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企業(yè)人力資源管理勞動關(guān)系研究論文
第1篇：
人力資源管理，始于現(xiàn)代管理學(xué)之父——彼得·德魯克，即指企業(yè)勞動關(guān)系管理對于其內(nèi)部工作人員進(jìn)行的管理、協(xié)調(diào)與配置等活動的總稱。良好的人力資源管理是提升企業(yè)員工工作效能與企業(yè)經(jīng)濟(jì)績效的關(guān)鍵要素。企業(yè)人力資源管理主要包含人力資源規(guī)劃、人員招聘與配置、員工培訓(xùn)與開發(fā)、工作績效管理、員工薪酬福利管理與勞動關(guān)系管理等模塊。由于企業(yè)的運(yùn)營性質(zhì)與工作任務(wù)，人力資源規(guī)劃、招募、配置、培訓(xùn)以及員工的績效和薪酬管理等都是企業(yè)人力資源管理必不可少的核心內(nèi)容，而企業(yè)勞動關(guān)系管理卻常常被忽視，這不僅直接影響員工的切身利益和企業(yè)文化，更會對員工隊伍的穩(wěn)定性及企業(yè)的自身發(fā)展等形成消極后果。因此，加強(qiáng)企業(yè)勞動關(guān)系管理，形成人性化管理模式，是目前各企業(yè)人力資源管理的重要任務(wù)。
一、勞動關(guān)系管理的內(nèi)涵
勞動關(guān)系管理，主要指企業(yè)通過制定科學(xué)化、規(guī)范化的管理制度，對勞動關(guān)系雙方（即企業(yè)與工作人員）的言行進(jìn)行的規(guī)范和管理，進(jìn)而在保障雙方合法權(quán)益的基礎(chǔ)上，有效的構(gòu)建并維護(hù)企業(yè)內(nèi)部和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行和不斷發(fā)展。企業(yè)勞動關(guān)系主要是指在企業(yè)運(yùn)行管理過程中形成的各種責(zé)任與權(quán)利關(guān)系，其涉及的主體包含內(nèi)部與外部兩個層面，內(nèi)部層面主要包含企業(yè)所有者、經(jīng)營管理者、普通工作人員，外部層面則主要包含企業(yè)及其員工和工會組織。
二、勞動關(guān)系的特征
第一，勞動關(guān)系的市場化占主導(dǎo)地位。勞動關(guān)系市場化的主導(dǎo)地位是受我國經(jīng)濟(jì)體制和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的不斷變化而影響的，它主要表現(xiàn)為以下幾個方面：一是勞動關(guān)系基本上回復(fù)到市場經(jīng)濟(jì)狀況下勞動關(guān)系的基本形態(tài)，即其以雇用為基本形態(tài)的經(jīng)濟(jì)社會關(guān)系的基礎(chǔ)是勞動關(guān)系雙方利益；二是勞動關(guān)系的歸屬逐漸企業(yè)化；三是市場在勞動力資源配置中發(fā)揮了基礎(chǔ)性作用；四是勞動關(guān)系逐步規(guī)范，實(shí)現(xiàn)法制化和契約化叨。第二，勞動關(guān)系多元化，并呈現(xiàn)出復(fù)雜性和多樣性的特點(diǎn)。我國現(xiàn)階段主要的經(jīng)濟(jì)體制決定了勞動關(guān)系的多元化。隨著市場化體制的不斷變革，也使得勞動關(guān)系呈現(xiàn)出多樣性和復(fù)雜性的特征。受各種外界因素的影響，勞動關(guān)系的復(fù)雜性和多樣性主要體現(xiàn)在就業(yè)形式上，而勞動關(guān)系的多樣性主要表現(xiàn)在企業(yè)所有制性質(zhì)和組織形式上，那么在規(guī)范化程度上勞動關(guān)系則主要表現(xiàn)為多層次。
三、加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理中勞動關(guān)系管理的措施
（一）加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化勞動合同管理
