員工責任心與執行力

　　員工責任心與執行力

　　什么是責任?

　　責任似乎是一個很空洞、寬泛的抽象的概念，說不清楚責任到底是個什么東西，我們可以從以下幾點去理解什么是責任：

　　1、責任有豐富的內涵。可以從不同層次、不同形式來區分，可以從不同領域、不同角度去認識。責任無處不在，存在于生命的每一個崗位。父母養兒育女，老師教書育人，醫生救死扶傷，軍人保家衛國。人在社會中生存，就必然要對自己、對家庭、對集體、對世界承擔并履行一定的責任。

　　2、責任有不同的范疇。如家庭責任、職業責任、社會責任、領導責任等等。責任只有輕重之分，而無有無之別。責任是神圣的，不以人的意志為轉移的。不履行道德責任，會受到道德的譴責和良心的拷問;不履行法定責任，會受到法律的追究和制度的懲處。

　　3、責任和權利是對立的統一。沒有無責任的權利，也沒有無權利的責任。一個人的權利，往往是他的責任;一個人的責任，往往是他的權利。享受一定的權利，必須盡到相應的責任;盡到一定的責任，才能享有相應的權利。每一個崗位，有權利，但更有責任，做為人，都要看到自己身上沉甸甸的責任。

　　責任的內涵

　　責任是分內應做的事情。也就是承擔應當承擔的任務，完成應當完成的使命，做好應當做好的工作。責任感是衡量一個人精神素質的重要指標。責任和自由是對應的概念，責任事實上雖然不是時間上以自由為前提，而自由只能存在于責任之中。責任是唯獨存在于上帝和鄰舍的約束中的人的自由。負責任的人在自身的自由中行動。除了他的行為和他本人以外，再沒有別的能夠支持他，減輕他的負擔，這個事實就是自由的證據。負責任的行動發生在義務中，這義務給予他自由，給予他完全的自由。同時，負責任的行動完全發生在相對性的區域內，發生在無數視角里，每一種特定的現象都在其中出現。社會在發展，責任內涵也在不斷發展，賦予責任日益豐富的時代內容。負責任的國家，負責任的政府，負責任的公民。

　　責任能力簡單地說就是指一個人對其違法行為承擔責任的能力。不同的法律部門對責任能力的定義也是不同的。民事責任能力指民事主體據以獨立承擔民事責任的法律地位或法律資格。刑事責任能力是指行為人能夠正確認識自己的行為性質、意義、作用和后果，并能依據這種認識而自覺地選擇和控制自己的行為，從而對自己所實施的刑法所禁止的危害社會行為承擔刑事責任的能力。

　　責任的兩個基本要求

　　1)價值觀要求。乙方主體必須按照甲方主體的價值觀來處理有關價值事物，而不能按照乙方主體自己的價值觀要求來處理有關價值事物，即乙方主體必須代表甲方主體的利益要求來進行決策和行為，而不能代表乙方主體自身的利益要求進行決策和行為。否則，將受到相應原價值處罰。

　　2)最大價值率要求。乙方主體必須按照“最大價值率法則”來處理有關價值事物，即乙方必須盡自己的最大努力、發揮自己的最大聰明才智，來履行責任。

　　責任的兩種基本涵意

　　1)一是指份內應該做好的事，如履行職責、盡到責任、完成任務等。

　　2)二是指如果沒有做好自己工作，而應承擔的不利后果或強制性義務，如擔負責任、承擔后果等。

　　責任的社會意義

　　責任是一種職責或任務。它伴隨著人類社會的出現而出現，有社會就有責任，身處社會的個體成員必須遵守的規則和條文，帶有強制性。責任有個人的責任和集體的責任。個人的責任指一個完全具備行為能力的人(成年人)所必需去履行的職責。集體的責任指一個集體必須去承擔的一種職責。責任的追究一般以法律有明文規定的為準。例如：個人的責任，國家的責任，單位的責任等。

　　什么是責任心

　　1、責任心首先是對自己的負責。即一個人要懂得尊重自己的感情，尊重自己的理想，珍惜自己的寶貴年華和生命的活力，從自己的理想出發來安排現實生活。責任感的形成是一個人成熟的標志，無論你做什么事，都是為自己。如果一個人什么也沒有做好，沒有得到大家對你的認可，那么，他就是對你自己不負責任。最終，影響最大的還是你自己，絕對不會是別人。

