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移動電子商務的應用分析
移動電子商務的應用分析，是小編為各位電子商務畢業的同學準備的論文，歡迎大家借鑒!
摘要:隨著信息技術的發展和移動通訊設備的迅速普及，基于手機等移動中的的移動商務應運而生，電子商務也進入了一個新的發展時代――移動電子商務時代。本文對這種新的電子商務模式進行了應用分析研究，從分析移動電子商務的應用優勢入手，探討移動電子商務的應用內容，就可以針對應用中存在的問題提出相關的對策。
關鍵詞:移動電子商務;應用;問題;對策
在移動通信和電子商務技術發展的觸動下，一種新型的電子商務模式已顯示出巨大市場潛力，這便是移動電子商務。與傳統的電子商務相比，移動電子商務可以不受時間、地點的限制而獲得信息和服務。隨時隨地地信息交流意味著需求的增加和多元化，同時也為企業帶來了更多的商機。
一、移動電子商務概述
(1)移動電子商務的概念。所謂移動電子商務(M-Commerce)，是通過手機、PDA(個人數字助理)、呼機等移動通信設備與因特網有機結合所進行的電子商務活動。移動電子商務包括移動支付、無限CRM、移動股市、移動銀行與移動辦公等。
(2)移動電子商務的優勢。移動電子商務的主要特點是靈活、簡捷、方便。它能完全根據消費者的個性化需求定制，設備的選擇以及提供服務與信息的方式完全有用戶自己控制。通過移動電子商務，用戶可以隨時隨地地獲取所需的服務、應用、信息和娛樂。由于移動終端多是個人物品，具有極強的私人性，因此每個終端都有一個唯一的標識(如手機號碼)。再加上移動設備中內置的用戶個人配置，把用戶的真實身份、消費身份和支付身份等融合在一起，具有天然的對應性和可追蹤性。用戶的身份不但容易確認而且容易收集和處理(如手機SIM卡上存儲的用戶信息可以唯一確定用戶身份)，這就使得移動電子商務具備認證安全的基礎，在市場準入上相比互聯網上的電子商務更具有安全性。
二、移動電子商務的應用內容
1.移動信息服務。移動信息服務是移動電子商務的主要應用內容之一。由于移動通信真正消除了時空限制，同時手機等移動通信設備可以隨身攜帶，移動用戶通過無線技術和WAP，可以真正隨身隨地地獲取需要的個人信息服務。能夠實現移動通信服務的方式主要有以下三種：通過短消息(SMS)提供的服務;通過彩信(MMS)即多媒體短信業務;通過Internet方式提供的服務。
2.基于位置的服務(LBS)。也稱移動位置服務，是移動電子商務的一項創新應用。通過無線通信的定位技術，移動用戶不僅可以方便地獲知自己目前所處的確切位置，還能根據所處的場景用手機查詢或搜取附近各種場所的信息。基于位置的服務體用個性化廣告、區域性設施信息服務，如提供用戶所在區域附近的酒店、餐廳、商店、醫院等公共設施位置信息。
3.休閑娛樂服務。休閑娛樂服務是移動電子商務應用中最成功、利潤最豐富的一系列服務。用戶不僅可以從移動門戶上下載音樂、視頻、壁紙、手機圖鈴到移動設備上，還可以進行算命、交互游戲、發送數字賀卡和看手機電視等。據waplian.com統計數據顯示，在WAP網站用戶中，有33%的用戶目的是下載鈴聲、圖片、游戲、視頻，有11%的用戶是為了使用手機博客上WAP網，另外有10%是泡社區的，看新聞的8%，聊天的8%，閱讀電子書的有2%。移動娛樂的需求將是拉動移動電子商務應用普及的最可能的因素。
