企業物流管理績效評價體系的研究論文

　　企業物流管理績效體系建設是企業物流步入更加規范軌道的重要舉措，物流在企業生產經營活動中發揮重要作用。只有降低企業物流成本，提高物流效率，才能保證企業物流績效體系得到很好的實施。從我國企業物流管理績效評價體系的現狀進行分析，按照企業物流績效體系建設應該遵循的規則，才能制定更加合理、有效的企業物流管理績效評價體系策略，為企業獲取更多經濟效益創造條件。

　　論文關鍵詞：物流管理績效評價，經濟效益

　　物流企業管理績效考核在整個物流管理過程中發揮重要作用，只有從效率、風險、客戶管理、成本等角度對績效考核評價進行研究，才能形成一個完整的企業物流管理績效評價體系。同國外物流企業績效管理相比，我國的企業物流管理績效理論和實踐水平相對較低，只有充分認識企業物流管理績效評價體系建設的重要性，才能更好的制定策略，為完善企業物流管理績效評價體系奠定基礎。我國物流企業管理績效評價體系建設必須按照一定的原則展開，需要從效率、成本、客戶、風險等角度分析指標體系，才能更好的建立企業物流管理績效評價體系，才能更好的對績效評價體系進行控制。

　　一、企業物流管理績效評價體系現狀分析

　　隨著世界經濟的發展，各國之間的競爭越來越強。從物流行業的發展看，只有提高物流管理績效評價水平，才能在行業競爭中獲取勝利。現代物流管理績效考核體系建設需要從供應鏈管理、內部物流成本管理、外部顧客滿意度等方面進行衡量，從而達到建立積極有效的運行機制的目的，為組織結構運行奠定了重要基礎。[1]企業在發展過程中能夠實施監控物流運行狀況，對物流管理的全過程進行觀察處理，可以很好對管理過程中出現的漏洞進行控制，保證物流管理各項工作順利開展。從物流績效考核評價的層面分析，按照自身的實際情況，提高顧客服務水平，降低企業物流成本經濟效益，從而達到企業效益最大化的目標。只有在企業物流管理績效評價體系中尋找到合適的方法，才能幫助企業制定合力的績效評價體系。對企業物流管理績效評價體系的要素和效果進行研究，可以幫助企業制定更好的物流管理策略，獲取更多的經濟效益。

　　我國物流企業管理績效評價體系建設成果與國外相比存在一定的差距，從我國物流企業的現狀看，很大一部分企業可以通過物流管理達到降低物流成本、提高物流管理效率、改善物流企業管理的目標。但是在顧客滿意度和企業形象提高方面還存在一定的問題，部分企業對物流管理績效評價認識不夠，所以物流企業的績效評價體系建設還處于很低的層次，即使部分企業開始就實施物流企業績效評價，但是管理模式存在一定的局限性。企業在生產經營過程中產生的數據大都來自財務，因此不能提供實時的數據支持，所以很難對物流狀況進行實施有效的監控站大全。[2]企業很難在物流實施過程中及時發現問題和處理問題。從另一方面看，我國現行物流企業只是對物流工作的完成狀況進行評價，很難對物流實施進行全程監控和評價，針對供應鏈關系的物流整體評價體系很難實施，因此物流企業管理績效評價缺乏一定的科學性，評價的準確度很難得到保證。當前我國物流企業需要根據生產經營實際，設計一套適合自身需要的企業物流管理績效評價體系，才能符合現代物流管理的需要，才能提高企業管理水平，才能為企業創造更多的價值。

　　二、物流績效評價體系建設應遵循的原則分析

　　建立規范合理的物流績效評價體系必須遵循一定的原則，整體性原則是物流企業管理績效評價體系的重要原則之一。以往只對部分管理部門進行單獨評價的模式已經不能適合物流績效評價的需要，只有從整體上把握才能制定合力的評價策略，才能更加符合企業發展的需要。隨著社會經濟的發展，物流各個環節都需要完善，只有充分整合物流活動各階段的工作，才能有效增加各階段的協調度。物流績效評價體系只有站在全局的高度才能對成本進行控制和考察，局部的成本控制和作用很難符合現代物流管理企業績效評價的要求，只有整體把握物流企業績效評價體系建設，才能服務企業發展的需要，整體性原則是建立企業物流管理績效評價體系的關鍵。

　　物流企業績效評價體系建設需要堅持可比性原則，物流企業評價體系建設過程中不僅要考慮時間上的縱向性比較，同時需要與其他國家相關領域的績效評價模式進行比較，才能保證評價體系更加完善，只有從縱向和橫向兩個維度對物流企業績效體系建設進行評價，才能符合企業的發展需要。[3]物流企業在績效評價體系建設過程中需要堅持經濟性原則，評價體系建設過程中首先應該考慮成本因素。所以指標體系建設過程中不能過大也不能過小，如果指標體系過小很難實現整體評價的目標，如果過大評價過程中產生的成本過高，同時操作過程中產生復雜的結果，判斷起來比較困難。我國物流企業績效評價體系需要在國內與國際先進策略中找到一個平衡點，才能建立適合我國物流企業管理的績效評價體系。物流企業績效評價體系必須堅持定量與定性分析相結合的基本原則經濟效益，物流企業績效與客戶滿意度和物流風險都存在一定的關系，從這兩方面的特點看很難進行準確的量化，因此物流企業評價指標體系建設需要量化的同時還需要對相關量化指標進行修正，才能保證各項工作順利開展。

