加強執行力建設心得體會

時間：2023-02-27 13:51:34 心得體會我要投稿

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加強執行力建設心得體會（通用11篇）

　　我們有一些啟發后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經驗。那么如何寫心得體會才能更有感染力呢？下面是小編幫大家整理的加強執行力建設心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

加強執行力建設心得體會（通用11篇）

　　加強執行力建設心得體會篇1

　　通過執行力的學習，使我認識到什么是執行力，簡單的定義是：按質按量、不折不扣的完成工作，懂得管理就是服務。對待工作，不找任何借口，要時時刻刻、事事處處體現出誠實、負責、敬業的精神。結合到我們平時工作中，我認為要提高領導干部的執行力，必須解決好執行的問題，把執行變為自動自發自覺的行動，下面就此談一點個人在此學習中的認識。

　　一、通過學習，加深了對政府執行力的理解

　　執行力，顧名思義是執行并實現既定目標的能力，就是指把理念、思路、戰略、決策、規劃和部署付諸實施的能力。對于政府執行力的概念，雖然早就看到過、聽說過，但是理解上很片面和膚淺，對政府執行力的內涵和提高政府執行力的重要性和必要性理解不深，掌握不透。通過這次學習，我明白了政府執行力的含義。政府執行力在不同學科中具有不同的含義。

　　比如，從法學角度看，政府執行力代表政府依法行政的能力。從經濟學角度看，政府執行力代表政府行政效率的大小和效益的多少。從社會學角度看，政府執行力代表政府處理社會事務、解決社會矛盾、化解社會糾紛的能力。政府執行力分為廣義和狹義兩種理解：廣義是指政府為達到既定目標，通過貫徹實施黨的路線方針政策、法律法規、決策、戰略計劃等行為，對各種資源進行使用、調度和控制，有效處理政府日常事務所表現出來的政府內在的能力和效力。狹義是指各級政府決策、執行決策、監督決策執行所表現出來的行動、操作和實現能力及效力。通過學習，我了解到政府執行力其實是多種能力的'綜合，各種能力貫穿于政府執行活動的始終，在不同的時期表現為不同的形式。

　　二、提高執行力要做到加強學習，更新觀念

　　我們在日常工作中執行某項任務時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設法解決問題，千方百計消滅問題，結果是圓滿完成任務；一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結果是問題依然存在，任務也不會完成。反思對待問題的兩種選擇和兩個結果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關鍵是一個思想觀念認識的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功人士也認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉變，思想解放具有“核裂變”效應，能夠產生推動發展的不竭動力。對待日常工作，不要總是找借口，要從自身出發，不斷加強學習更新觀念，不斷分析認識提高自己，改變不執行不作為的不良習慣，自動自發地做好本職工作。

　　三、通過學習，確定了今后努力的方向和重點。

　　對照提高政府執行力對干部素質和能力的要求，結合我自身的情況，我總結了一下差距，確定了今后努力的方向和重點。

　　首先要加強政治學習。政府執行力中領會力的一項關鍵能力就是正確把握政治方向的能力。只有不斷地加強政治學習，才能正確地把握政治方向，從而掌握領會力。

　　第二，要提高業務工作能力。無論是預測力中要求的準確的判斷力、敏銳的辨別力還是計劃力中要求的調查研究的能力、擬定計劃方案的能力，都與業務工作能力密切相關，如果業務不熟、能力不強，是不可能作出準確的判斷，不可能擬定成熟的計劃方案的。加強業務學習將是我今后工作努力的一個重點方向。

　　第三，要強化創新意識。政府執行力是一種創新力。創新力是人的知識、技能、智力及智慧的統一與綜合，比普通能力而言具有更高的水平、更強的能級和更快的效率。各級政府干部的創新力，一般是指各級政府干部在工作中能想別人所未想，見別人所未見，做別人所未做，提出新見解、發明新辦法，克服常人或前人所克服不了的困難，解決常人或前人所解決不了的問題，實現政府工作的新突破。要提高政府的執行力，要求每一個政府干部都要有創新能力，這樣才能使整體創新能力得到提高。通過對這次的學習，我還掌握了一些常用的創新方法，比如書中所提到的“設問法”、“聯想法”、“要素分析法”、“分解法”等等，這些方法對我今后的工作學習大有裨益。