　　2、責任心是對自己所在的集體負責。一個人的責任心如何，決定著他在工作中的態度，決定著其工作的好壞和成敗。如果一個人沒有責任心，即使他有再大的能耐，也不一定能做出好的成績來。有了責任心，才會認真地思考，勤奮地工作，細致踏實，實事求是;才會按時、按質、按量完成任務，圓滿解決問題;才能主動處理好分內與分外的相關工作，從事業出發，以工作為重，有人監督與無人監督都能主動承擔責任而不推卸責任;

　　3、責任心是成就事業的可靠途徑。責任心出勇氣、出智慧、出力量。有了責任心，再危險的工作也能減少風險;沒有責任心，再安全的崗位也會出現險情。責任心強，再大的困難也可以克服;責任心差，很小的問題也可能釀成大禍。

　　責任與角色

　　在社會的舞臺上，每種角色往往意味著一種責任。作為子女，孝敬父母是我們的責任;作為學生，遵守學校紀律、完成學習任務是我們的責任;作為朋友，忠誠、互助、互諒，我們義不容辭;對于陌生人，雖然萍水相逢，扶危濟困是美德;作為普通公民，我們“位卑未敢忘憂國”;作為社會成員，我們應該維護正義、熱愛和平、保護環境……要扮演好各種角色，必須盡到自己的責任。只有人人都認識到自己所扮演的角色，盡到自己的責任，才能共同建設和諧美好的社會，共享美好的幸福生活。

　　角色與責任之間的關系：

　　1、角色越多，責任越多。

　　2、不同的責任，來自不同的角色。

　　3、只有盡到責任，才能扮演好自己的角色。

　　責任與義務

　　一般認為，責任與義務是同一概念，都是權力所保障的必須且應該付出的利益。不過，義務更強調應該、重在應該、應該重于必須，是應該且必須付出的利益。責任強調必須、重在必須、必須重于應該，是必須且應該付出的利益。因此，一般說來，凡是與職務有關的、職務所要求的必須且應該付出的利益，便都因其更強調必須性、強制性、法規性而叫做責任。

　　反之，與職務無關的、不是職務所要求的，則因其更強調應該性、道德性和教育性而都歸于義務。例如，保衛祖國是公民的義務，卻是戰士的責任。維護國家安定團結是國家的責任。《公民道德建設實施綱要》要求：堅持尊重個人合法權益與承擔社會責任相統一，引導每個公民自覺履行憲法和法律規定的各項義務，積極承擔自己應盡的社會責任。

　　責任心是指個人對自己和他人、對家庭和集體、對社會所負責任的認識、情感和信念，以及與之相應的遵守規范、承擔責任和履行義務的自覺態度。它是一個人應該具備的基本素養，是健全人格的基礎，是家庭和睦，社會安定的保障。

　　具有責任心的員工，會認識到自己的工作在組織中的重要性，把實現組織的目標當成是自己的目標。

　　責任心的個人特質

　　1、工作認知。對工作內容、工作權利和職責有清晰而深刻的認識，了解自己所從事的工作對實現組織目標的重要性。

　　2、成就感。從工作中尋求自身的價值和滿足;完成工作能給自己帶來巨大的滿足感和優越感。

　　3、樂于奉獻。能夠在攸關企業和團隊整體利益的時刻，為了保障整體目標的實現，不計較甚至犧牲“小我”的利益得失，兢兢業業、任勞任怨地工作。

　　4、熱愛工作。把工作當成是自己的事業來做，愿意把這里作為發展自己的舞臺。

　　責任心的等級

　　A-1級：對自己的工作不滿意，工作不夠投入;對自己的工作認識不夠，不知道其重要性，更無法從工作中獲得滿足。

　　A-0級：對自己的工作有比較充分的認識，工作比較投入，比較熱情;能從工作中獲得較大的滿足，工作任勞任怨，能為實現團隊的目標而犧牲自我的利益。

　　A+1級：能夠與企業或團隊共患難，在組織需要時愿意做出“自我犧牲”;熱愛自己的工作，能夠傾情投入;懂得自己工作對整個企業運作的重要性，因為盡心盡力;能夠不拘泥于工作本身，心懷全局;工作一絲不茍，有始有終;經常對工作中的問題進行思考，提出建議。

