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淺析電子商務(wù)對體育市場營銷的影響
【摘要】進(jìn)入21世紀(jì)以來，電子商務(wù)對于很多企業(yè)而言是一條全新的道路，這條道路可能給企業(yè)帶來意想不到的利潤。隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始嘗試電子商務(wù)，以期實(shí)現(xiàn)自身的市場營銷策略。通過對電子商務(wù)背景下體育市場營銷的分析。闡述了電子商務(wù)對體育消費(fèi)者和體育市場營銷調(diào)研的影響。
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 體育 市場營銷
在21世紀(jì)。電子商務(wù)是新興的產(chǎn)業(yè)。對很多企業(yè)來說如果不涉獵電子商務(wù)，有可能被市場拋棄。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的營銷模式。相比較傳統(tǒng)的營銷模式而言有著明顯的優(yōu)勢：網(wǎng)絡(luò)營銷主要是基于互聯(lián)網(wǎng)。利用信息技術(shù)與軟件工具滿足公司與客戶之間交換概念、產(chǎn)品、服務(wù)的過程，通過在線活動(dòng)創(chuàng)造、宣傳、傳遞客戶價(jià)值。并且對客戶關(guān)系進(jìn)行管理。以達(dá)到一定營銷目的的新型營銷活動(dòng)。
一、電子商務(wù)環(huán)境下體育市場營銷的變化
各國政府、學(xué)者、企業(yè)界人士根據(jù)自己所處的位置和對電子商務(wù)參與的角度和程度的不同。給出了許多不同的定義 筆者認(rèn)為，電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)和增值網(wǎng)上，以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)的活動(dòng)，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。市場營銷是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造、提供出售、并同別人自由交換產(chǎn)品和價(jià)值。來獲得其所需物品的社會(huì)過程 由此可以看出，市場營銷最基本的目的是吸引顧客。增加市場占有率和利潤。企業(yè)利潤的增加，取決于消費(fèi)者是否購買自己的產(chǎn)品。這就要求企業(yè)所創(chuàng)造的產(chǎn)品一定要滿足顧客需求。只有滿足顧客的需求。產(chǎn)品的銷售才有可能實(shí)現(xiàn)。只有顧客愿意花錢購買該企業(yè)的產(chǎn)品。企業(yè)的生產(chǎn)資源才可能變成利潤。電子商務(wù)與市場營銷既有聯(lián)系又有區(qū)別。在電子商務(wù)的大環(huán)境下。市場營銷會(huì)出現(xiàn)一系列變化。這些變化將為市場營銷注入新鮮的血液.
1.市場營銷環(huán)境的改變
市場營銷環(huán)境的改變和消費(fèi)者消費(fèi)行為的轉(zhuǎn)變終將會(huì)導(dǎo)致市場營銷觀念的轉(zhuǎn)變 傳統(tǒng)的營銷觀念是以盈利為目的，主要關(guān)注企業(yè)自身的利益。電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展。推動(dòng)企業(yè)傳統(tǒng)營銷觀念的轉(zhuǎn)變。電子商務(wù)的出現(xiàn)，打破了地域差異，縮短了流通時(shí)間，降低了物流成本。使得生產(chǎn)和消費(fèi)更加貼近。消費(fèi)者有了更大的選擇余地 此時(shí)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)本著“以人為本”的宗旨，以消費(fèi)者的需求為主要目的。提升顧客滿意度。更加注重消費(fèi)者的個(gè)性化，方便他人，做到換位思考，真誠幫助顧客。
2.消費(fèi)者行為的變化
電子商務(wù)作為新興事物的產(chǎn)生，對企業(yè)市場營銷環(huán)境產(chǎn)生了較大影響。從而導(dǎo)致消費(fèi)者行為的改變 曾經(jīng)電視的普及產(chǎn)生了所謂的“影響的一代”.自從互聯(lián)網(wǎng)興起后。無數(shù)新興媒體如同雨后春筍般出現(xiàn)，在此環(huán)境下。出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)者，這一批消費(fèi)者是電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的主要目標(biāo)市場 這類消費(fèi)者更容易接受新奇的思想和事物。喜歡張揚(yáng)個(gè)性。網(wǎng)絡(luò)的普及使其能夠搜索到各種所需物品。而不需要走出家門，他們會(huì)進(jìn)行大范圍的比較。以求最低的價(jià)格買到質(zhì)量最好且最具個(gè)性的產(chǎn)品.
