營銷的技巧

　　有很多時候不是每一種產品都適合每一個人，不是說你推銷世界最棒的產品，你就一定會成功。下面是小編整理的營銷的技巧，希望對你有幫助。

　　營銷的技巧1

　　1、對銷售代表來說，銷售學知識無疑是必須掌握的，沒有學問作為根基的銷售，只能視為投機，無法真正體驗銷售的妙趣。

　　2、一次成功的推銷不是一個偶然發生的故事，它是學習、計劃以及一個銷售代表的知識和技巧運用的結果。

　　3、推銷完全是常識的運用，但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在“積極者”身上，才能產生效果。

　　4、在取得一鳴驚人的成績之前，必先做好枯燥乏味的準備工作。

　　5、推銷前的準備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。

　　準備好推銷工具、開場白、該問的問題、該說的話、以及可能的回答。

　　6、事前的充分準備與現場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。

　　7、最優秀的銷售代表是那些態度最好、商品知識最豐富、服務最周到的銷售代表。

　　8、對與公司產品有關的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼、采取相應對策。

　　9、銷售代表必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家、社會消息、新聞大事，拜訪客戶日才，這往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞、見識淺薄。

　　10、獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的，培養客戶比眼前的銷售量更重要，如果停止補充新顧客，銷售代表就不再有成功之源。

　　11、對客戶無益的交易也必然對銷售代表有害，這是最重要的一條商業道德準則。

　　12、在拜訪客戶時，銷售代表應一當信奉的準則是“即使跌倒也要抓一把沙”。

　　意思是，銷售代表不能空手而歸，即使推銷沒有成交，也要讓客戶能為你介紹一位新客戶。

　　13、選擇客戶。

　　衡量客戶的購買意愿與能力，不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。

　　14、強烈的第一印象的重要規則是幫助人們感到自己的重要。

　　15、準時赴約--遲到意味著:“我不尊重你的時間”。

　　遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，再繼續未完成的推銷工作。

　　16、向可以做出購買決策的權力先生推銷。

　　如果你的銷售對象沒有權力說“買”的話，你是不可能賣出什么東西的。

　　17、每個銷售代表都應當認識到，只有目不轉睛地注視著你的客戶、銷售才能成功。

　　18、有計劃且自然地接近客戶、并使客戶覺得有益處，而能順利進行商洽，是銷售代表必須事前努力準備的工作與策略。

　　19、銷售代表不可能與他拜訪的每一位客戶達成交易，他應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。

　　20、要了解你的客戶，因為他們決定著你的業績。

　　21、在成為一個優秀的銷售代表之前，你要成為一個優秀的調查員。

　　你必須去發現、去追蹤、去調查，直到摸準客戶的一切，使他們成為你的好明友為止。

　　22、相信你的產品是銷售代表的必要條件:這份信心會傳給你的客戶，如果你對自己的商品沒有信心，你的客戶討它自然也不會有信心。

　　客戶與其說是因為你說話的邏輯水平高而被說眼，倒不如說他是被你深刻的信心所說服的。

　　23、業績好的銷售代表經得起失敗，部分原因是他們對于自己和所推銷產品有不折不扣的信心。

　　24、了解客戶并滿足他們的需要。

　　不了解客戶的需求，就好象在黑暗中走路，白費力氣又看不到結果。

　　25、對于銷售代表而言，最有價值的東西莫過于時間。

　　了解和選擇客戶，是讓銷售代表把時間和力量放在最有購買可能的客戶身上，而不是浪費在不能購買你的產品的人身上。

　　26、有三條增加銷售額的法則:-是集中精力于你的重要客戶，二是更加集中，三是更加更加集中。

　　27、客戶沒有高低之分，卻有等級之分。

　　依客戶等級確定拜訪的次數、時間，可以使銷售代表的時間發揮出最大的效能。

　　28、接近客戶一定不可千篇一律公式化，必須事先有充分準備，針對各類型的客戶，采取最適合的接近方式及開場白。

　　29、推銷的機會往往是--縱即逝，必須迅速、準確判斷，細心留意，以免錯失良機，更應努力創造機會。

　　30、把精力集中在正確的目標，正確地使用時間及正確的客戶，你將擁有推銷的老虎之眼。

　　31、推銷的黃金準則是“你喜歡別人怎樣對你，你就怎樣對待別人”;推銷的白金準則是“按人們喜次的方式待人”。

　　32、讓客戶談論自己。

　　讓一個人談論自己，可以給你大好的良機去挖掘共同點，建立好感并增加完成推銷的機會。

　　33、推銷必須有耐心，不斷地拜訪，以免操之過急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察顏觀色，并在適當時機促成交易。

