電子商務在中小企業中的運用論文

時間：2022-10-12 04:33:07 電子商務畢業論文我要投稿

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電子商務在中小企業中的運用論文

　　提要：隨著互聯網技術的高速發展，電子商務已成為當代企業參與市場競爭的有力保障。對于中小企業來說，由于企業自身的人力、物力、財力以及信息技術相對薄弱，電子商務的產生和發展對其來說既是機遇，也是挑戰。本文通過公司案例分析，找出其存在的主要問題，并提出對策建議。

電子商務在中小企業中的運用論文

　　關鍵詞：電子商務；中小企業；對策建議

　　一、研究電子商務的必要性

　　電子商務作為一種新型的貿易方式，以其方便、實惠、快捷等優勢正在迅速地改變著交易方式和現金流通技術。當今社會，一些小的個體工商戶都著手開啟線上銷售模式，線上消費線下體驗的交易方式日益火暴。家喻戶曉的電子商務平臺—阿里巴巴于2015年“雙十一”當天日成交額達到571億元，相當于全國人民每人消費42元，當天共產生2.78億個包裹，連起來可以繞地球兩圈。電子商務之所以這么受歡迎，主要是因為電子商務是企業通過設置網頁或網站獲得一個可以全面展示企業產品和服務的虛擬空間，使產品和服務的訂單不再受時間、地點的限制。對于企業而言，電子商務不僅節省了企業各方面的成本，而且打破了空間限制，拓展了潛在客戶群，提高了企業的知名度和商業信譽。本文通過融會課堂知識與實踐經驗，找出中小企業電子商務中常見的問題并給出合理的對策建議，為中小企業電子商務運行提供有力的借鑒。此外，國內電子商務企業的平穩運行也會為國家的經濟發展提供推動作用。

　　二、電子商務的特點

　　與傳統商務形式相比，電子商務有以下幾個特點：1、市場全球化；2、交易的快捷化，能在世界各地瞬間完成傳遞與計算機自動處理，無須人員干預，加快交易速度；3、交易虛擬化，通過計算機互聯網絡進行貿易，雙方從開始洽談、簽約到訂貨、支付等，無須當面進行；4、成本低廉化，信息成本低，足不出戶，節省交通，且減少中介費用，成本大大降低；5、交易標準化，電子商務的操作要求按統一的標準進行；6、交易連續化，24小時的服務，任何人都可以在任何時候向網上企業查詢信息，尋找問題的答案。

　　三、忠輝公司電子商務應用案例分析

　　淮南市忠輝食品有限公司（以下簡稱“忠輝公司”）是淮南市一家中小型旅游食品加工企業，以生產、加工景區特產為主。2013年設立了電子商務平臺，主要用來進行電子商務活動。

　　（一）忠輝公司電子商務現狀

　　1、設備方面。忠輝公司電子商務平臺主要有六臺計算機，其中兩臺用于管理人員辦公，另外四臺用來進行電子商務活動。公司的網絡比較強大，采用的光纖技術可以保證每臺機器的下載速度穩定在1M-2M/S，有時甚至達到4M/S。

　　2、人員配備方面。忠輝公司分派一名總經理助理和一名辦公室主任作為電商平臺的最高管理者，處理該平臺的日常公務。此外，公司還招聘了一名營業員和一名美工分別負責前廳的實體銷售工作與官方旗艦店的網頁設計。三名客服人員共用一間辦公室，服務于公司的電子商務活動，包括與顧客交流、接收并發放訂單、售后服務等。

　　3、物流方面。公司與申通快遞、韻達快遞、中通快遞等幾家快遞公司簽訂合作，江浙滬皖四個省市地區的快遞以最低價發貨，在不超重的情況下每個包裹僅需五元，這一措施為公司節省了很大成本。

　　4、產品的配備方面。忠輝公司電商平臺發給顧客的產品絕對都是公司最新生產的質量合格的產品，保證沒有假冒偽劣產品，這使得買家們對公司產品的滿意度很高，回頭客固然也很多。鑒于產品質量的保障，不管是線上還是線下，公司的信譽度、知名度以及公司的形象都有很大的提升。

