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研究虛擬人力資源管理存在的問題及對策管理論文
0 引言
虛擬人力資源管理是近年來使用現(xiàn)代信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)人力資源管理的新方法、新手段,是為了適應(yīng)虛擬企業(yè)的發(fā)展而產(chǎn)生的。根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況,把部分人力資源內(nèi)容轉(zhuǎn)給專門的服務(wù)機(jī)構(gòu)管理,可以幫助企業(yè)人力資源管理部門更好地專注于核心人力資源部分,提高企業(yè)核心競爭力。
1 虛擬人力資源管理概述
虛擬人力資源管理是指以合作關(guān)系為基礎(chǔ),充分利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù),幫助企業(yè)獲取、發(fā)展和籌劃智力和勞力資本的一種人力資源管理辦法,它可以滿足企業(yè)管理虛擬化發(fā)展的要求,將大量的人力資源管理活動實(shí)行外部化或員工自主化,企業(yè)從而可以將主要精力放在核心人力資源管理方面,提高人力資源管理效率。[1]
引入虛擬人力資源管理后,企業(yè)管理的對象將包括核心員工、臨時(shí)性員工以及跨邊界員工。核心員工是企業(yè)人力資源管理的主要管理目標(biāo),臨時(shí)性員工是企業(yè)根據(jù)一定階段臨時(shí)聘用的員工,根據(jù)時(shí)間、項(xiàng)目類別以及要求有多種形式。跨邊界的員工則是指企業(yè)非傳統(tǒng)意義上的員工,是虛擬、動態(tài)中的員工或是外包形式下的員工。目前,雖然邊緣上和跨邊界的員工管理主要還是納入員工所屬的傳統(tǒng)邊界內(nèi)的管理,但隨動態(tài)聯(lián)盟和外獲資源的不斷發(fā)展,會逐步納入虛擬人力資源管理的范疇。
虛擬人力資源管理能讓企業(yè)騰出時(shí)間,做與戰(zhàn)略相關(guān)的工作,如職業(yè)規(guī)劃、績效管理等,滿足企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略性的需要;它能讓企業(yè)辦妥自己不敢做或不能做的事,如職位評價(jià)、流程再造,滿足企業(yè)人力資源管理柔性的需要;它能讓企業(yè)摒棄“鋪大攤、做小事”的狀況,節(jié)約人工成本,如委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行薪酬發(fā)放、課程培訓(xùn)等,滿足企業(yè)人力資源管理效益性的需要;它能讓企業(yè)外向結(jié)交、吐故納新,提高服務(wù)檔次,吸收服務(wù)理念,滿足企業(yè)人力資源管理的要求。
2 虛擬人力資源管理存在的問題
企業(yè)在實(shí)行虛擬人力資源管理時(shí),存在下列問題:
2.1 成本問題 企業(yè)在實(shí)施虛擬人力資源管理過程中,都非常關(guān)心所付出的成本與所得回報(bào)。正是為了降低人力資源管理成本,企業(yè)才將部分人力資源管理內(nèi)容外包給專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu),如招聘、薪酬、培訓(xùn)、考勤、績效考核等。但是,外包并不意味著成本能馬上降低。僅僅計(jì)算人員完成某個特定任務(wù)的成本,包括員工薪酬、福利、辦公設(shè)備等,然后再與虛擬管理的成本進(jìn)行比較,這種計(jì)算方法過于簡單,缺乏科學(xué)性。企業(yè)重新整合意味著可能存在一個由于時(shí)間延遲所造成的潛在轉(zhuǎn)換成本,同時(shí),由于專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)方案可能會因?yàn)槲闯浞挚紤]企業(yè)需求而導(dǎo)致相關(guān)損失,從而造成成本高于預(yù)期。
2.2 風(fēng)險(xiǎn)問題 風(fēng)險(xiǎn)問題包括安全風(fēng)險(xiǎn)、勞動風(fēng)險(xiǎn)等。企業(yè)將人力資源管理的部分工作外包,有可能產(chǎn)生商業(yè)泄密、產(chǎn)權(quán)糾紛以及聘用員工的勞動爭議、勞動糾紛等問題。此外,在與專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)合作時(shí),如果兩者之間企業(yè)文化理念差別較大,可能導(dǎo)致今后合作過程中的風(fēng)險(xiǎn)。[2]
2.3 員工問題 虛擬人力資源管理導(dǎo)致用人觀念發(fā)生改變,從“為我所有”轉(zhuǎn)換為“為我所用”,這種“單位人”向“社會人”的轉(zhuǎn)變,可能會造成勞資關(guān)系重疊,導(dǎo)致員工在職務(wù)升遷、培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃、歸屬感等方面造成困擾,員工利益得不到保證,導(dǎo)致員工工作積極性降低。同時(shí),也會對員工績效評估造成困難。此外,員工的穩(wěn)定性差,可能會帶來一些不必要的風(fēng)險(xiǎn)。