　　34、客戶拒絕推銷，切勿泄氣，要進一步努力說服客戶，并設法找出客戶拒絕的原因，再對癥下藥。

　　營銷的技巧2

　　35、對客戶周圍的人的好奇詢問，即使絕不可能購買，也要熱誠、耐心地向他們說明、介紹。

　　須知他們極有可能直接或間接地影響客戶的決定。

　　36、為幫助客戶而銷售，而不是為了提成而銷售。

　　37、在這個世界上，銷售代表靠什么去撥動客戶的心弦?有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人刑艮:有人以聲隋并茂、慷既激昂的陳詞去動人心扉。

　　但是，這些都是形式問題。

　　在任何時間、任何地點，去說服任何人，始終起作用的因素只有-個:那就是真誠。

　　38、不要“賣”而要“幫”。

　　賣是把東西塞給客戶，幫卻是為客戶做事。

　　39、客戶用邏輯來思考問題，但使他們采取行動的則是感情。

　　因此，銷售代表必須要按動客戶的心動鈕。

　　40、銷售代表與客戶之間的關系決不需要微積分那樣的公式和理論，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。

　　因此，切忌試圖用單純的道理去讓顧客動心。

　　41、要打動顧客的心而不是腦袋，因為心離顧客裝錢包的口袋最近了。

　　42、對客戶的異議自己無法回答時，絕不可敷衍、欺瞞或故意舌L反駁。

　　必須盡可能答復，若不得要領，就必須盡快請示領導，給客戶最陜捷、滿意、正確的答案。

　　43、傾聽購買信號-如果你很專心在聽的話，當客戶已決定要購買時，通常會給你暗示。

　　傾聽比說話更重要。

　　44、推銷的游戲規則是:以成交為目的而開展的一系列活動。

　　雖然成交不等于一切，但沒有成交就沒有一切。

　　45、成交規則第-條:要求客戶購買。

　　然而，71%的銷售代表沒有與客戶達成交易的原因就是，沒有向客戶提出成交要求。

　　46、如果你沒有向客戶提出成交要求，就好象你瞄準了目標卻沒有扣動扳機。

　　47、在你成交的關頭你具有堅定的自信，你就是成功的化身，就象-句古老的格言所講:“成功出自于成功”。

　　48、如果銷售代表不能讓客戶簽訂單，產品知識、銷售技巧都毫無意義。

　　不成交，就沒有銷售，就這么簡單。

　　49、沒有得到訂單并不是-件丟臉的事，但不清楚為什么沒有得到訂單則是丟臉的。

　　50、成交建議是向合適的客戶在合適的時間提出合適的解決方案。

　　51、成交時，要說服客戶現在就采取行動。

　　拖延成交就可能失去成交機會。

　　一句推銷格言就是:今天的訂單就在眼前，明天的訂單遠在天邊。

　　52、以信心十足的態度去克服成交障礙。

　　推銷往往是表現與創造購買信心的能力。