　　A+2級：強烈的企業主人翁意識，充分認識到自己工作的重要性，對工作幾乎狂熱，全情投入;在工作中獲得極大的滿足與成就，愿意為企業貢獻自己。

　　責任心與執行力

　　責任心是我們做好工作、成就事業的前提，是戰勝工作中諸多困難的強大精神力量。只有對企業高度負責、對職工高度負責、對工作高度負責，才會竭心盡力、兢兢業業、精益求精地做工作。責任心是一種情懷，一種擔當，一種境界和覺悟，它是企業的防火墻，沒有了這道墻，什么病毒都可能侵入，再強的企業也會跨掉。

　　執行力就是貫徹戰略意圖、完成預定目標的操作能力，是企業內部從上至下、各個層次、各個環節對企業的目標、指標、任務進行一絲不茍地執行所具有的一種能力。它是把握規律、創造性開展工作的能力，是化解矛盾、解決問題的能力，也是狠抓落實、堅決完成任務的能力。“三分戰略，七分執行”，目標與結果能否有機統一，關鍵在執行，執行力度直接決定實現目標的效果。執行力就是競爭力、創造力、生產力，缺乏執行力，再好的制度也只是紙上談兵，再遠大的戰略目標也只是空想。

　　責任心與執行力是相互聯系、相輔相成的統一體。加強責任心是為提高執行力服務的，是提高執行力的基礎和前提，沒有責任心，執行力根本無從談起，執行力是責任心的體現和最終落腳點，二者共同構成優秀員工立足崗位、奉獻企業的重要素質和能力。

　　有強烈責任心才能有完美執行力

　　聽節拍并按節拍準確執行規定動作是舞蹈的基本規則，失聰舞者是聽不到節拍的，但她們卻創造了聾人舞者舞蹈的獨特規則——呼吸，來達到整齊劃一的完美表演。千手觀音舞蹈中，失聰的舞者們以完美打破了聾人不能集體起舞的傳統認識，它所帶來的啟示和彰示的行為更值得我們思考和猛醒。

　　你會驚嘆舞者們的動作整齊劃一，驚嘆手語老師和舞者的步調統一。高度認同并恪守規則，可以讓完全聽不到任何聲音的舞者也能奉獻完美的藝術滿足觀眾的審美需求。反之，如果各有各的打算，不恪守規則，即使能聽得到節拍的正常人也不能協調起舞。

　　那么企業發展的基本節拍是什么?可能我們很多人都遺忘了，這個基本節拍就是責任心!面對全業務經營狀態下的市場競爭新形勢，企業和員工的合作精神及互利共識存在真空，部分員工缺乏基本職業素養甚至是由于責任心缺失帶來的行為失控，引發出各種問題，已經成為企業發展道路上的巨大阻礙。

　　如何培養有高品質職業素養的員工?本文從探求培養員工的高度責任心著手，尋求提高整體執行力的良方。

　　統一認識，理解責任心的深刻意義

　　所謂責任心是指一個人對自己，對家人，對企業乃至對社會應盡的責任和義務的認知態度。它是每個人都應該具有的一種基本素質，更是做好一件事情所必須的條件。因此，提高責任心至關重要。

　　責任心是做好本職工作的前提;

　　責任心是企業安全運營的重要保證;

　　責任心是強化企業核心競爭力的秘密武器。

　　分步實施，經營責任心的階段體現

　　責任心體現在三個階段：一是做事情之前，二是做事情的過程中，三是事情做完后出了問題。第一階段，做事之前要想到后果;第二階段，做事過程中盡量控制事情向好的方向發展，防止壞的結果出現;第三階段，出了問題敢于承擔責任。勇于承擔責任和積極承擔責任不僅是一個人的勇氣問題，而且也標志著一個人的心地是否自信，是否光明磊落，是否恐懼未來。

　　那么究竟該如何經營員工的責任心?筆者認為，應該“綜合治理，多管齊下”——科學設計流程、強化制度監管、落實行為教育。

　　(一)經營方法之一：科學設計流程

　　要想保證員工盡職盡責，首先對業務流程、服務流程和管理流程等所有工作流程要科學設計，從流程上確保工作質量，只有流程上科學合理，才能高效。

　　無論是哪個部門、哪個專業的事務工作都應流程化、標準化。沒有流程化和標準化，就很難統一要求，每個人都由著個人的性子來，企業競爭力也就無從談起。只要把流程設計得科學合理，做到了標準化，那么所有參與工作的人的崗位責任也就設計進去了;只要照此流程和標準去做，自然也就盡職盡責了。所以流程設計約束的是每個參與工作的人的操作行為。

　　(二)經營方法之二：強化制度監管

　　我們對員工按照流程和標準進行要求，而要求的內容，就是制度。制度是從物質上、精神上等多方面約束，是強迫員工按照流程標準來做、強迫員工盡職盡責的手段。如果說流程是流水的鋼管的話，那么制度就是鋼管之間的鉚丁。企業要通過制度，讓員工明白違反流程、不盡職的代價是什么?