　　在今后的工作中，我將勤于思考、多學多干，在學習中實踐，在實踐中總結，在總結中提高，我將這次學習作為起點，在自己的工作崗位上把握好每一個環節，把執行力貫穿到工作的每一細節，做出優異成績，為構建和諧社會貢獻力量！

　　加強執行力建設心得體會篇2

　　隨著企業不斷的發展，企業人的思維也在不斷轉變，為了讓自己的企業高速、穩定地發展，給自己和社會創造更多的價值，去尋找適合自己企業的管理模式，他們想到了軍隊，還是世界最有名氣的軍校——西點軍校，因為他們有一流的執行力。我也有幸，觀看了《西點·執行力》培訓片，并受益匪淺，深深感覺到自己的平庸和膚淺。

　　（一）執行力的理解。

　　字面理解為：執行并完成任務的能力，在西點軍校中有一句經典語言“沒有任何借口”，也是對執行力進行完整的詮釋。但在企業中具備這樣的人才很少，具體有三個原因：

　　一是企業自身的原因。因為企業要給企業管理者提供行使執行力的保證，也就是說，一個企業要想發展，必須具備完善的管理制度和實用的人才管理機制，讓員工知道該怎么做，怎么去完成領導分配的任務，促使員工適應企業的管理方式，并養成習慣，給企業執行力落實帶來很大的推動。

　　二是中低層管理人員的能力和態度。在能力上，我相信沒有什么問題，在他們進入前，公司肯定對他們進行考核，只是在進入公司后，時間一長，可能會產生一些想法，影響執行力，比如：不學習，不上進，能力倒退，不能吸收新思想新理念，安于現狀；還有把能力擺錯了方向，提拔能力不強的人和拉幫結派，想保住自己的位置，等等。

　　三是基層員工的自身素質。員工素質低下在每個企業都有，要想讓他們遵守公司規章制度，除了基層領導要以身作則，公司還要組織對員工不定時培訓和工作上的引導，使其盡快熟悉自己的工作，形成固定的流程便于落實執行力。

　　（二）怎樣提高團隊執行力。

　　現代企業講的都是團隊協作，而不是個人英雄主義。要提高團隊執行力，必須先提高團隊凝聚力，每一個員工都要有團隊意識和集體榮譽感。作為企業首先要培養忠誠度，要想員工對公司忠誠，公司必須對員工誠信，要履行對員工的每一個承諾，關心員工，增加員工對公司的信任感。充分發揮公司的激勵機制，對表現優秀的員工給予獎勵，并根據實際情況提供一定平臺讓他發揮，使其他熱愛這份工作，全心全意為公司工作。

　　公司在組織培訓時要給員工經常灌輸“堅決服從”意識，當然這個服從不是強迫的、抵制的，因為服從決策的內容是在決策前，就與員工溝通交流過，并且認可，覺得這些是自己應該做好的`。但一旦作出決策，就應堅決執行，對于不服從者，要給予嚴厲懲罰，否則執行力空談。團隊的凝聚力肯定與組成這個團隊的成員有關，還有一個最重要的因素是這個團隊的核心組織，也就是團隊負責人，他的組織能力及人格魅力都能影響他帶領的團隊，因此作為一個團隊的負責人必須要有卓越遠見，才能體現出團隊的氣質和靈魂，更好地促進團隊的凝聚力。

　　（三）結果不等于完成任務。

　　這是我第一次聽到這樣的說法，還有比如：用結果交換自己的工資，用價值來衡量結果。我知道在很多企業里，有很多員工，他們在為自己工資太低而吶喊，但很少甚至沒有一個對自己的工作能力和工作效率不高而較真。隨著社會的進步和科學的發達，企業越來越注重人才，也就是具備創新能力和創造結果的能力。如果要你在一個企業里占有一席之地，只要不停的學習，不停的吸收新鮮的東西來充實自己的大腦，才能改變自己的觀念和思維，與企業一道成長。

