銀行員工文明守則

　　文明守則讓我們?cè)谝欢ǚ秶鷥?nèi)開(kāi)展工作，注重文明。下面是小編分享的銀行員工文明守則，一起來(lái)看一下吧。

　　第一章總則

　　第一條為規(guī)范中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)郵儲(chǔ)銀行)員工行為,加強(qiáng)員工管理,提高員工素質(zhì),塑造郵儲(chǔ)銀行良好的社會(huì)形象,促進(jìn)郵儲(chǔ)銀行的發(fā)展,特制定本守則。

　　第二條本守則是郵儲(chǔ)銀行員工必須遵守的準(zhǔn)則,是規(guī)范員工言行的依據(jù),是評(píng)價(jià)員工言行的標(biāo)準(zhǔn)。全體員工應(yīng)從我做起,從本崗位做起,自覺(jué)遵守行為守則,共同塑造郵儲(chǔ)銀行良好的企業(yè)形象。

　　第三條本守則適用于郵儲(chǔ)銀行全體從業(yè)人員(含郵儲(chǔ)銀行勞動(dòng)合同制員工及在郵儲(chǔ)銀行崗位工作的勞務(wù)派遣用工)。本守則同時(shí)對(duì)代理網(wǎng)點(diǎn)代辦郵儲(chǔ)銀行業(yè)務(wù)的從業(yè)人員具有指導(dǎo)和約束作用。

　　第二章職業(yè)道德

　　第四條愛(ài)國(guó)愛(ài)行,積極奉獻(xiàn)

　　(一)熱愛(ài)祖國(guó)。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的各項(xiàng)路線、方針政策,自覺(jué)維護(hù)國(guó)家利益。積極參加政治學(xué)習(xí),了解時(shí)事,關(guān)心國(guó)家大事。自覺(jué)執(zhí)行國(guó)家金融政策,嚴(yán)守金融法紀(jì),維護(hù)金融秩序,堅(jiān)定正確的金融服務(wù)方向。

　　(二)熱愛(ài)郵儲(chǔ)銀行。以郵儲(chǔ)銀行發(fā)展為己任,牢記郵儲(chǔ)銀行宗旨和目標(biāo),維護(hù)郵儲(chǔ)銀行利益,信守郵儲(chǔ)銀行精神和理念,執(zhí)行郵儲(chǔ)銀行政策和規(guī)定,維護(hù)郵儲(chǔ)銀行信譽(yù)和形象,致力于郵儲(chǔ)銀行改革和發(fā)展。

　　(三)竭誠(chéng)奉獻(xiàn)。工作態(tài)度認(rèn)真,目標(biāo)明確,堅(jiān)守工作崗位,業(yè)務(wù)精益求精,具有較強(qiáng)的職業(yè)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和群體觀念,能夠?qū)�個(gè)人利益與集體利益緊密的聯(lián)系在一起,將個(gè)人行為與集體行為牢固凝聚在一起。

　　第五條著眼整體,顧全大局

　　(一)時(shí)刻注意維護(hù)郵儲(chǔ)銀行整體利益和形象,并以此為出發(fā)點(diǎn),把郵儲(chǔ)銀行的改革與發(fā)展大局放在首位。

　　(二)堅(jiān)持一級(jí)法人制度,維護(hù)統(tǒng)一法人權(quán)威,嚴(yán)格按照授權(quán)授信范圍開(kāi)展工作,不越權(quán)、不擅權(quán),認(rèn)真執(zhí)行管理制度和辦事程序,履行崗位職責(zé)。

　　第六條勤勉盡職 ,傾心敬業(yè)

　　(一)兢兢業(yè)業(yè),勤勤懇懇,對(duì)上級(jí)交辦的工作,不推諉、不延誤,有特殊情況及時(shí)報(bào)告,認(rèn)真履職。

　　(二)始終保持積極主動(dòng)的工作態(tài)度、飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的精神狀態(tài),勤勉奉公,任勞任怨。

　　(三)鉆研業(yè)務(wù),勤于思考、及時(shí)總結(jié),結(jié)合工作實(shí)際,積極提出建設(shè)性意見(jiàn)和合理化建議。

　　(四)新入行員工要積極進(jìn)取,勤學(xué)好問(wèn),虛心向同事請(qǐng)教,盡快熟悉崗位工作,提高業(yè)務(wù)技能。

　　第七條品格正直,誠(chéng)實(shí)守信

　　(一)不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng),樹(shù)立誠(chéng)信理念,在工作和生活中要堅(jiān)持信譽(yù)至上、誠(chéng)實(shí)守信