勞資雙方的勞動關(guān)系從訂立勞動合同開始，到勞動合同終止。在整個勞動關(guān)系存續(xù)過程中，勞動合同管理至關(guān)重要。第一，必須制訂嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的勞動合同文本。勞動合同期限、工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)、工作時間和休息休假、勞動報酬、失業(yè)保險、勞動保護(hù)、職業(yè)危害防護(hù)等8個法定必備條款必須齊全，文字上表述清晰，不存在歧義。在日常工作中，必須制定范本模板，并緊密結(jié)合外部政策法規(guī)環(huán)境的變化、企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度和福利待遇等條件的變化，對范本及時進(jìn)行維護(hù)更新。對特殊人員，如高級成熟人才，則要針對個人的實(shí)際情況，簽訂專項協(xié)議，如試用期協(xié)議、培訓(xùn)協(xié)議，敬業(yè)禁止協(xié)議等，作為勞動合同附加條款（法定可備條款），明確約定雙方權(quán)利義務(wù)，維護(hù)雙方利益，避免糾紛。第二，利用人力資源信息管理系統(tǒng)，建立每名職工的勞動合同管理檔案。對每個人的合同生效日期、終止日期、合同期限、合同類別、續(xù)簽次數(shù)、試用期等相關(guān)事宜全面記錄。并利用勞動合同到期自動提示功能，及時履行相關(guān)手續(xù)，提高管理效率。三，從人力資源部門到各基層單位從事勞動合同管理的工作人員，一方面要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟練掌握相關(guān)政策法規(guī)，并能夠在工作實(shí)踐中根據(jù)具體情況熟練、靈活地應(yīng)用；另一方面，要樹立高度的責(zé)任心，精細(xì)管理，嚴(yán)格把關(guān)。及時履行勞動合同的簽訂、續(xù)簽、變更等相關(guān)程序，杜絕漏簽現(xiàn)象。對歷史遺留問題，要及時發(fā)現(xiàn)清理，及時聯(lián)系當(dāng)事人，一旦拖延，將會使工作陷入被動，企業(yè)有可能面臨支付雙倍工資補(bǔ)償?shù)娘L(fēng)險。
（二）嚴(yán)控人員“進(jìn)”與“出”兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，規(guī)避法律風(fēng)險
第一，嚴(yán)格把關(guān)，制定嚴(yán)格的人員甄選程序，確保引進(jìn)人員素質(zhì)能夠達(dá)到崗位任職資格的要求。
第二，嚴(yán)格進(jìn)行入職前體檢，掌握新入職人員有無職業(yè)禁忌癥、傳染病等健康問題。一旦發(fā)現(xiàn)問題，積極采取應(yīng)對措施。
第三，嚴(yán)格審核履歷、資質(zhì)信息的真實(shí)性，特別是對有其他企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的調(diào)入人員應(yīng)進(jìn)行必要的社會背景、家庭背景方面的調(diào)查，防范風(fēng)險。人員的“出”包括調(diào)出、辭職、除名、退休、死亡等各種情況。對各種情況都要有規(guī)范的工作流程，并嚴(yán)格按照工作流程操作，不留隱患、不甩“尾巴”，杜絕執(zhí)行政策的隨意性。特別要注意辭職、調(diào)出人員的檔案轉(zhuǎn)移工作。從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)看，檔案轉(zhuǎn)移是容易引發(fā)糾紛的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要做好與離職人員的交流、與檔案接收單位的溝通、檔案轉(zhuǎn)移后證據(jù)留存等工作。對歷史遺留的檔案要主動處理，“減存量，控增量”，履行電話或信函通知當(dāng)事人、登報聲明等程序，并留存證據(jù)，使企業(yè)處于主動地位。
（三）加強(qiáng)規(guī)章制度的管理及合法性審查
勞動關(guān)系管理是一項政策性很強(qiáng)的工作，必須對大量的國家、地方政策法規(guī)了然于胸。包括《勞動法》、《勞動爭議調(diào)解仲裁法》、《勞動合同實(shí)施條例》和地方相關(guān)政策法規(guī)。一方面，要對現(xiàn)有制度進(jìn)行梳理，發(fā)現(xiàn)不合規(guī)的現(xiàn)象并予以糾正；另一方面，在制定新的規(guī)章制度時，要嚴(yán)格以法律為依據(jù)，杜絕制度出臺的隨意性。只有在這種有法可依、有章可循的情況下，企業(yè)才能公平、公正的對待員工，并為其提供健康安全的工作環(huán)境與合理的薪酬待遇，員工也才能建立歸屬感和信任感，才能夠認(rèn)真工作。
