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項目計劃書制作
項目計劃書(ProjectCharter)是項目“定義”階段最為重要的部分。它是項目團隊和項目發起人（Champion）之間的一個合同，是值得和需要花時間仔細認真地制定的。
項目計劃書包括以下幾個重要的要素：
業務影響（BusinessCase）：概括性描述項目如何和公司戰略目標、部門的大目標聯系起來，項目對公司現在哪些問題、痛點有改善和有意義，通常比較宏觀，一般要回答一下問題：
為什么做這個項目？（對公司、對客戶、對流程或員工）
不做這個項目有什么負面影響？
這個項目會有什么收益？
盡量用數據回答以上問題
問題陳述（ProblemStatement）:有時候又叫機會陳述（OpportunityDescription）,有問題不代表有機會，這里我們需要回答為什么我們有機會立項，要回答我們“可以贏”。公司的戰略目標不能實現有很多原因，可能有很多流程表現不佳或有瑕疵，需要很多項目的支持實現戰略目標，這里要更具體描述你的項目將要解決的問題：
問題出現在哪個或哪幾個流程？
具體問題表現是什么？（要具體量化）
1.在什么時候？
2.問題的大小？
3.為什么說這是問題？
RWW（Real,Worth,Win)-真實、有意義、能贏。業務影響（BusinessCase）要回答Real,Worth,問題陳述（ProblemStatement）要回答可以Win。
目標設定(GoalStatement)：針對問題，提出目標，目標要符合SMART原則。用公司或部門已有的業務指標，不要為項目創造新的指標。
Specific-具體
Measurable-可量化
Achievable-能達成
Relevant-相關性
TimeBound-時效性
下篇具體介紹如何設定一個合理的目標。
項目范圍（Scope）:準確無誤地指出項目范圍，項目涉及什么產品？什么廠或線別？或什么客戶？或其它的限制變量。
項目流程定義（ProcessDefinition）:指出流程名字，用名詞或名詞詞組；流程要和項目的問題陳述中的問題、即目標設定的目標要呼應；注明流程的起點和終點。
項目團隊（ProjectTeam）:包括項目組長（ProjectLeader），發起人(ProjectChampion)，項目流程負責人(ProcessOwner)，項目核心團隊成員(CoreTeamMember往往不只一個人)；
項目的計劃表（ProjectTracking）:項目的時間表-按照DMAIC5個階段列出每個階段的時間節點，一般項目周期是4-6個月，所以要合理安排每個階段的時間，確保項目能按時結案。記住:一個沒有時間期限的過程是一個永遠也完成不了的過程，項目也是！
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