　　(二)工作作風(fēng)扎實(shí)嚴(yán)謹(jǐn),報(bào)告工作客觀、準(zhǔn)確,實(shí)事求是,不隱瞞實(shí)情。

　　(三)認(rèn)真學(xué)習(xí)金融政策,了解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),堅(jiān)持規(guī)范操作,時(shí)刻保持防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí),勇于與不良行為做斗爭(zhēng)。

　　第八條積極進(jìn)取,求實(shí)創(chuàng)新

　　(一)有理想、有追求,保持積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌、健康向上的心理狀態(tài)。

　　(二)對(duì)存在的問(wèn)題,主動(dòng)分析,研究對(duì)策,及時(shí)采取措施,難以妥善解決的問(wèn)題要及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)。

　　(三)對(duì)遇到的新情況、新問(wèn)題、新挑戰(zhàn),冷靜對(duì)待,客觀分析,用改革的精神,積極開(kāi)拓,大膽創(chuàng)新,敢于實(shí)踐。

　　第九條清正廉潔,勤儉節(jié)約

　　(一)自覺(jué)執(zhí)行廉潔從業(yè)規(guī)定,反對(duì)和抵制拜金主義、享樂(lè)主義、個(gè)人主義等腐朽思想和生活方式的侵蝕。

　　(二)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉辦行精神,精打細(xì)算,反對(duì)講排場(chǎng)、擺闊氣、鋪張浪費(fèi)。

　　(三)公私分明,秉公辦事。

　　第三章職業(yè)紀(jì)律

　　第十條知法守法,依法行事

　　(一)樹(shù)立法律意識(shí),學(xué)習(xí)法律,遵守法律。熟悉、掌握并運(yùn)用有關(guān)銀行工作及銀行從業(yè)人員的法規(guī)、條例及各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　(二)工作中遇有不清楚的法律問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)進(jìn)行咨詢(xún),不得自行其是。

　　第十一條遵章守紀(jì),令行禁止

　　(一)遵守勞動(dòng)合同規(guī)定的各項(xiàng)條款,履行勞動(dòng)合同規(guī)定的各項(xiàng)義務(wù)。

　　(二)遵守各項(xiàng)工作制度和操作規(guī)程,遵守勞動(dòng)紀(jì)律、考勤制度和各種工作場(chǎng)所規(guī)定。

　　(三)不參與涉及賭、毒、黃等違法犯罪活動(dòng)。

　　第十二條合規(guī)經(jīng)營(yíng),循規(guī)辦事

　　(一)嚴(yán)格按照國(guó)家法律和國(guó)家有關(guān)規(guī)定、行內(nèi)規(guī)章制度開(kāi)展業(yè)務(wù),從事經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng),嚴(yán)禁違規(guī)經(jīng)營(yíng)。

　　(二)貫徹流程銀行的理念,遵守流程銀行的要求,在崗位職責(zé)范圍內(nèi)勤勉、盡職地開(kāi)展工作。

　　(三)處理業(yè)務(wù)過(guò)程中,dyxxpd如果確信上級(jí)指示違反金融法律法規(guī)、行內(nèi)規(guī)章制度,應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告,以便及時(shí)糾正。

　　(四)因執(zhí)行上級(jí)指示而出現(xiàn)違章、違紀(jì)情況,并確信繼續(xù)下去會(huì)給郵儲(chǔ)銀行帶來(lái)?yè)p害時(shí),執(zhí)行者必須立即采取控制措施,并及時(shí)報(bào)告。

　　第十三條服從調(diào)遣,聽(tīng)從安排

　　(一)嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)的決定、指示、安排等,確有正當(dāng)理由不能執(zhí)行要及時(shí)報(bào)告。

　　(二)服從組織調(diào)遣決定,無(wú)正當(dāng)理由,應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到崗。

　　第十四條嚴(yán)守秘密,確保安全

　　(一)嚴(yán)守國(guó)家秘密、銀行秘密、客戶(hù)秘密,認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)保密規(guī)章制度。凡屬?lài)?guó)家秘密范圍的信息資料,必須嚴(yán)格遵守《保密法》。凡屬郵儲(chǔ)銀行不宜公開(kāi)發(fā)布或尚未公開(kāi)發(fā)布的信息,以及客戶(hù)提供的信息資料,均屬內(nèi)部商業(yè)秘密,任何員工不得向外泄露和侵犯客戶(hù)隱私,以維護(hù)郵儲(chǔ)銀行的利益和客戶(hù)的合法權(quán)益。