（四）建立健全勞動爭議預(yù)防、處理機(jī)制
第一，要加強(qiáng)溝通，充分發(fā)揮國有企業(yè)思想政治工作的優(yōu)良傳統(tǒng)，搭建創(chuàng)建和諧勞動關(guān)系的平臺。要尊重職工、走近職工，通過會議、面談等各種形式，傾聽職工的真實(shí)的想法，了解職工的實(shí)際困難，幫助他們解決問題。并緊跟企業(yè)發(fā)展形勢，向職工傳遞積極、正面的信息，把一些有可能引發(fā)爭端的問題消滅在萌芽狀態(tài)。要使職工切實(shí)理解、支持和自覺遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，明確企業(yè)發(fā)展是共同利益所在，勞資雙方是合作互利的關(guān)系而不是對抗。
第二，要注重企業(yè)文化建設(shè)，使職工對企業(yè)有認(rèn)同感和歸屬感。開展形式多樣、豐富多彩的文體活動，營造積極向上、健康和諧的企業(yè)環(huán)境，為職工創(chuàng)造安全舒適的工作環(huán)境，增強(qiáng)職工為企業(yè)工作的責(zé)任感和榮耀感，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)、職工、企業(yè)和諧相處。
總之，勞動關(guān)系是企業(yè)人力資源管理的一個重要方面，通過對勞動關(guān)系的認(rèn)識以及對其特點(diǎn)的分析，我們深刻認(rèn)識到其存在的不足之處，所以我們應(yīng)該正視問題，尋找科學(xué)的方法加以解決，不斷的推陳出新。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)自身的管理，提升管理團(tuán)隊的整體素質(zhì)，處理好勞動關(guān)系問題，營造良好的企業(yè)文化氛圍，使企業(yè)更具核心競爭力。此外，還要學(xué)習(xí)借鑒其他企業(yè)的成功之處，積極推進(jìn)企業(yè)健康的快速發(fā)展。
第2篇：
現(xiàn)存勞資沖突來看，無論是歐美國家屢屢爆發(fā)的罷工潮，還是目前國內(nèi)企業(yè)呈現(xiàn)出的“人才回流”和“用工荒”現(xiàn)象，都暴露出勞資雙方人才供需失衡具有地區(qū)性、階段性和行業(yè)性的特征。在高成長和低碳經(jīng)濟(jì)等外在表現(xiàn)形式背后，新型穩(wěn)定的勞資關(guān)系已成為衡量企業(yè)生命力的重要指標(biāo)。企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)勞動關(guān)系的管理創(chuàng)新，建立新型和諧的勞動關(guān)系，已成為企業(yè)勞資管理創(chuàng)新的重要課題。
一、現(xiàn)代企業(yè)勞動關(guān)系管理現(xiàn)狀分析
（一）勞動力供求關(guān)系失衡
我國人力資源和社會保障部調(diào)查研究顯示，自金融危機(jī)以來截止20**年第三季度，城市勞動力市場上的求人倍率由0.85提升到0.94，由此表明我國將出現(xiàn)更多的就業(yè)機(jī)會，一定程度上緩解了就業(yè)困難等問題。但是我國仍有相當(dāng)一部分人面臨著就業(yè)難等問題，因此，我國相關(guān)部門仍需積極采取有效措施，彌補(bǔ)這一缺陷，促進(jìn)我國和諧穩(wěn)定發(fā)展；另外，我國勞動力市場結(jié)構(gòu)性失衡嚴(yán)重。其主要體現(xiàn)在：我國缺乏高素質(zhì)、高質(zhì)量、高技能的工作崗位人才，而低素質(zhì)、低質(zhì)量、低技能人力資源難以滿足企業(yè)的需求。
（二）地區(qū)性和行業(yè)性的供需失衡
