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旅游企業信息管理設計論文
目前，我國旅游企業已經大量采用信息管理系統，但是，由于人才缺乏以及系統自身設計缺陷等原因，旅游企業在信息管理系統應用方面仍存大量問題。開發高效、實用的符合用戶工作習慣的旅游企業信息管理系統，使旅游企業的運作和管理更加有效，利于推動旅游業發展。
一、旅游業信息化建設的目的
旅游業信息化可以減少手工工作方式的失誤，滿足旅游業發展規模需要。利于促進旅游企業和旅游者雙方的理解與溝通。而且，便于旅游企業內部業務部門間、業務部門和財務部門間的信息交流，強化與遠程代辦點的聯系，也利于企業領導實時了解團隊和部門的運營狀況，及時發現問題、改善管理和決策科學化水平。
旅游企業信息化建設有助于企業與顧客之間顯得非常重要的信息溝通，提供個性化的服務和產品；有助于企業進行客戶關系管理；有助于企業內部知識和經驗得到充分的共享，使企業進行知識管理；有助于旅游企業取得比較準確而詳細的市場數據，及時掌握旅游的發展態勢和創造良好的旅游發展環境，重組或優化企業的管理模式和管理流程；利于旅游企業打破地域和時間的限制，開展電子商務、進行營銷和進行跨國交流和交易；滿足未來旅游業信息化發展趨勢的服務。
二、國內外旅游企業旅游企業信息管理系統研究述評
通過文獻檢索，可以發現旅游企業目前大都已有較系統成熟的管理軟件，但是從我國旅游企業信息化的整體狀況仍不能令人滿意。主要表現在：仍然處于客戶關系管理的初級階段，雖然旅游業企業對信息化建設有著迫切愿望和需求。但旅游企業缺乏對旅游信息資源有效的、深層次的加工利用，各自為戰，規模效應不能體現，導致信息不暢，資源無法共享等諸多弊病，信息利用往往只停留在表面上，信息資源再開發利用缺位，難以把信息資源高效轉化為收入和財富。而且，高層次旅游信息管理的人才也存在巨大缺口。因此，目前，需進一步研究符合中國旅游企業實際情況的技術方法，從技術和系統中尋找應用中走出信息化建設的被動狀態。
三、旅游企業信息管理系統研究一般技術路線
旅游企業信息管理系統的開發利用WEB服務，通過服務程序實現與SQLSERVER數據庫和前臺的腳本交互，實現異步訪問。系統采用Browser/Server（瀏覽器/服務器）結構模式。利用SQLSERVER作為后端數據庫管理平臺，實現保存數據、分析數據的一體化管理。其中需要注意以下幾個方面：第一是開發過程中始終貫徹用戶至上理念。第二是系統開發前和開發中以及試用過程中，均需要實地調研。第三是開發需要保持動態調整，不要企圖一次性達到最終效果；積極響應客戶需求。第四是系統代碼需要規范化、標準化，為系統維護、升級提供便利。
四、旅游企業信息管理系統可行性分析
旅游企業信息管理系統在理論上肯定是可行的，重要的是將理論設想轉化為實踐可行的設計。一般而言，旅游企業信息管理系統的開發過程中都可以列出兩種方案供客戶選擇，假設方案一為C/S模式，采用結構化生命周期法、單機多用戶平臺。優點是系統操作簡單，符合員工日常運作習慣，容易上手。缺點是需要在每臺機器上安裝，維護困難，維護費用較大。方案二為B/S模式，通過瀏覽器進行各種業務服務。優點是使旅游企業和旅客互動更便利，系統操作簡單，無須在每臺機器上安裝系統，管理和維護方面不受地理空間制約。目前來看，方案二的自動化和信息化水平比較高，比較適合旅游企業現階段信息化發展方向，建議采用方案二的模式。
旅游企業信息管理系統組織架構需要包括總經理、副總經理、外聯部、接待部、計調部、散客部、財務部、人力資源部等不同職能部門的功能。其中，系統需要導游工號、姓名、性別、出生年月、文化程度、導游語種、籍貫、政治面貌、郵編、身份證號碼、家庭住址、聯系電話、旅客編號、預定線路名稱、酒店編號、名稱、類別、房間數等基本項。由基本項構思E-R圖需要遵循三原則：確定實體；確定聯系；確定屬性。
五、旅游企業信息管理系統結構化設計
結構化系統設計（StructuredSystemDesign）遵循結構化的思想，分為總體設計和詳細設計兩個階段。每個階段都包括以下三個要求：動態功能模塊化；靜態數據結構模型化；系統平臺開放化。旅游企業信息管理系統總體平臺設計采用B/S模式。從邏輯上看，應用可分為3大類：數據管理、業務處理邏輯和信息表達或表示。
六、旅游企業出團信息管理系統實現
旅游企業信息管理系統實現主要包括數據庫表、用戶視圖與臨時表、線路查詢控件；線路組建、景點信息、導游信息、酒店信息輸入、用戶信息、登錄界面的實現；旅客信息模塊、人機對話模塊、線路信息查詢等模塊的實現。信息系統的安全架構，需要考慮安全屬性、安全策略、系統組成、安全機制以及安全模型等多個方面；系統的開發平臺是SQLServer，安裝成功后進入企業管理器建立系統數據庫tourism以及安裝C#前臺開發工具。
總之，旅游企業信息管理系統設計和實現需要提供良好的人機對話界面，系統的體系結構可以采用瀏覽器/服務器的結構，保證信息的順暢流通和及時反饋；選用SQLServer數據庫對旅游企業的基礎資源信息庫進行安全可靠的管理；系統選擇C#做前臺開發工具，具有良好的DBMS接口條件，支持ODBC標準能夠保證系統的時效性、操作性、安全性。
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