3.對商品價(jià)格的影響
相比傳統(tǒng)的市場營銷。電子商務(wù)因?yàn)槠渲饕灰走^程都在互聯(lián)網(wǎng)上，交易呈現(xiàn)虛擬化，成本很低，交易很透明且具有較高的效率。需要指出的是，電子商務(wù)因?yàn)榻灰拙嚯x遠(yuǎn)。買賣雙方進(jìn)行交流的方式主要集中在互聯(lián)網(wǎng)上。無需中介的介入。減少了有關(guān)交易的各種中間環(huán)節(jié)。而且企業(yè)可以依托網(wǎng)站進(jìn)行廣告宣傳，節(jié)省了線下廣告費(fèi)用 由于電子商務(wù)企業(yè)所進(jìn)行的交易都是在互聯(lián)網(wǎng)上。其面對的是全球市場。可以為企業(yè)帶來更多的收益 電子商務(wù)的低成本和企業(yè)以顧客需求導(dǎo)向定價(jià)。會(huì)導(dǎo)致商品價(jià)格的降低。對于企業(yè)來說，電子商務(wù)的優(yōu)勢可以歸納為：增加企業(yè)的銷售，并且能夠降低企業(yè)的成本，從而為企業(yè)帶來更多的利潤。
4.技術(shù)支持手段的變化信息技術(shù)的發(fā)展為市場營銷提供了更多的技術(shù)支持，使其能夠得到更廣泛的普及。客戶關(guān)系管理作為市場營銷的技術(shù)支持手段。首先集合了當(dāng)今最新的信息技術(shù)(包括：Internet和電子商務(wù)、多媒體技術(shù)、數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘、專家系統(tǒng)和人工智能等等)，最主要體現(xiàn)為對客戶的關(guān)懷和對顧客的滿意度。最基本的功能體現(xiàn)為對客戶的管理、對時(shí)間的管理、對銷售的管理、對客戶的管理、甚至是電子商務(wù)的普及等。
5.營銷方式的變化
電子商務(wù)的運(yùn)行模式主要依靠互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳。開展經(jīng)營和商務(wù)活動(dòng)。相比較傳統(tǒng)的市場營銷，電子商務(wù)沒有任何中間環(huán)節(jié)，成本低、速度快，通過各種電子支付平臺(tái)。交易過程實(shí)現(xiàn)無紙化。交易活動(dòng)更加方便有效。而且不受地域限制。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，消費(fèi)者可以更廣泛的選擇。企業(yè)甚至可以根據(jù)個(gè)人需要來組織生產(chǎn)和銷售
6.營銷理念的變化
傳統(tǒng)的市場營銷主要是以市場為導(dǎo)向。基于市場調(diào)查的情況下。確定市場的營銷組合。充分利用資源進(jìn)行生產(chǎn)。以滿足顧客的需求。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。在電子商務(wù)的背景下。企業(yè)更將致力于滿足顧客個(gè)性化需求進(jìn)行私人訂制服務(wù)
二、電子商務(wù)對體育消費(fèi)者的影響
電子商務(wù)在對市場營銷產(chǎn)生巨大影響的同時(shí)。也會(huì)對體育消費(fèi)者產(chǎn)生巨大影響。
1.互聯(lián)網(wǎng)消除地域化、時(shí)間化差異互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)。讓時(shí)間和空間都不成問題，許多網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)來觀看體育賽事甚至購買體育相關(guān)用品。龐大的互聯(lián)網(wǎng)用戶群體，為體育營銷企業(yè)提供了穩(wěn)定的客源
2.互聯(lián)網(wǎng)可以讓網(wǎng)民宣泄情緒許多網(wǎng)民選擇在網(wǎng)上收看體育賽事的另一個(gè)原因就是可以在互聯(lián)網(wǎng)上宣泄自己的情緒 比如當(dāng)年姚明退役、劉翔退賽的新聞報(bào)道，在直播之后的很短時(shí)間內(nèi)網(wǎng)易就收到了十萬條以上的評(píng)論。許多人通過理解和惋惜，適當(dāng)?shù)匦棺约旱那榫w。
3.互聯(lián)網(wǎng)拉近球迷與明星的距離
對于很多賽事來說。他們都擁有著龐大的球迷數(shù)量。而且很多球迷都有自己喜歡的球星。他們都很期待與明星有近距離的接觸。因此。當(dāng)很多明星做客互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)時(shí)。許多網(wǎng)民都會(huì)特別關(guān)注。與自己喜歡的明星進(jìn)行一系列的互動(dòng)。在微博普及的今天。很多球迷都會(huì)關(guān)注他們所喜歡球星的微博。時(shí)時(shí)Nil關(guān)注他們的動(dòng)態(tài)。