　　假如客戶沒有購買信乙，就算再便宜也無濟于事，而且低價格往往會把客戶嚇跑。

　　53、如果未能成交，銷售代表要立即與客戶約好下一個見面日期-如果在你和客戶面對面的時候，都不能約好下-次的時間，以后要想與這位客戶見面可就難上加難了。

　　你打出去的每一個電話，至少要促成某種形態的銷售。

　　54、銷售代表決不可因為客戶沒有買你的產品而粗魯地對待他，那樣，你失去的不只是一次銷售機會--而是失去一位客戶。

　　55、追蹤、追蹤、再追蹤--如果要完成一件推銷需要與客戶接觸5至10次，那你不惜一切也要熬到那第10次。

　　56、與他人(同事及客戶)融洽相處。

　　推銷不是一場獨角戲，要與同事同心協力，與客戶成為伙伴。

　　57、努力會帶來運氣--仔細看看那些運氣很好的人，那份好運是他們經過多年努力才得來的，你也能像他們一樣好過。

　　58不要反失敗歸咎于他人----承擔責任是完成事情的支柱點，努力工作是成事的標準，而完成任務則是你的回報(金錢不是回報--金錢只是圓滿完成任務的一個附屬晶)。

　　59、堅持到底--你能不能把“不”看成是一種挑戰，而非拒絕☆☆愿不愿意在完成推銷所需的5至10次拜訪中堅持到底?如果你做得到，那么你便開始體會到堅持的力量了。

　　60、用數字找出你的成功公式---判定你完成一件推銷需要多少個線索、多少個電話、多少名潛在客戶、多少次會談、多少次產品介紹，以及多少回追蹤，然后再依此公式行事。

　　61、熱情面對工作--讓每一次推銷的感覺都是:這是最棒的一次。

　　62、留給客戶深刻的印象尸-這印象包括一種倉，j新的形象、一種專業的形象。

　　當你走后，客戶是怎么描述你呢☆☆隨時都在給他人留下印象，有時候暗淡，有時候鮮明;有時候是好的，有時去口未必。

　　你可以選擇你想留給另U人的印象，也必須對自己所留下的印象負責。

　　63、推銷失敗的第一定律是:與客戶爭高低。

　　64、最高明的對應競爭者的攻勢，就是風度、商品、熱誠服務及敬業的精神。

　　最愚昧的應付競爭者的攻勢，就是說對方的壞話。

　　65、銷售代表有時象演員，但既已投入推銷行列，就必須敬業、信心十足，且肯定自己的工作是最有價值和意義的。

　　66、自得其樂--這是最重要的一條，如果你熱愛你所做的事，你的成就會更杰出。

　　做你喜歡做的事，會把喜悅帶給你周圍的人，快樂是有傳染性的。

　　67、業績是銷售代表的生命，但為達成業績，置商業道德于不顧、不擇手段，是錯誤的。

　　非榮譽的成功，會為未來種下失敗的種子。

　　營銷的技巧3

　　68、銷售代表必須時刻注意比較每年每月的業績波動，并進行反省、檢討，找出癥結所在:是人為因素、還是市場波動?是競爭者的策略因素，還是公司政策變化?等等，才能實際掌握正確狀況，尋找對策，以完成任務，創造佳績。

