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心得體會

銀行員工營銷心得

時間:2023-06-16 19:07:16 心得體會 我要投稿

銀行員工營銷心得熱門

  當在某些事情上我們有很深的體會時,可以尋思將其寫進心得體會中,通過寫心得體會,可以幫助我們總結積累經驗。那么寫心得體會要注意的內容有什么呢?下面是小編為大家收集的銀行員工營銷心得熱門,僅供參考,歡迎大家閱讀。

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銀行員工營銷心得熱門1

  六天五晚的全員營銷培訓結束了,非常感謝人本的老師陪伴我們度過這幾天的營銷培訓過程,并不斷的給予我們幫助和指導,讓我們有機會提升自己的工作技巧和能力。讓我感到受益匪淺,思考良多。現將培訓學習結束后的心得體會總結如下:

  首先是思想上的轉變,陳老師以馬云的“如果銀行自己不做出改變,那就由我們來改變銀行”開篇,指出了現在銀行業面臨著前所未有的挑戰。對我們而言,前有財大氣粗的國有銀行,后有靈活新穎的外資銀行,還有各種小貸金融、互聯網金融等與我們一起競爭這塊蛋糕,壓力真的空前巨大。尤其是現在經濟形勢下滑,不良貸款增多,傳統的`存貸差模式已經顯示出了越來越大的弊端。這個時候,如果不作出改變,我們必將如達爾文的自然競爭法則一樣被市場所淘汰。全員營銷首先是全員轉型,客戶經理由操作型向營銷型、組織型轉變,柜員由服務型向服務營銷型轉變,委派會計、內勤行長由內部管理向店長轉變,全員一起迎進來、走出去、沉下去,做簡低端、做大中端、做深高端。

  其次是心態上的轉變,說實話,剛開始組織全員培訓的時候還很抵觸,覺得銀行有什么好營銷的。經過這幾天的培訓,心態上已經有了很大變化,銀行業已不再是高高在上的行業,不再是在家坐著就有錢賺的行業,溫水里的青蛙很舒適怎奈現在的火越燒越旺,更何況這只青蛙還坐在井底。現在以全員營銷為突破口無疑是一個明智的決定,經過這幾天的培訓,大家都很有營銷熱情,從以前的懶得說到現在現在積極主動的說,想盡辦法的去營銷。態度決定出路,我相信全員營銷這條路會越來越寬。

  最后是營銷技能的轉變,經過這幾天的培訓,學會了很多的營銷技能。以營銷的四大流程:識別推薦、引導分流、關系管理為基礎。了解了營銷給客戶的不單單是一個產品,而是一份解決方案,也掌握了營銷的切入點和如何快速來給客戶產品匹配。針對鴿子型、孔雀型、貓頭鷹型和老鷹型的客戶如何來對其營銷。在營銷過程中的話術學習尤為重要,老師總結了客戶一般會提出的問題和如何來解決這些問題的方案,通過話術的學習對提升自己的營銷技巧有很大的幫助。還有后期怎樣來維護我們和客戶的關系,做到“寧可錯殺一千,絕不放過一個。”

  眭行長以改革來形容我們這次的全員營銷,改革的路很清漆很明朗同時也肯定充滿困難,但我相信未來肯定是美好的。我會按照所學習的知識,堅持不懈的去營銷,既然開始了就讓我們轟轟烈烈的干一場全員營銷。

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  在信用卡的營銷過程中,我覺得以下四個方面是十分重要的。第一,是對產品的把握;第二,是對市場的了解和開拓;第三,與客戶面對面的營銷;最后,就是申請表格的填寫和客戶的維護。

  首先是對產品的把握。熟悉產品的各種功能并不代表對產品的把握。剛開始,我拿到資料后的第一感覺是,這么好的.產品,一定會有市場,我還準備了很多套說辭,如果客戶問我這是什么卡?我就這么說。如果客戶問我,你們行的卡有什么特點?我就那么說。可是當我真正面對客戶時,他們的問題完全出乎我的意外,已經脫離了本身的功能。他們根本不會問你信用卡的好處,而是問你,你們的卡收不收年費?或者說我錢包里的信用卡已有好幾張了,我不想辦了?還有的說你們行的網點少,還錢不方便。說的最多的是,我沒有用卡的習慣。這些問題弄的我是措手不及,我開始重新審視這張令我自豪的、非常漂亮的信用卡。

  到底是我出了問題,還是客戶出了問題。最終,我發現忽略了三個細節:一是建行在9月之前,已經覆蓋了一遍信用卡市場,我行的信用卡和該行的信用卡有很多的同質性;另外一個就是中國人的消費習慣,量入為出;第三個就是人故有的性格在作怪,明知是好東西,偏偏不辦,因為他對你不熟,請人辦事要講人情的。經過一陣時間的思考,我對信用卡的認識開始轉變。我們只有站在用戶的角度來看問題,才算是真正把握信用卡。信用卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡,但在客戶眼中,它是什么?是放在身邊的一顆定時彈,是一個鼓勵你用錢的工具,是放在皮夾里的累贅,是用來可以交換人情的砝碼等等。

  目前的信用卡市場是很不成熟的,沒有我們想象的那么完善。我們一味去強調信用卡的透支消費功能,我覺得是一種誤導。很多消費者不接受這種理念。所以我營銷的時候就說這張卡只是一張應急的卡,當資金周轉不靈的時候,你可以用這張卡來救急。這樣一說,相當一部分人會認同,他們認同了,就有機會了。營銷到了這種程度,那些問什么是信用卡,信用卡有哪些功能的人,反而倒很容易成為卡的用戶。就是那些有著讓人意想不到的問題的客戶,我們只有對癥下藥了。

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