　　加強執行力建設心得體會篇3

　　上周人事部發放一份關于執行力的文件，給每位員工學習、及自我檢查，其實對于這份文件內容，我是非常同意文章所寫的觀感，以下是我自己的一些看法、及體會：

　　我個人覺得好多人，不管是做到那個職位的管理層、還是一些基層員工，都是領導給工作就做，也不管工作的質量、完成的效率，好多員工都覺得我完成了就好，至于做的怎么樣，是不是達到要求他們覺得是老板、上級去制定的，（好多人都是覺得自己的工作是沒有問題，至于你的上級對于的批評覺得是出于私人的情緒，并非出于工作上的）就像文章說到的最終落實下去，就成了蜻蜓點水。只是做表面文章，但對于完成效果如何這個就不是他們關心的，覺得如果不做老板責怪下來就是他們的問題，但是做了做的不好就不是他們的問題，因為他們覺得至少是有去服從。其實對于管理層來說對于老板、上級的話不是只是去聽表面的意思，要更深層的去了解這句話的寓意，其實導致許多管理層無法在自己的崗位上發揮，而且他們的特長也沒有最大程度上的體現出來，其實最根本的原因是沒有弄清楚自己的工作是為了誰而做，都覺得是為了自己的老板、上級去工作，覺得我拿多少錢的工資就做多少錢的事，如果每個人都是這樣去想，那永遠都不知道自己在工作中所帶來的樂趣，不會給你帶來工作中的滿足感。

　　其實現在好多中國的企業導致管理層還有個最根本的原因，其實就是我是領導，那就我說了算了，對于自己的員工當然就跟自己的.要求完全不一樣，中國有句古話：只須州官放火，不須百姓點燈。其實好多員工是對于自己的領導、上級有許多的看法，但無法把自己最真的想法對于自己的領導去說，當然對于員工領導也會有不同的待遇，不同的待遇當然也會對執行力度的不同，這其實也會造成團隊的不和諧因素，也會在部門里造成員工與員工之間的問題、領導之間的問題，這樣精力就不會放在工作上，導致工作效率、完成的程度就會造成變制，永遠不會做到自我的翻新、自我的檢討，覺得自己身為領導，自己的決定不會有任何問題，慢慢開始建造獨立王國，與此同時部門與部門之間缺少溝通、協調、配合。員工與員工之間也缺少坦誠，當然員工也會慢慢產生不信任、肆意破壞制度。

　　我個人覺得要加強執行力度，首先要學會自我檢討、做到自我批評，對于工作任何事情不可以拖延、敷衍了事，不可以只做表面文章，對于每位員工要真真做到一視同仁，學會用心去聆聽員工的心聲，做為管理層要非常清楚明白，在什么場合什么話可以說，什么話不可以說，當要求你自己的員工時，這些要求自己是否可以達到標準，工作中要力求完美，對于其他部門及任何一個員工要坦誠，團隊的凝聚力是非常重要的，不可以在自己的部門建造自己的王國，要合理的安排自己的時間，對于自己的時間要做管理，很清楚事情的輕重緩急，不可以沒有重點和關鍵，不分先后順須的去做，做事也要真到堅持到底，不可做到一半放棄。

　　對于領導下達的任何指示、工作、企業思想要正確的傳到，不可以添加個人的想法或者是對于領導的想法的不滿。就好像老話說的好，聽話要聽音，不要只是膚淺的去了解表面意思，對于自己的領導、上級要完全的信任，在沒有信任的前提，是無法更好的完成本職工作，做到真真的為員工著想，關心員工，不再只是企業的關心，主動放權讓下屬可以更好的給發揮，每位員工、管理層要明確自己的工作不是對任何人去做，要明確自己的目標，定位，才可以更好的發展，整個團隊才會發揮最大的效益。

　　加強執行力建設心得體會篇4

　　通過一段時間對執行力的學習，聯系到自己的工作實際，深受啟發，下面就是我的學習體會。

　　執行力就是及時行動，絕不拖延。很多成功的執行者的真正才能就在于他們審時度勢之后付諸行動的速度，這才是他們出類拔萃、真正成功的秘訣。今日事，今日畢。一個優秀的執行者應具有馬上行動的`習慣，立即行動也是一種成功的態度。一個計劃的成敗不僅僅取決于設計，更在于執行。如果執行得不好，那么再好的設計也只能是紙上藍圖。惟有執行得好，才能完美地體現設計的精妙，而執行過程中最重要的就在于細節。

　　我認為，執行力的核心是理解領導心意；制訂執行計劃；付諸實際行動；校正執行偏差；確保執行結果；完善執行體系。與執行力密切相關的除了個人所具備的能力與素質外，關鍵是心態。態度決定一切！好的心態可使人快樂進取,有朝氣,有精神。消極的心態則使人沮喪,難過,沒有主動性。所以，一個人的執行力好不好，決定于他的意愿和心態。