目前，我國東部和中、西部地區(qū)的諸多勞動密集型企業(yè)面臨著招工難等問題。根據(jù)國家統(tǒng)計局調(diào)查研究顯示：20**年第三季度，我國所有招工企業(yè)中具有22.5%的招工企業(yè)表示招工困難，并且，住宿餐飲企業(yè)占據(jù)所有招工難企業(yè)中的34.3%，制造業(yè)企業(yè)占據(jù)所有招工難企業(yè)中的24.7%，二者位居招工難企業(yè)的前列。
（三）多種用工形式并存
勞動合同制度背景下，我國企業(yè)用工形式由以傳統(tǒng)勞務(wù)用工為主的用工格局逐漸向以勞動合同為主，勞務(wù)用工為輔的用工格局轉(zhuǎn)變，其中勞動合同呈現(xiàn)多元化，如固定期限的勞動合同、臨時性和季節(jié)性合同以及無固定期限的勞務(wù)合同等。另一方面，宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，隨著企業(yè)之間競爭力日益激烈且人工成本大幅度增加，使得彈性用工方式在企業(yè)中突飛猛進(jìn)發(fā)展，此時企業(yè)用工方式逐漸趨于靈活性。但是，與正式工相比，其他工仍存在著一系列管理問題，不利于企業(yè)的發(fā)展和健康成長。
（四）多種用工形式使得勞動關(guān)系趨于復(fù)雜化
多種用工形式下，企業(yè)勞動關(guān)系逐漸趨于復(fù)雜化。以勞務(wù)派遣用工為例，勞務(wù)派遣工在企業(yè)中存在著勞務(wù)關(guān)系、崗位管理關(guān)系及勞動關(guān)系，以至于形成勞務(wù)輸出單位、輸入單位和勞動者三方的“三角型”關(guān)系，此時勞動關(guān)系逐漸趨于復(fù)雜化。同時，由于不同的用工形式對應(yīng)著不同的制度，具有不同的待遇，因此將引發(fā)企業(yè)間的惡性矛盾；另外，多種用工形式并存模式下，企業(yè)勞動工極有可能出現(xiàn)混崗問題，即勞動者與其他用工人員付出相同的勞動力，但其報酬卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于其他用工人員。
二、我國企業(yè)勞動關(guān)系管理創(chuàng)新措施
對于傳統(tǒng)勞動關(guān)系管理來說，其主要體現(xiàn)在企業(yè)以簽合同、解決勞動糾紛的形式實(shí)現(xiàn)對勞動工的信息傳遞和交流。隨著企業(yè)的發(fā)展及勞動體制的改革，傳統(tǒng)勞動關(guān)系管理已無法滿足企業(yè)的需求，此時需采取有效措施推進(jìn)勞動關(guān)系管理創(chuàng)新。總結(jié)而言，勞動關(guān)系管理創(chuàng)新需著手于勞動關(guān)系管理制度創(chuàng)新，具體內(nèi)容如下所示：
（一）建立多種用工形式并存的管理制度
隨著我國各大企業(yè)快速發(fā)展，創(chuàng)新勞動關(guān)系管理制度問題已迫在眉睫。因此，政府勞動部門需通過分析當(dāng)前企業(yè)多種用工形式并存的現(xiàn)狀，全面挖掘多種用工形式并存領(lǐng)域中潛在的不足之處，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題，政府勞務(wù)部門需在相關(guān)法規(guī)政策的指導(dǎo)下，有針對于的解決和糾正多種用工形式并存領(lǐng)域中存在的問題，從而確保多種用工形式順利有序發(fā)展；另一方面，企業(yè)結(jié)合自身的崗位需求和生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)，不斷完善和規(guī)范多種用工形式管理辦法，并進(jìn)一步加大其管理方法落實(shí)力度，推進(jìn)多種用工形式高效運(yùn)行，并充分體現(xiàn)出其價值。除此之外，企業(yè)應(yīng)以多種用工形式的實(shí)際狀況為依據(jù)，將各種用工形式緊密聯(lián)系在一起，構(gòu)造出形式多樣、制度靈活的有機(jī)整體和運(yùn)行機(jī)制，進(jìn)而起到提升企業(yè)用工水平、降低人工成本的積極作用。
（二）建立現(xiàn)代企業(yè)勞動關(guān)系管理績效考核體系
