防范醫患糾紛構建和諧社會

時間：2022-10-26 08:16:13 醫學分類醫學畢業論文我要投稿

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防范醫患糾紛構建和諧社會

　　醫患關系一直以來都是一個我們非常關注的問題，下面小編就為大家帶來了關于防范醫患糾紛構建和諧社會的論文，希望對大家有幫助!

防范醫患糾紛構建和諧社會

　　摘要：近年來，醫患關系總體呈緊張態勢。本文從醫患糾紛的概念和成因入手分析，得出防范醫患糾紛構建和諧社會的策略倡議。

　　關鍵詞：醫患糾紛;和諧社會;醫患關系

　　隨著我國的醫療衛生事業的長足進步，人民群眾的維權意識和法律意識有了顯著的增強。隨之也帶來了醫患糾紛呈逐年遞增趨勢，它破壞了醫患之間的和諧，不同程度地損害了醫患雙方的利益，阻礙了衛生事業的健康發展，并且成為當前社會和公眾關注的一大熱門而沉重的話題，也是民事損害賠償案件中的一大熱點和難點理由。醫患糾紛已成為和諧社會建設過程中必須解決的一項緊迫的任務。

　　一、醫患糾紛的概念和類型

　　所謂醫患糾紛，指醫患雙方因診療護理服務關系而引發的人身權、財產權和其他民事權益的損害爭議而產生的糾紛。

　　根據不同的內涵，醫患糾紛可以分為三種：醫患糾紛、醫療糾紛、醫療事故糾紛。醫患糾紛指醫患雙方因診療護理服務過程中引發的人身權、財產權和其他民事權益的損害爭議而產生的一切糾紛。只要是醫方和患者或患者親屬之間發生的糾紛，都可以統稱為醫患糾紛。醫療糾紛指醫患雙方就醫方對患者提供診療護理行為過程中，患者認為生命健康權受到醫方侵害，而醫方認為沒有侵害患方的生命健康權，或醫方也承認侵害了患方，但不認同侵害的程度和賠償數額，雙方無法達成一致意見而引起的糾紛。醫療事故糾紛是指有法定資質的醫療機構及其醫務人員在診療護理服務活動中，違反醫療衛生管理法律、行政法規、部門規章和診療護理規范、常規，過失造成患者人身損害而引發的糾紛。

　　法院在審理案件時，一般分為三類：醫療合同糾紛、醫療損害侵權糾紛、醫療事故糾紛。最高人民法院關于參照《醫療事故處理條例》審理醫療糾紛民事案件的通知中分為兩類：醫療事故賠償糾紛和其他醫療賠償糾紛。

　　二、醫患糾紛成因分析

　　醫患糾紛不斷發生，產生的理由是多方面的，具體分析其中的根源，有助于有效減少醫療糾紛的發生，也有助于緩解醫患緊張關系，構建和諧社會。

　　(一)醫療市場發育不良�？床‰y、收紅包、拿回扣、藥品價格高等已成為醫院不爭的事實。但這只是理由表象，其本質上是醫療市場發育不良的表現。隨著醫療市場競爭的不斷加劇，部分醫療機構過分追求經濟效益，將醫護員工的工資、獎金等利益與創收相結合，因而在實際診療活動中，醫護員工為追求個人利益而對患者進行過度診療，使得醫患雙方在醫療費用等理由上容易產生分歧，從而導致醫患糾紛的發生。

　　(二)醫務人員的職業倦怠。醫療工作的特殊性使得醫護人員長期承受更大的壓力，醫院開展的“以病人為中心”的服務思想和醫務人員不足的矛盾使得許多醫生從工作就沒有過休假，每一個節假日都要查房、上“無假日門診”、搶救急危重病人，長期處于滿負荷、超負荷工作狀態。這種目前狀況導致醫務人員多數處于職業倦怠狀態，不但影響工作的效率、質量和工作者的情緒，而且極易出現醫療差錯、醫療事故。

　　(三)醫療不良事件不斷增加。近年來，由血制品、醫院感染、注射、醫療器械和偽劣藥品導致的傷殘、后遺癥、甚至死亡事件屢見報道。還由于部分醫療機構資金投入有限、硬件設備老化、醫療用房緊張等理由，容易遺留醫療安全隱患，導致醫療糾紛的發生。大量的事件被媒體追蹤報道后造成的嚴重后果，使廣大患者的不信任甚至對立情緒愈加激烈。

　　(四)部分患者就診前抱有過高期望。隨著人們醫療需求的上升，患者對診療效果的期望越來越高。但醫學現實與患者期待是有本質區別的，人類認識、了解、治愈疾病是一個相當漫長的過程，因而現有醫學技術不可能解決所有的疾病對患者的困擾，由于患者在這方面缺少足夠認識，因而對診療效果往往期望值太高，對病情的發展估計不足或過分樂觀，認為到了醫院就等于保險柜遇到病情驟變，診療意外致病人短期內死亡，患方家屬缺乏相應的承受能力，無法接受現實，誤認為醫務人員未盡義務，診療不當所致，從而導致醫療糾紛的產生。

