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服務外包工作情況總結
服務外包產業是現代高端服務業的重要組成部分，具有信息技術承載度高、附加值大、資源消耗低、環境污染少、吸納就業（特別是大學生就業）能力強、國家化水平高等特點。下面是小編整理的服務外包工作情況總結，歡迎閱讀參考！
今年年全市服務外包業發展情況 服務外包 與明年發展思路 發展思路天津市對外貿易經濟合作局20xx 年以來，全市社區服務業工作在市委、市政府的正確 領導下，通過組織參加一系列考察、調研活動大力發展服務外包 產業。國際服務外包產業的快速轉移，對加快我市開放型經濟發 展和優化升級經濟發展結構是一次重大機遇。
在經濟面臨重大挑 戰，利用外資以及出口出現較大困難的情況下，服務外包產業的 快速發展成為我市開放型經濟轉型升級的一大亮點。
年度主要情況 ：
一、20xx年度主要情況
（一）基本情況 20xx 年全年我市新增服務外包注冊企業 24 家， 累計已達 74 家。
預計完成服務外包合同額 3480.6 萬美元， 同比增長 253.5%， 服務外包合同執行額 2569.4 萬美元，同比增長 161.7%；其中， 離岸外包合同額 1358.3 萬美元，同比增長 38.7%，離岸執行額 1193.2 萬美元，同比增長 21.9%。
（二）主要工作 1、實施編制《我市服務外包發展“十二五”規劃》 實施編制《 市服務外包發展“十二五”規劃》 今年下半年以來， 我局加緊對我市服務外包發展戰略和產業 規劃編制的調研工作，聯合浙江省國際經濟貿易研究中心，組織 制定全市服務外包產業發展“十二五”規劃，通過整合全市資源 和基礎優勢，按照“集聚資源、培育企業，拓展產業鏈、打造產 業群”的思路，著力 IPO、BPO、KPO 等不同形式的服務外包產業1集群，大力培育一批具有自主知識產權、自主品牌、高增值服務 能力的服務外包企業。
2、研究《關于加快我市服務外包產業發展的若干意見》 研究《關于加快我市服務外包產業發展的若干意見》 《**市關于加快發展國際服務外包產業發展的若干意見》 通 過多次與市財政溝通，目前已經基本明確，達成共識。設立** 市國際服務外包產業發展專項資金。
市財政每年安排 500 萬元專 項資金，支持市區服務外包產業發展，重點扶持國際服務外包產 業示范區建設、服務外包企業國際認證、市場開拓、服務外包培 訓機構建設、服務外包信息及技術公共服務平臺建設等。此外， 今年我市首次將服務外包納入開放型經濟排名考核辦法體系中， 促進各縣區比學趕超，加快發展。
3、培育壯大國際服務外包示范園區。
培育壯大國際服務外包示范園區 （見－園區發展特色） 4、努力營造發展服務外包的良好氛圍 今年以來，我局通過下縣區、企業進行宣傳發動等工作，結 合“三個年”活動的開展，進一步各級對發展服務外包的思想認 識，增強政策水平和宏觀指導能力。其次，聯合示范園區、培訓 機構針對從事服務外包業務的具體人員，采取辦班培訓、業務交 流等形式， 及時掌握國家政策和國內外服務外包動態發展信息及 一些基本情況，提高在實際業務中的操作能力。再者，積極指導 企業申報各級各類的專項扶持資金， 今年市本級有 3 家企業首獲 省級服務外包專項資金資助，獲得資助金額 35.79 萬元，實現了 市本級外經貿企業在省級服務外包資金支持上的“零突破” 。縣 級有 5 家企業獲得省級服務外包專項資金 29.34 萬元。
德清中德 利鋼琴有限公司獲文化產品專項資金資助 4.87 萬元。2（三）市本級園區的發展特色及發展現狀 市本級園區的發展特色及發展現狀 園區的發展特色 從我市的首批省級 26 個服務外包示范園區來看，吳興區的 多媒體產業園經濟技術開發區的南太湖國際服務外包示范園區， 通過積極搭建產業集聚新平臺， 努力創造條件承接國際服務外包 產業轉移， 正日趨形成以信息服務外包為主的國際服務外包快速 發展、業務流程外包領域不斷拓展、知識流程外包高點起步的發 展態勢。
1、多媒體產業園 今年 6 月底多媒體產業園首個引進的現代服務外包產業項 目寧以遠信息呼叫中心第一期 100 座席已正式運行， 項目總投資 3075 萬元，規劃建設 1000 座席 IPCC 呼叫中心。吳興區緊緊抓 住新一輪產業轉移的重要機遇， 通過對上海服務外包產業的梯度 轉移本土傳統制造業的剝離升級， 在更高層次上參與新的社會分 工，利用服務外包這個“綠色引擎“促進以制造業為主的工業經 濟向知識服務經濟升級，以促進經濟發展方式的轉型升級。目前 已入駐多媒體產業園的浙江海瑞網絡科技有限公司， 正在進行廠 房的緊張裝修，這家注冊資金 1000 萬元的公司，將打造浙江地 區最大的民營互聯網數據災備中心 （IDC） 規模 2000 個標準 IDC ， 網絡機柜，具備數據庫系統，數據存儲、備份系統等，為各類大 企業解決數據的存儲。建成后，它將成為我省民營的第一大數據 中心。
