組織行為學在大學社團管理中的應用

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　　摘要

　　隨著當今經濟的發展和教育體制改革的推進，國內高校對學生社團組織的重視程度不斷加強，由自主娛樂性社團和自發性協會向專業性社團、校團委直屬等規范社團轉變，在高校社團組織改革創新得到進一步發展的同時，高校學生社團工作中也出現了諸多問題，如當前大學生社團中存在的社團組織文化缺失，組織結構設置缺乏合理，大學生加入社團動機與自身需求矛盾，社團成員價值觀導向偏差、主體意識薄弱等，針對高校社團這一系列問題，從組織行為學角度，引入其原理和方法對社團中個體、組織及社團組織行為進行一定的分析和探索,對組織存在的問題進行解釋并提出社團工作的合理化建議及對策。

　　關鍵詞：個體、組織行為、群體、社團文化

　　一、組織為行學發展

　　1949年在美國召開的一次跨學科討論會上制定了一門針對員工在組織活動中的行為以及行為原因進行分析研究的專業性綜合學科——行為科學，60年代中期增加了對企業內部個人和 群體的行為研究，稱之為組織行為學，斯蒂芬 P 羅賓斯定義該學科為探討個體、群體以及結構對組織內部行為的影響，目的是應用這些知識改善組織績效。組織行為學在改革開放初傳入中國，對企業管理的科學化和組織現代化產生了重要影響，由于學科的綜合性，涵蓋了心理學，社會學等多種學科知識，為其他各類非營利性組織的管理提供了全新的角度。

　　二、高校社團開展組織行為學研究的必要性

　　目前高校社團雖然在學校和同學的積極推動下得到很大發展，特別是由單純娛樂性社團和自發組織社團向專業性社團、校團委直屬等規范性社團轉變，但普遍存在社團管理體制不規范、社團結構官僚化、社團活動缺乏內涵,層次不高、社團發展的物質條件欠缺、社團學生主體地位缺失、相當一部分身處社團的同學滿意度較低等問題，如何建設高效合理規范的社團組織結構，如何端正大學生參與社團工作動機，如何提高社團成員滿意度并積極地研究出相應的對策,更好地發揮高校社團的功能，加強社團對大學生心理素質、綜合能力鍛煉的作用，充分調動與發揮社團成員的積極性與創造性，使大學生社團發揮其應有的作用，成為高校社團建設應該關注的重要問題。近年來對大學生社團的有關研究如社團建設、社團文化、組織建設，社團對大學生思想政治教育作用等層出不窮，但從組織行為這一角度對高校社團進行綜合分析的論述卻很少提及，本文通過對社團成員、社團各部門、社團整體組織的行為分析，使管理人員了解其行為原因、特點及其規律, 進而提高預測、引導和控制社團成員的行為的能力, 更好地促進社團工作的進步和社團的整體發展。

　　三、高校社團組織行為

　　組織行為是指組織的每位成員在工作中所表現出的所有行為，這里分析高校社團組織成員的行為活動。

　　1. 社團個體行為分析

　　1.1 社團成員需求

　　社團成員的需要引發動機，促使行為的發生，需要理論如馬斯洛的“ 七層次需要理論”、奧爾德弗的“ERG 3 種核心需要理論”等大致都分為“ 物質需要” 和“ 精神需要” 兩種。物質需要如衣食住行的保障, 精神需要如人際關系、情感交流、知識、獎勵需要等。社團成員行為的發生，一定是出于自身為了滿足某種需要。離開了需要, 任何人的工作動機就無法產生， 工作積極性就得不到發揮。因此，作為高校社團管理者，要想充分調動社團成員的積極性，挖掘他們的潛能，是他們進一步投入到社團工作中去，首先要認真分析他們的需要層次, 根據社團成員的組成結構和個體特征，找出其共性需要和個性需要，并針對不同層次的需要，采取相應措施，制定相應的社團制度，滿足他們對社團工作，實踐學習，能力鍛煉工作成就等的需要, 通過必要的激勵手段充分調動社團成員的工作積極性。如大學生參加社團不外乎三個目的，第一，為了結識更多的朋友發展自己的人脈;第二，提高自己組織能力、實踐能力和其他課堂上難以提供的鍛煉機會;第三，通過社團平臺取得工作經歷和成就，為就業創造優勢，社團管理者在社團制度和組織架構設計上應盡量照顧和滿足大學生的這種需要, 使大學生參與社團工作的熱情提高，從而促進社團的發展。

　　1.2 社團成員個性特征影響其行為

　　個體與個體之間存在差異，每個人的人格、價值觀，性格與能力差異會影響個體具體行為的發生。當代大學生由于初等教育受到地區和師資差異的限制，受教育程度和文化背景存在一定差距，因而個性特征也存在著很大差異，有內斂羞澀也有聰明熱情，有愿意服從依賴性強也有鋒芒畢露、獨立好勝。這些個性特征上的不同，往往造成工作表現的差異。即使在學校規定和社團制度和規范下對社團成員的行為有一定的規范約束，但因社團工作的不同在成員具體操作中都會存在自由決定權，在那些社團規章制度條例無法涉及的的領域，是這種自主性允許不同的人在同一崗位上做不同的事，不同成員在同一工作崗位上的工作績效也不同。