4.互聯(lián)網(wǎng)可以使網(wǎng)民在關(guān)注體育賽事的同時(shí)實(shí)現(xiàn)更多的互動(dòng)
在互聯(lián)網(wǎng)上。網(wǎng)民不僅僅可以收看到各種體育賽事。而且可以通過各種方式融入其中。真正成為一名參與者。通過互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)民不僅能即時(shí)關(guān)注、觀看體育賽事。而且能變身為體育賽事的主人翁。為體育賽事出一份力，傳遞體育賽事的快樂。例如在2008年北京奧運(yùn)會(huì)時(shí)。騰訊公司推出“火炬?zhèn)鬟f”的活動(dòng)。只要參與活動(dòng)。并成功傳遞給5位好友。就可以在QQ頭像出現(xiàn)點(diǎn)亮的火炬圖標(biāo)，短短一個(gè)月的時(shí)間里。吸引了3億多網(wǎng)民熱情參與
三、電子商務(wù)對體育市場營銷調(diào)研的影響
市場調(diào)研是進(jìn)行產(chǎn)品市場定位的重要手段。相比傳統(tǒng)市場營銷下的市場調(diào)研。在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行市場調(diào)研更加直接和開放。不僅兼具傳統(tǒng)市場調(diào)研的優(yōu)點(diǎn)。而且具有更強(qiáng)的開放性、自由性、平等性、廣泛性和直接性等特點(diǎn)，主要體現(xiàn)如下：
1.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的便捷性和低費(fèi)用
如今網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度非常快。用戶能夠及時(shí)收到網(wǎng)絡(luò)信息。網(wǎng)上市場調(diào)查可以全天候進(jìn)行。無需受到時(shí)間和空間的限制。并且網(wǎng)絡(luò)調(diào)查是開放的。關(guān)注體育賽事的網(wǎng)民都可以參與其中。可以及時(shí)查看結(jié)果 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查不需要花費(fèi)大量的人力、物力。只需要在相關(guān)網(wǎng)站發(fā)布調(diào)查問卷。網(wǎng)民就可以自行填寫。然后進(jìn)行相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)和分析
2.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的交換性和充分性
網(wǎng)絡(luò)的一大優(yōu)勢就是良好的交互性。在填寫問卷調(diào)查后。一旦提交。每個(gè)人都能看到結(jié)果，體育迷們可以及時(shí)就問卷相關(guān)的問題提出自己的看法和建議
3.調(diào)研結(jié)果的可靠性和客觀性
在傳統(tǒng)的市場調(diào)查中。由于調(diào)查可能存在非自愿的情況，會(huì)造成一定的調(diào)查誤差。由于公司站點(diǎn)的訪問者一般都會(huì)對公司的產(chǎn)品產(chǎn)生一定的興趣。對這些網(wǎng)民所作出的調(diào)查具有相當(dāng)大的客觀性和公正性。能真正反應(yīng)消費(fèi)群體的心態(tài)
4.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研可控制性因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)調(diào)查有著相當(dāng)多的項(xiàng)目解釋。會(huì)消除一定程度的調(diào)查誤差 由于計(jì)算機(jī)技術(shù)的進(jìn)步。對于調(diào)查問卷的核對檢測都能實(shí)行自動(dòng)化。會(huì)保證調(diào)查問卷的復(fù)核檢驗(yàn)，保證檢測的客觀與公正。另外，通過對被調(diào)查者的身份驗(yàn)證。可以防止信息采集過程中出現(xiàn)的舞弊行為
四、結(jié)論
電子商務(wù)對推動(dòng)我國體育事業(yè)的發(fā)展作出了重要貢獻(xiàn)。我國信息化起步較晚。體育電子商務(wù)的發(fā)展在國內(nèi)擁有著廣闊的空間。在不久的將來，電子商務(wù)在體育營銷中的作用會(huì)日益突出。將會(huì)不斷推動(dòng)體育營銷發(fā)展
【參考文獻(xiàn)】
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