　　三、物流企業績效評價指標體系建設研究

　　物流管理績效體系中成本指標發揮重要作用，從局部成本指標的角度分析，倉儲費用、運輸裝卸費用、采購費用、包裝費用、流通加工費用都是成本指標中的重要成分，采購費用主要由差旅費、訂購費、招待費、談判費、采購人員工資組成。當前企業的物流數據歸集系統還沒有完全建立，因此對物流企業數據有效歸集產生重要影響，按照現階段會計制度的規定，只有對會計信息進行分析才能歸納。不同階段物流管理人員的工資是完全不同，并且工資最終都形成一個統一體，納入整個管理的范疇。如果對工資成本狀況進行了解，需要對工資的會計分錄進行細化，然后進行分流處理，把工資費用分流到物流各個階段的成本體系中。

　　效率指標對物流管理企業來說尤為關鍵，物流企業管理過程中實現發揮效率優勢，

　　才能獲取更好的發展機會，從而得到更好的收益。物流效率與總成本、不合理的物流量之間存在一定的關系，只有合理控制安全率、準確完成率、耗損率等指標，才能提高物流企業的管理效率。[4]物流實施過程中涉及到的環節多，只有對每個環節進行處理，才能降低企業運行風險。物流企業的流程主要分為運輸裝卸、采購、包裝、流通加工、倉儲等，各個環節在具體操作過程中需要很好的銜接，銜接過程中必然會產生一定的風險。物流企業日常管理過程中會面臨各種風險的考驗，風險評價的過程很難進行量化，只有按照以往經驗對風險發生的概率進行定性的評估和描述。采購員和驗貨人員、供貨商、財會人員進行勾結給物流企業帶來的風險是巨大的，物流企業運輸中的線路狀況，搬運失誤情況和搬運過程中時滯等原因都會對物流企業管理風險產生影響。

　　企業在發展過程中客戶滿意度非常重要，物流企業同樣如此。物流企業的客戶滿意度指標對企業績效評價體系建設起到關鍵的作用。資金流、信息流、物流貫穿于企業的各個方面，從物流特點看，物流的下端與企業緊密相連，物流的管理狀況會對客戶產生重要的影響，客戶的滿意度與物流管理水平直接相關。所以對物流企業績效進行評價的同時必須考慮物流對客戶滿意度的影響站大全。客戶滿意度主要由商品到達客戶手中的及時率、獲取送到客戶手中的準確率、貨物送到客戶手中的完好率等因素組成。只有正確處理客戶滿意度與物流之間的關系，才能保證企業物流管理績效評價體系指標順利構建，才能減少客戶抱怨次數，提高顧客滿意度。

　　四、物流績效評價體系的控制和實施

　　物流績效評價體系對企業發展影響重大，企業必須從思想上重視才能合理實施。物流績效評價體系建設可以有效降低物流企業運行成本，提高企業管理和運行效率。企業發展過程中需要擁有良好的企業文化，只有建立一流的企業文化，發展過程中才能樹立全體員工參與成本管理的思想。員工只有對企業成本管理和風險管理具有正確的認識，才能把此種思想認識運用到實際的工作過程中，才能幫助企業實現經濟效益。企業在發展過程中需要把風險避讓和成本控制管理轉化為員工的習慣性動作經濟效益，才能真正把物流管理和人力資源管理進行有效的結合，企業在具體實施過程中可以把績效考核和員工的薪酬緊密結合，積極鼓勵管理人員深入一線進行監督，保證各項工作順利開展。

　　物流數據收集系統建設對物流績效評價體系建設產生一定的影響，物流企業的成本是績效評價的重要指標，績效評價的數據來源主要是會計報表，數據產生的過程復雜，同時實效性很差，所以建立實時有效的數據歸集系統是必要的。物流企業需要從風險、成本、客戶滿意程度、效率等方面考慮物流績效問題，為滿足此指標需要建立一個反應迅速、使用靈活的物流數據歸集系統。人員配備是物流企業管理的重要內容，專業的業務需要專門人員管理，才能保證人員配置管理的科學性、有效性。只有對人員進行合理有效的配置，才能保證各種物料得到及時供應，才能更好的滿足市場和客戶的需求。提高庫存的周轉次數、降低庫存量和成本，才能加快資金周轉速度。

　　企業物流管理績效評價體系建設需要科學有效的預算管理，只有合理的制定物流成本運算的中長期規劃，才能按照系統論的原理把物流管理各個環節進行有效組合形成一個系統和整體，從而把用戶和供貨商納入統一管理體系中。物流預算管理涉及到一系列的摘要的作用，只有建立科學有效的績效評價體系，才能健全企業物流管理措施，才能幫助企業降低物流成本，提高物流效率。