優質護理服務對提高心血管內科護理質量的分析論文

　　隨著人們生活水平不斷改善以及社會的不斷發展，病人及其家屬對醫療護理服務質量要求也不斷增加，此外心內科患者疾病較復雜且病種繁多，使得護理工作存在一定程度的風險，所以對心血管內科患者采取優質護理服務十分重要。我院對2014年11月?2015年11月在心血管內科住院治療的患者實施優質護理干預，發現其臨床效果較好且患者對護理服務滿意度較高。現將其匯報如下：

　　1.資料和方法

　　1.1臨床資料

　　選取2014年11月～2015年11月在我院實施優質護理干預的75例患者作為優質組，同時選取同一時間段內采取常規護理服務的60例患者作為常規組。優質組中女性患者35例，男性患者40例，年齡范圍(50～80)歲，平均年齡為（64.1±2.7)歲，疾病包括冠心病30例、心絞痛21例、心肌梗塞24例；常規組中女性患者23例，男性患者37例，年齡范圍(53～85)歲，平均年齡為（65.2±3.1).歲，冠心病25例、心絞痛18例、心肌梗塞17例。兩組患者上述指標間比較差異無統計學意義。

　　1.2方法

　　常規組患者給予常規護理，如檢測患者脈搏、血壓、體溫和神智，觀察患者病情變化，根據醫囑對患者予以靜脈輸液治療。優質組患者在此基礎上實施優質護理服務，內容如下：①環境護理：護理人員為患者提供安靜、整潔和舒適的病房內環境，保持室內通風以及充足光線，減少強光照射，對病房內探訪人數進行控制，禁止人員在病房內吸煙；②心理護理：由于心內科患者發病較急，病情復雜，病程時長較長，所以患者常會具有焦慮和恐懼等負面心理情緒，從而導致原有病情進一步惡化，不利于預后恢復，此時護理人員應加強與患者進行交流和溝通，并給予患者細致和耐心關懷，耐心傾聽患者問題，與其建立良好的關系，對患者采取針對性的心理疏導，緩解其緊張和焦慮心理，此外向患者講解疾病發病原因、機制以及治療方法及事后注意事項，使患者能積極配合醫生治療；③飲食指導：護理人員需指導患者合理進食，待患者病情好轉后予以攝入蔬菜和水果，并適當對其腹部進行按摩，以便促進腸道蠕動，若患者存在便秘現象，予以使用開塞露或低壓鹽水灌腸；④運動護理：患者治療期間，護理人員可指導患者進行少量有氧運動，適量運動有助于提高患者免疫力，同時降低死亡率，護理人員可根據患者具體病情以及身體素質制定合適的運動計劃和運動量。

　　1.3觀察指標

　　觀察并比較兩組患者臨床治療效果以及對護理服務滿意度。臨床治療效果評價標準包括顯效、有效和無效；其中顯效指患者心電圖檢測和臨床癥狀均明顯恢復正常；有效指患者心電圖檢測和臨床癥狀均基本恢復正常；無效指患者上述指標未見明顯改善或較前惡化。采用問卷調查對患者護理服務滿意度進行評價，其中滿意為90～100分，比較滿意為80～90分，不滿意為80分以下，滿意度=(滿意+比較滿意）/總人數×lOO%。

　　1.4統計學分析

　　采取SPSS18.0統計學軟件對所有患者臨床治療總有效率以及對護理服務滿意度等數據進行分析，上述計數數據以百分比表示，組間比較經卡方檢驗。

　　2.結果

　　優質組患者顯效率為40.0%(30/75)，有效率為48.0%(36/75)，無效率為12.0%(9/75),總有效率為88.0%,常規組患者顯效率為35.0%(21/60)，有效率為38.3%(23/60)，無效率為26.7%(16/60)，總有效率為73.3%，兩組患者治療總有效率比較差異具有統計學意義（x2=4.7520,p=0.0293)；同時優質組患者滿意度為100.0%(滿意45例、比較滿意35例），常規組患者滿意度為93.3%(滿意26例、比較滿意30例），兩組滿意度比較差異具有統計學意義(x2=5.1527,產0.0232)。

　　3.討論

　　隨著我國老年化人口的增多，作為多發于老年性人群的心血管類疾病其患病率呈現出逐年增加的趨勢，這對老年人群的晚年生活質量造成嚴重影響。對老年心血管類疾病患者若未予以及時有效治療往往會導致病情延誤，増大治療難度。然而除了對患者采取積極有效地治療外，予以患者有效護理干預也十分重要。

　　常規護理主要是護理人員對患者根據醫囑進行護理，隨著人們生活水平的增加，大家對護理服務要求也不斷提高，加上常規護理方式目標不確定，護理人員與患者缺少溝通和交流，無法滿足患者生理和心理需求。臨床研究報道，優質護理服務可有效加強醫護人員與患者的溝通和焦慮，讓護理人員及時了解患者心理狀態，并協助患者消除焦慮和緊張心理情緒，增進患者與護理人員的關系，使患者能積極配合醫生和護理人員的治療及護理。袁麗林等研宄報道，通過優質護理服務可明顯提高心血管患者臨床治療效果以及提高患者對護理服務的滿意度，改善患者預后生活質量。與本研宄結果相一致。

　　綜上所述，優質護理服務可明顯提高心內科患者臨床治療效果以及患者對護理服務滿意度，該護理方式值得在護理工作中推廣應用。

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