個人形象禮儀論文
商務禮儀論文范文【1】
由于商務禮儀在我們的生活中扮演了越來越重要的角色，我選修了“商務禮儀”這門課程。
通過這一個學期的學習，我從老師那里學到了許多有關商務禮儀方面的知識，不僅拓寬了知識面，而且許多東西在我的日常生活中已經用到。
商務禮儀是從事商業活動的商務人員在商業交際活動中必須遵循的禮儀規范。
商務禮儀有利于塑造商務人員良好的個人形象和企業形象。
走入工作崗位后，我們與社會各階層打交道的時間比在學校時會多很多，其中與各類商務人員打交道占了很大比例。
隨著物質生活水平的提高，人們對于精神文明的追求也越來越高，特別是隨著中國市場經濟的發展和加入WTO參與國際競爭，以及即將來臨的2008年的奧運盛事，都迫切的要求我們在對外交往中能夠了解到國際慣例，掌握好商務禮儀，從而更加有效的與他人溝通，取勝于商海。
商務禮儀在人們的社會交往中越來越重要。
商務禮儀的運用不但體現了個人的自身素質，也折射出所在企業的企業文化水平和企業的管理境界。
在商務場合當中，禮節、禮貌都是人際關系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。
在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。
良好商務禮節能營造良好的商務交往氛圍，為企業的合作奠定良好的基礎。
相反，可能會給企業造成不良的影響和帶來巨大的損失。
現我把一學期從課堂上學到的知識以及日常生活中積累的材料做一個總結:
商務禮儀使用的目的有三:
第一. 提升個人的素養，比爾·蓋茨講"企業競爭，是員工素質的競爭".進而到企業，就是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質。
第二. 方便我們的個人交往應酬。
我們在商業交往中會遇到不同的人，對不同的人如何進行交往這是要講究藝術的，比如夸獎人也要講究藝術，不然的話即使是夸人也會讓人感到不舒服。
第三.有助于維護企業形象。
在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業形象，個人的所作所為，就是本企業的典型活體廣告。
一舉一動、一言一行，此時無聲勝有聲。
商務交往涉及的面很多，但基本來講是人與人的交往，所以我們把商務禮儀界定為商務人員交往的藝術。
人們對禮儀有不同的解釋。
有人說是一種道德修養。
有人說是一種禮儀是一種形式美，有人講禮儀是一種風俗習慣。
禮出于俗，俗化為禮。
商務禮儀的操作性，即應該怎么做，不應該怎么做。
商務禮儀的十二項原則
一.維護形象
在國際交往之中，人們普遍對交往對象的個人形象備加關注，并且都十分重視遵照規范的、得體的方式塑造、維護自己的個人形象。
個人形象在國際交往中之所以深受人們的重視。
在涉外交往中，每個人都必須時時刻刻注意維護自身形象，特別是要注意維護自己在正式場合留給初次見面的外國友人的第一印象。
個人形象在構成上主要包括六個方面。
它們亦稱個人形象六要素。
第一、是儀容。
儀容，是指一個人個人形體的基本外觀。
第二、是表情。
表情，通常主要是一個人的面部表情。
第三、是舉止。
舉止，指的是人們的肢體動作。
第四、是服飾。
服飾，是對人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統稱。
第五、是談吐。
談吐，即一個人的言談話語。
第六、是待人接物。
所謂待人接物，具體是指與他人相處時的表現，亦即為人處世的態度。
二.不卑不亢
不卑不亢，是涉外禮儀的一項基本原則。
它的主要要求是:每一個人在參與國際交往時，都必須意識到自己在外國人的眼里，是代表著自己的國家，代表著自己的民族，代表著自己的所在單位的。
因此，其言行應當從容得體，堂堂正正。
在外國人面前既不應該表現得畏懼自卑，低三下四，也不應該表現得自大狂傲，放肆囂張。
三、求同存異
第一、 應當如何對待中外禮儀與習俗的差異性?
第二、 在國際交往中，到底應當遵守何種禮儀為好?