　　執行力同樣離不開企業文化的建設。學習了“執行力”，在以后的工作中，我們應當追求“今日事,今日畢，言必行，

　　行必果，果必優”，我們應當注重“細節決定成敗，知識改變命運，能力提升位次”！不斷學習，努力提升自己的能力，確實作到“日精進，修己安人”。

　　加強執行力建設心得體會篇5

　　這項工作怎么干，我該怎么辦，具體怎么實施，路怎么走等等問題，都是我們在工作中經常遇到的問題。遇到問題時心迷就會苦，心悟就自在，如何才能做到以無法為有法，以無限為有限，從容解決問題，出色完成上級交辦的各項任務，提升執行力，我想我們需要鍛煉個人綜合素質，提升綜合素質，當個人綜合素質達到一定層次后，遇到問題，從容應對解決問題，你就不會心迷，就會心悟自在。

　　鍛煉個人綜合素質，提升執行力，從學習做起，學專業知識、學操作技能，學為人處事;怎么學呢?從書本學，從網絡學，從單位老師身上學，從單位培訓課、學術交流會上學，多讀書、多搜索、多思考、多謙虛、多認真的學。

　　學以致用，在實踐中還是會遇到這樣那樣的問題，多聽領導和老師的指正，不斷改進，多總結經驗教訓，多用心進步，一件件任務解決方式的積累，會鍛煉你解決問題和處事的能力，能力是一個從量變到質變的.過程，當你的能力達到爐火純青的時候，有了一定高度，遇到問題，你就會積極解決問題，心就不會迷，就會從容面對，著力解決問題，處理完美，達到心悟就自在。

　　做一個真正聰明的人，就需要不斷學習，不斷實踐進步，不斷再學習，不斷再實踐進步，寶劍鋒從磨礪出，聰明的你，趕快行動吧，相信自己，一切皆有可能。

　　加強執行力建設心得體會篇6

　　12月20日、27日在公司四樓會議室觀看了余世維博先生的《贏在執行力》培訓講座錄象后，雖然沒有從頭到尾得全部看完，但是還是很受啟發，以前總覺得一個部門的工作上不去是因為人的能力與素質所致，現在才知道人的素質以及能力不高只是其中小小的一個方面，這其中的主要因素是執行力的問題。

　　我認為，提高人的執行力，單單加強對管理隊伍“執行力”的培訓是不夠的，還應該做好以下幾個方面的工作：

　　一要以身作則，如果自己做不好，還有什么可要求別人的呢。

　　二是要加強企業文化建設。

　　企業“執行力”的提高，不是一句話的事。“執行力”可以理解為一項系統工程，它既受企業管理機制影響，又與人的素質緊密關聯。提高執行力，或說提高執行的效果，需要有一個良好的企業文化環境為基礎。執行力作為企業文化的.重要內容之一，其對于企業文化的關系，猶如舟與水的關系。執行力的提高，還得靠“水漲船高”。因此，加強企業文化建設，提高員工素質，提高企業綜合管理水平，十分必要。

　　三是要健全、完善保障“執行力”高效運行的機制。

　　高效的執行行為，單靠“命令”、“自覺”還是不夠的，還需要一套考核激勵約束機制做保證。沒有靠的考核激勵約束機制，單憑主觀自覺做好執行工作，很難做好并且也很難長久堅持下去。因此，量化執行的結果，實行獎優罰劣的機制，同樣尤為重要。

　　加強執行力建設心得體會篇7

　　通過開展執行力建設主題學習，使我認識到要落實執行力就必須強化合規建設，“合規”是“執行力”的根本體現。要強化合規建設首先應樹立“合規就是安全，合規就是價值”的理念，必須認識到開展合規文化教育，是切實防范經營風險，遏制大要案件事故發生的根本保證；是提高隊伍素質，推動反腐倡廉工作發展的重要途徑；是解決突出問題，切實保護我們干部職工積極性的迫切需要；是持續開展合規化經營的保障。可以看出，開展執行力建設主題學習活動是以端正風氣、嚴明紀律、規范行為、促進發展為目的的，是有針對性的解決干部職工隊伍在思想作風、經營作風和工作作風等方面存在的.突出問題而開展的。