　　監管是管理工作所必須的，監管分傳統人力上的監管和技術上的監管，隨著工作復雜程度的提升，技術監管也越來越重要。制度是死的，是條文性的東西，有了制度沒有人監管，等于沒有制度。監管者首先自己要遵守應該遵守的制度，其次還要破除情面不徇私情進行監管，監管同樣需要智慧，需要原則和靈活相結合。如果說制度是鉚釘，那么監管就是上鉚釘的工具，它可以讓鉚釘緊，也可以讓鉚釘松動;它可以讓管道暢通，也可以讓管道堵塞起來。所以監管直接決定著流水的管道、流水的效果。

　　(三)經營方法之三——落實行為教育

　　僅有流程制度和監管，員工就一定按流程和標準做了嗎?顯然未必。那就要通過行為教育來進行。如果說流程和管理工作是硬性的強迫性約束，那么行為教育則是讓員工自愿接受約束，起到春風化雨的作用，這就是教化的作用。行為教育分兩部分：一部分是對員工進行培訓教育，另一部分是中層干部的示范作用。

　　首先，要對員工進行長期的培訓教育。要想讓每一名工員工的責任心都充分體現出來，必須首先讓員工學會遵守工作流程，嚴格按工作標準工作，不違反工作制度，自覺接受組織監管。要做到這一點，必須對員工進行培訓、教育。通過培訓教育，使員工自覺自愿地反復做正確的事情，把演練和實戰相結合，使員工達到對業務流程熟悉的程度，對業務標準形成條件反射的程度，行為達到習慣的程度，達成統一的行為模式和企業氛圍，從而提高整個組織的責任心，構建企業的防火墻。只有這樣，才能談得上企業對員工責任心的經營。

　　其次，要進行扎實的身體力行。想要員工有責任心，那么作為企業的中層必須身體力行，起到模范的作用。領導一正能壓百邪，領導邪一寸，下屬能邪百里。如果只是要求一般的員工如何按照流程和標準來做，要求一般員工嚴格按制度辦事，而作為其上級的中層干部超越制度和監管，出了問題，率先逃避責任，那么無論怎么培訓教育，員工的行為也不會好到哪里去。只有中層干部敢負責任，員工才能敢負責任。管理者都擔負不起責任來，一般員工的肩膀又能扛得住多大的責任重擔呢?如果干部敢于擔責任，那么員工就會不懼怕犯錯誤，就會勇于創新，大膽探索，為企業的發展獻計獻策，盡職盡責，這樣，企業豈有不發展之理?

　　堅定信心，推動責任心的全面滲透

　　“天地生人，有一人當有一人之業;人生在世，生一日當盡一日之勤”。責任重于泰山，恪守責任是基本的職業操守，因此我們要牢牢把握住這一基點。

　　(一)增強工作責任心必須嚴格隊伍管理

　　一要把著力點放到制度建設上。努力把工作流程明晰化，把細節工作規范化，把規范工作習慣化，使慣性工作自然化。

　　二要把著力點放到責任心教育上。把責任心教育列為班子建設、隊伍建設。“身邊無小事，事事都認真;心中有責任，事事要盡責”等責任心主題教育，在公司營造“負責任光榮、不負責任可恥”的濃厚氛圍，努力帶出一支具有強烈責任心的團隊。事實證明：當責任心成為一種群體行為，形成氣候時，也就匯聚了推動我們事業發展的強大動力。

　　三要把著力點放到嚴格管理上。對忠于職守、盡職盡責、責任心強的人要大張旗鼓地給予表彰，弘揚正氣，鼓舞士氣，增強工作責任心。同時要敢于向無所用心、無所事事、敷衍塞責、瀆職失責、得過且過、應付了事、責任心缺失等不良現象開刀。

