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關于加強和完善通信企業管理的問題研究
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摘要：隨著我國經濟的發展和科技的日益進步，我國通信企業在市場發展過程中逐步走向公司化動作，當前，從全國范圍看，各大電信運營商正在通過內部改革，調整經營策略，實施差異化競爭，不斷鞏固和提高企業的核心競爭力。本文通過對企業的認識和市場行為的理解，討論我國電信企業在管理中應重視的幾個問題。
關鍵詞：通信企業;企業管理;策略
一、前言
隨著我國通信行業體制改革的逐步深入，我國通信行業在網絡規模、技術應用水平、用戶數量等方面取得了突飛猛進的發展，取得了令世界矚目的成績。經過與國外先進通信企業進行對比分析，我國通信企業充分認識到，與世界一流通信企業相比主要是在管理能力和管理水平方面存在差距和不足。因此，通信企業借鑒國內外先進管理理論和經驗，結合中國實際情況，特別針對管理中深層次的難點和關鍵問題埋頭實踐，積極探索，在提高管理水平方面做了大量的工作，進行了許多有益的嘗試，企業管理的領域不斷拓展，管理水平有了很大提高。通信行業在企業管理現代化方面所取得的成就，為開展全國通信行業企業管理現代化創新成果的評審工作打下了堅實的基礎。
二、我國通信企業管理面臨的問題
1.缺少完善的經營管理理念。
企業的目標是多重的，其中追求利潤和社會目標的雙嵌是其顯著的特點。但是，有些企業由于沒有明確的經營管理觀念，表現出只顧眼前利益而犧牲長遠利益，只顧經濟利益而忽視社會利益的不當傾向，企業管理活動局限在狹隘的范圍內.企業管理觀念的不清晰引起其相關活動的盲目性。例如在財務活動方面，許多企業仍然停留在工業經濟時代的管理水平上，由于財務管理觀念不清，使得企業財務工作的職能沒有很好的發揮。
2.以經驗管理為主，缺乏創新思維。
一些企業在管理中，過于依賴實踐形成的經驗，表現為企業的管理活動不是依靠科學的理論和方法，而是主要依靠經驗，這些經驗要么是管理者自身的積累，要么是對他人經驗的照抄照搬。但在實踐中，過去成功的經驗今犬卻難以取得成功，他人成功的經驗卻導致了本企業的失敗，經驗管理的一大缺點就是不能進行管理創新。
3.現代管理愈識薄弱，缺乏自主創新的精神。
在知識經濟來臨、中國加入世貿組織的時刻，一些企業的經營管理思想嚴重滯后于市場經濟的要求，企業的市場意識、風險意識、法律意識、資本經營意識、創新意識、品牌意思和商品保護意識等都十分薄弱，企業管理者習慣于計劃經濟條件下的企業管理方法。
三、加強我國通信企業管理的措施
1.提高企業干部的領導水平，促進企業管理創新。
在企業管理中，干部領導水平的高低對企業生存和發展有著至關重要的作用，大多數企業取得較好的成果與領導人員的正確領導密不可分，通訊企業也是如此，管理成果要取得成效，就必須重視企業領導的參與和管理。企業領導的主要作用是深入了解企業管理中存在的問題，對企業的管理創新提出更有針對性的目標。由于管理活動不是單靠企業一個部門或者某個主管領導就能完成的，它涉及到了企業的各個方面。如果企業的領導重視管理創新，激勵參與成果創造的管理人員，就會充分地調動所有技術管理工作者的積極性和主動性，那么企業在管理創新上要取得成績就更容易一些。
2.塑造品牌，提高通信企業的核心競爭力。
企業的核心競爭力是支撐企業持續競爭優勢的能力，是企業獲取持續競爭優勢的基礎和來源。提高通信企業的核心競爭力最關鍵的是要打造企業形象，塑造品牌，以客戶為中心，以企業信息化為動力，以技術和營銷創新為手段，全面提高企業的核心競爭力。塑造品牌就是要在市場上樹立起成功的企業品牌形象，保證質量。以客戶為中心就是要具有客戶至上的服務理念，提供高質量、有特色的服務。企業的信息化主要就是實現通信企業信息流、資金流和物流的一體化建設，提高企業的管理水平和工作效率。
3.通信企業從中國實際出發，創造具有中國特色的管理道路。
管理是一種文化，任何企業的管理活動都離不開特定的民族文化背景和特定的歷史條件，都會有民族的和國家的印記。正是這些文化差異，使通信企業在引入外國管理思想的時候，避免不了文化的沖突，所以不能照抄照搬外國企業的管理經驗，而是要從我國實際出發，學習借鑒國外的先進管理經驗，探索管理思想的源流，將中國古代管理思想與現代管理理念相結合，古為今用，洋為中用，融合提煉，加以創新，創造出具有中國特色的管理理論。
4.加強政府的宏觀指導，促進通信企業和通信科研機構通的合作溝通。
就我國目前的情況來講，政府掌控著政策資源、信息資源，企業有鮮活豐富的經驗，科研所和大專院校有著豐富的人才資源和理論資源，這兩方之間如果不能通力協作，就很難對管理資源進行全面的了解。我國政府機構的進一步改革和《行政許可法》的進一步落實，都促進了政府在企業與科研機構之間的紐帶橋梁作用。企業需要在政府的指導下，來促進管理創新，各大專院校需要政府的支持來與企業聯合起來，形成優勢互補，共同努力。通信企業應該進一步加強與科研院校的合作，把通信理論轉變為鮮活的通信實踐，促進通信企業的發展。
5.推進通信企業文化創新，增強企業發展活力。
近年來，通信企業已經意識到了文化創新的重要性，企業應該提高和發揚企業文化，深化企業核心價值體系。隨著經濟的不斷發展，現代通信企業正經歷著企業制度創新、價值創新、產品創新和技術創新等新型管理方式的轉型，企業的文化建設就更顯得尤為重要。通信行業每一種策劃和戰略的實施，都是要有文化的支撐，企業文化成為企業核心競爭力的內涵因素。這就要求深化通信企業的核心價值體系，中國移動通信的企業文化內涵是“卓越”和“責任”，新加坡電信提出要滿足客戶的一切需求，為用戶提供創新性解決方案，也要為員工創造出一片適合自身發展的沃土。德國電信則是提出要成為用戶最受歡迎的、最有好的、最成功的企業，SK電訊則要成為最有創新精神、最有價值的企業。這些都說明了樹立企業的核心價值觀，主要有基于人文精神的“能力人”觀，挖掘人的潛力;樹立服務價值觀，最大限度地滿足客戶需求;樹立員工的學習創新觀，提高員工的綜合素質，打造出富有創造精神和創新能力的高素質企業人才。
參考文獻：
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