2.4 溝通問題 有效溝通是成功實(shí)施虛擬人力資源管理的關(guān)鍵。在虛擬人力資源管理模式下,成員可能跨地域分布,必須依賴電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息化技術(shù)手段。這種溝通可能會因?yàn)槊鎸γ娼涣鳒p少等而產(chǎn)生信息反饋不及時(shí)、意見觀點(diǎn)不能充分表達(dá)等問題。
2.5 管理問題 虛擬人力資源管理對人、技術(shù)、信息等方面的協(xié)調(diào)功能的要求更高,要求管理者信任其它合作伙伴。同時(shí),合作伙伴流動性大,不利于技術(shù)積累和技術(shù)保密。而合作伙伴的分散性,不利于資源的全局優(yōu)化和項(xiàng)目的監(jiān)督控制,使管理問題更加復(fù)雜。[3]
因此,如何避免或改善這些不利的方面、使虛擬人力資源發(fā)揮更好的作用是非常有意義的研究內(nèi)容。
3 解決對策
3.1 成本問題對策研究 企業(yè)應(yīng)與專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)密切合作,充分溝通,使服務(wù)機(jī)構(gòu)能充分理解企業(yè)需求,為企業(yè)制定科學(xué)合理的人力資源管理解決方案。為了保證實(shí)施虛擬人力資源管理的質(zhì)量,企業(yè)還在實(shí)施過程中密切關(guān)注實(shí)施效果,隨時(shí)提供反饋意見。同時(shí),在計(jì)算成本問題時(shí),還應(yīng)綜合考慮企業(yè)員工未來能力、企業(yè)狀況、員工和管理人員滿意度等問題。
3.2 風(fēng)險(xiǎn)問題對策研究 企業(yè)在實(shí)施虛擬人力資源管理前,對自身的能力、成本效益以及服務(wù)機(jī)構(gòu)的基本情況進(jìn)行綜合研究和分析,慎重選擇一個有信譽(yù)、實(shí)力雄厚和熟悉企業(yè)情況的服務(wù)機(jī)構(gòu),并與之簽訂完善的合同,以降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
3.3 員工問題對策研究 企業(yè)應(yīng)積極與虛擬人力資源管理所屬員工溝通,抱著對員工負(fù)責(zé)的態(tài)度,為其制定合適的職業(yè)規(guī)劃,有效實(shí)施績效考核,提供相關(guān)培訓(xùn),不能只重視短期的利益而忽視企業(yè)長期的發(fā)展,既可以讓員工為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值,也為人才的再次外借奠定基礎(chǔ)。[5]
3.4 有效溝通問題對策研究 有效溝通既包括企業(yè)與員工的溝通,又包括員工團(tuán)隊(duì)之間的溝通。可以通過BBS、郵箱以及語音視頻技術(shù)等手段,實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)溝通,及時(shí)傳達(dá)企業(yè)政策,項(xiàng)目規(guī)劃等,加強(qiáng)員工對企業(yè)的信任,自由地交流思想,討論問題。
3.5 管理問題對策研究 企業(yè)應(yīng)該明確和服務(wù)機(jī)構(gòu)各自的權(quán)利,通暢企業(yè)和服務(wù)機(jī)構(gòu)的信息溝通,注重實(shí)施過程中的協(xié)調(diào)、溝通,建立有效溝通的信息網(wǎng)絡(luò),對項(xiàng)目、人員實(shí)施有效監(jiān)控,采取科學(xué)的激勵機(jī)制,建立誠實(shí)互信的關(guān)系,加強(qiáng)合作與協(xié)調(diào)。
4 結(jié)束語
企業(yè)虛擬人力資源管理面臨諸多挑戰(zhàn),沒有固定模式,需要不斷地嘗試與探索,只有充分了解虛擬人力資源管理存在的問題,合理配置企業(yè)資源,切實(shí)加以改變,虛擬人力資源管理才有可能取得成功。
參考文獻(xiàn):
[1]王賽芳.國內(nèi)虛擬人力資源管理研究綜述[J].商場現(xiàn)代化.2007.(513).
[2]黃祥芳,王林燕.試論虛擬企業(yè)的人力資源管理[J].市場論壇.2006.(3)
[3]王卓.虛擬團(tuán)隊(duì)管理理論與創(chuàng)新[D].天津.天津大學(xué).2003.
[4]樓旭明.人力資源管理的新趨勢.虛擬人力資源管理[M].當(dāng)代財(cái)經(jīng).2007.(7).
[5]張國梁.虛擬人力資源.人力資源的新構(gòu)架[J].管理科學(xué).2003.(5).
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