　　通過開展集中學習和自學，使我明確了“合規文化應該成為銀行文化的一部分，應被視為銀行內部管理的一項核心風險管理活動。應該樹立“合規操作是崗位工作的第一要義”的理念，增強全員依法治行、合規經營、增強遵章守紀意識、不斷強化內部控制，提升經營管理層次，有效防范和化解經營風險，遏制違法、違紀、違規案件，為全行合規經營持續開展提供有效保障。通過學習和深入剖析，使我明白了“三個道理”。一是明白了執行法規制度不僅僅是個人行為，更重要的是一種企業行為；不僅僅是個人的需要，更重要的是社會責任；不僅僅關系到個人的前途，更重要的是關系到農行事業的興衰成敗。二是明白了崗位制約的必要性，同事之間是合作關系，而不是利用關系，一定要用自己的崗位制約相關聯的崗位，把第一道防線筑牢，確保不出問題，這樣才能更好的維護正常的同事關系。三是明白了履行監督職責的重要性，對上級行的錯誤指令要敢于抵制，并逐級反映上報，不能畏權畏勢或者貪圖私利，否則會害人害己。

　　加強執行力建設心得體會篇8

　　通過學習執行力到位，就必須配合到位、結果到位、行動到位、流程到位，以及如何徹底掃除執行不到位的障礙等章節，本人自覺受益匪淺，悟出以下心得：

　　一、服從—執行到位的必備條件

　　結合自身工作，有時妄自尊大，總以為公司制定的.有些政策不合理，有漏洞。因而從心底存在抵觸情緒，即使服從也不情愿，所以導致工作執行不到位，通過此次學習，讓我明白一點：“服從是成功的第一步，員工的天職就是服從和執行。”

　　二、苦勞等于白勞

　　一個沒有結果的執行，就等于沒有執行。但事實情況是：“工作未完成，公司一處罰，便有各種理由搪塞。”從表面來看，像是對結果的認知程度不足，但從深層來說，我們的責任心又在哪里?

　　三、主動工作會長壽，被動工作折陽壽

　　我們每個人或多或少都存在被動工作的情形，都怕干得多、錯誤多、責任大，而不曾想老板雇我們來是為了什么，不就是為企業解決困難的嗎?曾在敦賓聽趙菊春教授的管理課程時，記住這樣一句話：“主動工作會長壽、被動工作折陽壽。”私下我對這句話也反復推敲多次，自認為很有道理，在此，我也想呼吁大家為了自己能長壽，請主動、積極工作。

　　四、迅速反應、馬上行動

　　每個人都有一種惰性，總能為自己找出“將工作推到明天再做的理由”。明日復明日、明日何其多“為什么我們還是一個打工仔，我認為之所以我們不能成功是因為我們缺乏堅持、缺乏行動、缺乏全力以赴的精神、缺乏激情。

　　五、從零做起、從零開始

　　既然通過學習，我們都找到了自身的不足和差距，那么我們就只有積極改正，迎頭趕上，方能突破自己，就我自身而言，我只想對自己說：“從零做起、從零開始、積健為雄、才是正道“。

　　加強執行力建設心得體會篇9

　　通過學習余世維的執行力講座，讓我更加了解了執行力的衡量標準：就是要以更加自覺的行動、更加飽滿的精神，按時、按質、按量完成公司下達的各項任務，應該說，受益匪淺,很值得我們學習。

　　學習的目的，就是為了應用。公司通過每周的星期二、三對我們進行培訓，就是要加強我們的管理素質，更好的做好自己的工作，提高執行力。作為公司的一名管理人員，要主動自覺不斷的努力學習，掌握新知識，提高自身的綜合素質，使自己具備落實執行力的.能力。

　　學習執行力、做好執行力，作為一名管理人員首先就是要以身作則，帶頭認真執行公司的各項規章制度,按時上下班，做到不遲到、不早退。這也是最基本的執行力。

　　做好執行力，就是要端正態度，拒絕借口，表現執行力。以前，我們總喜歡用各種理由及借口來為我們沒完成的工作進行開脫或搪塞，通過學習余世維老師的執行力，使我們了解找借口的一個直接后果就是讓人懶散，拖延的壞習慣，更是對領導的不尊重。所有在今后的工作中，對領導安排的工作，要在最短的時間內完成，盡量做到今日事今日畢。