　　69、銷售前的奉承不如銷售后的服務，后者才會永久地吸引客戶。

　　70、如果你送走一位快樂的客戶，他會到處替你宣傳，幫助你招徠更多的客戶。

　　71、你對老客戶在服務方面的“怠慢”正是競爭對手的可乘之機。

　　照此下去，不用多久，你就會陷入危機。

　　72、我們無法計算有多少客戶是因為一點點小的過失而失去的--忘記回電話、約會遲到、沒有說聲謝謝、忘記履行對客戶的承諾等等。

　　這些小事隋正是-個成功的銷售代表與-個失敗的銷售代表的差別。

　　73、給客戶寫信是你與其他銷售代表不同或比他們好的最佳機會之一。

　　74、據調查，有71%的客戶之所以從你的手中購買產品，是因為他們喜歡你、信任你、尊重你。

　　因此，推銷首先是推銷你自己。

　　75、禮節、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，銷售代表必須多在這方面下功夫。

　　76、服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90%產生于服裝。

　　77、第一次成交是靠產品的魅力，第二次成交則是靠服務的魅力。

　　78、信用是推銷的最大本錢，人格是推銷最大的資產，因此銷售代表可以運用各種策略和手段，但絕不可以欺騙客戶。

　　79、在客戶暢談時，銷售就會取得進展。

　　因此，客戶說話時付，不要去打斷他，自己說話時，要允許客戶打斷你。

　　推銷是一種沉默的藝術。

　　80、就推銷而言，善聽比善說更重要。

　　81、推銷中最常見的錯誤是銷售代表話太多!許多銷售代表講話如此之多，以致于他們不會紿機會給那些說“不”的客戶一個改變主意的機會。

　　82、在開口推銷前，先要贏得客戶的好感。

　　贏得推銷最好的方法就是贏得客戶的心。

　　人們向朋友購買的可能性大，向銷售代表購買的可能性小。

　　83、如果你想推銷成功，那就一定要按下客戶的心動鈕。

　　84、據估計，有50%的推銷之所以完成，是由于交情關系。

　　這就是說，由于銷售代表沒有與客戶交朋友，你就等于把50%的市場拱手讓人。

　　交情是超級推銷法寶。

　　85、如果你完成一筆推銷，你得到的是傭金:如果你交到朋友，你可以賺到一筆財富。

　　86、忠誠于客戶比忠誠上帝更重要。

　　你可可以欺騙上帝一百次，但你絕對不可以欺騙客戶一次。

　　87、記住:客戶總是喜歡那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。

　　88、在銷售活動中，人品和產品同等重要。

　　優質的產品只有在具備優秀人品的銷售代表手中，才能贏得長遠的市場。

　　89、銷售代表贊美客戶的話應當像鈴鐺一樣搖得叮當響。

　　90、你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。

　　熱情遠比花言巧語更有感染力。

　　91、你的生意做的越大，你就要越關心客戶服務。

　　在品嘗了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽視售后服務。

　　92、棘手的客戶是銷售代表最好的老師。

　　93、客戶的抱怨應當被視為神圣的語言，任何批評意見都應當樂于接受。

　　94、正確處理客戶的抱怨二提高客戶的滿意度二增加客戶認牌購買傾向二豐厚的利潤

　　95、成交并非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開始。

　　銷售工作不會有完結篇，它只會一再“從頭開始”。

　　96、成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人，有一點銷售代表不可忘記，那就從從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經驗更容易牢記在心。

　　97、不能命中靶子決不歸咎于靶子。

　　買賣不成也決不是客戶的過錯。

　　98、問一問任何一個專業銷售代表成功的秘訣，他一定回答:堅持到底。

　　99、世界上什么也不能代替執著。

　　天分不能--有天分但一事無成的人到處都是:聰明不能--人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能--世界上有教養但到處碰壁的人多的是。

　　唯有執著和決心才是最重要的。

　　記住:最先亮的燈最先滅。

　　不要做一日之星。

　　執著才能長久。

　　100、一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做。

　　商務談判的語言技巧

　　成功的商務談判都是談判雙方出色運用語言藝術的結果。

　　1、針對性強;

　　2、表達方式婉轉;

　　3、靈活應變;

　　4、恰當地使用無聲語言。

　　在談判中旗開得勝

　　談判就像下棋，開局就要占據有利位置或戰略性位置。談判的目的是要達成雙贏方案。然而在現實生活中，一個要榨橘子汁，而另一個要用橘子皮烤蛋糕的情況畢竟太少見了。你坐在一個買家面前，你們心中都抱著同樣的目的。這兒沒有魔術般的雙贏解決方案。他/她想要的是最低價.你想要的是最高價。他想從你的口袋里掏出錢來，放進他的腰包里。強力銷售談判則完全不同。

　　它教你如何在談判桌上獲勝，同時讓對方覺得他也贏了。實際上，正是這種本領決定了一個人能否成為強力銷售談判高手。跟下棋一樣，運用強力銷售談判技巧必須遵守一套規則。談判和下棋最大的區別在于.談判時對方不知道這些規則.只能預測你的棋路。棋手將象棋中的這幾步戰略性走棋稱為“棋局”。開局時要讓棋盤上的局勢有利于你。中局要保持你的優勢。進入殘局時利用你的優勢，將死對方，用在銷售上就是要買方下單。

　　1、開局：為成功布局;

　　2、中局：保持優勢;

　　3、終局：贏得忠誠;

　　銷售談判的主要原則

　　談判不要局限于一個問題。如果你解決了其它所有問題.最后只剩下價格談判。那么結果只能是一輸一贏。如果談判桌上多留幾個問題，你總能找到交換條件達成公平交易。人們的談判目的各有不同。銷售人員的最大誤區就是認為價格是談判中的主導問題。很明顯，許多其他因素對買方也很重要，例如產品或服務的質量，按時送貨和靈活的付款條件。不能得寸進尺，過于貪婪。在談判中不要撈盡所有好處。你或許覺得自己勝了，但如果買方覺得你擊敗了他，你的勝利又有何用?所以要留點好處給對方，讓他也有談判贏了的感覺。

