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她經濟時代下女性消費的特點和營銷策略論文
“她經濟”時期下企業營銷策略探討 跟著經濟的發展,人們的消費觀念也在產生著顯著的變化,現代女性對于于自由、個性、獨立與美的請求愈來愈高,這就給許多企業帶來新市場、新機遇以及新的挑戰。本文擬對于“她經濟”時期下女性消費的首要性及其特色進行分析,并對于“她經濟“時期下企業應當采用的營銷策略進行探討。
一.“她經濟”時期下女性消費首要性彰顯
一.一 女性消費主導消費市場
最近幾年來,在消費領域女性消費者的地位愈來愈高,她們正在發展成為消費領域的主導氣力,從而逐步成為各大企業競爭的首要目標以及顧客群。市場調查表明,與其他消費群體相比,女性消費市場有凸起的特色,且潛力巨大。據統計,全世界每一年消費總額為約一八.四萬億,而其中的一二萬億是由女性主導消費的,女性作為1種消費首要氣力正迅猛突起。正如在二一世紀剛剛到來之際,美國方言學會所舉辦的那場有趣的“世紀之字”評選流動的結果所揭露的那樣:“她”以絕對于優勢克服“科學”等候選字,成為“二一世紀最首要的1個字”,人類已經經進入“她經濟”時期。[一] 在我國現代社會里,主婦在家庭里常常成為經濟上的主宰。社會科學出版的《二00六年:中國女性糊口狀態講演》指出,已經婚女性在現代家庭的工資管理方式上愈來愈多地掌握著主導權。五一%的已經婚主婦不分開雙方的工資,而是共同管理著夫妻雙方工資;四七%的已經婚主婦則更愿意選擇把工資存入個人賬戶,獨自管理;而將收入全體交給配偶管理的女性比例則很少,僅有二%。網易”網上調查也顯示:無論人們如何評價女性的社會地位,但在家庭消費上,女性當家作主的地位不容置喙;在家庭消費中,女性完整掌握安排權的占到了五一.一六%,與家人協商做1半“主”的占到四四.一五%,2者合計達九六.一一%[二]。因主要跟女性在社會糊口、家庭糊口中扮演的角色有關,因為她們承當了母親、女兒、妻子、婦女等多種角色,使患上女性在兒童用品、白叟用品、男性用品、家庭用品等絕大多數商品的購買以及相干決策中都起著舉足輕重的作用。女性消費者不僅數量大,跟著經濟的發展,現代女性的就業人數愈來愈多,在社會經濟發展中的地位的愈來愈高,這使患上她們在消費中所起的作用也日漸凸起。女性消費者正深入地影響著消費格局,商家必需深入了解、親密關注女性消費者的消費特色,否則可能很難在中國這個全世界最具吸引力的消費市場上取得勝利[三]。從某種意義上看,這個時期的消費逐步成為以女性為主導的“她經濟”時期。
一.二 女性消費引領消費風潮
跟著消費能力以及糊口品質的不斷晉升,女性對于消費的需求更加多元以及迫切,新產品、新概念愈來愈患上到女性消費者的青睞,由女性引發的消費正悄然地引領著社會消費的變化以及趨勢。“誰吸引住了女性的眼球,誰就博得了市場主動,誰就有可能勝利。”這是《本日女報》亮出的擲地有聲的口號。依據中國國家統計局公布的第5次人口普查數據顯示,