　　（二）A公司電子商務運行問題

　　1、重心偏移。忠輝公司銷售戰略的焦點仍集中在實體銷售，暫未意識到互聯網時代搶占網絡虛擬市場的重要性和緊迫感。這主要歸咎于企業管理基礎落后，管理者素質較低且信息化意識不強，對未來的經濟形勢和發展預測把握不準。忠輝公司電子商務平臺自成立伊始，一直采用放養政策，對其經營狀況和銷售模式沒有給予足夠重視，僅在天貓商城建立了一個官方旗艦店，然而相關的管理意識卻沒跟上，使得創建的電子商務平臺僅停留在表面的網站建設上。

　　2、經驗不足，設備不完善。忠輝公司電子商務平臺成立未滿兩年，此前也沒有做過類似的電子商務工作，致使公司經驗十分匱乏，整個電子商務活動過程如同摸著石頭過河。此外，設備方面還有待完善，防火墻體系不健全，仍然存在漏洞，服務器更新速度較緩慢。

　　3、缺乏經驗豐富的專業型人才。員工中僅有兩名大學生，一名大專生，其余全是小學、初中、高中學歷，致使公司人員素質普遍偏低。此外，忠輝公司商務平臺的工作人員除了美工專業以外，其他人員均不是電子商務專業的，且此前也未從事過相關工作，其專業性很低。然而，開展電子商務活動既需要技術又需要人才，否則其經營模式易缺乏創新，優越性也突顯不出來，對公司未來的電子商務發展十分不利。

　　4、線上價格優勢不明顯。雖然說忠輝公司已經與幾家物流公司建立了合作關系，但是公司在保證產品質量的前提下成本相對較高。若價格過高則會無人問津，因此若要同時保證質量和銷量，公司的利潤空間將會大幅縮小。以此下去，物流成本再加上低廉的價格，又沒有風險保障，使得公司不敢在電子商務營銷上進行太大的嘗試。

　　四、結論及對策

　　對中小企業而言，只有提高自身的競爭實力，方能在全球化的經濟大潮中求得更廣闊的生存和發展空間。本文通過對忠輝公司電子商務平臺的電子商務現狀及其現階段出現的問題進行深入剖析，結合已有知識，探索出了解決上述問題的可行方法。這些方法的分析同樣適用于類似中小企業的電子商務活動，不僅能解決忠輝公司電商平臺的問題，對其余中小企業的電子商務發展也起到了一定的借鑒作用。

　　（一）調整經營模式。在發展實體銷售的同時，該公司應同時著眼于電子商務營銷的發展，要充分意識到網絡營銷的巨大優勢。公司應該購買先進的服務器設備，并不定時地邀請服務器管理員升級系統，客服輪班時刻關注服務器的動態。此外，在網站的設計上，聘請專業的網頁設計人員對旗艦店網頁進行設計、裝飾，充分體現出本公司的優勢和特色，這樣才能吸引更多的消費者。

　　（二）招聘經驗豐富的專業人才。管理部門可以去當地人才市場或其他大型招聘會招聘一些技術能力較強的工作人員和專業的市場營銷管理人員及客服人員。專業的電子商務團隊會為整個電商平臺帶來專業的管理機制、運營模式，使其獲得更大的發展空間，對整個公司的運營與發展也有好處。

　　（三）降低成本。成本的節約可以為本企業的電子商務發展起到一定的奠基作用。在原材料、包裝等物品的采購方面，公司可以與采購方建立企業間電子商務，實現網上自動采購，這樣可以減少雙方在人力、物力、財力方面的投入。在庫存方面，實現以銷定產、以產定供，再加上物流的高效運轉，最大限度控制成本。

　　（四）建立電子商務安全防衛機制。為了加強本企業的電商安全，首先確定需要保護的資源，結合本企業的實際情況，利用數字認證、數字加密等技術手段，充分發揮電子商務第三方結算平臺的作用，建立起一套適合本企業的安全防護機制，使企業的電子商務交易風險降至最低。

　　主要參考文獻：

　　［1］馮纓，梅強.投影尋蹤模型在中小企業電子商務采納決策中的應用［J］.統計與決策，2011.14.

　　［2］劉陽.基于跨境電子商務的中小企業競爭力研究［D］.沈陽工業大學，2015.

　　［3］張艷華.中小貿易企業電子商務運營平臺管理研究［D］.吉林大學，2015.

　　［4］金婷婷.中小企業電子商務關鍵成功因素探討［D］.杭州電子科技大學，2014.

　　［5］趙建東，方一平，胡云峰.SWOT分析在中小企業電子商務決策中的應用［J］.安徽農業大學學報（社會科學版），2005.1.

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