　　以知覺理論來看，人們的行為是以他們對現實的認知為基礎的，而不是以現實本身為基礎的;社團成員的行為是以他們對社團工作的認知為基礎的，而不是以工作本身為基礎的。所以，了解社團成員的個性特征，分配其適當的工作，才能最大程度地發揮社團成員的能力，但是由于，每個人的個性心理特征都存在積極方面和消極方面，如果社團管理者只關注成員的消極個性特征，就不能很好地利用其積極方面，因此，社團管理者要承認大學生成員的個性、尊重其個性，只有這樣，才能充分調動大學生成員的積極性。

　　1.3 社團成員的行為受到其與工作和組織匹配性的制約

　　約翰 霍蘭德的人格—工作適應性理論認為，個體的人格特點與他的工作之間需要匹配，員工對工作的滿意度和流動意向，取決于個體的人格特點與職業環境的匹配程度，霍蘭德提出六種人格類型分類，分別是現實性(技能、體力偏好)，研究性(思考、理解偏好)，社會型(幫助、提高偏好)，傳統型(規范、明確偏好)，企業型(影響、權力偏好)，藝術型(創造性偏好)，社會型的個體應該從事社會型的工作，傳統型的個體應該從事傳統型的工作，不同的個體在人格方面存在著本質的差異，工作本身具有不同的類型，當人格與職業匹配，工作環境與個體的人格類型相互協調時時才會產生最高的滿意度和最低的流動率。針對學生社團組織的部門和工作設置和社團成員的不同人格特質，社團管理者應適當進行調整，最大程度上滿足社團內人職匹配，在確保能力的基礎上，使社團成員對自身的工作有足夠的信心和勝任力。

　　與個體與工作匹配一樣，成功高效的組織還要求個體與組織的匹配，而由于組織面對著動態的變化的外部環境，組織要求個體隨時改變既定的工作任務在不同的工作團隊中輕輕變動，但相對于個體人格特點與工作的適應性來看，員工人格特點與組織文化的之間的適應性可能更為重要。使用大五分類從個體來看，外傾性高的人在積極進取和團隊取向的組織中表現好，隨和性高的人會在支持性的而非攻擊性的組織中做的更好，另外，個人價值觀和組織文化的匹配也對組織產生重要影響，在社團成員的選拔和培訓中，可以針對成員不同的性向和價值觀使成員與社團更為匹配，提高社團成員滿意度和組織忠誠度，降低社團成員離開社團的可能性。

　　2. 社團群體行為分析

　　羅賓斯認為，群體是指為了實現特定的目標，有兩個或兩個以上相互作用、相互依賴的個體組成的集合體。群體成員具有相關的活動意識，在群體中能找到一定的角色和地位并在行為上達到角色的認同，在工作行為和社會關系的基礎上個體之間彼此關聯相互影響，開展思想和感情上的交流。那么，作為社團成員學校環境下形成的群體，其行為對社團組織有那些影響呢?

　　2.1 社團內群體類型和群體發展影響社團工作

　　按照羅賓斯對群體分類，群體可被劃分為命令型群體、任務型群體、利益型群體和友誼型群體其中前兩者為正式群體，后兩者主要為非正式群體。在社團規范化進一步發展的大學校園，社團內越來越多的在以往并非正式的群體正在或者已經轉化為命令型、任務型正式群體，非正式群體中利益性群體也因大學生價值觀變化而漸漸增加，友誼型群體在正式群體壯大陰影下顯得力單勢薄。大學生為什么加入社團及各類群體可能出于歸屬、目標實現、自尊等不同的需要，根據社團類型的不同，如專業性社團需要命令型和任務型群體來促進工作任務，專業課題的完成，而娛樂性社團則更多地需要友誼型群體來活躍社團氣氛，使社團成員感受到群體娛樂的愉悅感和滿足感。

　　在各類群體發展過程中從建立形成到解體可能經歷振蕩、規范、執行幾個階段，社團在進行組織設計的時候，應該充分考慮到群體形成到執行任務各個階段對組織的影響，貢獻，在震蕩期對個體對群體的抵制和沖突加以控制，如通過社團動員大會，交流分享會，部門聯誼活動等增強個體對群體的忠誠度和認同感使群體規范化，達到群體結構的穩固，然后社團內群體的主要任務由相互了解進入到完成工作任務，此時群體發揮著最大作用，從這一規律出發，社團管理者應根據社團性質和實際狀況的不同，協調和鞏固各類型群體凝聚力和群體之間的協調性，盡快推動社團組織建立規范，化解沖突增強社團成員群體意識從而促進社團在群體的推動下茁壯成長。