在消費流動中有較大影響的中青年主婦,即二0⑸0歲這1春秋段的女性,約占人口總數的二一%。特別是青年女性,作為中國活躍的消費群體,始終走在市場的前沿,她們的消費行動在必定程度上對于流行趨勢的走向發生側重要的影響,以女性為主導的消費品行業,如化裝品、金銀珠寶、服裝等均出現遠高于社會消費品平均增長值的高速增長,而跟著女性對于美以及時尚的尋求,傳統的女性消費將向品牌化、高端化、個性化、時尚化發展。依據二0一0年中智庫瑪調查結果顯示,表示關注當季服裝流行趨勢的女性在調查總人數中的比例高達八一.四三%,另有一六.二六%的女性持觀望態度,再次印證了現代女性是1個尋求時尚的消費群體。另外,女性通常擁有較強的表達能力,沾染能力以及傳布能力,她們擅長通過說服、勸告、傳話等對于周圍其他消費者發生影響。這個特色抉擇女性是口碑的傳布者以及接管者,1些產品通過女性的口碑傳布可以起到1般廣告所達不到的效果。可見,在“她經濟” 時期,女性擁有巨大的傳布潛力,女性是大量消費信息的主要傳布者,她們引領時尚潮流,誰吸引住了女性的眼球,誰就博得了市場主動,誰就有勝利的可能。
二. “她經濟”時期下女性消費的特色
二.一 標致消費占主導
俗語說“愛漂亮之心人皆有之”,但相對于而言,女性對于美的尋求比男性更加強烈,愛漂亮是女性普遍存在的1種心理狀況,這類心理反應在消費流動中,就是不管是青年女性仍是中年主婦,都但愿通過消費流動既能維持自己的青春美,又能增添修飾美。因而,在挑揀商品時,格外注重商品的外觀、形象,并常常以此作為是不是購買的根據。女性的愛漂亮心理在購買流動中表現在:第1,女性在為自己購買某種用品時,首先斟酌到的是這類用品是不是能維持自己原本的自然美以及能否為自己增添新的時期美。例如,女性常常對于可使自己面貌嬌好、身材修長的美容、健身、減肥等用品以及服務倍加青睞,對于服裝、首飾、隨身攜帶品等可以增美商品都會爭相購買。有數據顯示,城市女性最大的個人開支,是包括服裝衣飾、美容美發、整形健身等在內的“標致消費”,平均每個月支出三六一八元。第2,挑揀商品著重外觀包裝。在購買一樣用處、一樣價格、平等質量的商品時,女性老是樂意挑揀外觀質量好的商品。第3,女性消費者心思細膩,尋求完善。她們在購物時,除了了知足自己的消費需求或者使自己更美,更時興外,常常還顯示自己更會糊口、更富有、更有地位。當這類心理獨立存在并安排女性消費行動時,就表現出尋求商品的高級次、高質量、高價位,和追究造型怪異、灑脫以及與眾不同。第4,女性不但自己愛漂亮,還注意戀人、丈夫、兒女以及居家的形象,社會消費的潮流大可能是隨女性的審美觀的變化而變化的。
二.二 非理性消費凸起
男性消費者在購物時,尤其是購買糊口日用品、家用電器時,較多地注意商品的基本功能、實際功效,在購置大件貴重商品時有較強的理性安排能力;而女性購物向來有著感性的特征,心理流動起伏較大,容易遭到情感的安排以及影響,女性消費非理性格況凸起。[四]女性對于逛街購物的喜愛更是非理性消費的首要土壤,跟著社會的發展,現代營銷手腕不斷立異,各種促銷、打折方式層見疊出,使患上女性不管在個人消費仍是家庭消費進程中都會表現出“沖動”性,更增添了女性非理性消費的可能性。女性的非理性消費行動主要表現在:
第1,女性在購物的進程中容易遭到環境的影響。她們比男性更易被廣告的宣揚感動,她們對于商家的促銷無比敏感, 對于打折流動更感興致,所以,1旦商家有打折的流動推出,老是不難見到女性消費者大包小裹地呈現。而且她們常常會通過直接的感受而對于某種產品或者者服務構成偏好,由于其名稱、外觀、包裝或者者服務而引發沖動,當時的1句廣告語,銷售人員的幾句貼心的講授都很容易讓女性消費者暫時忘懷產品的效用而發生購買沖動。有資料顯示,有五六%的女性曾經受打折影響而購買了不需要或者不打算買的東西,五0.七%的青年女性都有過遭到促銷人員誘導而消費不當產品的閱歷,四0.八%的女性曾經為店內POP及現場展銷而心動并施行購買,有二二.八%的女性受廣告影響買了沒用的東西或者不當消費,五五.五%的青年女性“以及朋友逛街受朋友影響”而消費了本不打算的產品或者服務,在極端情緒中購物消費的女性則多達四六.一%。[四]
第2, 情緒化消費是女性非理性消費的又1緣由。五二.八%的女性都有過發完工資而突擊消費的閱歷。消費者在錢包鼓鼓的時候都會發生莫名的愿望,尤其是女性消費者,超過必定的時間不逛街她們會感到不適應,覺患上糊口無滋無味,有時候嘴上說著沒需要買的東西卻會買回1大堆無用的商品。而在她們心境低落時,更會把購物當作1種樂趣,通過大量地購物來宣泄、釋放自己的情
緒。數據顯示,五八.0%的青年女性不懊悔自己為1時的心境好壞所付出的代價,還有三0.0%的女性認為無所謂,在她們看來只要能代表自己當時的心境就是值患上的。因而可知,女性消費行動進程中,帶有顯明的感情顏色,造成為了消費行動的非理性發展,非理性消費是女性消費的首要特征。
二.三 實用至上
大部份女性消費者,無論家庭經濟狀態是好是壞,在購物消費時,大多都會以實用為重要斟酌前提。調查顯示,將“廉價、實用”作為她們消費首選的女性超過1半,這與女性消費者在家庭中的地位以及作用有很大瓜葛,女性在家庭中扮演的多重角色,使患上她們在購買商品時,更多通過商品的實用性大小來衡量商品的價值, 與男性相比,她們對于商品給糊口帶來的實際功效會表現出更強烈的請求,相反,那些抽象的、難以捉摸的、非現實的東西則較少能患上到她們的關注。女性對于商品實用性的尋求在購買進程中表現為:第1,女性消費者購物時喜歡針對于商品的實際功效以及功能質量反復訊問,不厭其煩。女性消費者大都比較小心以及細膩,她們更喜歡經濟實惠、經久耐用的商品,因而,只要商品的細微的地方相符她們的情意,就常常能迅速贏得她們的眼球。第2,女性消費者對于日常消費品以及主副食物的利便性有著強烈的請求。在我國,女性就業的人數愈來愈多,她們既要工作 ,又要包攬家務勞動 ,所以迫切但愿通過減輕家務勞動量 ,縮短家務勞動時間 ,以便取得更多的文娛以及休息時間,這就是為何略微加工就能變為各色菜肴的罐頭更受女性的歡迎的緣故。
二.四 青睞名牌
這是1種以尋求名牌商品或者敬慕某種傳統商品的名氣為主要特征的消費行動。這類消費者對于商品的商標、品牌尤其注重,喜歡選購名牌產品。對于于女性消費者來講,名牌=品質+品嘗+經典,她們消費時常常請求購買的商品要有必定的檔次。資料顯示,九五.八%的女性更青睞于購買名牌產品,六二.一%女性消費者認為,名牌“價格雖貴,品質有保證”,五0.四%的人認為“名牌制作精良、使用持久”。[五]女性消費者對于名牌的青睞主要表現在:首先,所購買的商品價值較高或者者與其人身相干時,她們更偏向于購買品牌系列。因而,在購買化裝品、褻服文胸、衛生巾等人身產品或者轎車、冰箱、電視等高級產品時,大部份女性消費者都有顯明的名牌偏向。其次,女性消費者喜歡通過購買名牌產品來知足其虛榮心。許多女性都存在這虛榮感,而名牌產品的具有不失為知足其虛榮心的好法子。可見,女性消費者對于名牌的尋求是其消費行動的特色之1。[六]