首先，對于中外禮儀與習俗的差異性，是應當予以承認的。
再者，在涉外交往中，對于類似的差異性，尤其是我國與交往對象所在國之間的禮儀與習俗的差異性，重要的是要了解，而不是要評判是非，鑒定優劣。
在國際交往中，究竟遵守哪一種禮儀為好呢?一般而論，目前大體有三種主要的可行方法。
其一，是“以我為主”。
所謂“以我為主”即在涉外交往中，依舊基本上采用本國禮儀。
其二，是“兼及他方”。
所謂“兼及他方”，即中涉外交往中基本下采用本國禮儀的同時，適當地采用一些交往對象所在國現行的禮儀。
其三，則是"求同存異"。
所謂“求同存異”是指在涉外交往中為了減少麻煩，避免誤會，最為可行的做法，是既對交往對象所在國的禮儀與習俗有所了解并予以尊重，更要對于國際上所通行的禮儀慣例認真地加以遵守。
四、 入鄉隨俗
“入鄉隨俗”，是涉外禮儀的基本原則之一，它的含意主要是:在涉外交往中，要真正做到尊重交往對象，首先就必須尊重對方所獨有的風俗習慣。
之所以必須認真遵守"入鄉隨俗"原則，主要是出于以下兩面的原因。
原因之一，是國為世界上的各個國家、各個地區、各個民族，在其歷史發展的具體進程中，形成各自的宗教、語言、文化、風俗和習慣，并且存在著不同程度的差異。
這種“十里不同風，百里不俗”的局面，是不以人的主觀意志為轉移的，也是世間任何人都難以強求統一的。
原因之二，是因為在涉外交往中注意尊重外國友人所特有的習俗，容易增進中外雙方之間的理解和溝通，有助于更好地、恰如其分地向外國友人表達我方的親善友好之意。
五、信守約定
作為涉外禮儀的基本原則之一，所謂“信守約定”的原則，是指在一切正式的國際交往之中，都必須認真而嚴格地遵守自己的所有承諾。
說話務必要算數，許諾一定要兌現，約會必須要如約而至。
在一切有關時間方面的正式約定之中，尤其需要恪守不怠。
在涉外交往中，要真正做到“信守約定”，對一般人而言，尤須在下列三個方面身體力行，嚴格地要求自己。
第一，在人際交往中，許諾必須謹慎。
第二， 對于自己已經作出的約定，務必要認真地加以遵守。
第三，萬一由于難以抗拒的因素，致使自己單方面失約，或是有約難行，需要盡早向有關各方進行通報，如實地解釋，并且還要鄭重其事向對方致以歉意，并且主動地負擔按照規定和慣例因此而給對方所造成的某些物質方面的損失。
六、熱情有度
“熱情有度”，是涉外禮儀的基本原則之一。
它的含意是要示人們在參與國際交往，直接同外國人打交道時，不僅待人要熱情而友好。
更為重要的是，要把握好待人熱情友好的具體分寸。
否則就會事與愿違，過猶不及。
中國人在涉外交往中要遵守好“熱情有度”這一基本原則，關鍵是要掌握好 “度”。
“關心有度”。
“批評有度”。
“距離有度” “舉止有度”。
七、不必過謙
不必過謙的原則的基本含意是:在國際交往中涉及自我評價時，雖然不應該自吹自擂，自我標榜，一味地抬高自己，但是也絕對沒有必要妄自菲薄，自我貶低，自輕自賤，過度地對外國人進行謙虛、客套。
八、不宜先為
所謂“不宜先為”原則，也被有些人稱作“不為先”的原則。
它的基本要求是，在涉外交往中，面對自己一時難以應付、舉棋不定，或者不知道到底怎樣作才好的情況時，如果有可能，最明智的做法，是盡量不要急于采取行動，尤其是不宜急于搶先，冒昧行事。
也就是講，若有可能的話，面對這種情況時，不妨先是按兵不動，然后再靜觀一下周圍之人的所作所為，并與之采取一致的行動。
九、尊重隱私