　　(二)增強工作責任心必須注重細節管理

　　責任心體現在我們每一個具體的人、具體的事和具體的執行者的每一個工作細節。

　　一是每一個環節都要盡善盡美完成。有這樣一個算式：90%×90%×90%×90%×90%=?結果是59%。通過數學等式反思我們的工作，有很多人認為100%地完成任務、盡到責任，太辛苦、太累，也不太現實，能做到90%就很不錯了。殊不知，每一個流程、每一個環節的每一個人都這樣想，也都這樣做，僅5個環節之后，“很不錯”就變成了“不及格”!這不是聞言聳聽。我們的許多工作都涉及到多個環節，且程序嚴密、環環相扣、互為支撐，上一個環節為下一個環節奠定基礎，下一個環節的工作開展以上一個環節完成情況為條件，一個環節出現問題就可能直接導致最終的工作成效。比如我們的競爭情報收集工作，從各單位對各類情報的數據、資料收集、市場部的整理、反饋、作出判斷，最后到提供及時準確的競爭信息供公司領導參考，在下游無論哪一個環節出現紕漏，都會直接導致數據失真，從而影響工作成效。這就警示我們：每一個人、每一個環節、每一項工作，都不能有絲毫的疏忽，都不能打半點折扣。只有100%的人在100%的時間里，按照100%的標準，100%地完成任務，才能達到最終的100%的目標。

　　二是每一名員工都要竭盡全力工作。工作是一個施展自己才能的舞臺，我們寒窗苦讀來的知識，我們的應變力、決斷力、適應力以及協調能力等都將在工作這個舞臺上得以展示。除了工作，沒有哪一項活動能夠提供如此高度的充實自我、表達自我的機會以及如此強的使命感、責任感。

　　同時，我們的各項工作總是面臨著這樣或那樣的困難和問題。要求我們每一名干部員工不斷在應對挑戰、解決問題、戰勝困難的過程中尋求做好工作的機遇、辦法和出路。面臨困難，要有戰勝困難的勇氣;面對問題，要有解決問題的決心;面對挑戰，要有迎接挑戰的氣慨。

　　我們都應該經常反省自己：今天的工作如何比昨天做得更好?明天的工作是否可以比今天做得更好?是否比份內的工作可以多做一點，比別人期待的更好一點?在現有的條件下，還有哪些潛力可以挖掘?如果每天都這樣自省，從我做起，從現在做起，從細節做起，我們的工作就會不斷創新，工作效能就會日益提高。

　　(三)增強工作責任心必須嚴格責任追究

　　講責任心，就要講責任制;有履責要求，就要有責任追究。落實責任制，一在履責，二在問責。沒有問責，責任制形同虛設。問責，要貫穿到履責的全過程。事前問責是提醒，事中問責是督促，事后問責是誡勉。

　　一是要進一步明晰責任。把工作任務細化分解，確定具體的步驟、制定具體的措施、規定具體的時限、落實到具體的人，一層一層地抓、一項一項地抓、一環一環地抓，真正形成多層次目標體系和崗位責任制，使目標、權力、責任相統一，努力實現各項工作制度化、規范化、程序化。

　　二是要認真執行問責制。進一步加大責任追究力度，對認真負責的，要給予獎勵和表彰;對不履行崗位責任或者履責不到位、履責不當的，堅決追究責任。同時，把是否忠誠敬業、是否具有強烈的責任心列為考察、考核的重要內容，運用到對干部的選拔、任用、考核、獎懲的全過程。總之，我們要進一步以高度的責任心完善責任制，以完善的責任制激發責任心，把責任心和責任制統一起來，把履責和問責結合起來，在全系統確立一種良性的責任導向，增強責任心、培育責任感、提高責任意識。

　　失聰的舞者擁有節拍，就能跳出完美的“千手觀音”!員工擁有了自然而發的責任心就能展現高品質的職業素養，就能展現完美的執行力。

【員工責任心與執行力】相關文章：

責任心與執行力感悟10-05

責任心與執行力心得11-13

責任心與執行力感想11-13

關于責任心與執行力的隨筆10-08

探究責任心與執行力論文10-06

員工執行力11-01

責任心執行力心得體會04-11

責任心與執行力的隨筆散文（精選9篇）11-14

執行力源于責任心心得體會10-30

關于責任心與執行力心得體會范文02-28