　　談判行為中的真假識別

　　談判行為是一項很復雜的人類交際行為，它伴隨著談判者的言語互動、行為互動和心理互動等多方面的、多維度的錯綜交往。談判行為從某種意義上說可以看成是人類眾多游戲中的一種，一種既嚴肅而又充滿智趣的游戲行為。參與者在遵守一定的游戲規則中，各自尋找那個不知會在何時、何地、何種情況下出現的談判結果。美國談判學會主席、談判專家尼爾倫伯格說談判是一個“合作的利己主義”的過程。尋求合作的`結果雙方必須按一個互相均能接受的規則行事。這就要求談判者應以一個真實身份出現在談判行為的每一環節中，去贏得對方的信賴，繼以把談判活動完成下去。但是由于談判行為本身所具有的利己性、復雜性，加之游戲能允許的手段性.談判者又很可能以假身份掩護自己、迷惑對手，取得勝利.這就使得本來就很復雜的談判行為變得更加真真假假，真假相參，難以識別。

　　下文僅從三方面來剖析一下談判活動中的真假現象。

　　1、真誠相待、假意逢迎;

　　2、聲東擊西、示假真隱真;

　　3、拋出真鉤、巧設陷阱;

　　談判與交涉的藝術

　　障礙一：沒有調控好自己的情緒和態度;

　　障礙二：對對方抱著消極的感情。即不信、敵意;

　　障礙三：自己“固守”，忽視交涉雙方的共同需求;

　　障礙四：出于面子的心理需要.對妥協和必要的讓步進行抵抗;

　　障礙五：把交涉和談判看成是一種“勝負”或“你死我活的戰爭”

　　以上五種障礙能夠被突破和解決.是談判和交涉成功的關鍵

　　對策：

　　第一：控制你自身的情緒和態度.不為對方偏激的情緒;

　　第二：讓交涉對方的情緒保持冷靜，消除雙方之間的不信任;

　　第三：多與交涉對方尋找共同點;

　　第四：在交涉、談判過程中，讓對方保住面子;

　　第五：讓交涉對方理解“相互協調，相互合作”。

　　雙贏的談判應符合什么標準?

　　通常，我們在一般談判時都會想到要講究一些原則技巧。在買賣雙方達成一筆買賣交易時.通常我們會看到.雙方都會竭盡全力維護自己的報價。通常的談判也最容易將談判的焦點集中在價格上。例如，一位精明的賣主會把自己的產品講的天花亂墜，盡量抬高自己產品的身價，報價要盡量高;而另一位出手不凡的買主也會在雞蛋里挑骨頭，從不同的角度指出產品的不足之出，從而將還價至少壓低到對方出價的一半。最后雙方都會講出無數條理由來支持自己的報價.最后談判在無奈情況下成為僵局。如果不是僵局，那么通常是一方作出了一定的讓步，或雙方經過漫長的多個回合，各自都進行了讓步.從而達成的是一個中間價。這樣的談判方式，我們在商務活動中是非常常見的。

　　上述談判方式，我們在談判學上稱之為“立場爭辯式談判”。立場爭辯式淡判的特點是，談判每一方都在為己的既定立場爭辯，欲通過一系列的讓步而達成協議。立場爭辯式的談判屬于最普通的傳統談判方式。許多介紹的談判技巧也都是從這個出發點來談的。通常情況下，稱為四種實用的營銷技巧，是每一位營銷商不可缺少的工具。減輕人們花錢時的心痛感，消費者幾乎在每一項購買決策中都可以選擇不買：總是可以把錢留下來，改日再買。正因為如此，營銷商的任務不僅僅是打敗競爭對手，而且還要說服購物者從一開始就掏出錢來。

　　根據經濟學原理，對于花出的每一元錢，支付的痛感應該都是同樣的劇烈。不過，在營銷實踐中，許多因素會影響人們如何看待一元錢的價值，影響他們在花這一元錢時痛感的程度。零售商都知道，讓消費者推遲付款的安排能極大地提高買家的購買意愿。推遲付款之所以有效，其中的一個原因是非常符合邏輯的：金錢的時間價值使得將來付款比立即付款更便宜。但這種現象的背后，還有另外一個不是那么理性的原因。付款，就像所有其他損失一樣，讓人本能地覺得不爽。但此時此刻的情感體驗是極其重要的。所以，即使是略微推遲付款，也能減輕馬上拿錢出去的那種刺痛感，從而消除阻止人們購買的一個大障礙。