三. “她經濟”時期下企業的營銷策略
三.一 產品設計以女性為目標對于象
俗語說:“做女人的生意就不會虧錢”,這句商界諺語如今已經經再也不是化裝品與時裝的專利,在女性主導消費市場的今天,誰能夠捉住女性消費者的消費特色,誰就能創造出無窮的商機。因而,在“她經濟”的時期,企業產品的設計應當以女性為主要目標對于象,這將有助于企業營銷效果的提高。這就請求:首先,企業在設計女性用品時,要綜合斟酌女性的使用的特色。由于現代經濟中,許多產品以及服務主要依賴于女性的消費,女性主導消費市場,女性仍是許多商品的直接使用者,有著巨大的消費潛力。因而,企業應該展開直面女性的營銷流動,獲得女性的認可。當前,除了了1些傳統產品外,許多以往以男性為核心目標客戶群的行業,像汽車行業、高科技產品、電子產品、金融服務業以及游覽業等,都在踴躍轉變產品設計理念以及行業服務方式,慢慢將女性視為其主要的目標消費群體,盡量逢迎女性消費者的需要、吸引女性消費群體的眼球。[七]比如,日本馬自達汽車公司推出的“sports F”,是1款以三0多歲的年青女性為目標顧客群,完整從女性角度動身的特殊規格車,該車型的家庭使用功能性尤其強,相符女性因為在家庭中扮演多重角色,承當多種責任而發生的對于汽車使用功能的多種需要,從而吸引了該類女性目標顧客群的關注,在劇烈的市場競爭中有效地保衛了自己的競爭地位。[八]其次,企業在設計非女性用品時,也要以女性為主要目標對于象。跟著女性在家庭中地位的提高,許多商品盡管不是由女性來直接使用,但她們對于該產品的購買仍擁有重大的決策權或者倡議權,她們喜歡介入商品的購買進程,并對于產品的終究購買有著巨大的影響力,像良多家用電器和其他日常糊口用品都是由女性來執行的。因此,產品是不是為女性喜歡很大程度上抉擇著是不是被購買。女性不但自己具有著必定的購買力,而且還在很大程度上節制著其家庭的購買力。可見,企業的產品設計要以女性為主要目標對于象,企業的營銷流動要獲得女性的認可。
三.二 設計相符女性需要的產品
要想吸引女性消費者注意就必需從產品著手,了解女性的消費特色。設計出相符女性需要的產品,要讓女性覺患上產品是為她們專門設計的。這就請求企業在設計女性商品時,要使商品“她”化,盡可能去知足掌握消費“決策權”的女性。要使商品“她”化, 首先,要使商品“女性化”,也就是說產品設計要盡可能相符女性的審美情趣,盡可能知足女性消費者這個“細分”市場。像現在38主婦節,1些主打“女性消費”的商店,從柜臺布置到現場促銷橫幅,大部份都以粉紅色作為主色調,充斥著濃烈的女性氣味。有的商店乃至將三月定位為“女人月”,并且在“女人月”不斷推出新款女式服裝、女性飾品,遭到了更多女性消費者的愛好以及推崇。[九]其次,要使商品“標致化”。俗語說:“上帝創造女人1張臉,女人又給自己1張臉。”女人都是愛漂亮的動物,她們享受糊口,尋求標致。這就請求這就請求企業在產品的開發以及設計謀略中,要重視凸起美感。做到使產品造型美觀,包裝精巧漂亮,款式別致、顏色搭配調和,能夠知足女性消費者美化自我形象以及自我糊口環境的需要。再次,要使商品“實用化”,產品要講求實用價值,在設計方面,尤其要注意1些細節方面的設計,使患上產品能夠知足女性消費者的某種需要,能給她們帶來最大限度的實際利益以及益處。最后,要使商品“品牌化”,打造相符女性真正需要的名牌。