　　(二)認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融政策,熟悉金融法規(guī),掌握政策界限,增強(qiáng)識(shí)別能力,堅(jiān)持規(guī)范作業(yè),及時(shí)堵塞漏洞,時(shí)刻防范風(fēng)險(xiǎn)。

　　(三)保持警惕,對(duì)任何欺騙、破壞等一切有損郵儲(chǔ)銀行利益的行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),應(yīng)予果斷制止并及時(shí)報(bào)告,不應(yīng)視而不見(jiàn),置若罔聞。

　　(四)樹(shù)立安全意識(shí),嚴(yán)格執(zhí)行安全制度,掌握基本的消防安全操作技能。發(fā)現(xiàn)事故苗頭或風(fēng)險(xiǎn)隱患,應(yīng)立即制止并及時(shí)報(bào)告。

　　第十五條公平競(jìng)爭(zhēng),維護(hù)形象

　　(一)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不超越法律界定、約束和限制的范圍,自覺(jué)遵守同業(yè)公約,自律、自強(qiáng)、自信。

　　(二)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,堅(jiān)持“客戶(hù)自愿、公平合理、誠(chéng)實(shí)信用”原則。

　　(三)競(jìng)爭(zhēng)必須堅(jiān)持“統(tǒng)一法人”,“授權(quán)有限”的原則。員工在銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中,不得在客戶(hù)面前故意貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,不得私自承諾或決定超出權(quán)限違反規(guī)定的事項(xiàng)。

　　第四章職業(yè)規(guī)范

　　第十六條文明禮貌,不亢不卑

　　(一)言談舉止反映郵儲(chǔ)銀行的精神風(fēng)貌,一舉一動(dòng)應(yīng)符合職業(yè)要求。

　　(二)工作中提倡使用普通話。言談文明得體,語(yǔ)句清晰,語(yǔ)義明確,語(yǔ)氣謙和,稱(chēng)謂得體。

　　(三)接打電話吐字清楚,中途被急事打斷,要向?qū)Ψ秸f(shuō)明,表示歉意。

　　第十七條儀容整潔,大方得體sea54

　　(一)儀容儀表展示員工的個(gè)人風(fēng)采,也關(guān)系到郵儲(chǔ)銀行的對(duì)外形象。應(yīng)時(shí)刻注意儀容儀表,共同創(chuàng)造、維護(hù)郵儲(chǔ)銀行的良好形象。

　　(二)工作期間,參加儀式、集會(huì)等場(chǎng)合時(shí),應(yīng)按規(guī)定著裝,佩戴員工號(hào)牌,著裝整潔大方,舒適得體。

　　(三)外出須舉止文雅親切,行走坐臥端正挺拔,穩(wěn)重自然。女性員工宜淡妝,簡(jiǎn)樸大方。

　　第五章人際關(guān)系

　　第十八條同事關(guān)系,坦誠(chéng)信任

　　(一)同事之間應(yīng)相互尊重、相互理解、相互信任、相互關(guān)心,維持協(xié)調(diào)一致的內(nèi)部關(guān)系,營(yíng)造團(tuán)結(jié)向上、和諧愉快的工作氛圍。

　　(二)下級(jí)應(yīng)給予上級(jí)應(yīng)有的尊重,認(rèn)真對(duì)待上級(jí)提出的工作要求和布置的工作任務(wù),認(rèn)真聽(tīng)取上級(jí)的意見(jiàn)和建議。

　　(三)上級(jí)應(yīng)平易近人,關(guān)心和愛(ài)護(hù)下屬,了解下屬的愿望和要求,對(duì)下屬的工作、學(xué)習(xí)、品德修養(yǎng)給予指導(dǎo),為下屬創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

　　(四)對(duì)同事一視同仁,不搞親疏有別,不對(duì)同事冷淡、輕視、傲慢、蠻橫或有其他不尊重言行。

　　第十九條客戶(hù)關(guān)系,公私分明

　　(一)有明確的公私觀念和界限,做到公事公辦,公私分明,保持正氣和清廉。

　　(二)個(gè)人必須在本行辦理的業(yè)務(wù),嚴(yán)格遵守郵儲(chǔ)銀行規(guī)定,不謀求任何私利和要求提供特殊便利、優(yōu)惠或特權(quán)。