　　另一個能夠最大程度地減輕付款痛苦的方法是，了解“心理會計”影響購買決策的各種方式。消費者會將他們從不同來源獲得的錢劃分到不同的“心理賬戶”中，而不是像經濟學家認為會或應該的那樣，平等地看待所擁有的每一元錢。常見的“心理賬戶”有意外之財、零花錢、收入和儲蓄等。通常，意外之財和零花錢是消費者最容易花出去的錢。收入不太容易花出去，而花掉儲蓄是最難的。技術創造了一些利用“心理會計”的新領域，讓消費者和營銷商都受益。利用默認選擇的力量。有壓倒多數的證據表明，如果提供一種選擇作為默認選擇，會提高這種選擇被選中的可能性。默認選擇是人們不用費心勞神就能得到的選擇，它起作用的部分原因在于，讓人們在任何購買發生之前產生了一種擁有感，因為從收獲中得到的快樂沒有從等價的失去中感受的痛苦那么強烈。當被默認地“給予”某樣東西時，就變得比原來沒有被“給予”時更有價值，因此，更不愿意失去它。精明的營銷商可以利用這些原理。

　　當決策者在考慮選擇時覺得無所謂、困惑或矛盾時，默認選擇最能發揮作用。在一個充斥著大量選擇的世界里，這個原理尤其有用，一項默認選擇可以讓人們不必再費力作出決定。不過，對大多數人來說，這個默認選擇必須是一個好的選擇。如果試圖誤導顧客，最后只會適得其反，導致顧客的不信任。切勿讓選擇壓垮消費者如果不可能給出一項默認選擇，營銷商必須警惕“選擇超載”，這會降低消費者購買的可能性。品種繁多至少在兩個方面對營銷商不利。首先，太多的選擇讓消費者更難找到自己喜歡的品種，對購買造成潛在阻礙。其次，大量的品種會增加每個選擇都被“負面光環”籠罩的可能性，“負面光環”是一種被強化的感覺，好像每種選擇都會放棄一些想要的而且其他某個產品可以提供的功能。減少選擇的數量不僅會提高人們做出決定的可能性，而且會讓人們對選擇感覺更滿意。精心定位首推品種

　　經濟學家認為，每一種東西都有一個價格。然而，營銷商定位一個產品的方式卻有可能打破這個公式。相對定位的力量解釋了為何營銷商有時候能夠從提供幾種明顯低劣的產品選擇中獲益。即使這些品種賣得不好，但可以增加那些稍微好一些產品的銷量，而后者正是商店想要賣出去的品種。然而，同樣是這種特定價格，如果這些產品是最貴的，消費者就不會購買。另一種定位各種選擇的方式與企業提供哪些產品無關，而是與產品的陳列方式有關。解釋了為什么貨架很少按照商品價格來布置。營銷商很早就知道，消費者的行為受到非理性因素的影響。行為經濟學能夠提高非理性因素的可預測性。如果能夠確切了解產品細節上的小小變動如何影響人們對它的反應，則往往能夠以很低的代價釋放出巨大的價值。

　　從商務角度來看。談判應使得雙方都得到商務發展的機會。為此.我們遵循的談判原則與技巧至少應滿足以下三個標準：

　　1、談判要達成一個明智的協議;

　　2、談判的方式必須有效率;

　　3、談判應該可以改進或至少不會傷害談判各方的關系;

　　人的因素如何影響談判

　　1、“生意不成，仁義在”說明了什么問題?

　　2、“我是否對人的因素給予了足夠的重視?”

　　3、人的因素在談判中能否解決?

　　成功商務談判中的讓步策略

　　1、目標價值最大化原則;

　　2、剛性原則;

　　3、時機原則;

　　4、清晰原則;

　　5、彌補原則;

　　如果你的談判對手發脾氣

　　談判中人的因素除了觀念問題之外.情感表露也對談判能產生重要影響。當然，我們期待談判對手的感情泄露能有助于談判的順利進行。例如：你的談判對手剛剛做了一筆漂亮的生意，或者摸彩中了頭獎.使他在談判中不禁喜形于色。對方高昂的情緒可能就使得談判非常順利.很快達成協議。然而，你也會碰到個別不如意的對手.情緒低落，甚至對你可能大發雷霆。我們偶爾在商店也會碰到.個別顧客沖著售貨員就出售的貨物質量或其他的原因而發生爭執，大發脾氣，售貨員覺得不是自己的問題而往往試圖解釋，而客戶卻根本聽不進去，不但要求退貨。而且繼續大吵大鬧.有時甚至雙方會發生激烈的口角。感情泄露在談判中有時雙方都難以抑制。

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