游正在成上升的趨勢并將帶動相關(guān)部門發(fā)展,但仍存在諸多問題并將成為其阻力。
1、安全問題
自助旅游者很容易造成生命財產(chǎn)的損失,目前,國內(nèi)公共救援體系基本還是空白,發(fā)生意外事故后,遇險者一般都是向110、120、112等公安、醫(yī)院、交通等相關(guān)部門尋求幫助,但針對沙漠、雪山、大海等戶外遇險的情況來講,他們并不是專業(yè)的、常設(shè)的救援機構(gòu),因此,容易出現(xiàn)救援不及時等情況。
對于旅行社組團旅游,國家已經(jīng)立法強制旅行社投保責任險,由旅行社對旅客安全負責。
而對于自助旅行者來說,只有在開發(fā)成熟的景區(qū)出現(xiàn)安全事故可由已投保的景區(qū)負責處理,而其他形式的自助旅游者卻得不到安全保障。
2、旅游信息問題
電子技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使得旅游信息增多,確實方便了旅游者,但離自助旅游者需要還有差距。
現(xiàn)各旅游網(wǎng)站上信息大多是景點的介紹、旅游線路和產(chǎn)品推廣、票務(wù)預訂以及一些自助游記,對自助旅游者所關(guān)心的旅游目的地的氣象、路況、治安、交通網(wǎng)絡(luò),人文習俗等信息介紹較少,不夠準確,信息更新較慢,許多新的旅游項目不能及時宣傳與推廣,旅游目的地的住宿(特別是青年旅館和家庭客棧的情況)、旅游景點之間的交通以及價格情況常常與實際有誤差,給自助旅游者們造成不便。
3、配套設(shè)施問題
大量的經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)(往往是自助旅游者向往之地)的交通相對不便,很多旅游景區(qū)(點)的可進入性仍然比較差,配套設(shè)施不夠完善。
各個景點的停車場車位緊張,僅能滿足旅游團隊停車,碰到旅游旺季加劇了交通擁堵。
此外,交通路況、路標指示、加油站布局指示、汽車旅館、汽車維修站點等信息和緊急救援服務(wù)等方面都還不夠完善。
4、旅游者自身問題
對于自駕旅游,需要對路況有一定了解,要有充足的精力應(yīng)付旅途中的疲勞。
對于戶外運動、極限運動、探險旅游的自助游發(fā)燒友,需要過硬的身體素質(zhì)。
但是,由于國內(nèi)的自助游發(fā)展太快,尤其在年輕人中迅速流行,很多自助旅游者這方面的知識非常缺乏。
目前自駕旅游和探險旅游越來越多,很多青年人為滿足獵奇心理,通過網(wǎng)上、俱樂部等多種方式組成團隊,前往一些未知地帶,這種做法實際上有很大的風險。
三、自助游的發(fā)展應(yīng)采取的管理措施
1、加強安全管理
為了確保自助旅行的順利進行,國家旅游行政管理部門、各地政府及景區(qū)應(yīng)該全面建立旅游預警制度,建立完善的公共救援體系。
及時預報景區(qū)的天氣、交通、衛(wèi)生、治安、習俗、疫情、醫(yī)療救助服務(wù)等游客應(yīng)該注意的安全問題。
應(yīng)該學習一些旅游發(fā)達國家,支持旅游行業(yè)協(xié)會、保險公司和志愿者共同建立和承擔的,設(shè)施完善,結(jié)合自身實際建立相應(yīng)的機構(gòu)。
在強制推行景區(qū)與旅行社責任險的同時,強制推行自助旅行者個人保險,包括旅游救助險、旅游人身意外傷害險、旅客意外傷害保險、住宿旅客人身保險等,適當?shù)臅r候可以推出自助旅游特殊險種。
2、強化自助旅游信息
政府和景區(qū)管理部門要進一步完善旅游客源地到旅游目的地的交通網(wǎng)絡(luò)布局、通訊網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)。
同時加強網(wǎng)絡(luò)化預定和信息咨詢系統(tǒng)的服務(wù)內(nèi)容并聯(lián)手酒店、航空公司、景區(qū)、交通部門、旅游網(wǎng)站等向背包旅游者提供方便快捷的網(wǎng)路預訂系統(tǒng)等更全面的服務(wù),更好地滿足背包旅游者的需求。
3、加強和完善配套實施建設(shè)
旅游目的地在住宿設(shè)施的配備上應(yīng)多樣化、方便化。
對于“背包族”自助旅游者,可在景區(qū)內(nèi)劃出一塊環(huán)境較好的空地,供旅游者休息、野炊、露宿之用。
通過建立綜合服務(wù)站,向游客提供相應(yīng)的服務(wù),除此之外,還需考慮到生活垃圾的處理和環(huán)保問題。
自助旅游沒有導游,無人導游系統(tǒng)必不可少。
自助游手冊內(nèi)容應(yīng)全面詳盡、圖文并茂、通俗易懂,并便于攜帶。
近年來,國內(nèi)一些景區(qū)設(shè)置了人――機交流的多媒體景區(qū)信息咨詢系統(tǒng),使旅游者在沒有導游講解的情況下也能順利完成旅游活動。
4、提高旅游者自身素質(zhì)。
自助旅游者在日常生活中就要自覺培養(yǎng)危機處理和應(yīng)急自救的能力,遇事沉著冷靜,臨危不懼。
自助游需要旅游者有豐富的旅游經(jīng)驗和必要的出游技能。
還要掌握必要的戶外運動知識和野外生存自救能力。
參加者要提倡團隊精神,堅決反對個人的冒險行為。
此外,在裝備和技能方面要認真學習和掌握,不能光圖好玩而忽視安全防范。
四、結(jié) 論
隨著旅游形式的多樣化發(fā)展,自助游正成為許多旅游愛好者熱衷選擇的出行方式。
由于這一方式還處于發(fā)展階段,還存在著不少問題,但這并不妨礙自助旅游整體的蓬勃建設(shè)和發(fā)展。
只要這些問題能引起社會各界的充分重視并協(xié)力探索科學有效的應(yīng)對措施,廣大民眾在利用旅游資源的過程就會變得更加順利,從自助旅游中的受益也將越來越多。
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