2、南太湖國際服務外包示范園區 作為我市服務外包產業發展的另一個示范點－南太湖國際 服務外包示范園區經過這兩年的培育發展， 目前已經初步形成了3涉及電子信息與軟件、創意設計、生物醫藥、影視廣告等專業服 務領域，以軟件開發與信息處理服務、醫藥研發和動漫產業三大 領域為重點的發展格局。現已在冊服務外包企業 38 家，占全市 51.35%。
園區內的賽爾迪生物醫藥科技有限公司成為全省唯一躋 身“20xx 最具投資潛質創新企業”前十強的企業，并居中國生 物醫藥項目首位； 國內互聯網廣告服務最專業的浙江盤石信息技 術有限公司的子公司成立并啟動；明芯微電子、深藍計算機、瑞 萬思、太極信息等為代表的大批信息軟件服務外包企業，已經在 業界嶄露頭角，并為國內外各行業提供生產自動化控制、仿真模 擬、數據分析、工藝優化、生產管理等方面的軟件開發和數據錄 入、圖文處理等信息服務。作為全市生物醫藥產業“產學研”的 特色集聚區， 已經成功引進了中科院上海生科工業生物技術中心 的一系列服務外包業務，目前已開展服務外包相關項目 20 項， 并已實現
3、個項目產業化
3 個項目中試工作、8 個項目小試研 發。
網絡信息技術的發展，也催生了以服務外包為重要特征的動 漫產業在該區初現端倪。至今，區內已擁有鑫岳動漫制作、世博 計算機、飛天影視動漫、融雪網絡科技、啟程影音、云晨文化傳 播、彩虹動畫制作 7 家動漫創意企業。
盡管國際服務外包產業在我市的發展還屬于起步階段， 但是 在特色的發展環境里， 已具備了一定的優勢。
通過從 “制造基地” 向“服務外包”的轉變，促以制造業為主的傳統工業經濟向知識 服務經濟升級，定能加速經濟的轉型升級，實現又好又快發展。
二、關于明年工作思路的設想
（一）目標設定4－－新增服務外包注冊企業 30 家， 服務外包執行額增長 20%。
（二）工作舉措 通過整合全市資源和基礎優勢， “集聚資源、 按照 培育企業， 拓展產業鏈、打造產業群”的思路，堅持“外引內育、資源整合、 突出特色”的原則，多措并舉、扎實工作，重點培育呼叫中心、 軟件與動漫設計、生物醫藥研發等具有“特色”的服務外包產業 集群。
一是要依托優勢特色產業，充分挖掘發展潛力。
一是要依托優勢特色產業， 色產業 充分挖掘發展潛力。積極培育技 術含量高、附加值高、集聚輻射能力強的“兩高一強”產業，實 現從信息技術外包、 業務流程外包向知識流程外包業務高端環節 提升和轉型， 提高我市現有的具備一定競爭優勢的服務外包產業 （ “災備”數據中心、動漫設計、生物醫藥研發等）的綜合競爭 力。
要形成一批在浙北地區及長三角地區具有一定知名度的服務 外包龍頭企業。以“扶大”“聚大”“招大”為目標，重點扶持 、 、 規模效益好、技術水平高、市場潛力大的服務外包企業；與此同 時，緊抓當前國際服務外包產業轉移的市場契機，聚焦境內外知 名企業、行業龍頭、吸引具有重大帶動作用和提升作用的先進服 務外包企業落，完善服務外包產業鏈，提升服務外包企業的整體 實力。
二是要發展壯大示范園區，努力形成“特色洼地” 。
二是要發展壯大示范園區，努力形成“特色洼地” 以我市 三個省級國際服務外包示范園區為主體， 把它們作為我市承接新 興產業的主戰場和大平臺。大力推進服務外包企業向示范園區集中。
全市服務外包企業要盡可能入園開發經營， 要通過招商形式， 吸引一批國內外知名服務外包大企業、行業龍頭入住示范園區，5形成示范和集聚效應。同時，根據各縣區的地方產業、資源、要 素等實際情況，進行資源整合和差異化建設，不斷發展壯大，使 之形成具有差異化競爭優勢的產業平臺， 鼓勵南潯等區縣設立市 級國際服務外包示范園區。
要積極向上爭取各類扶持政策和發展 資金，在培育建設好省級國際服務外包示范園區的基礎上，培育 發展市級服務外包發展平臺。
三是要構筑公共服務平臺， 三是要構筑公共服務平臺，健全政策支撐體系。
健全政策支撐體系。有效整合和 配置各類資源，打造功能共享的公共服務平臺，提供涵蓋公共信 息交流、人力資源服務，知識產權保護，品牌建設與市場推廣在 內的各項公共服務， 形成一套能夠有力支撐我市服務外包產業發 展的公共服務體系。
制定出臺并完善相關的市級鼓勵服務外包產 業發展的政策意見，引導企業用足、用好國家、省、市各級出臺 的扶持政策，助推企業做大做強，再上新臺階。與此同時，發揮 好現有的兩個省級服務外包人才培訓機構的作用， 加大人才培訓 和輸出水平，為廣大服務外包企業提供智力支持和人才保障。
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