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煙草企業質量管理體系建設
煙草企業質量管理體系建設
【摘要】隨著我國經濟的發展，人們生活水平的提高，我國的煙草企業也取得了很大的發展和進步，掌握著情況下，企業應該更加的重視對產品的質量進行管理，也就是說應該完善現有的質量管理體系建設，以更好的推動企業的全面發展。
【關鍵詞】煙草企業;質量管理體系;建設
在現代煙草的生產和管理過程中，不僅應該根據行業標準對自身的產品質量進行約束，還應該參加專門的檢測，以更好的提高產品質量，實現對產品的質量的管理。
目前，國際上的質量標準主要是以ISO9000質量管理體系為主，也就是說在實踐中應該以此標準作為煙草企業的生產和管理標準，由于該標準也在不斷的發生變化，要求也越來越嚴格，所以煙草企業也應該不斷的提高自身的生產和管理水平。
我國有關部門也逐漸認識到了煙草行業的質量管理的重要作用，也就是說對現有的煙草行業的生產過程中的各種質量管理體系提出了新的要求，這種情況下，煙草行業的有關部門和有關單位應該做好相關的質量管理工作，對現有的質量管理體系進行構建和完善，以實現對煙草產品的有效管理。
一、現代企業質量管理體系必要性
1.適應現代社會和市場發展的需要
隨著我國經濟的發展，我國的市場經濟體制也在不斷的發展和完善，有關部門應該加強對自身企業的管理系統的完善，以更好的在激烈的市場競爭中脫穎而出。
煙草企業作為一個快速發展的行業，應該根據新形勢不斷的調整自身的質量和產品的管理結構，這樣才能更好的實現對自身服務質量的提高，對自身水平的不但改進和完善。
2.企業發展的自身需要
企業要想實現長久的可持續發展，就必須要通過一定的制度和系統進行管理，只有這樣才能實現更高的管理效率，才能實現對企業中的各種人員的問題的組織和管理，才能實現對企業的各種制度的落實，因此，有關部門為了實現企業自身的有序發展，就必須要加強各種制度的建設，而質量管理體系作為這個環節中的重要一部分，對企業的發展有著非常重要的影響。
3.順應市場改革的需要
市場是根據人們的需求在不斷變化的，這種情況下，有關部門為了更好的實現對自身的管理，企業的發展，就應該重視對市場形勢的順應，以更好的滿足用戶的實際需要，根據市場更好的調整自身的生產和營銷，這樣才能實現企業效益的增加，才能更好的實現企業的市場競爭力的提升。
二、目前推行質量管理體系的困難
1.認識問題
在現代企業的管理層中，個別領導和管理人員的企業質量管理認識不正確是導致企業的質量管理系統發展緩慢的重要原因，也就是說一些人認為這種質量管理是國際上的標準，同自身企業的生產和發展不夠接軌，所以對其重要性沒有充分的認識。
但是，其實隨著世界經濟的全球化的發展，我國的經濟通世界聯系日益密切，另外，質量標準是一個對國際上的這類商品的最標準的質量管理標準，所以具有更強的參考性。
2.目的問題
一些企業在組織企業進行ISO9000質量管理體系的認證和推行的過程中，雖然積極的采取了相關的質量管理措施，指定了相關的質量管理標準，但是在通過質量認證之后，就不再對相關的標準進行嚴格的執行，也就是說質量管理的體系的建立是為了實現對相關的考核的通過。
這種目的上的問題最容易產生的后果就是質量管理活動不長久和不持續，也就是說無法達到相關的質量管理的效果。
3.執行問題
一些煙草企業在質量管理的過程中，對于現有的生產過程中產生的各種問題還沒有明確的認識，也就是說對于企業的產品質量的管理方式選擇不正確，這樣也就容易導致企業的質量管理問題的效果達不到相關的目的和標準，使得企業在管理過程中處于一種被動的地位。
三、構建質量管理體系的方式
1.處理好各種關系
在企業的質量管理過程中，必然會涉及到對企業的產品質量管理同其他的管理活動之間的關系問題，如果不能及時的處理相應的關系，就會嚴重的威脅企業的管理質量和管理水平。
如果把一個組織所有生產經營活動看作總過程的話，質量管理體系關注預期產品，環境管理體系關注非預期產品，職業健康安全管理體系則關注整個過程可能發生的不安全因素。
三個體系不是孤立存在的，而是相互關聯、相互補充和相互支撐的。
因此，在推行質量管理體系過程中，要妥善處理三個體系之間的關系，避免企業的整個管理體系交叉、重疊。
2.堅持“兩個原則”
即堅持以市場為導向和持續改進的原則。
質量管理體系的核心是以顧客為關注點。
在質量管理體系策劃和構建過程中，要堅持以市場為導向，以顧客為關注焦點，以準確理解，把握卷煙零售客戶和市場當前及未來的需求為起點，以滿足市場消費需求為目標，建立相關的業務流程、服務準則和管理制度，讓市場需求轉化為商業企業開展營銷管理和客戶服務的具體行為，不斷提高為客戶服務的質量，獲得客戶的滿意和社會的認可。
任何事物都在尋求不斷完善和發展，沒有改進就沒有提高，特別是面對市場競爭的加劇，煙草企業只有不斷改進服務質量，提高質量管理體系及過程的有效性和效率，才能增強滿足要求的能力，才能適應不斷變化的市場需求。
3.建立“三級監管機制”
即建立日常監視和測量、內部審核和管理評審三級監管長效機制，確保質量管理體系得到有效實施、保持和持續改進。
在質量管理體系策劃過程中，要規定對質量方針、目標、運行過程和結果進行日常監視和測量，對于系統性的、傾向性的不符合標準現象及時采取糾正、預防措施進行整改，確保整個體系處于受控狀態。
采取集中審核或滾動審核方式，定期組織開展質量體系內部審核，驗證體系是否符合標準要求，是否得到有效的實施和保持。
4.強化“四個注重”
注重實效性，在構建質量管理體系過程中，不是制定的管理文件數量越多越好，也不是管理文件規定的越細越好。
文件的數量是由組織的活動性質、過程復雜程度和員工能力決定的，在符合標準和滿足運行控制的條件下，管理體系文件應盡可能減少。
各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織獲益，一定要使廣大干部職工積極參與質量方針、質量目標和體系文件的制定和論證，增強全員質量意識和責任意識，讓員工自覺把自己的工作同企業服務質量、顧客利益聯系起來，確保體系的每一個環節、每一個過程都得到有效的實施和控制。
注重教育培訓，根據企業發展需要、崗位職責要求和員工個人能力等因素，確定真實、科學的培訓需求，制定培訓規劃，有計劃、分層次地開展員工培訓;要加強培訓過程控制，提高培訓效果，打造一支質量意識高、責任感強、訓練有素的員工隊伍，為企業質量管理體系持續有效運行提供資源保證。
綜上所述，煙草企業的質量管理不僅關系著企業的產品質量，還對企業的經營和發展有著非常重要的意義，因此，有關部門應該加強對煙草企業的質量管理的重視。
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