　　(五)法制因素

　　1、對醫療機構治安案件處理的部門，在實際工作中處理醫療糾紛力度不強。處理醫療機構治安案件的部門，如當地派出所等，由于糾紛性質尚未明確，在實際處理醫療糾紛中，工作力度不大，過多考慮患方情緒，未能嚴格履行《社會治安處罰條例》，客觀上縱容了醫鬧等違法行為，有些醫鬧肆無忌憚，甚至在醫院門診、住院部擺設靈堂，燃放鞭炮，焚燒祭品等，嚴重影響了醫院正常的醫療秩序。因而，實際處理醫療機構治安案件力度不強，是造成醫療糾紛的客觀因素之一。

　　2、法律訴訟費用過高、訴訟程序復雜，也是患者不走法律途徑的重要理由�，F有處理醫療賠償案件的法律法規很多，具體包括《民法通則》、《消費者權益保護法》、《醫療事故處理條例》等，其中按照《醫療事故處理條例》規定，依法依規按程序、客觀公正、科學處置的原則。凡未經尸檢查明死亡理由和未經法定醫療事故技術鑒定機構鑒定分清責任的，任何單位和個人原則上不得在法定程序外“私了”。但在實際操作中，法律訴訟費用過高，訴訟程序復雜，使患者望而卻步，從而采取非正常的解決方式，導致醫療糾紛。

　　三、醫患糾紛防范策略

　　醫患糾紛對衛生事業和構建和諧社會的建設和發展所造成的危害是相當嚴重的。如何有效地加以防范，保持良好醫患關系及醫院的健康發展已成當務之急。

　　(一)適應形勢，制定適應當今經濟條件下的醫療安全保險工作制度。將醫療衛生事業納入社會系統工程，完善醫療機構的運轉機制，建立一種將“醫、患”雙方解決糾紛為“醫、保、患”三方共同處理醫患糾紛的醫療安全保險制度。通過這種制度落實以避開醫患雙方的正面沖突，提高處理糾紛的客觀性和公正性，真正做到醫患雙方有法可依、有法必依。因此，應進一步明確醫患糾紛處理的適用法規，建立醫療質量限額賠償制度。(二)提高醫務人員的法律意識。做到依法行醫各級醫療衛生主管部門、醫療衛生機構要把法制建設作為防范醫患糾紛的主要手段，常抓不懈。首先要組織醫務人員加強學習落實《醫療事故處理條例》、《執業醫師法》、《醫療事故分級標準》、《病歷書寫基本規范》等專業法律法規及相關法律，達到治院、行醫的目的。要強調執法的嚴肅性，杜絕有法不依、執法不嚴的現象發生。各級政府要把關心醫療衛生事業的健康發展作為義不容辭的責任，積極引導群眾依法辦事，并通過正當的法律程序和法律手段來解決醫患糾紛。

　　(三)建立科學規范的醫患糾紛處理機制。醫患糾紛的惡化與原有醫療事故的處理機制不科學、不合理、不公平有著直接關系。目前，盡管有了《條例》，但由于《條例》僅為國務院制定的行政法規，受其自身法律地位的限制，醫療事故與醫療侵權的關系沖突，“不構成醫療事故醫療機構不承擔賠償責任”的規定所形成的新的法律難題，這些都有待進一步的研究和探討，并在此基礎上建立科學規范的醫患糾紛處理機制。

　　(四)加強醫患溝通，實施知情同意，防范醫療爭議。針對醫患雙方對服務期望的不同意見，醫院應采取積極的措施使醫療服務陽光、透明，特別是要通過醫療機構和醫務人員實現其告知義務來解決，在醫療的不同階段，告知其服務的標準、價格和服務期限以及積極救治措施下可能發生的意外，醫院提出可供選擇的診療倡議，讓患方做出決定，從而實現醫患雙方在認識上的一致，避開醫患矛盾的發生。

　　(五)不斷提高診療技術水平和服務質量。作為醫院要不斷提高醫護技術水平和診療科技含量，加強全面質量管理，靠科技興院、質量強院。加強醫德醫風建設和廉醫建設，把一切以病人為中心，為患者提供優質服務的工作落到實處。要進一步轉變服務觀念，改善服務環境，與病人換位深思。加強醫患溝通，增強雙方親和力，形成一種積極的、健康的服務氛圍，建立起良好的醫患關系，把醫患糾紛消滅在萌芽階段。

　　總之，醫患糾紛是一個復雜的社會理由，是眾多的社會矛盾集中表現的一個方面，要想短時間一勞永逸解決是不現實的。但是作為醫患雙方，雖有矛盾，但其共同的敵人是疾病。只要雙方能多些理解，多些溝通，構建和諧的醫患關系，必定能戰勝疾病，也對構建和諧社會起到十分重要的作用。

　　參考文獻：

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