首先設(shè)立勞動關(guān)系管理績效評估指標(biāo)，然后對企業(yè)勞動關(guān)系管理績效的影響因素進(jìn)行分析，最后構(gòu)建勞動關(guān)系管理績效的評估體系，使其具有雙贏的勞動關(guān)系管理績效包括雙贏的勞動關(guān)系管理運(yùn)行機(jī)制和雙贏的勞動關(guān)系管理的高績效性。具體要做到幫助企業(yè)員工掌握績效考核與績效管理的流程、步驟與方法及解決方案；能夠讓企業(yè)員工理解領(lǐng)悟員工關(guān)系管理的重要意義和內(nèi)涵，改善公司內(nèi)部人際關(guān)系和內(nèi)外關(guān)系；旨在讓企業(yè)員工掌握正確處理企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的員工關(guān)系矛盾、危機(jī)及勞資糾紛以及有效進(jìn)行辭退與辭職管理；定期輔導(dǎo)員工掌握如何科學(xué)設(shè)計企業(yè)薪酬體系，體現(xiàn)公平；及如何運(yùn)用具有激勵性的薪酬體系留住優(yōu)秀人才。
（三）健全集體協(xié)商制度，加大集體協(xié)商制度執(zhí)行力度
集體協(xié)商制度為推進(jìn)企業(yè)和諧勞動關(guān)系起著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。近年來，隨著我國勞動問題日益突出，引起了我國政府部門的重視，針對于其問題我國政府部門頒布了協(xié)調(diào)勞動關(guān)系的相關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章體系。并且，我國工會法明確指出：勞動關(guān)系三方（政府勞動行政部門、工會、企業(yè)）協(xié)商機(jī)制是解決勞動關(guān)系問題理論指導(dǎo)和方向。把工資集體協(xié)商制度推廣到各個產(chǎn)業(yè)，使所有符合條件的企業(yè)全部開展包括工資集體協(xié)商在內(nèi)的平等協(xié)商，全部簽訂集體合同；建立一支產(chǎn)業(yè)工資集體協(xié)商指導(dǎo)員隊伍，指導(dǎo)產(chǎn)業(yè)各企業(yè)具體開展工資集體協(xié)商工作和培訓(xùn)企業(yè)工會集體協(xié)商代表。同時，我國政府部門及企業(yè)需加大集體協(xié)商制度執(zhí)行力度，規(guī)避完善制度流于形式等不良現(xiàn)象，切實(shí)充分發(fā)揮其價值最大化。
（四）推行EAP（員工支持計劃）項目
現(xiàn)階段，我國世界五百強(qiáng)企業(yè)中，90%以上的企業(yè)均以推行EAP項目，并取得了良好的效果。在當(dāng)前這個高壓的現(xiàn)代社會中，各企業(yè)推行EAP項目不容忽視，通過推行EAP項目有助于緩解員工的工作壓力，有助于增強(qiáng)員工的自信性，有助于改善員工的工作情緒、克服不良嗜好，有助于員工更好的使用新的環(huán)境。通常情況下，推行EAP項目致力于三個方面：一是挖掘外部壓力源，規(guī)避造成壓力的影響因素；二是掌握壓力處理方法，穩(wěn)定自身焦躁情緒，學(xué)會壓力疏導(dǎo)和排解；三是改變員工自身弱點(diǎn)，樹立起戰(zhàn)勝一切困難的自信心，規(guī)范自身行為模式。
EAP意為“員工幫助計劃”。其核心任務(wù)在于通過組織專業(yè)人員挖掘員工及家庭成員存在的心理和行為問題，并予以解決，徹底擺脫員工的后顧之憂，以此充分激發(fā)員工的工作積極性、自主性，提高員工工作績效及改善組織氣氛和管理。
EAP員工幫助計劃的流程包括調(diào)查分析--問卷訪談、心理健康普及教育（心理專題講座、培訓(xùn)）員工培訓(xùn)或者管理者培訓(xùn)、測評（職業(yè)規(guī)劃）、轉(zhuǎn)介（危機(jī)干預(yù)）咨詢（團(tuán)體咨詢、個人面詢或者電話）、和個人評估（企業(yè)組織評估）以及員工個人評估
EAP的預(yù)期目標(biāo)與核心目標(biāo)是從員工和企業(yè)兩方面出發(fā)的。一方面需要員工促進(jìn)身心健康、幫助緩解壓力、促進(jìn)家庭和睦、改善員工人際關(guān)系、改善夫妻關(guān)系和親子關(guān)系和協(xié)助自我成長以及促進(jìn)工作與生活平衡。另一方面需要企業(yè)優(yōu)化福利制度、增進(jìn)員工的幸福感受、提升員工士氣、提高滿意度指標(biāo)和降低管理成本以及改善組織績效。
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