　　2.2 社團內群體結構對成員行為的塑造

　　我們來討論一下群體結構對社團中個體行為的影響與塑造，首先，從角色來看，莎士比亞說：“世界是個大舞臺，所有的人不過是舞臺上的演員”，所有的群體成員都在群體中扮演一種角色，社團成員在整個社團中也扮演著自己的角色，在角色認同中，當環境發生變化和改變的時候，成員態度應與實際行為保持一致，能夠迅速地調整自己的角色行為，社團成員在委員與部長副部以及其他非正式職位的角色中轉換時，應能夠做到這一點;在角色知覺中，個體對自己在特定的環境中應該如何的表現其認識和了解并作出相應的行為和反應，在社團中主要通過前任角色的表現給新成員以指引和影響，這就要求社團成員在扮演相對新的角色時，要觀察和了解該角色的任務和職能，以及怎樣才能做得更好;在角色期待中，最重要的一點就是心理契約，社團與社團成員應以雙方的相互期待為出發點，從這個角度來看，社團應該公平地對待每一位成員，給予每一位成員以歸屬感和滿足感，社團成員應保持認真負責的態度，按時完成社團日常工作，對社團具有相當的忠誠度;在群體規范中，共同性的群體和個體行為應當被建立并被社團成員認可和接受，著名的霍桑實驗表明，群體標準和規范對個體行為和工作產出長身更重要影響，在建立這一規范過程中，社團管理者和社團成員應共同制定和協商出績效、形象、社交、資源分配等規范;再從內聚力的角度看，群體績效規范決定內聚力對組織貢獻的程度，社團成員之間應當有深度合作和交流的機會，增加社團成員在一起工作和交流的時間，例如在具體事項中交代兩位委員一起完成，鼓勵社團內群體與其他群體的競爭，例如部門與部門之間的工作效率和質量競爭，對群體而不是社團個人進行獎勵，從而使社團成員之間產生極強的互動性，提高社團成員對社團的忠誠度，降低社團成員流動率。

　　3. 社團宏觀組織行為分析

　　3.1 社團領導者行為

　　在組織行為學中，領導被界定為一種能夠影響一個群體實現愿景或目標的能力，領導者并非都是管理者，管理者也并非都是領導者。一個社團的組織設計中，社團管理者扮演著對社團組織及人員的管理，領導者在管理過程中既可以通過社團的正式命令產生，也可以通過社團群體自發產生。一個優秀的社團領導者，應該具備應有的特質，能夠勝任社團的領導工作，使社團系統正常運作，那么更關鍵的在情緒智力方面，社團領導者應該具備足夠的感染社團成員的感染力和親和力，能夠感知社員的需求和情感，懂得傾聽社團成員的話語，讀懂他們的反應，這些就對社團領導者的選拔和培訓產生更高的要求。

　　3.2 社團文化

　　組織文化是指組織成員共有的，用來指導彼此行為的價值觀系統。社團組織文化特指社團所特有的且為社團多數成員共同接受的最高目標、價值標準，基本信念和行為規范等的總和及其在組織活動中的反映。它包括社團的目標或宗旨、共同的價值觀、作風及傳統習慣、行為規范和規章制度等。健康的社團文化能營造一種氛圍，約束和規范社團成員的行為， 使他們不僅僅注意自我形象， 更考慮到社團的整體利益。因此, 社團建設中應首先注重社團文化的建設, 樹立社團的宗旨與目標, 制定科學合理的規章制度，培養全體人員共同的價值觀念， 這樣才會在工作中形成向心力和凝聚力，并激發持久的工作熱情。

　　3.3 社團組織學習與變革

　　組織學習是指組織通過各種途徑和方式，不斷地從組織內部和外部獲取知識，并在組織內傳遞知識和創造出新知識，以增強組織自身能力的過程。組織變革是指組織根據外部環境變化和內部情況的變化及時地改變自己的內在結構，以適應客觀發展的需要，更好地實現組織目標。不學習，不變革的社團是沒有生命力的，如果一個社團因循守舊，不注意調整社團組織與成員之間協調和忽視社團內外部環境的變化，缺乏必要的人員流動和新鮮血液的注入，對社團人才引進和培訓缺失，那么社團的發展就會停滯不前，不僅不能為學生創造良好的平臺，還會浪費學生寶貴的大學時光。

　　結束語

　　本文結合了組織行為學基本理論和知識對大學生社團組織中個體、群體、組織行為進行了簡單的對應分析，由于本人水平有限，只能據自己了解的大學生和大學生社團特點，對大學生社團行為作用過程做一個粗略闡述而無法探析出組織行為學理論對社團組織的內在作用機制。此外，在當前的關于大學生社團的研究中已經涉及到大學生個人素質，社團內外部環境，其他作用力等方方面面的影響因素，關于如何建設大學生社團也有了成熟的研究成果，而組織行為學作為一門系統的綜合性學科，對于組織研究來說可能會被認為是“萬金油”，但一旦其作用機制被正確的利用，會對組織成長產生巨大的效果，我們不能忽視其在組織設計和管理中的重要性，其效果依賴于理論轉化為實踐、結合實際的程度和是否得到系統的運用，社團的規范化和有效成長必將在一短時間內證明組織行為學理論的有效性，這將對社團管理者的管理眼光和管理要求產生極大地沖擊和挑戰。

　　參考文獻：

　　 斯蒂芬P羅賓斯(Stephen P. Robbins). 《組織行為學》 第12版

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