4.移動支付。移動支付就是在交易活動中用手機、掌上電腦、筆記本電腦作為交易手段，通過短信、WAP、IVR等方式，使用移動話費或使用信用卡資金，完成購物、繳費、銀行轉賬等商務活動。經過手機投注、網上購買游戲點卡、移動夢網和手機支付水電費、燃氣費等商務活動，移動電子商務逐漸走進了普通百姓的生活。如在2008年7月，廣州推出了國內首張“手機地鐵票”，通過免費安裝手機支付卡，乘客憑借一部手機就能坐地鐵。將手機在地鐵閘口“刷”一下，閘門便開啟，免除了隨身攜帶現金尤其是小額零錢的麻煩，極大地方便了乘客。這種形式的移動支付也在大學里被普遍應用，大學生只需要一張手機卡就可以在學校設有專門卡機的地方消費，這種方式不僅方便了消費者，也減輕了銷售人員的工作量。有統計數據，2007年中國第三方電子支付市場交易額規模突破10000億元，環比增長95%。2011年將會有更多的企業在手機支付業務上增加投入，未來幾年手機支付的交易額將有明顯的上升。
三、移動電子商務應用中存在的問題及對策
1.移動電子商務應用中存在的問題。
(1)安全問題。與傳統電子商務一樣，安全問題是至關重要的一關。盡管移動電子商務的應用帶來了諸多優勢，但移動設備的一大缺陷就是容易丟失和被竊，再加上無線通信信道本身就是一個開放性的信道，它給無線用戶帶來通信自由和靈活性的同時，也帶來了諸多安全威脅。
(2)內容與付費的問題。根據有關研究機構調查，多數移動商務用戶最不滿意的就是內容服務，因為用戶往往花了錢卻找不到自己需要的真正有價值的信息。用這種先進方式獲得的只是新聞、天氣預報、購物信息等，難以對用戶產生強大的吸引力。對企業而言，移動電子商務也同樣存在著企業應用開發不足，應用技術單一的問題。另外，獲取移動服務的費用過高也阻礙了移動電子商務的發展。在移動電子商務商業模型中處于主導地位的移動運營商，占有主要市場份額，每年保持著高額利潤。
(3)無線信道的限制。無線信道長期面臨的問題就是無線頻譜和寬帶。無線信道資源短缺、質量較差，與有線相比，對無線頻譜和功率的限制使其帶寬較小、帶寬成本較高、時延大、連接可靠性低，超出覆蓋區域的服務則拒絕接收。因此現有的移動通信網絡數據傳輸速率相對較低，與3G比較起來還相差較遠，服務質量仍不穩定，不足于支撐各種移動電子商務業務的全面展開。
2.移動電子商務應用中存在的問題的對策。
(1)加強技術研究和完善認證。要解決安全問題可以從以下兩個方面進行改進：一方面需要加強安全技術的研究。通過研發新的安全技術為移動電子商務提供基本的安全保障，如密碼、密鑰、SIM智能卡、電子簽名、防火墻等;另一方面是要營造一個良好的互聯網環境。在加強相關法律法規逐漸健全的同時，加快建立個人及企業信用數據庫，建立并完善第三方CA認證體系。
(2)注重豐富內容及應用普及。首先，移動商務價值鏈上的內容提供商應該豐富移動商務的內容和服務，真正吸引用戶大眾的注意力;其次，必須對提供的內容進行有效的分類，結合BT(Behavior Targeting)行為定向技術，提高信息的使用效率;再次，注意發掘移動商務的應用行業，使移動電子商務這種模式滲透到整個行業中，讓企業應用逐漸成為移動電子商務應用的最主要部分;最后，引入競爭機制，深化價格改革。
(3)優化網絡寬帶的使用，增加網絡容量。無線服務提供商應該在保障服務可靠性的同時，優化網絡寬帶的使用，節約資源，降低時延、增加網絡系統的容量和可靠性。另外，移動電子商務通訊工具目前主要是手機，而手機話費偏高是一個公認的事實，為了吸引更多的人參與到移動商務中，必須開發提供方便可靠和具備多種功能的移動工具，以技術手段降低提通信成本。隨著新技術的研發與更新和社會需求的交替推動，移動電子商務定會克服各種困難，顯現出其強大的市場潛力，擁有不可估量的應用前景。
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