　　最后要注重細節，力求完美。目前，公司正在創建清潔文明工廠工作，雖然公司現場取得了一些成績，但離先進企業的“全面化、常態化、精細化”的生產現場管理要求差距甚遠，臟、亂、差，跑、冒、漏現象還比較突出，內部管控流程還不是很到位。這就需要我們從觀念轉變上、執行力度上、考核方式上、治理手段上、長效機制上，認真向先進企業加以學習借鑒，要腳踏實地地從現場的每一個角落做起，每一個環節、每一個細節都力求完美，以認真的態度緊抓生產現場管理，最后實現現場管理質的提升。

　　加強執行力建設心得體會篇10

　　5月7日下午，根據學校的安排，關于“西點執行力”的培訓學習，收獲頗多，下面我淺談一下自己對“執行力”的理解和感受。

　　對“執行力”的定義，我是這樣理解的：執行是把目標變成結果的行動，按質按量按時的完成自己的工作。這就是執行力的根本，在其位必謀其事，很多事聽起來簡單，做起來卻未必。按質、按量、按時，是完成事務的三大要素，缺一不可，缺其一則事不成。其實要貫徹執行上述要求并不復雜，只要各司其職，企業里每個個人都能做好自己的事也就可以了。在兩個多小時的培訓中，張洪賢老師以美國西點軍校先進的管理理念為主線，從“團隊思維和執行力”兩個方面作了深入淺出的講解。

　　通過此次培訓，我明白了個人的偉大成功一定是建立在團隊成功的基礎之上，一個偉大的目標要靠一個偉大的團隊來完成，單個部門是沒有價值的，只有所有部門通過相互配合為學校創造價值才能實現個人價值對一個普通老師的評價也是如此，只看教學的`態度，不看教學的效果，教學上沒有創新精神，沒有改革的意識，對領導的工作不管不問，對學校安排的工作不積極、不主動，這樣的老師不能算是一個優秀老師。相反關心學校的長遠發展，善于思考，勇于提出一些思路和想法，在教學過程中善于發現問題，并主動改進。對學校安排的任務認真對待、認真完成。最為一名老師要記住自己的使命，不應付了事，做好自己的職責所在，關心和愛護每一個學生。

　　通過這次學習，也更使我明白了自己應該在以后的工作中怎么去做。首先自己不能在做一個懶人，要制定好自己的工作計劃。

　　加強執行力建設心得體會篇11

　　例如我們售后在處理儀器問題的時候，在過去，客戶有問題會先聯系工程師進行處理，在確定無法電話溝通或上門處理的情況下會聯系客戶將機器發回，我們接到儀器后，先聯系負責工程師確定客戶相關信息，再聯系客戶確定儀器問題，最后才是對儀器進行維修處理。這樣做可以有針對性的處理儀器問題完成維修，但是有沒有更好的更有效率的處理方法呢?這就需要我們對整個售后流程進行完善與改革，這也就是我們需要思考的如何進行更聰明的工作。

　　現在的流程改善正是這種更聰明的工作的體現。現在，售后問題的處理更加流程化，增加了售后內勤的統計和協調功能。舉例來說，當客戶儀器出現問題時，首先撥打400售后服務熱線，售后服務內勤接聽400電話并記錄客戶問題，再協調工程師來處理問題;或者客戶直接聯系的工程師，那么工程師也會先聯系內勤統計維修信息，再進行下一步的處理。如果客戶無法自行處理或者需要工程師上門解決時，客戶需將儀器返回我廠，售后內勤來與客戶直接溝通了解儀器的.相關信息是什么問題，是否超保，維修后是否收費，并記錄這一情況，反饋給工程師。

　　改進的流程的好處是直接省略了很多不必要的步驟，提高了工作效率，縮短了問題處理時間，能讓客戶的問題及時得到處理，提高了客戶的滿意度與忠誠度，為以后的二次銷售或者轉介紹打下了良好的基礎。

　　我清楚我們的工作中還有很多需要我們去改善的地方，隨著我們企業的發展壯大，我們每一個人都要努力做到更聰明的工作，發揮主人翁精神，對自己的工作進行反省，是否可以精進并簡化工作流程提高效率，這也是一種對工作崗位負責的表現，因為我們的工作不只是為了領導為了工作更是為了我們自己。

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