1方面,企業要出產多樣規格、樣式、造型以及顏色的產品來知足不同女性消費者的需要。另外一方面,企業應當努力塑造品牌來知足擁有表現某種品牌偏向的女性消費者的多種需求。通過對于新生代市場檢測機構“中國市場以及媒體鉆研”CMNS二00中提供的數據分析發現,中國消費者在化裝品消費中已經經產生了顯明的變化,消費者在選擇化裝品時,愈來愈重視品牌帶給她們的感受,這個變化請求企業在提供品質良好的產品同時,也要加大新產品的開發力度,努力樹立自己的品牌,知足女性消費者重視品牌的消費特色,構成企業的虔誠女性消費群體女性。[一0]
三.三 通過促銷吸引女性消費者
女性的非理性消費情況凸起,在購物中容易受情感的安排以及引導,逢迎女性“情緒化”的消費特色,企業應該展開情勢多樣的多種促銷流動,奇妙地應用傳布渠道,知足女性需求,晉升企業營銷效果。在促銷手腕上,1方面可以通過打折或者者贈送附贈品等現場促銷流動來逢迎對于價格敏感的女性消費者,刺激她們發生購買愿望,從而促使其非理性消費行動的產生。價格對于女性的影響要比男性大患上多,很奼女機能夠抵制降價的誘惑,咱們可以看到,在市場上喜歡討價還價的大部份是女性消費者,1旦商品打折降價或者者
高價但贈送附贈品,1般來講都會使患上女性蜂擁所致。如現在38主婦節超市針對于女性的促銷流動做患上愈來愈巧,易初蓮花的護膚用品、洗發用品等買滿限額,就送全場通用的優惠券,有些超市1次性購買任意商品滿限額還會送精美小禮物,以此吸引了大批女性的1次性大量購買。另外一方面還可以施展促銷人員的誘導作用。許多女性容易遭到促銷人員的誘導作用而發生非自主消費行動,她們1聽促銷人員舉薦哪樣商品有多好,就會發生買來試1試的動機。固然,促銷人員在促銷時要講求語言表達的藝術性,語言要規范,有禮貌,不能搶白、頂嘴她們,對于她們的選擇要予以贊揚,而不是簡單地下評價,生硬地打斷,要尊敬她們的自尊心,贏得她們的歡心。此外,現場促銷直面女性的折扣商品,促銷人員應向消費者說明理由,解答消費者的納悶,允許她們自由挑揀,知足女性格感上的需求,以恰當、優良的服務態度來爭奪她們的購買。
三.四 選擇合適女性的銷售渠道
女性有女性自己喜歡的購物場所,企業展開針對于女性的營銷流動時應選擇恰當的銷售渠道,將自己的產品放在女性喜歡的購物場所。1方面,企業應當展開多種銷售渠道相結合的營銷流動,來知足現代女性的多樣化需要,為企業博得更多的顧客。雅芳的銷售渠道就產生過變化,雅芳最廣為人知的是她的銷售方式-直銷。通過直銷,直接與女性目標客戶溝通,刺激了女性的非理性消費,降低了相應的庫存帶來的額外本錢,獲得了首要勝利。但是,跟著女性社會地位的提高,大量女性加入工作隊伍,雅芳直銷人員已經經很難在家里找到自己的銷售對于象,對于此,雅芳及時調劑銷售渠道,增添了電話、郵寄、傳真等新的銷售渠道,使患上更多的女機能夠接觸到自己的產品。另外一方面,企業還可以通過網絡營銷來吸引更多的女性消費者。因為女性扮演的多種角色和就業人數的增添,使患上現代女性很難有時間出門逛街購物,而網絡這類足不出戶的購買方式剛好知足了現代忙碌女性的需要。如天貓、淘寶的網絡銷售就獲得了巨大的勝利,尤其是在 “雙一二”“雙一一”“38主婦節”等特殊節日更是創下巨大收益。
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