中國人在涉外交往中，務必要嚴格遵守“尊重隱私”這一涉外禮儀的主要原則。
一般而論，在國際交往中，下列八個方面的私人問題，均被海外人士視為個人隱私問題。
其一，是收入支出。
其二，是年齡大小。
其三，是戀愛婚姻。
其四，是身體健康。
其五，是家庭住址。
其六，是個經歷。
其七，是信仰政見。
其八，是所忙何事。
要尊重外國友人的個人隱私權，首先就必須自覺地避免在對方交談時，主動涉及這八個方面的問題。
為了便于記憶，它們亦可簡稱為“個人隱私八不問”。
十.女士優先
所謂“女士優先”，是國際社會公認的一條重要的禮儀原則，它主要適用于成年的異性進行社交活動之時。
“女士優先”的含意是:在一切社交場合，每一名成年男子都有義務主動自覺地以自己實際行動，去尊重婦女，照顧婦女，體諒婦女，關心婦女，保護婦女，并且還要想方設法，盡心竭力地去為婦女排憂解難。
倘若因為男士的不慎，而使婦女陷于尷尬、困難的處境，便意味著男士的失職。
“女士優先”原則還要求，在尊重、照顧、體諒、關心、保護婦女方面，男士們對所有的婦女都一視同仁。
十一、以右為尊
正式的國際交往中，依照國際慣例，將多人進行并排排列時，最基本的規則是右高左低，即以右為上，以左為下;以右為尊，以左為卑。
大到政治磋商、商務往來、文化交流，小到私人接觸、社交應酬，但凡有必要確定并排列時的具體位置的主次尊卑，“以右為尊”都是普遍適用的。
我國是歷史悠久的文明古國，幾千年來創造了燦爛的文化，形成了高尚的道德準則、完整的禮儀規范，被世人稱為“文明古國，禮儀之邦”。
講究禮儀并非是個人生活小節或小事，而是一個國家社會風氣的現實反映，是一個民族精神文明和進步的重要標志。
對社會來說，禮儀能夠改善人們的道德觀念，凈化社會風氣，提高社會文化素質。
對于個人來說，禮儀可以建立自尊、增強自重、自信、自愛、為社會的人際交往鋪平道路，處理好各種關系。
隨著中國加入WTO，會有越來越多的商機，因此就更需要擁有商務禮儀的人才。
因此，我們更需要掌握商務禮儀知識，這樣才能使我們立于不敗之地，擁有更廣闊的未來。
商務禮儀學習體會論文范文【2】
禮儀在我們的生活中扮演了越來越重要的角色，我選修了“商務禮儀”這門課程。
通過這一個學期的學習，我從老師那里學到了許多有關商務禮儀方面的知識，不僅拓寬了知識面，而且許多東西能夠應用于生活與工作中
這學期我們主要學習的禮儀內容為：
一、商務禮儀形象，包括儀容形象、儀表形象、儀態形象和語言形象。
良好的形象是一面具有強大號召力和感召力的旗幟，由于它是企業文化和個人全部內涵的外現，因而它是一個企業和個人謀求生存、發展和進步的一個戰略性問題。
二、商務應酬禮儀，包括商務介紹、商務名片、商務拜訪和商務接待。
三、社交語言技術，包括招呼的語言藝術、自我介紹的語言藝術、提問的語言藝術、拒絕的語言藝術、電話通訊的語言藝術。
四、商務談判禮儀，包括談判態度、談判形象和談判語言。
五、涉外禮儀和各國禁忌。
在學習各個禮儀之前，有兩個重要的概念我們應熟記于心。
何為禮儀?禮儀的概念很多，僅從教師給的內容來說可以分為廣義和狹義。
從廣義上看，它等于禮節加儀式加禮貌;從狹義上看，它建立在對他人的體貼、尊重和關愛之上，人們在社會交往中共同遵守的行為準則和規范。
何為商務禮儀?商務禮儀是公司或企業的商務人員在商務活動中，為了塑造個人和組織良好形象，對交往對象表示尊敬與友好的規范或程序，是一般禮儀在商務活動中的運用和體現，包括“商務禮節和儀式”兩方面內容。