　　(三)不得向客戶(hù)提出額外或無(wú)理要求,索要款物或借款、借物。

　　第六章工作環(huán)境和氛圍

　　第二十條維護(hù)環(huán)境,整齊清潔

　　(一)應(yīng)通過(guò)自己的勞動(dòng)或維護(hù)他人的勞動(dòng),為自己和他人創(chuàng)造并保持安全衛(wèi)生的辦公環(huán)境。

　　(二)辦公室及桌面應(yīng)保持清潔、整齊、有序,各類(lèi)文件及資料應(yīng)擺放整齊,方便取閱。

　　(三)維護(hù)環(huán)境安全及衛(wèi)生,若發(fā)現(xiàn)任何可能導(dǎo)致危險(xiǎn)的潛在隱患,應(yīng)立即向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。

　　(四)會(huì)客室、現(xiàn)金區(qū)、機(jī)房等場(chǎng)所另有相關(guān)制度或規(guī)定的,在執(zhí)行上述條款的同時(shí),執(zhí)行相關(guān)制度或規(guī)定。

　　第二十一條協(xié)作互助,平等交流

　　(一)樹(shù)立協(xié)作意識(shí),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神,與同事坦誠(chéng)相待,融洽相處,相互配合,相互支持,一起創(chuàng)造、維護(hù)和諧的工作環(huán)境。

　　(二)部門(mén)內(nèi)部、崗位之間應(yīng)相互溝通,確保各項(xiàng)工作安排周密、細(xì)致、合理。從事跨部門(mén)(崗位xichenqi1)工作的員工,應(yīng)服從牽頭部門(mén)(人員)的協(xié)調(diào)與指揮。

　　(三)對(duì)下級(jí)機(jī)構(gòu)、下級(jí)部門(mén)的工作請(qǐng)示,上級(jí)機(jī)構(gòu)有關(guān)員工應(yīng)及時(shí)或限時(shí)回復(fù),遇有特殊情況,應(yīng)及時(shí)做出解釋和工作指導(dǎo)。

　　第二十二條尊重人格,尊重隱私

　　(一)員工都有自己獨(dú)立的人格、尊嚴(yán)和隱私,應(yīng)該做到人人平等,相互尊重。

　　(二)尊重和維護(hù)同事的名譽(yù)與人格尊嚴(yán),不以任何方式傳播同事隱私或缺點(diǎn),不對(duì)同事妄加猜忌,不對(duì)同事背后惡語(yǔ)中傷,搬弄是非,挑撥離間,歪曲事實(shí)真相,詆毀或丑化對(duì)方形象。

　　(三)郵儲(chǔ)銀行保護(hù)員工的個(gè)人隱私權(quán),員工無(wú)論是工作或業(yè)余時(shí)間的言行、表現(xiàn)也應(yīng)對(duì)郵儲(chǔ)銀行負(fù)責(zé)。員工的言行與表現(xiàn)應(yīng)與自己的職業(yè)身份相稱(chēng),符合公共道德規(guī)范,不損害郵儲(chǔ)銀行形象。

　　第二十三條尊重知識(shí),尊重人才

　　堅(jiān)持尊重知識(shí)、尊重人才,積極參與營(yíng)造尊重知識(shí)、尊重人才的良好氛圍,共同為人才發(fā)揮作用提供良好的工作條件和環(huán)境。

　　第二十四條爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先,不斷進(jìn)取

　　(一)同事之間應(yīng)比學(xué)趕幫,取長(zhǎng)補(bǔ)短,共同進(jìn)步,共同提高。積極參加業(yè)務(wù)競(jìng)賽,比貢獻(xiàn),求發(fā)展。對(duì)基礎(chǔ)較差或經(jīng)驗(yàn)不足的同事,應(yīng)循循善誘,鼎力相助。

　　(二)以先進(jìn)為榜樣,學(xué)習(xí)先進(jìn),趕超先進(jìn)。不以冷漠、歧視的態(tài)度對(duì)待先進(jìn),更不應(yīng)對(duì)先進(jìn)冷言冷語(yǔ),諷刺挖苦。

　　第七章附則

　　第二十五條員工對(duì)本守則有任何疑問(wèn)或異議,可向本部門(mén)或各級(jí)行人力資源部門(mén)咨詢(xún)反映,各級(jí)行人力資源部門(mén)有責(zé)任予以解釋或答復(fù)。本守則由總行人力資源部負(fù)責(zé)解釋并修訂。

　　第二十六條本守則自印發(fā)之日起施行。

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