禮儀在我們的生活中扮演著舉足輕重的角色，當我親身經歷了三次商務活動后，我更加體會與了解到禮儀的重要性。
玫琳凱——宣傳講座(形象禮儀)
第一次接觸化妝品是在高三畢業那年。
高中的緊張生活使我們變得焦慮煩躁，從而也就沒有閑暇時間來審視自身的形象問題。
但，花兒到了該開的季節自然就會尋求一種脫俗與典雅的美麗，而那一刻正是我初次接觸形象禮儀這個外在的編織法寶。
踏入宣講室的瞬間，我就被一種奇妙的感覺所包圍——粉色的講臺上放著五顏六色的花朵，鑲有金色花邊的廣告牌豎立在講臺的兩側，屏幕上赫然的用彩色大字標示著“美麗不只一面，心動不止一刻。
然而最吸引人們眼球的要屬產品顧問小姐和宣講講師們——她們的言談舉止中透露著成熟女人的獨有魅力與自信。
這種感覺是溫馨是典雅更是員工的魅力與企業形象的完美結合。
這次的活動讓我對形象這個問題有了更深的認識，一個人的形象不僅代表自己，更重要的是要能與企業的理念相互融合。
安利——家訪活動(商務應酬禮儀)
那次，我和安利家訪團去了幾個成員家，談論的是人們對于自身的健康知道多少。
每到一個成員家，介紹人就要給每個人不厭其煩的一一作介紹。
成員之間要互遞名片，下級人員主動給上級人員，同時態度謙恭和藹。
每每離開一戶人家，戶主和家人就會極具熱情跟出來，直到看著客人離開才會回到自己家中。
這次的活動讓我對應酬禮儀有了新的看法，想與別人更好的交流或是互動，我們就應該懂得如何將自己介紹給大家、如何把別人以正確的方式介紹給他人，如何做拜訪工作以及如何對拜訪做出相應的接待。
畫展——西餐文化的初體驗(涉外禮儀)
奶奶是個文化人，認識的人也都是喜文弄墨的文人。
有一回，我們被邀請去參加一次畫展活動。
這次的活動是參展中國的水墨畫，但是在餐飲方面采用的確實西方禮儀。
這是我第一次實地接觸西方文化禮儀，心里別提有多高興了。
看畫展的時候，我就一直期盼著早早到中午，以便可以盡快的感受西方文化的洗禮。
這一刻終于來臨了，我們跟隨著迎賓男服務生來到餐廳。
長長的桌子上擺放著白色的蠟燭，鮮艷的花朵以及各式各樣的餐具。
每位嘉賓就坐后，服務生就上前把手絹搭在客人的身上。
每當上一道菜時，服務生就會彬彬有禮地向嘉賓介紹菜的名稱與特色。
當客人想要哪一道菜或湯時，只需向服務生揮揮手，他就會給你所需要的東西。
周到的特色服務，優雅的文化環境，使人樂享其中。
這次的活動使我十分向往外國的文化禮儀，學習它并且掌握它一定會讓人們受益匪淺。
不同環境下的商務禮儀帶給我們不一樣的感受，更重要的是當我們學習它掌握它之后，要能夠把它熟練的應用到我們的生活與工作當中。
我是一名經管系的學生，將來即便是找工作大多數情況下都會找和國貿專業有關的企業或是單位。
在企業或是單位中，每個人都避免不了和人接觸打交道，更多的是和別的企業單位相互交流經驗或是合資合作。
這時就需要我們將課堂上學到的禮儀知識和實際情況相結合，根據事情發生的不同時間與空間采用適合的禮儀方式來展示自我的優勢以便取得我們預期想要的結果。
這門課程不僅擴充了我的文化知識，還讓我懂得了做人的道理以及如何在紛繁復雜的社會中給自己定位。
這門課程不僅開闊了我的眼界，還讓我找到了學習的樂趣，更讓我明白了知識就是力量，有知識就能走遍天下。
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